高级商务礼仪与职业形象塑造
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商务礼仪塑造职业形象基础在商务场合中,一个人的形象和仪态往往能够直接影响到他的职业发展和人际关系。
因此,了解和掌握商务礼仪是非常重要的。
本文将从仪容仪表、言谈举止和社交礼仪三个方面,探讨商务礼仪对于塑造职业形象的基础作用。
一、仪容仪表仪容仪表是一个人的外在形象的体现,它直接影响到他人对于你的第一印象。
在商务场合中,一个整洁、得体的仪容仪表能够给人以专业、可靠的印象,从而提升自己的职业形象。
首先,穿着要得体。
在商务场合中,男士应该穿着正式的西装,女士应该穿着得体的套装或裙装。
衣服的颜色应该选择经典的黑、灰、蓝等色系,避免过于花哨的颜色和图案。
同时,衣物应该保持整洁,没有褶皱和污渍。
其次,注意发型和化妆。
男士的发型应该整齐干净,女士的发型可以选择简单的束发或盘发,避免过于夸张的发型。
化妆应该淡妆为主,突出自然美,避免浓妆艳抹。
最后,注意个人卫生。
保持良好的口腔卫生,保持清洁的指甲和手部皮肤,保持身体的清洁和体香,都是塑造良好仪容仪表的基础。
二、言谈举止言谈举止是一个人的内在修养和教养的体现,它能够展示一个人的自信和专业素养。
在商务场合中,一个得体的言谈举止能够给人以亲切、可信的印象,从而提升自己的职业形象。
首先,注意语言的准确和得体。
在商务场合中,应该使用规范的语言,避免使用方言或者口头禅。
同时,语言要准确、简洁,避免啰嗦和废话。
其次,注意声音的音量和语速。
在商务场合中,应该保持适度的音量,不要过于大声或者小声。
语速要适中,不要过快或者过慢,以免给人留下不专业的印象。
最后,注意姿态和动作。
在商务场合中,应该保持端正的姿态,不要趴在桌子上或者懒散地坐着。
动作要得体,不要过于夸张或者随意。
同时,要注意面部表情的控制,保持微笑和自信的表情。
三、社交礼仪社交礼仪是在商务场合中与他人交往的基本规范,它能够展示一个人的尊重和关心他人的态度。
在商务场合中,一个懂得社交礼仪的人能够给人以友善、合作的印象,从而提升自己的职业形象。
商务礼仪与职业形象塑造摘要商务礼仪与职业形象塑造是职场成功的重要因素。
本文探讨了商务礼仪和职业形象的核心要素,包括着装规范、言行举止、沟通技巧和职业道德等,并通过具体案例展示了商务礼仪和职业形象塑造的成功经验。
本文旨在帮助职场人士提升商务礼仪和职业形象,树立专业形象,实现职业成功。
关键词商务礼仪、职业形象、着装规范、言行举止、沟通技巧、职业道德正文引言在现代职场中,商务礼仪与职业形象塑造是职场成功的重要因素。
通过科学的商务礼仪和职业形象塑造,职场人士可以树立专业形象,提升职业竞争力,实现职业成功。
本文将探讨商务礼仪和职业形象的核心要素,并通过具体案例展示商务礼仪和职业形象塑造的成功经验,帮助职场人士提升商务礼仪和职业形象。
着装规范着装规范是商务礼仪与职业形象塑造的基础,通过合适的着装,职场人士可以树立专业形象,提升职业竞争力。
着装规范包括正式着装、商务休闲和工作服等。
首先,正式着装是商务礼仪的基础,通过穿着得体的正式服装,职场人士可以展示专业形象和职业素养。
例如,在重要的商务会议和正式场合,职场人士应穿着西装、衬衫和领带,展示专业形象和职业素养。
商务休闲是日常办公的常见着装,通过适度的休闲装,职场人士可以展示亲和力和职业素养。
例如,在日常办公和非正式场合,职场人士可以选择休闲西装、POLO衫和休闲裤,展示亲和力和职业素养。
工作服是特定行业的着装规范,通过穿着统一的工作服,职场人士可以展示团队精神和职业形象。
例如,在制造业、医疗和服务行业,职场人士应穿着统一的工作服,展示团队精神和职业形象。
言行举止言行举止是商务礼仪与职业形象塑造的重要环节,通过合适的言行举止,职场人士可以展示职业素养和个人魅力。
言行举止包括礼貌用语、肢体语言和行为规范等。
首先,礼貌用语是言行举止的基础,通过使用礼貌用语,职场人士可以展示尊重和职业素养。
例如,在与客户和同事交流时,职场人士应使用“请”、“谢谢”和“对不起”等礼貌用语,展示尊重和职业素养。
第一部分:云想衣裳花想容——打造你的美丽仪容通行证一、礼仪概述1、礼仪的起源与发展2、现代礼仪原则3、东西方礼仪的不同二、面子,悄悄诉说你的状态——仪容仪表的原则1、有内在就一定美吗?——形象是别人眼中的自己2、形象形成的变数——视觉、听觉、嗅觉、触觉的综合3、扮的三个层次——心理层面、生理层面、社会层面三、形象塑造全方位1、正装突显专业范端庄比时尚更重要细节也要花功夫2、居家休闲重风采便衣也不能太随便3、不同款型细分析流行常在而风格永存女士八大款型男士五大款型4、各种色彩宜搭配色分冷暖春夏秋冬你是谁四季色彩季季鲜5、巧用服装修身材长与短宽与窄大与小方与圆6、配饰扮出品位来首饰的魅力最后的战衣——香水7、浓妆淡抹总相宜女士脸部四件衣把美丽扩大的化妆技巧8、你的形象值百万第二部分举手投足的美丽仪态——气质修炼一、肢体密码的解读二、优雅与我们的距离:积极、乐观、自信、高贵、端庄三、仪态打造——要美得有效率站姿——挺拔端庄:女士站姿及训练、男士站姿训练坐姿——娴静大方:女士坐姿及训练、男士坐姿训练走姿——轻盈稳重:如何训练?姿式、步距与速度蹲姿——美丽从容:女士蹲姿要求与训练、男士蹲姿鞠躬——恭敬得体:小礼、中礼、大礼、道歉礼手势——优雅明确:引领、指引的手势、手的语言微笑——明朗真诚:八颗牙的训练、眼形笑和眼神笑;未语三分笑,礼数已先到眼神——眼随心到、从注视区域辨关系四、塑造仪态美——天使的面容,魔鬼的身材第三部分:细微之处见真章的社交礼仪——打造你的人脉圈子一、初见留下好印象1、迎客、称呼、问候、致意、握手、名片、人际距离2、引导、递送、开关门、陪同二、接待拜访见真诚1、电话牵起人间情2、乘车也有规矩循3、电梯莫把温暖关4、座次安排要用心5、守时加分增魅力6、距离远近看交情——空间的距离到心灵的距离三、相聚成欢话友谊1、咖啡与茶的味道——美味与文化的融合2、交谈——人际交往的密码四、山回路转道再见1、馈赠礼品选择、赠送礼品的5W1H规则礼品馈赠的禁忌2、送别第四部分:舌尖上的商务——餐宴礼仪与酒文化一、热热闹闹的餐桌——中餐礼仪1、中餐相关知识2、中餐礼仪简介3、商务宴请程序:确定宴请对象、规格和范围;确定宴请时间、地点;邀请;点菜:喜好与禁忌;席位安排;现场布置;餐饮禁忌4、商务宴请礼仪:席间气氛——宴请中最不能缺的一道菜5、中餐——体现“让”的文化二、左情右调的西餐礼仪1、西餐相关知识2、西餐礼仪简介:摆台、着装、程序、服务礼仪、餐巾的用法、刀叉的用法等3、西餐——体现“雅”的文化4、视频案例:最高效的学习是模仿三、美酒相伴的餐桌——说说酒文化1、酒的分类2、酒的文化3、中西餐宴如何与葡萄酒配出品味第五部分:我的修炼我做主——基于性格的沟通风格一、有效沟通的表达1、情商决定财商2、良好沟通的三大元素(信息、思想、情感)3、有效沟通的三个方向(不讲法、少讲理,多讲情)4、视频案例:沟通要从心出发二、做你喜欢的样子,做他人喜欢的样子三、了解自己,洞察他人——DISC个性解码1、控制型2、活泼型3、完美型4、和平型四、人性的渴望——赞美生活充满了色彩,但是蒙着一层雾需要你的拨开五、职场中的沟通——与上级的沟通、与下级的沟通、与同级的沟通六、深度训练——腹有诗书气自华思维导图简单运用了解更多商务礼仪公开课了解诺达名师:/gkkX。
商务礼仪与职业形象在商务交往中,良好的商务礼仪和职业形象对于建立持久的商业关系至关重要。
无论是与客户、合作伙伴还是同事的交往,一个人的外表、言谈举止和仪态都会直接影响其他人对其的评价和信任度。
因此,了解和遵守商务礼仪和塑造良好的职业形象是每个职场人士必备的素质之一。
一、仪容仪表的重要性仪容仪表是一个人形象的第一印象,对于商务场合尤为重要。
首先,一个人应该注重自身的卫生和整洁。
身穿干净、整齐的衣服,发型得体、整齐,指甲修剪整齐,给人以干净、整洁的感觉。
此外,保持良好的身体姿态和微笑也是仪容仪表中的一部分。
一个自信、正直的微笑不仅能减轻紧张的气氛,还能展现自己的亲和力和友好态度。
二、正式场合中的商务礼仪在正式场合,正确的商务礼仪可以帮助我们与他人建立更好的关系。
首先,在商务交往中,正确的问候礼仪是基础。
与对方见面时,要注意握手礼仪,应当握手时眼神坚定,力度适中,时间不宜过长或过短。
其次,在商务宴会中,要懂得用餐礼仪。
例如,要注意与他人就座的顺序以及使用餐具的方法。
还有,合适的礼貌用语和称呼也是商务交往中的重要组成部分。
在正式场合中使用恰当的礼貌用语,可以给人留下尊重他人、严肃认真的印象。
三、非正式场合中的商务礼仪在非正式场合中,商务礼仪同样重要。
不同于正式场合,非正式场合更加注重的是沟通的友好和自由氛围的营造。
首先,要注意言辞的礼貌和谨慎。
言语要尽量避免使用粗俗或冒犯性的词汇,避免引起他人的不悦。
其次,要充分尊重他人的意见和空间,不做过于冒犯或侵入别人隐私的行为。
还有,非正式场合中展示真诚和友善的态度也是商务礼仪的一部分。
四、职业形象的塑造职业形象是自身在职业领域中所展现的形象和印象,它是一个人的事业成功与否的重要标志之一。
一个良好的职业形象能够提高他人对于自身能力和专业素养的认可度。
首先,要保持专业的外表和仪态。
无论是外出拜访客户还是与同事开会,都应穿着得体、整洁,保持良好的姿态和自信的面容。
其次,要保持良好的沟通和协调能力,通过与他人良好的合作与沟通,展现自己的职业素养和团队合作能力。
职场必备商务礼仪与职业形象在职场中,良好的商务礼仪和职业形象是成功的关键要素。
无论是与同事合作、与客户沟通,还是处理各种商务事务,都需要借助适当的商务礼仪来展示自己的职业形象。
本文将介绍一些职场必备的商务礼仪和职业形象的关键要点,帮助您在职场中获得成功。
一、仪表整洁在职业场合,仪表整洁是一种基本的职业形象表达方式。
无论是穿着还是仪容仪表,都要保持整洁干净。
穿着要得体、庄重,避免太过华丽或休闲。
服装的颜色应以深色为主,避免过于招摇。
另外,服装周到的搭配也是很重要的。
不要破坏整体协调性,选择合适的鞋子和配饰,展示出你的专业形象。
二、言谈举止在职场中,言谈举止得体是展示职业形象的关键。
在与同事和客户交流时,应注意措辞得体、语速适中。
谈话内容要专业,不要引入与工作无关的话题。
尊重对方的时间,不要打断或者插嘴。
并且要保持微笑、积极的表情,给对方留下好的印象。
三、尊重他人在职场中,尊重他人是维护职业形象的重要方面。
尊重他人的意见和观点,不要随意批评或嘲笑。
同时,也要注意礼貌用语的使用,并尽量避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
友善和谦虚是塑造良好职业形象的基础。
四、邮件和电话礼仪在商务交流中,邮件和电话是常见的沟通方式。
正确使用邮件礼仪可以提升职业形象。
在写邮件时,要注意邮件的格式整洁,避免错别字和语法错误。
用语要得体、简洁明了,注意使用敬语和感谢语。
另外,在电话交流中,语调要亲切、清晰,控制好讲话的音量和语速。
时刻保持礼貌和耐心,给人留下良好印象。
五、会议礼仪参加会议是职场中常见的活动。
在会议中,要注意遵守会议礼仪,表现出专业的形象。
入场前要提前做好准备,遵循会议安排的规定时间,不迟到也不早到。
在会议期间,要主动参与讨论,表达自己的意见。
同时,要尊重他人的发言,提问前要等待适当的时机。
会议结束后,可以主动与他人交流,建立良好关系。
六、商务社交商务社交是建立良好合作关系的重要方式。
参加商务社交时,要注意适应场合的礼仪规范。
如何做好商务礼仪和职业形象塑造作为一个优秀的商务人士,商务礼仪和职业形象的塑造是非常重要的,不仅仅关系到自身的形象,更关乎公司的形象和声誉。
因此,今天我们来讨论一下如何做好商务礼仪和职业形象塑造。
一、商务礼仪商务礼仪是商务场合必须遵守的一种行为规范和文化传统。
无论是与客户、合作伙伴、上司还是下属相处,我们都应该注重一些商务礼仪。
1.言谈举止得体在商务场合,客观、中立的语言表达和得体、文明的言行举止会让人们留下不错的印象。
因此,我们在商务场合中应该注意自己的言行举止。
不要说脏话、下流话,也不要妄自菲薄或者炫耀自己,这样会让人们大为失望。
在与合作伙伴谈判时,应该尽量避免使用争议性和敏感性较强的话题,以免引起矛盾和不必要的争端。
2.穿着得体穿着得体也是商务礼仪中必不可少的一部分。
对于男士,深色的西装、白色的衬衫、经典的领带和黑色的皮鞋都是比较不错的选择。
而对于女士,中规中矩的套装、裙装、浅色的衬衣以及符合商务场合的高跟鞋都是比较得体的选择。
当然,无论男女,都应该注意衣着干净、整洁,不要穿着运动服或者类似的衣服去商务场合。
3. 懂礼仪,懂礼物除了言行举止和穿着得体之外,我们还应该懂得在商务场合中交流的礼仪,这包括握手、招呼、用餐方式、饮水方式等。
要尊重对方、重视对方、关心对方,尤其是在对待长辈、领导、客户和合作伙伴方面,更要懂得以礼相待。
在送礼这件事上,也很需要掌握一些规矩。
注意遵守在当地礼仪传统中适宜的礼品类型、数量以及送礼的时间、场合和方式。
不同的文化习惯细节,自己尽量多了解,不要过分或不足。
礼物的价格要适中,不要过于显眼和精致,也不要过于平俗。
最好不要送现金或者类似的礼品,以免造成不必要的矛盾。
二、职业形象塑造职业形象的塑造需要从多方面着手。
在深入了解企业文化、归纳职业规范、个人特点形象评估的基础上,我们综合分析,提出以下几点建议。
1.个人形象首先,我们要注意个人形象的塑造。
具体来说,包括以下几个方面。
商务礼仪提升职场形象的秘笈商务礼仪提升职场形象的秘籍在职场中,一个人的外在形象往往会影响到他的职业发展和工作能力的认可度。
在商务场合中尤其如此,因为良好的商务礼仪可以增强个人的信任度和专业形象,从而为成功与发展铺平道路。
本文将介绍几个提升职场形象的商务礼仪秘籍。
第一、仪容仪表无论在何种场合,良好的仪容仪表都是首要的。
职场人士应该注重个人形象的细节,比如着装干净整洁、衣着得体、发型整齐,这些可以给人留下一个有责任心、注重细节、值得信任和专业的印象。
第二、言谈举止在商务场合中,一个人的言谈举止也是决定形象的一个重要方面。
要注意自己的语言表达是否得体,尽量用规范的语言,避免口无遮拦和使用粗俗的语言。
此外,在与他人交流时,要注意谦虚有礼,尊重对方的意见,避免争吵和冲突。
第三、邮箱和电话礼仪在现代商务沟通中,邮箱和电话是非常重要的工具。
因此,正确地使用邮箱和电话礼仪也是塑造职场形象的关键。
要注意回复邮件的速度和态度,尽量在24小时内回复对方的邮件,并且用友善和专业的语气回复。
而在电话交流中,遵守电话礼仪、礼貌用语、语速适中是非常重要的。
第四、商务宴请礼仪商务宴请是日常工作中常见的环节之一,参加商务宴请时,要注意的事项有很多。
首先,要提前了解宴会的主题和规则,遵守宴会礼仪并与他人友好交流。
其次,吃饭时要有节制,不要大声喧哗,尽量避免吃得太快或太慢。
最后,要感谢主办方的邀请,并向主办方表达真诚的感谢和喜悦之情。
第五、社交媒体礼仪在数字时代,社交媒体已成为人们生活中不可或缺的一部分。
因此,正确地使用社交媒体也与职业形象息息相关。
职场人士应该在社交媒体上谨慎发言,避免发表有争议或不当的言论,同时还要保护个人隐私。
另外,定期清理社交媒体上的不恰当内容,确保自己的形象始终保持良好。
第六、跨文化礼仪随着全球化的加深,跨文化交流的机会越来越多。
在与不同文化背景的人交往时,了解和尊重对方的文化习俗和礼仪是非常重要的。
要熟悉不同国家或地区的商务礼仪,做到言行得体,避免冒犯对方。
如何进行商务礼仪和职场形象随着经济的不断发展,商务场合中的形象和礼仪越来越受重视。
在商务场合中,我们不仅需要表现出优秀的业务能力和技能,还需要注意自己的外表形象和礼仪。
好的商务形象和礼仪会让人们对你产生好感,也会提高你与他人的交往效果。
下面,我们一起来探讨一下如何在职场上进行合适的商务礼仪和塑造良好的职场形象。
一、职场形象职场形象是指在职场中展现出来的个人形象,它包括外表形象、口才、礼仪等多个因素。
在职场中,我们首先应注重自己的外表形象。
不光是女士需要注重穿着打扮,男士同样也需要注重自己的外表形象,如穿着整洁、发型得体、面部清洁等。
另外,作为职场新人,重要的是展现自己的诚实、负责、自信、友好的个性特征。
在与员工或上级的交往中,要更多的时候站在对方的角度去考虑问题,平和的处理矛盾和问题,使公司内部氛围保持良好的态度。
同时,在公关、业务洽谈时,应该保持礼貌和谦虚,并注意表达方式和节奏,用适当的 demeanor 展现自己的个性特质与职场魅力。
二、商务礼仪商务礼仪是在商务交往中向对方传递尊重、合作、信任等信息的行为规范和交际方式。
因此,在商务交往中,面对不同的场合,需要了解不同的商务礼仪。
举例来说,现在很多公司都有商务饭局,在饭局上就需要注意到:一要尽量按时到达,二要熟知上菜的顺序,不要吃得过多或过少,反而会失去了交往的机会;三、礼品也是常见的赠送方式,如果给领导/客户送礼,需要注意礼品的质量和价格等,以及应该如何适当的表达心意,让对方有良好的印象和思考。
除此之外,我们还应该学会如何恰当地开启、维系、坚持商务关系,比如该如何与合作伙伴保持好的沟通方式等。
三、总结在今天的商业社会中,人际交往都是不可缺少的你中有我,我中有你的一部分。
良好的商务形象和商务礼仪不仅能为公司赢得好的品牌形象和客户的口碑,同样也能为职业生涯带来更多的机会和成就感。
因此,作为一名职场人,不仅要注意培养个人形象,同时也需要多了解、练习各种商务礼仪,不断地提高自己的商务素养水平,成为成功的职业精英!。
银行员工职业形象塑造和商务礼仪银行作为金融服务的重要机构,对其员工的职业形象塑造和商务礼仪要求较高。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪在银行员工的工作中起着重要的作用。
本文将从形象塑造和商务礼仪两个方面进行探讨。
一、职业形象塑造1.仪表端正:银行员工作为金融服务从业者,应注重自己的外表形象。
要保持仪表端正,注意衣着整洁,发型整齐,不得有过多的个性妆容或夸张的装饰品,脸部皮肤要干净清爽。
2.言谈举止:银行员工作为金融服务的窗口,应具备优秀的言谈举止。
要注意说话文明得体,用语规范,不使用俚语或粗鲁的说话方式。
同时要温和友好,举止得体,保持微笑,表现出专业的素质和服务意识。
4.自我修养:银行员工应注重自身的自我修养。
要通过学习提升自己的知识和能力,不断提高个人素质,提升自己在银行业务领域的竞争力。
同时,要注重自己的健康和形体锻炼,保持良好的精神状态。
二、商务礼仪1.着装要求:银行员工应根据不同的场合和职务要求选择合适的着装。
一般来说,正式场合要求穿着西装和正装鞋,女性员工要注意避免过于暴露的服装,不得披风、携带手提包等。
2.入场礼仪:银行员工在进入会议室或其他办公场合时,要注意遵循入场礼仪。
首先要敲门并等待被邀请进入,进入后要先向在座的人问好,再按照座位次序就座。
3.与客户交流:银行员工在与客户交流时,要注意自己的语言和态度。
要礼貌、主动并尊重客户,用亲切的口吻和客户沟通,耐心回答客户的问题,确保客户满意。
4.文件交接:在银行工作中,文件的交接是常见的工作场景。
银行员工在交接文件时,应保持礼貌和专业。
要正确地使用手势和语言,让对方清楚地理解自己的意图,并确保双方对交接事项达成一致。
总之,银行员工的职业形象塑造和商务礼仪在银行工作中非常重要。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪可以为银行员工树立起良好的信誉,提升自己的职业竞争力,促进银行企业的发展。
因此,银行员工应注重自身形象的塑造和商务礼仪的学习,不断提升自己的素质和能力,为客户提供更优质的服务。
商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造商务礼仪和形象塑造对于商务部工作人员来说是非常重要的。
作为一个职业人士,我们需要通过正确的行为和形象来展示专业能力和职业素养。
在商务交流中,得体的仪态和良好的沟通技巧能够增加信任感,促进合作,并有助于建立良好的商业关系。
在本文中,将会探讨商务部工作人员在商务礼仪和形象塑造方面的一些关键要素。
一、仪表端正首先,商务部工作人员应该注重自身的仪表。
仪表主要包括仪容仪表和着装。
在仪容仪表方面,工作人员需要注意个人卫生,保持面容清洁,修剪整齐的发型和干净的指甲。
此外,保持良好的姿态和自信的微笑也是必要的。
在着装方面,要根据不同场合的要求选择合适的服装。
正式场合需要穿着正式西装,而非正式场合可以适当选择商务休闲装。
无论何种着装,都要保持整洁和适合自身形象,并且避免过于张扬和过于庸俗的款式。
二、言谈举止得体言谈举止也是商务礼仪中至关重要的一部分。
在商务交流中,我们需要保持礼貌、亲切和友好。
首先,在公共场合或者与他人交谈时,我们应该注意音量的控制,不要过高或者过低。
其次,语言要清晰流畅,并且应该用正确、文雅的语法和措辞。
同时,我们需要避免使用粗俗、侮辱性或者有争议的言辞,以免冒犯他人。
此外,我们还要注意给对方足够的表达和回应的时间,不要打断他人的发言,并且要倾听并尊重对方的意见。
三、应对不同文化在国际商务交流中,不同的国家和文化有着不同的商务礼仪要求。
作为商务部工作人员,我们应该学习和了解其他国家和地区的商务礼仪和文化差异。
这样能够帮助我们更好地适应和尊重对方的习惯和风俗,避免因为不了解而造成不必要的误会或冲突。
例如,在一些国家,商务会议开始前的“小聊天”被视为建立个人关系的重要一环,而在其他国家则更注重会议的正式性和效率。
因此,在不同文化中具有灵活性和包容心态是非常重要的。
四、专业知识和技能的展示除了外在形象和仪态外,商务部工作人员还应该展示自己的专业知识和技能。
在商务交流中,我们需要充分了解自己所负责的领域,熟悉各种商务流程和惯例。
商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造商务礼仪与形象塑造是商务部工作人员在工作场合中必须要重视和培养的素质。
合理的商务礼仪能够增强工作人员的个人魅力与职业形象,提升企业的形象和信誉度。
本文将就商务部工作人员的商务礼仪与形象塑造进行探讨。
一、仪容仪表商务部工作人员在工作中,首先要注重自身的仪容仪表。
整洁的外观、得体的着装能够给人留下良好的第一印象。
要求工作人员在穿着方面不过于张扬,要选择合适的工作服装,颜色以及款式要符合职业形象。
同时,要保持整洁干净的发型和修整的面部,注意口腔卫生,确保自己的形象整洁大方。
二、言行举止商务部工作人员的言行举止应该遵循一定的礼仪规范。
在与客户接触时,要友善、热情,主动问候并礼貌地引导对话。
遵循业务礼仪的规范,尊重对方的文化传统和习惯,不轻易发表争议性言论,维护工作和谐的氛围。
此外,在交流过程中要注意语言的文明和用词的得当,不使用粗俗或者带有歧视性的语言。
三、专业知识与谈吐商务部工作人员应该具备扎实的专业知识,并且能够用通俗易懂的语言进行解释与表达,接待客户时能够提供准确、及时的信息。
同时,要有良好的倾听能力,重视对客户需求的理解和沟通,不打断对方的发言,给予足够的耐心。
在表达过程中,避免使用行业专业术语,或者使用术语时要解释清楚,确保对方能够理解你的意思。
四、人际交往与沟通能力商务部工作人员的人际交往与沟通能力直接关系到工作的推进和效果。
要善于与不同背景和文化的人交流,建立良好的人际关系。
在沟通时要注重礼貌、耐心和尊重,尽量避免使用冷嘲热讽或过于直接的表达方式。
在处理冲突时要保持冷静、理性,采取适当的解决措施,不给他人带来负面影响和情绪上的伤害。
五、团队合作意识商务部工作人员往往需要与不同部门和团队合作完成任务,良好的团队合作意识是提高工作效率和推动项目进展的重要因素。
工作人员要尊重团队成员,乐于分享和提供帮助,注重团队沟通和协调。
在合作过程中要注意与他人保持良好的沟通,及时共享信息和进展,充分发挥个人的优势和专业性,为团队的目标和共同利益贡献自己的力量。
高级商务礼仪与职业形
象塑造
文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
高级商务礼仪与职业形象塑造
2009-7-4、5 广州
主讲礼仪专家:郑直女士
◆课程费用:2200 元/人(包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等)
【培训证书】颁发:香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册中(高)级行政管理师》
认证费用:中级证书申请费600元/人,高级证书申请费1000元/人(高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交)(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)。
说明:凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中(高)级行政管理师》职业资格证书”。
(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。
(课程结束10日内快递给学员)。
◆课程对象:职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
◆课程收益:
一、对职业经理人及中、高层管理人员:
1、使自己的举手投足更具魅力,从容应对各种社交场合。
2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味。
3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。
二、对服务行业中各级主管:
1、掌握商务礼仪的规范与标准,知晓如何帮助到下属改进与提高。
2、通过个人专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。
三、对、公关、外事人员:
1、掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信。
2、了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意。
3、提升职业化程度,赢得客户的信赖,增加生意。
◆培训形式:理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%
◆课程精要:
单元一:个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人
第一节商务着装的礼仪
仪容仪表:首先是以貌取人
服饰与个人形象
TOP调整着装和搭配
1、正确着装基本要素
2、影响个人形象的因素分析
画龙点睛的饰物与搭配
商务着装的原则
男士着装的艺术
女士着装的艺术
服装款式风格分析
四季色彩诊断
扬长避短的着装建议
第二节仪态礼仪与训练坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得优美
蹲-----如何蹲得端庄
举止行为禁忌
第三节目光礼仪与训练
注视的方式
注视的时间
眼神的要领
单元二:商务社交礼仪与训练
第一节商务用餐的礼仪
基本礼仪:见食忘礼不可取
中餐礼仪
1、席位安排:圆桌上的座次
2、餐具规则:好帮手还是添乱者
3、中餐礼仪禁忌
西餐礼仪:走近西餐从礼仪开始
1、席位安排:你该坐长桌哪一端
2、餐具规则:不要让刀叉打架
3、信用礼仪:先喝汤还是先吃鱼敬酒与饮酒礼仪
第二节商务出行的礼仪
出行礼仪
轿车礼仪
第三节日常社交礼仪
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪
名片的礼仪
自我介绍的礼仪
为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)
谈话礼仪(谈话禁忌)单元三:商务接待礼仪与训练第一节迎接礼仪
接待的原则
不速之客的接待
一般访客的接待?
贵宾的接待礼仪
座位礼仪
第二节送别礼仪
普通送别
贵宾送别
单元四:商务馈赠礼仪
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
不同国家送礼的忌讳
馈赠礼物注意事项
讲师简介:郑直女士
卓越女性领导力与魅力提升训练导师国际职业培训师
中国魅力女性品牌课程创始人
国际职业培训师行业协会特约理事
总裁私人生活教练
多家中小企业高级成长顾问
郑老师是中国女性领导力与魅力修炼课程的研制开发者、设计者、培训人,多年来一直关注中国女性的成长和生活品质的提升,迄今为止,培训课程1000多场,学员数万人。
受众对象包括:企业家、高管、职业经理人、自由职业者、时尚工作者等。
授课满意率达93%以上。
课程覆盖文秘专业技能提升、健康管理、形象色彩、品位修养、商务礼仪、性格分析、两性关系、婚姻家庭、口才与声音训练等等。
工作经历:
三年媒体资深记者:曾多次获“好新闻”奖。
五年跨国企业高层管理经验:担纲策划集团公司的洽谈会项目曾获省级四项奖励。
五年跨国企业市场营销经验:与团队成功开辟黑龙江省房地产转制经营的先河。
五年职业培训师经验:卓越女性领导力训练第一人
培训风格:锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、互动教学,极富感染力和穿透力。
有趣、有料、有道、有效。
培训领域:个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户服务
核心课程:
《卓越女性领导力与魅力提升》《领袖魅力口才训练营》《内圣外王之道》——企业CEO的自我改造
《员工激励与积极心态塑造》《共赢的从业理念----职业素养与自我管理》
《团队精神与团队合作》《职业形象塑造与商务礼仪训练》《前台、行政文秘职业化训练》
《为结果而战----团队执行力训练》《感恩的心》《职业女性的和谐人生》
服务过的部分客户:
安利中国完美中国置信集团
聚成集团成都影响力训练机构
深圳大学西南民族学院北京伊力健科技有限公司
捷众药业东方孚德上海诚美集团公司
香港魅力匙南京福迈哈尔滨绿茵集团公司
深圳奇奥柏楂太平洋百货平安保险……
部分客户评价:
“郑直老师总是以独特的视角、新鲜的角度、锐利的发现,通过富有灵性的、穿透力的语言风格走入听众的人生,唤醒听众的心灵。
她给人们的不仅是思维方式上的、更是行为上的影响和自主改变。
”
安利中国创办人家族成员、美国方桌会议成员——陈兴凯“中小企业家们看得多了,听得也多了,有时候反而更加迷茫、问题更多了,郑直老师让我终于学会静下来检索自己的职业化取向——真正的哲学智慧实质上都在教育人们行动之前先静下来。
很感谢她对我的引领。
”
——捷众药业中国总经理王世冲
开课时间:2009年 7月4-5 日(上午9:00 ——下午17:30 ),共2天。
开课地点:广州
培训费用:2200 元/人(包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等),住宿统一安排,费用自理。
企业三人以上报名9折优惠。
联系人:董老师张老师
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广州.高级商务礼仪与职业形象塑造
公开课报名回执
参会方式:
1.把报名回执填写完毕后传真到:010-,我们会安排专人为您服务
2.三日内通过银行或邮局付款,并将汇款单传真到010-后即完成报名手
续
3.课前一个星期您会收到课程确认函,包括开课地址、注意事项及详细
日程安排
我单位共人报名参加2009年月日.广州.高级商务礼仪与职业形象塑造公开课程。
付款方式:□转帐□支票□邮汇□现金总金额¥元,□我需要安排住宿。
本回执可复印,请填妥以并传真至:010。