入司培训礼仪培训

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。

二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。

2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。

在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。

三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。

在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。

2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。

在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。

3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。

在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。

四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。

在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。

2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。

3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。

在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。

五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。

在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。

3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。

在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

新员工职场礼仪培训方案八篇新员工职场礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言：有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。

八、培训教师__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。

她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。

悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。

并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。

十、考评方式举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。

新员工职场礼仪培训方案篇2“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。

职场礼仪培训5篇职场礼仪培训1刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。

但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。

在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。

学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。

这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。

鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。

无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。

因此，礼仪培训变得越来越重要。

下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。

一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。

选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。

注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。

2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。

控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。

3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。

站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。

二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。

学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。

2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。

表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。

控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。

3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。

通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。

结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。

4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。

注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。

及时回复邮件，避免拖延或遗忘。

三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。

在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。

注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。

2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。

敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。

用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。

3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。

员工礼貌礼节的培训内容嘿，你们知道吗？我觉得礼貌礼节就像漂亮的花朵，让大家都很喜欢。

首先呢，见到别人要微笑打招呼。

就像太阳出来了，给人温暖的感觉。

比如说，早上到了公司，看到同事要说“早上好”，声音要响亮又好听，就像小铃铛一样清脆。

如果看到领导，更要热情地打招呼，让领导觉得你很有礼貌。

说话的时候要用文明的语言。

不能说脏话，脏话就像小炸弹，会伤害别人的感情。

要说“请”“谢谢”“对不起”这些好听的话。

比如你想让别人帮忙拿个东西，就说“请你帮我拿一下那个东西好吗？”别人帮了你，你要说“谢谢”。

不小心碰到别人了，要说“对不起”。

这些话就像甜甜的糖果，让人心里很舒服。

在公司里走路也要有规矩哦。

不能跑着撞别人，就像小火车不能乱冲乱撞一样。

走路要轻轻的，脚步不能太重，不然会打扰别人工作。

如果和别人一起走，不要挤来挤去，要有序地走，就像小队伍一样整齐。

接电话的时候要有礼貌。

电话铃响了，要赶紧接起来，不能让别人等太久。

拿起电话要说“您好，这里是某某公司。

”声音要温柔，就像微风一样。

听别人说话的时候要认真，不能一边做别的事情一边听电话。

如果有事情要记录下来，就像小秘书一样，把重要的信息写下来。

和客户交流的时候更要注意礼貌礼节。

要微笑着看着客户的眼睛，就像看着好朋友一样。

认真听客户说话，不能打断他们。

回答客户问题的时候要有耐心，把事情说清楚，就像小老师一样。

如果客户有要求，要尽力去满足他们，让客户觉得我们很专业，很有礼貌。

穿着也要得体。

不能穿得太随便，就像去参加派对不能穿睡衣一样。

要穿干净整洁的衣服，给人一种清爽的感觉。

头发也要梳整齐，不能乱蓬蓬的，就像小麻雀的窝一样。

总之，礼貌礼节很重要，它能让我们在公司里更开心，更受欢迎。

大家都要做有礼貌的好员工哦。

员工仪容仪表培训1、头发要梳洗干净利落，朴素大方，头发不得蓬乱，不可长发披肩，不染怪异颜色头发,不留怪异发型。

2、女服务员要化淡妆上岗，绝不可化浓妆或者不化妆。

3、不能留长指甲，涂抹指甲油，指甲内无污秽物.4、穿黑色鞋子，皮鞋要擦干净，男士穿深色袜子,女士穿白色袜子,统一干净、整洁、无破损.5、工装整洁、干净、无破损、无褶皱。

工作服、衣扣清洁，工号牌戴整齐。

6、工装期间不准佩戴首饰、手表、手镯、项链、戒指（婚戒除外）等。

只准佩戴简单的耳钉，男士不允许戴耳钉。

7、保持口腔卫生，工作前不可吃葱、姜、蒜等开胃食品.8、另服务员要留寸头，并保持干净，梳理整齐，不留怪异发型。

不留胡须，不佩戴任何首饰，没有头屑，头发长不过眉,耳朵及衣领。

9、所有员工在工作场合必须穿着合格的工装服装.培训纪律要求1、培训实名点名为主，参加培训人员不得无故缺席，如有特殊情况需向培训组织人员请假，说明情况方可离开。

2、培训在规定时间内开始后，未到达即为迟到，超过十分钟视为缺席，对首次迟到者给予口头警告，累计2次迟到或缺席者给予20分处罚。

3、培训进行中,请自觉将随身携带的手机及其它通讯工具调制静音或震动模式，确保培训正常进行。

4、培训进行中,禁止随意在培训场内走动。

5、培训进行中，严禁大声喧哗，交头接耳，讨论与培训无关的事情，更不能做与培训无关的事。

6、培训场内禁止抽烟。

7、培训中如有问题请举手示意,请用普通话讲明所要发言的问题.8、培训中不可随意发言或出现争抢发言现象.9、培训结束后，所培训内容,部门管理人员必须在规定时间内，落实培训规定内容。

前厅主管日常工作流程1、9：55以前,检查昨天收拾情况。

2、9：55-10：00班前会（点名）。

3、10:10-10：15班组小会,安排工作。

4、10:15-10:30巡视区域设施、设备。

5、10：30—11:00督导员工做好餐前卫生,了解员工思想动态.6、11：00-11：30了解预定，检查餐前准备工作.7、11：30 站位。

员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。

良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。

为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。

1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。

在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。

员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。

此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。

2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。

在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。

此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。

3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。

在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。

员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。

此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。

4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。

在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。

员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。

5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。

在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。

员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。

6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。

在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。

员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。

通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。

3.仪容仪表的培训五篇第一篇：3.仪容仪表的培训仪容仪表的培训一、仪表：仪表是人的外表，包括容貌，姿态，个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。

① 着装要整洁，仪容要大方，不准留长发，不留长指甲，不准披头散发。

② 注意个人清洁卫生，不吃有异味食品。

③ 女士上班淡妆，不准浓妆艳抹。

二、表情：表情是人的面部动态，所流露的情感。

① 要面带微笑，和颜悦色给人的亲切感。

② 不要带有厌烦，僵硬，愤怒的表情。

③ 不要对着顾客打哈欠等不尊重顾客的动作。

三、仪态仪态指人们在交际活动中的举止所表现的姿态和态度。

① 站要有站势，腰要挺直，肩平不准靠货架或坐下来，要站立服务。

四、手势手势是最具表现的一种体态语言。

手势要求规范适度。

在给顾客指引方向时，要把手臂伸直。

手指自然并拢，手掌向上，指向目标，切忌用一只手指指点。

在递给客人东西时，应双手恭敬地奉上。

五、语言“请”字当头“谢”字不离口礼仪要求（一）办公室员工：员工在上班时应随时注意的言行，仪表和礼1、衣着要求（1）上班时必须佩戴工作牌于左胸处，并完全外露（2）衣着要整洁、得体、不得穿无袖、无领、低胸网沙透明上衣和短裤、短裙、拖鞋上班2、行为规范（1）不得在工作区域内闭诳，如有客人到访应安排要接待区域属于自已的办公室区域（2）员工一律不得染彩发，男员工不得留胡须和长发，女员工应适当化淡妆（3）当有客人或同交询问时，要耐心回答，自已不清楚时应指引到可咨询的部门（4）有外出除办理相应手续外，还应告知周边同事，请帮助记录电话和口信，当有同事外出时应主动帮助记录其他电话和口信（5）因为使用电话时，一般不要超过3分钟，如属业务等特殊情况亦要尽量缩短谈话时间，原则上允许打私人电话，如有急事，须打电话时，谈话时间不能超过3分钟（6）在办公时间内不要倚靠墙上或办公桌隔断，不要坐在或伏在办公桌上和其它非椅凳物上，不要把脚盘在椅上，把手架在椅背上，亦不要把椅倒转来坐（7）如有重要事件需请示总经理应先用内线电话联系，经同意后方可进入总经理办公室进入前先敲门进出时要轻关门（8）如进他人有门的办公区间先敲门，经允许后方可进入，如有客人在场时，应向客人致意3、语言规范（1）接电话时的统一用语公司：您好！滨河购物（2）同事上下级之间见面时应致以问题“您好”“早上好”等或点头示意（3）因工作需要，同事之间，上下级之间有工作上的安排请示汇报询问和交流时应说：“您好”，请…….传来时应向对方致谢（4）当同事上下班级外出归来时或结束一次交付的工作时说”辛（5）当有急事打断别人谈话和工作时直接说“对不起”回答“没有关系”（6）下班分手时互道“再见”“明天见”（7）以上规范适用於公司所有员工（二）卖场员工顾客至上、服务第一，每位员工须将服务意识，服务态度和服务技巧，落实到言行中，续场员工第一线和顾客直接接触时应按本礼仪要求服务顾客1、员工的行为举止（1）站立时应做到双脚与肩并齐，双手自然下垂肩平，头正、收腹，不要倚靠任何物品，相互之间在保持一定的距离，正在工作的员工不得翘腿，不得趴伏和躺坐。

办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。

整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。

具体的礼仪要求如下表。

仪容要求表第5条仪态。

所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。

具体要求如下。

⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。

规范的姿态应该做到如下几点：①头正。

面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。

②肩平。

双肩放松，稍沉，后展。

③身直。

收腹，微挺胸，立腰，夹臀。

④腿脚并拢。

尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。

⑤双手相握，叠放与腹前。

双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。

尽量不露大拇指。

⑥重心在全脚掌上。

⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。

规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B尽量轻、稳、缓，不出异响。

C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。

D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。

E若女士着裙装，须后拢一下再落座。

②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。

B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。

C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。

D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。

③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。

C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。

⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。

规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。

公司礼仪培训基本内容1.仪容仪表：公司礼仪培训的基本内容之一就是仪容仪表的培养。

包括着装、发型、化妆和个人卫生等方面的培训。

员工需要知道如何穿着得体和符合公司规定的着装要求。

他们还需要了解适当的发型和化妆方式，以保持整洁、专业的形象。

此外，关注个人卫生和仪表也是培训的重点。

3.礼仪和行为：公司礼仪培训还包括礼仪和行为方面的培养。

员工需要了解如何在不同情境下表现得体，包括会议、商务餐和社交活动等。

他们需要学习适当的举止和礼仪准则，如握手礼节、姓名称呼和礼貌用语等。

此外，员工还需要学习如何处理紧急情况和冲突，以及如何正确地处理不同人际关系。

4.电子礼仪：随着科技的发展，电子礼仪也成为了公司礼仪培训的一部分。

员工需要学习如何正确使用电子设备和社交媒体，同时遵守公司的政策和规定。

他们需要了解电子邮件和即时通讯的礼仪准则，包括文明用语、正确格式和及时回复等。

此外，他们还需要了解如何在社交媒体上维护公司形象和个人形象。

5.商务礼仪：商务礼仪是公司礼仪培训的重要内容之一、员工需要了解商务场合的礼仪准则，包括商务会议、商务招待和商务旅行等。

他们需要学习如何正确地安排商务活动、邀请客户和处理商务文件等。

他们还需要了解不同国家和文化的商务礼仪，以便在国际商务中处理好人际关系。

6.职业道德：公司礼仪培训还包括职业道德的培养。

员工需要了解职业道德的基本准则和价值观。

他们需要了解如何正确处理职业责任和权力，如保持诚信、遵守法律和保护公司机密等。

此外，在处理职业发展和职业决策时，他们还需要了解职业道德的指导原则。

7.团队合作：最后，公司礼仪培训还包括团队合作的培养。

员工需要学习如何与同事合作，共同实现公司的目标。

他们需要了解如何建立积极的工作关系和沟通，以及如何处理和解决团队冲突。

此外，他们还需要了解如何在团队中发挥领导作用和支持他人。

总结起来，公司礼仪培训的基本内容包括仪容仪表、语言和沟通、礼仪和行为、电子礼仪、商务礼仪、职业道德和团队合作等方面的培养。