电子商务师考核大纲(三级)2016年修订

电子商务专业职业适应性测试大纲（面向普通高中毕业生第三类考生）一、指导思想通过专业职业适应性测试，考察学生的基本素质、综合素质、思辨能力、临场应变能力及有关技能和相关特长，了解学生对本专业的关注程度和学习的潜质，包含对交际英语听说能力的考察。

二、考核目标与原则1．知识要求（1）了解电子商务运营、商务网站建设等基本技能，使学生具有良好的职业认知和价值取向。

（2）理解电子商务对学生基本素质的要求，正确看待电子商务的就业岗位和社会价值。

（3）掌握电子商务、产品、市场、网络运营等常识。

2．能力要求（1）言语表达能力：具备简洁、流畅的口头表达能力，能够准确地表达自己的观点。

（2）思维品质情况：能正确地理解和全面分析问题，有较好的应变能力和创新意识。

（3）团队协作能力：具备良好的与人沟通的能力，能服从大局、融入团队开展工作。

（4）自主学习能力：具备学习和接受新知识的能力，具有良好的自主学习习惯。

（5）创新能力：具备创新和挑战自我的意识，正确认知市场营销，具有较明确的营销职业规划。

3．个性品质要求（1）身体与心理素质：身体素质符合营销岗位用人的要求，具有一定的情绪调节和自控能力，能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

（2）仪表与仪容：仪容仪表得体，符合营销岗位职业特点。

4．考核要求职业适应性测试考核学生的语言表达能力、知识应用能力、逻辑思维能力、应变能力、沟通能力。

（1）自我介绍：考生在规定时间内用口述的方式全面展示自己，但口述过程中不得透露任何暗示信息，如考生考号、学校名称等，时间2-3分钟。

（2）必答题：考生口头表述对市场营销的了解和认识，包含职业观、行业认识等，时间3分钟。

（3）回答评委所提问题：考生根据评委提问问题，当场作答，时间不超过4分钟，考察考生应变能力和思辨能力。

三、考试形式与时间1. 考试形式：职业适应性测试。

考官根据考生职业适应性测试过程中的表现，进行综合评分。

2. 考试时间：每名学生10分钟。

电子商务师考试大纲导言：电子商务师考试大纲是指考试机构针对电子商务师资格考试所制定的一份详细规定，旨在指导考生备考并提供考试范围及重点。

本文将介绍电子商务师考试大纲的结构、内容和考试要求，以帮助考生全面了解考试大纲，提高备考效率。

一、考试大纲的结构电子商务师考试大纲通常包括以下几个方面：1. 考试目的：明确考试大纲的制定目的，阐述电子商务师考试的重要性和作用。

2. 考试范围：介绍电子商务师考试所涉及的知识领域和技能要求，包括基础理论、实践案例、技术应用等。

3. 考试要求：详细说明考试的形式、内容和要求，包括考试方式、考试时间、题型及配分等。

4. 考试内容和重点：从知识、能力和素质三个方面详细列举考试的具体内容和重点，以供备考参考。

5. 参考教材：推荐备考教材和相关参考资料，有助于考生选择合适的学习材料以备考。

6. 考试评分标准：明确考试评分的原则和标准，以保证评分的客观公正和科学准确。

二、考试内容和重点电子商务师考试大纲中的考试内容和重点是考生备考的关键。

一般而言，电子商务师考试的内容包括以下几个方面：1. 电子商务基础理论：包括电子商务的定义、特点、发展历程、商业模式、法律法规等。

考生需要了解电子商务的基本概念和相关理论，掌握其发展趋势和行业特点。

2. 电子商务技术应用：包括电子支付、电子营销、供应链管理、物流配送等。

考生需要了解各种电子商务技术的原理和应用场景，掌握相关的技术知识和操作技巧。

3. 电子商务实践案例：以典型案例为基础，考察考生对电子商务实际问题的分析能力和解决能力。

考生需要熟悉各类电子商务实践案例，理解其中的业务流程和关键问题，并能够提出可行的解决方案。

4. 电子商务法律法规：包括电子签约、电子合同、数据保护、知识产权等法律法规。

考生需要熟悉电子商务领域的相关法律法规，理解其对电子商务活动的指导作用，以及企业在电子商务中需要遵守的法律义务。

三、备考建议为了高效备考电子商务师考试，考生可以根据考试大纲的结构和内容，采取以下备考策略：1. 熟悉考试大纲：详细了解考试大纲的结构、内容和要求，明确备考目标和重点。

雨润学校助理电子商务师培训（三级）教学计划与大纲一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、对象、要求：●总体目标通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。

●理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。

●技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。

完成本课程学习任务后，学生会利用网络进行信息的搜集与整理，在网上开店的实战中，学会利用网络营销手段进行产品的宣传与推广，能够处理订单，并利用各种手段与客户进行沟通交流：熟练使用阿里巴巴等平台进行企业网络采购与销传，学会利用移动商务进行管理。

雨润学校助理电子商务师培训（三级）教学计划与大纲一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、对象、要求：●总体目标通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。

●理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。

●技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。

完成本课程学习任务后，学生会利用网络进行信息的搜集与整理，在网上开店的实战中，学会利用网络营销手段进行产品的宣传与推广，能够处理订单，并利用各种手段与客户进行沟通交流：熟练使用阿里巴巴等平台进行企业网络采购与销传，学会利用移动商务进行管理。

电子商务师三级简介电子商务师三级是中国职业资格国家制度规定的电子商务师资格等级之一。

该资格证书是对电子商务从业者在电子商务经营与管理方面的能力和素质进行评价的证明。

考试科目电子商务师三级考试由以下科目组成：1.电子商务应用技能2.电子商务创业与管理3.电子商务法律与政策4.电子商务实务电子商务应用技能电子商务应用技能是电子商务师三级考试中的重要科目之一。

该科目主要考察考生在电子商务平台的运营管理、市场推广、网店设计与建设等方面的能力。

考生需具备扎实的电子商务基础知识，熟悉各类电子商务平台的操作和应用。

电子商务创业与管理电子商务创业与管理是电子商务师三级考试中的另一个重要科目。

该科目主要考察考生在电子商务创业、企业管理与运营等方面的能力。

考生需要了解电子商务市场的发展趋势，熟悉电子商务企业的运营管理模式，具备电子商务创业的能力和创新精神。

电子商务法律与政策电子商务法律与政策是电子商务师三级考试中的一科。

该科目主要考察考生在电子商务相关法律法规、税务政策、电子商务知识产权等方面的了解和应用能力。

考生需要熟悉电子商务法律的基本原则和规定，了解电子商务交易过程中可能遇到的法律问题及其解决方法。

电子商务实务电子商务实务是电子商务师三级考试中的最后一科。

该科目主要考察考生在实际操作中的电子商务能力。

考试内容包括电子商务平台的搭建与管理、市场推广策划、网络营销、物流管理等方面的实践技能。

考生需要具备较强的实际操作能力，能够灵活运用电子商务工具和技术解决实际问题。

考试方式与时间电子商务师三级考试采用笔试形式进行，考试时间为3个小时。

考试试题分为单项选择题、多项选择题和案例分析题等。

考生需结合自己的实际经验和理论知识进行综合分析和解答。

考试难度与通过率电子商务师三级考试难度适中，通过率较高。

根据统计数据，过去几年的通过率保持在70%以上。

考生只要充分准备并熟练掌握相关知识和实践技能，一般能够顺利通过考试。

考试后的证书通过电子商务师三级考试后，考生将获得由国家人力资源和社会保障部颁发的电子商务师三级证书。

电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲中国城市商业网点建设管理联合会全国商务人才职业测评办公室电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲一、考核要求 (3)二、考核目的 (3)三、考核方式 (3)四、考核内容 (3)第一部分电子商务概论 (3)第二部分电子商务的网络技术 (14)第三部分电子商务的信息管理技术 (17)第四部分电子商务的安全技术 (21)第五部分电子商务应用开发技术 (24)第六部分电子商务的营销技术 (28)第七部分电子商务整体设计 (31)电子商务工程师（CEBE）认证考核大纲一、考核要求使应试者能通晓电子商务工程师所必备的电子商务理论、电子商务技术、电子商务设计与管理、电子商务实践等知识，达到电子商务工程师所必备的能力要求。

二、考核目的通过考试，检验应试者的相应知识和能力。

对成绩合格者，由中国城市商业网点建设管理联合会颁发“电子商务工程师证书”。

三、考核方式1、电子商务理论与技术考核：共六门课程，采取笔试、闭卷，时间120分钟；2、电子商务设计考核：设计方案由考生利用业余时间调查、获取材料，然后在规定时间内独立完成，并通过由专家答辩组的设计答辩。

四、考核内容第一部分电子商务概论【总体要求】：电子商务概论是电子商务工程师所必备的电子商务的理论知识，课程以工程应用为主，并从整体上把握电子商务的内容，通过本课程的学习，能够真正了解什么是电子商务，电子商务系统是怎样建设的，电子商务系统建设包含的内容以及需要具备的条件，电子商务是如何进行的。

包括：电子商务概述、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务网站建设、电子商务支付系统、企业电子商务应用、电子商务网络营销、电子商务管理。

【考核目的】：掌握电子商务的基本概念和模型，熟悉电子商务的实现技术，熟悉电子商务建设环境条件，了解电子商务营销和管理。

【考核内容】第一章电子商务概述（一）考核知识点：1、电子商务的基本概念；2、电子商务形成和发展；3、电子商务分类与电子商务模式；4、电子商务影响；5、移动电子商务；6、电子商务与电子政务。

四级电子商务员考核大纲
(2016年修订)
1.职业概况
1.1 职业名称：电子商务师
1.2 职业等级：国家职业资格四级
1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试和专业能力考核皆实行百分制，成绩同时达到60分以上为合格。

理论知识考试为标准化试卷，考试时间为90分钟；专业能力考核为技能操作，时间为120分钟。

2.鉴定概要
2.1 理论知识
2.1.1 基础理论知识
2.1.1.1 职业道德
2.1.1.2 互联网与互联网+基础知识
2.1.2 专业基础知识
2.1.2.1 电子商务基础知识
2.1.3 专业知识
2.1.
3.1 网络商务信息收集与处理相关知识
2.1.
3.2 网上商店开设与管理相关知识
2.1.
3.3 网络营销相关知识
2.1.
3.4 电子支付相关知识
2.1.4专业相关知识
2.1.4.1 物流配送相关知识
2.1.4.2 电子商务安全管理知识
2.2 实操技能
2.2.1 网上商店开设与管理
2.2.2 网络营销
2.2.3 网络购物与电子支付
2.2.4 客户服务
2.2.5 物流配送
2.2.6电子商务安全管理
3.鉴定内容：
2
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9。

第一章网页制作第一节HTML怨言一、网页布局学习目标（1）了解HTML超文本标记语言的结构、语法（2）掌握HTML文件的建立及浏览、常用格式化标记符的设置（3）掌握连接标记的设置工作程序及内容<hi>标记符用于定义段落标题的大小级数。

最大的标题级数是<h1>，最小的标题级数是<h6>。

使用<hi>标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left（左对齐）、center（居中对齐）、right（右对齐）<p>标记符用于划分段落，控制文本的位置。

<p>是成对标记符用于定义文字从新的一行开始，并于上段有一空行，其align属性定义新开始的一行内容在页面中的对齐位置，属性值可以是left（左对齐）、center（居中对齐）、right（右对齐）<br>标记符用于定义文本从新的一行显示，它不产生空行，但连续多个的<br>的标记符可以产生多个空行的效果。

<br>标记符是非成对标记符。

注意与段落标记符<p>的区别列表标记符包括“项目列表”<ul> “编号列表”<ol>。

<ul>和<ol>标记都是成对标记。

在<ul>标记之间可以使用<li>标记来定义项目内容，其type属性可以显示不同形状的项目符号。

区只有：（1）不加type属性，项目符号显示为●（2） type=”circle”项目符号显示为○（3） type=”square”项目符号显示为■HTML是通过<a>标记符来实现超链接的，它是成对标记符。

主要属性有：（1） href。

链接文件的地址（2） target。

连接目标的位置1、向电子邮件的链接<a href=mailto:gltxiaohong@>2、指向站点内文件的链接<a href=”bg.htm”>花节<a>3、指向其它网站的链接<a href=>友情链接<a>绝对地址直接写出所连接的文件位于哪个服务器中的网站内，主要用来连接其它网站的网页。

三级电子商务师考核大纲
(2016年修订)
1.职业概况
1.1职业名称：电子商务师
1.2职业等级：国家职业资格三级
1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试和专业能力考核皆实行百分制，同时达到60分以上为合格。

理论知识考试为标准化试卷，考试时间为90分钟；专业能力考核为技能操作，时间为120分钟。

2．鉴定概要
2.1 理论知识
2.1.1 基础理论知识：
2.1.1.1职业道德基本知识
2.1.1.2互联网与互联网+基础知识
2.1.2 专业基础知识：
2.1.2.1 电子商务基础知识
2.1.3 专业知识：
2.1.
3.1 网上商店开设相关知识
2.1.
3.2 网上商店管理相关知识
2.1.
3.3 网络营销相关知识
2.1.
3.4 电子支付相关知识
2.1.4、专业相关知识：
2.1.4.1 物流配送相关知识
2.1.4.2 电子商务安全管理知识
2.2 实操技能
2.2.1 网上商店开设
2.2.2 网上商店管理
2.2.3 网络营销
2.2.4 电子支付
2.2.5 物流配送
2.2.6 电子商务安全管理
3．理论知识鉴定内容：
3．2 专业能力鉴定内容：。

电子商务师考试大纲电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。

内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。

考试介绍1．课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。

2．无纸化考试（机考），理论+案例分析。

3．理论答题为60分钟，实践答题60分钟。

4．合格60分。

理论50分，案例分析50分。

5．考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。

（一）电子商务概论1．基本要求掌握电子商务的基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握企业间网络交易与中介交易业务流程；掌握网上购物的一般流程；掌握企业开发电子商务的步骤。

2．考试内容掌握电子商务基本概念和分类。

了解电子商务产生的基础。

掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。

掌握电子商务功能与特征。

了解电子商务的实现要点。

了解电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。

了解企业开展电子商务的层次。

了解电子商务的一般框架。

了解电子商务的组成要素。

掌握网上购物的一般流程。

掌握企业开发电子商务的步骤。

了解电子商务对社会经济的影响。

了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。

（二）电子商务网络与营销1．基本要求掌握网络营销的概念及特点；掌握网络营销目标市场及其定位；掌握网络营销策略组合；掌握网上调查的方法。

2．考试内容掌握网络营销的概念及特点。

理解网络营销的基本问题。

理解网络营销的理论基础。

了解网络营销的一般过程。

掌握网络营销的目标市场及其定位。

掌握网络营销策略组合。

掌握网上调查的方法。

（三）电子商务与物流1．基本要求掌握物流的概念及类型；掌握物流的特点；掌握物流信息系统的基本原理；掌握现代物流与管理；掌握第三方物流的运作模式。

2．考试内容掌握物流的概念及类型。

二级电子商务师考核大纲
(2016年版)
1.职业概况
1.1 职业名称：电子商务师
1.2 职业等级：国家职业资格二级
1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试、专业能力考核、综合评审，理论知识考试、专业能力考核、综合评审皆实行百分制，同时达到60分以上为合格。

理论知识考试为标准化试卷，考试时间为90分钟；专业能力考核为技能操作，考试时间为120分钟。

2．鉴定概要
2.1 理论知识
2.1.1 基础知识
2.1.1.1职业道德基本知识
2.1.1.2互联网与互联网+基础知识
2.1.1.3 电子商务基础知识
2.1.2 相关知识：
2.1.2.1 电子商务系统规划相关知识
2.1.2.2 电子商务系统建设相关知识
2.1.2.3 电子商务团队建设相关知识
2.1.2.4 网络营销相关知识
2.1.2.5 网络采购相关知识
2.1.2.6 客户服务相关知识
2.1.2.7 物流配送相关知识
2.1.2.8 数据分析相关知识
2.2 专业技能
2.2.1 电子商务系统规划
2.2.2 电子商务系统建设
2.2.3 电子商务团队建设
2.2.4 网络营销策划
2.2.5 电子商务业务管理
3.鉴定内容。

2016年软考电子商务设计师考试大纲电子商务设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。

考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。

考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。

一、考试说明1.考试要求：（1）熟悉计算机系统基本原理、计算机主要部件与常用I/O设备的功能；（2）熟悉网络操作系统的基础知识以及安装和使用；（3）熟悉多媒体系统基础知识，掌握数据库系统基础知识和应用；（4）掌握计算机网络基本原理，熟悉TCP/IP的体系结构及Internet应用，掌握Intranet的组建和管理方法；（5）掌握J2EE和.Net体系结构；（6）掌握HTML、XHTML、XML语言以及网络应用编程方法；（7）掌握信息系统的分析、设计、开发和测试方法，熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法；（8）熟悉电子商务流程和网上交易过程；（9）熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统；（10）熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术；（11）熟悉电子商务网站的运行、维护和管理；（12）熟悉电子商务有关的法律、法规以及电子商务从业人员的职业道德要求；（13）正确阅读和理解本领域的英文资料。

2．通过本级别考试的人员熟悉信息系统和电子商务的基础知识；能参与企业电子商务系统的规划，并根据该规划进行电子商务系统的功能设计和内容设计；能指导电子商务技术员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作；能对网上市场调研、网上促销和采购、物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

3．本考试设置的科目包括：（1）电子商务系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）电子商务系统分析与设计应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

职业功能一、网站规划与建设工作内容(一)网站功能设计(二)网站内容实施三级电子商务师教学大纲技能要求1.能够根据电子商务系统的整体规划进行网 站功能设计2.能够撰写功能设计的实施方案1.能够制定网站内容建设的工作流程2.能够筛选、审批信息内容3.能够对数据库的数据进行处理和应用相关知识1.电子商务网站设计知识2.电子商务网站投资概算3.电子商务英语词汇(三) 1.电子商务网站效益分析 1.数据库基础知识3.基于数据库的经营分析方法三、物流配送(一)物流配送1.能够根据企业的产品特点设计电子商务物流 1.物流配送基础知识配送的流程2.能够合理选用电子商务物流配送系统1.能够完成域名申请的全过程2.能够处理网站运行中的常见故障(一)网站运营管理3.能够对网站运营状况提出评估报告4.能够提出网站运营管理制度四、网站管理1.能够提出网络安全和电子商务交易安全管理 制度(二)网络安全管理2.能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益的有关问题，并提出处理建议1.网站运营管理知识1.电子商务安全技术知识2.网络安全和电子商务交易安全的管理制 度3.相关法律、法规基础知识1.能够利用网络手段根据企业经营目标制定市 场调研计划2.能够组织实施网上市场调研3.能够指导商情分析报告的撰写工作1.能够制定网上采购流程2.能够组织实施网上采购1.能够根据企业目标制定网站推广计划2.能够策划多种类型的网站促销活动3.能够分析评估网站营销活动的效果 1. 能够根据企业目标选择网站客户服务系统 2. 能够实施网站客户服务流程3. 能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析 报告(一)市场调研(二)网络采购二、网络采购与营销(三)网络促销策划(四)客户服务1.网络营销对象分析2.网络营销目标市场定位3.网络营销分销渠道的选择4.电子商务商情分析基础知识 1.企业 B-B 、B-C 交易模式 2.网络交易中心交易流程 3.供应链管理基本知识 1.针对购买动机的营销方法 2.针对购买过程的营销方法 3.针对不同环境的营销方法1.网络客户服务基础知识2.客户关系管理基础知识。