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可口可乐的形象设计可口可乐是一个享誉全球的品牌，它的形象设计长期以来一直是其成功的关键所在。
在如今激烈的市场竞争中，一个成功的品牌形象设计不仅仅是为了从竞争对手那里脱颖而出，更是建立一个稳定、可靠、让消费者信任的形象。
可口可乐公司非常明智地将形象设计作为其核心战略之一，通过持续不断地创新和改进，成功塑造了自己的品牌形象。
首先，可口可乐公司通过标志性的形象设计成功地建立了自己的品牌身份。
可口可乐的标志是一个带有红色字体的“Coca-Cola”，它简洁明了，一目了然的设计让人难以忘怀。
红色象征着活力、热情和欢乐，正是可口可乐产品所要表达的。
这个标志设计不仅仅代表着产品本身，更代表着可口可乐公司这个品牌的核心价值观和承诺。
其次，可口可乐公司还通过倡导积极向上的品牌形象，在消费者心中树立了一个正能量的形象。
可口可乐的广告一直以来都以快乐和友善为主题，带给人们愉快的体验和积极的情感。
例如，可口可乐的经典广告片“开心就是要分享”的宣传理念非常成功地传达了可口可乐的品牌形象。
这种积极向上的形象设计不仅仅让消费者喜欢和信任可口可乐这个品牌，还使他们与这个品牌产生了情感上的共鸣。
此外，可口可乐公司还非常重视与消费者建立真诚的沟通和互动。
他们通过各种渠道与消费者进行互动，例如社交媒体平台、品牌活动等等，让消费者有机会参与到品牌建设中来。
这种互动不仅帮助可口可乐公司更好地了解消费者需求和喜好，还加深了消费者与品牌之间的情感联结。
消费者感受到可口可乐公司对他们的关注和尊重，进一步巩固了品牌形象。
最后，可口可乐公司还注重不断创新，保持品牌形象的新鲜感。
无论是推出彩色瓶身、炫彩标志还是定期推出新口味，可口可乐公司总是能够通过创新和变革，让消费者感到新鲜和激动。
这种创新精神不仅体现在产品的开发上，还体现在广告和营销活动中。
可口可乐公司敢于挑战常规，并通过与潮流结合的方式来吸引消费者的目光。
总之，可口可乐公司的形象设计是其成功的关键所在。
课程论文论文题目：可口可乐公司案例分析目录一丶公司概况 (3)1.1 公司的基本情况 (3)1.2组织架构 (3)1.31公司主营业务 (3)1.32公司发展战略 (4)二丶创业机会的识别 (5)2.1创业团队的构成 (5)2.2团队的激励模式 (6)2.3企业文化 (7)三丶商业模式 (7)3.1企业定位 (8)3.2业务流程 (9)3.3盈利模式 (9)3.4企业价值 (10)四丶营销策略分析 (11)五丶企业融资 (12)六丶案例总结 (13)6.1成功之处 (13)6.2建议 (14)一丶公司概况1.1 公司的基本情况可口可乐公司(The Coca-Cola Company)成立于1886年5月8日，总部设在美国佐治亚州(Georgia, 简称GA)的亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三）,可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid 品牌），在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer（沙士）1.2组织架构三大业务部门分别为：可口可乐国际部门，由现任欧亚及非洲区负责人Ahmet Bozer领导；可口可乐美洲部门，由现任北美业务负责人Steve Cahillane领导；以及装瓶投资集团(Bottling Investments Group)，由现任公司副总裁兼装瓶投资和供应链总裁易斐南(Irial Finan)领导。
1.3公司主营业务及发展战略1.31公司主营业务可口可乐公司制造和分配浓缩饮料和果汁，它的产品可口可乐是从可口和可乐两种植物的叶子和果实中取出液汁制成的一种饮料。
作为该公司主要部门的汽水饮料每年的销售额约占公司总销售额的80%。
即使我的企业一夜之间烧光，只要我的牌子还在，我就马上能恢复生产。
—呵口可乐公司创办人阿萨・G •坎德勒(AsaGriggsCandler)挡不住的诱惑—呵口可乐的企业形象设计有人将可口可乐称为“魔水”，这种说法毫不夸张。
在当今世界软饮料市场上，可口可乐占有48%勺份额。
在世界5大饮料产品中，可口可乐一家公司就占了 4 个品种：可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧(另一家是百事可乐)。
全球可口可乐产品的每日饮用量达 10亿杯。
可口可乐是目前世界上最具知名度的产品，其品牌价值1999年达到838亿美元。
可口可乐的知名，在很大程度上得益于企业形象设计。
一部可口可乐的成长史,从某种程度上说，就是塑造企业形象的历史。
可口可乐在中国的广为流行，也是和强大的宣传攻势分不开的。
巧于命名1886年5月8日,在美国亚特兰大的一间实验室里,药剂师约翰・S •彭伯顿(JohnStRthPemberton)试制出了一种糖浆,他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐(CocaCola)。
CocaCola是分别产自南美洲和非洲的两种植物，为糖浆起这个名字当时并没有什么特别的含义，只是为了合仄押韵，叫起来好听。
可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂放在药房销售的。
一个偶然的机会，彭伯顿将可口可乐糖浆放进小苏打和冰水中，一品尝，味道不错。
很快，药剂所门前出现了“请喝可口可乐”的招牌，接着报纸上出现了“可口可乐,清凉可口，提神解渴,心旷神怡,使你身心愉快”的广告。
独特的风味，加上引人入胜的广告词，使可口可乐在问世之初就吸引了大批顾客。
1888年，一位名叫阿萨坎德勒(AsaGriggsCandler)的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景，遂购买了可口可乐的股份，掌握了全部生产销售权，并于1892年成立了可口可乐公司,坎德勒由此被称为可口可乐之父。
1923年，罗伯特•伍德鲁夫(RobertW.Woodruff)接任公司总裁,他的目标是使可口可乐不仅遍销北美,而且走向世界。
企业形象设计经典案例
1. 苹果公司：苹果公司以其简约、时尚、先进的形象设计而闻名。
其标志性的苹果形象和丰富的色彩组合反映了公司的创新和独特性。
2. 宝马汽车：宝马汽车以其优雅、动感的形象设计获得了全球范围内的认可。
其标志性的圆形蓝白分割图案和弯曲线条展示了其高端、豪华的品牌形象。
3. Coca-Cola可口可乐：Coca-Cola以其经典的红色和白色标志性配色以及波浪形的字体设计而闻名。
这个形象设计传达了可口可乐品牌的活力、快乐和时尚。
4. 耐克Nike：耐克以其简洁、动感的Swoosh标志设计而著名。
该设计反映了该品牌的运动、活力和创新。
5. 三星电子：三星电子以其现代、科技感的形象设计而备受关注。
其标志性的三星星形图案传达了公司的创新、可靠和前瞻性。
6. 麦当劳：麦当劳以其黄色和红色标志性配色以及M形象设
计而闻名。
这个形象设计传达了麦当劳品牌的快捷、方便和愉快。
7. 谷歌：谷歌以其简洁、友善的形象设计而受到欢迎。
其多彩的字母G标志设计和 Play 意味着公司的创新、娱乐和无限可
能性。
8. 微软：微软以其立体、现代的形象设计而备受认可。
其窗户形象和多彩的方块设计传达了公司的创新、多功能和用户友好性。
9. 爱马仕：爱马仕以其经典、高端的形象设计而闻名。
其标志性的马凹形图案和橘色配色代表了公司的传统、精湛和卓越。
10. 路虎：路虎以其坚固、豪华的形象设计而备受赞誉。
其标志性的巨猫形象和金属质感传达了该品牌的冒险精神、稳定性和高品质。
可口可乐公司企业文化可口可乐(英语：Coca-Cola;简称Coke，中文为可乐)，1886年在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。
这些依次展开的历史时刻精彩纷呈，成就了这个全球品牌的百年传奇。
下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读!“积极乐观美好生活”体现了可口可乐积极改变世界的承诺，通过改进可口可乐的工作和生活方式，在每一件事中融入可持续发展的理念。
这是可口可乐坚定不移的信念。
可口可乐公司和装瓶合作伙伴承诺要长期的、积极的变革，为世界带来积极的影响。
持续创新，让可口可乐的业务在环境和经济上为可口可乐所服务的社区创造价值。
可口可乐相信在努力推动经济、环境和社会可持续发展的同时，可口可乐的业务也将获得可持续的发展。
通过“积极乐观美好生活”平台，可口可乐系统将业务运营相关的所有可持续项目整合起来，涵盖与周围社区互动的7大领域：饮料益处可口可乐旨在通过消费者可以信赖的优质产品，满足消费者对补水等方面的需求。
根据每个个体的需求，努力为每一种生活方式、年龄层和特定场合提供量身定制的饮料。
健康教育通过为人们创造品种丰富的饮料产品，提供产品营养信息并对消费者进行健康教育，以及支持体育运动，可口可乐帮助人们享受积极健康的生活。
社区可持续发展可口可乐是全球企业，但是可口可乐植根于每一个所运营的社区。
通过以发展经济、提高生活水平、创造机遇为目的的多样化社区项目，致力于促进本土社区的可持续发展。
工作场所像所服务的多样化市场一样，可口可乐为员工建立开放的工作环境。
可口可乐提供一个健康和安全的工作场所，遵循国际认可的人权准则，努力造就一个能够激发员工创造优异结果的环境。
气候保护可口可乐志在成为饮料行业在能源节约和气候保护上的领导者。
可口可乐承诺业务增长的同时，不增长生产运营中的碳排放。
可持续包装可口可乐对世界有个愿景，可口可乐的包装材料能够被作为有价值的资源，得以回收供未来使用。
通过减少使用、回收和再利用，可口可乐在包装材料的循环利用中创造价值，并正在将可口可乐的愿景转化为现实。
购物环境影响顾客心理与行为案例1: 争吵发生之后某市投资新建了一座大型的综合性服务商厦，经营品种齐全，设施完美。
商场的新员工是刚从劳务市场招收的合同工，经理是具有多年实践经验的售货员。
开业后，商场内部狠抓经营管理，完善销售服务，初步取得了成效，而附近的另外两家商场的销售却出现了滑坡。
一天，一位老同志来商场要求退换一双皮鞋，原因是大小不合适，有些磨脚。
售货员小李认为皮鞋已穿过，不给退换，而且这位老同志也无法提供发票，证明皮鞋是在本商场购买的。
老同志坚持说皮鞋是在商场开业时购买的，并有同事作证，而且皮鞋仅穿了一天，没有太多的磨损，商场理应在一周内给予退换。
双方各持己见，发生了争吵。
围观的顾客也越来越多。
在这种情况下，该如何收场呢？思考题1.假如你是售货员小李，如何处理这一事件？2.假如你是商场的经理，你认为该如何处理此事？3.作为一个新商场，通过这件事应有什么启发呢？案例2: 沃尔玛超市许多年以来，美国人在Sears和Rebuck百货商店购买的商品，比从其他任何零售商那里购买的都要多。
但是，在1991年的财务报告中，沃尔玛跃居第一，Sears下滑成为第二位，K-Mart排在第三位。
虽然1991年是近些年来最严重的一次经济衰退，沃尔玛的销售额却上升了26%，达到326亿美元。
沃尔玛销售从洗衣剂到体育用品的各种标准化消费品。
是什么因素保证了该店的成功呢？首先，消费者宁愿跑更远的路也要到沃尔玛而不去附近的其他商场购物。
例如，Priscilla Patterson太太驱车25分钟从她所住的依利诺依州的Mount Prospect到Lake Zurich的沃尔玛超市，为她的儿子购买便携收音机。
她说：“我想我能得到最好的价格，上次就是这样。
”在Lake Zurich的沃尔玛超市中，沿货道而下，我们可以一览该店的营销战略特点。
除了每月一次色彩缤纷的广告黄页外，在商场内部的招牌也几乎全部是沃尔玛做的广告。
在顶棚悬挂着的色彩亮丽的招牌，引导着顾客流向价格诱人的夏季凉鞋、除草机具、棉织物和牙膏等货区。
如今的时代是消费时代，这是工业化的结果，如果不是流水线、四通八达的运输系统、层层密密的销售网络，那么人们是无法想象现在世界上每天要喝掉 2 亿吨可口可乐。
这自然也是美国可口可乐公司的杰作。
1886 年可口可乐就问世了，到如今，世界上几乎每个地方都有可口可乐。
即使在差不多还是刀耕火种的地区，你或许还会看到可口可乐风行的痕迹。
毫不奇怪，它行销 206 个国家和地区，比联合国的范围还要大出很多。
80 年代以后，可口可乐的销售额已超过 60 亿美元。
可口可乐获得如此大的成功确实得益于它对于企业形象识别系统(CIS)的理解和自觉运用。
在如今信息化、资讯化的时代，各种传播媒体充满了各种信息，各家企业努力地在观众的一瞥之中，展现出本企业最重要的信息，但这个信息是不是十分全面，能否给观众一个整体的印象，公众能否在那短暂的一瞥之中就能获得一个较深的理解，这都是企业在实施 CIS 中需要反思注意的问题。
形象不完整，模糊不清，那么企业是无法获得良好的反馈的，可口可乐公司最早的起步就是这样。
据说，可口可乐原来最初的成份是一种治头疼的药水，在一次偶然的意外之中，店员把苏打水错兑入了这种药水中，没想到，病人喝过赞不绝口，还想要这种 "药水"。
于是可口可乐的绝密配方就这样鬼使神差地诞生了。
尽管如此，谁也没有意识到这里已经发生了巨大的变化。
店主仍然只宣传可口可乐的药用性能，销售进展非常缓慢。
经过一段时间的市场调查之后，他们才发现滞销的原因。
第一，顾客对可口可乐缺乏整体了解，多半是以为可口可乐只有在头痛时才饮用，这自然把许多不头痛的顾客拒之门外了。
第二，由于当时的可口可乐是装在冷饮柜里出售的，因此，顾客对可口可乐公司及产品的形象十分模糊。
为了改变这种状况，公司的合作人之一罗兰·鲁宾逊创造了沿用至今的可口可乐名字和商标图案。
这就是用红色作为底色，可口可乐名字左右两侧画上白色水波纹，表示清凉饮料。
色彩本身除了具有知觉刺激，以引起人的一定的生理反应之外，还会经由观赏者的生活经验、社会意识、风俗习惯、民族传统、自然景观、日常生活等各方面的因素的影响，而对色彩产生具象的联想和抽象的情感。
即使我的企业一夜之间烧光,只要我的牌子还在,我就马上能恢复生产。
——可口可乐公司创办人阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler)挡不住的诱惑——可口可乐的企业形象设计有人将可口可乐称为“魔水”,这种说法毫不夸张。
在当今世界软饮料市场上,可口可乐占有48%的份额。
在世界5大饮料产品中,可口可乐一家公司就占了4个品种:可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧(另一家是百事可乐)。
全球可口可乐产品的每日饮用量达10亿杯。
可口可乐是目前世界上最具知名度的产品,其品牌价值1999年达到838亿美元。
可口可乐的知名,在很大程度上得益于企业形象设计。
一部可口可乐的成长史,从某种程度上说,就是塑造企业形象的历史。
可口可乐在中国的广为流行,也是和强大的宣传攻势分不开的。
巧于命名1886年5月8日,在美国亚特兰大的一间实验室里,药剂师约翰·S·彭伯顿(John Styth Pemberton)试制出了一种糖浆,他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐(Coca Cola)。
Coca Cola 是分别产自南美洲和非洲的两种植物,为糖浆起这个名字当时并没有什么特别的含义,只是为了合仄押韵,叫起来好听。
可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂放在药房销售的。
一个偶然的机会,彭伯顿将可口可乐糖浆放进小苏打和冰水中,一品尝,味道不错。
很快,药剂所门前出现了“请喝可口可乐”的招牌,接着报纸上出现了“可口可乐,清凉可口,提神解渴,心旷神怡,使你身心愉快”的广告。
独特的风味,加上引人入胜的广告词,使可口可乐在问世之初就吸引了大批顾客。
1888年,一位名叫阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler)的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景,遂购买了可口可乐的股份,掌握了全部生产销售权,并于1892年成立了可口可乐公司,坎德勒由此被称为可口可乐之父。
1923年,罗伯特·伍德鲁夫(Robert W. Woodruff)接任公司总裁,他的目标是使可口可乐不仅遍销北美,而且走向世界。
同时,他在公司内部加强可口可乐的质量管理,改进和加强了可口可乐在全球的广告宣传和促销活动。
在伍德鲁夫的苦心经营下,可口可乐在全球得到推广,最终成为世界最有价值的品牌。
1999年世界最有价值品牌排序 名 称 价值(亿美元)1 Coca-Cola可口可乐 838.452 Microsoft微软 566.543 IBM 国际商用机器 437.814 GE通用电气 335.025 Ford 福特汽车 331.976 Disney 迪斯尼 322.757 Intel 英特尔 300.218 McDonald’s麦当劳 262.319 AT&T美国电话电报 241.8110 Marlboro万宝路 210.4811 Nokia诺基亚 206.9412 Benz 奔驰 177.8113 Nescafe雀巢咖啡 175.9514 Hewlett-Packard 惠普 171.3215 Gillette吉列 158.9416 Kodak柯达 148.3017 Ericsson爱立信 147.6618 Sony索尼 142.3119 American Express 美国运通 125.5020 Toyota 丰田 123.10资料来源:1999年6月29日《中华工商时报》早在本世纪20年代,可口可乐就进入了中国市场。
1927年,可口可乐在上海落户,随后在天津、青岛也相继成立了装瓶厂。
上海装瓶厂是当时可口可乐在境外最大的工厂。
中美建交后,可口可乐重返中国。
1979年1月24日,3万箱可口可乐出现在广州、上海和北京的大商场和宾馆里。
可口可乐最初采取授权灌装的方式在中国生产,1983年以后以“集中生产主剂,分散灌装饮料”的方式,进行直接投资。
到目前为止,可口可乐已在中国投资了24家装瓶厂,投资额达到8亿美元,是仅次于通用和摩托罗拉的美国在华第三大投资商。
可口可乐能在中国市场上大显神威,它的中文译名功不可没。
为了能使产品为中国人所接受,可口可乐在产品的中文译名上着实花了一番苦功。
当年,可口可乐在进入中国市场之前,公司特请在伦敦任教的蒋先生设计中文译名。
精通语言文字、谙熟消费者心理的蒋先生不负重托,苦思良久后灵感顿来,写下了“可口可乐”四个字。
该译名采取了双声叠韵方式,音意双佳,读来朗朗上口,同时又显示了饮料的功效和消费者的心理需求,该商标投放到市场后,果然受到中国消费者的追捧。
可口可乐中文译名也成为了广告史上的经典之作。
无独有偶,可口可乐公司生产的Sprite在译为中文时,也独具匠心。
Sprite在英文里是“魔鬼”和“小妖精”的意思,为了能使产品为中国人所接受,公司将其译为“雪碧”,体现了饮料的清凉、纯洁的特点。
在炎热的夏季里,想到纷飞的白雪和一潭清凉的碧水,有谁能不为之动心呢?可口可乐饮料的包装很有讲究。
本世纪初,一位玻璃厂的青年工人设计了一个仕女身型的玻璃瓶。
可口可乐公司老板坎德勒发觉该玻璃瓶设计巧妙,造型美观,如亭亭玉立的少女,容量又刚好盛放一杯水,遂不惜花费600万美元将其专利买下,并投入生产,作为可口可乐饮料的包装用瓶。
当时600万美元是个不小的数字。
但后来的事实证明,该包装对可口可乐的流行起到了重要作用。
可口可乐广告的设计采取红底白字,十分引人注目。
书写流畅的白色字母,在红色的衬托下,有一种悠然的跳动之态。
由字母的连贯性形成的白色长条波纹,给人一种流动感,充分体现出了液体的特性,整个设计充满诱人的活力。
广告策略为了使可口可乐的形象深入人心,可口可乐公司不惜花费巨资做广告宣传,每年在广告上的支出达6亿美元。
可口可乐前任老板伍德鲁夫有一句名言:“可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。
如果不进行广告宣传,那还有谁会去喝它呢?”1987年,可口可乐公司拍制了一部名为“年轻人的心声”的广告片,共60秒钟,花费250万美元,平均每秒4万多美元。
这则广告当时被称为世界最大手笔的广告。
它是委托英国的豪华佳德影片公司拍摄的。
60秒钟的广告片拍摄用了两星期,剪辑用了四星期,全部工作人员超过300人。
聘请演员1000多人,这些人来自20多个国家,他们用20多种语言唱出了“年轻人的心声”,表达了对可口可乐的热爱。
利用影片细节做广告是可口可乐的拿手好戏。
1982年,可口可乐购买了哥伦比亚电影制片厂49%的股份,3年后拍摄《莫菲的浪漫史》时,可口可乐在影片中加进了如下一段插曲: 女主角莎莉·费尔德带着小儿子走在德克萨斯州的一个小镇的街道上,途经一家商店,看见橱窗和门上印有红底白字的“可口可乐”商标。
她和儿子走进去,店内是淡红的暖色调,她和儿子坐在酒吧的高凳上,一脸和气的店主走过来:店主:“请问要点什么?”莎莉:“我要半杯香蕉汁,啊,不,来一罐可口可乐吧!”店主:“一罐可口可乐?”莎莉:“对,一罐柠檬可口可乐。
”影片中3次重复可口可乐的名字,加上柔和的环境、可口可乐的商标、店内红色的易拉罐,使观众对可口可乐留下了深刻印象。
赞助体育活动是可口可乐的老传统。
从1928年起,可口可乐就开始了与国际奥委会的合作。
1983年萨拉热窝冬季奥运会,可口可乐公司免费为大会提供100万支易拉罐,会场内外,可口可乐商标到处可见。
1988年韩国奥运会,可口可乐公司组织了一支由数百人参加的“拉拉队”,费用全包。
拉拉队成员穿可口可乐统一的服装,戴有可口可乐商标的帽子,手持可口可乐小旗,将可口可乐的形象充分展示在世人面前。
1987年,可口可乐与中国奥委会合作,首次举办以全民参加为特点的“奥林匹克日”长跑活动,以后每年举办一次这样的赞助活动,从未间断。
近20年来,可口可乐广泛赞助了40多项中国的体育活动,包括垒球、体操、游泳、排球、网球、田径、乒乓球,以及1990年的北京亚运会,1995年的哈尔滨冬季亚运会。
1996年,可口可乐赞助3名希望工程的受助生,代表中国参加了在美国举行的奥运火炬接力长跑。
1998年,可口可乐赞助中国代表出席冬季奥运会火炬接力以及在上海举办的世界中学生运动会。
从1986年开始,可口可乐连续13年邀请国际足联高级讲师贾拉汉先生来中国举办“可口可乐—临门一脚”足球培训班,该培训已成为目前国内最系统、水平最高的青少年足球教育训练课程。
从1995年开始,可口可乐公司赞助举办“可口可乐杯”奥林匹克全国青年足球联赛。
此外,可口可乐还通过赞助公益活动,来扩大自己的形象。
1998年3月,可口可乐公司董事长道格拉斯·艾华士(Douglas Ivester)访华,宣布向“希望工程”捐款人民币500万元,专门用于资助失学儿童。
到目前为止,可口可乐公司为“希望工程”捐资已近1500万元人民币。
可口可乐在全国各地兴建了50所希望小学,为贫困地区的100所农村小学各捐赠了一套希望书库。
可口可乐公司还在各地资助大学特困生和其他教育项目。
维护形象可口可乐也有马失前蹄的时候,但每当公司处于危机关头,可口可乐总是利用媒体,力争挽回损失,重塑公司形象。
1985年,可口可乐即将迎来百年华诞,公司的决策者认为,可口可乐已经流行了近百年,应当改进和提高一下质量。
于是花费几百万美元,研制了一种新的配方,岂料产品一上市,就遭到市场拒绝,公司收到无数的抗议信和1500多次电话,旧金山还成立了一个“全国老可乐用户协会”,举行抗议示威活动。
可口可乐的老对手百事可乐则乐不可支,乘机开展对可口可乐的攻击。
在百事可乐的一个广告节目中,一个眼神急切的女孩盯着镜头问:“有谁能告诉我可口可乐为什么要这样做吗?他们为什么要改变配方?”然后,镜头突然一变,女孩说:“因为他们变了,所以我要开始喝百事可乐了。
”紧接着,她喝了一口百事可乐,满意地说:“嗯、嗯,现在我知道了。
”在短短的几个月时间里,可口可乐销售额大降,损失达数千万美元。
可口可乐意识到自己犯了一个严重的错误,于是立即采取措施加以挽回。
一方面恢复老配方,一方面利用媒体承认错误,表示可口可乐永远忠实于它的顾客,不会改变承诺。
1987年,可口可乐又花费巨资拍摄了一部名为“年轻人的心声”的广告片。
经过公司的努力,可口可乐的形象又重新树立在消费者面前。
与“配方风波”相比,最近出现的“中毒事件”对可口可乐的打击更大。
1999年6月14日,比利时42名小学生在喝了受污染的可口可乐后,出现头疼、恶心等食物中毒症状,这些学生当即被送往医院治疗。
比利时卫生部当晚告诫民众不要饮用可口可乐及该公司的其他产品。
比利时政府同日宣布,全面禁止销售可口可乐公司产品。
与此同时,法国北部有80多人也因喝可口可乐出现中度中毒,法国卫生和商业部门于15日作出决定,从全国市场撤出500万灌装和听装的可口可乐饮料,并就中毒事件进行深入调查。
