形象设计公司员工培训制度
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公司职员形象礼仪培训方案公司职员形象礼仪培训方案(精选5篇)个人形象礼仪培训讲师说,一个人的形象直接决定了他人对你的第一印象的好坏,也直接决定着你人际交往的成败。
下面是小编收集整理的公司职员形象礼仪培训方案,希望对您有所帮助!公司职员形象礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后,进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手,塑得体的职业形象;3、通过学习,使自己举手投足更具魅力,并结合优雅得体的举止,在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言:有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪:称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪:打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪:吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪:交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间:20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时:30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师XX——GEC授权讲师,XX女士师从于程培训导师资格,对个人形象设计颇有造诣。
她创始性的将专业的形象设计理论通俗化,并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客,受到广大顾客的欢迎和认可。
悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合,并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程,在国内色彩形象设计界颇有建树。
并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件,聘请教师,安排午餐等约15万元。
第一章总则第一条为规范公司员工仪容仪表,提升员工整体形象,增强团队凝聚力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、实习生等。
第二章基本要求第三条员工应保持良好的个人卫生,每日着装整洁,做到仪容端庄、举止大方。
第四条女员工应穿着得体,着装以职业装为主,不宜过于暴露或过于休闲。
长发员工应束发,不得披肩或散发。
第五条男员工应穿着正式的西装或衬衫、西裤,保持领带整洁,不得穿着过于宽松或过于紧身的衣物。
第六条所有员工均应保持指甲清洁,不得留长指甲或涂有鲜艳颜色的指甲油。
第七条员工应定期修剪胡须,保持面部整洁,不得留有影响形象的长胡须。
第三章仪态举止第八条员工在工作场所应保持良好的仪态,站立时身体挺直,行走时步伐稳健,不得懒散或摇摆。
第九条与客户或同事交流时,应保持微笑,目光正视对方,避免低头或四处张望。
第十条接受客户或同事问候时,应起身站立,点头回应,不得坐着或躺着回应。
第十一条在公共场合,员工应遵守公共秩序,不得大声喧哗,不得随意插队。
第四章着装规范第十二条员工工作期间应穿着公司规定的统一工作服,不得随意更换或穿着个人衣物。
第十三条工作服应保持干净、整洁,不得出现破损、污渍等情况。
第十四条特殊岗位(如客服、接待等)的员工,应按照岗位要求穿着指定的制服。
第五章监督与考核第十五条公司人力资源部负责监督本制度的实施,定期对员工进行仪容仪表检查。
第十六条人力资源部每月对员工仪容仪表进行考核,考核结果纳入员工绩效考核体系。
第十七条对违反本制度的员工,公司将根据情节轻重给予警告、通报批评、罚款等处分。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施,我们期望公司员工能够树立良好的职业形象,提升公司整体形象,为公司的持续发展贡献力量。
形象设计与化妆管理规章一、背景介绍形象设计与化妆管理规章是为了规范和管理公司员工的形象设计和化妆行为,提高员工形象形象素质,增强公司形象,提升客户满意度而制定的。
本规章适用于公司所有员工,包括形象设计师、化妆师等相关岗位。
二、形象设计管理规定1. 员工形象要求1.1 服装要求:员工应穿着整洁、得体的工作服,工作服应符合公司规定的标准,禁止穿着过于暴露、花哨或不合时宜的服装。
1.2 发型要求:员工应保持整洁、干净的发型,禁止过于夸张、不卫生或不符合职业形象的发型。
1.3 饰品要求:员工应佩戴适量、合适的饰品,禁止佩戴过于夸张、冲突或不符合职业形象的饰品。
1.4 妆容要求:员工应进行适度的化妆,妆容应符合公司规定的标准,禁止过于浓重、夸张或不符合职业形象的妆容。
2. 形象设计管理责任2.1 形象设计师应具备良好的职业道德和职业素养,严格遵守公司的形象设计标准,确保所设计的形象符合客户需求和公司形象要求。
2.2 形象设计师应及时了解客户需求,与客户进行充分沟通,确保形象设计的准确性和满意度。
2.3 形象设计师应根据客户需求和公司形象要求,合理选择服装、发型、饰品和妆容,确保整体形象的协调和符合职业要求。
三、化妆管理规定1. 化妆师的职责1.1 化妆师应具备专业的化妆技能和知识,熟悉各种化妆品的使用方法和效果,能根据客户需求提供专业的化妆服务。
1.2 化妆师应根据客户的肤质、肤色和需求,选择适合的化妆品和化妆技巧,确保化妆效果自然、持久且符合客户要求。
1.3 化妆师应保持工作区域的整洁和卫生,及时清洗和消毒化妆工具和化妆品,确保客户的健康和安全。
2. 化妆品使用规定2.1 化妆师应使用符合国家标准和卫生要求的化妆品,禁止使用过期、变质或不合格的化妆品。
2.2 化妆师应遵守化妆品使用说明,正确使用化妆品,确保客户的肌肤健康和安全。
2.3 化妆师应妥善保存化妆品,避免暴露在阳光下或高温环境中,确保化妆品的质量和效果。
形象设计培训计划一、培训目的形象设计是一项重要的工作,不仅可以帮助企业树立良好的品牌形象,也可以提高员工的工作效率和个人形象魅力。
因此,本次培训的目的是帮助员工掌握形象设计的基本知识和技能,提升其形象设计的能力,提高企业整体形象。
二、培训对象本次培训对象为公司全体员工,尤其是与客户接触频繁的销售人员、客服人员和高管人员。
三、培训内容1. 形象设计基础知识- 形象设计的概念和作用- 形象设计的基本原则- 形象设计与品牌形象的关系2. 身体形象设计- 穿衣搭配原则- 化妆技巧- 发型设计- 体态仪态3. 沟通形象设计- 言语表达与语言礼仪- 身体语言的运用- 面部表情及眼神交流4. 环境形象设计- 工作环境整理- 个人工作台整理- 职场礼仪5. 品牌形象塑造- 企业形象设计与塑造- 员工形象与企业形象的关联- 形象的日常维护与提升四、培训方式1. 线上培训本次培训将采用线上授课的方式,通过视频会议、在线直播等形式进行培训。
员工可以在办公室或家中参加培训,方便灵活。
2. 线下实践为了巩固培训内容,我们将安排员工进行一些实际操作和实践练习,例如进行形象设计的模拟案例分析、形象设计的角色扮演等。
五、培训工具1. 在线课件我们将为员工准备形象设计的在线课件,包括PPT、视频资料等,便于员工学习。
2. 学习资料我们将为员工提供相关的学习资料和参考书籍,方便他们在课后进一步学习。
3. 辅助工具为了帮助员工更好地掌握形象设计技能,我们还将提供一些辅助工具,例如化妆品、服饰搭配等,供员工进行实践练习。
六、培训师资1. 内部讲师我们将邀请公司内部的形象设计专业人士,来进行形象设计知识的讲解和培训。
2. 外部专家为了拓宽员工的视野,我们还将邀请一些外部形象设计专家,进行形象设计的分享和指导。
七、培训评估1. 考核方式我们将用实际案例演练和线上测试的方式,对员工进行形象设计能力的考核。
2. 奖惩制度对于通过考核的员工,我们将给予相关奖励和认定,鼓励员工学习形象设计知识并提高形象设计能力。
一、前言形象岗作为公司对外展示的重要窗口,其形象直接影响到公司的品牌形象和客户满意度。
为了提高形象岗员工的综合素质,提升服务质量和客户满意度,特制定本年度培训计划方案。
二、培训目标1. 提高形象岗员工的服务意识、服务技能和职业素养;2. 增强形象岗员工的团队协作能力,提高工作效率;3. 使形象岗员工掌握公司业务知识,提升客户满意度;4. 培养员工积极向上的心态,提高工作积极性。
三、培训对象公司全体形象岗员工四、培训时间全年,每月至少开展一次培训活动五、培训内容1. 服务意识与礼仪培训(1)服务意识的重要性;(2)礼仪规范及运用;(3)客户投诉处理技巧。
2. 业务知识培训(1)公司产品及服务介绍;(2)行业发展趋势及竞争态势;(3)业务流程及操作规范。
3. 团队协作与沟通技巧培训(1)团队协作的重要性;(2)有效沟通的方法与技巧;(3)团队建设活动。
4. 职业素养与心态调整培训(1)职业素养的内涵;(2)心态调整的方法与技巧;(3)压力管理与时间管理。
5. 专项技能培训(1)外语沟通能力培训;(2)计算机操作技能培训;(3)突发事件应对能力培训。
六、培训方式1. 内部培训:由公司内部优秀员工或管理层担任讲师,开展专题讲座、案例分析、情景模拟等活动;2. 外部培训:邀请专业培训机构或行业专家进行授课,提高培训效果;3. 在线培训:利用网络平台开展线上课程,方便员工随时学习;4. 交流分享:组织内部经验交流会,促进员工相互学习、共同进步。
七、培训评估1. 培训效果评估:通过问卷调查、考核测试等方式,了解员工对培训内容的掌握程度和满意度;2. 工作表现评估:关注形象岗员工在培训后的工作表现,如客户满意度、工作效率等;3. 持续跟踪:对培训效果进行跟踪调查,根据实际情况调整培训计划。
八、培训预算根据培训内容和方式,制定合理的培训预算,确保培训活动顺利进行。
九、总结本年度形象岗培训计划旨在提高员工综合素质,提升公司整体形象。
形象岗年度培训计划一、培训背景形象岗是企业或组织中对外形象最直接展示的部门之一,其工作内容包括形象设计、品牌推广、公关活动等。
为了提升形象岗员工的专业水平和服务质量,制定本年度形象岗员工培训计划。
二、培训目标1.提升形象岗员工的专业知识和技能;2.提高形象岗员工的服务意识和团队合作能力;3.增强形象岗员工的自我管理和职业发展能力。
三、培训内容1.品牌形象设计理论与案例分析;2.公关活动策划与执行实践;3.新媒体营销策略与实施;4.危机公关处理与应急预案训练;5.团队协作与沟通技巧培训;6.自我管理与职业规划指导。
四、培训方式1.线下课程培训:邀请行业专家授课,组织参观学习活动;2.在线学习平台:提供专业知识学习资料和在线学习课程;3.内部讨论与分享会:定期组织员工内部交流,分享学习心得。
五、培训安排1月-3月•品牌形象设计理论与案例分析课程;•公关活动策划与执行实践训练。
4月-6月•新媒体营销策略与实施课程;•团队协作与沟通技巧培训。
7月-9月•危机公关处理与应急预案训练;•自我管理与职业规划指导课程。
六、培训效果评估1.知识考核:每期课程结束后进行知识测试;2.实践评估:组织形象岗员工参与实际项目操作;3.综合评价:由部门主管对员工的培训表现进行评估。
七、总结与展望通过本年度形象岗员工培训计划,旨在提升员工的专业能力和服务水平,提高团队的整体素质,为企业形象建设和品牌推广提供更加优质的服务。
未来,将持续优化培训计划内容,不断提升形象岗员工的综合素养,实现个人与企业共同发展的目标。
中小企业形象设计(高级)线培训方案清晨的阳光透过窗帘,洒在键盘上,跳跃着的光点仿佛在催促我展开今天的工作。
十年的方案写作经验,让我对每一个项目都充满激情和期待。
今天,我要写的是一份关于“中小企业形象设计(高级)线培训方案”。
一、培训背景随着经济的发展,中小企业在国内市场中占据越来越重要的地位。
一个优秀的形象设计,不仅能够提升企业的品牌形象,还能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此,针对中小企业进行形象设计培训,显得尤为重要。
二、培训目标1.提升中小企业对形象设计的认识,使其意识到形象设计在企业发展中的重要性。
2.培养一批具备专业素质的形象设计师,为中小企业提供优质的设计服务。
3.帮助中小企业在短时间内,提升品牌形象,提高市场竞争力。
三、培训内容1.形象设计的基本概念和原则。
2.品牌形象设计的流程和方法。
3.设计元素的运用,如色彩、字体、标志等。
4.品牌视觉识别系统(VIS)的建立与应用。
5.品牌传播策略与方法。
6.案例分析与实践操作。
四、培训方式1.线上直播授课:邀请业内知名设计师,进行实时教学。
2.录播课程:学员可随时观看,巩固学习内容。
3.案例分析:通过对成功案例的解析,让学员更好地理解形象设计的实际应用。
4.实践操作:学员需完成一定数量的设计作品,以巩固所学知识。
5.互动交流:学员之间、学员与讲师之间的互动,分享学习心得和经验。
五、培训时间为期一个月,每周一、三、五晚上19:00-21:00进行线上直播授课,其余时间学员自行安排学习。
六、培训师资2.,视觉传达专业硕士,现任某知名设计公司创意总监,具备丰富的实战经验。
3.,品牌策划与传播专家,长期致力于品牌形象建设与推广,成功案例众多。
七、培训效果评估1.课后作业:学员需完成每次课程的课后作业,以检验学习效果。
2.设计作品:学员需在培训期间完成至少2套形象设计作品,由讲师进行点评与指导。
3.学员反馈:收集学员对培训内容的满意度,以便不断优化课程设置。
形象岗培训计划方案一、培训目标1、全面了解企业形象岗位的工作职责和要求,清晰掌握各项业务知识和技能。
2、提高形象岗员工的沟通表达能力,促进服务质量的提升。
3、培养形象岗员工的团队合作意识和服务意识,有效解决各种应对策略。
4、提高形象岗员工的工作效率和服务主动性,提升客户满意度和企业形象。
二、培训内容1、企业形象及形象岗位的重要性介绍针对企业形象及形象岗位的服务水平,培训员工的工作要求、服务标准和相关政策规定。
2、形象岗位的职责与要求详细讲解形象岗位的职责及相关要求,包括服务态度、服务技能、业务知识等方面的要求。
3、形象形象岗位的技能培训包括礼仪礼貌、语言表达、形象管理、基本服务技能、矛盾处理、应对策略等方面技能的培训。
4、沟通表达能力的提升培训员工的沟通技巧、表达能力及有效沟通方法,提高沟通效果和服务质量。
5、团队合作与服务意识培养加强员工的团队协作意识,提高服务意识和服务质量,推动团队共同成长。
6、客户满意度及企业形象的提升培训员工不断提高服务水平,加强对客户需求的理解和解决,提升客户满意度及企业形象。
三、培训方法1、理论学习通过讲解、课件、案例分析等方式,让员工全面了解形象岗位的重要性、职责要求、服务技能等方面的知识。
2、实战演练通过角色扮演、模拟对话、实际案例等形式,让员工参与实景操作,提高服务技能和沟通表达能力。
3、小组讨论组织员工参与小组讨论,共同学习、讨论问题、解决疑难,加强团队合作意识和服务意识。
4、互动培训组织员工参加各类培训活动、交流活动、座谈会等,提高员工的综合素质和能力。
四、培训考核1、形象岗位培训结束后,通过模拟考核和实际操作考核等方式,对员工进行综合能力考核。
2、考核合格者,颁发形象岗位培训结业证书,并正式上岗。
3、未达标者,进行进一步培训,并重新考核,直至达标为止。
五、培训实施1、确定培训时间和地点针对形象岗位员工的排班情况和工作内容,确定培训时间和地点。
2、组织培训班次和人员根据岗位员工的实际情况,划分培训班次和确定参与培训的具体人员。
人员形象管理培训计划方案一、培训背景在当今社会,个人形象管理越来越受到重视。
一个人的形象不仅仅是外表的衣着打扮,更是包括言行举止、沟通能力、职业素养等多方面因素。
而一个企业的形象管理更加重要,因为企业的形象将直接影响到客户的判断和选择。
因此,企业需要对员工进行形象管理培训,提高员工的职业素养,增强企业的整体形象。
二、培训目标1.提高员工的外表形象修养,让员工了解穿着打扮对个人形象的重要性。
2. 提升员工的言行举止修养,让员工了解言语举止对个人形象的影响。
3. 培养员工的沟通能力,提高员工的主动性和积极性,增强员工的服务意识。
4. 培养员工的职业素养,使员工了解职场礼仪和职业道德。
5. 增强员工对企业形象的认同感,树立企业的形象意识。
三、培训内容1. 外表形象修养1.1 穿着打扮的重要性1.2 不同场合的着装要求1.3 形象管理和仪容仪表的相关知识2. 言行举止修养2.1 礼貌用语和礼仪礼节2.2 职场礼仪和职业操守2.3 沟通技巧和情绪管理3. 沟通能力培养3.1 主动沟通和积极反馈3.2 沟通技巧和表达能力3.3 团队合作和协调能力4. 职业素养培养4.1 职业操守和职业道德4.2 工作责任心和敬业精神4.3 创新意识和学习能力5. 企业形象意识5.1 企业文化和价值观5.2 归属感和使命感5.3 企业形象的重要性和维护方式以上内容为基础培训内容,可以根据具体情况进行适当调整和补充。
四、培训方式1. 线下培训:企业可组织专业形象管理师为员工进行现场培训,通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种方式进行培训。
2. 在线培训:对于分布在不同地区的员工,企业可以采取在线视频课程、网络直播等形式进行培训,节省培训成本和时间。
3. 实操培训:通过企业内部实际操作和练习,让员工在工作中不断提升形象管理能力。
五、培训周期根据企业实际情况,可以灵活地安排培训周期。
一般情况下,建议进行周期为1-2周,频次为每周至少一次。
成都阿杰形象设计有限公司
公司员工培训制度
第一条员工培训的目标与方针
1、为提高员工素质,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀的员工队伍,建立学习型组织。
2、培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度,使员工达到实现自我的目标。
3、公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展。
4、培训方针是以传授培训为主,岗位培训与专业培训相结合。
第二条培训的统筹组织和实施
1、管理公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划。
2、人力资源部培训专员、公司培训学校以及威娜培训负责培训的具体实施。
3、公司其它各部门负责人应协助人力资源部进行培训的实施、督促,同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。
第三条培训的形式与方法
1、公司的培训形式包括公司内部培训和外派培训。
内部培训又分为员工岗前培训、在岗技能培训和专业培训。
2、岗前培训:公司通过岗前培训使员工掌握本岗位的岗位职责、提升服务能力和管理能力.
3、在岗培训:员工不断的研究学习本职技能,各级主管应随时施教,提高员工的能力。
4、专业培训:包括外派培训、邀请专家学者来公司做专业知识培训、行政人员的本岗位专业知识培训。
第四条培训结束后,要开展评估工作,以判断培训是否取得预期的效果。
评估的形式包括:考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。
第五条人力资源部将实施员工培训的成果作为考核记录的一部分,作为年终各店店长、区店长及相关负责人的考核依据之一。
第六条凡受训人员在接获培训通知时,应在指定时间内向组织单位报到,特殊情况不能参训,应向人力资源部请假并报备。
第七条奖惩办法
1、参训率奖罚:各店面每季度参训人次占店面总人数比。
⑴、<30% 每少一个百分点店长罚款5元。
⑵、>100% 每多一个百分点店长奖励5元。
⑶、店面参训率纳入店长考核。
(如某店核定人数为20人,一个季度内参训人数为10人则气参训率为10/20即50%)
2、出勤率奖罚:
每次培训人员数量由人力资源部提交公司审核通后,将培训安排发送营运
部,由营运部进行人员安排并向人力资源部申报各店面参训人员数量及名单。
培训期间由人力资源部负责或委托公司培训学校根据营运部所报备名单进行考勤。
培训期间无故旷课每人次员工罚款30元.
事假请假员工本人罚款10元.
病假请假工本人罚款0元.
3、课堂纪律奖罚:
参加培训期间必须严格遵守公司相关培训纪律(详见附表1),以及授课老师宣布之课堂纪律,如有违反视情节做出相应奖罚。
⑴,严重违反培训纪律如与授课讲师或其他受训学员发生言语争执,身体接触者,取消当事者受训资格,一年内不得参加公司组织的所有培训,处以100-500元罚款,提交公司行政部门追究相应处罚。
⑵,影响课堂纪律如大声聊天、接听电话、扰乱课堂次序等给予20元罚款。
⑶,参训期间不爱护公司财务、环境卫生,休息时间大声喧哗、打闹者给予警告处分并赔偿公司财产损失,给予10-100罚款。
⑷,受训期间无故迟到早退者罚款1元/分钟,最高罚款30元
4、培训效果奖罚
培训成绩优异,由培训老师提名成绩在参训人员前10%的人员奖励20元/人。
并可获培训积分1分
每季度累计获得培训积分5分以上者,每多1分获得奖励20元.每季度所得培训分数记入档案作为年度考核依据,但不累计记入下一季度。
人力资源部编订 2010-8-12
附件1:
成都阿杰形象设计有限公司培训纪律
⑴、在培训期内应绝对服从教官及讲师的指示,如有违反取消当次培训资格,并在一年时间内不得参加公司组织所有培训。
⑵、培训课上,学员应认真听讲,认真记录,不得随意插嘴、打断教官讲话,不得交头接耳窃窃私语。
⑶、培训休息时间不可吃零食,培训教室内不得抽烟。
⑷、爱护培训区域环境卫生,不得乱扔垃圾杂物.培训中所有,
公共物品应爱护,损坏后照价赔偿。
⑸在培训期间不得无故不参加培训,有事应提前向部门领导请
假,做到不迟到不早退
⑹按规定着装及仪容仪表要求,
⑺培训课上,手机关机。
人力资源部编订
2010-8-12。