可口可乐CIS设计分析

如今的时代是消费时代，这是工业化的结果，如果不是流水线、四通八达的运输系统、层层密密的销售网络，那么人们是无法想象现在世界上每天要喝掉 2 亿吨可口可乐。

这自然也是美国可口可乐公司的杰作。

1886 年可口可乐就问世了，到如今，世界上几乎每个地方都有可口可乐。

即使在差不多还是刀耕火种的地区，你或许还会看到可口可乐风行的痕迹。

毫不奇怪，它行销 206 个国家和地区，比联合国的范围还要大出很多。

80 年代以后，可口可乐的销售额已超过 60 亿美元。

可口可乐获得如此大的成功确实得益于它对于企业形象识别系统(CIS)的理解和自觉运用。

在如今信息化、资讯化的时代，各种传播媒体充满了各种信息，各家企业努力地在观众的一瞥之中，展现出本企业最重要的信息，但这个信息是不是十分全面，能否给观众一个整体的印象，公众能否在那短暂的一瞥之中就能获得一个较深的理解，这都是企业在实施 CIS 中需要反思注意的问题。

形象不完整，模糊不清，那么企业是无法获得良好的反馈的，可口可乐公司最早的起步就是这样。

据说，可口可乐原来最初的成份是一种治头疼的药水，在一次偶然的意外之中，店员把苏打水错兑入了这种药水中，没想到，病人喝过赞不绝口，还想要这种 "药水"。

于是可口可乐的绝密配方就这样鬼使神差地诞生了。

尽管如此，谁也没有意识到这里已经发生了巨大的变化。

店主仍然只宣传可口可乐的药用性能，销售进展非常缓慢。

经过一段时间的市场调查之后，他们才发现滞销的原因。

第一，顾客对可口可乐缺乏整体了解，多半是以为可口可乐只有在头痛时才饮用，这自然把许多不头痛的顾客拒之门外了。

第二，由于当时的可口可乐是装在冷饮柜里出售的，因此，顾客对可口可乐公司及产品的形象十分模糊。

为了改变这种状况，公司的合作人之一罗兰·鲁宾逊创造了沿用至今的可口可乐名字和商标图案。

这就是用红色作为底色，可口可乐名字左右两侧画上白色水波纹，表示清凉饮料。

色彩本身除了具有知觉刺激，以引起人的一定的生理反应之外，还会经由观赏者的生活经验、社会意识、风俗习惯、民族传统、自然景观、日常生活等各方面的因素的影响，而对色彩产生具象的联想和抽象的情感。

企业形象设计CIS很好的课件。

第2 章CIS典型案例分析很好的课件。

2.1 CIS典型案例分析2.1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称“Cock-cold”“Coca-Cola”很好的课件。

2.CIS的策划“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下：(1)对消费大众，不但要使其继续饮用，更要使其认识饮用可口可乐的文化价值；(2)要使成人们认识到饮料市场上由于可口可乐产品优良，是家喻户晓的饮料；(3)对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的诉求力；(4)迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立起来。

很好的课件。

可口可乐原有的标志识别中不可缺少的四个要素：(1)CocaCola的书写字体；(2)Coke的品牌名称；(3)红色的标准色；(4)独特的瓶形。

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2.1.2 伊奈制陶(INAX)企业简介：1924年，伊奈制陶株式会社成立。

80年代以前是一家地方性企业，专门从事瓷砖、陶瓷制造。

进入80年代，其事业领域扩展到地砖及住宅配套设备制造，很快发展成为全日本该行业的领导企业。

于1983年7月开始导入CI战略。

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由PAOS公司策划实施的CI战略分为以下几个步骤：1.更新企业命名 2.伴随企业名称的企业理念 3.创造“第三空间”的行销战略“第三空间”(3rd space design)是INAX公司企业行销的战略重点，旨在改善市场环境。

4.视觉设计的重新开发很好的课件。

2.1.3 太阳神集团企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物健口服液，具有双向调节和增强免疫功能的作用。

企业使出浑身解数，年销售总额达到500多万元。

1988年企业尝试导入并实施CI战略。

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将“生物健”改为“太阳神”n 太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳。

以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。

n “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。

可口可乐CIS设计分析CIS包括MI（理念识别系统）、BI（行为识别系统）VI（视觉识别系统）一、可口可乐的MI：让全球人的身体和思想更怡神畅快成功之处：可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。

二、可口可乐的BI:1.以客户为重（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因2.善用聆听技巧倾听——确认——探索——响应3.克服异议/难题/投诉（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果4.保持和提高自信心（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法成功之处：可口可乐的BI让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。

另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。

三、可口可乐的VI：可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。

可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。

红底白字，醒目耀眼，在中国，红色代表喜庆，其中文logo迎合了中国消费者的传统观念，可以更为持久的维持消费者的情感诉求。

可口可乐CIS设计分析CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS （行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS （环境识别系统）一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向，贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。

可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。

二、可口可乐的BIS:1.以客户为重（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因2.善用聆听技巧倾听——确认——探索——响应3.克服异议/难题/投诉（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果4.保持和提高自信心（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。

另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。

三、可口可乐的VIS：可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。

可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。