酒店会员卡销售管理制度

关于vip卡管理制度
首先，一个完善的VIP卡管理制度需要明确的流程和规定。

在发放VIP卡之前，企业应该建立一套严格的审核机制，确保发放给客户的VIP卡身份真实、资格合法。

同时，企业应该建立完善的VIP卡注册系统，及时记录客户的消费信息和积分情况，为客户提供更好的个性化服务。

其次，VIP卡的管理制度还应该包括保密措施。

客户的个人信息是非常重要的资产，企业应该妥善保护客户的隐私。

在VIP卡管理过程中，企业应该建立严格的信息管理制度，确保客户信息不被泄露、不被滥用。

同时，企业可以采取加密、备份等技术手段，提高客户信息的安全性。

此外，一个良好的VIP卡管理制度还应该包括客户关怀和服务。

企业应该建立完善的客户服务体系，为持有VIP卡的客户提供更加优质、便捷的服务。

可以通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。

同时，企业还可以定期组织各种促销活动、会员专属活动，为VIP客户提供更多的增值服务。

最后，VIP卡管理制度的成功与否还要取决于企业文化和员工素质。

企业应该注重培养员工的服务意识和团队精神，提高员工的专业素质和服务水平。

只有这样，企业才能从内部建设上树立良好的品牌形象，树立客户信任度。

同时，企业应该建立激励机制，鼓励员工积极参与VIP卡的管理工作，提高服务质量，为客户创造更大的价值。

综上所述，一个完善的VIP卡管理制度可以帮助企业提高客户忠诚度、提升品牌形象，为企业的可持续发展创造更大的价值。

因此，企业应该重视VIP卡管理制度的建设和落实，不断优化完善，以满足客户需求，提升服务质量，实现双赢的局面。

酒店会员卡销售方案4篇酒店会员卡销售方案篇1为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定06.16——07.31期间的会员卡销售方案。

一、销售目标任务：略二、会员卡充值：1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，给当事会员返充值额的10℅，并可直接体现在会员卡里面。

3、充值≥50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮，上浮比例须请示店总。

三、会员卡销售管理办法：1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部（收银）管理。

2、销售人员先到财务部（收银）交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。

3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。

四、会员卡销售奖励政策：1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1℅。

2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。

3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。

4、本次售卡的第一名，另奖励200元。

五、会员卡销售考核办法：1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。

2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。

六、会员卡使用细则：1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。

2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。

3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。

4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。

5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。

酒店会员卡销售方案篇2一、销售目标任务：职务：销售任务运营总监、店总 50000元销售经理 50000元大堂经理、楼面经理 20000元楼面主管、门迎主管 10000元吧台主管20000元二、会员卡充值：1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。

酒店销售规章制度
《酒店销售规章制度》
一、销售策略
1. 酒店销售部门需制定明确的销售目标和策略，并定期进行评估和调整。

2. 销售人员需要定期接受销售技能培训，提高销售能力和服务水平。

二、价格管理
1. 酒店销售部门需根据市场需求和供应情况，合理定价，并及时调整价格策略。

2. 销售人员需严格执行价格政策，不得私自降价或乱定价。

三、合同管理
1. 销售人员需全面了解酒店产品和服务，确保销售合同符合酒店标准。

2. 销售合同需严格执行，不得违约或私自修改。

四、客户关系
1. 销售人员要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和互动。

2. 酒店销售部门需建立客户档案，定期进行客户满意度调查，及时处理客户投诉和意见。

五、营销渠道
1. 销售部门要开拓多元化的营销渠道，提高酒店的知名度和市场占有率。

2. 销售人员需与各类销售渠道保持良好合作关系，确保销售合作的顺利进行。

六、报表和分析
1. 销售部门需定期汇总销售数据，进行销售业绩分析和评估。

2. 销售人员需按时提交销售报表，并参与销售业绩的分析和讨论。

通过以上规章制度的实施，酒店销售部门能够更加规范地进行销售活动，提高销售效率，提升酒店的市场竞争力，实现可持续发展。

酒店会员管理制度一、会员卡功能1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。

3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。

二、会员功能1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。

2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。

3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。

4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。

5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。

6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.7、定期专人回访和个性贴心服务。

8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。

三、会员卡的办理及发放1。

、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。

2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。

3、会员卡每张收费38元。

4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。

5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。

四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。

2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。

酒店会员卡销售方案1.市场分析随着旅游业的不断发展，人们对酒店需求的增加，酒店会员卡作为一种提供优惠和增值服务的方式，已成为酒店业发展的一个重要组成部分。

然而，在市场上较为激烈的竞争环境下，如何有效销售酒店会员卡成为必须解决的问题。

2.销售目标通过销售酒店会员卡，提高酒店客房入住率，增加酒店收益，并提升客户满意度。

销售目标可设置为每月销售一定数量的会员卡，实现酒店客房的利用率提高5%以上，并使会员客户比例达到全体入住客户的30%以上。

3.销售策略-精准定位目标客户群体：通过市场调研，确定目标客户群体并进行细分，如商务旅行者、经常出差者、对品质有要求的旅客等。

-个性化推广：根据不同客户群体的特点，制定个性化的推广策略。

例如，对商务旅行者可提供灵活的订房和取消政策，对经常出差者可提供优先升级服务等。

-增值服务：通过酒店会员卡提供增值服务，如积分兑换房券、免费停车、健身房、SPA等，从而增加会员的使用欲望。

-优惠政策：提供优惠的价格和回报，例如，会员价格较为优惠、入住时提供免费早餐等，以吸引客户购买会员卡。

-渠道多元化：除了酒店官方网站和预订平台外，可以与旅行社、公司合作，通过代理销售，提高销售渠道的广度和深度。

4.销售流程-了解产品：销售人员需要全面了解酒店会员卡的优势、服务内容及价格，以便能够向客户进行全面的介绍和解答疑问。

-引导销售：根据客户的需求和偏好，向客户详细介绍酒店会员卡的优势和增值服务，并提供相关的优惠方案。

-确认销售：与客户协商达成一致后，帮助客户填写相关表格，办理会员卡的注册和支付手续。

-后续服务：卖出会员卡并不代表工作完成，销售人员需要向客户提供后续服务，定期跟踪客户的使用情况，解答疑问和处理客户投诉。

5.市场推广-媒体宣传：通过报纸、电视、广播、杂志等大众媒体开展品牌宣传，提高酒店会员卡的知名度和形象。

-优惠活动：定期举办推广活动，如新会员注册送积分等，以吸引客户的眼球。

-合作推广：与旅行社、商务协会等机构合作开展联合推广活动，同时获得更多潜在客户。

编号：维也纳酒店会员卡章程酒店简介：第一章会员卡类型：;;2800.85＝238元,餐饮享受九折优惠烟酒、海鲜除外,康乐包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心均享受八五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠;持有维也纳酒店白金卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受七五折例如标间为2800.75＝210元,餐饮享受八五折优惠烟酒、海鲜除外,康乐包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心均享受七五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠;三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00限金卡、白金卡会员四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金,在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印当次消费明细,以便查询;第三章会员的义务一、遵守本章程及维也纳大酒店的各项规定;然后立即七、会员必须在入住客房前及在指定享受优惠区域结账前出示会员卡,方可享受有关会员卡优惠;第四章会员卡管理一、凡在本酒店一次性存款元含元以上者,在办理相关手续后,可获赠维也纳大酒店VIP会员一张;二、凡在本酒店一次性存款元含元以上者,在办理相关手续后,可获赠维也纳大酒店金卡会员一张;三、凡在本酒店一次性存款元含元以上者,在办理相关手续后,可获赠维也纳大酒店白金卡会员一张;四、挂失及补卡：会员卡遗失后,购卡人须在24小时内凭有效证件到会员卡中心挂失;;,并一、会员自动退出,要求终止服务的;二、会员恶意损害维也纳酒店声誉的,将不再享有持卡会员权利,并保留进一步追究该行为法律责任的权利;三、会员严重违反维也纳酒店相关规则的,有权取消会员资格;第六章保密条款除法律需要等原因外,维也纳酒店严格保密会员个人信息;第七章附则一、本章程的修改权利和最终解释权由维也纳大酒店享有;二、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动;三、本酒店对会员章程及其他服务条款进行修改时,以通告形式公布于维也纳酒店网站。

酒店会员卡策划方案一、背景和目标：二、会员卡权益：1.积分返还:会员每次下单消费时，可以按照一定比例获得积分返还，积分可以直接抵扣消费金额，也可累积后兑换礼品或礼券。

2.专属优惠:会员在酒店内消费享受更低的折扣价，例如餐饮消费、客房预订、会议宴会等服务。

3.特殊服务:为会员提供更高端的设施和服务，例如专属会员休息室、行政楼层接待等。

4.提前入住和延迟退房:会员卡持有者可以享受提前入住和延迟退房的特权，提供更灵活的入住体验。

5.会员日/周/月:定期举办会员活动，例如会员日、会员周、会员月，推出特殊优惠和折扣。

三、会员卡推广渠道和方式：1.酒店官网和APP:在酒店官网和APP上设置会员注册页面，方便顾客自行注册会员卡。

2.社交媒体宣传:在酒店的官方社交媒体账号上定期宣传会员卡的权益和优惠活动。

3.广告宣传:通过电视、广播、报纸等传统媒体渠道，以及线上广告购买，宣传会员卡的优势和特权。

4.合作推广:与其他相关行业进行合作，例如航空公司、旅行社等，共同推广会员卡，提供跨行业的优惠。

5.营销活动:针对非会员客户，开展特殊活动，例如免费领取会员卡、注册成为会员即送积分等。

克服的难点：1.需要建立一个完整的会员管理系统，包括会员信息采集、积分返还、礼品兑换等功能。

2.为了保证会员卡的吸引力，需要和酒店各个业务部门进行紧密合作，确保会员卡权益的实际可行性。

3.需要投入一定的人力和资源，在会员卡的推广上进行持续投入。

四、会员卡的运营和管理：1.数据分析:对会员数据进行深度挖掘和分析，根据消费习惯和偏好，提供个性化服务。

2.会员管理:管理会员信息和积分返还，及时对会员进行短信、邮件等方式的沟通和促销。

3.反馈管理:定期向会员收集反馈意见，通过听取和回应会员的建议，优化会员卡的权益和服务。

4.激励机制:根据会员卡的消费情况和积分累积，设立不同级别的会员，并提供对应的特权和礼遇。

五、预期效果和评估指标：1.增加会员数量和会员卡利用率，实现持续的会员增长。

VIP客户的管理制度一、VIP客户的等级及界定1、等级名称VIP等级划分共计五等，按级别高低依次为V1、V2、V3和V4 2、VIP宾客资格二、VIP等级接待规格明细1、各部门接待规格V1款V2款:V3款:V4款：1、任何客人都可以申请成为福佑饭店VIP，并输入电脑自动生成VIP名单管理。

VIP卡为积分累计卡，客人在饭店的每一次消费都会累计积分.卡有效期为申请之日起365天。

2、申请办法:上述客人可在饭店总台、大堂副理或客房等处获得申请表格,用正楷将表格填写完整并签署姓名，寄至饭店订房部或交总台服务人员，然后转交销售处。

若客人符合我们的申请条件,经公关销售处批准后，在客人递交申请表的5个工作日内,销售处将VIP卡及使用手册邮寄或送到客人手里。

3、使用方法：（1）VIP卡只限本人使用，不可转借他人，VIP卡上印有卡号，每次使用时须出示客人的有效证件。

当客人入住饭店及在柜台结帐时，须出示VIP卡，以便我们从卡中读取客人的资料及其积分,否则客人的本次消费将无法记入到他的累计积分中。

(2）每2个月客人将收到销售处邮寄给他的积分情况通知，请客人及时确认，若有差错应及时与销售处联系。

（3)当客人的联系地址或个人资料变更时,需即时通知销售处，以确保及时收到销售处给客人邮寄的所有宣传或促销资料.（4）当客人在预订房间或预订餐位时，需提前告知前台其VIP卡号,方便饭店为客人提供相应的优质服务。

四、VIP客户的维护管理1、制定VIP客户接待程序，由公关销售处统一分发《VIP接待计划书》到各部门，各部门根据计划书落实接待规格和细节；2、销售处：销售人员要经常拜访个人负责区域内的VIP客户,每晚值班的销售人员，在值班时间内，要负责接待跟踪VIP客户的客人入住等情况；3、公关处:公关人员要经常电话联系VIP客户;需要上门拜访的，每月要保证1次；4、针对不同的VIP客户举办不同主题的鸡尾酒会、联谊会等活动，每季度1次；5、逢重大传统节日，如春节、中秋节等传统日子，应赠送VIP客人节日礼物，感谢他们对饭店的支持；6、饭店总经理和市场营销总监应定期在店内宴请部分VIP客户，以示饭店对他们的重视程度；7、根据饭店制定的《VIP客人积分奖励计划》，给VIP客人奖励；8、面客部门的员工要记住VIP客户的姓名、称谓、相貌特征、消费习惯、个人爱好等，为他们提供个性化的惊喜服务；9、每逢VIP客人生日，在店内的VIP，饭店将赠送1磅生日蛋糕或1瓶饭店指定的干红葡萄酒;在店外或外地的VIP，饭店将及时寄去生日贺卡，带去饭店的问候和祝福；10、在每月市场营销分析会上，设立饭店VIP客户消费前十名主题汇报项目，方便各部门对VIP客户的了解和适时的维护。

第一章总则第一条为规范酒店会员卡的销售管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店会员卡的售卖、推广、使用及管理。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡的正常销售和有效使用。

第二章会员卡种类及定价第四条会员卡种类：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，享受一定程度的折扣优惠。

2. 金卡会员卡：享受更高折扣优惠，享有优先预订、会员日特惠等特权。

3. 白金卡会员卡：享有最高折扣优惠，享有专属客户经理、生日礼品、免费早餐等特权。

第五条会员卡定价：1. 普通会员卡：根据酒店实际情况制定合理价格。

2. 金卡会员卡：高于普通会员卡价格，增加额外特权。

3. 白金卡会员卡：高于金卡会员卡价格，提供更多特权。

第三章会员卡售卖流程第六条会员卡销售渠道：1. 酒店前台销售：顾客可在酒店前台购买会员卡。

2. 网络销售：通过酒店官方网站、微信平台等网络渠道进行会员卡销售。

第七条会员卡售卖流程：1. 顾客咨询：顾客向酒店前台或网络销售人员咨询会员卡相关信息。

2. 确认购买：顾客确认购买会员卡种类及数量。

3. 收费：顾客支付会员卡费用，销售人员开具正规发票。

4. 发卡：销售人员为顾客发放会员卡，并告知使用方法及注意事项。

5. 服务：顾客使用会员卡消费时，酒店工作人员应提供优质服务。

第四章会员卡使用及管理第八条会员卡使用：1. 顾客凭会员卡在酒店消费时，可享受相应折扣优惠。

2. 会员卡可在酒店客房、餐饮、娱乐等消费场所使用。

3. 会员卡消费时，需出示会员卡，工作人员进行核销。

第九条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，顾客需及时向酒店前台报告，并办理挂失手续。

2. 会员卡挂失后，酒店重新为顾客发放新卡，并收取一定手续费。

3. 会员卡过期后，顾客可重新购买会员卡，继续享受会员权益。

第五章奖励与处罚第十条奖励：1. 会员卡销售业绩突出的销售人员，酒店将给予一定的奖励。

2. 会员卡使用率高的顾客，酒店将给予积分奖励，积分可兑换礼品或折扣。

酒店会员卡营销策划方案范文一、前言随着旅游业的蓬勃发展，酒店业也得到了快速的发展，市场竞争日趋激烈。

为了吸引更多的客户并提升客户忠诚度，许多酒店推出了会员卡计划。

会员卡计划不仅可以帮助酒店公司增加收入，还可以提升品牌形象和客户满意度。

本文将提出一套完整的酒店会员卡营销策划方案，以帮助酒店公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。

二、背景（一）市场概述当前，酒店市场竞争异常激烈，客户更加注重酒店的服务质量和个性化需求。

传统的营销手段已经逐渐失去效果，需要酒店公司寻找新的营销策略来满足客户需求。

（二）会员卡市场潜力根据市场调研，越来越多的客户愿意购买会员卡，这对酒店公司来说是一个巨大的机会。

通过会员卡计划，酒店可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并通过会员卡消费来增加收入。

三、目标通过会员卡计划，达到以下目标：1. 增加销售额：通过会员卡计划吸引客户，并在他们的消费中增加附加值。

2. 提升忠诚度：会员卡计划可以激发客户忠诚度，增加回头客和口碑。

3. 提升品牌形象：通过提供高品质的服务和特殊待遇，提升品牌形象。

4. 改善客户关系：通过会员卡计划，与客户建立更密切的关系，了解客户需求，并提供专享服务。

四、会员卡计划设计（一）会员级别设置会员卡计划应根据客户需求和消费能力设定多个级别，以吸引不同层次的客户：1. 普通会员：免费注册，享受酒店基本服务，如免费WiFi和健身房使用。

2. 银卡会员：在酒店消费达到一定金额即可升级为银卡会员，享受更多优惠，如房价折扣和免费停车等。

3. 金卡会员：在酒店消费进一步达到一定金额即可升级为金卡会员，享受更多特权，如免费升级房型和优先入住等。

4. 白金卡会员：在酒店消费进一步达到一定金额即可升级为白金卡会员，享受最高级别的服务，如私人接待和免费机场接送等。

（二）会员权益设置根据会员级别的不同，设置相应的会员权益，以吸引客户办理会员卡并提升忠诚度：1. 普通会员：免费注册、免费WiFi、健身房使用、优先预订等。

酒店会员卡制度及销售方案两篇篇一：酒店会员卡制度一、会员卡类型1、XX银卡；2、XX金卡；3、XX白金卡；4、XX金卡；5、XX白金卡。

二、会员卡功能1、持个人银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七折，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；2、持个人金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八五折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；3、持个人白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；4、持公司金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；5、持公司白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b.自愿成为本酒店会员者；c.首次办理免费，且均为银卡会员；d.积分满1000分自动升级为金卡会员，积分满3000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

2、公司会员卡的办理资格规定：a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b.自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；c.首次办理免费，且均为金卡会员；d.积分满5000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

酒店会员卡销售管理制度一、综述随着酒店服务质量的不断提高以及消费水平的不断增长，越来越多的酒店推出了会员卡服务，以提高顾客忠诚度和消费频次，同时也能给顾客带来更多的优惠和福利，从而进一步增加酒店的销售额。

酒店的会员卡销售管理制度旨在规范酒店对会员卡的销售及管理工作，确保酒店能够提供高质量的服务，同时也能为酒店带来良好的经济效益。

二、会员卡销售及管理的规范1.会员卡的定价：会员卡的价格应该合理、公正，不能过高，否则影响其销售，也不能过低，否则影响酒店的收益。

价格的确定需要根据酒店的实际情况、市场需求和竞争对手的情况来决定。

2.会员卡的销售：酒店要通过各种推广活动和渠道来增加会员卡的销售，如线下销售，网上销售等多种方式。

酒店应该确保每位销售人员都有足够的产品知识和销售经验，以便在销售时能够解答顾客的疑问并提供专业的建议。

3.会员卡的管理：会员卡的管理包括会员信息采集、积分管理、卡片使用等方面的工作。

酒店需要建立一个完善的会员管理系统，及时记录会员的消费情况、积分情况和其他重要信息，并进行分类统计和分析。

同时，酒店还应设立专门的管理人员来对会员卡进行管理和维护。

4.会员卡的支付和使用：酒店应该规范会员卡的使用，确保诚信和公平，同时也要考虑到方便和快捷。

酒店可以通过电子支付、预订等方式方便会员使用，同时也要确保会员的个人信息安全。

5.会员卡的客户服务：酒店要为会员提供优质的服务，保证满足他们的需求，且能够增加他们对酒店的信任和忠诚度。

酒店可以通过定制化服务方式、专属礼遇等方式提升会员的满意度。

同时也可以建立一套完整的客户服务体系，如拟定一份详尽的服务标准、培训销售人员、建立客户反馈反馈渠道、定期沟通等，从而建立良好的顾客服务体系。

三、会员卡销售及管理制度的实施1.建立会员卡销售管理制度和流程，明确各部门职责；2.拟定会员卡价格和优惠政策，定期评估升级；3.建立完善的会员管理系统，严格管理会员信息的收集、储存、使用等环节；4.为销售人员提供培训，确保他们是专业、知识丰富的代表；5.为会员提供优质的服务，建立良好的沟通与服务体系；6.定期对会员卡销售和管理进行绩效考核，及时进行优化和调整。

God will not treat hardworking people badly, nor will he sympathize with fake hardworking people. It knows how hard you work.（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）酒店会员卡活动方案现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值, 注重心理的感受是否得到满足。

针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销。

以下是整理给大家的关于酒店会员卡活动方案，希望能给大家带来帮助!酒店会员卡活动方案篇1为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定06.16――07.31期间的会员卡销售方案。

一、销售目标任务：职务销售任务运营总监、店总 50000元销售经理 50000元大堂经理、楼面经理 20__0元楼面主管、门迎主管 10000元吧台主管 20__0元二、会员卡充值：1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。

2、充值5000元，50000元的，给当事会员返充值额的10?，并可直接体现在会员卡里面。

3、充值50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10?以上适当上浮，上浮比例须请示店总。

三、会员卡销售管理办法：1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部(收银)管理。

2、销售人员先到财务部(收银)交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。

3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。

四、会员卡销售奖励政策：1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1?。

2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。

3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。

4、本次售卡的第一名，另奖励200元。

五、会员卡销售考核办法：1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。

会员卡营销策划方案范文七篇【篇一】会员卡营销策划方案一、会员卡分俩种办理方式：1、充值型会员卡办理，最低门槛500元。

2、购买型会员卡办理，交卡费200元（购买卡无积分）。

二、会员卡销售：（试行）凡公司职员均可向客户推荐会员卡业务，但主要以服务顾问和销售顾问推荐为主。

每办理一张普通卡提成20元，银卡提成25元，金卡提成35元，至尊卡提成50元。

三、会员卡会员权益凡会员卡客户均可参加每年6次的俱乐部活动。

人员每参加一次活动均有机会获得100元油卡。

每次活动至多20人。

四、会员卡宣传在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报，供客户知晓。

附：会员卡画报内容尊贵礼遇，至尊荣耀，温馨贴切的会员服务从现在开始。

会员按积分办理优惠服务项目：积分使用：100元油卡。

每次活动至多20人。

持卡消费每一元积一分。

会员卡背面内容：1、此卡为储值卡，请客户妥善保管此卡，切勿折叠磨损接近磁性物体2、如有遗失，请尽快到本店办理挂失补办手续3、他人拾获此卡，请送还本店4、此卡最终解释权归本店所有5、此卡是您在本店的尊贵象征6、请在结账时主动出示此卡，可享有本店积分待遇和工时折扣优惠7、持本卡购物一元积一分，根据累计积分档次赠送本店物品，积分越多赠送价值越高的物品，多积多送。

8、此卡只能本人使用，不得转借他人，请妥善保管。

9、最终解释权归本店所有【篇二】会员卡营销策划方案非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员；成为会员，是您在本酒店尊贵身份的象征！在此，我们将以最优质的服务、最舒雅的环境为您提供一个奢华怡然的私密休闲空间。

为了保障您的权益，请您仔细阅读本协议书的内容。

一、购卡1、贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。

2、请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。

会员卡若有遗失请及时通知本酒店并申请补发（须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元）。

第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高酒店财务管理水平，增强酒店经济效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店会员卡的发行、使用、回收及财务管理等各个环节。

第三条本制度遵循合法性、安全性、规范性和效益性的原则。

第二章会员卡发行管理第四条会员卡发行需经酒店总经理批准，由财务部门负责。

第五条会员卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡等不同等级，各等级会员卡享有不同的权益。

第六条会员卡发行前，财务部门应制定详细的发行计划，包括发行数量、发行时间、发行对象等。

第七条会员卡发行过程中，财务部门应确保资金安全，严格遵守财务管理制度。

第八条会员卡发行后，财务部门应建立会员卡发行台账，详细记录会员卡发行情况。

第三章会员卡使用管理第九条会员卡使用应遵循自愿原则，会员可在酒店内消费时使用。

第十条会员卡消费时，需出示会员卡，并由收银员进行核对。

第十一条会员卡消费金额根据会员卡等级及酒店优惠政策确定。

第十二条会员卡消费后，财务部门应及时更新会员卡消费记录。

第四章会员卡回收管理第十三条会员卡回收包括会员主动回收和酒店强制回收两种情况。

第十四条会员主动回收时，财务部门应核实会员卡信息，确保回收手续完备。

第十五条酒店强制回收会员卡时，需经总经理批准，并通知会员。

第十六条会员卡回收后，财务部门应将回收情况记录在册。

第五章财务管理第十七条会员卡收入纳入酒店收入管理，由财务部门负责核算。

第十八条会员卡收入包括会员卡销售、充值、消费返利等。

第十九条会员卡支出包括会员卡制作、维护、回收等费用。

第二十条财务部门应定期对会员卡收入、支出进行核对，确保财务数据准确。

第六章监督与考核第二十一条酒店设立会员卡管理监督小组，负责监督会员卡管理制度执行情况。

第二十二条财务部门应定期对会员卡管理制度执行情况进行考核，考核结果作为员工绩效考核依据。

第七章附则第二十三条本制度由酒店财务部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，酒店可以更好地管理会员卡，确保财务管理的规范性和效益性，同时提高会员满意度，增强酒店竞争力。

酒店会员卡章程引言：酒店会员卡是酒店行业为了吸引和保留忠实客户而推出的一种会员制度。

通过会员卡，客户可以享受到酒店提供的专属优惠和特权，提升客户满意度和忠诚度。

本文将详细介绍酒店会员卡的章程，包括会员权益、会员等级、积分规则、会员服务以及会员卡的管理。

一、会员权益1.1 专属优惠：会员享受酒店提供的专属优惠，包括房间折扣、餐饮折扣、会议室优惠等。

优惠力度根据会员等级的不同而有所差异。

1.2 免费升级：会员在入住酒店时，有机会获得免费升级房间的机会，提升入住体验。

1.3 快速办理：会员在预订酒店时，享有快速办理入住手续的特权，避免繁琐的等待时间。

二、会员等级2.1 初级会员：会员注册后即成为初级会员，享受基本的会员权益，如专属优惠和快速办理入住手续。

2.2 中级会员：会员在一定时间内累计一定的消费金额或者入住次数，可升级为中级会员，享受更高级别的会员权益，如更大的房间折扣和免费升级机会。

2.3 高级会员：会员在中级会员的基础上再次累计一定的消费金额或者入住次数，可升级为高级会员，享受最高级别的会员权益，如更大的优惠力度和更多的免费升级机会。

三、积分规则3.1 消费积分：会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分，积分可用于兑换酒店提供的礼品或者服务。

3.2 入住积分：会员在酒店入住时，根据入住次数获得相应的积分，积分可用于升级会员等级或者兑换特定的会员权益。

3.3 推荐积分：会员成功推荐他人加入会员，并完成一定的消费或者入住，可获得推荐积分，积分可用于兑换特定的会员权益或者增加会员等级。

四、会员服务4.1 优先预订：会员在预订酒店时，享有优先预订的权益，确保会员能够及时预订到心仪的房间。

4.2 个性化服务：会员在入住酒店时，享有个性化的服务，如客房装饰、床品选择、迎宾礼品等，提升入住体验。

4.3 生日礼遇：会员在生日当天或者生日周围的一定时间内，可享受酒店提供的生日礼遇，如免费蛋糕、房间升级等。