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关于畅通群众诉求渠道的调研报告畅通群众诉求渠道是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会和谐稳定的重要举措。
在市委六届五次全委（扩大）会议上，伊犁州党委常委、市委书记赵永龙强调：“健全群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，完善重大决策社会稳定风险评估机制，提高源头治理、动态协调和应急处置能力”，为我市新时期加强和创新社会管理，畅通群众诉求渠道提出了明确要求。
为深入了解我市在群众利益诉求方面工作运行情况，今年5-7月，市人大常委会组织部分代表、相关部门负责人成立调研组，重点就“一府两院”、职能部门、街道、基层自治组织改进作风，畅通群众诉求渠道，在基层一线化解社会矛盾纠纷，开展人民调解等工作进行了专题调研。
一、工作现状近年来，市委、市政府高度重视规范群众诉求表达、利益协调、权益保障工作，将畅通群众诉求渠道作为落实立党为公、执政为民，关注民生、改善民生的重要举措，着力将化解矛盾的过程转化为凝聚民心的过程，将利益调整的过程转化为改善民生的过程，不断完善党和政府主导的群众权益维护机制，全力推进“法治奎屯” 建设。
2010-2012年，全市信访工作呈现“三下降、一好转”态势，即信访总量下降、集体上访下降和进京非正常上访下降，信访秩序持续好转。
2010年以来，我市共排查调处各类矛盾纠纷3911起，调处成功3839起，调成率达到98.2%，2011年，我市荣获“五五”普法全国宣传教育先进市和自治区信访工作先进集体荣誉称号。
目前，我市群众诉求渠道除传统信访，街道、居委会和司法所人民调解，职能部门行政调解、劳动仲裁，司法调解与法律诉讼途径外，主要有行政服务中心平台，奎广效能行风热线、“12319”城建服务、12348法律服务与12315消费者维权，效能投诉等服务平台与热线；领导干部定期接访、约访和下访活动，各部门、街道、社区专题接访与社会矛盾纠纷排查化解工作，初步构建起了结构合理、功能齐全、互动有序的群众诉求渠道体系，逐步实现了接访、交办、督办、回复等工作流程一体化，确保了市委和政府工作更加贴近基层、贴近群众，有效提升了政府部门、公共服务单位依法行政，面向基层服务群众的能力。
关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究一、研究背景随着电力企业深化“两个”转变，推动科学发展主题的不断深化，以及“三集五大”体系的全面建设，越来越多的职工群众因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求，因此，作为代表企业职工利益的工会组织，在畅通职工诉求表达渠道方面的作用越来越大。
为探索职工民主诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，本文主要对畅通职工诉求表达渠道进行分析与研究。
二、研究的意义代表职工利益、维护职工合法权益是工会的基本职责。
工会在企事业单位民主管理中，在维护职工政治权利、劳动权利和物质文化利益中如何更好地发挥作用，怎样参与协调劳动关系、调节社会矛盾、促进经济发展和社会稳定，是需要进一步研究和加强的。
了解工会在企业管理、社会管理之中的影响作用，研究拓宽工会工作的新领域、新思路和新方法，对工运理论研究有一定的创新价值。
通过借鉴国内外关于公民利益表达的实践经验，发现目前工会工作在诉求表达机制方面还有不足，结合甘肃张掖供电公司在畅通职工诉求表达渠道方面的实践经验，提出并探索在公司内部畅通职工诉求表达渠道，具有重要现实意义。
三、职工诉求表达渠道在我国的现状第一，职工群众诉求表达渠道在我国的发展。
目前普遍采用的听证会、村务公开、厂务公开等制度是利益诉求表达的制度性平台的重要组成部分；此外，完善有序的信访工作，也起到了化解利益矛盾的重要作用。
但是，相对于改革开放后的经济发展，我国公民的利益诉求表达机制尚未健全，还存在着利益诉求多元化与诉求渠道不畅的矛盾。
第二，当前职工群众诉求的主要内容与形式。
职工群众利益诉求的关注点主要集中在九个方面，分别是订立劳动合同、健全劳动保障，及时兑现工资、确保生活必需，工资正常增长、工作家庭兼顾，加强劳动保护、减轻职业危害，期待公平正义、实现同工同酬，正常休息休假、保障身心健康，要求学习培训、渴望晋升发展，单位人性管理、个人体面劳动，一定的话语权、应有的知情权。
如何拓宽员工表达诉求的渠道摘要:近年来,在公司大力发展的背景下,公司各阶层领导坚持把“畅通职工合理诉求、促进企业健康发展”贯穿于改革、发展、参与、帮扶的全过程,把协调劳动关系,健全职工诉求表达机制作为推动和谐企业建设的重要途径,坚持在重大决策上尊重民意、吸纳民智,特别是涉及职工切身利益的问题,广泛倾听职工群众的意见,保障职工的合法权益。
在实现企业效益最大化的同时,从多方面调动职工参与企业管理的积极性,真正把民主监督落到实处,切实保证职工的根本利益,本文从分析职工表达诉求的现状入手,同时结合公司为保障职工诉求通畅所做的相关工作,从如何拓宽员工表达诉求的渠道深入展开论述,以期能够对公司在拓宽员工表达诉求渠道上提供一点帮助,进而使职工诉求渠道更畅通。
关键词:表达诉求渠道职工利益一、引言随着热力公司战略规划的逐步实施和新形势的需要,公司在建立健全四个机制(利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制)方面不断探索、适时调整、逐步提高,特别在坚持以职工为本,完善诉求机制方面,作为职工的体会更加深一些。
二、拓宽员工诉求表达的重要性职工处于企业建设的最基层、第一线,他们对于企业发展、对于和谐企业的构建、对于一些重大决策与项目实施,自然会有自已的心声要表达,会有自已的思考与意见、建议要传递。
然而长期以来一些单位却堵塞了民意诉求与表达的渠道,让员工有话没法说。
甚至在一些单位,生怕员工讲出了真话、进而采取种种措施堵塞员工现有的诉求渠道,不让员工有说话的机会。
也正是基于此,我们说拓宽员工诉求的渠道,让员工有话可以说、有话能够说、有话尽管说,有话有办法说,这是一个单位民主的起点与基石。
进一步拓宽员工的诉求渠道,能够确保员工将话说了以后,能及时得到让他们满意的答复与解决。
职工利益无小事,职工之所以有话要说,是因为这话关系着他们的切身利益,而利益协调是构建社会主义和谐社会的一项重要内容,也是构建和谐企业的重要内容,因此拓宽员工诉求渠道,是进行利益协调的重要途径1与必要手段。
新形势下进一步畅通群众诉求表达渠道机制问题的思考新形势下进一步畅通群众诉求表达渠道机制问题的思考杨清平党的十八届四中全会指出，要进一步畅通和规范群众诉求渠道，健全信访突出问题化解工作机制，把信访工作纳入法治化轨道，着力建设法治中国、平安中国、幸福中国，这为我们做好新形势下基层群众信访化解工作提供了行动指南、指明了工作方向。
当前，群众诉求涉及面广，呈现主体广泛性、诉求多样性、规模集群性、化解疑难性等特点，如何畅通群众诉求表达渠道，让群众的合理诉求及时得到反映、矛盾纠纷及时得到化解，对维护社会稳定、构建平安和谐社会具有十分重要的促进作用。
一、问题与成因群众诉求表达渠道不畅成因复杂，既有群众个人自身原因，有执法司法方面问题，也有体制机制因素，归纳有以下三个方面：一是群众观念认识上不到位。
受“唯官唯上”等封建思想的影响，部分群众信访首先想到找“清官”告“御状”，试图通过迫使党委、政府介入信访案件，越权办案或干预司法,快速达到自己利益诉求。
诉求期望过高，部分诉求群众为了满足个人利益，提出一些过高、不合理甚至无理要求，处理结果一旦未满足本人的要求就越级上访，长期上访，致使问题无法解决。
法律意识淡薄，群众法治意识差，不管有理无理，抱着凡事找政府的态度，要求政府统包统揽，不按法律程序办事。
二是执法理念上有偏差。
重实体、轻程序现象较为严重，办案中不按法定程序办理或程序违法现象比较突出，个别执法机关怕揭短亮丑，影响单位形象，对有瑕疵的案件未采取有效补救措施进行纠正，而是蒙骗搪塞群众。
个别执法工作者法制观念、宗旨意识淡薄，基本素质较差，对老百姓的事情漠视不理，采取“冷、硬、横、推”，甚至办人情案、关系案，执法不严格、随意性大，一定程度上挫伤了党群、干群、警民关系，致使执法公信力下降。
三是工作体制和机制不健全。
职责不明，群众表达诉求可以说是都在管，但又管不住。
执法办案部门认为案件审理、执行结束便履职到位，当事人不服将问题推给上级业务部门或当地信访单位，而隶属于行政机关的信访部门则认为本部门是群众来访的“中转站”，并没有处理问题的权限和责任，执法司法部门不愿管，信访部门管不了，相互推倭扯皮。
1302019.6MEC 员工工程MODERNENTERPRISECULTURE一、我国职工诉求表达渠道的建设现状（一）职工群众诉求表达渠道在我国的发展情况截止到目前，各地区普遍采用听证会、厂务公开等形式，构建职工利益诉求表达机制，并赋予其公平性和公开性等特点。
除此之外，各地区政府十分注重信访工作和制度的完善，在利益矛盾化解上发挥出了重要作用。
（二）当前职工群众诉求主要内容和形式从实际区域核心调查结果中可以看出，职工群众的利益诉求内容主要集中在以下几方面：第一，劳动合同的签订，强化劳动保障；第二，及时发放工资，维持生活所需；第三，工资正常上涨，更好的照顾家庭；第四，休息和工作时间保持合理性。
另外，在具体职工诉求表达渠道上，首先是工会组织，这其中包括基层和地方工会在内的各级工会，这也是职工诉求表达的首选。
其次，企事业单位的内部渠道，这其中包括单位内部的中层机构，以及职工所在的具体部门。
再次，各个企事业单位之中的制度性渠道，如职代会等等。
最后，厂务或者是事务的公开渠道，强化职工诉求的合理性。
从上述内容中可以看出，职工群众对诉求表达渠道建设情况十分注重，这也是他们维护合法权益的主要手段之一，各个单位在发展过程中，也需要对其提高重视程度。
二、职工群众诉求表达渠道中存在的问题（一）职责不清晰依然以公会为例，从具体调查数据统计中可以看出，职工们对于工会职责的认知没有达到完全正确，正确率只有69%，甚至有8%的职工并不清楚工会部门具体是做什么的。
当提问道如下问题时：“你认为工会是否真正代表了职工的合法权益”时，只有31%的受访者的答案是可定的，有40%的职工认为较好，还有27%的受访者答案为一般，最后的7%认为工会并没有做到尽职尽责，更不能妥善处理相关问题。
另外，还有很多单位在发展过程中，经常克扣职工的工资，在此过程中，有46%的受访者曾有过向社会求助的经历。
倘若单位在发展过程中，并未向职工提供良好的安全卫生条件，有48.1%的受访者会选择向工会禀报真实情况。
.. 仅供参考，请根据实际情况进行增减！
XX公司党组织关于畅通
党员、职工诉求渠道的通知
为强化公司人文关怀和职工权益保障，畅通职工合法、有序表达利益诉求的渠道，建立健全职工、工会与企业行政沟通对话机制，规范职工诉求工作，保证职工的心声和诉求得到落实，结合我公司实际，制定如下通知。
公司党组织牵头设立职工诉求办公室，负责职工诉求的受理、确认、督办、反馈、定期汇报等各项工作。
职工诉求办公室设在工会，由工会负责职工诉求办公室的日常工作。
职工可通过以下几种渠道向公司职工诉求办公室提出诉求。
(一)是职工向职工代表提出诉求，由职工代表将职工诉求反映给公司工会。
(二)是职工可以通过微信、电话、电子邮件方式直接向公司职工诉求办公室反映诉求。
(三)是职工通过面对面谈话等形式向公司职工诉求办公室反映诉求。
(四)是职工代表不定期收集本单位、部门职工对企业发展、改革、经营生产及涉及职工切身利益的事项或规章制度等的意见和建议。
(五)是公司职工诉求领导小组通过发放征求意见表等形式直接了解和听取职工意见、建议。
诉求电话：
电子邮件：
职工交流微信群二维码：
2018年月日;.。
仅供参考，请根据实际情况进行增减！
XX公司党组织关于畅通
党员、职工诉求渠道的通知
为强化公司人文关怀和职工权益保障，畅通职工合法、有序表达利益诉求的渠道，建立健全职工、工会与企业行政沟通对话机制，规范职工诉求工作，保证职工的心声和诉求得到落实，结合我公司实际，制定如下通知。
公司党组织牵头设立职工诉求办公室，负责职工诉求的受理、确认、督办、反馈、定期汇报等各项工作。
职工诉求办公室设在工会，由工会负责职工诉求办公室的日常工作。
职工可通过以下几种渠道向公司职工诉求办公室提出诉求。
(一)是职工向职工代表提出诉求，由职工代表将职工诉求反映给公司工会。
(二)是职工可以通过微信、电话、电子邮件方式直接向公司职工诉求办公室反映诉求。
(三)是职工通过面对面谈话等形式向公司职工诉求办公室反映诉求。
(四)是职工代表不定期收集本单位、部门职工对企业发展、改革、经营生产及涉及职工切身利益的事项或规章制度等的意见和建议。
(五)是公司职工诉求领导小组通过发放征求意见表等形式直接了解和听取职工意见、建议。
诉求电话：
电子邮件：
职工交流微信群二维码：
2018年月日。
对建立和完善职工诉求表达机制的思考企业工会建立和完善职工诉求表达机制是牢固树立中国特色社会主义维权观的具体体现。
“以职工为本，主动科学依法维权，树立中国特色社会主义工会维权观”是全国总工会近年来提出的重要观点，也体现了科学发展观的核心要求。
只有畅通各种渠道，给予职工反映问题的权利，引导职工合理表达诉求，才能为工会组织依法科学维权提供有效信息和事实依据，并促进企业的持续发展和职工队伍的和谐稳定。
建立和完善职工诉求表达机制就是要通过企业与工会相关工作体系的固化，为广大职工表达合理诉求打通绿色通道，为广大职工参与民主管理搭建建言平台，为党组织和工会组织密切联系职工群众架起连心桥梁，职工诉求表达机制将成为企业工会了解和联系职工群众的重要渠道、有效载体和具体实践。
笔者认为，建立一个有效的诉求表达机制应该从源头参与、畅通渠道、诉求反馈这三个方面着手。
激活源头参与，充分发挥民主管理作用在中国工会第十五次全国代表大会上，政治局常委、中央书记处书记、国家副主席同志就曾强调，切实维护职工合法权益，要大力加强源头参与，推动形成利益协调，诉求表达，矛盾调处和权益保障机制，推动健全以职代会为基本形式的企事业单位民主管理制度，全面维护职工经济、政治、文化、社会权益，进一步发展社会主义和谐劳动关系。
如果在制定每个与职工利益相关的政策之初就能积极听取职工群众的意见建议，让职工参与政策制定和宣贯实施，也就能从根本上保障职工诉求表达的权利。
激活源头参与，一是要规范职代会民主管理。
源头参与首先要从职代会入手，要通过严格制度，规范程序，充分发挥职代会、厂务公开等民主管理形式的作用。
规范职代会制度要着重抓好规范内容和规范程序。
规范内容就是按照企业的实际情况对事件涉及的利益相关程度大小进行分类分级，对需要在职代会上审议通过的事件性质、主题、内容进行界定，凡是涉及职工切身利益的事件，如薪酬制度改革、企业改制、重大发展战略等都需要提交职工代表大会审议通过或代表团组长审议通过，凡是涉及企业生产经营、资产状况、财务状况的内容都必须以适当的形式向职工公开，接受职工监督。
关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究作者：蔚文鑫来源：《现代企业文化·理论版》2013年第22期一、研究背景随着电力企业深化“两个”转变，推动科学发展主题的不断深化，以及“三集五大”体系的全面建设，越来越多的职工群众因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求，因此，作为代表企业职工利益的工会组织，在畅通职工诉求表达渠道方面的作用越来越大。
为探索职工民主诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，本文主要对畅通职工诉求表达渠道进行分析与研究。
二、研究的意义代表职工利益、维护职工合法权益是工会的基本职责。
工会在企事业单位民主管理中，在维护职工政治权利、劳动权利和物质文化利益中如何更好地发挥作用，怎样参与协调劳动关系、调节社会矛盾、促进经济发展和社会稳定，是需要进一步研究和加强的。
了解工会在企业管理、社会管理之中的影响作用，研究拓宽工会工作的新领域、新思路和新方法，对工运理论研究有一定的创新价值。
通过借鉴国内外关于公民利益表达的实践经验，发现目前工会工作在诉求表达机制方面还有不足，结合甘肃张掖供电公司在畅通职工诉求表达渠道方面的实践经验，提出并探索在公司内部畅通职工诉求表达渠道，具有重要现实意义。
三、职工诉求表达渠道在我国的现状第一，职工群众诉求表达渠道在我国的发展。
目前普遍采用的听证会、村务公开、厂务公开等制度是利益诉求表达的制度性平台的重要组成部分；此外，完善有序的信访工作，也起到了化解利益矛盾的重要作用。
但是，相对于改革开放后的经济发展，我国公民的利益诉求表达机制尚未健全，还存在着利益诉求多元化与诉求渠道不畅的矛盾。
第二，当前职工群众诉求的主要内容与形式。
职工群众利益诉求的关注点主要集中在九个方面，分别是订立劳动合同、健全劳动保障，及时兑现工资、确保生活必需，工资正常增长、工作家庭兼顾，加强劳动保护、减轻职业危害，期待公平正义、实现同工同酬，正常休息休假、保障身心健康，要求学习培训、渴望晋升发展，单位人性管理、个人体面劳动，一定的话语权、应有的知情权。
纪检监察信访工作作为纪检监察部门一项重要的基础性工作，是联系职工群众、获取廉洁信息和案件线索的重要渠道，是密切党同人民群众血肉联系、监督执纪的重要桥梁和纽带。
为了更好的做好此项工作，胡底煤业公司纪委紧贴公司中心工作，围绕建设廉洁胡底的总体部署，按照党风廉政建设工作的要求，把纪检信访工作放在建设廉洁胡底的总体目标中来谋划，坚持实事求是、防微杜渐、超前防控、有错必究的原则，化解社会矛盾，维护公平正义、保护职工群众利益为落脚点，从解决职工群众反映强烈的热点、难点和焦点问题入手，注重解决新情况、新问题，完善信访工作机制，为公司的安全高效和谐发展提供良好的发展环境。
1加强领导,构建高素质纪检信访工作队伍职工群众是推动企业安全高效发展的主体力量，也是保证企业和谐稳定发展的关键因素。
畅通职工利益诉求渠道，悉听群众之言，才能密切党群干群关系，更好地履行纪检信访干部监督、惩处、保护职能和维护职工群众利益的职责。
因此煤炭企业党政领导要高度重视纪检信访举报工作，定期召开专题会议，听取工作汇报，分析工作过程中存在的疑点、难点问题，督促整改落实，努力提升职工群众对纪检监察机关的信任度和满意度。
纪检监察信访部门是纪检监察专门的信访机构，是纪检机关联系群众的窗口和纽带。
要充分发挥其为查办案件提供线索的力量，树立纪检监察干部“可亲、可敬、可信”的良好形象，就必须不断加强纪检监察干部队伍建设，增强受理信访举报受理人员的力量，重新调整纪检监察机关信访室内部人员联系的单位和部门，实行全员办信接访制度，真正有效缩短信访举报受理时间，及时解决职工反映的问题。
同时还要不断引进优秀人才充实到信访工作岗位上，狠抓业务培训工作，广泛开展岗位练兵活动，努力造就一支政治坚定、作风扎实、勇于创新的高素质信访工作队伍。
2增强责任,构建信访稳定工作长效机制在建立信访维稳的长效机制上，胡底煤业公司始终坚持把工作重点放在“疏导中维稳”这一具体举措上。
做好上情下达、下情上传，公司始终坚持以OA网、纪检信访QQ工作室、电子邮箱为依托，及时向广大职工群众传达企业的各项规章制度和经营理念，同时也了解企业各项制度的执行情况，职工关心的热点问题以及职工的意见和建议。
深化企业民主管理工作，畅通职工参与监督渠道的思考和调研摘要：企业民主管理制度是我国基层民主制度和企业管理制度的重要组成部分，随着治理整顿和经济体制改革的逐步深入，尤其是贯彻实施《工会法》以来，国企民主管理得到了较大的发展，以职工代表大会为基本形式的民主管理制度已经普遍建立起来。
在企业建设和发展中，工会参与民主管理是凝聚职工智慧和力量，实现职工与企业利益双赢的重要渠道，也是落实《工会法》，履行基本职责的客观要求。
本文对如何加强企业民主管理，从民主管理的形式、民主管理的关键等几方面进行了阐述。
关键词：加强车间管理企业管理民主管理民主管理是一门科学，是与改革发展稳定大局息息相关的伟大事业，是关系工会地位、作用、形象的“重点工程”，是工人运动永恒的课题。
在社会主义市场经济的条件下，无论所有制结构如何调整，职工参与企业民主管理的权利同样受法律保护。
一、加强企业民主管理是落实党的依靠方针的基础全心全意依靠工人阶级，这是我们党和国家一贯的方针。
工人阶级是党的阶级基础，是国家的领导阶级。
企业的各项管理制度、生产计划等等都是依靠职工群众来制定、执行和实现的，并在生产实践过程中，依靠职工群众来不断补充和修改，使之日臻完善。
由此可见，如果没有职工群众的积极努力和艰苦奋斗，宏伟的理想，正确的计划就难以实现。
职工群众同样是中国特色社会主义事业的建设者，同样在党的事业建设中做出无与伦比的重大贡献，他们也是社会财富的享有者。
因此，只有采取一系列有效的办法，树立全心全意依靠群众，真心实意地让职工群众知政、参政、议政，接受职工群众的批评、监督，鼓励职工群众反映真实情况，才能使广大职工关心企业，增强企业的向心力、吸引力和凝聚力。
二、职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式根据《企业职工民主权利保障条例》相关规定，各类企业的劳动者均有依法行使民主选举、民主决策、民主管理和民主监督的权利。
职工代表大会是企业职工行使民主权利的基本形式。
畅通企业沟通和职工诉求渠道深析企业的进步离不开变革，有许多职工在岗位上有了一些意见和建议，或者是因为工作职位的变化而产生一些需要。
一个企业要想往深远发展，就要积极的听取公司每一位职工的意见与需求，如果提建议的渠道能够有效解决每位职工的问题，那么在底层的职工的一些意见将会是企业远航的航标，指引企业走向很好的明天，职工的意见被重视，那么职工的积极性也会由此提高。
本篇文章主要就解决和建立职工的诉求渠道，完善相关体制，积极保护职工的利益。
标签：企业沟通；职工诉求；渠道；不仅要让职工敢于发出自己内心的想法，而且还要保证这些想法能够顺利传递到管理层，让职工对公司有利的意见真正的能够为企业的发展做出一份力量。
应该把建立顺利畅通的诉求渠道一直在穿插在我们工作当中，把完善诉求渠道当做一个企业深远发展的重要一部分，所以建立诉求机制，能够让职工有表达自己想法的场所，能让管理层能够听到基层的声音，就成为我们畅通企业沟通和职工诉求渠道面临的新课题。
一、建立诉求渠道的重要性在一个企业之中，尤其是大型企业，人员众多，之间的交流就显得很重要，它能使一个团队中劲往一处使，使一个团队能够发挥更大的力量，遇到问题能够及时交流沟通并得到解决，使每位职工的需求能够第一时间得到满足，在遇到不同的意见使通过交流，少数服从多数，把每位职工的优势得到及时发挥，这样做法能够进最大程度使多数人满足，从而能够达成统一共识。
完善职工诉求渠道很重要，如果职工的一些意见与需求得不到解决和满足，长久以往职工会产生一些负面情绪，比如疑惑、愤恨、失落等等，会严重影响工作热情，一旦积压时间过长，那么会激化成更深的矛盾，及时的交流能够化解种种负面情绪，相对大多数的矛盾而言，都是因为诉求渠道遭到阻塞，职工的一些需求得不到解决或者一些意见长期的得不到解决，直至矛盾得到激化升级【1】。
职工诉求渠道不是摆设，更不是面子工程，要能使它的作用得到很好的发挥，重视职工的意见与诉求不是一个麻烦的事情，它是提高企业竞争力的最便捷的渠道，及时解决基层职工的意见，可以能够找出一个企业在发展道路中存在的问题并及时得到解决，找出隐藏在深处的矛盾，并做出有利于企业发展的决策。
第一章欧阳学文管理员工的基本绝招一.以自律律人，先因事择人古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。
”给下属做表率，要率而先之，那么就要注意自己平时的言行。
领导要起表率作用，应该做到以下五点：1.做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有条理；2.勇挑重担，不怕困难，喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力；3.不追求个人享受，任劳任怨，以身作则，同时能与大家同甘共苦；4.能从全局看问题，从小处着手，一步一个脚印地解决问题；5.能以科学地绝招来指导大家开展工作，能以人性为本，激励大家的工作热情。
二．大权独揽，小权分散如何分配好手中的权利，是古往今来任何领导都无法回避的问题。
领导者分配权力过程中的首要问题，搞清楚具体应该分什么权力，留什么权力。
此外下属必须认清什么事在自己权限之内，什么事自己无权决定。
绝不能混淆这种界限。
现代社会中，企业管理越来越复杂，授权已经成为领导者完成领导活动，实现现代领导目标的重要环节。
但领导者也要明白，集权不是专权，放权不是放任。
三．采取有效激励，力避激励误区赞美下属，是有效激励下属工作积极性的方法之一。
作为管理者，赞扬是一小笔投资，它是与下属士气，激励下属进取的有效绝招。
美国著名管理专家拉伯福，将企业在奖励员工方面最长犯的，也是最应该避免的几大大错误归纳如下：1.需要有好的业绩，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人;2.要求工作的质量，却设下不合理的完工期限；3.希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法；4.只谈对公司的忠诚度，却不提供工作保障；5.需要事情简化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；6.要求和谐工作环境，却奖励那些最会抱怨且光说不做的人；7.需要有创意的人，却责罚那些敢于独行的人；8.光说要节俭，却奖励浪费资源的员工；9.要求团队合作，却奖励团队中某一成员；10.需要创新，却处罚未能成功的创意；四．沟通：沁人心脾的无形策略领导者经常接触下属有助于进行上下沟通。
员工诉求渠道范文怎么写精选7篇员工诉求渠道范文怎么写第一篇尊敬的_____先生(女士)：您好!首先，我要感谢你当初的慧眼识珠，在众多企业中选择了拓创，成为我们众多拓创人之中的一员，感谢你对公司的认可和信赖。
不管我们来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。
你的支持和信任是拓创前进的动力。
其次，感谢你对企业的忠诚、敬业，用你的努力提升公司企业质量，每天用你的心来创造属于拓创和你自己的卓越。
非常感谢你强烈的责任感和使命感。
20某某年经过拓创全体员工的共同努力，取得了斐然的成绩，在行业竞争越来越剧烈、残酷的大环境下，我们拓创依然稳健开展，凸显出我们强劲的成长势头。
但是公司的开展和壮大离不开你的默默支持和无私奉献，谨在此道一声：您辛苦了!员工是企业的财富，是企业不断开展壮大的动力源泉!同样的，作为拓创这个大家庭中的一员，我还要对你说：公司的每一个员工都是公司珍贵的财富，你的健康和平安，不仅维系着公司的兴衰，更关系到你的家庭幸福。
衷心希望你在为拓创、为自己努力工作的同时，都能关注自己的健康，愿你能在拓创度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与拓创一道走向成功。
拓创，开拓创新!我们都应该坚信，拓创有你有我，一定会开创出一个辉煌的明天!而这份胜利的荣耀，将属于所有拓创人，其中有你，也有我!20某某年已经过去，在这个辞旧迎新的日子里，我为你送上来自拓创家庭中最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿各位身体健康，工作顺利，事业有成，家庭幸福!员工诉求渠道范文怎么写第二篇尊敬的领导：我叫某某，于某某年某某月某某日进入公司，根据公司的需要，目前在某某〔部门〕工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，工作热情，性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，按时完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身开展和进步。
畅通职工诉求表达渠道发展企业和谐劳动关系赵桂芹【期刊名称】《青年与社会》【年(卷),期】2013(000)001【摘要】随着经济社会的发展，一些深层次的社会矛盾纠纷不断增多，职工利益诉求日益增加。
特别是随着企业经济改革和所有制结构调整的深入进行，我国当前的劳动关系调整体制还不够完善，不能完全适应社会主义市场经济体制的要求，劳动关系调整工作出现了一些新情况和新问题。
所有这些容易引发各种劳资纠纷，导致群体性事件、恶性事件的发生。
增加、畅通广大职工群众的利益表达、诉求渠道，是构建和谐企业、和谐社会的一个必要措施。
创新社会管理机制，实现社会长治久安，就必须将利益表达制度化。
要健全职工群众诉求表达机制，畅通职工群众反映问题的渠道，及时消除矛盾隐患，避免矛盾久拖不决，防止矛盾激化。
工会组织必须高度重视并密切关注当前劳动关系的新特点和发展态势，加强研究，寻找对策，不断推进劳动关系的和谐稳定。
【总页数】2页(P86-86,87)【作者】赵桂芹【作者单位】安徽天润化学工业股份有限公司，安徽蚌埠 233000【正文语种】中文【相关文献】1.畅通诉求表达渠道构建社会新安全阀--基于江阴市“12345”公共服务热线的个案研究 [J], 邵燕2.畅通诉求表达渠道构建社会新安全阀--基于江阴市12345公共服务热线的个案研究 [J], 邵燕3.“五民情工作法”畅通民意表达渠道——沧州市新华区道东街道办事处利用网络畅通群众诉求表达的经验调查 [J], 吴洪凯;多成;冉林林4.工会畅通职工诉求表达渠道的研究与实践 [J], 漆明龙;刘光明;何春林;曹文常5.强化维权机制建设畅通职工诉求渠道多渠道多方面共建和谐劳动关系 [J], 张玲因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究欧阳学文一、研究背景随着电力企业深化“两个”转变，推动科学发展主题的不断深化，以及“三集五大”体系的全面建设，越来越多的职工群众因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求，因此，作为代表企业职工利益的工会组织，在畅通职工诉求表达渠道方面的作用越来越大。
为探索职工民主诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，本文主要对畅通职工诉求表达渠道进行分析与研究。
二、研究的意义代表职工利益、维护职工合法权益是工会的基本职责。
工会在企事业单位民主管理中，在维护职工政治权利、劳动权利和物质文化利益中如何更好地发挥作用，怎样参与协调劳动关系、调节社会矛盾、促进经济发展和社会稳定，是需要进一步研究和加强的。
了解工会在企业管理、社会管理之中的影响作用，研究拓宽工会工作的新领域、新思路和新方法，对工运理论研究有一定的创新价值。
通过借鉴国内外关于公民利益表达的实践经验，发现目前工会工作在诉求表达机制方面还有不足，结合甘肃张掖供电公司在畅通职工诉求表达渠道方面的实践经验，提出并探索在公司内部畅通职工诉求表达渠道，具有重要现实意义。
三、职工诉求表达渠道在我国的现状第一，职工群众诉求表达渠道在我国的发展。
目前普遍采用的听证会、村务公开、厂务公开等制度是利益诉求表达的制度性平台的重要组成部分；此外，完善有序的信访工作，也起到了化解利益矛盾的重要作用。
但是，相对于改革开放后的经济发展，我国公民的利益诉求表达机制尚未健全，还存在着利益诉求多元化与诉求渠道不畅的矛盾。
第二，当前职工群众诉求的主要内容与形式。
职工群众利益诉求的关注点主要集中在九个方面，分别是订立劳动合同、健全劳动保障，及时兑现工资、确保生活必需，工资正常增长、工作家庭兼顾，加强劳动保护、减轻职业危害，期待公平正义、实现同工同酬，正常休息休假、保障身心健康，要求学习培训、渴望晋升发展，单位人性管理、个人体面劳动，一定的话语权、应有的知情权。
职工诉求表达的渠道主要有：1、工会组织本身就是一个渠道，基层、地方工会在内的各级工会组织应是职工诉求表达的主渠道。
2、企事业单位内部的渠道，包括单位的相关中层机构、专门机构和职工所在的具体部门。
3、企事业单位的制度性渠道，主要是职代会、基层劳动争议调解（委员会）制度、劳动安全卫生监督检查（委员会）制度、劳资对话制度等。
4、劳动合同、集体合同，女职工保护专项集体合同的签订和执行，其过程也是表达渠道。
5、厂务、事务公开，企事业职工合理化建议中也可表达职工诉求。
第三，工会在畅通职工群众诉求表达渠道存在的问题分析。
1、部分职工对工会的职责不了解，对工会职责回答不完全正确，甚至有些人不知道工会是做什么的。
2、个别工会不能真正代表和维护职工的合法权益。
当员工与单位签订劳动合同时，工会不能积极协调劳动关系，维护企业职工劳动权益；不能依照法律规定组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督；不能经常听取和反映职工的意见和要求；不能及时关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务等等问题。
3、企业、事业单位侵犯职工群众利益时，工会工作不够大胆。
企业、事业单位违反职工代表大会制度和其它民主管理制度，工会不能积极纠正、保障职工依法行使民主管理的权利。
法律、法规规定应当提交职工大会或者职工代表大会审议、通过、决定的事项，工会未督促企业、事业单位依法办理。
企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会未依法要求企业承担责任。
企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，没有提出改正意见等等。
4、由于个别工会在畅通职工诉求表达渠道上工作力度不够，导致工会在职工群众中的信任度不高。
当遭遇克扣工资时、单位不提供劳动安全卫生条件时、用人单位随意延长劳动时间时，会向工会求助的人较少。
四、工会在畅通职工诉求表达渠道的实践第一，建立工会的职工诉求表达代理机制。
公司工会要把维护职工群众的合法权益作为实事，在协调劳动关系矛盾中，把思想工作和解决实际问题结合起来，定期对企业职工的思想动态进行摸底调查，并把了解到的员工思想动态进行收集、归纳、整理并及时报送到公司党委，为公司决策层提供参考。
第二，完善困难职工摸排与问题解决的帮扶机制。
工会组织应广送温暖，多办实事，重点解决职工的实际困难，解决他们的后顾之忧，进一步建立和完善困难职工救助制度。
具体标准，就是“不能让公司任何一名职工在紧急特殊困难上有过不去的坎”。
第三，解决实际问题，维护合法权益。
工会组织在重视职工反映问题的同时，应把更多的精力放在积极进行协调解决问题上。
真正做到“职工冷暖有人知、呼声诉求有人听、急事难事有人办、办事结果有反馈”。
张掖供电公司工会紧紧围绕着工会组织的职能作用发挥，在融洽企业的劳资矛盾、维护职工的合法权益、增强工会组织凝聚力、维护企业的和谐稳定、凝聚企业发展的合力等方面，积极畅通职工诉求渠道，开展了一些尝试。
一是，公司推行“总经理联络员”活动。
活动的具体实施方式是：总经理联络员结合工作实际，贴近一线职工和班组，围绕公司“三集五大”体系建设、安全生产、电网发展、优质服务、管理创新等公司中心工作和职工关心的热点问题，广泛收集职工群众的意见。
利用征集的意见或提案实现对企业生产、经营、管理、技术等方面的科学决策，同时与一线员工进行沟通交流，及时了解员工的思想动态，并给予积极关注。
二是，关心职工生活，做好职工福利工作，切实为职工办实事。
公司工会始终坚持“以人为本”服务员工理念，想职工所想，急职工所急，办职工所需，针对职工最现实、最关心、最直接的、最急需解决的问题，加强协调，提供服务，反映诉求，为职工排忧解难。
对全体员工在生日当天送去生日蛋糕卡及生日贺卡，让员工感受到大家庭的温暖；对家在外地、单身、本科以上学历员工，及时安排改善住宿条件，并在节假日组织慰问；对生病住院职工、家中老人或亲属去世职工、生活特别困难职工、家庭遭遇特殊事件导致生活困难的职工，工会及时上门看望、慰问，给予经济上的救急、救助。
此外，工会积极做好员工防暑降温、组织员工体检、评先选优、女职工特殊劳动保护等福利工作。
第四，认真做好厂务公开、民主管理工作。
一是定期召开职工代表大会；二是每年开展一次民主评议领导干部活动；三是定期召开党、政、工联席会议，职工代表会议，发布和公开企业阶段性的重要工作；四是利用局域网等宣传媒体，多角度、多层面公开“四个必须”事项；五是设立厂务公开栏。
针对员工不断提升自我的内在需求，公司开展各类职工岗位技术技能培训、学习、考核活动，增强职工的学习能力、创新能力和竞争能力，提升职工综合素质，促进职工岗位成才。
要赢得职工信任，就要一切为职工着想，真正为职工办实事、做好事。
只有密切了与职工的联系，赢得了职工的信任，职工在有困惑、矛盾、不解时，才愿意敞开心扉、寻求帮助。
企业也才能找到矛盾化解的方法，做到对矛盾的早发现、早介入，从源头上预防、疏导和分流，妥善予以化解。
五、工会建立和完善职工诉求表达渠道的探索党的十八大报告中明确指出，要“健全劳动标准体系和劳动关系协调机制，加强劳动保障监察和争议调解仲裁，构建和谐劳动关系”，要“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。
鉴于企业职工诉求表达渠道主要形式和存在的问题，主要在以下五方面进行探索：第一，创新诉求载体，延伸职工诉求渠道。
1.实施组织“共建”活动，党建、工建、团建、妇建一起抓，实现组织的全覆盖。
2.探索企业工会主席职位公益化道路，增强为诉求职工说话办事的底气和力度。
3.实施帮扶工会工作站标准化建设，建立“工会帮扶工作者直派基层”的长效机制，畅通基层职工与上级工会的“绿色通道”。
第二，深化沟通协调机制，实现诉求表达渠道的多样化。
1.公司工会做好企业方和员工之间的桥梁纽带作用，健全“三方”协调机制，解决弱势职工方的合法权益。
2.坚持召开工会与行政的工作联席会，同级工会主席坚持参加行政常务会议。
3.定期开展劳资对话。
4.建立诉求反馈机制，畅通员工诉求表达渠道。
第三，健全诉求表达制度，建设畅通诉求表达平台。
1.建立职工诉求代理、诉求联络员、定期调研、职工诉求定期发布、职工接待日等表达制度。
2.建设举办职工论坛、健全舆情网络、畅通职工热线、建立职工倾诉室等表达平台。
第四，五个“强化疏导”化解职工各种矛盾。
1.强化“情绪疏导”。
引入“情绪管理”理念，针对季节变化、工作和生活环境变化等影响职工情绪的因素，注重实施人性化管理，将活动效果体现在提高职工的满意度上。
2.强化“减压疏导”。
推出“心灵沟通法”，坚持把心事说开、把道理讲明、把心里话谈透，密切干群和谐关系。
3.强化“公平疏导”。
针对用工方式复杂的实际，推行“一字工作法”，对待不同身份职工，在政治待遇、文体活动、培训提高等各方面一视同仁，尽力消除因身份不同引发的对立情绪。
4.强化“情感疏导”。
积极构筑“沟通桥”“互动桥”“亲情桥”三座拉近干群关系的“桥梁”。
5.强化“择岗疏导”。
针对青年职工数量多、思想活跃的特点，广泛开展青年职业生涯导航活动，帮助青年职工树立正确的价值观和理想信念，增强青年职工的进取心和责任心。
总之，畅通职工利益表达、诉求渠道，是发展和谐企业劳动关系、构建和谐社会的一个必要措施。
只有建立健全程序规范、科学公正、及时有效的多元化职工诉求机制，才能为企业工会履行维权职责提供更有效的平台，也才能确保职工的诉求得到合理、有效、及时地表达和受理，职工的各项权益也才能有制度的保障，从而最终实现企业与职工和谐发展、互利共赢。
