竞争情报的收集与应用

蕊蝌广函２０３　１年第５期　４５　企业管理　

Ｅ眦　试ｓｅ　１　ｍ　

饲料企业如伺做好竞争情报的收集　

胡景江　

中国的饲料行业正处于快速的转型期．随着　

竞争的激烈和市场集中度的提高．面对全球竞　

争．企业为了立于不败之地．越来越重视信息的　

收集与利用．尤其是利用因特网收集竞争情报。　

企业决策者们正力图用“全新的眼光看世界”一　

依靠信息进行科学决策．在这个过程中．竞争　

情报被越来越多的企业家重视　

那么，那么是竞争情报呢？　

根据ＳＣＩＰ（竞争情报专家协会）的定义，竞争　

情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监　

测过程　通过合法手段收集和分析商业竞争中有　

关商业行为的优势、劣势和机会的信息。因此．在　

企业实际情报工作中．竞争情报决不是竞争对手　

老总办公桌内的机密资料．而是以各种内部和外　

部公开信息为基础的，经过处理后的信息产品。　

竞争情报与信息不同之处在于它包括了把　

分散的有关竞争对手的信息、资料转化为相互联　

系的、准确的、可使用的知识的分析过程。这些经　

过分析处理的知识能使主管人员清楚了解有关　

竞争对手的地位、绩效、能力和动机。　

俗话说：知己知彼，百战不殆。竞争性情报实　

质上要解决的问题也就是：帮助我方既能知己，　

又能知彼：既能知先（相对于对手），又能知全；既　

能知微（事物的细节与蛛丝马迹），亦能知重（事　

物的关节．问题的重点）。这是在各种对抗性活动　

中对其竞争性情报工作最一般的要求　

现阶段．多数饲料企业对企业竞争性情报能　

发挥的作用了解不多。在笔者看来，一个饲料企　

业成功的竞争性情报工作往往可以在以下几个　

方面起到明显作用：　

胡景江：新疆塔城农九师１６９团４连。　１在宏观环境、产业政策方面为企业面临的机遇　

与风险提供早期预警　当宏观环境和产业政策发生变化时．对于其　

中的机遇与风险．如果饲料企业能及时把握并积　

极应对．将会获得更大的发展。反之．则会给企业　

的发展甚至生存带来危机　

例如．去年底召开的全国畜牧兽医工作会议　

２００６年１月　情报探索　第１期（总第９９期）　

竞争情报的收集和加工　

杨　蜀　（福建师范大学图书馆福州３５０００７）　摘要在简要介绍了竞争情报的收集、加工整理和分析的方法后指出，信息分析是把信息转化为增值　的竞争情报的关键，要重点开发网络信息资源，尤其应充分利用因特网这个巨大的信息仓库，并对网上竞争　情报的获取途径和利用站点进行探讨。　关键词竞争情报方法竞争情报系统　

１竞争情报的收集方法　１．１检索公开的文献资料　美国海军高级情报分析员埃利斯・扎卡利亚斯　说：“情报的９５％来自公开资料，４％来自半公开资　料，仅１％或更少来自机密资料”。所以检索公开出　版物应是收集竞争情报的首要方法。随着计算机网　络的迅速普及，电子出版物大量涌现，利用计算机检　索商情数据库、网上商贸信息及广告信息等已成为　收集竞争情报信息的一种快速有效的方法。　１．２实地调查法　收集非公开的及尚未被记录的原始情报信息，　如口头情报信息、实物情报信息等应采用实地调查　法。主要有：①观察法：现场实地观察以收集第一手　的竞争情报信息资料。②跟踪监测法：连续观察，可　以获得动态的竞争情报信息。③人际交往法：通过　人员交往获得竞争情报信息。④问卷调查法：主要　通过收集消费者意见、广告效果的测定等来搜集竞　争情报信息。　１．３交换法　与有关的高等院校、科研院所、企业、情报部门　等建立情报资料交换关系，以收集这些单位自办刊　物、产品目录、产品说明书、专业会议等内部资料。　１．４索要法　获取国外企业竞争情报信息，主要渠道有：①向　国外厂商去函索取。国外一些厂商、公司为了推销　自己产品，一般会无偿提供有关产品样本、目录和说　明等信息，满足索取方的要求。②主动与外国的行　业协会、地方商会联系。联系方法可从中国驻该国　大使馆的商务处得知，也可从互联网上获得。如：只　要在网上输入一些关键词，就可以查到很多机构。　如输入“美国＋电机”就可以找到美国电机的一些贸　易商和行业协会的资料。③委托国内参加国际会议　的代表收集所需的情报信息。④依靠海外华人或留　学生的帮助、支持，是企业了解国际游戏规则、国外　７４　竞争对手情报信息的重要渠道。　１．５累积法　在日常情报信息资料工作中，事事留意，处处用　心，注意收集只言片语和零星的情报，一点一滴地积　少成多，就可以获得重要的情报。Ｅｌ本的精工舍公　司，坚持把每天报刊上有关钟表的零星的情报信息　资料收集起来，坚持不懈，使他们对本行业的竞争形　势、竞争对手动态、技术发展等了如指掌，从而订出　相应的竞争策略，使企业长盛不哀。　１．６反求工程法　这是对载有商业秘密的产品进行解剖、分析或　化验等，从而求知该产品的原材料、设计、生产制造　工艺等方面商业秘密的方法。或者通过购买技术情　报或引进技术、引进人才来获得，并在别人的基础上　仿制、改进和创新。　１．７委托咨询法　直接向情报服务机构、咨询专家进行咨询，委托　他们收集竞争所需的情报。对那些尚不具备竞争情　报收集、加工和分析能力与条件的中小企业来说，采　用委托咨询法也是一种事半功倍的选择。　２竞争情报的／ｊｎ＇ｒ整理方法　２．１辨别真伪的方法　竞争情报信息的准确性至关重要。判断一情报　准确与否可以从情报源和情报本身两方面予以判　断。一是情报源方面要考察：①该情报源以前提供　的情报质量如何？②该情报源提供该情报的动机是　什么？③从逻辑上讲，该情报源是否真的掌握了所　提供的情报？④通过询问其你已知道正确答案的情　报来判断该情报源的可信度。二是在分析情报本身　的可靠性时，可以从不同角度加以核实，如从若干不　同情报源收集情报，看能否多次证实它。　２．２分类整理法　将收集到的杂乱无序的情报信息资料按其性　质、内容、

浅论竞争情报的反收集方法

作者：杨威

来源：《科技创业月刊》 2014年第1期

杨 威

（武汉软件工程职业学院计算机与软件学院 湖北 武汉 ４３０２０５）

摘 要：首先分析了竞争情报对企业的重大意义，然后就竞争情报的目标和获取方法进行了详细的阐述。接下来，分析了容易产生竞争情报需求的行业和企业。在此基础上，提出了保障自身安全的反竞争情报工作的方法和要点。最后得出结论，即竞争情报技术将会随市场的竞争一直存在并发展下去，作为企业必须同时抓好情报收集和反情报收集这两大方面的工作，才能在残酷的市场竞争中生存并发展下去。

关键词：竞争情报；反竞争情报工作；企业和行业

中图分类号：G250.25

文献标识码：Ａ

ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１4．01．０65

０ 引言

世界市场的融合与进一步开放，使得参与竞争的企业数量急剧增加，市场竞争愈发激烈。由此引发的对竞争情报理论与实践的研究就成为了相当多企业的日常工作之一。各种情报的收集、分析、增值方法也不断地在更新、加强。信息时代，谁掌握了他人没有的咨询，谁就能在市场上占得先机。这就成了矛与盾的问题：一方面我们要尽力去收集竞争情报，另一方面我们还要能在面对竞争对手的情报收集工作中保留自己的商业机密。尤其是当我国市场更加开放，有更多的国外企业进驻大陆，他们带来的情报收集手段往往要远高于国内企业。在这种环境之下，企业的反情报工作就具有相当的现实意义了。

１ 当前竞争情报的研究与应用现状

当前的竞争情报已经发展为一个完善的学科，涵盖情报的收集、分析、应用三大部分。国外成熟企业大都设有专门的情报部门，用以收集竞争对手的各项情报，例如人事结构、研发进度、市场结构、执行能力等。收集来的情报也会由情报部门进行分析，得出对手的执行能力、弱点等各项有用的咨询。最后提出最有利于本企业的方案供决策层参考。这里要注意的是，目前竞争情报的收集工作尚处于灰色地带，因此各企业所使用的收集方法很多时候是游走于合法与非法之间的。另一方面，竞争情报也是一种产品（乃至商品），它往往具有相当高的价值，是市场参与者追求的东西，围绕它的竞争也十分激烈。

企业天地　

及系统管理　

中国移动广东东莞分公司　史磊　

实施竞争情报管理的意义　

中国企业进入市场经济时代不过短短十几年时间，　

企业运营环境以及企业自身的管理在现阶段尚处于不断　

规范的阶段，如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之　

地？如何将相关成功经验为我所用　充分竞争情报、不断　

向竞争对手学习是解决问题的一条捷径。　

日本企业曾成功地运用竞争情报赶超欧美企业；而　

像Ｍｏｔｏｒｏｌａ公司这样的欧美企业及时总结教训ｌ。并向日本　

企业学习，重新夺回了市场领导地位。因此，学习并发展　

西方企业的先进经验是中国企业在全球市场取得成功的　

关键。在引进国外先进技术的同时，我们更应注重思想方　

法的引进。技术的引进是一时的，况且国外企业也不可能　

把最先进的生产技术转让给中国企业：而只有引进先进　

的思想方法，才能使中国企业真正拥有竞争优势。其中，　

竞争情报就是对中国企业大有裨益的方法之一。　

对于中国企业竞争情报的意义。主要表现在以下三　

个方面：　

１篇　定有效的竞争策略：竞争情报的实施关键在于企　

业全体员工的参与和竞争情报收集和分析系统的建立，　

而并不在于建立复杂的网络系统。借助数据收集和分析　

实用且有效的方法。持续地进行竞争分析，才能发现币　

场变化和竞争者行动的趋势，制定出有效的竞争战略，　并根据币场的变化及时调整。使企业的决策走上科学的　

轨道。　２．规范国内市场的竞争行为：企业决策的盲目性使得　

其市场风险大大增加，盲目决策最主要的原因在于：无法　

有效地预测策略实施后市场可能产生的反应。竞争情报　

可以帮助企业通过运用模型和趋势分析市场状况，对筹　

划中的策略可能产生的各种结果作出合理的预测．从根　

本上避免混乱的市场竞争行为。随着竞争情报系统在国　

内企业的普遍运用，有效竞争策略将使企业在市场上获　

取竞争优势。市场上百目竞争的行为将也将大大减少。市　

场运作更加有序。　

３．参与国际市场的竞争：在一个成熟的市场，竞争情　

报是一个企业获得成功的基础之一。提升竞争情报管理