收费述职报告(共3篇汇总).doc

收费站收费员个人述职报告尊敬的领导：我是收费站的收费员，我在此向您述职，回顾了过去一段时间的工作业绩，并就我个人的表现和经验进行了总结和总结，希望能与您分享。

工作内容方面，我认真负责地完成了每天的收费工作，并确保了高效的工作流程。

我熟练掌握了收费系统的操作，能够迅速准确地完成收费工作。

在高峰时段，我能够妥善处理车流量大、收费场面混乱的情况，保持冷静、严谨的工作态度，保证了收费站的正常运转和车辆的快速通过。

我也时刻注意保持收费站的清洁整洁，保证了出色的工作环境。

在与司机和乘客的沟通方面，我注重与每一位司机和乘客的互动，以确保其在收费过程中获得尽量少的烦恼并提高他们的满意度。

我尽力为司机和乘客提供周到的服务，在接受投诉或纠纷时保持冷静并寻找妥善解决的方法。

在工作中，我始终注意安全问题。

我严格执行收费站的安全规定，并确保良好的通行流程和安全常识的传达给司机和乘客。

我经常参加安全培训和演习，不断提高自己的应急处理能力，以应对各种突发情况。

在团队合作方面，我与其他员工保持紧密的合作，互相协助，共同完成各项任务。

我积极参与团队会议和培训，分享自己的工作经验和心得，并从他人的经验中学习和提高。

在总结经验方面，我意识到不断自我反思和学习是提高工作能力和素质的关键。

我努力关注行业新动态和技术变革，及时学习和适应新的工作要求，始终保持对工作的热情和进取心。

未来，我将继续努力工作，不断完善自己的能力和专业素质。

我将更加注重团队协作，积极参与工作中的新项目和活动，为收费站的发展和提升做出更大的贡献。

感谢领导对我的关心和支持，在未来的工作中，我会更加努力工作，不辜负您的期望。

敬上！。

第1篇尊敬的领导：您好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，对过去一年在收费工作中的表现和成果进行总结，并对新一年的工作目标和计划进行展望。

以下是我对2021年度收费工作的述职报告。

一、工作回顾1. 收费政策执行过去一年，我严格遵守国家相关收费政策，确保收费工作的合规性。

在执行过程中，我不断学习新政策，提高自身业务水平，确保各项收费标准的准确执行。

2. 收费管理（1）收费流程优化：针对原有收费流程中存在的不足，我积极与相关部门沟通，优化收费流程，提高了工作效率。

例如，引入电子支付方式，简化收费手续，缩短了缴费时间。

（2）收费数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为领导决策提供依据。

通过数据对比，发现收费工作中的问题，并提出改进措施。

3. 收费纠纷处理在收费工作中，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户的疑问，妥善处理收费纠纷。

对于客户投诉，我及时跟进，确保问题得到圆满解决。

4. 团队建设（1）培训与交流：我定期组织收费人员开展业务培训，提高团队整体业务水平。

同时，加强与同行业之间的交流，学习先进经验。

（2）团队凝聚力：通过开展团队活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。

二、工作成果1. 收费任务完成情况：过去一年，我部门收费任务完成率达到100%，为公司的经营发展做出了积极贡献。

2. 收费纠纷解决率：通过积极沟通和处理，收费纠纷解决率达到95%以上，客户满意度较高。

3. 收费流程优化：通过优化收费流程，客户缴费时间缩短了20%，提高了工作效率。

三、不足与改进1. 业务知识更新不足：在快速发展的收费行业中，我自身业务知识更新速度较慢，影响了工作效率。

2. 团队协作有待提高：在团队协作方面，我还需要加强与其他部门的沟通与协作，提高整体执行力。

针对以上不足，我将在以下方面进行改进：1. 加强业务学习：积极参加各类培训，提高自身业务水平，跟上行业发展的步伐。

2. 提高团队协作能力：加强与各部门的沟通与协作，共同推动收费工作的发展。

收费工作述职报告（3篇）收费工作述职报告（精选3篇）收费工作述职报告篇1在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。

彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。

一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。

为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。

同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

其次是在行动上落实。

理论源于实践，又高于实践。

在过去的一年中，在工作中，针对自己的`本职工作进行了学习。

注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。

在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。

尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。

平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

收费处述职报告7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作计划、汇报材料、心得体会、发言稿、合同大全、申请书、演讲稿、作文大全、教案大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work plans, presentation materials, reflections, speech drafts, contract summaries, application forms, speech drafts, essay summaries, lesson plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!收费处述职报告7篇大家在写述职中应该注重突出自己在项目管理和执行方面的能力，通过述职报告我们可以向上级展示我们在工作中的创新思维和改进能力的重要性和价值，本店铺今天就为您带来了收费处述职报告7篇，相信一定会对你有所帮助。

收费岗员工述职报告3篇第一篇:收费岗员工述职报告一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二、收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。

现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

医院收费述职报告汇总(6篇)医院收费述职报告(篇1)医院收费年度总结近年来，医疗行业在国内不断发展，医院服务质量不断提高，服务内容也愈加多元化。

针对这一情况，各大医院开展了一系列的收费政策，以满足患者的需求和要求。

本文将根据标题，对医院收费年度总结进行详细具体且生动的阐述。

首先，医院的收费构成。

一般来说，医院的收费主要包含医疗费、材料费和住院费等三种，其中医疗费占比最高。

医疗费是指医生开出的各类检查、治疗和手术的费用；材料费则是指医院提供的各类材料，如药品、耗材、补剂、注射液、输液器等费用；住院费则是指住院期间的伙食、住宿、水电费等费用。

其次，医院的收费标准。

医院的收费标准主要受到国家政策和医保制度的影响，不同地区、不同医院的收费标准也有所不同。

当前，医保已经实现全国联网，有些省份的医保报销比例已经达到了90%以上。

但是，这并不意味着患者的负担会减轻，因为医疗费才是收费的主力，除了医保以外还有很多个人需要承担的费用。

第三，医院的收费政策。

在各大医院，大多都推出了一系列的收费政策，以满足患者的需求和要求。

比如一些老年慢性病患者可以享受优惠政策，医生、警察等特定职业群体和低收入家庭可以享受免费服务。

此外，一些医院还推出了针对中低收入家庭的优惠政策，并提供不同的检查和治疗项目。

最后，医院的收费透明度。

虽然当前各大医院的收费政策已经很完善，但是很多患者对于收费还是存在一定的疑虑。

因此，医院的收费透明度尤为重要。

在此方面，医院可以通过在网站上公布医疗费用明细、出示收费单据等方式，提高收费的透明度。

综上所述，医院收费问题是一个综合性问题，关系到医院服务质量和医保政策。

希望通过这篇文章的介绍，让大家更好的了解医院收费，以及医院收费政策和未来的走向。

医院收费述职报告(篇2)医院收费专家年度总结随着社会的不断发展，人们对医疗服务的需求也越来越强烈。

作为医疗服务的提供者之一，各大医院的收费问题也越来越引人注目。

而在这一背景下，医院收费专家的存在和作用也越来越被重视。

第1篇收费所述职报告工作总结尊敬的各位领导，同志们大家好！ 20xx年即将过去，我们又将迎来新的开端，一年来我在所领导和部门领导的关心与培养下，在各位同事的支持与帮助下，尽职尽责的完成了自己的本职工作。

通过一年来的学习与锻炼，使我在思想认识上有了很大的转变，业务上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况向各位领导和同事做以汇报本年度自己能够认真履行工作职责，遵守所规所纪，本着对工作负责的态度，严格要求自己，通过学习各方面的知识，不断提高自己的自身修养，以争创一流为工作目标，不断总结经验，努力工作，并从实践中学到了知识，经受了锻炼，作为一名监控员我主要从以下几个方面开展工作。

一、上班前认真做好交接班纪录，仔细核对各类票据数据，对于票员上报的各类特殊票都认真核对并准确无误的做以处理，做好详细记录。

二、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。

对强行冲卡.逃费.拒不交费的车辆均移近镜头录像并进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，对拒不交费和有争议的车辆及时报告给主管领导，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

三、对收费员的文明收费.规范操作进行监控。

对收费员正确使用文明用语和手势礼进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱。

四、把监控的情况及时汇报给所领导。

当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告，尽量杜绝放人情车在本班发生。

五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。

在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录像过程的连续完整。

通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用操作，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

六、保持监控室整洁卫生。

在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

七、按时交接班，不迟到不早退。

严格执行站上的规定，按时上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

收费个人述职报告范文（精选3篇）收费个人范文篇1尊敬的各位领导、同志们：时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。

在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。

作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。

并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。

通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。

同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。

现从以下几个方面对我的工作进行述职：一、政治思想方面在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。

平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。

在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。

带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。

引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。

使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。

二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。

我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。

如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。

并检查和督促班组成员的微笑服务工作。

日常工作中，坚持做好班务管理。

如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。

定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。

收费工作述职报告常用（4篇）收费工作述职报告1各位领导同事们：大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的__年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。

同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。

一、坚持理论学习，进步政治素质。

在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优秀人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。

通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。

二、工作方面在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。

③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。

第1篇尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，对过去一年的工作进行总结和回顾，同时也对自己的不足进行反思，以期在新的一年里更好地履行职责，为小区的和谐发展贡献自己的力量。

一、工作回顾1. 收费工作过去的一年，我严格按照公司收费标准，认真执行收费政策，确保收费工作的顺利进行。

在收费过程中，我始终坚持微笑服务，耐心解答业主疑问，确保业主满意度。

（1）收费率：全年收费率达到98%，较去年同期提高2个百分点。

（2）收费金额：全年收费金额共计XX万元，较去年同期增长5%。

2. 业主沟通在收费过程中，我积极与业主沟通交流，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。

以下为部分典型案例：（1）针对部分业主对物业费使用情况的疑问，我主动向他们解释物业费的使用范围和用途，提高了业主对物业费的认识。

（2）针对部分业主对物业服务的意见，我及时向相关部门反馈，推动问题得到有效解决。

3. 团队协作在过去的一年里，我始终与同事们保持良好的沟通与协作，共同为小区的和谐发展贡献力量。

（1）参与部门会议，共同制定收费策略和计划。

（2）协助同事处理突发情况，确保收费工作顺利进行。

二、自我反思1. 服务意识方面虽然在过去的一年里，我在服务意识方面有所提升，但仍存在不足。

例如，有时在面对业主的投诉时，处理问题的态度不够冷静，容易急躁。

2. 业务能力方面在业务能力方面，我深知自己还有很大的提升空间。

例如，对一些复杂的收费政策理解不够透彻，需要加强学习。

3. 工作态度方面在工作态度方面，我有时会出现懈怠情绪，需要进一步提高自我要求，以更加饱满的热情投入到工作中。

三、新年展望1. 提升服务意识在新的一年里，我将进一步加强服务意识，以更加热情、专业的态度对待每一位业主，努力提高业主满意度。

2. 提高业务能力我将加强业务知识学习，提高自身业务能力，确保收费工作的顺利进行。

3. 加强团队协作在新的一年里，我将继续加强与同事们的沟通与协作，共同为小区的和谐发展贡献力量。

收费处述职报告7篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年收费工作人员述职报告范文各位领导、同事们，大家好：时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢。

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在___年的工作向大家汇报。

一、收费工作在___年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从___年___月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

收费岗员工述职报告收费岗员工述职报告（通用8篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？想必我们需要写好述职报告了。

来参考自己需要的述职报告吧！以下是小编整理的收费岗员工述职报告（通用8篇），欢迎大家分享。

收费岗员工述职报告1这一年来，本人在站领导和同事们的支持下，始终坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，现结合本人一年来的工作学习情况述职如下：履行职责方面：作为收费站副站长，我时刻遵循“协调、配合”的基本原则，主要做好三点：一是负责好收费站的日常工作，做好自己的本职工作，配合站长完成上级领导下达的各项工作任务，让班子对我分管工作放心；二是统筹兼顾，做好站长的助手，向站长提供合理建议和主张，全力支持、配合党政一把手的工作，当好参谋和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成员，做到分工不分家，和睦共事，用实际行动维护站领导班子的团结和谐。

具体如下：一、注重学习，不断提高综合素质。

在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建过程中，为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要，我在努力学习上下功夫。

认真领会品牌创建的重要意义，学习品牌创建的工作方法，总结经验措施，体会微笑服务，不断更新知识结构，拓宽知识层面，增强自身领导的才能。

二、以身作则，发挥作用在站务管理上，严格落实各项管理规章制度，狠抓站内稽查工作，确保收费班组各项工作稳步开展，扎实推进：一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充，全面落实新的千分之考核，使站内相关管理制度更趋于完善。

二是充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后点评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定，以及计重、绿色通道收费相关知识，增强克服困难的信心和决心，进而以良好的精神面貌投身本职工作。

三是从抓服务入手，提升微笑服务水平。

尽其所能的处理并化解车道具体工作中的征缴矛盾，自己处理不了的问题立即请示领导，坚决保证收费工作正常运转。

收费述职报告（集锦5篇）收费述职报告篇1光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。

20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。

现将本人20xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作（一）、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。

因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。

按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。

通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

（二）、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个；电熔器2个；自来水球阀7个；免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

（三）、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。

公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。

每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

收费窗口个人述职报告尊敬的领导：在过去的一段时间里，我一直在收费窗口工作，现向您汇报我的个人工作情况。

工作内容和职责：作为收费窗口的一名工作人员，我的主要工作职责包括接待来访者、检查相关证件、收取费用、填写收据、处理投诉以及提供相关咨询等工作。

工作态度和服务质量：我时刻保持着积极向上的工作态度，随时准备为前来办理业务的人员提供专业、高效且友好的服务。

我注重细节，并且严格按照流程操作，确保办理的业务准确无误。

在工作中，我努力保持耐心和思维的敏捷，以满足前来者的需求，并时刻保持良好的沟通和协作能力。

工作成绩和亮点：在过去的几个月里，我处理了大量的业务，并且凭借高效、准确的工作态度获得了很多前来者的好评。

我容纳了各种疑问和投诉，并通过专业的解答和耐心的沟通顺利解决了问题。

同时，我也积极与同事合作，共同解决窗口工作中的一些难题。

此外，我积极参加公司组织的相关培训，不断学习新知识和技能，以提升自己的工作能力。

存在的问题和改进计划：尽管我在工作中取得了一些成绩，但还是存在一些问题需要改进。

例如，我有时候在处理繁忙的业务时会感到压力较大，导致处理不够细致和耐心。

我计划通过更多地参加相关培训和学习，提高自己的情绪管理能力，更好地应对工作中的压力。

同时，我还会与同事们多加沟通，互帮互助，共同提高我们的工作效率和质量。

展望未来：在未来的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力，为前来的人员提供更优质的服务。

我会坚守原则、严谨处理每一个业务，积极面对挑战，不断完善自我。

同时，我还会积极关注业务流程的改进，提出合理化建议，以提高整体工作效率。

我相信，通过不断的努力和进步，我可以更好地完成我的收费窗口工作，并为公司的发展做出更大的贡献。

感谢您对我工作的关注和支持，我会尽心尽力做好自己的工作。

此致敬礼！。

收费岗位述职个人述职报告
尊敬的领导：
我是贵单位收费岗位的一名员工，现就近期的工作情况向您汇报。

近期，我在收费岗位上认真履行职责，始终坚持严格按照相关规定进行收费工作。

我始终保持良好的工作状态，做到勤勉工作、诚实守信，深受用户的赞誉和信任。

首先，我在日常收费工作中严格执行收费标准，确保每一笔收费数据的准确性。

我时刻关注最新的收费政策和规定，及时了解和掌握有关收费项目的详情，并将其准确地应用到实际工作中，以确保用户的支付金额符合规定，避免任何错误和差错的发生。

其次，我注重与用户之间的良好沟通与有效协调，积极解答用户提出的相关问题，耐心听取用户的意见和建议。

我坚信只有了解用户的需求和关注点，才能更好地为他们提供优质的服务。

在日常工作中，我始终以友善的态度面对用户，充分尊重他们的权益，确保每一位用户在我这里都能得到满意的答复和服务。

此外，我注重效率和安全。

在高峰期，收费岗位往往需要面对大量用户的支付需求，这时我会迅速处理用户的支付请求，确保收费过程快速、高效。

同时，我也注重保障资金安全，严格按照规定的程序进行现金的收发，严密监督资金的流动，避免资金的遗失或损耗，确保每一笔资金的安全。

对于个人的不足，我会不断总结和反思，加强自身的能力提升和学习，争取为单位的发展做出更大的贡献。

在以后的工作中，我将继续严格遵守规章制度，不断提高自身素质和能力，更好地履行收费岗位的职责。

我将继续努力做好用户服务工作，严守岗位职责，为单位的发展贡献自己的一份力量。

此致
礼敬！
（您单位的名称）
（您的姓名）。

收费员述职报告尊敬的领导：我是贵公司的收费员，我在此向领导汇报我近期的工作情况及成绩。

一、工作内容和时间作为收费员，我的主要工作是负责收取来往车辆的停车费和相关费用，确保车辆的有序出入。

我所在的工作单位是一个停车场，每天的工作时间是8个小时，按照公司规定的班次进行轮班工作。

我对我的工作内容和时间安排非常清楚，并按照公司要求和规定认真履行职责。

二、工作态度和纪律性在我工作期间，我一直保持良好的工作态度和纪律性。

我按照公司的要求准时到岗上班，并遵守公司的各项规章制度。

我始终保持用心去对待每一位停车的车主，认真负责地收取费用，并及时提供相关服务。

我一直努力保持良好的工作表现，不偷懒，不走过场。

我严格按照工作流程和操作规范进行工作，尽力做到细致入微。

在工作中，我逐渐加强了对自己和工作的管理，提高了自我约束力和纪律性。

三、服务质量和效率作为一个收费员，我深知服务质量和效率对于客户满意度的重要性。

在我的工作中，我一直努力提高自己的服务水平，始终保持微笑和热情的态度与每一位车主交流，用友善的语言和举止帮助车主解决问题。

在忙碌的工作环境中，我尽可能地提高工作效率，确保车辆的快速通行和停车费的准确收取。

在高峰时段，我努力保持工作速度和质量，尽量减少车辆等待时间，提高车主的满意度。

四、遇到困难和问题的处理能力在我工作的过程中，难免会遇到各种问题和困难。

对于这些问题，我总是努力找出解决的方法。

当遇到车主对停车费用产生异议时，我会耐心听取他们的意见，并根据公司相关规定进行解释和说明。

在收费操作中，如果发生错误，我会积极与同事或主管沟通，及时进行改正，确保错误不再出现。

我相信只有积极面对问题和困难，能够找到解决问题的方法，才能克服困难，提高工作效率。

五、对工作的改进意见通过自己的工作实践和与同事的交流，我发现一些可以改进和提高的地方。

首先，我认为可以进一步加强与其他相关岗位的沟通和合作，提高工作效率和费用收取的准确性。

其次，可以加强对停车场管理系统的学习和使用，提高操作的便捷性和准确性。