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生产运作管理习题集及答案Revised by BETTY on December 25,2020生产与运作管理习题集第一章绪论一、判断题1. 有形产品的变换过程通常称为生产过程。
（）2.生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。
（）3. 生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
（）4. “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
（）5. 生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
（）6. 生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。
（）7. 运输公司属于顾客参与的服务生产。
（）8. 生产是指一切有形产品的生产（）9. 生产运作管理的目标永远是质量、成本、交货期。
（）10. 企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作和人力资源。
（）11. 生产运作是社会组织的唯一职能。
（）二、单项选择题1. 生产与运营活动是( )。
A．投入资源要素 B．产出最终产品C．投入—变换—产出过程 D．信息反馈与管理提升过程2. 输入生产要素中最活跃、最重要的因素是( )。
A. 生产对象B. 生产信息C. 劳动力D. 生产资金3. 用户购买产品和要求提供服务的第一需要是( )。
A. 品种B. 交货期C. 价格D. 质量4. 在现代企业生产与运作系统中，与企业相互依赖，已被看作为重要组成部分的是( )。
A. 零售商B. 供应商C. 生产对象D. 用户5. 企业生产与运作系统的立足点是( )。
A. 市场导向B. 市场需求C. 企业需求D. 竞争需求6. 从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统( )。
A．设置和运行的管理 B．设置的管理 C．运行的管理 D．机制的管理7. 组织创造价值的主要环节是( )。
A. 营销环节B. 生产运作环节 C．财务环节 D．组织环节8. 能构成生产运作系统主体框架的要素是( )。
市场需求预测与生产计划随着时代的变迁和科技的进步，市场的变化日新月异。
对于生产企业来说，如何做好市场需求预测和生产计划，使得企业能够满足市场需求，同时又不浪费资源，是一个需要思考和解决的难题。
市场需求预测是指在日常经营中，企业对市场需求的量和趋势进行预测和估计。
准确的市场需求预测，能够有效的避免因预测失误带来的业务损失，同时使生产计划和产品研发更加科学、高效。
如何进行市场需求预测？市场需求预测首先需要了解市场的变化，包括消费者需求、市场竞争、政策法规等因素。
对于消费者需求，可以通过对市场调研和用户反馈的收集和分析，了解消费者对产品的需求和反应。
对于市场竞争，可以通过对同行业企业的调研和分析，了解市场占有率、产品差异和定价战略，从而预测市场的变化趋势。
同时，政策法规因素的变化也会对市场需求产生影响，企业需要及时了解政策和法规的变化，以便在生产和销售中按照法规要求进行经营活动。
市场需求预测的方法市场需求预测常见的方法包括问卷调查、分析现有数据、趋势分析等。
问卷调查是为了获取客户反馈而进行的一种单向交流机制，适合用于获取客户的一些基本信息、客户需求和客户满意度等信息。
分析现有数据是通过分析历史销售数据和预测数据去判断市场需求。
通过统计分析历史数据中的模式，可以发掘出规律和趋势，预测未来的市场需求，进而指导生产计划的制定。
趋势分析是通过对市场趋势的把握，从而预测市场需求。
趋势分析主要是基于市场的参数，推断市场的发展方向和市场需求的趋势，从而制定相应的生产计划。
生产计划制定生产计划是在市场需求预测的基础上对生产规模、生产周期等方面的制定。
生产计划应符合市场需求，遵循资源利用效率和生产成本优化，充分考虑技术水平和生产能力等因素。
如何制定生产计划？首先，根据市场需求和生产能力，合理规划生产数量和生产时间，制定生产计划；其次，制定生产流程和计划，确保资源的充分利用和生产效率的高指数；最后，制定保质保量的品质标准，保证产品质量能够满足用户需求。
生产运作管理考点第三章需求预测一、判断题1.时间顺序预测模型就是以历史数据分析为基础的对将来的预测。
()2.对一组产品的预测比对个别产品的预测必须精确。
()3.预测协助管理者对生产系统的发展作出规划，同时也协助管理者对生产系统的应用领域作出计划。
()4.预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。
()5.德尔菲法就是使专家在一起探讨，以获得共识的方法。
()6.当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。
()7.直观移动平均法实际上就是给每个数据分配成正比的权重。
()8.指数光滑法也就是一种平均值移动平均法。
()9.平滑系数取0.1，比取0.3能使预测值更快地反映外部需求的变化。
()10.mad等于mse的平方根。
()11.稳定性不好的预测方法适用于于受到随机因素影响大的问题。
()12.积极响应性不好的预测方法适用于于受到随机因素影响大的问题。
()13.用一次指数平滑法预测，平滑系数α越大，则预测的响应性越好。
()14.平均绝对偏差(mad)可以衡量预测值的无偏性。
()15.加权移动平均法的优点是对近期数据给予更多的重视。
（）16.市场调查预测属于定量预测方法。
（）17.用一次指数光滑法预测，光滑系数α越大，则预测的稳定性越不好。
（）18.预测精度高，经营成本低，因此企业应当崇尚100%的预测精度。
（）19.按直观移动平均法预测，移动平均值的时间段越短，预测的稳定性越不好。
（）20.市场需求呈现出某种趋势，不必使用移动平均法展开预测。
（）21.移动平均值可以分成直观移动平均值和平均值移动平均值。
（）22.本期预测值=光滑系数×（上期实际需求量－上期预测值）就是指数光滑法计算公式。
（）23.因果关系预测法也表示重回预测法。
（）24.一般而言，预测的准确度与预测期长短具有反向关系，预测期越长预测结果的准确度越低。
（）25.市场调查预测法，就是以专家为索要信息的对象，获得必要的市场信息。
生产计划与需求预测概述生产计划是指企业根据市场需求和资源情况，制定出合理的生产计划，以满足市场需求并优化资源利用。
而需求预测则是对未来市场需求进行预测和分析，为生产计划提供依据。
生产计划与需求预测相互关联，通过有效的需求预测来制定合理的生产计划，可以提高生产效率，降低成本，提升客户满意度。
生产计划的制定生产计划的制定是一个复杂的过程，需要综合考虑市场需求、产品生命周期、现有资源和生产能力等因素。
下面将介绍一些重要的步骤和考虑因素。
1. 了解市场需求生产计划的首要任务是了解市场需求，即了解产品的需求量、需求周期和需求变化趋势。
可以通过市场调研、客户反馈和销售记录等方式来获取市场需求的信息。
2. 分析产品生命周期产品生命周期是指从产品开发开始到产品退市的整个过程。
根据产品在生命周期的不同阶段，生产计划需要进行不同的调整。
例如，在产品推出初期，需求可能会逐渐增长，需要增加生产能力以满足市场需求；而在产品成熟期后，需求可能会逐渐下降，需要适当减少生产量。
3. 评估现有资源和生产能力评估现有资源和生产能力是制定生产计划的重要依据。
企业需要了解自己的生产能力，包括设备、人力和原材料等方面的能力。
同时，还需要评估现有资源的利用率和生产效率，以确定是否需要进行资源调整或优化。
4. 制定生产计划根据市场需求、产品生命周期和现有资源等因素，制定合理的生产计划。
生产计划需要考虑生产周期、生产数量和生产布局等方面的内容。
合理的生产计划应该能够满足市场需求，同时尽可能地降低成本和风险。
需求预测的方法需求预测是制定生产计划的重要依据，准确的需求预测可以提高企业的生产效率和客户满意度。
下面介绍一些常用的需求预测方法。
1. 定性分析法定性分析法是根据经验和专业知识，对市场需求进行主观判断和分析的方法。
它可以通过专家访谈、问卷调查和市场分析等方式，结合自身经验和直观感受，对市场需求进行预测。
定性分析法的优点是简单易行，但缺点是主观性较强，准确度有限。
生产与运作管理习题集第一章绪论简答题1. 简述社会组织的三种基本职能？答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。
2. 生产运作管理的内容有哪些？答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。
3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。
基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。
4. 生产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。
5、什么是生产系统？它的要素有哪些？答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。
要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？第二章企业战略与生产运作战略简答题1、生产运作战略包含哪些内容？答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。
（2）产品或服务的选择、设计与开发策略；（3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。
2、简述生产运作战略的特点。
答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。
习题与答案第一章生产运作管理基本概念一、概念题1、生产运作管理2、生产运作管理的内容3、生产运作管理的目标4、加工装配型生产5、流程型生产6、备货型生产7、订货型生产8、大量生产9、单件生产10、成批生产11、多品种小批量生产12、生产过程13、产品生产周期14、生产过程的组成二、简答题1、简述生产运作管理在企业中的地位。
2、多品种小批量生产有哪些特征？3、试述生产组织过程中的基本要求。
4、简述工艺专业化及其优缺点。
5、简述对象专业化及其优缺点。
三、选择题1、生产管理是销售管理的前提，也是销售的_____和后盾。
A）要求B）手段C）保证D）条件2、新产品开发、成本、_____、交货期是企业的四大竞争优势。
A）合同B）质量C）计划D）资金3、生产管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来，形成有机整体，按__方式，生产出满足社会需要的廉价、质优的产品（服务）。
A）最经济的B）最有效的C）最合理的D）最有用的4、订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和_____等三种生产方式。
A）订货加工型B）订货工作型C）订货销售型D）订货工程型5、在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、_____等无效时间。
A）休息B）闲置C）交流D）访问6、工序间在时间上结合的移动方式，主要有三种（当一批零件的加工数量等于或大于2时），即顺序移动方式、平行移动方式和_____方式。
A）平行顺序移动B）连续平行移动C）连续顺序移动D）交叉连续移动7、“5S”活动，是对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和_____的活动。
A）提高水平B）提高素养C）提高文明D）提高文化答案：一、概念题（略）二、简答题（略）三、选择题：1、C 2、B 3、A 4、C 5、B 6、A 7、B 第二章企业战略和运作策略一、概念题战略管理二、简答题1、简述波特的五种竞争力模型2、生产运作的总体战略有哪些3、产品或服务的市场选择需要考虑哪些因素4、产品或服务的开发和设计策略有哪些5、企业战略的三个层次第二章工作研究一、概念题1、工作研究2、过程分析3、产品工序分析4、人—机联合分析5、动作分析6、时间分析7、六何分析法8、既定时间分析9、工作环境二、简答题1、简述工作研究的特点。
