管理方法与艺术试题

《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、单选题（每题2分共10分）1. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。

A组织 B控制 C领导 D经营2. 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。

A管理 B组织 C战略计划 D激励3.一般认为“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ）A泰罗、韦伯 BC韦伯、泰罗 D泰罗4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（ B ）。

A超凡魅力 B理性合法的权力 C世袭的权力 D先例和惯例5.人际关糸理论的实践依据是（ B ）A.威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验 C流水线的创立 D搬运铁块实验二、多选题（每题3分共15分）1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：( AD )A激励因素B心里因素C精神因素D保健因素2. 社会责任的具体表现是：( AD )A 企业对环境的责任B 企业对员工的责任C 企业对投资者的责任D 企业对所在社区的责任3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：( ABCD )A 合理分工B 明确责任C 职位设计和权限授权合理D检查、监督有力，奖惩公正、及时4. 影响管理道德的因素有：（ ABCD ）A道德发展阶段B 个人特征C 结构变量D组织文化5.道德方面几种相关的道德观包括：（ ABCD ）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观三、名词解释（每题5分共25分）1.管理：见教材P11第一段。

2.系统原理：系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。

它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。

3.人本原理：是以人为本的管理思想，它主要包括的观点有：（见教材P126第二段）。

4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。

《管理方法与艺术》参考答案 一、名词解释1、企业 是指为满足社会需要并获取盈利而依法成立的从事生产、流通、服务等经济活动，实行自主经营、独立核算的基本经济组织。

2、价值工程 是通过相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和艺术。

3、生产作业控制 是生产作业计划执行过程中，通过监督检查，及时发现差异，采取措施予以调节，减少或消除这些差异，保证生产活动有序进行。

4、物流 是指物质资料从供应者到需要者的流通过程，如从材料供应到产品销售的物资流通过程。

5、品牌 是产品整体概念中的重要组成部分，俗称“厂牌“、”牌子“，是指用于识别产品（或劳务）的某一名称、术语、标记、符号，或它们的组合，其基本功能是把不同产品区别开来，防止混淆，便于销售。

二、计算题1、某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率1甲方案的期望值=0.3×60+0.2×160+0.5×300=200 乙方案的期望值=0.3×80+0.3×120+0.5×320=220 因为乙方案的期望值是220，大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。

2、某公司本年度需耗用乙材料36000千克，该材料采购成本为２００元/千克，年度储存成本为１６元/千克，平均每次进货费用为２０元。

求：（１）计算本年度乙材料的经济进货批量；（２）计算本年度乙材料经济进货批量下的平均资金占用额； （３）计算本年度乙材料最佳进货批次。

2、答：本年度乙材料的最佳进货批量＝(2×36000×20/16)1/2＝300（千克）乙材料最佳进货批量下的平均资金占用额＝300/2×200＝30000（元）本年度乙材料最佳进货批次＝36000 / 300＝120（次） 三、简答题1、为实现有效沟通，在实际工作中，要注意哪些问题？ ①尽量选用简单、准确的语言，并适当重复。

管理方法与艺术期末练习题（一）单项选择1、管理活动应该以（）为中心。

A人B设备原材料C资金D信息2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。

下面（）不是优秀管理者应该具备的品质。

A、关注自我事业的成功B、愿意承担工作责任C、关注、关心公司的发展D、愿意接受新的挑战3、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。

A、计划B、协调C、人事D．激励4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。

说明（）是非常重要的。

A理念B知识C创新D宣传5.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( )属于企业内部的变化。

A.客户需求B劳动力的供应C. 对新技术的需求D.技术进步6、管理的艺术性是强调（）。

A管理的实践性B管理的科学性C管理的规范性D管理的程序性7、管理活动应该以（）为中心。

A设备原材料B人C资金D信息8、现代观点认为，管理者的首要标志是（）。

A职权B职位C下属D贡献责任9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（）A高层管理者B中层管理者C基层管理者D参谋人员10、一个国家的社会制度属于组织的（）A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会文化环境11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（）A电子商务B公路运输C航空运输D管道运输12、对于一个企业，错误的做法是（）A建立稳定的供货渠道B分散进货C寻求替代品D长期固定一个供应商13.新技术是指( )。

A.电子通信B.因特网C一次性包装的需求 D.电脑技术14. 下列( )属于企业内部的变化。

A.客户需求B对新技术的需求C.劳动力的供应D.技术进步15、西方早期的管理思想中，（）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇C．泰罗D．大卫·李嘉图16．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

《管理方法与艺术》期末复习题参考资料练习一一、名词解释：1、管理：管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。

2、组织文化：组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。

组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。

3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。

“权变”的意思就是权宜应变。

4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

1、组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

2、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。

3、组织变革：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。

4、目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

1、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

2、决策：意思就是作出决定或选择。

管理就是决策。

是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。

两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。

4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。

管理方法与艺术《管理方法与艺术》期末复习一、单项选择题1.管理活动的主体是（）A．组织活动 B．管理者 C．组织资源 D．组织职能2.在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是( )A. 精神层面B. 制度层面C. 行为层面D. 物质层面3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A. 业务决策B. 战略决策C. 战术决策D.目标决策4.在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（）。

A.管理幅度B.管理层次C.制度分权D.领导授权5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（）。

A. 沟通B.激励C. 领导D.协调6．管理的二重性是指（）A. 指挥劳动和监督劳动B. 一般管理与具体管理C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理7、企业必须要与供应商发生业务往来，但应该避免（）A只依靠一个供应者 B同时依靠多个供应商C兼并或购买供应商 D同某一供应商签定固定价格的长期供货合同8.对于高层管理者来说，更需要具备（）A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．决策技能9.经济活动中，指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针的是（）A.规划B.目标C. 战略D. 政策10、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）A.替代产品的出现对企业构成了一种威胁B.企业要做好内部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D.技术的发展不利于企业的发展11、在管理理论界被称为“组织管理理论之父”的是（）A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德12.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（）。

A. 现场控制B. 前馈控制C.反馈控制D.集中控制13.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。

管理方法与艺术0101任务不定项选择题(共10题,共60分)1.(6分)时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。

A、第一象限：重要而且紧急的事务B、第二象限：紧急但不重要的事务C、第三象限：重要但不紧急的事务D、第四象限：既不重要也不紧急的事务2.(6分)倾听的方法包括（）。

A、注意身体语言的使用B、站在对方立场考虑问题C、响应谈话内容D、做好相关的记录3.(6分)授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）A、对目标进行控制B、给予态度支持C、制定奖惩措施D、对结果进行评估4.(6分)一个好的控制标准符合的原则有（）A、它应当切实可行B、它应当简单而又明确C、它应当有较好的可操作性D、它应当是一个相对稳定的标准5.(6分)造成“反授权”的原因有（）。

A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干6.(6分)冲突的5个阶段排序正确的是（）A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突C、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突7.(6分)波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（）A、问题类（转化为明星）B、金牛类（加大投入）C、瘦狗类（放弃）D、明星类（现金流）8.(6分)针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（）A、使员工消除满意感的因素称为保健因素B、使员工消除满意感的因素称为激励因素C、使员工感到满意的因素称为保健因素D、使员工感到满意的因素称为激励因素9.(6分)压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（）。

A、有自己的业余爱好B、限时解决手中的任务C、由负向思维转向正向思维D、由抱怨担心转向问题解决10.(6分)团队具备的特点包括（）。

管理方法与艺术任务任务单项选择题1. 以下关于管理方法的说法中，哪一个最能够提高团队组织的效率？A. 权威管理B. 民主管理C. 任务管理D. 委托管理2. 下列关于艺术任务的说法中，哪一个最能够激发员工的创造力？A. 任务目标明确B. 自由度较低C. 绩效考核严苛D. 任务交互性较强3. 在管理方法中，下列哪个方法最适合用于解决员工之间的冲突？A. 协商管理B. 强制管理C. 威胁管理D. 线性管理4. 下列关于艺术任务的说法中，哪一个最能够提高员工的工作满意度？A. 任务变动较大B. 工作过程规范严格C. 反馈及时D. 奖惩激励高5. 在管理方法中，下列哪个方法最适合用于培养员工的团队合作能力？A. 即时反馈管理B. 授权管理C. 线性管理D. 协助管理6. 关于艺术任务的说法，下列哪一个最能够提升员工的自我驱动力？A. 目标定位明确B. 线性任务安排C. 任务交互性低D. 激励机制缺失7. 在管理方法中，下列哪一个方法最能够提升员工的学习与发展？A. 指导管理B. 控制管理C. 激励管理D. 线性管理8. 下列关于艺术任务的说法中，哪一个最能够增强员工的责任感？A. 任务目标晦涩不清B. 任务交互性低C. 自由度极高D. 反馈机制缺失9. 在管理方法中，下列哪一个方法最适合用于激励员工提升工作绩效？A. 参与管理B. 强制管理C. 协商管理D. 自主管理10. 关于艺术任务的说法，下列哪一个最能够增强员工的沟通能力？A. 任务目标模糊B. 反馈及时C. 任务变动极大D. 任务交互性低以上是关于管理方法与艺术任务的任务单项选择题。

通过选择正确的答案，我们能更好地理解管理方法与艺术任务对组织和员工的影响，从而提升工作效率和员工发展。

希望你能根据题目的要求进行选择，并且对每个问题给出你认为最合适的选项。

《管理方法与艺术》期末考试复习资料及答案综合练习四一、单项选择1 •企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。

A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织2.采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。

A、集权B、授权C、均权D、分权3.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。

A、集权B、分权C、均权D、授权4.若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。

A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定5.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B）组织形式。

A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定二、判断正误1.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。

X2•电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。

X4 •企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。

X5•管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。

X6 •当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

V7•企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。

V 8.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式V9•组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。

X三、案例分析案例一动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。

董事长约翰•拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。

管理方法与艺术平时作业21、不是团队中“创新者”角色的典型特征有（守纪律）。

选择一项：a. 个人主义b. 非正统c. 有创造力d. 守纪律反馈通常创新者的典型特征有：有创造力，个人主义，非正统。

正确答案是：守纪律2、团队中“实干者”角色的典型特征有（有责任感、高效率、守纪律）。

选择一项：a. 高效率b. 有责任感c. 以上都是d. 守纪律反馈通常实干者的典型特征有：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。

正确答案是：以上都是3、计划工作的最后一步就是确定相关人员。

（错）选择一项：对错反馈计划工作的最后一步就是编制预算，使计划数字化，即将选定的方案用数字更加具体地表现出来。

正确的答案是“错”。

4、差异化营销的优点有营销成本低。

( 错)选择一项：对错反馈差异化营销成本较高。

正确的答案是“错”。

5、对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。

( 错)选择一项：对错反馈对各种可行性方案进行评估时应注意：根据企业的内、外部条件和对计划目标的研究。

分析各个方案的优缺点，注意每个方案的制约因素和隐患，进行全局考虑。

正确的答案是“错”。

6、高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。

（对）选择一项：对错反馈解析：只有团队成员之间相互信任，才能减少团队成员之间的摩擦与不协调，提高团队的效率。

正确的答案是“对”。

7、下列（成员经济水平）不是选择团队成员应考虑因素。

选择一项：A. 成员能力B. 成员年龄组合C. 成员行为风格D. 成员经济水平反馈解析：成员能力、年龄、行为风格都是选择团队成员的因素，但成员经济水平基本与团队成员的选择无关，它并不会直接影响团队的职责履行。

正确答案是：成员经济水平8、下面哪项是营销计划的六性法则的内容。

(目标的科学性、策略的合理性、利益和一致性)选择一项：A. 目标的科学性B. 策略的合理性C. 利益和一致性D. 以上都是反馈正确答案是：以上都是9、渗透定价法是是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，采用此方法应具备的条件是（市场需求对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长、企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降、低价不会引起实际和潜在的竞争）。

《管理方法与艺术》形成性考核册学校名称：学生姓名：学生学号：班级：形成性考核作业一一、单项选择（每题4分，共20分）1．管理的二重性是指（）A.一般管理与具体管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（）。

A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题5分，共25分）1、管理的对象包括（）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（）A. 生产能力B.调节市场价格能力C.制定产业政策能力D.技术开发能力 E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（）。

A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（）。

A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.处罚E.股权期权激励三、简答题（共55分）1.如何理解管理的科学性和艺术性？2.计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？形成性考核作业二一、单项选择（每题4分，共20分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。