最新助理电子商务师鉴定大纲

锦州师专2023年对口升学（中职升高职）单独考试招生（电子商务）专业职业技能考核大纲
一、考核目的
结合中职教学内容对考生专业职业能力进行考察；主要测试考生的信息技术及有关基础知识等内容。

二、考核要求
电子商务行业要求从业人员具有不断学习能力和多方面的技能。

电子商务类技能操作考试选择中等职业的电子商务技能训练内容、计算机网络技术技能训练内容、电子商务网页设计技能训练内容，参照电子商务员等级标准，要求考生掌握以下技能。

1.能完成小型网站的基础制作，对网站内容进行编辑；
2.能完成网店商品图片简单处理，并对商品能进行准确描述；
3.掌握文字处理技巧，熟练应用文字处理软件基本操作技能；
4.掌握网络营销基本技能，进行简单商品直播。

三、考核形式
上机操作
四、时长与分值
1.考核时长90分钟
2.考核分值总分200分
五、考核内容（任选一项）
1、基本图形图像处理
2、简单网页制作
3、简单文字处理
4、基本数据处理
5、商品直播营销
锦州师专2023年对口升学（中职升高职）单独考试招生（电子商务）专业职业技能考核题库。

电子商务师国家职业鉴定考试指南1、职业概况1.1职业名称电子商务师1.2职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。

1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。

1.4培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和计划确定。

晋升级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。

1.5培训教师(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格；(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含高级)职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上。

1.6培训场地设备(1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)，用于理论知识培训；(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室，用于技能培训。

1.7鉴定要求1.7.1适用对象从事或准备从事本职业的人员1.7.2申报条件-------电子商务员(具备以下条件之一者)(1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。

------助理电子商务师(具备以下条件之一者)(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达标准学时数，取得毕(结)业证书者；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者；(3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。

-------电子商务师(具备以下条件之一者)(1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数。

2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。

考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。

二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。

3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。

3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。

助理电子商务师认证测验大纲第一局部说明一、本大纲按照《助理电子商务师岗位尺度》相关内容编制。

二、本大纲为助理电子商务师认证测验依据。

三、本大纲常识点按照《助理电子商务师岗位尺度》中《助理电子商务师职业本质描述方案》的编制编排。

四、本大纲“了解〞、“掌握〞等术语的含义和与测验的对应关系见《助理电子商务师认证测验方案》五、本大纲同一类常识可被不同的“岗位本质〞规定为不同的掌握尺度，测验时同一类常识按照本大纲不同的“岗位本质〞规定的掌握尺度确定测验难度。

第二局部测验内容一、电子商务概论1、电子商务概述了解：电子商务的本色与特点以及电子商务的内涵掌握：电子商务的定义2、电子商务的发生和开展过程了解：电子商务发生的布景、电子商务的开展过程以及我国商务的开展3、电子商务对社会的影响了解：电子商务的影响、我国电子商务开展存在的问题及对策4、电子商务的法律环境了解：域名争议及其解决、电子商务交易合同的法律问题、消费者权益的庇护、电子商务中的著作权问题、网络效劳提供者的法律责任、电子商务的税收问题、电子商务纠纷的管辖与法律适用、电子商务中的犯罪与平安防范等二、电子商务的技术撑持系统5、电子商务的技术根底了解：因特网、EDI技术、电子商务的技术尺度以及信息技术根底布局尺度掌握：网络平安6、电子货币与支付系统了解：电子货币的平安性问题及解决方案掌握：电子货币以及电子支付系统7、电子政务了解：网上当局、增值效劳以及电子社区三、网络营销8、网络营销概论了解：网络市场调研、网络化的“STP〞营销、掌握：营销理念、市场、网络营销与网络营销组合9、网络营销组合策略了解：产物策略掌握：网络营销的订价策略、网络营销渠道以及网络促销策略10、企业与消费者〔B to C〕之间的电子商务了解：B to C电子商务模式开展的必然性和可能性、B to C营销环境、我国网上零售的现状和开展、B to C电子商务的模式掌握：B to C电子商务的流程11、企业与企业〔B to B〕之间的电子商务了解：B to B电子商务的开展状况、B to B电子商务的模式掌握：B to B电子商务的流程、B to B电子商务最重要的模式以及开展中应注意的问题四、网络贸易12、电子商务与国际贸易了解：EDI在我国对外贸易中的开展和应用、掌握：国际电子商务概述13、进出口业务电子化操作掌握：交易前的筹办工作、交易磋商与合同的签订以及进出口合同的履行。

电子商务专业职业适应性测试大纲（面向普通高中毕业生第三类考生）一、指导思想通过专业职业适应性测试，考察学生的基本素质、综合素质、思辨能力、临场应变能力及有关技能和相关特长，了解学生对本专业的关注程度和学习的潜质，包含对交际英语听说能力的考察。

二、考核目标与原则1．知识要求（1）了解电子商务运营、商务网站建设等基本技能，使学生具有良好的职业认知和价值取向。

（2）理解电子商务对学生基本素质的要求，正确看待电子商务的就业岗位和社会价值。

（3）掌握电子商务、产品、市场、网络运营等常识。

2．能力要求（1）言语表达能力：具备简洁、流畅的口头表达能力，能够准确地表达自己的观点。

（2）思维品质情况：能正确地理解和全面分析问题，有较好的应变能力和创新意识。

（3）团队协作能力：具备良好的与人沟通的能力，能服从大局、融入团队开展工作。

（4）自主学习能力：具备学习和接受新知识的能力，具有良好的自主学习习惯。

（5）创新能力：具备创新和挑战自我的意识，正确认知市场营销，具有较明确的营销职业规划。

3．个性品质要求（1）身体与心理素质：身体素质符合营销岗位用人的要求，具有一定的情绪调节和自控能力，能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

（2）仪表与仪容：仪容仪表得体，符合营销岗位职业特点。

4．考核要求职业适应性测试考核学生的语言表达能力、知识应用能力、逻辑思维能力、应变能力、沟通能力。

（1）自我介绍：考生在规定时间内用口述的方式全面展示自己，但口述过程中不得透露任何暗示信息，如考生考号、学校名称等，时间2-3分钟。

（2）必答题：考生口头表述对市场营销的了解和认识，包含职业观、行业认识等，时间3分钟。

（3）回答评委所提问题：考生根据评委提问问题，当场作答，时间不超过4分钟，考察考生应变能力和思辨能力。

三、考试形式与时间1. 考试形式：职业适应性测试。

考官根据考生职业适应性测试过程中的表现，进行综合评分。

2. 考试时间：每名学生10分钟。

国家助理电子商务师鉴定实验室实训指导书国家助理电子商务师鉴定实验室实训指导书一、实训目的及要求电子商务师是指在电子商务领域具备较高实践能力、综合应用能力以及较强的创新能力的专业人才。

为了提高学生的实践能力，为他们将来从事电子商务行业工作奠定坚实的基础，国家助理电子商务师鉴定实验室特设计了相应的实训课程。

本实训课程旨在通过实验室环境模拟电子商务业务操作，帮助学生掌握电子商务实际应用技能，培养学生分析和解决实际问题的能力，提高学生的综合素质。

实训要求学生能够熟练掌握电子商务平台的操作流程和相关工具，能够独立完成电子商务平台的建设和管理，能够根据需求进行市场分析和推广策划，能够处理电子商务中的常见问题并提供解决方法。

二、实训内容1. 电子商务平台的建设和管理：（1）了解常见的电子商务平台及其特点。

（2）学习电子商务平台的基本设置，如店铺信息、商品分类、价格管理等。

（3）学习电子商务平台的页面设计和布局，提高用户体验。

（4）学习电子商务平台的订单管理、库存管理和物流配送等操作。

2. 市场分析和推广策划：（1）了解市场分析的基本概念和方法，学习如何通过市场调研了解目标用户需求和竞争形势。

（2）学习如何制定电子商务推广计划，包括目标设置、推广渠道选择、推广内容等。

（3）学习如何运用市场推广工具，如搜索引擎优化、社交媒体推广等。

3. 处理电子商务中的常见问题：（1）学习如何处理订单异常情况，如退货、换货等。

（2）学习如何处理客户投诉和纠纷，保护消费者权益。

（3）学习如何处理商品售后服务，保持客户满意度。

三、实训实施方案1. 实训时间安排：（1）实训总时长为120个学时。

（2）每周安排3个学时的实训时间，连续进行8周。

2. 实训环境搭建：（1）建立实验室电脑网络，保证学生能正常使用电子商务平台和相关工具。

（2）准备相关教材和学习资料，方便学生参考和学习。

（3）配备实验室督导员，帮助学生解答问题和指导实训。

3. 实训任务分配：（1）在每个实训课程开始时，给予学生具体的实训任务，可以是模拟场景下的任务，也可以是真实的电子商务业务任务。

电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲中国城市商业网点建设管理联合会全国商务人才职业测评办公室电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲一、考核要求 (3)二、考核目的 (3)三、考核方式 (3)四、考核内容 (3)第一部分电子商务概论 (3)第二部分电子商务的网络技术 (14)第三部分电子商务的信息管理技术 (17)第四部分电子商务的安全技术 (21)第五部分电子商务应用开发技术 (24)第六部分电子商务的营销技术 (28)第七部分电子商务整体设计 (31)电子商务工程师（CEBE）认证考核大纲一、考核要求使应试者能通晓电子商务工程师所必备的电子商务理论、电子商务技术、电子商务设计与管理、电子商务实践等知识，达到电子商务工程师所必备的能力要求。

二、考核目的通过考试，检验应试者的相应知识和能力。

对成绩合格者，由中国城市商业网点建设管理联合会颁发“电子商务工程师证书”。

三、考核方式1、电子商务理论与技术考核：共六门课程，采取笔试、闭卷，时间120分钟；2、电子商务设计考核：设计方案由考生利用业余时间调查、获取材料，然后在规定时间内独立完成，并通过由专家答辩组的设计答辩。

四、考核内容第一部分电子商务概论【总体要求】：电子商务概论是电子商务工程师所必备的电子商务的理论知识，课程以工程应用为主，并从整体上把握电子商务的内容，通过本课程的学习，能够真正了解什么是电子商务，电子商务系统是怎样建设的，电子商务系统建设包含的内容以及需要具备的条件，电子商务是如何进行的。

包括：电子商务概述、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务网站建设、电子商务支付系统、企业电子商务应用、电子商务网络营销、电子商务管理。

【考核目的】：掌握电子商务的基本概念和模型，熟悉电子商务的实现技术，熟悉电子商务建设环境条件，了解电子商务营销和管理。

【考核内容】第一章电子商务概述（一）考核知识点：1、电子商务的基本概念；2、电子商务形成和发展；3、电子商务分类与电子商务模式；4、电子商务影响；5、移动电子商务；6、电子商务与电子政务。

助理跨境电子商务师专业技能考试大纲第一部说明一、本大纲是助理跨境电子商务师考试的依据。

二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关技能操作。

第二部基础知识一、商品学知识（一）商品的基本概念（二）商品质量（三）商品标准（四）商品分类（五）商品保管（六）商品包装二、电子商务相关法律法规（一）电子商务交易安全的法律保护（二）电子商务参与各方的法律关系（三）电子商务主要法律机制的构建与完善（四）合同法（五）广告法第三部操作技能一、网店搭建与管理（一）理论教学内容1、网店搭建基础知识⑴电子商务网站知识⑵网店建立2、网店日常管理⑴网站信息安全管理⑵网站数据库管理⑶网站经营数据分析3、顾客消费心理⑴消费心理学基础知识⑵消费动机⑶消费者态度⑷消费者行为⑸网络消费者特征4、库存控制与配送⑴库存控制⑵配送管理5、客户服务⑴客户服务基础知识⑵客户服务工作的内容⑶客户服务人员的职责⑷客户服务数据⑸客户投诉处理（二）技能实训内容1、店铺管理⑴使用网上商店生成工具开设网上商店⑵网店信息内容的撰写和维护⑶网店信息的存储和管理⑷网站经营数据的统计2、商品信息管理⑴编辑商品信息⑵配置商品的属性、类别及附加信息⑶使用商品发布模板进行商品陈列3、配送管理⑴在库商品信息查询⑵商品出入库、电子配货、电子检货、发货、交付操作4、客户服务管理⑴处理客户投诉反馈⑵异常订单（退换货等）的处理⑶整理客户常见问题解答⑷客户服务信息数据的统计整理二、网络营销1、网络市场调研⑴网络市场调研知识⑵用EXCEL统计调研问卷⑶统计分析知识⑷统计指标⑸统计调查的方法2、网络广告⑴网络广告知识⑵网络广告类别3、网站推广⑴网站推广基础知识⑵网站推广的基本方法⑶交换链接⑷搜索引擎优化（SEO）基础4、站内营销⑴站内营销基础知识⑵网络促销⑶电子邮件群发⑷短信群发⑸软文推广⑹新闻及广告的撰写1、网络市场调研⑴制作、发布、回收网络调研问卷⑵回收问卷的统计整理2、网络广告的发布与管理⑴在目标网站、网站联盟上发布网络广告⑵交换链接⑶将网站或商品信息登录到搜索引擎上⑷跟踪和统计网络推广给网站带来的流量和销量3、网络促销⑴设置赠品和礼品⑵组合捆绑销售的商品⑶设置限时优惠活动⑷发起团购优惠活动⑸配置积分规则4、群发推广⑴群发电子邮件⑵群发短信⑶客户数据的基本处理5、网络软文推广⑴撰写简单的软文⑵在论坛、博客和SNS等上发布、管理软文⑶及时回复访客留言三、网上交易（一）理论教学内容1、网络采购⑴网络采购知识⑵采购合同知识⑶招投标知识⑷网络商务沟通2、电子合同⑴电子合同知识⑵电子合同的操作3、电子签名及身份认证⑴身份认证⑵电子签名基础知识4、电子支付⑴电子支付工具知识⑵电子支付操作（二）技能实训内容1、网上采购⑴在网上收集商品信息⑵在网上发布商品采购信息⑶对采购信息进行分类处理⑷编制网上采购合同的主要条款2、电子合同处理⑴按照电子合同操作流程进行操作⑵电子合同的身份认证和电子签名的操作3、网上支付⑴网上支付工具⑵网上支付四、跨境作业运营（一）理论教学内容（1）贸易术语(1)有关贸易术语的国际贸易惯例a)《国际贸易术语解释通则®2010》b)《1932年华沙—牛津规则》c)《1990年美国对外贸易定义修订本》（2）Incoterms2010概述a)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类b)国际贸易术语的使用c)国内贸易与国际贸易术语的关系d)电子信息e)链式销售（3）对各种贸易术语的解释a)EXW（EX WORKS工厂交货）b)FCA（FREE CARRIER货交承运人）c)CPT（CARRIAGE PAID TO运费付至）d)CIP（CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO运费和保险费付至）e)DAT（DELIVERED AT TERMINAL运输终端交货）f)DAP（DELIVERED AT PLACE目的地交货）g)DDP（DELIVERED DUTY PAID完税后交货）h)FAS（FREE ALONGSIDE SHIP船边交货）i)FOB（FREE ON BOARD船上交货）j)CFR（COST AND FREIGHT成本加运费）k)CIF（COST INSURANCE AND FREIGHT成本、保险费加运费）2、报关管理及对外贸易管制⑴报关管理制度⑵报关作业流程⑶一般进出口货物的报关⑷保税货物报关⑸减免税货物的报关程序⑹暂准进出境货物的报关程序⑺过境、转运、通运货物的报关程序⑻其他进出境货物的报关程序⑼海关监管货物的特殊申报程序3、出入境货物检验检疫⑴入境货物报检的一般规定⑵入境动物及动物产品的报检⑶入境植物及植物产品的报检⑷其他有特殊要求入境货物的报检⑸出境货物报检的一般规定⑹出境动物及其产品的报检⑺出境植物及其产品的报检⑻其他有特殊要求出境货物的报检4、外汇管理⑴外汇管理基本规定⑵出口退税知识（二）技能实训内容1、报关作业流程2、一般进出口货物的报关操作3、出入境货物检验检疫报检操作4、出口退税知识操作。

《助理电子商务师职业资格鉴定》课程大纲1 课程的性质、任务本课程是获取国家“助理电子商务师”职业资格的必修课程。

通过本课程的学习，使学生把握电子商务的基础知识和大体技术，毕业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息搜集、网络利用、电子交易的操作性和分析性工作。

4 教学内容及课时散布（一）理论知识（18课时）1) 运算机与网络应用知识i. 运算机硬件大体组成ii. 运算机经常使用软件利用知识iii. 运算机操作系统应用基础知识iv. 数据处置基础知识v. 运算机网络（因特网）应用基础知识2) 电子商务基础知识i. 电子商务的大体概念ii. 电子商务大体业务流程3) 网络营销基础知识i. 网络营销要紧方式ii. 网络商务信息的搜集与整理4) 电子支付基础知识i. 电子支付流程ii. 电子支付工具5) 物流配送基础知识6) 电子商务平安基础知识i. 运算机平安利用知识ii. 电子商务平安治理制度7) 网络工具利用i. 常见网络工具的配置与利用ii. 数据库利用基础知识iii. 电子商务英语辞汇（二）8) 网页制作i. 网页设计知识ii. 网页制作方式iii. HTML基础9) 网络商务信息搜集与处置i. 网络商务信息的概念和特点ii. 网络商务信息分级iii. 网络商务信息搜集大体要求iv. 网络商务信息加工处置v. 电子商务商情分析报告范例10) 网络商务信息发布i. 不同网络工具的特点ii. 网络广告的特点iii. 网络广告发布11) 网络促销i. 网络站点促销的大体理念ii. 商务网站的建设要求iii. 网站推行方式12) 电子合同i. 网上单证系统知识ii. 电子合同基础知识iii. 身份认证操作进程iv. 电子签名基础知识13) 电子支付i. 电子支付与传统支付的联系与区别ii. 电子支付的平安协议（二）操作技术（30课时）1) 网络工具利用i. 能够利用多种阅读工具，排除常见故障ii. 能够利用群发邮件系统发送信息iii. 能够利用电子公告板（BBS）进行信息交流iv. 能够利用远程登岸（TELNET）访问其它网站v. 能够利用文件传输（FTP）收发文件vi. 能够完成文件的紧缩与解紧缩vii. 能够存取、更新数据库中的信息网页制作2) 网页制作i. 能够利用HTML语言ii. 能够制作动态网页iii. 能够利用一种软件编辑图象3) 大体平安技术i. 能够有效利用多种防病毒软件ii. 能够及时更新防病毒软件4) 网络商务信息搜集与处置i. 能够利用多种网络工具搜集商务信息ii. 能够对网络商务信息进行日常处置iii. 能够通过网络进行单一目的市场调研iv. 能够撰写商情分析报告网络促销5) 网络商务信息发布i. 能够利用多种网络工具发布商务信息ii. 能够在其它网站上发布商务广告6）网络促销i. 能够依照栏目设计要求进行内容编辑ii. 能够更新网络商务信息iii. 能够将自己的网站登录到其它搜索引擎上iv. 能够与其它网站进行互换链接操作v. 能够利用一种网上商店生成系统成立网络商店电子合同7) 电子合同i. 能够完成网上单证的处置ii. 能够进行电子合同操作iii. 能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作8) 电子支付i. 能够利用多种电子支付工具完成电子支付ii. 能够严格依照保密规定在电子支付中利用密码。