房地产公司组织架构和管理手册

房地产集团股份有限公司组织管理手册签发：日期：目录第一章手册说明 (4)一、手册的基本内容 (4)二、手册发布 (4)三、手册的调整和修订 (4)四、手册的管理 (4)第二章集团业务关系汇报图与部门通用职能 (5)一、集团与事业部职能部门业务汇报关系图 (5)二、集团与城市公司职能部门业务汇报关系图 (6)三、部门通用职能 (7)第三章公司组织架构及各委员会、部门职责 (9)一、公司组织架构图 (9)二、集团岗位设置图 (10)三、集团各专业委员会职能 (11)四、集团各部门职能 (12)1、董秘办职能 (12)2、总裁办公室职能 (13)3、人力资源部职能 (15)4、业务拓展部职能 (17)5、营销管理部职能 (18)6、设计管理部职能 (20)7、工程管理部职能 (22)8、成本管理部职能 (23)9、财务管理部职能 (25)10、法务审计部职能 (27)第四章事业部组织架构及各部门职责 (29)一、事业部组织架构图 (29)二、事业部岗位设置图 (30)三、事业部各部门职能 (31)1、行政人事部职能 (31)2、开发配套部职能 (33)3、营销部职能 (34)4、设计部职能 (35)5、工程部职能 (36)6、项目部职能 (37)7、成本部 (39)8、财务部职能 (40)9、客户服务部职能 (42)第五章城市公司的组织架构及各部门职责 (43)一、城市公司组织架构图 (43)二、城市公司岗位设置图 (44)三、城市公司各部门职能 (45)1、行政人事部职能 (45)2、开发配套部职能 (47)3、营销部职能 (48)4、设计部职能 (50)5、工程部职能 (51)6、成本部 (53)7、财务部职能 (54)第一章手册说明本手册用以说明**集团股份有限公司（注：以下简称“**集团”）的组织关系、部门职责等，是公司组织管理的基本文件。

正文表述中，除非特别注明，“公司”代表“**集团股份有限公司”（含**集团总部及下属各公司），“集团”代表“**集团总部”，“下属公司”代表“**集团下属各事业部和城市公司”。

房地产组织架构和管理手册HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一部份 组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则高管层 部门层预 决销售策划设计工程人事总工装修培训财务物业公关项目二、XXX房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）NO：YR-2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。

——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。

——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。

6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。

8、审定公司的基本管理制度。

9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。

2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。

4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。

5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。

7、决定广告基调，指导广告战略。

8、代表本项目公司对外开展公关活动。

10、按既定模式管理公司。

11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。

海林XX置业组织架构、责权范围与基础管理规定《XX置业组织架构、责权范围与基础管理规定》旨在明确公司内部管理结构、各部门责任范围，并明确相关制度内容。

管理结构采取“战略+操作”的集团管理模式。

在集团层面，设计有战略部、财务审计部及专家委员会，通过这三个部门对XX置业“战略”、“财务”、“绩效与规范”进行管理与审计，保证XX置业取得最佳的集团携同效果。

在XX置业内部，建立以总经办为领导的执行团队，其中有：营销部、工程部、行政部、财务部四个部门。

一、公司组织架构三、公司部门结构与职责本章节明确了各岗位的主要工作与职责内容，帮助岗位界定权责范围。

1、总经理职责总经理是XX置业公司的领导，起项目总管理、总协调的功能，并对项目重大事务性决策负责。

2、行政部部门职责行政部为XX置业的协调部和支撑部，负责到客来访、档案管理等支撑性工作3、财务部部门职责财务部由XX置业总经办领导、接受XX投资集团审查监督，负责XX置业的财务管理，并对公司与集团负责4、工程部部门职责工程部主要负责地产项目中建设施工工作，包括协调规划设计、招投标实施与建议、成本核算、质量把握、竣工验收等工作。

5、营销部部门职责（暂定，视与天创的合同具体确定）营销部对整个项目的销售负责，包括市场分析、产品定位、宣传推广、营销销售等，如与天创合作，则需明确对接方式并设定具体的考核点，进行过程控制与目标控制双监督，其实降低销售风险。

6、人力资源部部门职责人力资源部负责XX置业的人力管理，包括组织架构设计优化、关键岗位招聘、部门规章协调、绩效考核等，为企业提高绩效。

四、业务流程与管理制度本部分明确了在XX置业基础管理工作中的细节，着重说明了财务、人力、行政这三个流程性工作频繁的部门管理流程，为工程部、营销部的工作提供良好的服务平台，推动工作有序进行。

1、财务管理制度财务制度由资金计划（预算）管理、授权制度与报销制度三项组成。

（1）资金计划管理工作流程计划资金（预算）控制制度，即各部门以季度为单位，向财务部门提交预算申请《部门资金计划表》（尤其是大项、工程类支出，具体指标应提前在预算管理中体现，根据施工合同支付）。

房地产商业运营中心运营手册房地产商业运营中心运营手册第一章：总则1.1 目的和范围本手册的目的是为了规范房地产商业运营中心的运营流程和管理制度，提高运营效率和服务质量。

本手册适用于所有房地产商业运营中心的员工和管理人员。

1.2 定义和缩写- 房地产商业运营中心：指房地产开发商经营的商业运营中心，为租户提供管理、运营和服务支持等综合服务。

- 租户：指在商业运营中心内经营的商户或公司。

- 管理人员：指房地产商业运营中心的负责人和各部门的负责人。

- 员工：指房地产商业运营中心的全体员工。

第二章：组织架构2.1 高层组织架构商业运营中心的高层组织由总经理和各部门负责人组成。

总经理对商业运营中心全面负责，各部门负责人负责本部门的运营和管理。

2.2 部门职责- 运营部门：负责商业运营中心的日常运营管理，包括租户管理、物业维护、服务品质监控等。

- 营销部门：负责商业运营中心的租赁和销售工作，包括租户招募、租赁合同管理等。

- 客户服务部门：负责商业运营中心租户和客户的服务工作，包括售后服务、投诉处理等。

- 财务部门：负责商业运营中心的财务管理和资金运营。

- 其他部门：根据需要设立其他部门，如安保部门、市场部门等。

第三章：运营流程3.1 租户管理流程- 租户招募：开展积极的市场招募活动，吸引优质租户入驻商业运营中心。

- 租赁谈判：与租户进行租赁谈判，确定租赁合同的各项条款和费用。

- 合同签订：租户与商业运营中心签订租赁合同。

- 入驻手续：租户按照商业运营中心的规定完成入驻手续。

3.2 物业维护流程- 设备保养：定期对商业运营中心内的设备和设施进行维护保养，确保设施和设备的正常运行。

- 环境卫生：定期对商业运营中心内的公共区域进行清洁和消毒处理，提供良好的工作和消费环境。

- 安全检查：定期对商业运营中心内的安全设施和消防设备进行检查，保障租户和客户的人身和财产安全。

3.3 服务质量监控流程- 客户满意度调查：定期对商业运营中心的租户和客户进行满意度调查，了解他们对服务质量的评价和意见。

组织管理手册目录第一部分、手册说明本手册用以说明公司的组织关系、权责结构和岗位职责，是公司组织管理的基本文件。

它一共包括四个部分：1.组织设计的基本思路：本部分阐明了城发公司现阶段组织设计的基本思想，包括组织机构选择的思路、运作模式选择的思路、岗位设置的原则等。

2.组织职能概述：本部分是组织机构图、岗位设置图和职能的概述，通过组织机构图和岗位设置图阐述了部门之间关系和职位间关系图，总部和项目公司关键权责分配概要的说明了总部和项目公司之间的权限划分框架。

3.部门职责：本部分主要阐述各部门的使命与目标，主要的职能与职责。

4.职位说明书：本部分详细描述了各岗位（职位）的基本信息、上下级关系、主要的职权、内外沟通渠道、能力素质要求等。

5.附录：关键权责分配表，把各部门的一些关键权责进行汇总，这些权责的分配已经在各业务流程中进行了描述。

本手册是城发公司组织管理的基本文件，当组织机构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。

第二部分、组织设计基本思路组织设计的基本原则反应企业战略的原则组织设计的基本出发点是为了实现企业战略，因此组织设计时要考虑市场定位、客户价值及核心竞争能力等多项因素，目前城发定位为区域开发集成商，拟大量进入二线城市，并且以商业地产为主，同时会利用上实集团的资源与品牌优势实现高速成长，因此在组织设计中必须考虑未来模式要以商业房地产开发为主的特点来设立，同时要兼顾多区域运作。

体现行业特点的原则房地产业是一个资源整合型的行业，正整个价值链上有大量的环节是采用外包或借助专业公司的力量来完成，而且它具有项目型的特点，公司的业务业务运作是有一个个具体的项目组成，同时公司运作时会牵涉到大量资金和其他资源的管理，具有很高的风险，因此在组织设计时要充分考虑这些因素。

优化业务流程的原则组织设计时，充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，组织架构是部门职能的集合，在部门设计与职能分配将优先考虑业务流程的顺畅与合理，这一基本原则在从项目决策、项目策划、设计到施工管理、营销管理和服务的各流程中充分体现，尽可能使流程的关键环节由专业部门完成，需要多方协调的环节尽量减少。

万达地产运营管理手册1. 介绍本文档是为万达地产公司的运营管理团队制定的手册，旨在提供一系列操作指南和最佳实践，帮助团队成员有效运营和管理房地产资产。

本手册涵盖以下几个方面：规划和组织、市场推广、租户管理、财务管理和设施维护。

2. 规划和组织2.1 目标设定•确定明确的运营目标和策略。

•制定实施计划，并跟踪和评估执行结果。

•鼓励团队成员参与目标设定过程，增强团队凝聚力。

2.2 组织架构•设立明确的职责和权限范围。

•建立有效的沟通机制和团队协作方式。

•定期评估组织架构的有效性，并进行必要的调整。

3. 市场推广3.1 品牌建设•开展市场调研，了解目标客户需求和市场趋势。

•确定品牌定位和核心价值，并进行一致的传播。

•制定全面的市场推广计划，包括线上和线下的宣传和推广活动。

3.2 租赁招商•确定租户需求，制定招商策略。

•开展租赁营销活动，包括展会、广告、推介会等。

•与潜在租户进行有效的沟通，了解他们的需求并提供解决方案。

3.3 销售与租赁管理•管理销售和租赁流程，确保合同签订和租金收取的有效性。

•提供优质的售后服务，保持租户满意度和客户忠诚度。

4. 租户管理4.1 租户选择•制定租户选择标准，包括信用评级、经营背景等。

•进行租户筛选和面试，确保租户符合公司的要求。

4.2 租户关系管理•建立租户档案，记录重要信息和沟通记录。

•定期与租户进行沟通，了解他们的需求和意见。

•解决租户投诉和纠纷，维护租户满意度。

5. 财务管理5.1 财务预算与报告•制定财务预算，包括收入、支出和利润预测。

•定期进行财务报表的编制和分析，及时发现问题并采取措施。

5.2 租金管理•确定租金定价策略，包括标准租金、递增率等。

•管理租金收缴和逾期租金的处理。

6. 设施维护6.1 设施检查和维护计划•制定设施检查和维护计划，确保设施的正常运转和良好状态。

•定期进行设施巡查，及时发现并解决问题。

6.2 合同管理•管理合同签订和履行过程，确保合同条款的落实。

关于**置业公司组织及人员配置
一、公司组织架构设置：
二、公司职能：
经济适用房项目工程的建设及其现场管理。

三、公司与集团关系：
按集团《管理手册》的相关程序和规定执行。

四、各部门及岗位职能设定：
1、总经理（1人）:负责项目公司所有日常事务的管理协调。

2、副总经理（行政）（1人）：协助总经理负责对公司行政人事
及财务的管理与协调。

3、副总经理（工程）（1人）：协助总经理负责对项目具体操作的
管理与协调。

4、行政人事部（2人）：
行政专员：主要负责公司的日常行政工作。

人事专员：主要负责公司人事方面的工作。

5、财务部（2人）：
会计：负责帐务、税务核算处理、各类报表编制、分析，保证帐务准确完整清晰。

出纳：现金管理和报销以及开具和管理银行票据。

6、工程部（3人）：
项目经理：参与项目前期规划、项目工程施工组织总设计方案的论证；工程建设过程中的管理；现场技术管理。

前期：负责项目前期市政规划手续的办理和技术咨询服务等工作。

现场管理：负责对工程进度、质量、安全进行管理；配合设计，审核施工图纸，协调处理工程施工的技术问题。

7、合约部（1人）：预结算造价的控制、合同的审定等。

小型房地产公司组织架构设计1. 引言组织架构是一个企业内部重要的管理工具，可以帮助公司明确职责和权责，实现高效运营和协作。

本文将针对小型房地产公司的特点，设计一套适合的组织架构，以促进公司的发展和竞争优势。

2. 公司使命和愿景在设计组织架构前，首先需要明确公司的使命和愿景。

小型房地产公司的使命可能是为客户提供高质量的房地产产品和服务，愿景可能是成为该地区最受欢迎的房地产开发商。

3. 高层管理团队小型房地产公司的高层管理团队通常由创始人、执行总裁和主要业务负责人组成。

他们将负责制定公司战略、决策重大事务、管理日常业务和协调各部门工作。

4. 部门设置4.1. 销售与市场部门销售与市场部门是小型房地产公司的核心部门之一，负责销售房地产产品、市场推广和客户关系管理。

该部门下设销售团队、市场策划团队和客户服务团队。

4.2. 开发与设计部门开发与设计部门主要负责项目规划、建筑设计和施工监管。

该部门下设项目经理团队、建筑设计团队和工程监管团队。

4.3. 运营与管理部门运营与管理部门负责公司日常运营和内部管理事务。

该部门下设财务团队、行政部门和人力资源团队。

5. 跨部门协作小型房地产公司的组织架构设计应注重部门间的跨部门协作，以促进信息流通和工作协作。

以下是一些常见的跨部门协作机制： - 项目团队：由销售、开发、运营等部门成员组成，以推动特定房地产项目的顺利进行。

- 员工交流会议：定期召开公司范围内的员工交流会议，促进各部门之间的交流和协作。

- 跨功能小组：根据需要设立跨部门的小组，解决特定问题或推动重点项目。

6. 权责划分和沟通渠道在组织架构设计中，明确权责划分和沟通渠道非常重要，可以避免混乱和冲突。

以下是建立清晰权责划分和沟通渠道的几种方式： - 职责清单：明确每个职位的职责和权限，避免职责重叠或遗漏。

- 组织手册：编写组织手册，详细介绍公司的组织架构、职责分工和沟通渠道。

- 定期会议：定期召开各部门负责人会议，分享信息、解决问题和协调工作。

商业地产企划部管理手册商业地产企划部管理手册一、前言商业地产企划部是商业地产企业的核心部门之一，负责商业地产项目的规划与策划、市场调研、营销策略的制定等工作。

为了更好地规范本部门的管理工作，提高企业的竞争力，特编写本手册。

二、组织架构（一）部门职责商业地产企划部主要职责如下：1. 负责商业地产项目的前期调研与规划设计，确保项目可行性。

2. 制定商业地产项目的市场营销策略和推广方案，提出建议和措施，确保项目销售、租赁等业务的顺利开展。

3. 组织商业地产项目的方案设计、预算编制、招投标等工作，确保项目开发按计划有序进行。

4. 研究商业地产市场动态、行业趋势和竞争情况，及时调整项目策略和方案，提高企业竞争力。

（二）部门组织结构商业地产企划部应设立项目组和营销组两个部门，具体构成如下：1. 项目组：包括策划、设计、预算等职能部门。

2. 营销组：包括销售和租赁等职能部门。

（三）部门管理制度1. 工作制度：企业应建立规范的工作制度和流程，在项目前期调研、规划设计、方案设计、营销推广等环节制定相应工作流程和操作指南，确保项目按计划、有序开展。

2. 监督制度：企业应定期对商业地产企划部的工作进行监督和考核，对工作表现良好的人员应加强激励，对工作表现欠佳的人员应及时进行纠正和整改。

3. 培训制度：企业应加强对商业地产企划部的培训和培养，提高员工的业务水平和综合素质，增强企业的核心竞争力。

4. 激励制度：企业应建立激励机制，对商业地产企划部工作表现出色的人员给予表彰和奖励，提高员工的工作积极性和凝聚力。

三、核心职责1. 前期调研和规划设计商业地产企划部应在项目启动前，对所开展的商业地产项目进行前期调研和规划设计，从市场预测、竞争分析、规划设计等方面，评估项目可行性和发展前景，为项目的开展提供有力的保障。

2. 市场营销策略和推广方案商业地产企划部应根据商业房地产市场的需求和发展动态，制定市场营销策略和推广方案，针对目标客户群体，投放正确的广告，加强品牌推广力度，提高项目的知名度。

地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。

为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。

二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。

–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。

•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。

–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。

•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。

–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。

•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。

–积极推动销售项目，达成销售目标。

三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。

–确定项目销售目标和预算。

–招募销售团队，制定培训计划。

2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。

–制定市场推广计划，开展宣传活动。

–进行销售渠道开发和合作洽谈。

3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。

–设计销售手册和销售工具。

–建立客户数据库和销售跟进系统。

4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。

–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。

–提供专业咨询和解答客户疑问。

5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。

–针对客户需求提供专业方案和报价。

–协助客户办理购房手续和贷款事宜。

6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。

–撰写销售合同和附件。

–安排客户支付首付款和签订合同。

7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。

–解决客户售后问题和意见反馈。

–积极跟进客户，实现客户满意度。

四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。

2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。

3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。

4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。

5.完成销售目标的时间和进度。