物业工作人员管理规章制度（通用11篇）

住宅小区管理规章制度（通用11篇）在现实社会中，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的住宅小区管理规章制度（通用11篇），欢迎大家分享！住宅小区管理规章制度篇1为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。

（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。

小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。

物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

物业-员工日常管理规定标题：物业-员工日常管理规定引言概述：物业公司作为管理和维护房产的机构，员工的日常管理规定对于保障物业运营的顺利进行至关重要。

本文将从五个方面详细阐述物业员工日常管理规定。

一、员工工作时间管理规定1.1 班次安排：根据物业公司的实际情况，合理安排员工的班次，确保每个时段都有足够的人员覆盖。

1.2 打卡制度：建立健全的打卡制度，规定员工上下班的打卡时间，严格执行，确保员工按时到岗。

1.3 加班管理：加班需提前向主管申请，经批准后方可进行，加班工资按照公司规定支付。

二、员工着装规定2.1 统一着装：规定员工在工作时间内需穿着统一的工作服，体现公司形象。

2.2 着装要求：要求员工着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

2.3 换季管理：根据季节变化，及时更换工作服装，确保员工在不同季节都能穿着合适的服装。

三、员工行为规范3.1 服务态度：要求员工对待业主和客户要有礼貌、耐心，提供优质的服务。

3.2 保密要求：员工在工作中接触到的业主信息和公司机密要严格保密，不得泄露。

3.3 禁止行为：禁止员工在工作时间内私自接受礼物、索要小费等不当行为。

四、员工培训规定4.1 培训计划：制定员工培训计划，定期组织员工进行相关培训，提升员工专业技能。

4.2 培训内容：培训内容包括业务知识、服务技能、安全防范等方面，确保员工具备必要的知识和技能。

4.3 培训考核：培训后进行考核，对培训效果进行评估，及时调整培训计划。

五、员工奖惩制度5.1 奖励机制：建立奖励机制，对表现优秀的员工进行奖励，激励员工积极工作。

5.2 惩罚措施：对违反规定的员工进行相应的惩罚，包括扣工资、停职等处罚。

5.3 公平公正：奖惩制度要公平公正，确保员工受到公平对待，提高员工的工作积极性和责任感。

结语：物业员工日常管理规定是物业公司正常运营的基础，只有严格执行规定，才能确保物业运营的顺利进行。

希望通过本文的介绍，能够帮助物业公司建立健全的员工管理规定，提升物业管理水平。

物业人员工作制度一、总则第一条为了加强物业管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条物业管理企业（以下简称物业企业）应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，依法经营，诚信服务，不断提高物业管理水平。

第三条物业企业应当建立健全各项管理制度，明确岗位职责，加强人员培训，提高服务人员素质，确保物业管理工作正常运行。

第四条物业企业应当加强与业主的沟通与协作，积极倾听业主意见，及时解决业主反映的问题，不断提高业主满意度。

二、人员管理第五条物业企业应当根据物业管理区域的实际情况，配置足够数量的物业管理人员，并保持人员的稳定性。

第六条物业企业应当对物业管理人员进行专业培训，使其具备相应的专业知识和技能，提高物业管理水平。

第七条物业企业应当对物业管理人员进行法律法规和职业道德教育，强化其法律意识和职业道德观念，确保物业管理行为的合法合规。

第八条物业企业应当建立健全物业管理人员的考核制度，定期对物业管理人员进行绩效考核，对其工作质量和服务态度进行评价，奖惩分明。

三、服务内容第九条物业企业应当按照合同约定，提供住宅小区的物业管理服务，包括物业设施设备维护、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理、物业设施设备维修等。

第十条物业企业应当保证物业设施设备的正常运行，定期进行检查、维修，确保其安全、可靠、高效运行。

第十一条物业企业应当加强环境卫生管理，保持小区环境整洁，按照约定及时清运垃圾，对小区绿化进行养护，创造良好的居住环境。

第十二条物业企业应当加强公共秩序维护，做好安全防范工作，建立健全小区安全管理制度，确保小区居民的人身和财产安全。

第十三条物业企业应当加强消防安全管理，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效，提高小区的消防安全水平。

四、服务流程第十四条物业企业应当建立健全服务流程，明确服务内容、服务标准、服务程序，提高服务效率。

物业物管员规章制度第一章总则第一条为规范物业物管员的行为，提高物业管理水平，维护业主利益，特制定本规章制度。

第二条物业物管员是指在物业管理公司从事物业管理工作的工作人员，具体包括保安、清洁工、园林工等。

第三条物业物管员应遵守国家法律法规和公司规定，维护公司形象，服从上级管理，热爱工作，服务业主。

第四条物业物管员应保守公司和业主的商业秘密，不得泄露相关信息。

第五条物业物管员应认真履行职责，勤勉工作，努力提高服务质量，维护物业设施设备。

第六条物业物管员应尊重业主意见，耐心解决问题，保证业主权益。

第七条物业物管员应保持良好的工作态度，清洁整洁的仪容仪表，做到言行举止得体，礼貌待人。

第八条物业物管员应不得擅自接受或索取业主礼物、款项等财物。

第二章工作规范第九条物业物管员应在规定的工作时间内维护物业设施、设备，认真履行岗位职责。

第十条物业物管员应定期进行设备设施检查，及时发现故障问题并进行处理。

第十一条物业物管员应对物业环境进行定期清洁，保持卫生整洁。

第十二条物业物管员应对小区公共区域进行巡查，及时发现安全隐患并进行处理。

第十三条物业物管员应妥善保管和使用工作设备，不得私自挪用或损坏。

第十四条物业物管员应主动向上级汇报工作情况，及时处理突发事件。

第三章业主服务第十五条物业物管员应主动为业主提供帮助，解答疑问，解决问题。

第十六条物业物管员应认真接待来访的业主，积极协助解决问题。

第十七条物业物管员应认真处理业主投诉，耐心倾听，及时解决。

第十八条物业物管员应积极参与小区活动，为业主提供保障。

第十九条物业物管员应定期回访业主，了解业主需求，改进服务。

第四章管理制度第二十条物业物管员应按照上级安排进行工作，不得擅自调动或更改工作内容。

第二十一条物业物管员应认真履行值班制度，不得旷工、早退、迟到。

第二十二条物业物管员应按照公司规定着装，不得着便服上班。

第二十三条物业物管员应按照公司标准进行绩效考核，优秀者奖励，不合格者扣分。

物业管理人员行为规范引言概述：物业管理人员行为规范是指物业管理行业中从业人员应遵守的行为准则和规定。

遵守规范可以提高物业管理服务的质量，维护良好的社区秩序，保障业主权益。

本文将从五个方面详细阐述物业管理人员行为规范。

一、专业素养1.1 严守职业道德：物业管理人员应秉持诚信、守法、公正的原则，遵守职业道德规范，不得利用职务之便谋取私利。

1.2 熟悉相关法律法规：物业管理人员应具备扎实的法律知识，了解相关法律法规，确保在工作中不违反法律法规的规定。

1.3 不断学习提升：物业管理人员应积极参加相关培训和学习，不断提升自身专业素养，以适应行业发展的需要。

二、服务态度2.1 热情周到：物业管理人员应以热情、友好的态度对待业主，耐心解答业主的问题，并及时提供帮助。

2.2 公平公正：物业管理人员应公平对待所有业主，不偏袒任何一方，维护社区的公平秩序。

2.3 保密工作信息：物业管理人员应严守业主的隐私，保护业主的个人信息和相关工作信息，不得泄露给外部人员。

三、工作责任3.1 严格履行职责：物业管理人员应按照工作职责，认真履行各项管理工作，确保社区的正常运行。

3.2 高效应对突发事件：物业管理人员应具备应对突发事件的能力，及时采取措施，保障业主和社区的安全。

3.3 合理安排资源：物业管理人员应合理安排物业资源的使用，确保资源的合理利用和维护。

四、沟通协调4.1 善于沟通：物业管理人员应具备良好的沟通能力，与业主、居民、相关部门保持良好的沟通和协调。

4.2 倾听意见建议：物业管理人员应主动倾听业主的意见和建议，及时反馈和解决问题，提升服务质量。

4.3 处理纠纷能力：物业管理人员应具备处理纠纷的能力，妥善处理各类纠纷，维护社区的和谐稳定。

五、自我约束5.1 自律自省：物业管理人员应自觉约束自己的言行举止，不得有违反职业道德和行业规范的行为。

5.2 不接受贿赂：物业管理人员应坚决杜绝贪污受贿行为，不接受业主或其他人员的贿赂。

物业公司员工管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于公司的全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。

第三条公司员工应遵守本规章制度，并接受公司的管理。

第四条公司员工根据职责和工作的要求，有义务积极参加公司组织的各类培训、学习和考试。

第五条公司员工应保护公司的商业秘密，不得将任何公司内部信息泄露给外部人员。

第二章员工入职管理第六条入职员工需提供真实、准确的个人信息，并提交相关证明材料。

第七条入职员工需参加公司组织的新员工培训，并通过入职考试，获得入职资格。

第八条新员工实行试用期制度，试用期最长不超过三个月。

试用期内，公司有权根据员工表现决定是否转正。

第九条转正员工需签订正式劳动合同，合同期限根据员工实际情况可长可短。

第三章员工的全面管理第十条公司员工应按时按量地完成各项工作任务，并保证工作质量。

第十一条公司员工应遵守公司的工作时间规定，不得私自加班或迟到早退。

第十二条公司员工在工作过程中应遵守工作纪律，不得利用工作之便从事与工作无关的事务。

第十三条公司员工应遵守公司的安全操作规程，做到安全第一第十四条公司员工应保护公司及客户的利益，积极提供优质服务。

不得收取任何形式的贿赂或非法回扣。

第十五条公司员工不得通过侵犯客户隐私或公司商业秘密等手段谋取个人经济利益。

第四章员工奖惩管理第十六条公司将对员工的出色表现进行奖励，并根据情况给予奖金、晋升或其他激励措施。

第十七条公司将对员工的违规行为进行处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚、降职或解雇等。

第十八条公司员工的违规行为包括但不限于私自泄露公司信息、接受贿赂、盗窃公司财物、擅自调动客户社区人员等。

第十九条公司将根据员工的工作情况，定期进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。

第五章员工福利与权益第二十条公司将根据员工的工作表现和需要提供合理福利，包括但不限于社会保险、年终奖金、节日福利等。

物业出勤管理制度第一章总则第一条为了规范物业人员的出勤管理，提升物业服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理服务公司及其下属物业管理部门。

第三条物业管理服务公司的出勤管理应遵循公平、公正、公开的原则，不得因种族、性别、宗教信仰、年龄、婚姻状况、国籍、社会关系等因素对物业人员进行歧视。

第四条物业管理服务公司应加强对出勤管理制度的宣传教育，建立健全物业人员出勤管理制度，健全考勤制度，确保物业服务正常运转，保障居民生活安全和生活品质。

第二章出勤记录第五条物业管理服务公司应当建立健全出勤记录系统，对物业人员的出勤情况进行记录。

第六条物业人员每日应当按规定的上下班时间打卡，打卡方式包括刷卡、指纹识别等方式，确保出勤记录的真实性和准确性。

第七条物业人员在上班期间，必须佩戴工作证，不允许擅自代替他人打卡。

第八条物业人员请假、加班等情况，须经管理人员批准，记录在出勤记录系统中。

第三章出勤考核第九条物业管理服务公司应建立健全出勤考核制度，对物业人员的出勤情况进行考核，将出勤情况作为绩效考核的重要依据。

第十条出勤考核应当根据实际工作情况进行，包括出勤率、迟到早退次数、缺勤次数等指标。

第十一条物业人员因病、事假等原因缺勤的，应提供相应的请假证明，否则视为旷工，并按规定处罚。

第十二条对于出勤情况良好的物业人员，应当给予相应的奖励或表彰。

第十三条对于出勤情况较差的物业人员，应当进行劝导、警告并记录在人事档案中，情节严重的应当依据相关规定进行处罚。

第四章管理措施第十四条对于频繁迟到、早退、旷工等行为的物业人员，应当进行严肃处理，包括扣发工资、调整岗位甚至终止劳动合同等。

第十五条对于擅自代打卡、不佩戴工作证等违规行为，应当作为违纪处理。

第十六条物业管理服务公司应当定期对出勤情况进行检查，确保制度执行情况。

第五章法律保障第十七条物业管理服务公司及相关管理人员不得以任何形式阻碍或限制物业人员行使依法享有的出勤权利。

物业员工上班管理制度第一章总则第一条为规范物业员工的上班管理，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条物业员工上班管理制度适用于本物业公司所有员工，具体执行以各项目实际情况为准。

第三条物业员工应当严格遵守公司的相关规章制度，服从管理，勤勉尽责，全心全意为客户服务。

第四条物业员工上班时间为每周五天，每天工作时间为8小时，具体上班时间由公司根据项目需要灵活调整。

第五条物业员工应当按时上班，不得迟到早退，上班期间不得私自离开岗位。

第六条物业员工应当保持工作状态良好，不得在上班时间内进行无关工作。

第七条物业员工不得在上班期间进行私人交易，不得接受客户的贿赂礼物。

第八条物业员工应当保护公司的利益，注意公司机密，不得泄露公司的商业机密。

第九条物业员工应当爱护公司的财产和设备，使用工具设备时应当注意安全。

第十条物业员工在工作中应当遵守公司的各项规章制度，服从管理，团结合作，努力为客户提供优质的服务。

第十一条物业员工因病请假应当提前向所在部门领导请假，如属因故未能提前请假的，应当在请假后第一时间向所在部门领导报备。

第十二条物业员工因私事请假应当提前向所在部门领导请假，并在请假后第一时间向所在部门领导报备。

第十三条物业员工应当遵守工作纪律，不得擅自离岗，不得私拿公司设备。

第十四条物业员工应当遵守公司规定的着装要求，不得穿着不整洁的衣服上班。

第十五条物业员工应当保持工作环境整洁，办公桌面应当整齐，不得乱堆乱放文件资料。

第十六条物业员工因私事需提前请假的，应当提前向所在部门领导请假，不得擅自请假。

第十七条物业员工应当保持良好的态度，尽力为客户提供优质的服务。

第十八条物业员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司制度。

第十九条物业员工在工作中应当保持耐心，细心，不得对客户不礼貌。

第二章惩戒措施第二十条物业员工因私违反公司制度的，公司将依据公司制度予以相应处理。

第二十一条物业员工因工作不力，给公司造成损失的，公司将依据公司制度予以相应处理。

物业管理工作的规定一、服务态度和守则物业管理人员应保持良好的服务态度和职业操守，以提供高质量的服务。

1. 保持礼貌：在与业主、租户或访客的交流中，物业管理人员应始终保持礼貌和友善的态度，积极倾听，理解并解决问题。

2. 保守秘密：物业管理人员在工作中获取的业主或租户信息，应妥善保管并不得泄露给任何无关人员。

3. 端正工作态度：物业管理人员应全身心投入工作，细致入微地完成各项工作，并保持积极主动的工作态度。

二、安全和保障工作物业管理工作涉及到安全和保障责任，必须遵守以下规定。

1. 安全检查：定期对小区或物业管理区域进行安全检查，发现问题及时整改并报告上级。

2. 紧急事故应对：在发生火灾、水漏、电力故障等突发状况时，物业管理人员应立即采取措施保护人员和财产安全，并及时报告相关部门。

3. 物品保管：对于小区或物业管理区域的公共设施和物品，物业管理人员应确保其安全性和完好性，防止被盗或损坏。

三、维修与保养工作物业管理人员需要对建筑设施和设备进行定期维修与保养。

1. 定期检查：对小区或物业管理区域的设施和设备进行定期检查，包括电梯、水暖系统、电力系统等，并制定相应的维修计划。

2. 故障维修：及时处理设施和设备的故障，并保证故障修复时间的合理性。

3. 公共区域保养：负责小区公共区域的卫生保洁工作，包括道路清扫、垃圾清理、绿化花坛修剪等。

四、业主和租户服务物业管理人员应提供优质的业主和租户服务，解决相关问题。

1. 投诉处理：及时处理和解决业主和租户的投诉问题，并将解决情况及时通报相关人员。

2. 信息发布：及时向业主和租户发布相关信息，包括小区公告、维修通知等，并建立良好的沟通渠道。

3. 客户关系维护：与业主和租户保持良好的关系，及时回应咨询和请求，提供满意的服务。

五、收费与财务管理物业管理人员应严格执行相关的收费与财务管理规定。

1. 公正计费：按照相关规定对业主和租户收取物业费和其他相关费用，并确保计费公正合理。

物业公司管理规章制度（精选10篇）物业公司管理规章制度精选篇1为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点—11点半、下午3点—6点半，冬季上午8点半—12点、下午2点—5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

门卫工作岗位制度：为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。

特制订本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

财务工作制度：一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。

三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。

如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

物业公司管理规章制度精选篇2一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。

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正荣物业公司规章制度第一章总则第一条为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高公司整体运营效率，特制订此规章制度。

第二条本规章制度适用于正荣物业全体员工，员工应当遵守并执行本规章制度。

第三条员工应当遵守公司的管理制度和规定，服从公司领导的指挥，维护公司的利益，遵纪守法，廉洁奉公。

第四条公司将根据员工的表现情况给予相应的奖惩措施，以激励优秀员工，惩罚违规行为。

第二章岗位职责第五条公司设有各类岗位，员工应当根据自身的工作职责认真履行职责，不得擅自变更职责范围。

第六条员工应当按时按质完成上级交办的任务，不得拖延或擅自放弃任务。

第七条员工应当保守公司的商业秘密，不得擅自向外界透露公司机密信息。

第八条员工应当维护公司的声誉，不得有损公司利益的行为。

第三章行为规范第九条员工应当文明待人，自觉遵守公司职场礼仪，不得有冷暴力、诽谤他人等不当行为。

第十条员工应当遵守公司的工作时间，不得擅自迟到早退，不得在工作时间内私自离开工作区域。

第十一条员工应当遵守公司的办公制度，不得大声喧哗、玩手机、无故离席等影响工作效率的行为。

第十二条员工应当保护公司的财产，不得私自使用公司财物，不得挪用公司资金。

第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的表现情况，给予相应的奖励，如表扬、奖金、晋升等。

第十四条对于违规行为的员工，公司将给予相应的处罚，如警告、降级、罚款等。

第十五条对于严重违规的员工，公司有权开除其员工资格。

第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，员工应当遵守执行。

第十七条员工在遵守规章制度的同时，有权提出意见和建议，公司将认真考虑并适时调整。

第十八条公司将定期对规章制度进行检查和修订，确保规章制度的严格执行。

以上为正荣物业公司规章制度，员工应当认真遵守，如有违反规定的行为，公司将给予相应的处罚。

希望全体员工共同努力，共同营造良好的工作环境和氛围。

物业内勤管理制度第一章总则第一条为了规范和加强物业内勤管理，提高服务质量，保障业主权益，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业的所有内勤人员，包括但不限于综合办公室人员、值班人员、保洁人员、安保人员等。

第三条内勤人员应遵守国家法律法规，遵守物业规章制度，忠诚履行职责，为业主提供优质的服务。

第四条内勤人员应具备良好的职业道德素养和服务意识，勇于担当，热情待人，维护物业良好形象。

第二章内勤人员招聘与选拔第五条内勤人员应具备相应的从业资格，经过严格的面试和考核后方可录用。

第六条内勤人员应具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心和团队精神。

第七条内勤人员应接受入职培训，熟悉相关工作流程和规定。

第八条内勤人员入职后应签订劳动合同，并按规定参加社会保险。

第三章内勤人员管理第九条内勤人员应按规定上岗，不得擅自请假或旷工。

第十条内勤人员应按时上下班，不得迟到早退，不得随意离岗。

第十一条内勤人员应保持工作环境整洁，不得将私人物品带入工作场所。

第十二条内勤人员应保护物业公司的财产和利益，不得私自挪用。

第十三条内勤人员应服从上级领导的指挥和管理，听取工作安排。

第十四条内勤人员应按规定佩戴工作证件，保持工作形象整洁。

第四章内勤人员服务第十五条内勤人员应礼貌待人，热情接待来访人员，及时解答各类问题。

第十六条内勤人员应妥善保管和管理来访人员的信息和资料，不得泄露业主隐私。

第十七条内勤人员应及时处理来访人员的投诉和建议，协助解决问题。

第十八条内勤人员应遵守保密制度，不得向外界透露物业公司的机密信息。

第十九条内勤人员应妥善保管物业公司的各类文件和资料，不得私自销毁或外借。

第二十条内勤人员应积极参加培训和学习，不断提升自身素质和服务水平。

第五章内勤人员考核与奖惩第二十一条物业公司定期对内勤人员进行考核，根据绩效给予相应的奖励或惩罚。

第二十二条内勤人员应按规定完成各项工作任务，不得出现严重差错或失职现象。

第二十三条内勤人员如表现出色，公司将给予奖励，鼓励其继续努力。

物业公司保洁管理规章制度（精选11篇）物业公司保洁管理规章制度（精选11篇）在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的物业公司保洁管理规章制度，希望对大家有所帮助。

物业公司保洁管理规章制度篇1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

管理规章制度管理规章制度（通用11篇）在生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的营销管理规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

管理规章制度篇1一、计划管理：1、年度计划的编报和审批。

编报年度计划的依据是经批准的项目计划书或实施方案。

总项目的年度计划，由研发部于上年度的12月份编制，报告董事会审查后下达。

需跨年度的项目，与申报新立项目一起报送。

2、年度计划的实施和检查。

研发部和各相关部门，按批准的年度计划组织实施，并经常进行监督、管理，帮助解决存在的问题。

每半年由技术副总经理（总工程师）负责组织有关部门对提交上来的年度《产品研发项目建议表》进行评审，对评审通过的项目上报总经理批准。

3、年度计划的调整，应报原批准部门审批。

二、经费管理：1、按项目按进度拨款：公司要按项目进度计划及时将研发款项拨付到位，确保研制工作的资金流保持通畅。

2、对每个产品项目实行产品研发经费承包制，经费项目包括：调研费、差旅费、对外技术合作费、外委试验费、产品鉴定费、专利申请费、加班费和公司规定的完成项目奖励等。

产品试验经费由技术副总经理（总工程师）审查，报总经理批准。

3、产品研发经费按单项预算拨给，单列帐户，实行专款专用，由研发部门掌握，财务部门监督，不准挪作它用。

4、为鼓励和激发产品研发人员的研发热情，项目完成后，公司规定的项目奖励必须全额发放到项目小组，每个成员的得奖比例由产品研发部门负责人和项目负责人确定，发放方式按集团公司规定执行。

5、产品研发成果按销售量提成的奖励和其它奖励按产品研发部门同公司签定的承包协议执行。

三、物资管理：对于每一项目所需要的物资，要列入企业物资供应计划，并保证科技研发项目所需物资的充足。

用于项目研发的物资，任何部门和个人不得截留或挪用。

四、成立小组：每一个立项的项目都要成立项目小组，并设定一名组长，由主要领导担任，相关部门人员参加。

物管员工规章制度范本第一章总则第一条为了规范物管员工的行为，维护公司的正常运行秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有物管员工，物管员工应当遵守本规章制度的规定。

第三条物管员工应当听从公司领导的工作安排，服从公司管理，遵纪守法，廉洁自律，努力工作，勤勉为民。

第四条物管员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息给外部人员。

第五条物管员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定。

第二章工作职责第六条物管员工应当认真履行管理工作，维护公司的日常运行秩序。

第七条物管员工应当保持工作场所的整洁和安全，定期进行巡查，及时处理异常情况。

第八条物管员工应当协助其他部门的工作，配合公司的日常运作。

第九条物管员工应当及时向上级主管报告工作情况，做好工作记录。

第十条物管员工应当做好公司资产的保护工作，杜绝浪费和滥用。

第三章行为规范第十一条物管员工应当遵守公司的工作时间规定，按时上下班，不得早退晚到。

第十二条物管员工应当遵守公司的纪律要求，不得迟到、早退、擅离职守。

第十三条物管员工应当遵守社会公德，不得进行不文明行为，尊重他人，保持良好的职业形象。

第十四条物管员工不得在工作期间私自接受礼品、款待等，不得泄露公司机密信息。

第十五条物管员工不得利用职务之便谋取私利，不得收受他人贿赂。

第四章处罚规定第十六条物管员工如违反本规章制度的规定，将受到公司的相应处罚，包括批评教育、警告、罚款、停职等，情节严重者将被开除。

第十七条对于涉嫌违法犯罪的物管员工，公司将按法律规定处理，配合司法机关进行调查。

第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起开始实施，适用于公司所有物管员工。

第十九条公司负责解释本规章制度的条款，有权对违反规定的物管员工进行处理。

第二十条物管员工有权向公司提出合理化建议，公司将进行审议并适当采纳。

以上即为物管员工规章制度的内容，希望所有物管员工能够严格遵守，共同为公司的发展努力奋斗。

物业工作人员管理规章制度（通用11篇）物业工作人员管理规章制度（通用11篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的物业工作人员管理规章制度，欢迎大家分享。

物业工作人员管理规章制度篇1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。

一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

物业工作人员管理规章制度篇2一、员工守则(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。

(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早退。

(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

物业公司管理制度(通用15篇)物业公司管理制度1一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。

二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。

三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。

四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。

五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。

最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的电器关闭。

六、尽量避免让儿童、老人单独在家。

为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联系。

七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下协助灭火工作。

绿化管理制度一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。

二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。

四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。

五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。

六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。

七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

物业公司管理制度2第一节管理原则为保证员工的饮食安全和提供员工的生活质量,做到在吃饱的前提下尽量吃好,杜绝浪费,把食堂管理工作有条不紊的开展下去。

第二节食堂卫生一、食堂工作人员应保持着装整洁,做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,在工作中必须系围裙、带帽子,每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。

二、厨房用具,按使用功能进行分类,并定期对厨房进行消毒。

三、食品生熟分开,菜刀、按板必须消毒,避免交叉污染。

四、餐具等必须每餐进行消毒,分开就餐,洗手后就餐。

物业会所员工规章制度
《物业会所员工规章制度》
一、工作时间
1. 员工工作时间为每周五天，每天工作8小时。

2. 员工应按时上班，不得迟到早退或擅自离岗。

二、服装要求
1. 员工须穿戴整洁，不得穿着破旧衣物或拖鞋上岗服务。

2. 员工需佩戴工作牌，以方便认出身份。

三、工作内容
1. 员工需认真履行各项工作职责，不得随意打磨楼道、干扰业主生活。

2. 员工需积极配合管理人员，完成各项工作任务。

四、礼仪规范
1. 员工应向所有业主和访客保持礼貌，并主动为其提供服务。

2. 员工不得在工作时间内长时间使用手机或其他通讯工具。

五、安全意识
1. 员工需时刻关注楼宇内外的安全状况，如发现问题应及时报告。

2. 员工不得私自接受业主委托办事，不得私自接受礼金或小费。

六、岗前培训
1. 员工入职后需接受相关培训，并完成考核方可上岗。

2. 员工需不断学习更新自身知识，提升服务水平。

七、违规处罚
1. 员工如有违规行为将受到相应的处罚，严重者将解除劳动合同。

2. 员工需尊重规章制度，严格遵守工作纪律。

以上规章制度为物业会所员工的基本工作要求和行为准则，所有员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

同时，物业会所也将为员工提供相应的培训和支持，以帮助他们更好地服务业主和访客。