健身会所会员满意度调查表

沈阳市一兆韦德健身俱乐部会员满意度调查通过对沈阳市一兆韦德健身俱乐部会员的满意度进行调查，进一步了解消费者的需求，挖掘出沈阳市一兆韦德健身俱乐部在经营管理中存在的不足，分析影响满意度的因素，并从消费者的视角提出加强和改善一兆韦德健身俱乐部服务质量的建议，为一兆韦德健身俱乐部改善经营管理策略，提高服务质量提供基于实证的支持与建议。

标签：一兆韦德健身俱乐部；会员；满意度随着我国社会的持续进步以及经济的迅猛发展，大众化的体育运动和产业化的体育运动等新型的体育健身形式风靡全国，体育消费正在朝着产业化的方向迅猛发展，成为我国乃至全球市场经济新的增长点。

目前，对于整个健身行业及健身俱乐部而言，如何生产出符合会员需求的健身项目和产品，已成为健身俱乐部发展的一项重要课题。

1研究对象及主要研究方法1.1研究对象研究对象为沈阳市一兆韦德健身俱乐部会员。

1.2主要研究方法本文运用的主要研究方法为问卷调查法，通过实地走访，对一兆韦德健身俱乐部的70名会员进行问卷调查。

遵循有关问卷设计的基本原则和标准化要求，根据本研究的内容和任务，设计调查问卷。

共发放教师问卷70份，回收问卷70份，回收率100%，其中有效有效问卷67份，有效率为95.71%。

2结果与分析2.1相关概念界定2.1.1健身俱乐部健身俱乐部是以健身服务为目的，为大众提供商业性健身设施与活动场所，依靠市场机制和利益机制运转的一种服务性行业。

2.1.2沈阳一兆韦德健身俱乐部的性质在我国，对健身俱乐部有不同的分类标准，因此，健身俱乐部要按照不同的分类标准进行性质的概念化。

目前，在我国按照经营性质分可分将健身俱乐部分为如下三类：（1）以经营性为主的商业健身俱乐部；（2）非经营性的健身俱乐部；（3）这一类的健身俱乐部虽从本质上看是非经营性的俱乐部，但是为了弥补该健身俱乐部在资金方面存在的空缺，也要进行一些市场化的运作来进行资本的原始积累。

按照此分类标准，沈阳一兆韦德健身俱乐部属于以经营性为主的商业健身俱乐部。

健身俱乐部问卷调查表(标题)(前言)您好，我的健身俱乐部的市场调查员，为提高石家庄地区健身行业服务水平，我们正在进行一项简单的问券调查，如果您告诉我们您的观点，我们将不胜感激。

这不需要很多时间(大概两分钟)，但由于您的合作，我们将能更好的改进，为本地消费者提供更好的服务。

同时为感谢您的配合，我们将送您一份健康的礼物!1您平时是否健身□是□否2您知道的石家庄健身房有哪几家□XXXX □XXX □XX □其它3 您平时的下班时间如何□5点以后□6点以后□□7点以后□其他4您觉得健身一周几次好□1-2次□2-3次□3-4次□每天5您平时喜欢的体育运动□打球□游泳□户外□室内健身□其他6您想通过以上的运动让身体达到什么样的效果□减脂□塑形□增肌□提高身体素质□减压□其他7您觉得自己要是健身的话，您可能会喜欢的课程?□瑜伽□健美操□动感单车□街舞□其他8您选健身房需要考虑的要素有哪些□距离□环境□室内空气□健身房的专业性□价位□其他9您健身时最不能忍受什么(可多选)□卫生差□环境乱□人多□空调和空气不好□课程或教练差□需要排队(器械或洗浴) □服务不好□从不倾听会员的声音□无活动10您想为健身每年投资多少钱□500以内□700元-800元□1000-1500元□3000-4000元□5000元以上11您有机会获得一张免费的健身卡您是否愿意□是□否12您最想通过这张健身卡去体验什么项目□瑜伽□拉丁□跑步□健美操□舞蹈课程□腰腹塑形□所有项目13在闲暇时间看什么杂志、书报14您对石家庄健身市场有什么看法或建议健身俱乐部感谢您的配合您将免费获得健身俱乐部的健身卡的一张，请正确填写您的信息。

姓名(姓) 年龄联系方式□先生□女士家庭住址或工作单位(大概)填表人日期。

健身中心客户满意度调查表模板
调查目的
本调查旨在了解健身中心客户的满意度，以便不断改进我们的服务和设施，提供更好的健身体验。

调查方式
本调查采用匿名方式进行，您的个人信息将被严格保密。

调查问题
1.您对健身中心的设施和设备是否满意？请从以下选项选择一个适用的答案：
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
2.您对健身中心的员工服务态度是否满意？请从以下选项选择一个适用的答案：
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
3.您是否认为健身中心的价格与价值相符？请从以下选项选择一个适用的答案：
非常相符
相符
基本相符
不太相符
非常不相符
4.您对健身中心的卫生和清洁程度是否满意？请从以下选项选择一个适用的答案：
非常满意
满意
基本满意
不太满意
非常不满意
5.您是否认为健身中心的器材种类和数量足够？请从以下选项选择一个适用的答案：
非常足够
足够
基本足够
不太足够
非常不足够
6.请针对健身中心的任何建议或意见，留下您的意见和建议。

调查结果分析
通过本调查收集到的数据将用于分析健身中心客户满意度的整体情况，并根据客户的反馈进行改进和优化。

调查日期
调查日期。

[填入调查日期]
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将持续努力提供更好的服务。

如有任何问题或需进一步了解，请联系我们。

谢谢！。

健身房会员满意度调查问卷调查目的：本调查旨在了解健身房会员的满意度，以便提高会员服务和体验。

您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况进行回答。

：本调查旨在了解健身房会员的满意度，以便提高会员服务和体验。

您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况进行回答。

个人信息1. 姓名：_______________2. 性别：_______________3. 年龄：_______________4. 会员类型：_______________服务评价请您对以下服务进行评价，将满意度从1（非常不满意）到5（非常满意）进行评分。

1. 前台服务：- 专业礼貌程度：______- 响应速度：______- 解答问题的能力：______2. 教练服务：- 教练的专业知识与技能：______ - 教练的指导和辅导：______- 教练的耐心和友好程度：______ 3. 设备设施：- 设备的运行状况：______- 设备的数量和种类：______- 设备的清洁度：______4. 环境卫生：- 健身房的整体卫生状况：______ - 健身房的空气质量：______- 更衣室和洗手间的清洁度：______ 会员体验请您对以下问题进行回答。

1. 您对健身房的整体满意度如何？- 非常不满意- 比较不满意- 一般- 比较满意- 非常满意2. 您对健身房的改进建议是什么？3. 您是否参加过健身房的团体课程？如果是，请告诉我们您对团体课程的评价和建议。

4. 您是否得到了满意的个人训练计划？如果没有，请告诉我们您的意见和建议。

5. 您是否参加过健身房组织的活动或比赛？如果是，请告诉我们您的体验和建议。

6. 您觉得健身房会员费用是否合理？7. 您是否会推荐该健身房给朋友或家人？为什么？谢谢您参与调查！感谢您抽出时间来参与我们的调查，我们将根据您的反馈继续改进和提升健身房的服务质量。

如果您还有其他意见或建议，请在下方留言。

如有需要，请联系我们的客服：___________。

健身房顾客满意度测评问卷尊敬的女士 /先生：您好！我们希望了解您对该健身房服务的看法，以便判断该健身服务现状并了解服务中存在的问题，有针对性地令其进行改进，为您提供更好的服务。

本次调查共16个问题，以下为每个问题的五个选项，请您在认为合适的选项内打w本次调查将对您的个人信息严格保密，敬请如实填写。

谢谢！姓名: __________________ 性别：□男□女年龄：口20以下口20〜30 口30〜40 口40以上联系电话: _______________ E-mail: ___________________ 入会时间：□半年以下□半年〜一年□一年以上题目高10分满意程度低0分8分6分3分1. 您对服务人员的服务意识是否满意？□□□□□2. 您认为服务人员的业务水平、沟通能力如何？□□□□□3. 您认为会员卡的办理是否方便、快捷？□□□□□4. 健身预约服务是否便捷，沟通及时？□□□□□5. 您对健身器材的配宜是否满意？□□□□□6. 您对健身器材完好程度、淸洁卫生状况是否满意？□□□□□7. 您对教练员的专业指导能力是否满意？□□□□□8. 您对教练员的服务态度是否满意？□□□□□9. 集体健身课程内容是否合理、适宜？□□□□□10. 您对该健身房的环境的舒适程度是否满意？□□□□□11. 您对健身房整体的淸洁卫生、安全保障是否满意？□□□□□12. 您对私人信息的保密程度是否满意？□□□□□13. 您对配套服务（如商品供应、更衣、洗浴服务等）是否满意？口□□□□14. 健身房对顾客建议、投诉的处置是否让您满意？□□□□□15. 健身房的对外宣传（含承诺）与您实际接受的服务是否一致？口□□□□16.您感觉您的消费是否物有所值？□□□□□以下内容请您填写:您会再次续会吗?~~□续会□可能续会□不续会您对其他哪家健身房具有良好印象？ ________________________________________________________ 您是否愿意成为我认证中心的体疗服务认证质量监督员？□愿意□不愿意衷心感谢您对我们工作的支持和配合！林健身电话：网址：。

会员满意度调查表
调查问题：
1. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度是多少？（请打分：1表示非常不满意，5表示非常满意）
2. 您认为我们的产品/服务是否满足了您的需求？（是/否，请
说明原因）
3. 您对我们的产品/服务质量有何评价？（请填写您的评价）
4. 您使用我们的产品/服务的频率如何？（请选择：每天/每周/
每月/不定期/仅使用过一次）
5. 您是否推荐过我们的产品/服务给其他人？（是/否，请说明
原因）
6. 您对我们的售后服务满意度如何？（请打分：1表示非常不
满意，5表示非常满意）
7. 您对我们的服务人员的服务态度满意度如何？（请打分：1
表示非常不满意，5表示非常满意）
8. 您对我们的产品/服务的价格满意度如何？（请打分：1表示
非常不满意，5表示非常满意）
9. 是否有任何其他建议或意见？（请详细描述）
注意事项：
1. 请根据您的实际情况如实填写。

2. 所有信息将会严格保密，不会用于其他用途。

3. 如果您愿意，您也可以选择不填写某些问题。

4. 如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。

感谢您对我们的支持和参与！您的反馈对我们非常重要，我们
将根据您的意见和建议持续改进，为您提供更好的服务和产品！祝
您生活愉快！。

会员满意度调查您好，为更好服务会员，请尽量根据您的实际情况回答所有问题，欢迎感谢您的参与！1您的性别男女2您的年龄25岁及以下25岁-30岁30岁-35岁35岁以上3您在其他健身房有健身卡吗？【 有 无 】如果有，你认为健身卡销售方式应当采取充值方式，按次消费扣款充值方式，按小时扣款按现有年卡形式4您的月收入及职业是月收入5000以下月收入10000以下月收入10000以上财务⃝ IT服务业老板⃝ 其他5您是通过何种途径了解并选择到我们健身房的（可多选）宣传单页朋友推荐电梯广告朋友圈⃝ 其他6选择我们健身房距您的距离住所附近1KM以内2KM以内 3KM以内3KM以上单位附近1KM以内2KM以内 3KM以内3KM以上7您选择健身房的原因（可多选）专业训练为了美，减肥对健康有益改善亚健康社交 其他8您每年在健身方面的支出预算（包含年度会费、私教费、营养补剂等）500元左右1000元左右2000元左右3000元以上无所谓，有需要的话，不限制9对于长租储物柜，您的看法是我个人不需要有需要，建议每年699元有需要，建议每年1099元10对于健身房的器械，您最长用的是哪些跑步机划船器史密斯架CF架龙门架11您在健身房锻炼发现自己的锻炼有效果吗？ 【 有 无 】 您的锻炼频率是每天都来每周2次左右每周3-4次每月1-2次更久12如果您从未购买过私教课程，主要原因是什么？会锻炼，不需要价格太高没上过，不了解只是跑跑步，没有必要 其他13您阅读我们健身房微信推文的习惯是从不阅读第一篇原创文章，基本每篇都读⃝ 我个人主要获取健身信息的渠道是：14您知道我们“推荐好友，双方各赠送一张月卡”的活动吗？知道，但不感兴趣不知道，但感兴趣知道，但不会操作知道，成功推荐过知道，很棒的活动政策15您平时的锻炼时间段都是晨练上班空闲时间下班后周末才有时间⃝ 半夜三更 ⃝ 其他16您对我们健身房最满意的地方是（可多选）客户服务卫生环境健身器械教练质量沐浴更衣设施 其他17您对我们健身房最不满意的地方是（可多选）客户服务卫生环境健身器械教练质量沐浴更衣设施 其他18您最喜欢的团操课及最喜欢的团课老师是（可多选）不喜欢瑜珈（ ）杠铃操（ ）蹦床（ ）普拉提（ ）爵士舞（ ）其他团课 （ ）19您认为我们的健身教练在哪些地方需要改进（可多选）没有了解，不知道很好，很喜欢专业技能方面服务水平方面其他20您对健身房的其他建议：非常感谢您的回答！。

运动场馆用户满意度调查问卷调查目的本调查旨在了解运动场馆用户对场馆设施、服务质量以及用户体验的满意度，以便我们可以针对用户的意见和建议来改进和优化我们的运营管理。

请您在填写问卷之前确认以下事项：1. 本问卷调查信息仅使用于调查目的，不会泄露个人隐私；2. 请您如实回答问题，您的回答对于我们的改进非常重要；3. 本问卷调查时间大约需要5分钟。

个人信息（可不填）1. 性别：（A）男；（B）女；2. 年龄段：（A）18-25岁；（B）26-35岁；（C）36-45岁；（D）46岁以上；3. 您使用本运动场馆的频率：（A）每天；（B）每周；（C）每月；（D）偶尔；（E）第一次使用。

问卷问题1. 在您评价运动场馆设施的舒适性方面，您的评价是？（A）非常好；（B）好；（C）一般；（D）差；（E）非常差。

2. 运动场馆设施的维护状态如何？（A）始终保持良好；（B）偶尔有维护不及时的情况；（C）设施维护需要改进；（D）设施差得无法使用；（E）无法评价。

3. 您对运动场馆员工的服务态度如何评价？（A）非常满意；（B）满意；（C）一般；（D）不满意；（E）非常不满意。

4. 运动场馆的价格相比其他类似场馆如何？（A）很划算；（B）划算；（C）一般；（D）贵；（E）太贵了。

5. 运动场馆的卫生状况如何？（A）非常干净；（B）干净；（C）一般；（D）脏；（E）非常脏。

6. 运动场馆的开放时间是否符合您的需求？（A）完全符合；（B）基本符合；（C）不太符合；（D）不符合；（E）无法评价。

7. 您对运动场馆的整体体验满意吗？（A）非常满意；（B）满意；（C）一般；（D）不满意；（E）非常不满意。

8. 您对运动场馆有任何其他建议或意见吗？请写下您的建议或意见。

结束语非常感谢您抽出时间填写本次满意度调查问卷。

通过您的宝贵意见，我们将不断改进和优化运动场馆的设施和服务，为您提供更好的体验。

如果您对调查过程中有任何疑问或需要进一步的交流，请随时与我们联系。

健身会馆员工满意度调查问卷尊敬的员工:您好!非常感谢您抽出宝贵时间完成这份调查问卷。

在日常工作中，您也许有很多想法和意见，但没有适当的渠道和机会来表达，这份问卷的目的是想了解您对现有工作的满意度，以促进企业和个人更好的发展。

我们采取不记名调查的方式，对问卷内容只做综合分析，不对个人资料进行单独分析，每个人的回答将严格保密，请如实填写。

您的意见非常宝贵，谢谢您的支持与合作。

第一部分员工个人情况1.您的性别*男女2.您的年龄*18一25岁26一35岁36岁以上3.您的婚姻状况*未婚已婚4.您的教育程度*高中以下高中或同等学历大专或本科硕士及以上5.您的职务*员工基层管理者中层管理者高层管理者第二部分员工满意度问卷问题一、工作环境6.你在公司的工作年限*一年以内一年至四年五年至十年十年以上7.我对所在公司的整体工作环境*满意一般不满意很不满意8.我对所在部门目前的工作环境*很满意满意一般不满意很不满意9.我所在部门同事之间的工作关系*很融洽融洽一般较不融洽很不融洽10.我觉得我的同事们都全心致力于自己的岗位工作* 很赞同赞同一般不赞同不清楚11.我认为部门领导与员工之间的沟通*很好比较好一般缺少沟通没有沟通12.我的上司能够对我工作中遇到的困难给予指导* 很赞同赞同一般不赞同不清楚13.我的上司在我工作出现失误时，能勇于承担责任* 很赞同赞同不赞同不清楚14.我有足够的时间来安排自己的假期*总是会经常会有有时有很少有几乎没有经常会有有时有很少有几乎没有二、工作本身15.我对自己的工作职责*很清楚较清楚一般不太清楚不清楚16.我清楚自己的岗位目标*很清楚较清楚一般不太清楚不清楚17.我能很好地根据目标来安排自己的工作时间* 很赞同赞同一般不赞同很不赞同18.我拥有完成工作必备的设备与设施*非常完善比较完善一般比较欠缺非常欠缺19.我觉得自己能胜任目前的工作*还有余力基本胜任一般难以胜任20.我现有的工作给我做决策的机会*很赞同赞同一般不赞同很不赞同21.我现在的工作得到了领导及同事的认可* 非常认可较认可一般较不认可非常不认可22.我的工作富有挑战性，我能提高自己* 很赞同赞同一般不赞同很不赞同三、薪酬福利23.我所做的工作得到了应得的报酬*非常同意同意一般不太同意非常不同意24.我认为公司的奖金分配是合理的*很合理较合理一般较不合理很不合理25.我现在的收入已基本符合我的期望*非常同意同意一般不太同意26.我认为公司现在的薪酬福利体系基本完善* 非常同意同意一般不太同意非常不同意四、个人发展27.为了工作我得到了相应的培训*总是会经常会有有时有很少有几乎没有28.我认为自己的能力得到了充分发挥*已尽我所能未能完全发挥一般对我的能力有些埋没没有能让我施展的机会29.在公司，我说的话得到尊重*非常同意同意一般不太同意非常不同意30.过去的六个月内，单位有人谈到你的进步* 非常同意同意一般不太同意非常不同意31.在过去的七天中，我受到过表扬*非常同意同意一般不太同意非常不同意32.公司的中长期规划远景吸引着我*非常同意同意一般不太同意非常不同意第三部分工作满意度四个方面的重要程度33.矩阵题* 最重要比较重要一般不太重要最不重要工作环境工作本身薪酬福利个人发展。

杭州同人健身俱乐部会员满意度情况的调查与分析学术研讨Academic research■ 赵勇杭州同人健身俱乐部会员满意度情况的调查与分析摘要：近些年来,社会越来越重视体育产业的发展，一些颇具规模的健身俱乐部应运而生。

健身俱乐部的发展，不仅提高了人们的身体素质，还有能愉悦身心的效果。

但是，不可否认的是，健身俱乐部品牌的发展，其中最重要的影响因素是俱乐部会员的满意度。

本文通过问卷调查法、数理统计法等对杭州同人健身俱乐部会员满意度情况进行调查与分析，结果发现：会员在课程设置、服务质量等方面还有不满意之处。

旨在通过本次调查对提高杭州同人健身俱乐部健身会员的满意度，促进俱乐部可持续经营、推进品牌建设等提供理论参考。

关键词：健身俱乐部；满意度；可持续经营随着体育产业的发展,越来越多的经营者认识到俱乐部会员满意度是影响健身俱乐部发展最重要的因素。

会员满意度是指，俱乐部会员对于健身俱乐部课程质量、服务水平以及健身环境等多个方面的评价，它是衡量俱乐部是否健康经营的重要指标。

本文针对杭州唯瑜珈健身俱乐部器械健身会员满意度情况进行调查，对于俱乐部提高会员满意度，促进可持续经营、推进品牌建设等有着重要的参考价值。

1研究对象与方法1.1研究对象本次调查研究的对象是杭州同人健身俱乐部会员。

杭州杭州同人健身俱乐部已经开展动感单车课、瑜伽课、私教课、搏击课、舞蹈课等。

1.2研究方法1.2.1文献资料法通过网络查阅中国知网、维普网等相关文献。

1.2.2问卷调查法设计出调查问卷分发给50名调查对象，收到回复47份，其中有效问卷有43份，调查有效率为86％。

1.2.3数理统计法应用软件对数据进行记录和统计。

2结果与分析2.1杭州同人健身俱乐部健身会员对课程情况的满意度2.1.1杭州同人健身俱乐部会员对课程内容的满意度器械健身课程内容主要包括各种器械的使用原理与健身方法,同时也包括教练员对于错误健身方法的纠正。

杭州同人健身俱乐部会员对课程内容的满意度如表1所示。