2020年医院收费员述职报告

医院收费室述职报告范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年医院收费员述职报告范本尊敬的领导：您好！我是医院收费员XXX，在过去一年中，我全力以赴、勤奋工作，认真完成了各项任务，现将我过去一年的工作情况进行述职报告。

一、工作概述作为医院的收费员，我主要负责医院门诊的收费工作。

我按照医院的相关规定和流程，认真核对患者的诊疗项目和费用，并进行准确计算和收费。

同时，我也及时解答患者的收费咨询，并保证收费工作的规范和顺利进行。

二、工作成绩1. 收费准确无误：我认真核对患者的诊疗记录和费用，确保每一项收费都准确无误。

在过去一年中，我没有发生任何收费错误的情况，得到了医院及患者的一致好评。

2. 收费过程规范有序：我严格按照医院的收费流程进行操作，确保收费工作的规范有序进行。

在繁忙的就诊高峰期间，我能够冷静应对，高效完成收费工作，有效降低了患者的等待时间，并减少了排队拥堵现象。

3. 优化服务体验：我注重与患者的沟通，耐心解答他们的疑问和需求。

在有需要的情况下，我会主动向患者提供相关的医保政策和费用优惠信息，帮助患者降低就医费用，并为他们提供更好的服务体验。

4. 报表统计及时准确：我按时完成医院要求的各类收费报表统计工作，并保证统计数据的准确性。

通过及时统计和分析数据，为医院的管理决策提供了依据，帮助医院更好地制定经济预算和费用控制策略。

三、存在问题和改进措施在过去一年的工作中，我也意识到了自身存在的不足之处。

具体表现为以下几个方面：1. 沟通能力有待提升：部分患者在付费过程中存在着不解的情况，我对于一些特殊情况的解答还不够全面和准确。

为了提高沟通能力，我会加强与医院其他科室和医保部门的交流，增加自己的专业知识和经验积累，更好地为患者提供全面的服务。

2. 学习医保政策：医保政策是与患者费用结算息息相关的重要环节，而我对于一些医保政策的了解还不够深入。

为了更好地为患者服务，我会加强对医保政策的学习和了解，掌握最新政策动态，提供更准确的咨询和指导。

3. 加强团队合作：我在工作中还有待进一步加强与其他部门之间的协作和合作。

2024年医院收费员述职报告范本各位领导、同事们，大家好：时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医院收费员述职报告尊敬的领导：在过去一年的工作中，我担任医院收费员一职，我按照岗位职责，勤勉工作，努力完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。

在此，我将向您汇报我这一年的工作情况。

一、工作概况作为医院收费员，主要负责医院的收费工作。

我每天按时上班，准时开始收费工作，熟悉操作系统和各项收费标准，以确保工作的准确性和高效性。

二、收费工作1.精确核对患者信息在为患者收费前，我始终坚持核对患者的个人信息，确保收费信息与患者信息一致。

并根据患者的就诊情况，查询并核对医疗费用清单，确保患者的收费金额准确无误。

2.收费操作我熟练掌握了医院内部的收费操作流程，合理利用收费软件，对患者的收费进行及时、准确、高效的处理。

我严格按照医院的收费政策和标准进行操作，确保患者的利益不受损害。

3.妥善处理患者疑问和投诉在收费过程中，患者和家属可能会提出一些疑问和投诉。

我始终耐心倾听患者的意见和建议，并给予合理的解答和解决方案。

同时，我也会及时向相关部门反馈患者的意见和建议，以便改善服务质量。

三、业务交流1.与其他部门的沟通作为医院收费员，我与其他部门之间的沟通频繁。

我与医生、护士、药房等各个部门的工作人员保持良好的沟通，及时了解患者的病情和治疗方案，以便准确收费。

2.参加培训和学习为了提高自身的专业水平和业务能力，我积极参加医院组织的培训和学习班。

通过学习和培训，我不仅提高了自己的医院业务水平，还扩大了自己的知识面，为更好地服务患者提供了保障。

四、工作感悟在过去的这一年中，我深刻体会到作为医院收费员的责任和重要性。

收费员所做的工作并不是简单的数字操作，而是需要对医疗知识、收费标准和政策有较高的理解和把握，同时要具备良好的沟通和解决问题的能力。

医院收费员需要综合考虑医疗服务质量和患者的经济承受能力，确保患者权益不受损害。

在未来的工作中，我将进一步提高自身的业务水平和专业素养，努力学习医疗知识和收费政策，提高自己的收费操作技能。

医院收费员个人的述职报告医院收费员个人的述职报告范文（通用7篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，是时候静下心来好好写写述职报告了。

如何把述职报告做到重点突出呢？以下是小编精心整理的医院收费员个人的述职报告范文（通用7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医院收费员个人的述职报告120xx年xx医院财务工作注重学习和提升财务服务能力，积极探索和推进医院财务管理由规范走向科学的整体改革，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院XX年事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展提供了较好的财力保障。

一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习对统一思想认识、提高财务管理水平和保障财务工作顺利进行的重要意义。

财务科通过多种形式认真学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观，增强了财务人员的凝聚力、战斗力和奉献精神。

二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任，在有效执行预算的`过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注重借款风险，提高了医院资金营运能力和抗风险能力。

三、进一步加强了财务管理制度建设，理顺业务流程，为提高财务服务质量提供了制度保障。

20xx年财务科按以往积累的经验进行适当调整,支出一起;统计,核算,收帐,调拨放到一起减少了不必要的环节,给医院财务工作打开了一项新局面。

四、20xx年财务收支状况的综合反映良好，同时也是下一年度财力安排的重要依据。

止于11月底，医院医疗收入高达482446.50元；药品收入高达959586.40元；（其中西药收入为540425.50；中草药收入为32513.40元；疫苗收入为386647.50元；）。

财政补助收入达130553.00元；其它收入达6933.24元。

合计为1579519.14元。

医疗支出为770066.23元，（其中：工资福利支出为349077.00元；商品和服务支出为233453.73元；对个人和家庭的补助支出为85020.50元；其他资本性支出为102515.00元）。

2024年医院收费员述职报告范例一、收费工作在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。

同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与**的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作。

认真的向HIS系统研发人员和**学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。

2024年收费工作人员述职报告范文各位领导、同事们，大家好：时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢。

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在___年的工作向大家汇报。

一、收费工作在___年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从___年___月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医院收费员述职报告10篇医院收费员述职报告1一、收费工作在09年这一年里，琐碎的事情非常多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。

医院收费处述职报告医院收费处述职报告（通用5篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，你梳理过这段时间的工作吗？不妨坐下来好好写写述职报告吧！那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？以下是小编为大家收集的医院收费处述职报告（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院收费处述职报告1半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。

回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。

我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。

患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。

我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。

我每月的工作量都在收费处名列前茅。

医院收费员个人述职报告尊敬的领导：您好！首先，感谢您给予我这次述职的机会。

我是医院收费员，现在向您汇报我在过去一年的工作情况和收获。

在过去一年里，我主要负责医院的收费工作。

我始终秉持着服务至上的理念，努力为患者提供高质量的收费服务。

以下是我在过去一年中的主要工作内容和取得的成绩：一、精细化管理：为了提高医院的收费效率和服务质量，我积极参与了医院管理的各项工作。

我与医院其他部门密切合作，及时了解患者的收费情况，确保患者能够及时准确地缴费。

同时，我也加强了对医保政策的学习和了解，确保医保结算的准确性。

通过精细化的管理，我成功地减少了收费错误的发生，并提高了医院的收费效率。

二、提高服务质量：在过去一年里，我积极参加了医院组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。

我学习了医院的收费政策和流程，了解了各种付费方式的操作步骤。

同时，我也加强了沟通能力和服务意识的培训，确保能够与患者进行良好的沟通，并提供准确、周到的咨询和服务。

通过这些努力，我成功地提高了自己的服务质量，并得到了患者的好评。

三、加强团队合作：作为医院的一员，我始终强调团队合作的重要性。

我与同事们密切合作，共同解决工作中的问题。

我积极参与团队会议，分享自己的经验和观点，为团队的工作提出建设性的意见和建议。

与此同时，我也主动帮助其他同事解决问题，提升了团队的整体效能。

通过这些努力，我成功地加强了团队的合作，促进了医院的发展。

在过去一年里，我所取得的成绩是有目共睹的。

我的工作得到了领导和同事的认可与赞赏。

通过精细化管理和提高服务质量，我成功地提高了医院的收费效率和服务水平。

同时，我也积极参与团队合作，为医院的发展做出了贡献。

虽然取得了一些成果，但我也意识到自己还有很多需要提高的地方。

在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，不断改进自己的服务技巧，为患者提供更加优质的收费服务。

同时，我也将积极参与团队合作，共同解决困难和挑战，促进医院的发展。

医院收费科述职报告4篇医院收费科述职报告120__年，我院财务工作在医院各级组织的领导下，结合计划安排，全科人员目标明确，同心同德、共同努力，较好地完成了医院的财务管理和会计核算工作。

确保医院医疗工作的正常开展和各项制度的改革，不断地提高医院的经济效益和社会效益，努力加强财务管理，保证医院各项经济目标的顺利实现。

经全院职工的共同努力完成了的'财务计划工作，现将具体工作总结如下：一、用心进行政治、业务学习，提高职工队伍职业道德素质1、组织财务科会计人员学习20__年度实施的《医院会计制度》（征求意见稿），透过学习让会计人员提前掌握国家关于医院会计制度的变化。

2、参加各种学习培训，如会计继续教育学习、审计继续教育学习，学习后全部考试透过。

3、对收费员进行职业道德培训：强调收费员“廉洁自律、诚实守信”的重要性，并将医院目前正在执行的《收费办理制度》《退费管理制度》《医院关于加强医收费票据控制与管理的有关规定》对收费员进行了讲解。

二、做好日常工作及财务分析，加强财务收支管理根据医院的实际状况，加强医疗业务收支管理。

努力增收节支，减少医疗费用支出，充分利用医疗技术和设备，用心开展医疗服务。

门诊收费员总计收费单据张，收费金额__万元。

住院处住院登记__人次，收取押金__万元，办理病人结帐__人次。

三、加强资产管理，确保医院资产安全1、采用有效的方法和监控措施加强货币资金管理，确保资金安全。

医院每日货币资金流动量较大，为确保资金安全，收费处要按下发的每日收费制度执行，出纳每日都按时将现金送交银行。

由于医院的特殊性，经常在出纳银行存款后有病人交费住院，造成现金超库的状况，为此财务建立了现金报告制度。

财务科对门诊收费员退费进行随机抽查，以此监督退费行为，但发现此项工作仍有缺陷，财务思考新的管理办法以堵塞漏洞，强调退费、报损、作废票据务必全部上交，建立了票据交接机制。

2、每半年、年终组织全科财务人员对医院物资实地盘点，对医院物资状况做到心中有数，以便协同相关科室共同管理好医院财产物资。

医院收费处述职报告医院收费处述职报告范文（精选7篇）光阴的迅速，一眨眼就过去了，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成绩，制定一份述职报告吧。

相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是小编整理的医院收费处述职报告范文（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

医院收费处述职报告1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

2024年医院收费员述职报告范本xx年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。

因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异！它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。

”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣？如何不断提高工作效率？如何在细微之处构建起和谐的医患关系？成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了很多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。

工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还很多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了？更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者？服务患者？就不难明白患者的心情。

医院收费员个人述职报告尊敬的领导：首先，我谨向您汇报本人近期工作情况，以及一些工作心得与体会。

我作为医院收费员，负责医院门诊和住院部的收费管理工作。

在这一个工作周期内，我积极履行职责，认真完成工作任务。

主要的工作内容包括门诊和住院患者的费用收取、统计、报账，发票开具等。

同时，也要及时与患者解答费用相关的问题，保持良好的沟通和服务态度。

一、工作开展情况1.严格按照相关政策与规定，完成门诊患者的费用收费。

提高收费准确率和效率，避免因疏忽导致患者费用错误。

2.认真核对住院患者的费用，保证收费的准确性和合规性。

确保住院患者的费用清单与费用发生的医疗服务相匹配。

3.积极配合财务部门，及时上交日常收费、退费、发票等事务，保障医院财务运作的正常开展。

4.主动与患者进行沟通，耐心解答患者对费用的疑问和不满。

对于出现的特殊情况，及时汇报领导并协调解决。

二、工作心得与体会1.严密的工作流程和条例是工作的保障。

在收费工作中，我始终保持高度的敬业精神，遵守医院相关政策和规定，严格按照规程操作，从而在工作中减少错误发生的可能性。

2.良好的沟通能力和服务意识是至关重要的。

对于患者的费用问题，我始终保持耐心和细致的态度，尽量解答他们的疑问，积极传递医院对患者的关心和关爱。

3.细致的统计和报账工作是重点。

在日常的工作中，我始终保持认真负责的态度，对账款进行准确的统计和报账，确保医院财务的准确和规范。

4.不断学习和提升是必要的。

在医院行业中，法规政策、医疗技术等方面都在不断变化和更新。

作为收费员，我会不断学习相关知识和技能，提升自我能力和素养，为医院的发展和服务质量做出更大的贡献。

三、工作中遇到的问题与建议在医院收费工作中，也遇到了一些问题。

比如，患者对费用有疑问或者投诉时，需要有更加有效的沟通策略，以便更好地解决问题；另外，医院收费系统和财务系统需要进一步完善，提高工作效率和准确性。

为了进一步提升工作能力，我拟定以下几点计划：1.加强学习，深入了解医院收费管理相关规章制度和政策。

2024年医院收费员述职报告例文各位领导、同事们：大家好！时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

2024年医院收费员述职报告样本xx年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。

因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异!它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。

”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣?如何不断提高工作效率?如何在细微之处构建起和谐的医患关系?成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了很多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。

工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还很多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了?更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者?服务患者?就不难明白患者的心情。

医院收费员述职报告四篇医院收费员述职报告篇11专业名称：卫生专业。

2工种名称：医院收费员。

3工种定义：使用各种计算工具、根据收费标准及有关要求，对医疗卫生收益费用项目进行货币结算。

4适用范围：从事医疗卫生项目的收益费用收入结算工作。

5等级线：初级、中级、高级。

6培训期：一年。

7见习期：一年。

初级医院收费员学问要求：1了解财务管理的基础学问。

2了解国家财政法规的基本内容。

3了解卫生事业单位财务管理、会计基础学问。

4了解珠算基础学问和珠算加、减、乘、除法的基本学问，财会书写常识。

5了解人民币手工点钞和机械点钞的基本学问，现金管理的基本学问。

6了解常用医疗卫生收益费用项目的收费标准和结算学问。

技能要求：1能看懂常用帐簿记录，用文字正确表达医疗卫生收费凭证的使用方法。

2使用常见计算工具（珠算、计算器、收款机）进行加、减、乘、除运算。

3能根据财会要求准确书写汉字大写数字和阿拉伯数字，填写常用收费凭证和报表。

4能根据医疗卫生收费标准，完成医疗卫生收益费用项目的收费和结算，把握转帐支票等使用方法。

5能把握一种手工点钞方法，按时准确清点，每10分钟清点人民币600张以上，熟练进行包装，能识别真假人民币。

中级医院收费员学问要求：1熟悉财务管理的基础学问。

2熟悉国家财政法规的基本内容。

3熟悉卫生事业单位财务管理、会计基础学问。

4熟悉珠算、心算和电子计算机的基本学问，把握珠算加、减、乘、除四则运算学问。

5熟悉人民币手工点钞、机械点钞、发票管理办法、银行结算办法的基本学问，以及现金管理办法。

6熟悉医疗卫生项目收益费用收费标准的主要内容和结算学问。

7熟悉中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构和功能。

技能要求：1熟悉医疗卫生收益费用标准的适用范围，以及各种凭证、报表的使用方法，完成本岗位的收费任务。

2熟悉各种计算工具的使用方法和基本性能，能用计算机独立完成本岗位收费结算任务，使用计算工具进行加、减、乘、除运算。

3熟悉两种以上手工点钞方法，每10分钟清点人民币800张以上，熟练进行包装，利用各种办法准确鉴别真假人民币。