家装设计师营销手册
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家装营销培训手册设计师的销售思维设计师的素质要求在知识经济时代,对家装企业发展而言,缔造一支能征善战的管理队伍和营销队伍尤为重要,进行全员素质培训和技能培训,对于建立学习型组织来说,总是伴随着成功的每一步,贵公司培训系统计划构想,培训分五部分:管理经营、专业技能、企业文化、营销沟通、心态素质:一.设计师的多重身份1.复合型人才2.专业的设计3.成功的沟通大师4.负责任的服务跟踪人员二、我们销售什么?1.自己!!!2.自己的创意3.销售安全感4.销售信任感5.客户关于家的梦想6、与其终极价值观相吻合的产品7、其终极感觉的替代品8、满足客户的需要,成交每一位客户三、销售是一个信心的传递、情绪的转移过程1.热情2.真诚3.主动4.自信5.执着四、初次见面怎样建立信赖感1.倾听2.赞美3.认同4.模仿5.专业6.仪表7、对客户的彻底了解五、与客户接触的10个关键1、第一关键开始见面的时候动作迅捷,准备周全,勿让客户等待;接电话要迅速;准时赴约;个性化的准备;倾听;2、第二关键客户生气的时候操持冷静,帮他解决问题;体谅对方,同情对方;想办法解决问题;事后比事前更客气;3、第三关键顾客有特殊要求的时候全力满足;超额付出;把他当老师来看,问他有什么额外的需求;4、第四关键顾客犹豫不决的时候给他明确的定义;了解决定权,发问他的需求;给他建议,说明理由,增强说服力;不要给客户太多选择;(不超过3种)5、第五关键顾客有意见的时候认同顾客的观点;先打预防针;自信才能产生他信;6、第六关键顾客想要买的时候加强他的决心;方便客户的购买;有购买意图,要敢要求;60%的生意产生在4次以上的要求;7、第七关键顾客购买之后给顾客的要超过你承诺的;成交后密切联络让他作转介绍;8、第八关键顾客拒绝时加倍客气9、第九关键顾客抱怨时快速处理不回避,找原因;重视并了解;让主管参与并了解;建立相应的处理措施;定下处理抱怨的目标与期限;事后检讨改进;10、第十关键顾客失望时主动道歉并了解理由;道歉、给予适当补偿;为钱为爱拨电话我愿意我喜欢打电话,因为我爱我的家人,朋友和公司我愿意我喜欢打电话,因为电话可以改变我的生活品质,我愿意我喜欢打电话,因为电话是传递信息,传递爱心的工具,我愿意我喜欢打电话,因为电话可以让我用语言创造财富。
装饰设计师签单营销教程:设计和设计技巧住宅环境设计是一种特殊的艺术创造,没有设计含量的室内装潢必然缺乏生命力——做这种缺乏生命力的住宅装修没有任何意义。
把历尽辛苦赚来的钱,花在没有艺术创造的简单装修上,是在浪费钱财,也就是在浪费赚取这些钱财所付出的生命成本,这就等同于对自己生命的轻视。
设计是住宅装修的灵魂,设计技巧是使住宅装修设计方案能够得到客户欣赏的必要手段,它们都是住宅装饰公司市场营销活动的重要组成部分。
所谓设计技巧,就是对设计原理、设计风格与设计技术的灵活应用。
在国际住宅建筑装饰设计行业的历史上,曾经出现过群星璀璨的辉煌时刻,享誉世界的罗马风格、哥特风格、巴洛克风格、洛克克风格、地中海风格、浪漫北欧风格、西部草原风格等各大住宅设计流派逐渐形成,并在相当长的时间里深刻影响着整个世界的住宅建筑装饰设计行业的发展。
在现实工作中,我们有不少住宅装修设计师习惯于模仿各种国外的装修设计风格,却因为缺乏对国外住宅装修设计风格的了解,颇有些照猫画虎的嫌疑。
更为可笑和可悲的是,居然有很多号称“设计师”的人,把理应分属于欧洲不同流派的设计风格统称为“欧式风格”,并做出了一套又一套不伦不类、大杂烩式的住宅装修设计快餐。
殊不知,这种卑劣的做法,破坏了住宅设计师作为高雅艺术专家的形象,同时也严重阻碍了住宅装饰行业的正常发展。
每一个设计流派的形成,都是一种民俗文化的体现;要想熟练运用某一流派的设计手法,就必须能够深刻理解它所体现的民俗文化的精髓,就必须掌握这一民俗文化的特点,否则,只能算是模仿,模仿不到位,会成为画虎不成反类犬的笑料。
对于各种流派的住宅设计风格,必须要灵活应用,切忌拘泥于某种定式。
我们的民族文化是经过了几千年的不断变革才逐渐形成的,我们的日常生活方式也具有明显的民族性,刻意追求或是模仿任何一种国外的住宅装饰设计风格,都不会出现理想的效果,还势必造成不必要的资金浪费。
总之,我们在为客户做住宅装修设计时,必须以客户的实际情况为依据,这种依据包括:客户的家庭成员情况以及每个人的性格、爱好、职业、月收入、消费观念、生活品位、学历和所处的社会层次。
装修公司八个经营管理的问题---------郑州东凡装饰整理一、关于公司管理:1、家装公司的业务主要是两块:一块是营销,一块是施工。
家装的营销,主要是由业务员与设计师来完成,但公司其它人员也可以做业务,为公司带来客户,就是说要有全员营销的概念。
家装的施工,就等于生产型企业的生产,我们家装是先营销后生产,这与其它行业可能有所不同。
2、家装公司的人员,主要是以下几类:潜在客户、客户、公司内的工作人员(包括设计、业务、工程管理、财务及其它、施工人员)、材料供应商、合作伙伴。
3、要做好家装公司,最主要是要做好营销和管理两方面的工作,营销是生存的基础,管理是发展的基础。
对于一个新公司来说,或者说对于中小型的家装公司来说,这两方面都有问题,但营销是主要问题。
很多公司正是因为营销做不好,从而使公司生存不下去,而做好营销,我们就要解决好两方面的问题:一是营销人员的问题,二是公司竞争力的问题,最主要是竞争力的问题,我们做好了公司的竞争力,那么,一般性的工作人员也就可以做好销售,而不是非要依赖优秀人才才可以销售,目前多数家装公司正是陷在这一块,公司没有竞争力,一般性的业务员拉不来客户,一般性的设计师谈不下客户,所以,很多家装公司都把业务的拓展寄托在招聘优秀的人员身上,这是本末倒置的。
当然,营销人员(业务员、设计师)的素质也是很重要的,如果公司既有竞争力,人员的素质又很高,那么营销就不成为问题。
4、在管理方面,最主要的工作,主要是两点:一是建立规范,二是运用人才。
建立规范,又分为两方面:一建立健全公司各种规章制度,使公司做到有法可依;二是对于已经制订并对内公布的各项制度严格执行,做到有法必依。
运用人才是我们发展的关键,可以说,公司的兴旺,与人才的运用有很大关系,有些公司做不起来,一是因为公司没有优秀人才,二是公司留不住人才。
我建议你们,在用人这一块,要多动一些脑筋,作为公司的主管,建议您要从具体的业务当中解脱出来,不要把大量的时间都放在谈客户、工程监理、处理危机上,而是要把大量的时间用到公司优势的培育、营销策略的制订、管理制度的制订与执行、人才的考察与培训上,做这些工作,才是当主管的分内之事,只有做好了这些事情,公司才能持续地发展!5、管理是制度,但制度要符合人情。
设计师室内营销策划方案一、背景分析设计师室内营销是在不断发展和竞争激烈的市场环境下,为了提高设计师室内的品牌知名度、吸引更多客户和提升销售业绩而采取的一种市场营销手段。
设计师室内是以设计为核心的服务业,通过创造独特的空间、提供个性化的室内设计解决方案来满足客户的需求。
在室内设计领域,市场竞争日益激烈,许多设计师室内都在寻求有效的营销策略来提升自己的竞争力。
二、目标设定1. 提高设计师室内的品牌知名度,使其成为消费者心目中室内设计的首选品牌;2. 吸引更多的客户,扩大设计师室内的市场份额;3. 提高销售业绩,实现设计师室内的经济效益最大化。
三、目标市场分析1. 目标客户:设计师室内的目标客户主要是那些有装修需求的个人消费者和企事业单位;2. 市场竞争:室内设计市场竞争激烈,需要设计师室内通过差异化和创新来脱颖而出;3. 市场容量:市场容量较大,随着人们消费水平的提高,室内设计消费市场逐渐扩大。
四、竞争分析1. 竞争对手:a) 同类型的设计师室内:其他室内设计公司或个体户;b) 替代产品或服务:有些消费者可能会选择自己DIY装修或寻求一些廉价的装修解决方案。
2. 竞争策略:a) 提供个性化的设计服务:通过深入了解客户需求,提供独特的室内设计方案;b) 追求设计创新:引入新颖的设计理念和技术,提供与众不同的设计风格;c) 提供全面的服务:从设计、施工到后期的售后服务,为客户提供一站式的解决方案。
五、营销策略1. 品牌塑造:a) 设计师室内定位:确定设计师室内的定位,例如专注于高端设计、注重环保和健康等;b) 品牌形象设计:设计师室内的品牌形象需要与目标客户的需求相契合,通过标志、广告语、宣传册等形成统一的品牌形象;c) 品牌传播:通过定期组织和参加设计展览、设计论坛等活动来提高品牌知名度;d) 客户口碑:通过提供优质的设计服务和良好的售后服务,积累客户口碑。
2. 价格策略:a) 灵活的定价策略:根据不同项目的要求,灵活制定价格,既要保证利润,又要符合客户的预算;b) 价格优惠政策:定期举办促销活动,例如优惠价格、打折等,吸引更多客户。
营销手册总公司企划部前言学习、培训、挑战推销极限市场竞争的历史,中国企业改革的沉浮证明,关键在于能否选择好开市场大门的“魔杖”――适销对路产品的开发。
推销是现代企业拓展市场的利器,是产品价值最终实现的保证。
那么,如何开展有效的推销活动呢?没有汽油,汽车就不能行走,所以才有了路旁加油站,不充气,自行车就难以行进,因此就出现了街边的打气筒。
人创业也是如此。
当你决定选择某种创业方式时,必须了解其基本常识和运作规程,这就像充电过程。
因此,不进行学习和培训,就不可能取得事业的成功。
正如西班牙彦语所说:欲做斗牛士,必先学做牛。
人都想成功,人人都通晓成功之道;个个都有成功的机会,个个都能得到成功的果实。
将成功的渴望与梦想变为现实,由小老板变为大总裁,这中间需要一座桥梁,那就是学识和经验。
经验是一种积累,东芝公司销售经理山田正吾说:“所谓经验,乃是克服困难数量的累计”;而常识则需要通过读书和思考来增长,《孙子兵法》曰:“多思乃谋事之本,奇谋乃胜战之诀。
”不论任何事情,要想获得成功,一定有它的秘诀,有它一定的规律,推销当然也不例外。
所谓秘诀到底是什么呢?毕生致力于教育计划的鲍波·康克林,曾就“秘诀”这一术语,作过这样的说明。
有家工厂的生产线发生了机械故障,修理工花去了好几个小时,但始终修不好,于是就请来了专家。
专家在那机器周围转了五六圈,搜寻故障的原因;然后从口袋里掏出一支粉笔,在机器的隙缝上和角落里打上些小小的×号。
他就在那引起打×号的地方,举起钉锤,用足力气,猛捶了几下,“好了,这机器可以正常运转了。
”专家这样说完,接通了电源,机器果真灵活地开始转动。
两三天后,公司收到那位专家寄来的一份“修理费”帐单,上面写的修理费是200美元。
公司主管不由吃了一尺,愤怒地说:“这真是胡来!”他这样想:“在上敲几锤,竟要我们200美元的修理费。
”于是,他就把那帐单退了回去,要那位专家详细说明要200美元的理由。
家装营销方案_室内装饰设计营销方案怎么做室内装饰设计是将室内空间进行功能规划和美学设计,以创造舒适、实用和具有个性的居住环境的行业。
室内装饰设计与家装营销关系密切,室内装饰设计营销方案的制定是为了吸引更多的客户,提高销售额和市场份额。
下面将介绍一种有效的室内装饰设计营销方案。
首先,了解目标客户是制定室内装饰设计营销方案的基础。
通过市场调研和数据分析,了解目标客户的需求和喜好,例如他们的年龄、性别、收入水平、购买能力、生活方式等。
根据这些信息来确定室内装饰设计的风格和定位,以满足目标客户的需求。
其次,根据目标客户的需求和市场趋势,制定战略定位。
根据目标客户的特点和所在地区的市场需求,确定室内装饰设计的战略定位,例如高端定制、简约现代、温馨田园等。
同时,确定差异化的竞争优势,例如设计创新、高质量材料、专业施工团队等。
接下来,建立品牌形象。
通过品牌定位、品牌故事和品牌设计来塑造独特的品牌形象,提升品牌认知度和品牌价值。
在形象建立的过程中,可以通过展示过去成功的案例和客户推荐来增加客户对品牌的信任和认可。
然后,开展营销活动。
通过多种营销手段来宣传和推广室内装饰设计服务,例如广告投放、线上线下推广、合作推广等。
选择合适的渠道和媒体,利用社交媒体平台和设计博客来展示设计作品,吸引更多的目标客户。
同时,可以通过参加家居展会和举办设计讲座等方式来提高品牌知名度和影响力。
此外,建立客户关系管理体系。
与客户建立稳定的沟通和合作关系,通过定期的客户维护和回访,留住现有客户并发展潜在客户。
可以通过提供售后服务、赠送小礼品和客户活动等方式来增加客户满意度和忠诚度。
最后,持续改进和创新。
室内装饰设计行业市场竞争激烈,需要不断追踪市场动态和客户需求,及时调整营销策略和产品定位。
同时,不断提升设计团队的专业能力和服务质量,满足客户多样化的需求。
综上所述,制定一个有效的室内装饰设计营销方案是提高市场竞争力和销售额的关键。
通过了解目标客户、制定战略定位、建立品牌形象、开展营销活动、建立客户关系管理体系和持续改进和创新,可以增加客户群体和市场份额,实现业务增长和品牌发展。
一、方案背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对居住环境的要求也越来越高。
装潢设计行业作为室内装饰的重要组成部分,市场需求日益旺盛。
为了满足市场需求,提高公司竞争力,特制定本销售方案。
二、目标市场1. 高端住宅区:针对经济实力较强的家庭,提供个性化、高品质的装潢设计方案。
2. 办公空间:为企业提供专业、时尚的办公空间设计,提升企业形象。
3. 商业空间:针对商业综合体、餐饮、娱乐等行业,提供具有特色的商业空间设计。
4. 公共空间:为学校、医院、图书馆等公共设施提供专业、舒适的室内设计。
三、销售策略1. 产品策略(1)提供多样化的设计风格,满足不同客户的需求。
(2)采用先进的设计理念和环保材料,确保设计方案的质量。
(3)提供一站式服务,包括设计、施工、后期维护等。
2. 价格策略(1)根据客户需求,提供不同档次的装潢设计方案,满足不同预算的客户。
(2)实行优惠活动,如团购、节假日折扣等,吸引客户。
(3)针对老客户,提供返点优惠,增强客户忠诚度。
3. 推广策略(1)线上推广:利用公司官网、社交媒体、行业论坛等平台,发布公司案例、设计理念等信息。
(2)线下推广:参加行业展会、举办设计讲座、与房地产开发商合作等,提高公司知名度。
(3)口碑营销:鼓励客户分享公司案例,提高公司口碑。
4. 服务策略(1)建立完善的客户服务体系,为客户提供专业、贴心的服务。
(2)设立客户回访制度,了解客户需求,及时解决客户问题。
(3)提供售后保障,确保客户满意。
四、销售团队建设1. 培训与选拔:对销售团队进行专业培训,提高团队整体素质。
选拔具备销售潜力的优秀人才加入团队。
2. 考核与激励:设立销售目标,对团队进行绩效考核,对优秀员工给予奖励。
3. 团队协作:加强团队内部沟通,提高团队协作能力。
五、执行与监控1. 制定详细的销售计划,明确各阶段任务。
2. 定期召开销售会议,总结经验,分析问题。
3. 监控销售进度,确保销售目标达成。
室内设计和装修行业营销方案一、市场调研在制定营销方案之前,需要对目标市场进行详细的市场调研。
这包括调查目标客户的需求、竞争对手和市场趋势。
具体的市场调研包括以下几个方面:2.竞争对手分析:研究竞争对手的定价策略、服务内容和市场份额等信息,找出自己的优势和差距,为后续的品牌建设和营销策略提供依据。
3.市场趋势研究:了解室内设计和装修行业的最新发展趋势,包括颜色潮流、设计风格和材料技术等,以便在设计和营销中紧跟潮流。
二、品牌建设品牌建设是一个长期的过程,需要通过多种手段提高品牌知名度和美誉度。
以下是几个关键的品牌建设措施:1.品牌定位:根据市场调研的结果,确定自己的品牌定位,明确自己的目标客户群,例如高端豪华、现代简约等。
2.品牌标识设计:设计一个专业、独特和有辨识度的品牌标识,以便在市场中引起消费者的注意。
3.品牌宣传:通过线上和线下的宣传手段,提高品牌的知名度,例如设计精美的宣传册、海报、广告等。
4.品牌口碑:通过提供优质的服务和高水准的作品,争取口碑传播,例如提供售后跟踪服务、口碑营销等。
三、线上推广线上推广已经成为现代营销的一个重要手段,通过合理利用线上渠道可以更好地吸引潜在客户。
以下是一些建议的线上推广策略:4.引擎优化:通过针对关键词的优化,提高网站在引擎中的排名,增加网站访问量和潜在客户数量。
四、口碑营销口碑传播是室内设计和装修行业中非常重要的一种营销方式。
满意的客户会主动推荐给其他人,因此提供优质的服务和作品是吸引更多客户的关键。
以下是一些具体的口碑营销措施:1.满意度调查:定期对客户进行满意度调查,了解他们的意见和建议,并及时采取措施解决问题。
2.客户推荐奖励:对于通过推荐获得的新客户,给予推荐人一定的奖励,例如折扣、礼品或推荐费用。
3.建立客户案例库:将满意的客户案例和他们的推荐语整理成案例库,展示给其他潜在客户,增加信任度和选择机会。
总结:通过市场调研,建设自己的品牌,运用线上推广和口碑营销等综合手段,可以帮助室内设计和装修企业吸引更多的客户并提升竞争力。
家装营销方案_室内装饰设计营销方案怎么做1.确定目标受众:首先,需要明确要面向的目标受众。
室内装饰设计的客户可以分为个人客户和企业客户,个人客户可能是住宅业主,企业客户可能是商店、办公楼或酒店等。
了解目标受众的需求、喜好和购买习惯对于制定针对性的营销策略至关重要。
2.建立品牌形象:室内装饰设计是一个创意性的行业,品牌形象是吸引客户的重要因素之一、建立一个专业、独特和有吸引力的品牌形象可以帮助你在市场竞争中脱颖而出。
可以通过设计一个精美的logo和品牌标识,制作专业的宣传资料和网站来提升品牌形象。
3.制作优质的案例作品:精心挑选室内装饰设计的案例作品,并制作一个专业的作品集。
案例作品应该包含高品质的照片、设计蓝图和装饰效果图,以展示你的设计能力和专业水平。
在宣传资料、网站和社交媒体上展示这些案例作品,吸引潜在客户。
4.在网络上建立线上品牌:如今,互联网是人们获取信息和寻找服务的主要途径之一、因此,在网络上建立线上品牌至关重要。
创建一个专业的室内装饰设计网站,并确保网站内容和布局的质量和吸引力。
此外,还可以在社交媒体平台上建立品牌存在,发布设计灵感、技巧和最新项目的信息,并与潜在客户进行互动。
5.寻找合作伙伴:与其他相关行业的合作伙伴建立合作关系,比如建筑师、房地产开发商和家居用品供应商等。
通过合作伙伴的推荐,增加发展潜在客户的机会,并互相推广,提高品牌知名度。
6.参加行业展览和活动:7.开展营销活动:总结:制定一个成功的室内装饰设计营销方案需要深入了解目标受众的需求、建立品牌形象、制作优质的案例作品、在网络上建立线上品牌、寻找合作伙伴、参加行业展览和活动以及开展各种营销活动。
通过积极营销,增加知名度和吸引力,可以提高客户的信任和满意度,从而促进业务增长。
装修营销方案策划书范文3篇篇一装修营销方案策划书范文一、前言二、市场分析1. 目标市场:我们的目标市场主要是有装修需求的个人和家庭。
2. 市场需求:根据市场调查,消费者在选择装修公司时,主要考虑的因素包括设计水平、施工质量、材料质量、价格、售后服务等。
3. 市场趋势:随着消费者对于装修品质的要求越来越高,个性化、环保、智能化的装修需求逐渐增加。
三、营销目标1. 提高公司的知名度和美誉度。
2. 增加公司的业务量,提高市场份额。
3. 建立长期稳定的客户关系。
四、营销策略1. 产品策略:提供多样化的装修风格和材料选择,满足不同客户的需求。
2. 价格策略:根据市场情况和竞争对手的价格,制定合理的价格策略,以提高竞争力。
3. 渠道策略:通过网络、广告、口碑等多种渠道进行宣传推广,提高公司的知名度。
4. 促销策略:定期推出促销活动,如打折、赠送礼品等,吸引客户。
五、营销活动1. 网络营销:建立公司网站,展示公司的设计案例、施工工艺、材料展示等信息。
同时,利用社交媒体平台进行宣传推广,吸引潜在客户。
2. 广告宣传:在报纸、杂志、电视台等媒体上投放广告,提高公司的知名度。
3. 口碑营销:通过提高施工质量和售后服务水平,赢得客户的口碑,从而吸引更多的客户。
4. 活动营销:定期举办装修讲座、设计比赛等活动,增加客户的参与度和粘性。
六、服务支持1. 设计服务:提供专业的设计师团队,为客户提供个性化的设计方案。
2. 施工服务:严格按照施工规范进行施工,确保施工质量。
3. 材料服务:提供环保、优质的材料,确保装修品质。
4. 售后服务:提供完善的售后服务,及时解决客户的问题和投诉。
七、预算和效果评估1. 预算:营销活动的预算主要包括广告宣传、活动费用、人员费用等,预计总预算为[X]元。
2. 效果评估:通过客户满意度调查、业务量统计等方式,对营销活动的效果进行评估,及时调整和优化营销策略。
篇二装修营销方案策划书范文一、活动主题绿色装修,健康生活二、活动目的通过装修营销活动,提高公司的知名度和美誉度,增加业务量,提升市场占有率。
最新家装公司营销策划_用户手册_设计整体策划室内设计是根据建筑物的使用性质,所处环境和相应标准,运用物质技术手段和建筑美学原则,创造功能合理、舒适优美、满足人们物质和精神生活需要的室内环境。
这一空间环境既具有使用价值,满足相应的功能要求,同时也反映历史文化建筑风格、环境气氛等精神因素,而这一创造活动的主体是设计师。
设计师首先是非常了解室内空间功能的,对功能综合考虑,从大处着眼,细处入手,创造合理、舒畅的功能空间,如果说非设计师也知道的话,就只是局部的。
其二,设计师必须充分理解物质技术手段,能解读各种设计材料、设备等,再好的创意方案最终都得依靠可行的工艺。
其三,设计师是艺术大师,在设计时可遵循建筑美学原理,把握设计艺术。
“移步换景”、“步步生情”、“空间的变化”、“动静结合”、点、线、面、块有机组合、色彩搭配、各种有意味的形式语言给人带来好的心理感觉,都需要设计师去发掘、探讨、创造具有表现力和感染力的室内空间和形象,创造具有视觉愉悦感和文化内涵的室内环境,使生活在现代社会高科技、高节奏中的人们,在心理上、精神上得到平衡。
其四,设计师具有动态和可持续的发展观。
我国清代文人李渔,说优秀的设计师进行室内设计可以“与时变化,就地权宜”、“幽斋陈设,妙在日新月异”即所谓“贵活变”等。
因时、因地的变化,把室内设计以动态的发展过程来对待。
正因为设计师具有以上素质,故不要设计师进行室内设计是不可以的。
室内设计是一门涵盖的学问,既要有设计师对业主建筑室内、外的第六感性,又要有对使用功能理性的思考,室内设计根据设计的进程通常可以分为四个阶段,即设计准备阶段,方案设计阶段,施工图设计阶段和设计实施阶段。
(1)设计准备阶段设计准备阶段主要是接受委托任务至签订合同,或者根据标书要求参加投标,明确设计期限并制定设计计划进度安排,考虑各有关工种的配合与协调。
明确设计任务和要求,如室内设计任务的使用性质,功能特点、设计规模、等级标准、总造价、根据任务的使用性质所需创造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等。
整装家装设计师会员合作带单销售模式方案
整装家装设计师会员合作带单销售模式方案
随着中国房地产、建材行业的整体发展,消费者需求模式逐步走向多元化。
应对市场环境,家居销售渠道模式也开始走向多元化,由店面销售逐步扩展到工程、小区、家装、网络等多个渠道。
而其中,家装公司占到举足轻重的地位。
一、对象
在当地有一定影响力、信誉好的家装公司、设计师。
二、目的
1、产品销售,直接扩大产品在当地的销量、提升市场占有率。
2、品牌推广,提升品牌知名度、品牌第一提及率、品牌美誉度。
三、原则
互利互惠
四、会员制内容
1、入会家装公司、设计师,可享受家居优惠供货价格。
2、免费提供家居样板册、产品知识讲解。
3、免费参与家居组织的大型活动。
4、资源共享,双方免费推荐目标装修顾客。
更多实施细则见附件:《家居会员合同书》(或《家居会员登记卡》。
五、实施办法
1、组建独立家装部,对家装公司、设计师定向管理。
室内设计前期营销策划方案1. 前期市场调研在进行室内设计前期营销策划之前,首先需要进行市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况。
通过市场调研可以帮助确定目标客户群体、市场定位和竞争优势,为后续的营销策略制定提供基础数据。
市场调研可以包括以下内容:- 目标客户:了解目标客户群体的人口统计学信息,如年龄、性别、职业、收入水平等,还要了解目标客户的购买习惯和偏好。
- 竞争分析:研究竞争对手的定位、产品和服务特点,分析他们的优势和劣势,通过对竞争对手的研究,找到自身的竞争优势。
- 市场趋势:了解室内设计行业的发展趋势和未来的前景,从中发掘出机会和挑战。
2. 确定目标客户通过前期市场调研,确定目标客户群体,制定准确的客户画像。
了解目标客户的需求、偏好、购买力等信息,有助于制定相关营销策略,并提供明确的方向。
目标客户的确定需要考虑以下因素:- 年龄段:不同年龄段的人对室内设计的需求和偏好不同,年轻人可能更注重时尚和个性,而中年人可能更关注功能性和舒适性。
- 收入水平:收入水平决定了目标客户的消费能力,不同收入水平的人对室内设计的预算和要求也不同。
- 家庭状况:已婚有子女的家庭可能需要更多的儿童房设计和功能区划分,单身人士可能更注重空间利用效率等。
3. 建立品牌形象在室内设计行业,建立良好的品牌形象对于吸引目标客户至关重要。
品牌形象包括品牌名称、标志、口号、形象包装等多个方面,要与目标客户的需求和定位相匹配。
建立品牌形象的方式可以包括:- 品牌命名:选择一个有意义且与室内设计相关的品牌名称,避免使用过于普通或与竞争对手相似的名称。
- 品牌标志:设计一个独特而能够代表公司理念和价值的品牌标志,可以通过请专业设计师进行设计。
- 口号和广告语:制作一个简单明了、能够准确传达公司理念和价值的口号和广告语。
- 形象包装:室内设计行业是与美学相关的行业,因此形象包装非常重要。
包括办公环境、设计师形象、作品展示等方面都需要注重形象的塑造。
室内设计团队营销策划方案第一章研究背景1.1 研究目的和意义随着现代人们对生活品质的追求,室内设计行业正变得越来越热门。
室内设计团队作为行业的关键参与者,需要有一套有效的营销策划方案,以提高竞争力和市场份额。
本文旨在研究室内设计团队的营销策划方案,并找出适用于当前市场环境的最佳实践。
通过对市场需求和竞争情况进行分析,为室内设计团队提供明确的营销目标和实施路径,以实现可持续发展和长期盈利。
1.2 研究内容本文将围绕以下几个方面进行研究:1.2.1 市场调研:分析室内设计行业的市场规模、发展趋势、消费者需求等因素,为接下来的营销策划提供参考。
1.2.2 目标市场定位:确定适合室内设计团队的目标市场,并制定相应的市场定位策略。
1.2.3 品牌建设:通过提升品牌形象和知名度,吸引更多的客户并增加市场份额。
1.2.4 客户关系管理:建立良好的与客户的沟通和合作机制,提供个性化的服务,提高客户满意度和忠诚度。
1.2.5 营销渠道选择:选择合适的营销渠道,将室内设计团队的产品和服务传达给目标客户群体。
1.2.6 营销策略制定:制定具体的营销策略和推广措施,以提高室内设计团队的竞争力和市场占有率。
第二章市场调研2.1 行业概况室内设计行业作为建筑和装饰行业的重要组成部分,近年来得到了快速发展。
随着人们对生活品质和舒适度要求的提高,室内设计的需求也越来越大。
当前,室内设计行业的市场规模已经达到了一个很大的规模。
除了传统的住宅建筑市场外,商业空间设计、办公场所设计等领域也成为了室内设计团队追逐的对象。
2.2 竞争情况由于市场的潜力和利润空间,室内设计行业的竞争非常激烈。
目前,市场上存在着大量的室内设计公司和个体设计师,他们都在争夺有限的客户资源。
竞争对手主要来自同行业的室内设计团队,这些团队凭借自身的专业能力和口碑优势,吸引了大量的客户。
此外,互联网技术的发展也为一些新兴的室内设计平台提供了更多的机会。
2.3 潜在消费者群体室内设计的消费者群体主要包括以下几个方面:2.3.1 住宅业主:以改善居住环境和提升生活品质为目的的个人购房者。
家装营销培训手册设计师的销售思维设计师的素质要求在知识经济时代,对家装企业发展而言,缔造一支能征善战的管理队伍和营销队伍尤为重要,进行全员素质培训和技能培训,对于建立学习型组织来说,总是伴随着成功的每一步,贵公司培训系统计划构想,培训分五部分:管理经营、专业技能、企业文化、营销沟通、心态素质:一.设计师的多重身份1.复合型人才2.专业的设计3.成功的沟通大师4.负责任的服务跟踪人员二、我们销售什么?1.自己!!!2.自己的创意3.销售安全感4.销售信任感5.客户关于家的梦想6、与其终极价值观相吻合的产品7、其终极感觉的替代品8、满足客户的需要,成交每一位客户三、销售是一个信心的传递、情绪的转移过程1.热情2.真诚3.主动4.自信5.执着四、初次见面怎样建立信赖感1.倾听2.赞美3.认同4.模仿5.专业6.仪表7、对客户的彻底了解五、与客户接触的10个关键1、第一关键开始见面的时候动作迅捷,准备周全,勿让客户等待;接电话要迅速;准时赴约;个性化的准备;倾听;2、第二关键客户生气的时候操持冷静,帮他解决问题;体谅对方,同情对方;想办法解决问题;事后比事前更客气;3、第三关键顾客有特殊要求的时候全力满足;超额付出;把他当老师来看,问他有什么额外的需求;4、第四关键顾客犹豫不决的时候给他明确的定义;了解决定权,发问他的需求;给他建议,说明理由,增强说服力;不要给客户太多选择;(不超过3种)5、第五关键顾客有意见的时候认同顾客的观点;先打预防针;自信才能产生他信;6、第六关键顾客想要买的时候加强他的决心;方便客户的购买;有购买意图,要敢要求;60%的生意产生在4次以上的要求;7、第七关键顾客购买之后给顾客的要超过你承诺的;成交后密切联络让他作转介绍;8、第八关键顾客拒绝时加倍客气9、第九关键顾客抱怨时快速处理不回避,找原因;重视并了解;让主管参与并了解;建立相应的处理措施;定下处理抱怨的目标与期限;事后检讨改进;10、第十关键顾客失望时主动道歉并了解理由;道歉、给予适当补偿;为钱为爱拨电话我愿意我喜欢打电话,因为我爱我的家人,朋友和公司我愿意我喜欢打电话,因为电话可以改变我的生活品质,我愿意我喜欢打电话,因为电话是传递信息,传递爱心的工具,我愿意我喜欢打电话,因为电话可以让我用语言创造财富。
一.电话营销原则:1.电话营销的关键:1.自信 2.真诚 3.专业2.电话营销的成交在于持续不断的联络,引导,要求准顾客做你想要的结果。
3.电话行销在于创造与众不同价值和服务,以好处和利益引导,比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程工地活动等。
4.电话营销中价值塑造是沟通的核心。
5.电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键二.沟通中价值塑造:设计优势:设计是家装中非常关键的第一步,从平面构思,风格定位。
整体效果表现到后期跟单服务,材料运用,每一步都很重要。
我们公司在设计方面是行业领先的,我们从设计流程的控制到整体效果的把握。
严格按照纯设计的设计流程进行的,每个设计师每月限量设计,全程跟单,保证每一个工程的效果,确保精品品质。
设计流程:1.我们需要给您的房子现场测量、设计师对空间感受与思考、现场针对性的交流确定功能位置。
2.平面设计构思也很重要,平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。
3.构思完成需要出完整的平面方案,附设计整体思路说明确定后期设计思路是否和符合您的要求。
4.我们与您需要不断的交流,设计方案修正直到到满意为止,设计其实是量身定制的适合您才是最好的方案5.平面满意后立面构思确定整体效果,我们将从设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工接剖面图、用材说明、效果图等详细图纸,图纸完整施工才会轻松,效果超前感受。
6.图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度,团队构思确保每个客户的设计效果(设计总监,工程部经理共同审核)7.图纸完成后再次的与您交流让您明确设计效果,不满的地方修正到满意为止,这样才能保证后期施工效果和设计效果一直,以免返工造成不必要的损失。
8.预算跟据图纸计算造价确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上9.预算图纸确认后和您签定施工合同明确施工进度和保障施工设计收费一般分为两步走:第一步出平面方案,收取5元/平方诚意金,平面设计需要三天时间左右,平面方案如果不能让您满意我们承诺退还80%方案定金(全额退还诚意金),您没有任何风险,平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工接剖面图、用材说明、效果图等详细图纸,图纸完整施工才会轻松,效果超前感受,立面收取方案定金10元/平方,纯设计50元/平方。
施工优势:施工品质控制也是我们公司的强项,我们公司采用ISO9000施工管理模式,双向监理,11个验收环节,全程控制品质。
我们是家装行业唯一推出100分满意评分保障系统,按评分结果扣除品质保证金,确保施工品质。
选材:我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送,主材可以代购杜绝回扣,您也可以自行购买,由公司统一管理的先进模式,保证材料环保健康,轻松装修。
效果控制的优势:我们公司采用1+2的效果控制模式,设计与施工严格配合,经理室定期检查,按图施工,严格控制整体效果与风格。
确保设计与现场相符合,以效果为中心的设计施工模式。
1+2是设计验收与施工管理模式统一。
服务优势:我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务,在施工中定期巡检,拍照存档,定期回访结合客户见诉会全程跟踪,多层检验,11个验收环节,200多个验收项目,设计师全程跟单模式,施工后三年品质保证,水电五年保证。
价格优势:我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式,省去了广告及展会巨大的开支,采用设计机构定点配送模式,降低了经营成本。
我们每一套工地相同的质量和工艺,价格低于同行8%左右,在我们公司施工的客户管理费减办,设计服务费减办,造价越高馈送五金或开关面越多。
选择家装公司主要看公司的品质,设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格,如果这几个方面都能做到,你的选择才是正确的。
最好的办法是:(1)要公司的管理资料(2)和相关的管理与设计人员交流(3)看在建工地施工质量。
如果都好就是最适合自己的,而不是一定要看规模大的公司,因为规模较大的公司一般都是承包制的,收费都普遍偏高,如果施工班子没有配合好风险会很大。
电话话术您好!请问是XX先生(小姐),我是XX设计俱乐部的,我姓x ,目前我们俱乐部正在对XX小区,征集示范工程的设计活动,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修和设计是吗?客户回答分五类:一、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。
二、在装修了:您现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。
装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊?设计在做:我建议您装修之前先分二步骤:1)先将平面,立面,价格,材料这一块做好算出来。
2)然后在考虑施工这一方面,这样做有个比较,可以装修是又省心又省力。
我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看,一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧!五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您这个房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常得优秀,非常负责任,不仅仅图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
家装培训资料A.探视顾客心理(六大心理)一、从众心理:讲曾经做了哪些房子,每月有100多个客户找我们设计和施工,近期有哪些样板房可参观,学会举例说明。
如:钱江时代……二、贪便宜心理:如问你:100平米四万元能做吗?这类型的人对钱敏感,这时要讲优惠措施,讲质量标准,多引导,多看图片,多参观工地,先建立信任设计时尽量多了解客户的经济现状,设计时合理用材,适当做高价格给出一定的优惠空间。
三、紧迫感心理:时间的划分:问什么时候搬进去住,工期一般三个月施工左右。
假如说100平米以内要75天左右做好,100平米以上100天左右,您可以先设计做好不然空房时间有问题住进去很匆忙不太好。
四、怕失去心理:太便宜我们公司不好做的,装修50%是材料费35%是人工费,5%的设计师工资,10%的利润要不要。
假如说太优惠的话,质量不达标,材料无保证这样做是很不负责任的,我们是品牌公司影响口碑的事是不做的,我想您还是多考虑品质,我们可以先给您设计、施工您比较后在做决定这样比较好。
五、同情心心理:反正你要装修,找我们公司好了,你看你什么都懂,质量、设计、施工,各方面都让你满意,满足您要求,你帮助帮助我好吗?我真的是一个很负责任的设计/业务员您就相信我一次您什么时间可以量房。
六、逆反心理:死要面子的人,换位说法,反正你不会找我们做的,平面、立面你非常设计懂,像灯光、选材配饰部分我们协助您完成好吗?我们按您的意见做您说呢?(学会思考→定位→努力→获得成功)B.目标销售法(三点)一、谈什么(针对他的房子谈):像您这套房子。
图纸:让设计师谈图纸(设计师专业),学会引导推崇主案设计师,我们的设计师都是国家注册设计师,非常得优秀,非常负责任,不仅仅图纸画的好,而且施工经验也很丰富。
重点讲:讲设计,讲质量,讲材料,讲工艺,讲价格,讲服务,讲优惠措施,真诚介绍公司综合优势是让客户决定的关键。
最后介绍公司。
你想做多少东西,摸清价格位置:经济型【100 m2*0.75*(600 — 800)元】中档型【100 e *0.75(800 — 1000)元】高档型【100 m'*0.75(1000 — 1200)元】豪华型【100 m2 *0.75 1200元以上】选择:您选择的不仅是公司规模和品牌最关键选择的是设计师、施工对是负责任的公司团队,我们不是最大的我们是最负责任的。