体系认证-目标指标一览表
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受控文件清单MZFL /JL-01一式两份,一份申请部门留存,一份报审核部门.记录清单填表人: 年月日审核管理者代表: 批准:审核管理者代表: 批准:年度培训计划编制; 日期:审核: 日期:批准: 日期:培训记录表设备台帐设备维修记录表车间:MZFL /JL-13设施报废单合同要求评审表批准: 年月日定单确认表合同登记台帐供方评定记录表合格供方名录编制:日期: 批准:日期:采购计划编制:日期: 批准:日期:生产计划编制:日期: 批准:日期:监视测量设备台帐编制: 日期:监视测量设备周期检定记录表编制: 日期:顾客满意度调查表填表人: 年月日年度内审计划审核实施计划内审检查表单位:MZFL /JL-31不符合报告内审不符合项分布表内审报告内审首末次会议签到表时间:MZFL /JL-35进货物资验证单2、g项验证结果应填写“合格”或“不合格”,其余各项合格者划符号√,否则×;3、企业能出具检测结果者,验证d.、e、f项合格,则g项填合格,否填不合格;4、如供方或委托方提供a、b、c项之一者,并经企业验证d、f项通过,即视为合格;5、不合格品应在“备注”栏中注明拒收或退回;不合格品报告单MZFL /JL-39纠正预防措施表统计技术应用记录外部投诉处理报告表MZFL /JL-42环境适用法律法规和其他要求清单职业健康安全适用法律法规和其他要求清单环境因素清单编制:审核:批准:环境因素评价表重大环境因素清单编制:审核:批准:年月日年月日年月日可望施加影响的环境因素清单说明:第7项、第10项经评价为重要环境因素,不另列文;编制:审核:批准:危险源辨识评价表辨识人:年月日重大危险源清单编制:审核:批准:年月日年月日年月日环保设备表信息交流记录表废弃物处理统计表填表:负责人:年月日环境、职业健康安全运行检查记录注:公司本部每季检查一次应急预案演练记录编制:审核:批准:合规性评价记录。
质量、环境、安全目标分解及考核一览表序号部门目标分解情况目标考核情况2019年1--8月1总目标1.工程交验一次合格率100%;2.顾客满意率平均90%以上;3.合同履约率100%;4.固体废弃物分类收集率100%;5.电气引起的火灾发生0次/每年;6.施工噪声排放影响无投诉;7.机械事故发生率为0次/每年8.物体打击发生率控制在≤1次/年9.触电事故发生率控制在0次/年1.工程交验一次合格率100%;2.顾客满意率98%;3.合同履约率100%;4.固体废弃物分类收集率100%;5.电气引起的火灾发生0次;6.施工噪声排放影响无投诉;7.物体打击发生0次8.机械事故发生0次9.触电事故发生0次2 办公室1.人员培训合格率100%;2.内审、管理评审整改措施跟踪验证率100%;3.文件受控率100%;4.合同履约率100%5.供方评定率100%6.顾客满意率平均90%以上;7.电气引起的火灾发生0次/每年8.固体废弃物分类收集率100%9.触电事故发生率控制在0次/年1.人员培训合格率100%;2.内审、管理评审整改措施跟踪验证率100%;3.文件受控率100%;4.合同履约率100%5.供方评定率100%6.顾客满意率98%7.电气引起的火灾发生0次8.固体废物分类收集100%9.触电事故发生0次3 项目部1.工程交验一次合格率100%2.固体废弃物分类收集率100%1.工程交验一次合格率100%2.固体废弃物分类收集率100%3.电气引起的火灾发生0次/每年4.施工噪声排放影响无投诉5.机械事故发生率为0次/每年6.物体打击发生率控制在≤1次/年7.触电事故发生率控制在0次/年3.电气引起的火灾发生0次4.施工噪声排放影响无投诉5.机械事故发生0次6.物体打击发生0次7.触电事故发生0次4 技术部1.工程交验一次合格率100%;2.监视测量设备校准率100%;3.电气引起的火灾发生0次/每年4.固体废弃物分类收集率100%5.触电事故发生率控制在0次/年1.工程交验一次合格率100%;2.监视测量设备校准率100%;3.电气引起的火灾发生0次4.固体废弃物分类收集率100%5.触电事故发生0次5 财务部1.财务资金利用率100%2.电气引起的火灾发生0次/每年3.固体废弃物分类收集率100%4.触电事故发生率控制在0次/年1.财务资金利用率100%2.电气引起的火灾发生0次3.固体废弃物分类收集率100%4.触电事故发生0次考核部门:办公室目标由管理者代表考核,其余部门由办公室负责考核编制:审核:批准:日期:。
质量体系认证资料汇总表1. 什么是质量体系认证?质量体系认证是企业为提高产品或服务质量,满足客户需求,提高客户满意度,加强企业管理,提高效益和经营业绩等目的,向国家或国际组织委托专业机构对企业的质量体系进行全面的审查、评定和认证的活动。
在质量体系认证后,企业可获得国内或国际公认的质量证书。
2. 质量体系认证的种类常见的质量体系认证有ISO9001:2000质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等,下面简要介绍一下:•ISO 9001:2000质量管理体系认证ISO9001:2000质量管理体系认证是最常见的质量体系认证,是最早被开发和广泛应用的质量管理体系认证。
该认证标准要求企业建立、实施和持续改进的质量管理体系,以确保产品及服务可以持续满足客户的需求和要求。
•ISO 14001环境管理体系认证ISO 14001是国际上关于环境管理的标准,用于规范企业环境管理体系,帮助企业在经营活动中避免或减少对环境的负面影响。
ISO 14001认证要求企业全面、系统地管理环境相关的因素,减少对环境的污染和破坏。
•OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证OHSAS 18001是国际上关于职业健康安全管理的标准,用于规范企业职业健康安全管理体系,保护员工的身心健康和安全。
OHSAS 18001认证要求企业全面、科学地管理职业健康安全相关的因素,减少职业病和伤害事故的发生,提高员工安全意识和职业健康水平。
3. 质量体系认证所需资料质量体系认证需要企业提供一系列的资料和文件,包括但不限于以下:•质量手册质量手册是企业质量管理体系文件的核心,是所有文件的指导和管理文件。
质量手册包括对企业质量方针、质量目标、质量体系框架的定义和说明。
•程序文件程序文件是具体指导企业组织和运作的文件,需要包括各个部门的工作要求、工作流程和工作说明等,具有指导企业运作和管理的作用。
有效文件清单WT/ ZY-01-2016 /受控记录清单WT/ ZY-02-2016 /参与和协商计划WT/ ZY-03-2016 1/1重要环境因素清单WT/ ZY-04-2016 /重大危险源清单WT/ ZY-05-2016 /适用法律、法规及其他要求清单WT/ ZY-06-2016 /WT/ ZY-07-2016 /WT/ ZY-08-2016 /WT/ ZY-09-2016 1/1改进计划WT/ ZY-10-2016 /岗位职责权限、任职要求与考核标准WT/ ZY-11-2016 /年度培训需求调查/培训计划WT/ ZY-12-2016 /设备管理办法WT/ZY--13--2016 /设备检修/维保计划WT/ZY--14--2016 /采购产品/提供服务分类明细表WT/ZY--15--2016 /合格供方/服务方名录WT/ ZY-16-2016 /WT/ ZY-17-2016 /WT/ ZY-18-2016 /调剖施工作业计划WT/ ZY-19-2016 /方针和目标管理办法(含定额指标)WT/ZY--20--2016 /标准汇编WT/ZY--21--2016 /规章制度汇编WT/ZY--22--2016 /工艺操作规程汇编(含工艺流程图)WT/ZY--23--2016 /HSE作业计划书WT/ZY--24--2016 /HSE作业指导书WT/ZY--25--2016 / 调剖过程评审和批准准则WT/ZY--26--2016 / 调剖施工方案汇编WT/ZY--27--2016 /产品防护管理办法WT/ZY--28--2016 /应急演练计划WT/ ZY-29-2016 /WT/ ZY-30-2016 1 / 1WT/ ZY-31-2016 1 / 2WT/ ZY-32-2016 1/2WT/ ZY-32-2016 2/2检验计划WT/ ZY-33-2016 /事故处理和整改报告WT/ ZY-34-2016 /服务合同WT/ ZY-35-2016 /文件审批表WT/JL--01 /外来文件登记/ 评审表WT/ JL--02 /文件更改申请/通知单WT/ JL--03 /文件发放/回收记录WT/ JL--04 /作废文件/记录清单WT/ JL--05 /文件/记录归档登记表WT/ JL--06 /环境因素评估表WT/ JL--07 /控制措施包括有(Y)、无(W),在对应栏内填入相应符号。
1(质量和食品安全参考)公司目标分解1.1综合管理部:✧纠正措施验证有效率≥95%;✧卫生检查合格率达100%。
1.2人力资源部:✧员工能力评价合格率≥95%;✧每年食品安全作业人员体检率100%。
1.3生产部:✧月各类产品生产计划完成率100%。
1.4设备部:✧月重点设备完好率≥90%。
1.5安环部:✧安全目标:年轻伤负伤率<1‰。
✧月功率因素≥90%;✧环保目标:排污水COD≤150mg/L 磷酸盐≤1.0 mg/L噪声白天≤65dB 夜晚≤55dB大气烟尘≤350 mg/标m3二氧化硫≤1200mg/Nm3NOx≤400mg/Nm3✧计量目标:计量器具按期检定/校准率100%。
1.6储运部:✧仓储物资货损率≤1‰。
1.7质监检验中心:✧年产品检验及时性投诉次数≤2次;✧上级质监部门抽查一次合格率100%。
1.8技术部:✧月工艺参数未达规定要求的次数≤5次;✧食品安全事故发生率为零。
1.9销售部:✧重要顾客走访率100%。
1.10供应部:✧月采购产品让步放行次数≤5次;✧年因质量问题退货次数≤20次。
1.11基建部:✧基建维修达标率100%。
1.12保卫部:✧重大火灾事故为零。
1.13高肥车间:✧月产品一次交检合格率≥90%;✧卫生检查合格率达100%;✧每年食品安全作业人员体检率100%。
1.14五钠三车间:✧月产品一次交检合格率≥90%。
1.15五钠四车间:✧月产品一次交检合格率≥90%。
1.16磷酸车间:✧月产品一次交检合格率≥90%;✧卫生检查合格率达100%;✧每年食品安全作业人员体检率100%。
1.17双氧水车间:✧月产品一次交检合格率≥98%。
1.18仪电车间:✧月电气、仪表设备完好率≥85%。
1.19动力车间:✧月煤气热值抽检合格率≥90%。
1.20气体分厂:✧顾客满意度≥90%(三年内每年提高1%);✧月氧、氮气产品一次交检合格率≥98%(三年内每年提高0.5%)。
1.21五钠一车间:✧月产品一次交检合格率≥90%;✧卫生检查合格率达100%;✧每年食品安全作业人员体检率100%。
32项体系化指标
作为现代企业管理中的重要工具之一,绩效指标系统是企业进行全面评估和改进的重要手段。
32项体系化指标涵盖了企业绩效指标体系中的关键点,具有很强的实用性和指导性。
下面,我们将对这些指标进行详细的介绍。
一、市场营销指标
1. 市场份额
2. 新客户增长率
3. 客户满意度
4. 客户维护指标
二、财务指标
5. 经营利润
6. 毛利率
7. 经营成本控制指标
8. 资本回报率
9. 现金流指标
三、生产运营指标
10. 产能利用率
11. 生产效率
12. 产品质量
13. 库存周转率
14. 物流服务水平
四、人力资源指标
15. 员工满意度
16. 员工离职率
17. 员工培训率
18. 员工考核指标
19. 员工薪酬指标
五、技术研发指标
20. 新产品研发比例
21. 技术创新能力指标
22. 技术领先度指标
23. 知识产权管理指标
24. 开发周期和成本指标
六、环境和社会责任指标
25. 环境保护指标
26. 社会责任指标
27. 安全生产指标
28. 节能减排指标
七、品牌管理指标
29. 品牌知名度
30. 品牌忠诚度
31. 品牌推广指标
32. 品牌影响力指标
以上32项体系化指标,覆盖了企业绩效评估中的关键点,可以帮助企业全面了解自身运营状况,快速发现问题并进行改进,提高企业的核心竞争力。
同时,这些指标也需要根据企业的实际情况进行合理的重视程度和权重分配,以达到最大的效益。
目标指标一览表
CSYR/R071 No:公司目标部门分解目标
质量目标:
a 工程验收一次性合格率100%;
b 全年工程优良率70%;
c 工程回访率100%,顾客满意度90%;
d 每年最少进行一次技术人员技能培训;
环境和职业健康安全目标:
a 不发生重伤及以上人身伤亡事故;
b 本公司责任引起的轻伤事故不超过3‰;
c 不发生本公司责任引起的一般及以上设备事故、机械设备事故;
d 不发生本公司责任引起的损失5000元及以上的火灾事故;
e 施工现场噪声按《建筑施工场界环境噪声排放标准》(GB12523-2011)要求控制;
f 施工现场文明验收合格率98%。
项目部:
1.工程一次交付合格率100%
2.顾客投诉次数≤5次/年
3.顾客满意度≥90%
4.设备完好率≥90%
5.按时交付率100%
6.量具检具周检合格率≥90%
7.检验差错率为0
8.固废处理100%无害化
9.火灾发生率为0
10.安全事故率为0
11.重大伤亡率为0
12.交通事故发生率0
13.轻伤事故率不超过3‰
14.无噪声扰民事件发生
15.施工现场文明验收合格率98%。
16.采购材料按期到货率100%
行政部:
1.培训考核合格率≥95%
2.安全员消防安全培训率100%
经营部
1.工程回访率100%
2.顾客满意度92%;
质安部
1.工程验收一次性合格率100%;
2.全年工程优良率70%;
编制: xxx 审批:xxxx日期: 2016-01-10。