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成功的销售顾问应具备怎样的素质积优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：的技巧、给人良好沟通、与其他人极的进取心、坚持不懈的态度的能力。
营造舒适氛围以及在商谈中信任度准确性的理在销售中取得成功的最重要的素质是不管怎样，。
尤其是，他们在当中有什么是最解力，清楚你的客户需要什么也，好的观察者和倾听者就需要你作一个受益的？要了解这些，就是少说多听。
太热衷于去告诉对方什么是大多数的销售顾问，他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。
就可以针对当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。
在下一次见面时，了解一下问一些轻松的问题，你也可以先试着花几分钟的时间，你就可以明白他们需要你告诉他们从他们的讲话中，你的客户，些什么。
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房地产置业顾问培训资料一、房地产基础知识房地产相关极概念常用房地产概念产权证书产权证书是指"房屋所有权证"和"土地使用权证"。
房屋产权证书包括：产权类别、产权比例。
房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。
期房期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。
期房在港澳地区称做为买"楼花"，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。
购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。
而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。
现房所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。
在成都市通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。
准现房准现房是指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大致轮廓已初现，房型、楼间距等重要因素已经一目了然，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。
共同共有房产共同共有房产：指两个或两个以上的人，对全部共有房产不分份额地享有平等的所有权。
共有房产共有房产：指两个或两个以上的人对同一项房产共同享有所有权。
尾房尾房又称扫尾房。
它是房地产业进入散户零售时代的产物，是空置房中的一种。
一般情况下，当商品住宅的销售量达到80％以后，一般就进入房地产项目的清盘销售阶段，此时所销售的房产，一般称为尾房。
开发商经过正常的销售后剩下了少量没有竞争力的房子，这些房子或朝向不好、采光不足，或是楼层不佳、位处两级，其中一层大多不带小花园且遮挡较严重。
配建设施配建设施是指与住宅规模或与人口规模相对应配套建设的公共服务设施、道路和公共绿地的总称。
房屋产权房屋产权是指房产的所有者按照国家法律规定所享有的权利，也就是房屋各项权益的总和，即房屋所有者对该房屋财产的占有、使用、收益和处分的权利。
房地产销售基础知识培训资料(售楼必备)contents •房地产市场概述•房地产产品知识•售楼技巧与策略•售后服务与客户关系管理•法律法规与职业道德规范•实战案例分析目录01房地产市场概述房地产市场定义与特点房地产市场定义房地产市场是指进行房地产交易和租赁活动的场所和领域，包括土地、房屋、基础设施等不动产的交易和租赁市场。
房地产市场特点地域性强、产品差异化大、交易复杂、资金密集、政策影响显著。
03共享经济和长租公寓等新兴业态涌现共享经济和长租公寓等新兴业态的涌现，将为房地产市场带来新的发展机遇。
01城市化进程加速随着城市化进程的推进，房地产市场将持续发展，特别是在大城市和城市群地区。
02智能化和绿色化发展随着科技的不断进步和环保意识的提高，房地产市场将向智能化和绿色化方向发展。
房地产市场发展趋势土地政策房地产税收政策金融政策租赁政策政策法规对房地产市场影响土地供应政策、土地利用政策等对房地产市场的土地供应和价格具有重要影响。
货币政策、信贷政策等金融政策对房地产市场的资金供应和融资成本具有重要影响。
房地产税收政策对房地产市场的交易成本和投资收益具有重要影响。
租赁政策对租赁市场的发展和租金水平具有重要影响，进而影响房地产市场的投资回报和租赁需求。
02房地产产品知识住宅商业地产工业地产农业地产房地产产品类型及特点01020304包括公寓、别墅等，是人们居住的主要场所，具有居住功能。
包括商场、写字楼等，主要用于商业活动，具有投资回报率高、风险大的特点。
包括工厂、仓库等，用于工业生产或存储，通常位于城市边缘或工业园区。
包括农田、林地等，用于农业生产，受政策影响较大。
常见的有一室一厅、两室一厅、三室一厅等，不同户型满足不同的居住需求。
户型分类户型选择户型分析根据家庭人口、生活习惯、经济实力等因素选择合适的户型。
了解户型的朝向、采光、通风、动静分区等，评估居住舒适度。
030201户型分析与选择技巧包括建筑风格、景观设计、道路规划等，影响居住环境和投资价值。
第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个开发商的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。
第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。
它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。
在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的转移及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。
2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色。
第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：按使用功能分为生产性建筑、非生产性建筑，即工业建筑和民用建筑。
按建筑高度可分为：7层以下为多层建筑，8～11层为小高层建筑，12～16层为中高层建筑，16层以上为高层建筑，30层以上为超高层建筑。
2、房屋建筑结构分类：按建筑结构材料材质分类：(1) 钢结构用于厂房、超高层(2) 钢和钢筋混凝土结构(3) 钢筋混凝土结构(4) 混合结构(5) 砖木结构房屋建筑按结构受力和构造特点分类：(1)框架结构传力路线：楼板—梁—柱—基础—地基，用于办公楼和宾馆。
(2) 剪力墙结构，优点：侧向变形小，承载力高，整体性抗震性好，室内平整美观；缺点：灵活性不够。
用于15层～40层高层住宅建筑，施工方法大部分采用滑模和大模板施工方法。
(3) 框架—剪力墙结构，框剪结构可发挥框结构和剪力墙结构的长处，克服它们的缺点，使建筑平面灵活，是较好的结构形式。
(4) 简体结构，用于超高层。
3、房屋建筑的构造一幢建筑物一般是由基础墙、楼板层、地坪层、楼梯、屋顶和门窗等几大部分所构成。
目录1、公司简介2、房地产基础知识3、项目概况4、销售管理制度5、岗位职责6、销售人员基本技能（销售技巧）7、销售程序8、销售礼仪9、写字楼行业知识成功的销售顾问应具备怎样的素质优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。
不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。
尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。
大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。
当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。
在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。
房地产销售是一件很微妙的事。
有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。
不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。
做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。
培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。
卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等；销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才能成为一名合格地产销售精英。
本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容，如果要想深入下去、工作做得更到位，还得参考其它更多的资料，并在实际工作善于总结得失。
房地产基础知识优秀置业顾问培训资料篇一：房地产基础知识置业顾问培训资料目录?1、公司简介?2、房地产基础知识?3、项目概况?4、销售管理制度?5、岗位职责?6、销售人员基本技能（销售技巧）?7、销售程序?8、销售礼仪?9、写字楼行业知识成功的销售顾问应具备怎样的素质优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。
不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。
尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。
大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。
当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。
在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。
工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确，前言房地产销售是一件很微妙的事。
有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。
不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。
做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。
培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。
卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内。
篇一：房地产置业顾问培训大全房地产案场置业顾问策划培训大全？电话接听一、规范要点1.按轮接次序接听电话,致标准问候语2.了解客户认知途径3.获得客户联系方式,邀约来访4.接听态度5.3个突出卖点介绍二、标准动作1.左手执话筒,右手执笔2.讲义夹《来电登记表》摆在右手边，随时查阅和记录三、接电话术1.户型面积说辞(见电话说辞）2.报价说辞（见电话说辞）3.卖点说辞（见电话说辞)4.销售信息说辞/广告信息解释？迎客接待？进门一、规范要点1.主动迎客2.主动问候“你好！欢迎参观恒大金碧天下”3.主动询问客户以前是否来过4.主动做自我介绍5.指引客户到沙盘区二、标准动作1.左手持讲义夹标准站立、面带微笑、目光迎客、主动上前询问2.伸出手臂做指引状，引导客户进入售楼处？沙盘讲解一、讲解要点1.强调楼盘的整体优势2.讲解中探寻客户的需求3.尝试做户型推荐4.主动邀请客户入座洽谈二、说辞内容1.从大的区域规划到小的社区位置和指标2.从外围的生活机能到内部的社区配套3.从整体的设计理念到园林景观4.从楼座摆位到户型面积三、标准动作1.左手持讲义夹，右手持激光笔2.站立于客户右侧，面对沙盘正面，身体略向客户方向倾斜3.观察客户是否跟随讲解认真倾听4.邀请客户入座洽谈用右手做指引，五指并拢自然伸直5.引导客户到洽谈区，走在客户右前方,适当保持距离? 邀请入座一、规范要点1.主动邀请客户到洽谈区入座2.尽可能将客户安置在视野愉悦便于控制的空间范围内3.个人的销售资料和销售工具应该准备齐全，随时应对客户的需要二、标准动作1.全程携带销售讲义夹2.使用标准用语“您请坐”3.主动询问客户需要喝些什么，标准用语“我们准备有…,请问您想喝些什么4.客户吸烟的话，主动提供烟灰缸，烟灰缸要擦干净并擦干? 户型说辞讲解要点1.户型的面积、房间数量2.户型的空间尺寸3.户型的优势4.根据生活动线分别介绍不同功能空间的使用5.介绍朝向、采光和景观6.主动邀请客户参观样板间？样板间带看一、标准动作1.走在客户右前方,为客户开门2.使用标准用语“请走这边”、“请小心脚下”3.请客户入座穿鞋套,自己带头穿鞋套4.离开时提醒客户取下鞋套，并帮助客户放入回收箱5.带客看房进出电梯、房门时让客户先行，同时用手部遮挡电梯门和房门，一面撞击客户二、说辞要点1.户型结构2.景观视野3.户型优势4.装修风格/家具摆放建议5.未来生活美景描绘6.介绍工程进度、工程管理7.介绍设计卖点，尤其为实景8.介绍建筑风格、外檐9.介绍公共部位空间使用？送客一、规范要点1.替客户收拾好销售相关资料，备齐一套完整的资料给客户2.送客户至门外，为其拉门3.对客户的到访表示感谢，使用标准语言“谢谢参观”4.双手递送名片，并表示感谢5.目送客户离开6.雨天打伞送客户上车二、标准动作1.右手做指引状，引领客户走向售楼处门口，并未客户开门？分析解决一、客户分析1.客户基本情况分析2.购买动机分析3.产品价格需求分析4.抗性分析二、解决方案1.有针对性2.可执行性3.客户满意? 认购环节一、过程中所需要的相关单据选房确认单、已阅文件确认单、认购协议书、交款核对单二、整个认购环节1.置业顾问与客户对房源选定并谈好成交价格后，至内勤领取《选房确认单》，并填写完整（客户姓名、房号、客户联系方式、客户联系地址、享受优惠折扣、成交价格、客户身份证号、成交日期）篇二：房地产基础知识优秀置业顾问培训资料目录1、公司简介2、房地产基础知识3、项目概况4、销售管理制度5、岗位职责6、销售人员基本技能(销售技巧）7、销售程序8、销售礼仪9、写字楼行业知识房地产基础知识培训内容：1、房地产基本知识2、所销售物业详细情况3、房地产市场状况及竞争楼盘分析4、物业管理总述：● 房地产业房地产是房屋和土地的社会经济形态,是房屋和土地作为一种财产的总称。
