《助理电子商务师》教学大纲

助理电子商务师考试(教学)大纲1.教学目标本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。

2. 基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神2.2理论知识2.2.1计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成（2）计算机常用软件使用知识（3）计算机操作系统应用基础知识（4）数据处理基础知识（5）计算机网络（因特网）应用基础知识2.2.2电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念（2）电子商务基本业务流程2.2.3网络营销基础知识（1）网络营销主要方法（2）网络商务信息收集与整理2.2.4电子支付基础知识（1）电子支付流程（2）电子支付工具2.2.5物流配送基础知识2.2.6电子商务安全基础知识（1）计算机安全作用知识（2）电子商务安全管理制度2.2.7法律法规常识2.2.8网络工具使用（1）常见网络工具的配置与使用（2）数据库使用基础知识（3）电子商务英语词汇（二）2.2.9网页制作（1）网页设计知识（2）HTML基础2.2.10基本安全技术（1）病毒防治基础知识（2）防火墙基础知识2.2.11网络商务信息采集与处理（1）网络商务信息的概念和特点（2）网络商务信息分级（3）网络商务信息收集基本要求（4）网络商务信息加工处理2.2.12网络商务信息发布（1）不同网络工具的特点（2）网络广告的特点（3）网络广告发布2.2.13网络促销（1）网络站点促销的基本理念（2）商务网站的建设要求（3）网站推广方法2.2.14电子合同（1）网上单证系统知识（2）电子合同基础知识（3）身份认证操作过程（4）电子签名基础知识2.2.15电子支付（1）电子支付与传统支付的联系与区别（2）电子支付的安全协议2.3操作技能2.3.1网络工具使用（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障（2）能够使用群发邮件系统发送信息（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件（6）能够完成文件的压缩与解压缩2.3.2网页制作（1）能够使用HTML（2）能够制作静态网页（3）能够使用一种软件编辑图像2.3.3基本安全技术（1）能够有效使用多种防毒软件（2）能够及时更新防病毒软件2.3.4网络商务信息采集与处理（1）能够使用多种工具采集商务信息（2）能够对网络商务信息进行日常处理（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研（4）能够撰写商情分析报告网络促销2.3.5网络商务信息发布（1）能够使用多种网络工具发布商务信息（2）能够在其他网站上发布商务广告2.3.6网络促销（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑（2）能够更新网络商务信息（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上（4）能够与其他网站进行互换链接操作（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店2.3.7电子合同（1）能够完成网上单证的处理（2）能够进行电子合同操作（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作2.3.8电子支付（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码教材：电子商务师国家职业资格培训教程·助理电子商务师中央广播电视大学出版社考试形式为机试，题型为选择题（单选，多选，判断）和操作题（包括实验室操作和网络使用，网页制作等）。

助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的基本框架与流程1.3 电子商务的产生与发展1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务的基本技术2.1 互联网与万维网基础2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术第三章：电子商务模式与策略3.1 电子商务模式概述3.2 B2B电子商务模式3.3 B2C电子商务模式3.4 C2C电子商务模式3.5 电子商务策略分析第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务税收政策4.5 电子商务道德规范第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络市场调查与分析5.3 电子商务市场推广策略5.4 电子商务营销工具与手段5.5 电子商务营销案例分析第六章：电子商务网站设计与运营6.1 电子商务网站概述6.2 电子商务网站设计原则与流程6.3 电子商务网站运营与管理6.4 电子商务网站推广与优化第七章：电子支付系统与结算7.1 电子支付系统概述7.2 电子支付工具与方式7.3 电子支付安全与风险管理7.4 网络银行与第三方支付7.5 电子支付案例分析第八章：电子商务物流与供应链管理8.1 电子商务物流概述8.2 电子商务物流模式与选择8.3 电子商务物流配送体系8.4 供应链管理原理与方法8.5 电子商务物流案例分析第九章：电子商务客户服务与管理9.1 电子商务客户服务概述9.2 电子商务客户服务内容与手段9.3 电子商务客户关系管理9.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升9.5 电子商务客户服务案例分析第十章：电子商务项目管理10.1 电子商务项目管理概述10.2 电子商务项目策划与管理流程10.3 电子商务项目风险管理10.4 电子商务项目团队与沟通管理10.5 电子商务项目案例分析第十一章：电子商务与大数据11.1 大数据的背景与概念11.2 电子商务中的大数据应用11.3 数据挖掘与数据分析11.4 电子商务数据安全与隐私保护11.5 大数据在未来电子商务的发展趋势第十二章：电子商务与云计算12.1 云计算的基本概念12.2 云计算在电子商务中的应用12.3 电子商务云服务模型与架构12.4 云计算的安全性与隐私保护12.5 云计算在未来电子商务的发展前景第十三章：电子商务与社交媒体13.1 社交媒体的基本概念与类型13.2 社交媒体在电子商务中的作用13.3 电子商务社交媒体营销策略13.4 社交媒体数据分析与运用13.5 社交媒体在未来电子商务的影响第十四章：电子商务与物联网14.1 物联网的基本概念与架构14.2 电子商务中的物联网应用14.3 物联网在物流与供应链管理中的应用14.4 物联网的安全性与隐私保护问题14.5 物联网在未来电子商务的发展趋势第十五章：电子商务发展趋势与未来15.1 电子商务发展历程回顾15.2 电子商务当前发展趋势分析15.3 电子商务未来技术预测15.4 电子商务行业政策与标准的发展15.5 电子商务发展对商业模式的影响与启示重点和难点解析本文主要介绍了助理电子商务师理论教案，内容涵盖了电子商务的概述、基本技术、模式与策略、法律法规与道德规范、营销策略、网站设计与运营、电子支付系统与结算、物流与供应链管理、客户服务与管理、项目管理、与大数据、云计算、社交媒体、物联网的关系以及电子商务发展趋势与未来。

助理电子商务师教案教案标题：助理电子商务师教案教学目标：1. 了解电子商务的基本概念和发展趋势。

2. 掌握电子商务平台的使用和操作技巧。

3. 熟悉电子商务的相关法律法规和安全保障措施。

4. 培养学生的电子商务实操能力和创新思维。

教学内容及安排：1. 电子商务概述（1课时）a. 介绍电子商务的定义和发展历程。

b. 分析电子商务对传统商业模式的影响和优势。

c. 探讨电子商务的未来发展趋势。

2. 电子商务平台的使用和操作（3课时）a. 介绍常见的电子商务平台，如淘宝、京东等。

b. 演示电子商务平台的注册、登录和商品搜索等基本操作。

c. 引导学生进行实际操作，包括发布商品、管理订单等。

3. 电子商务的法律法规和安全保障（2课时）a. 介绍电子商务相关的法律法规，如消费者权益保护法、网络安全法等。

b. 强调电子商务中个人信息保护的重要性，介绍相关的安全保障措施。

c. 分析电子商务中常见的风险和安全问题，并提供相应的应对策略。

4. 电子商务实操和创新思维培养（4课时）a. 设计电子商务实操项目，要求学生结合实际情境进行操作和解决问题。

b. 引导学生思考如何创新电子商务模式和营销策略，提高竞争力。

c. 分组进行电子商务项目展示和评选，激发学生的创造力和团队合作能力。

教学方法：1. 案例分析法：通过分析真实的电子商务案例，引导学生理解电子商务的应用和实际问题解决。

2. 演示与实操结合法：教师先进行电子商务平台的演示操作，然后让学生进行实际操作，加深理解和掌握。

3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享对电子商务的理解和创新思路，促进思维碰撞和交流合作。

教学评估：1. 课堂练习：针对每个教学环节，设置相应的练习题目，检验学生对知识点的掌握程度。

2. 实操项目评估：对学生进行电子商务实操项目的评估，包括操作技巧、创新思维和团队合作等方面。

3. 学习总结：要求学生撰写学习总结，反思自己在学习过程中的收获和不足，并提出改进措施。

《助理电子商务师》教学大纲
一、课程基本信息
1.学分：11
2.学时：224
3.适用专业：电子商务专业
二、课程性质与目标
本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。

通过全面的学习和实训，使学生系统掌握电子商务学科的理论知识和实际操作技能，并最终获得广东省职业技能鉴定中心颁发的高级技能证书助理电子商务师资格证。

（一）知识目标
1、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作
2、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。

3、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力。

（二）能力目标
1、网站设立与维护能力
2、网页制作与广告能力
3、信息采集与交换能力
4、网络谈判与签约能力
5、网络支付与结算能力
6、订单接受与处理能力
7、物流配送与管理能力
8、售后与客户管理能力
9、电子商务管理能力
（三）素质目标
1、培养学生良好的思想品德，热爱电子商务职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德；
2、培养学生正确的人生观、价值观；
3、培养学生正确的职业操守；
4、培养学生承受压力能力；
5、培养学生写作、交际方面的素质；
6、培养学生自学能力、钻研能力。

三、课程描述
课程描述表。

《助理电子商务师》教学大纲课程名称：助理电子商务师课程编号：学时：学时学分：开课学期: 第二学期适用专业：电子商务专业课程类别：电子商务类课程性质：专业方向课教材：劳动和社会保障部出版社年第次印刷一、课程性质、目的及任务（一）课程性质本课程是电子商务专业专科生必修专业核心课（二）课程目的从基础知识和工作技能两个方面培养学生从事电子商务工作所需掌握和了解的专业知识和操作技能教学要求通过本课程的学习，培养学生良好的职业道德，熟练的工作技能，分析问题与解决问题的能力，为今后工作打下基础。

二、课程内容各部分的教学内容及参考学时：（一）职业道德和行业法规、职业道德基本知识和守则（）遵纪守法，敬业爱岗、具有良好职业道德，严守保密制度；（）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。

、了解与电子商务有关的法律、法规（）新《合同法》中关于电子合同与纸面合同具有同等效力的原则（）《互联网信息服务管理办法》（年月日）的基本精神和有关规定（二）计算机基础知识和应用操作、计算机系统基本知识了解计算机系统的组成、主要部件的功能和技术指标，掌握基本操作和维护知识。

、操作系统应用基础知识掌握文件、文件夹的基本知识和操作，设备驱动程序的安装和调整，中文输入法的安装与选用。

、计算机应用软件基础知识了解计算机软件的基本工作原理，熟练使用文字编辑软件（）、电子表格软件（）的基本功能，掌握文件压缩软件的使用方法。

、掌握病毒防范知识，熟练使用常用的防病毒软件进行查毒和杀毒，能自行更新防病毒软件的病毒档案和程序（三）电子商务基本概念、明了电子商务的定义、优势、分类、结构和现状、掌握电子商务的交易过程、认识电子商务的安全保障要求和安全服务，、了解电子数据交换（）的基本概念和与电子商务之间的关系（四）网络（因特网）的应用基础知识和基本操作、互联网基础知识了解互联网的基本概念和特点，具有常用协议、地址、域名与、常用上网连接方式方面基本常识。

《助理电子商务师》课程标准一、课程基本信息二、课程性质与目标1.课程性质本课程是获取国家“助理电子商务师（国家职业资格三级）”职业资格的必修课程。

通过本课程的学习，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技能。

培训完毕，使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。

2.课程目标本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师（三级）国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务工作的高级技能型人才。

三、课程内容及教学设计1.课程内容2.教学设计四、课程实施建议1、教材及参考书教材：电子商务师国家职业资格培训教程·助理电子商务师中央广播电视大学出版社2.参考书目：《电子商务概论》陶世怀主编大连理工大学出版社 2009.3《电子商务》（第二版）孙运传等主编北京理工大学出版社 2008.6《电子商务实用教程》孙百鸣主编中国财经出版社 2007.8《电子商务案例与实训教程》肖离离等主编北京交通大学出版社 2009.53、考核方式：鉴定考试采用标准考试方式，考试过程由专门的考试系统运作，考生答题全部在电脑上完成，题型包括判断、单选（4选1）、多选（4选2-4）。

考试分为理论知识（90分钟）和技能操作（120分钟）2部分，理论部分共90道题，操作部分包括70道题。

五、其他说明1.课堂讲授：主要采用讲授法。

本课程是实践性较强的课程，应全部采用多媒体教学，充分利用动画、录像、软件等资源，让学生身临其境，使学生易于接受。

在讲授基本理论时，应结合电子商务的发展趋势引进新案例、新实例并加以分析，增强学生的理解；加大课堂信息量，引入新观点、新动态，将老师讲授与学生讨论、参与结合起来，形成互动式教学。

2.上机实践：通过全程网上模拟操作实验,加深对理论知识的认识,掌握实际应用技能和电子商务的真实性,加强感性认识及实际操作能力。

助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的发展历程与趋势1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务的特点与优势1.5 电子商务的应用领域第二章：电子商务基本技术2.1 互联网与万维网2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术2.5 电子商务应用开发技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新发展第四章：电子商务法律法规与政策4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务隐私权与个人信息保护4.5 我国电子商务政策与发展战略第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 电子商务市场分析5.3 电子商务营销组合策略5.4 电子商务网络推广策略5.5 电子商务客户关系管理第六章：电子商务运营管理6.1 电子商务运营概述6.2 电子商务运营模式与流程6.3 电子商务运营策略与手段6.4 电子商务运营数据分析6.5 电子商务运营团队建设与管理第七章：电子商务物流与配送7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送系统7.4 电子商务物流信息化建设7.5 电子商务物流发展趋势第八章：电子商务风险管理8.1 电子商务风险类型与识别8.2 电子商务风险评估与防范8.3 电子商务安全策略与技术8.4 电子商务信用体系与法律法规8.5 电子商务风险管理的未来发展第九章：电子商务与现代产业体系9.1 电子商务对传统产业的影响9.2 电子商务与产业链的整合9.3 电子商务与产业集群发展9.4 电子商务与新兴产业培育9.5 电子商务与国家战略的对接第十章：电子商务职业素养10.1 电子商务专业人才培养10.2 电子商务职业素养概述10.3 电子商务职业技能与素养提升10.4 电子商务职业道德与伦理10.5 电子商务职业发展前景与趋势重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与分类补充和说明：电子商务是指通过互联网等电子通信技术进行商业活动的一种商业模式。

一、课程名称：电子商务师二、课程类别：专业必修课三、课程编号：XXXXXX四、课程归属单位：经贸部五、制定时间：2023年X月X日一、课程性质电子商务师是电子商务专业的主干课程之一，旨在培养学生具备电子商务基本理论、操作技能和综合素养，能够适应电子商务行业发展需求的专业人才。

本课程涵盖电子商务的基本概念、运作模式、营销策略、法律法规、网络技术等方面，通过理论与实践相结合的教学方法，提高学生的电子商务实践能力和创新意识。

二、课程目的与任务1. 使学生掌握电子商务的基本理论、基本概念和基本技能，了解电子商务的发展趋势和行业动态。

2. 培养学生具备电子商务策划、运营、推广、管理等方面的实际操作能力。

3. 提高学生的创新意识和团队协作能力，为今后从事电子商务相关职业奠定基础。

4. 使学生熟悉电子商务法律法规，提高法律意识，确保电子商务活动合法合规。

三、教学基本要求1. 学生应具备一定的计算机网络基础知识，熟悉计算机操作。

2. 学生应具备良好的英语阅读能力，能够阅读和理解英文电子商务相关资料。

3. 学生应具备一定的逻辑思维能力和创新意识。

4. 学生应积极参加课程实践活动，提高实际操作能力。

四、教学内容与安排（一）电子商务概述1. 电子商务的概念、发展历程及趋势2. 电子商务的分类及特点3. 电子商务与传统商务的比较（二）电子商务运作模式1. B2B、B2C、C2C等电子商务模式2. 电子商务供应链管理3. 电子商务物流配送（三）电子商务营销策略1. 电子商务市场调研与分析2. 电子商务营销策略与方法3. 电子商务广告与推广（四）电子商务法律法规1. 电子商务法律法规概述2. 电子商务合同法3. 电子商务知识产权法4. 电子商务消费者权益保护法（五）网络技术与应用1. 网络基础知识2. 电子商务平台搭建与维护3. 数据库技术与应用4. 网络安全与防护（六）电子商务实践1. 电子商务项目策划与实施2. 电子商务网站运营与管理3. 电子商务数据分析与应用4. 电子商务团队协作与沟通五、教学方法与手段1. 讲授法：系统讲解电子商务基本理论、基本概念和基本技能。

《助理电子商务师》教学大纲第一篇：《助理电子商务师》教学大纲《助理电子商务师》教学大纲课程名称：助理电子商务师适用职业：电子商务一、课程性质、目的与任务1.课程性质：本课程是助理电子商务师职业培训2.课程任务：为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，为人力资源社会保障人才供给。

二、课程教学基本要求本课程系统而全面地介绍助理电子商务师的各个方面，内容分为八大模块，包括助理电子商务师需掌握的技能要求和相关知识，涉及美工设计、网页制作网络市场信息管理、网络营销、网店优化管理、客户服务管理、电子商务物流管理、电子商务安全管理等内容。

主要教学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等。

在实践环节则注重培养学生的实际设计与动手操作能力。

教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。

成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。

成绩评定采用百分制，60 分为及格三、课程教学内容模块1美工设计课程1.教学目标：（1）掌握色彩相关知识（2）图片校色、调色操作（3）根据商品属性进行校色与调色（4）抠图操作（5）图像合成（6）其他特效制作（7）网店模版选择与配色（8）网店装修店标、店招、轮播、页头、页面设置素材上传（9）网店个性化分类、导航、布局设置（10）了解视觉营销的含义（11）视觉营销的原则（12）网店装修的视觉营销参考因素（13）基于视觉营销的网店装修（14）主图的视觉营销参考因素（15）详情页的视觉营销参考（16）详情页的视觉营销包含要素2.教学重点和难点教学重点：图片校色、调色操作、网店装修素材上传、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

教学难点：图像特效制作、网店个性化设置、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 电子商务的基本组成和模式1.3 电子商务的特点和影响1.4 电子商务在我国的发展现状和趋势第二章：电子商务基础知识2.1 网络基本概念和技术2.2 电子商务网站的建设和运营2.3 电子商务安全与支付系统2.4 电子商务法律法规和道德规范第三章：电子商务市场与竞争策略3.1 电子商务市场的分类和特点3.2 电子商务市场调研与分析3.3 电子商务竞争策略分析3.4 电子商务市场的机会与挑战第四章：电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 网络营销策略和方法4.3 电子商务广告与推广4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务运营策略与管理5.3 电子商务物流与供应链管理5.4 电子商务项目管理和服务质量管理第六章：电子商务商业模式6.1 电子商务商业模式的分类与特点6.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式6.3 电子商务模式的创新与演变6.4 电子商务商业模式的成功案例分析第七章：电子商务技术创新7.1 电子商务技术与创新趋势7.2 大数据与云计算在电子商务中的应用7.3 与区块链技术在电子商务中的应用7.4 电子商务技术创新的挑战与机遇第八章：电子商务行业应用8.1 电子商务在各行业的应用现状与发展趋势8.2 零售电商、跨境电商、农村电商等特色应用领域8.3 电子商务行业应用的成功案例分析8.4 电子商务行业应用的挑战与对策第九章：电子商务风险与监管9.1 电子商务风险类型与防范措施9.2 电子商务安全与隐私保护9.3 电子商务监管政策与法律法规9.4 电子商务监管实践与案例分析第十章：电子商务发展趋势与展望10.1 新零售、社交电商等新兴趋势10.2 电子商务与传统产业的融合发展10.3 电子商务的国际合作与竞争10.4 电子商务未来的挑战与机遇重点和难点解析重点环节一：电子商务的定义和发展历程解析：电子商务作为一种新兴的商业模式，其定义和发展历程是理解电子商务的基础。