医院收费员述职报告

医院收费室述职报告范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲致辞、事迹材料、学习心得、合同协议、条据文书、自我鉴定、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary reports, speeches, deeds, learning experiences, contract agreements, normative documents, self-evaluation, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!医院收费室述职报告范文5篇述职报告们可以加深对自己工作的理解和认识，为今后的工作提供参考和借鉴，通过写述职报告，可以总结自己在工作中的收获和成长，为个人职业发展提供有力的证明和参考，本店铺今天就为您带来了医院收费室述职报告范文5篇，相信一定会对你有所帮助。

2024年医院收费员述职报告范本尊敬的领导：您好！我是医院收费员XXX，在过去一年中，我全力以赴、勤奋工作，认真完成了各项任务，现将我过去一年的工作情况进行述职报告。

一、工作概述作为医院的收费员，我主要负责医院门诊的收费工作。

我按照医院的相关规定和流程，认真核对患者的诊疗项目和费用，并进行准确计算和收费。

同时，我也及时解答患者的收费咨询，并保证收费工作的规范和顺利进行。

二、工作成绩1. 收费准确无误：我认真核对患者的诊疗记录和费用，确保每一项收费都准确无误。

在过去一年中，我没有发生任何收费错误的情况，得到了医院及患者的一致好评。

2. 收费过程规范有序：我严格按照医院的收费流程进行操作，确保收费工作的规范有序进行。

在繁忙的就诊高峰期间，我能够冷静应对，高效完成收费工作，有效降低了患者的等待时间，并减少了排队拥堵现象。

3. 优化服务体验：我注重与患者的沟通，耐心解答他们的疑问和需求。

在有需要的情况下，我会主动向患者提供相关的医保政策和费用优惠信息，帮助患者降低就医费用，并为他们提供更好的服务体验。

4. 报表统计及时准确：我按时完成医院要求的各类收费报表统计工作，并保证统计数据的准确性。

通过及时统计和分析数据，为医院的管理决策提供了依据，帮助医院更好地制定经济预算和费用控制策略。

三、存在问题和改进措施在过去一年的工作中，我也意识到了自身存在的不足之处。

具体表现为以下几个方面：1. 沟通能力有待提升：部分患者在付费过程中存在着不解的情况，我对于一些特殊情况的解答还不够全面和准确。

为了提高沟通能力，我会加强与医院其他科室和医保部门的交流，增加自己的专业知识和经验积累，更好地为患者提供全面的服务。

2. 学习医保政策：医保政策是与患者费用结算息息相关的重要环节，而我对于一些医保政策的了解还不够深入。

为了更好地为患者服务，我会加强对医保政策的学习和了解，掌握最新政策动态，提供更准确的咨询和指导。

3. 加强团队合作：我在工作中还有待进一步加强与其他部门之间的协作和合作。

2024年医院收费员工个人述职报告时光匆匆，岁月流逝，转眼间两年的热费收费工作已经圆满完成。

在这段时间里，我深刻体会到了从一名学生到基层服务人员的转变，经历了收费政策的变化、团队协作的磨合，以及热用户态度的多样。

这些经历虽然曲折，但也让我逐渐明白了基层服务工作的真谛。

作为一名基层工作者，我始终秉持“革命砖瓦精神”，哪里需要就到哪里去，哪里需要就到哪里服务。

为了提升服务意识和完善收费能力，以下是我对自身工作情况的汇报：一、思想品德方面自参加工作以来，我始终积极向上，关注国家民生政策，积极响应公司政策指令，努力实现政策目标。

面对热用户的质疑和不理解，我始终保持耐心，热情服务，维护公司形象。

与搭档相互扶持，遵守职业道德，积极与用户沟通，赢得了广泛的理解和好评。

二、工作能力方面我通过公司系统培训和市物价局组织的职业素质培训，具备了扎实的理论基础和专业知识。

我还通过业余学习取得了会计从业资格证书，并参加了成人高等教育学习，将所学知识应用于收费工作，有效提升了工作效率。

三、勤奋程度方面我工作态度端正，没有无故缺勤。

与搭档积极联系用户，提供便捷服务，得到了用户的认可。

四、工作业绩方面1、____热费收缴情况：完成了规定户数的____%以上，实际收费超过____元。

2、____年夏季旧欠收费任务：完成了规定额度的____%以上，超额____余元。

3、____热费收缴情况：超额完成了规定的任务。

4、____年夏季旧欠收费任务：超额完成，目前完成____%以上。

我深知，国家的民生政策是我们工作的根本，供暖工作更是民生领域的重点。

作为一名基层工作者，我将紧跟收费政策，提高工作效率，促进与用户的和谐关系，加强与用户的交流，不断改革创新，提升个人素质。

我相信，凭借两年的工作经验，未来的收费工作将取得更加优异的成绩。

在公司领导的引领和各部门的配合下，我们的热力部门将在用户心中树立良好的形象，公司的效益也将再创新高。

让我们以此为目标，共同努力。

医院收费员述职报告尊敬的领导：在过去一年的工作中，我担任医院收费员一职，我按照岗位职责，勤勉工作，努力完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。

在此，我将向您汇报我这一年的工作情况。

一、工作概况作为医院收费员，主要负责医院的收费工作。

我每天按时上班，准时开始收费工作，熟悉操作系统和各项收费标准，以确保工作的准确性和高效性。

二、收费工作1.精确核对患者信息在为患者收费前，我始终坚持核对患者的个人信息，确保收费信息与患者信息一致。

并根据患者的就诊情况，查询并核对医疗费用清单，确保患者的收费金额准确无误。

2.收费操作我熟练掌握了医院内部的收费操作流程，合理利用收费软件，对患者的收费进行及时、准确、高效的处理。

我严格按照医院的收费政策和标准进行操作，确保患者的利益不受损害。

3.妥善处理患者疑问和投诉在收费过程中，患者和家属可能会提出一些疑问和投诉。

我始终耐心倾听患者的意见和建议，并给予合理的解答和解决方案。

同时，我也会及时向相关部门反馈患者的意见和建议，以便改善服务质量。

三、业务交流1.与其他部门的沟通作为医院收费员，我与其他部门之间的沟通频繁。

我与医生、护士、药房等各个部门的工作人员保持良好的沟通，及时了解患者的病情和治疗方案，以便准确收费。

2.参加培训和学习为了提高自身的专业水平和业务能力，我积极参加医院组织的培训和学习班。

通过学习和培训，我不仅提高了自己的医院业务水平，还扩大了自己的知识面，为更好地服务患者提供了保障。

四、工作感悟在过去的这一年中，我深刻体会到作为医院收费员的责任和重要性。

收费员所做的工作并不是简单的数字操作，而是需要对医疗知识、收费标准和政策有较高的理解和把握，同时要具备良好的沟通和解决问题的能力。

医院收费员需要综合考虑医疗服务质量和患者的经济承受能力，确保患者权益不受损害。

在未来的工作中，我将进一步提高自身的业务水平和专业素养，努力学习医疗知识和收费政策，提高自己的收费操作技能。

医院收费员个人的述职报告医院收费员个人的述职报告范文（通用7篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，是时候静下心来好好写写述职报告了。

如何把述职报告做到重点突出呢？以下是小编精心整理的医院收费员个人的述职报告范文（通用7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医院收费员个人的述职报告120xx年xx医院财务工作注重学习和提升财务服务能力，积极探索和推进医院财务管理由规范走向科学的整体改革，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院XX年事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展提供了较好的财力保障。

一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习对统一思想认识、提高财务管理水平和保障财务工作顺利进行的重要意义。

财务科通过多种形式认真学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观，增强了财务人员的凝聚力、战斗力和奉献精神。

二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任，在有效执行预算的`过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注重借款风险，提高了医院资金营运能力和抗风险能力。

三、进一步加强了财务管理制度建设，理顺业务流程，为提高财务服务质量提供了制度保障。

20xx年财务科按以往积累的经验进行适当调整,支出一起;统计,核算,收帐,调拨放到一起减少了不必要的环节,给医院财务工作打开了一项新局面。

四、20xx年财务收支状况的综合反映良好，同时也是下一年度财力安排的重要依据。

止于11月底，医院医疗收入高达482446.50元；药品收入高达959586.40元；（其中西药收入为540425.50；中草药收入为32513.40元；疫苗收入为386647.50元；）。

财政补助收入达130553.00元；其它收入达6933.24元。

合计为1579519.14元。

医疗支出为770066.23元，（其中：工资福利支出为349077.00元；商品和服务支出为233453.73元；对个人和家庭的补助支出为85020.50元；其他资本性支出为102515.00元）。

医院收费员述职报告范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年医院收费员述职报告样本xx年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。

因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异!它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。

”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣?如何不断提高工作效率?如何在细微之处构建起和谐的医患关系?成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了很多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。

工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还很多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了?更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者?服务患者?就不难明白患者的心情。

医院收费室负责人述职报告医院收费室负责人述职报告范文（精选5篇）在学习、工作生活中，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。

那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的医院收费室负责人述职报告范文（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医院收费室负责人述职报告范文（精选5篇）120xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。

经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。

在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。

所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。

记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。

在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。

再加上每天跟着xx学习的时候，我也会看xx收费的每张药方和每张化验单，并对xx说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。

慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。

因此，的方法就是多看医生开的药方。

让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。

做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

2024年医院收费员个人述职报告范例作为____区中心医院的新成员，时间匆匆，我已在医院中心实习近三个月，这段经历对我而言是极为宝贵的，也留下了深刻的印记。

____年____月____日，我遵循医院规定，准时抵达实习单位报到。

在财务科领导的安排下，我被分配至财务科门诊收费处进行实习。

在这三个月的实习期间，得益于领导、导师及同事们的细心指导和帮助，我通过自身的努力，在多个方面均有所提升，以下是我实习情况的汇报。

在踏入____中心医院门诊收费处实习之初，我对医院门诊收费的流程和工作知识认知有限，对于能否熟练掌握工作内容感到担忧。

因此，尽快熟悉和掌握行业知识成了我实习期间的首要任务。

一、通过理论学习和日常工作，我对门诊收费处有了更深入的了解。

在实习初期，我接触了《____区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》和《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》等资料，奠定了学习的基础。

期间，我认真研究了医院门诊收费处的相关资料，观看了众多药方，并从网络中搜集了大量有用信息。

在跟随导师学习的过程中，我仔细观察了每一张药方和化验单的处理过程，记录下药名和计量，便于回家后复习，从而对医生的药方有了大致的了解。

我逐渐认识到，理解药方是胜任这份工作的关键，因此，我努力通过观察和学习来提高这一技能。

二、在政治和经济学习方面，我坚持不懈，思想理论素养得到了提升。

在这三个月中，我勤奋工作，未曾迟到早退，并利用周末时间参加助理会计员培训，以增强财务基础知识。

我以满腔热情，积极认真地完成每一项任务，严格遵守规章制度，履行岗位职责，并与同事团结协作，不断提升团队精神。

在从学校步入社会的过程中，我更加坚信，拥有积极的心态、良好的习惯、明确的目标和计划，并按时完成任务，对于个人的成功至关重要。

这些认识让我对自己的未来有了更深的理解，我渴望在未来的工作和生活中不断突破自我。

三、在认真学习岗位职能的过程中，我的工作能力得到了提升。

在我实习期间，医院急诊大楼已完成改造，门诊大楼也开始了改造工程，我们开始搬迁，各科室都有了临时的办公场所。

医院收费员述职报告10篇医院收费员述职报告1一、收费工作在09年这一年里，琐碎的事情非常多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。

医院收费处述职报告医院收费处述职报告（通用5篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，你梳理过这段时间的工作吗？不妨坐下来好好写写述职报告吧！那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？以下是小编为大家收集的医院收费处述职报告（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院收费处述职报告1半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。

回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。

我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。

患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。

我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。

我每月的工作量都在收费处名列前茅。

医院收费员工个人述职报告（精选3篇）医院收费员工个人篇1光阴荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了。

回顾这两年来的收费生活,我很感慨。

感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。

无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感刻薄或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。

身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作能力，特对本人各方面工作做一述职如下：一、思想品德方面本人自参加工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。

由于各方面的原因，我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。

在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。

二、工作能力方面本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业知识，但是这并不足以让我满足，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参加了中央广播电视大学的成人函授本科教育的学习，我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。