第一章管理与管理者第一节管理与管理系统第二节管理者的角色与技能第三节管理学第四节管理的基本原理与方法第五节社会责任与管理道德第一节管理与管理系统1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
现代管理理论创始人法国法约尔2、管理就是通过其他人来完成工作。
美国福莱特管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。
3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在与“行”；其验证不在于逻辑而在与成果：其唯一权威就是成就。
综合艺术美国彼得*德鲁克4、管理就是决策赫伯特*西蒙5、管理就是设计并保持一个良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
美国哈罗德*孔茨和海因茨*韦里克6、管理就还是对资源进行计划、组织、领导、协调和控制以快速有效的达到组织目标的过程。
美国加雷斯*琼斯7、管理就是通过协调其他人有效率有效果的实现组织目标的过程。
罗宾斯和库尔特8、效率和效果说：认为管理就是“做正确的事”“正确的做事”“把事情做正确”。
效率是管理极其重要的组成部分。
效率涉及的是活动的方式，效果则涉及活动的目标和结果。
一、管理：是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
第一、管理是人类有意识有目的的活动。
管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。
第二、管理应当是有效的。
管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
第三、管理的本质是协调。
协调包括两个方面的内容：一时组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
第四、协调是运用各种管理职能的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的客体（或对象）是相关资源。
（3）管理的目的是为了实现既定目标。
二、管理的职能：计划、组织、领导、协调、控制、创新。
（一）计划：所谓的计划就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动”。
好的计划所具备的四个特征：1、统一性2、准确性3、灵活性4、连续性（二）组织：根据工作的要求和人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的责任和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调的运转。
