第一章汽车售后配件概论-第一章汽车售后配件概论

根据供应链容量与用户需求关系划分， 可将供应链分为平衡的供应链和倾斜的 供应链。
根据供应链的功能模式划分，可将供应 链分为有效性供应链和反应性供应链。
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供应链管理
供应链管理的概念
供应链管理（Supply Chain Management， SCM）是对供应链中的物料流、信息流、资 金流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、 组织、协调与控制一体化管理过程。
传统的流通模式 整车厂售后服务模式 价值链垂直整合模式
我国汽配市场经营模式主要以传统的流通 模式和整车厂售后服务模式为主，价值链垂 直整合模式尚处于成长阶段，但是它将成为 未来汽配市场的一个主要经营模式。
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汽车配件市场经营主体
在汽车配件市场中，经营主体是中间商，其 中，中小规模的经销商占有主要部分，主要 经营实体有以下几类：
的评价、选择和定位）
企业内部与企业之间物料供应与需求管理
基于供应链管理的产品设计与制造管理、生 产集成化计划、跟踪和控制
基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、 包装等）管理
企业间资金流管理（汇率、成本等问题） 基于Internet的供应链交互信息管理
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供应链管理的特点
产业的发展，它将如何发展？ 3、汽车配件市场的经营主体有哪些，他们职能
是什么？ 4、什么是汽车配件供应链？供应链上的主要成
员有哪些？ 5、汽车生产企业和经销商售后配件业务是什么 6、如何运用供应链管理优化汽车售后配件管理
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Thank you
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本章小结
由于汽车售后服务市场环境的变化和 汽车售后配件管理自身复杂性，无论 是整车厂还是经销商都需要更新管理 观念，引入先进的供应链管理思想， 在供应链管理环境下进行汽车售后配 件管理，实现配件管理一体化。
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思考题
1、汽车售后配件是如何进行分类的？ 2、汽车配件市场有哪些典型的特点，随着汽车
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第一节 汽车售后配件
汽车售后配件的概念
汽车售后配件是指构成汽车整体的 各单元及服务于汽车的产品，主要包 括发动机配件、传动系配件、制动系 配件、转向系配件、行驶系配件、电 器仪表系配件、车身及附件、汽车灯 具、汽车外饰、汽车内饰、汽车维护 工具、防护保养品等。
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供应链节点企业在需求信息的驱动下，通过 供应链的职能分工与合作，以资金流、物流 或服务流为媒介实现整个供应链的不断增值
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供应链的特点
复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性
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供应链的类型
根据供应链存在的稳定性划分，可将供 应链分为稳定的供应链和动态的供应链。
供应链既是一条从供应商之供应商到 用户之用户的物流链，又是一条价值 增值链，还是一种新的组织结构模式。
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供应链的结构
供应链是由围绕核心企业的供应商、供应商 的供应商和用户、用户的用户组成的一个网 链结构。
从组织内部来看，供应链包括采购、制造、 分销等部门；从组织外部来看，供应链包含 原材料供应商、制造商、销售商、最终用户
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第二节 汽车配件市场
汽车配件市场主要是指汽车在使用过 程中因维修而产生的对汽车配件的需 求所构成的市场。
汽车市场可以粗略地分为两个部分： 普通维修配件的维修销售服务； 汽车用品的维修销售服务。
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汽车配件市场经营模式
根据汽车配件市场的特点和经营模式 不同，汽车配件的市场渠道分为三类:
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学习目标—能力目标
从供应链管理的视角审视汽售后配件 的管理
运用供应链的知识，构建一个高效的 汽车售后配件供应链
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导学
汽车售后配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车 的产品，按照不同划分标准，配件分为不同的类型。
汽车用户在使用过程中对汽车配件的需求形成了汽车 配件市场，随着汽车消费的大众化，汽车配件市场需 求激增、竞争日趋激烈，随着国外汽车配件企业的进 入，市场将朝着全球化、品牌化、规范化的方向发展。
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汽车售后配件的分类
按照配件的产地分为原厂件和副厂件。
按照配件的使用性质分为消耗件、易 损件、维修件、基础件和事故件。
相关连接：汽车配件的类型
广义的汽车配件，是指构成汽车整体的各单 元及服务于汽车的产品。按照不同的标准可 以对其进行各种分类。
按照最终用途分类（表1-1） 按照配件产品中的科技含量分类 （表1-2） 按照汽车配件的重要程度分类（表1-3）
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汽车售后配件管理面临的挑战
由于汽车技术的飞速发展，全球化信息网络 和全球化市场的形成以及消费者需求日益多 样化，使汽车售后服务市场的竞争中心已经 由产量竞争、质量竞争、成本竞争发展到服 务竞争和时间竞争。整车厂和经销商在售后 配件管理上都面临着严峻的挑战。
汽车售后配件的需求具有不确定性和不连续 性，很难准确预测；
北京电子科技职业学院 张彤
*** 牛雅丽
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第一章 汽本类型 掌握汽车售后配件市场的经营模式 理解汽车售后配件供应链的基本结构 理解汽车售后配件供应链的基本业务
活动 了解汽车售后配件市场的基本特点和
发展趋势
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汽车用户在使用过程中因维修产生了对汽车 配件的需求，从而构成汽车售后配件市场， 汽车配件市场中，主要经营主体是大型汽车 配件供应商、汽车配件经销商和汽车维修站。
随着汽车消费的大众化，汽车配件市场需求 激增、竞争日趋激烈，国外汽车配件企业的 进入，市场将朝着全球化、品牌化、规范化 的方向发展。
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本章小结
汽车售后配件的信息流、物流、资金流经过 “整车厂—配件配送中心—经销商——最终 用户”几个环节，形成了一个完整的汽车售 后配件供应链。
在汽车售后配件供应链上，整车厂和经销商 的职能不同，所开展的业务活动也不同，整 车厂的业务活动主要包括配件网络规划和优 化， 配件供应链计划，配件供应链操作等。 经销商的业务活动是根据用户的需求而进行 的订购、入库、储存、发货等工作。
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汽车售后配件管理的内容
汽车配件采购管理 汽车配件库存控制 汽车配件仓储管理 汽车配件配送管理 汽车配件销售管理 汽车配件售后服务 汽车配件信息管理
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知识拓展
供应链与供应链管理
供应链
供应链的概念
供应链（Supply Chain，SC）是指围 绕核心企业，通过对信息流、物流、 资金流的控制，将产品生产和流通中 涉及的原材料供应商、制造商、分销 商、零售商以及最终用户连成一体的 功能网链结构。
汽车售后配件业务活动形成是一个完整的汽车售后配 件供应链，供应链上的整车厂和经销商的职能不同， 决定了他们所开展的业务活动也不同。
无论是整车厂或经销商，在汽车售后配件管理中都面 临着严峻的挑战，如何应对挑战，完善汽车售后配件 服务体系，实现高效配件管理，是一个重要的问题。
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关键词
汽车售后配件 汽车配件市场 汽车售后配件供应链 汽车售后配件管理
大型批发商 汽车配件配经销商 维修站（汽车维修终端） “汽车维修服务站+特约维修、专营店+品牌
连锁维修店”将成为今后汽车维修组织的发 展方向。
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汽车配件市场的基本特征
市场需求保持高速增长 市场竞争更加激烈 汽车配件市场融入全球化 汽车配件市场走向规范化和品牌化
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供应链管理是一种集成的管理思想和方法，执 行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划 和控制等职能。
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供应链管理的内容
供应链管理主要涉及四个主要领域:供应 （Supply）、生产计划（Schedule Plan）、 物流（Logistics）和需求（Demand）。
供应链管理改变了传统的经营意识，建 立起新型的客户关系；
供应链管理改变了传统的经营方式 ； 供应链管理改变了传统的库存观，提出
了全新的库存观 ； 供应链管理改变了传统事务作业方式，
实现了事务作业的无纸化和自动化 。
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本章小结
汽车售后配件是指构成汽车整体的各单元及 服务于汽车的产品，按照其使用性质可分为 消耗件、易损件、维修件、基础件和事故件。
汽车售后配件的种类飞速膨胀；
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客户对售后配件供应的响应速度要求越来越 高，近乎于苛刻。
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引入供应链管理理念 进行汽车售后配件管理
运用供应链管理的好处
可以实现供求的良好结合； 可以促进企业采用现代手段； 可以降低库存，降低成本； 有效地减少流通费用。
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汽车售后配件的信息流、物流、资金流经过 “整车厂（售后配件的供应商）—配件配送 中心—经销商——最终用户”几个环节，形 成了一个完整的汽车售后配件供应链。
汽车整车厂
供应
配件配送中 心
配件经 销商(维 修站))
供应
最终用户
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汽车售后配件供应链上节点企业
经
配 件 供 应 商
配 件 供 应 商
供应链管理是一种基于流程的集成化 管理模式；
供应链管理是全过程的战略管理； 供应链管理以最终客户为中心； 供应链管理采取新的管理方法。
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供应链管理的目标
总成本最低 总库存成本最小 总周期时间最短 物流质量最优