政务服务事项管理平台V1.0操作手册

目录一、软件安装 (2)二、账套的建立 (4)三、操作员管理设置 (5)1、增加角色定义 (5)2、角色更能权限设置 (6)3、操作员设置 (6)四、基础设置 (7)1、往来单位设置 (7)2、部门设置 (8)3、银行资料（不是必输项，可以不需要设置） (8)4、凭证类型设置 (9)5、资金来源设置 (9)6、建立会计科目设置 (9)7、现金流量科目 (10)五、账务处理 (10)1、账套参数设置 (10)2、凭证编制 (11)3、凭证审核 (12)4、凭证记账 (12)5、期末结转（结转收支） (13)6、月末结账 (14)7、反记账 (15)8、取消审核 (16)六、资产管理： (16)1、基础设置： (16)2、资产配置：（原始卡片录入） (19)3、计算结账： (19)4、反结账： (20)一、软件安装1、找到安装程序点击“U8setup”图标，然后点击安装，等待并选择路径（建议选择D盘）然后下一步安装即可；2、注：如果服务器也进行操作选择则选择“集成安装”如果只作为服务器不进行软件操作可选择“数据库服务器安装”，客户端安装则只选择“客户端安装”；二、账套的建立1、安装软件后在开始程序中找到“后台数据管理工具”开始建账，点击“新建账套”并弹出对话框，输入“账套号、账套名称、单位代码及账套启用年度”2、账套建立成功后，登陆系统操作界面“GRP-U8管理软件”选择建立的“账套”并输入“业务日期、用户名、密码”（注：系统初始设置默认用户名为“系统管理员，密码默认“1”）3、如果是客户端则进行客户端同服务器的配置，点击“使用网络加密”设置服务器IP地址并点击“查看加密服务器状态“数据库显示绿色表示已连接；然后退出，并在“选项”弹出以下界面，并输入“服务器计算机名称”点击“测试连接”提示“测试连接成功”则客户端就可以直接连接服务器4、登陆软件系统中“系统管理”中“系统初始化引导”设置需要启用的模块即可；三、操作员管理设置1、增加角色定义点击“系统管理”并点击“操作员管理”在角色定义栏中点击“增加”2、角色更能权限设置在“角色功能权限设置”中点击已定义的“角色”点击“修改”3、操作员设置点击“操作员定义”并点击“增加”对操作员进行增加，然后点击“追加角色”定义操作员属于那种角色，“角色定义”的权限则会定义为“操作员”的操作权限；四、基础设置（注：单位往来信息没有很多的，直接增加应收、应付下级科目即可）1、往来单位设置往来单位基础资料设置，点击“增加地区”可以按照会计科目设置如“应付款单位、应收款单位等”并注意编码规则；往来单位基础资料设置，点击“增加往来单位”并注意编码规则；2、部门设置点击“基础数据管理”并点击“部门职员资料”点击“增加”—增加部门（注按照部门级次进行增加）3、银行资料（不是必输项，可以不需要设置）点击“基础数据管理”并点击“银行资料”点击“增加”设置银行名称；4、凭证类型设置点击“基础数据管理”并点击“凭证类型”点击“增加”设置凭证类型是否“收、付、转、记账”；5、资金来源设置点击“基础数据管理”并点击“资金来源”点击“增加”设置资金来源，为便于做业务如固定资产或会计科目挂“资金来源核算”的科目选择是“财政补助、科教项目、事业资金、其他资金”6、建立会计科目设置点击“基础数据管理”点击“建立会计科目”如要增加会计科目则点击“增加”并注意“科目代码规则”（如1002银行存款建立下级100201工行等并要选择现金流量）对于收入、费用类科目需要挂部门辅助核算为了后期便于核算成本；（举例：经费支出或事业支出如果不设置下级科目，则可挂经济科目，建议5001 经费支出二级 500101工资福利支出(经济科目)可以省略三级‘基本工资’等科目）7、现金流量科目点击“基础数据管理”并点击“现金流量项目”（注：对于提现的凭证可以设置两项现金流量如下图所示“50”编号流量项目）五、账务处理1、账套参数设置点击“账务处理”并点击“账套参数”在主要信息栏中将“财务主管”进行修改，系统默认为“系统管理员”改成“账套主管名称”否则凭证中账套主管项中会带出“系统管理员”；在“普通参数”栏中注意是否“按年结转期间收支”选择则一年结转一次收支，不选则每月结转；2、凭证编制点击“财务处理”并点击“编制凭证”录入摘要、科目、金额等并点击“保存”3、凭证审核点击“审核”按钮直接对凭证进行保存（也可成批审核凭证，在“财务处理”点击“凭证处理”中未审核状态下点击“审核”并弹出对话框为“所有未审核、已选凭证、当前凭证根据业务进行选择并审核）4、凭证记账点击“财务处理”并点击“凭证处理”在已审核状态点击“记账”弹出对话框根据业务进行选择并记账；5、期末结转（结转收支）点击“财务处理”并点击“期末处理向导”点击“结转期间收支”弹出对话框根据已经设置好结转的科目点击“结转”自动生成收支结转的凭证，对生成的凭证进行审核记账；6、月末结账点击“财务处理”并点击“期末处理向导”对审核并记账完的凭证进行月末结账，点击“结账向导”直接点击“下一步”结账接口，最后提示“完成”并在已结账月份显示“已结”标志说明已经结账；7、反记账点击“财务处理”点击“凭证处理”在“已记账”状态下点击“文件”并点击“凭证反记账，弹出对话框根据业务需要对凭证反记账；8、取消审核点击“财务处理”并点击“凭证处理”在审核状态下点击“文件”并点击“凭证销审”对已审核的凭证进行“销审”六、资产管理：1、基础设置：a)部门对应折旧科目b) 资产类别：c折旧方法公式：d卡片样式：2、资产配置：（原始卡片录入）原始卡片录入完毕，下月即可计提折旧3、计算结账：a)折旧计算：计提本月固定资产。

服务平台用户手册（doc38页）服务平台用户手册(doc 38页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑服务平台用户手册目录服务平台用户手册 1目录错误！未定义书签。

一、业务经办流程 5二、人员增加 6（一）职工新增申报 61、业务功能说明 62、办理条件 63、操作步骤 64、重点项目说明 85、功能按钮描述 9（二）职工续保申报 91、业务功能说明 92、办理条件 93、操作步骤 94、重点项目说明 115、功能按钮描述 11（三）职工单位间转入 121、业务功能说明 122、办理条件 123、操作步骤 124、重点项目说明 135、功能按钮描述 14三、人员减少 14（一）职工停保申报 142、办理条件 143、操作步骤 154、重点项目说明 165、功能按钮描述 16（二）职工退保申报 171、业务功能说明 172、办理条件 173、操作步骤 174、重点项目说明 185、功能按钮描述 19四、信息修改 19（一）人员基本信息修改 191、业务功能说明 192、办理条件 193、操作步骤 194、重点项目说明 205、功能按钮描述 21（二）单位基本信息修改 221、业务功能说明 222、办理条件 223、操作步骤 224、重点项目说明 23五、工资申报 24（一）机关事业月度工资申报 242、办理条件 243、操作步骤 244、重点项目说明 27（二）医保年度工资申报 271、业务功能说明 272、办理条件 273、操作步骤 274、注意事项 30六、个人补收 31（一）个人补收 311、业务功能说明 312、办理条件 313、相关业务 314、操作步骤 315、重点项目说明 326、功能按钮描述 33七、部门管理 33（一）部门管理 331、业务功能说明 332、办理条件 333、操作步骤 33八、预约管理 34（一）预约管理 341、业务功能说明 342、办理条件 343、操作步骤 35九、数据提交 35（一）业务核查 351、业务功能说明 352、办理条件 353、相关业务 364、操作步骤 36（二）业务提交 371、业务功能说明 372、办理条件 373、相关业务 374、操作步骤 375、功能按钮描述 38十、打印上缴结算表 39（一）机关养老上缴结算表打印 391、业务功能说明 392、办理条件 393、相关业务 394、操作步骤 39（二）机关工伤上缴结算表打印 401、业务功能说明 402、办理条件 403、相关业务 404、操作步骤 40（三）失业保险上缴结算表打印 411、业务功能说明 412、办理条件 413、相关业务 414、操作步骤 41。

云南省行政审批服务事项管理系统用户培训手册2013年12月目录第一章用户登录 (3)1.1用户登录 (3)1.2密码修改 (3)第二章事项管理 (4)2.1事项梳理 (4)2.1.1新增目录 (4)2.1.2新增事项 (8)2.1.3事项修改/变更 (17)2.1.4事项作废 (19)2.1.5移动 (20)2.1.6分组管理 (20)2.2待办列表 (21)2.2.1批量提交 (22)2.2.2处理 (22)2.3综合查询 (23)2.3.1查询 (23)2.3.2导出 (23)2.4分组管理 (24)2.5帮助文档 (25)2.6投诉建议 (25)2.7事项排序 (25)2.7.1目录排序 (25)2.7.2事项排序 (26)第三章配置管理 (27)3.1业务系统库 (27)3.1.1添加业务系统 (27)3.1.2修改业务系统 (27)3.1.3删除业务系统 (28)3.2法律法规库 (29)3.2.1添加法律法规 (29)3.2.2修改法律法规 (30)3.2.3删除法律法规 (30)3.3附件文档库 (30)3.3.1添加附件文档 (30)3.3.2修改附件文档 (31)3.3.3删除附件文档 (31)3.4申报材料库 (31)3.4.1添加申报材料 (31)3.4.2修改申报材料 (32)3.4.3删除申报材料 (32)3.5办事窗口库 (32)3.5.1添加办事窗口 (32)3.5.2修改办事窗口 (33)3.5.3删除办事窗口 (33)第四章安全管理 (33)4.1部门管理 (33)4.1.1新建部门 (33)4.1.2修改部门 (34)4.1.3删除部门 (34)4.2用户管理 (35)4.2.1新建用户 (35)4.2.2修改用户 (37)4.2.3重置密码 (38)4.2.4删除用户 (39)第一章用户登录1.1 用户登录在浏览器地址框输入如下地址：http://59.216.193.12:8701/icity/main/1、进入到登录页面，如下图所示:2、在上图标红方框输入帐号和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证帐号和密码无误后成功进入事项系统。

河南政务服务网功能说明目录1网上政务服务平台用户角色 (3)1.1角色介绍 (3)2网上政务服务平台运行环境 (4)2.1运行环境 (4)3网上政务服务平台功能说明 (4)3.1办事综合查询 (4)3.1.1个人办事 (4)3.1.2法人办事 (5)3.1.3行政审批 (6)3.1.4办事指南 (7)3.1.5常见问题 (8)3.1.6我要咨询 (9)3.1.7我要投诉 (10)3.1.8我要建议 (10)3.1.9办事进度 (11)3.1.10办件公示 (12)3.2用户中心 (13)3.2.1我的办件 (13)3.2.2我的咨询 (14)3.2.3我的投诉 (15)3.2.4我的建议 (16)3.2.5我的足迹 (17)3.2.6我的收藏 (18)3.2.7个性化推送“我可能需要的服务” (19)3.3网上办事评价系统 (20)3.3.1事项评价 (20)3.3.2评价查看 (21)3.3.3评价审核 (22)3.4部门分厅 (22)3.4.1事项列表 (22)3.4.2办件列表 (23)1网上政务服务平台用户角色1.1角色介绍2网上政务服务平台运行环境2.1运行环境3网上政务服务平台功能说明主要功能包括办事综合查询，用户中心，网上办事评价，部门分厅。

3.1办事综合查询3.1.1个人办事3.1.1.1应用场景个人事项是行政相对人性质为个人的权力事项，可以按主题、特定人群、人生事件和部门来检索事项，所有站点主题、特定人群、人生事件相同，部门为当前站点所有部门。

事项列表分主子项展示，支持通过勾选过滤仅显示可以在线办理的服务事项。

支持事项名称模糊检索。

点击办事服务可以查看事项详细信息，可以在线办理的事项可以通过点击在线办理进入统一申报页面。

3.1.1.2目标用户互联网自然人用户。

3.1.1.4业务规则业务流程说明：1)用户进入政务服务平台门户网站-个人办事页面。

2)选择分类：选择需要查看的主题、特定人群、人生事件或部门3)列表展示：根据所选择的分类展示事项。

四川政务一体化服务平台中介服务平台
中介机构操作指南
版本号V1.0
目录
四川政务一体化服务平台中介服务平台 (1)
引言 (3)
1 参加报名 (4)
2 参与竞选 (4)
3 中选确认书 (5)
4 合同备案 (6)
5 结果材料上传 (6)
6 评价反馈 (6)
7 结果查询 (7)
引言
本文档目的是为使用四川政务一体化服务平台网上中介服务超市门户采购网页的项目业主用户、中介商及管理员，提供系统功能说明和操作指南。

本手册中的系统界面截图中出现的单位、人员、表单、数据均为测试数据。

1 参加报名
○1功能说明：“参加报名”栏目中，采购者发布采购需求，会显示到中介参加报名列表中，中介商可根据采购信息进行参加报名。

○2“查看”按钮可以查看采购商发布的信息，根据中介商实际情况选择是否参加报名。

2 参与竞选
○1功能说明：如采购商发布的需求中，交易方式为需要竞选的项目，报名时间结束后中介商需要进行参与竞选。

此栏目可查看采购基本信息和参与竞价
○2点击参与竞价设置报价进行提交，如需要对报价进行修改，重新提交报价即可。

3 中选确认书
功能说明：系统对竞价进行判定后，如中介商被中选，该采购项目在“中选确认书”显示。

中介商对中选项目进行确认中选
中介商在合同备案中上传该项目的合同材料，填写好合同材料后进行提交
5 结果材料上传
用户确认中介商上传的合同后，中介商需对材料进行上传。

6 评价反馈
功能说明：项目完成后在评价反馈中可对采购商进行评价以及查看评价。

此栏针对所有承办过的项目进行查看。

实用指南政务民生服务平台的使用指南实用指南：政务民生服务平台的使用指南政务民生服务平台是一种为公众提供政务服务的在线平台，它的功能和便利性为我们的生活带来了巨大的改变。

本文将为你提供详细的使用指南，帮助你更好地利用政务民生服务平台。

一、平台介绍和注册政务民生服务平台是一个集政务服务、在线咨询和信息查询于一体的综合性服务平台。

通过这个平台，你可以方便地办理各类证件、申请政府福利、查询政策法规等。

使用政务民生服务平台之前，首先需要进行注册。

注册过程简单快捷，只需提供一些基本信息，如手机号码、身份证号码等。

注册完成后，你将获得一个唯一的账号和密码，用于登录平台。

二、登录和个人信息管理登录政务民生服务平台时，你需要输入注册时设置的账号和密码。

登录成功后，你可以进入个人信息管理界面，进行个人信息的更新和完善。

这些个人信息将在后续的办事过程中用到，确保你的申请能够得到准确的处理。

在个人信息管理界面，你还可以设置通知方式，选择短信、邮件或者APP推送，以便及时获得政务更新和通知。

三、办事流程与预约政务民生服务平台提供了丰富的办事流程和预约服务。

在办理具体事项之前，你可以通过平台搜索相关政务服务，了解所需材料、办理步骤和办理地点。

对于某些需提前预约的业务，平台允许你在线选择预约时间，并提供预约取消和修改的服务。

通过预约功能，你可以避免排队等待，提高办事效率。

四、在线办理和支付政务民生服务平台支持在线办理绝大多数的政务事项。

选择相应的业务后，你会看到相关办理要求和所需材料清单。

根据提示，上传和提交相关材料。

为了方便用户，政务民生服务平台提供了多种在线支付方式，如银联、支付宝、微信等。

你可以直接在平台上支付相关费用。

五、进度查询和结果通知在申请办理过程中，你可以随时通过政务民生服务平台查询申请进度。

平台会实时更新办理进度，并提供相应的办理结果通知。

你可以及时了解办理情况，避免不必要的担忧。

六、在线咨询和投诉政务民生服务平台还提供在线咨询和投诉功能。

政务服务网统一审批平台操作手册省人民政府办公厅二〇一四年六月第一部分用户登录一、登录打开IE浏览器，在地址栏中输入统一审批平台59.202.28.8/egov，平台登陆界面如下图1-1所示：输入用户名和密码，默认用户名为姓的全拼加上名的首字母（如，三可以用zhangs的用户名登入），初始密码为123。

部门有人员用户名冲突的可通过点击用户名右侧选择用户所属部门来选择用户，如下图所示。

图1-1二、个人管理登录进入平台后，如下图所示，可以点击【个人管理】中的【个人中心】来修改个人信息等。

图1-2【修改信息】中，可修改个人的基本信息，包括登录名和手机等，如下图所示。

图1-3【修改密码】中可以修改登录密码，如下图所示。

图1-4【常用意见】中可以添加一些常用的意见，用户可以添加、修改、删除自定义，选择增加常用意见，选择删除不用意见；如下图所示。

图1-5【过滤事项】中可以过滤掉不用的事项，如下图所示。

点击图中启用状态栏中的按钮，可以修改事项的状态。

图1-6第二部分审批业务办理一、受理环节1.如何新增业务申报人将办理相关材料送至相关【业务部门】收件窗口，收件人员核实材料，登录系统记。

点击【新增业务】即进入新增业务主界面如下图1-1。

图1-1其页面中心显示的是当前登录用户所在部门的审批事项。

过点击相应的审批事项的【新增业务】按钮，可进入审批事的收件登记页面如下图1-2图1-2如图1-2所示为收件登记管理界面。

该界面分为三部分：第一部分：页面中部项目的基本信息，根据具体申报的项目填入相应的信息。

第二部分：页面底部申报的项目对应的申报材料，根据材料是纸制还是电子文档进行选择不同的材料填报方式。

如果为纸制的选择纸制收取。

如果为电子文档，选择上传方式并将相应的电子文档通过上传上去，如下图1-3所示。

图1-3第三部分：收件登记的顶部按钮区，主要有【保存】和【关闭】两个按钮。

通过单击【保存】可保存信息。

2.如何受理受理人登录平台，可在【收件管理】点击【统一受理】进行受理，如下图所示。

政务服务目录管理系统V1。

0操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述 (3)二、系统操作 (3)2.1用户登录 (3)2。

2行政权力事项 (5)2.2.1行政权力管理 (5)2。

3公共服务事项 (8)2.3。

1公共服务管理 (8)2。

3。

2公共服务引入 (12)2。

4.政务服务事项 (14)2.4。

1事项认定 (14)2。

4.2办事指南管理 (16)2。

4。

2。

1指南信息 (17)2。

4。

2.2申请材料 (19)2.4.2。

3采集地址信息 (19)2。

4.2.4流程图 (20)2。

4。

2。

5权责信息 (21)2。

4.2。

6中介信息 (21)2。

4.3待审核事项 (21)2。

4.4已发布事项 (22)2.5目录清单 (22)2。

5.2目录清单管理 (24)一、系统概述按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》,参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号)文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。

在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。

目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理.二、系统操作2.1用户登录平台的互联网访问地址是http：//。

cn：8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。

如图1所示.（图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。

账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号,各地区政务服务实施部门使用本部门账号登录平台，实现对政务服务事项的认定、办事指南录入、目录生成等操作.首次登录系统时,系统要求必须修改密码才能登录，密码至少设置6位以上.如图2所示。

青海省政务服务云平台评标系统操作手册V1.12020年6月操作手册青海省政务服务云平台V1.0目录一、代理机构评标系统登录 (1)二、评委专家登录评标系统 (3)三、评标准备 (5)四、清标（适用于工程量清单计价的施工项目） (9)五、初步评审 (10)六、详细评审（商务技术标评审） (13)七、否决投标操作 (17)八、评标结果 (18)九、评标结束 (19)十、远程异地评标视频会议系统 (19)一、代理机构评标系统登录1.1打开电脑桌面，找到“青海省网上开评标系统”快捷方式。

1.2打开后，找到“开标管理员登录”按钮1.3在弹出对话框中选择证书KEY，插入CA锁登录系统1.4录入控制价点击评标准备—控制价录入—输入控制价后点保存1.5确定评委点击评标准备——确定评委——录入专家姓名及单位名后，点击新增按钮。

1.6评委类型区分点击评委姓名，选择编辑，勾选相应的评委类型，点击确定完成评委类型区分。

之后，将生成的评标专家用户名和密码，打印分发给各评委专家，代理机构评标准备完成。

—————————————————————————二、评委专家登录评标系统2.1评委首先打开评标室电脑，找到“青海省网上开评标系统”快捷方式。

2.2打开后，点击“”按钮。

2.3在弹出对话框中输入招标人或其委托的招标代理机构分发的账号和密码，即可进入评标系统中。

三、评标准备3.1学习评标纪律进入评标准备——播放评标纪律模块，学习评标纪律。

3.2评委回避进入评标准备---评委回避模块，点击左上角的按钮。

3.3推荐评标委员会负责人进入评标准备---推选评标委员会负责人模块，挑选评标委员会负责人，点击按钮即可完成推荐。

如果第一轮投票没有推荐出评标委员会负责人，系统会自动进入下一轮投票，直到推荐出最终的评标委员会负责人。

注：评标委员会负责人选出后才能进行接下去的评审工作。

3.4评标委员会认真研究招标文件点击开评标系统右上角—招标文件，打开招标文件页面后，左侧为招标文件标签，选择标签后，右侧展示文件具体内容。

济南市历城区行政审批服务工作手册XXX局分册（调研版本V1.0）济南市历城区行政审批服务中心二〇一一年五月目录第一章概述 (4)一、部门职责 (4)二、机构设置 (4)三、部门事项汇总 (5)四、近年办理事项汇总 (6)五、组织机构代码 (7)第二章办事指南 (8)一、XXXXXX 注释：此处为事项名称，请如实填写 (8)(一)政务公开信息表（网上） (8)(二)审批流程图 (9)(三)流程执行卡 (9)一、《会计从业资格证书》核发—《会计从业资格证书》新领 (11)(一)政务公开信息表（网上） (11)(二)审批流程图 (12)(三)流程执行卡 (13)第三章申请表格 (15)一、《会计从业资格证书》核发—《会计从业资格证书》新领注释：此处为事项名称，请如实填写，如本事项没有申请表格请直接在事项名称下方填写“本事项无相关申请表格信息” (15)(一)中华人民共和国会计从业资格证书申请表注释：此处为申请表格名称，请如实填写 (15)第四章颁发证照 (16)一、《会计从业资格证书》核发—《会计从业资格证书》新领注释：此处为事项名称，请如实填写，如本事项没有颁发证照请直接在事项名称下方填写“本事项无相关颁发证照信息” (16)(一)会计从业资格证书注释：此处为颁发证照名称，请如实填写16第五章部门信息化情况 (17)一、应用系统情况 (17)审批服务工作手册填写说明1、文档首页及页眉中红色“XXX”请各委办局按照各自实际信息进行修改填写。

2、文档蓝色文字部分为注释说明，请各委办局工作手册编订完成后将注释部分进行删除。

3、文档范例部分仅供委办局编订手册时参考借鉴，请各委办局工作手册编订完成后将范例进行删除。

4、请各委办局严格按照审批事项信息仔细进行填写，如填写过程中遇到疑问请拨打如下电话进行咨询：浪潮软件公司：冯丽娜188********惠子：151********填表人：填表人电话：第一章概述一、部门职责注释：请参照以下范例格式以文字形式进行填写（请与范例字体字号保持一致，填写完毕后请将范例删除）。

浙江省政务服务网统一行政权力运行系统操作手册南威软件股份有限公司20一五年 08月没有得到南威软件的书面许可，禁止任何方式的全部或部分复制。

Reproduction in whole or in part by any means without written permission ofLinewell software is strictly forbidden.文件控制页：日期版本号修订说明修订人审核人批准人2014.09.011.0 新建杨丽梅邢增辉20一五.08.251.1 修改罗妍程飞目录第一章系统登录 0第二章用户个人中心 (1)2.1.个人中心 (1)2.1.1.常用意见 (1)2.1.2.过滤事项 (3)第三章业务办理 (4)3.1.审批业务办理 (4)3.1.1.新增业务 (4)3.1.2.受理业务 (6)3.1.3.提交业务 (9)3.1.4.审核业务 (11)3.1.5.办结业务 (13)3.1.6.补正业务 (14)3.1.7.挂起业务 (16)3.1.8.退件业务 (18)3.1.9.不予受理 (19)3.1.10.证照打印 (19)3.1.11.相关办件查询.......................................................... 错误！未定义书签。

3.1.12.办件维护 (22)3.1.一三.收费...................................................................... 错误！未定义书签。

3.2.并联审批 (27)3.2.1.联办件受理 (27)3.2.2.启动联合办理............................................................ 错误！未定义书签。

3.2.3.查看联办进度 (29)3.3.行政裁决 (31)3.3.1.登记业务 (31)3.3.2.待办业务 (33)3.3.3.在办业务 (40)3.3.5.补件业务 (41)3.3.6.挂起业务 (42)3.3.7.退件业务 (43)3.4.行政强制 (43)3.4.1.登记业务 (44)3.4.2.待办业务 (46)3.4.3.在办业务 (54)3.4.4.办结业务 (55)3.4.5.补件业务 (55)3.4.6.挂起业务 (56)3.5.行政给付 (57)3.5.1.登记业务 (57)3.5.2.待办业务 (60)3.5.3.在办业务 (65)3.5.4.办结业务 (65)3.5.5.补件业务 (66)3.5.6.挂起业务 (67)3.6.行政奖励 (69)3.6.1.登记业务 (69)3.6.2.待办业务 (71)3.6.3.在办业务 (75)3.6.4.办结业务 (76)3.6.5.补件业务 (76)3.6.6.挂起业务 (77)3.6.7.业务查询 (78)3.7.行政征收 (80)3.7.1.登记业务 (80)3.7.2.待办业务 (82)3.7.4.办结业务 (86)3.7.5.补件业务 (87)3.7.6.挂起业务 (88)3.7.7.业务查询 (89)第四章系统配置 (90)4.1.事项管理 (90)4.1.1.事项信息维护 (90)4.1.2.事项流程查看 (91)4.1.3.事项证照配置 (92)4.2.用户管理 (93)4.2.1.用户角色分配 (94)4.3.角色管理 (94)4.3.1.新建角色 (95)4.3.2.权限分配 (95)4.3.3.指定用户 (96)4.4.节假日管理 (97)4.5.系统公告 (98)4.6.收费配置 (100)4.6.1.收费银行配置 (100)4.6.2.收费项目配置 (101)4.6.3.收费事项管理 (102)4.6.4.收费票据类型管理 (104)第一章系统登录在IE浏览器地址栏输入x/sso/登录，之后选择对应市县的权力运行系统进行跳转默认用户名：本人姓名或者姓全拼+名首字母（如张三的登录名为“张三”或者“zhangs ”）。

政务服务平台用户培训手册第一章政务服务平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 平台功能及特点 (3)1.2.1 平台功能 (3)1.2.2 平台特点 (4)第二章用户注册与登录 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.1.1 打开政务服务平台首页，“注册”按钮。

(4)2.1.2 选择注册方式：手机号注册或邮箱注册。

(4)2.1.3 输入注册信息： (4)2.1.4 阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》。

(4)2.1.5 “注册”按钮，完成用户注册。

(4)2.2 用户登录方法 (4)2.2.1 打开政务服务平台首页，“登录”按钮。

(5)2.2.2 输入已注册的手机号码/邮箱地址和密码。

(5)2.2.3 “登录”按钮，进入平台主界面。

(5)2.3 忘记密码与账号找回 (5)2.3.1 忘记密码： (5)2.3.2 账号找回： (5)第三章用户资料管理 (5)3.1 个人信息修改 (5)3.1.1 功能概述 (5)3.1.2 操作步骤 (5)3.1.3 注意事项 (6)3.2 用户隐私设置 (6)3.2.1 功能概述 (6)3.2.2 操作步骤 (6)3.2.3 注意事项 (6)3.3 用户头像与签名设置 (6)3.3.1 功能概述 (6)3.3.2 操作步骤 (6)3.3.3 注意事项 (7)第四章办事指南 (7)4.1 查询办事流程 (7)4.2 办事指南分类 (7)4.3 办事进度查询 (7)第五章事项申报与审批 (8)5.1 事项申报流程 (8)5.1.1 用户注册与登录 (8)5.1.2 事项查询与选择 (8)5.1.3 事项申报材料准备 (8)5.1.4 事项申报提交 (8)5.2 审批进度跟踪 (8)5.2.1 审批进度查询 (9)5.2.2 审批进度提醒 (9)5.3 审批结果查询 (9)5.3.1 审批结果查询方式 (9)5.3.2 审批结果通知书 (9)第六章互动交流 (9)6.1 用户提问与咨询 (9)6.1.1 提问与咨询渠道 (9)6.1.2 提问与咨询流程 (9)6.1.3 提问与咨询注意事项 (10)6.2 政务厅互动 (10)6.2.1 互动功能介绍 (10)6.2.2 互动流程 (10)6.2.3 互动注意事项 (10)6.3 意见反馈与投诉 (10)6.3.1 反馈与投诉渠道 (10)6.3.2 反馈与投诉流程 (10)6.3.3 反馈与投诉注意事项 (11)第七章支付与缴费 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.1.1 支付渠道 (11)7.1.2 支付方式 (11)7.2 支付流程与注意事项 (11)7.2.1 支付流程 (11)7.2.2 注意事项 (11)7.3 缴费查询与退款 (12)7.3.1 缴费查询 (12)7.3.2 退款 (12)第八章证书与证明 (12)8.1 证书与打印 (12)8.1.1 证书 (12)8.1.2 证书打印 (13)8.2 证明查询与验证 (13)8.2.1 证明查询 (13)8.2.2 证明验证 (13)8.3 证书过期提醒 (13)第九章常见问题解答 (13)9.1 用户常见问题 (13)9.1.1 如何注册政务服务平台？ (14)9.1.2 如何登录政务服务平台？ (14)9.1.3 政务服务平台上的服务是否全部免费？ (14)9.1.4 如何在政务服务平台上查询个人办事进度？ (14)9.1.5 如何在政务服务平台上预约办事？ (14)9.2 技术支持与帮助 (14)9.2.1 政务服务平台的技术支持联系方式是什么？ (14)9.2.2 政务服务平台在使用过程中出现故障怎么办？ (14)9.2.3 如何在政务服务平台上获取操作指南？ (14)9.2.4 政务服务平台是否支持手机端使用？ (15)9.3 用户权益保障 (15)9.3.1 用户隐私保护 (15)9.3.2 用户权益保障措施 (15)9.3.3 用户权益受损时的处理流程 (15)第十章安全与隐私 (15)10.1 平台安全措施 (15)10.1.1 安全架构 (15)10.1.2 数据加密 (15)10.1.3 安全审计 (16)10.1.4 安全更新与漏洞修复 (16)10.2 用户隐私保护 (16)10.2.1 隐私政策 (16)10.2.2 信息收集与使用 (16)10.2.3 信息安全保护 (16)10.3 防范网络诈骗与风险提示 (16)10.3.1 提高用户防范意识 (16)10.3.2 识别网络诈骗手段 (16)10.3.3 风险提示 (17)第一章政务服务平台概述1.1 平台简介政务服务平台（以下简称“平台”）是我国为提高政务服务效率、优化政务服务环境而建设的重要信息化系统。

政务服务目录管理系统操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述................................... 错误!未定义书签。

二、系统操作................................... 错误!未定义书签。

用户登录...................................... 错误!未定义书签。

行政权力事项.................................. 错误!未定义书签。

行政权力管理............................... 错误!未定义书签。

公共服务事项.................................. 错误!未定义书签。

公共服务管理............................... 错误!未定义书签。

公共服务引入............................... 错误!未定义书签。

.政务服务事项................................. 错误!未定义书签。

事项认定................................... 错误!未定义书签。

办事指南管理............................... 错误!未定义书签。

指南信息................................. 错误!未定义书签。

申请材料................................. 错误!未定义书签。

采集地址信息............................. 错误!未定义书签。

流程图................................... 错误!未定义书签。

权责信息................................. 错误!未定义书签。

中介信息................................. 错误!未定义书签。

政务服务事项管理系统系统介绍目录第一章用户登录21.1用户登录21.2密码修改3第二章事项管理32.1事项梳理32.1.1新增目录42.1.2新增事项52.1.3事项修改/变更82.1.4事项作废102.1.5移动102.1.6分组管理102.2待办列表112.2.1批量提交112.2.2处理112.3综合查询122.3.1查询122.3.2导出122.4分组管理122.5帮助文档132.6投诉建议132.7事项排序132.7.1目录排序132.7.2事项排序13第三章配置管理143.1业务系统库143.1.1添加业务系统143.1.2修改业务系统143.1.3删除业务系统143.2法律法规库143.2.1添加法律法规143.2.2修改法律法规153.2.3删除法律法规153.3附件文档库153.3.1添加附件文档153.3.2修改附件文档153.3.3删除附件文档163.4申报材料库163.4.1添加申报材料163.4.2修改申报材料163.4.3删除申报材料163.5办事窗口库163.5.1添加办事窗口163.5.2修改办事窗口163.5.3删除办事窗口16第四章安全管理174.1部门管理174.1.1新建部门174.1.2修改部门174.1.3删除部门174.2用户管理174.2.1新建用户174.2.2修改用户184.2.3重置密码184.2.4删除用户19第一章用户登录1.1 用户登录在浏览器地址框输入如下地址1、进入到登录页面，如下图所示:2、在上图标红方框输入帐号和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证帐号和密码无误后成功进入事项系统。

●各单位首次使用该系统时，可以从系统登录首页面点击下载账号和初始密码，使用初始密码登录系统并进行修改密码操作。

1.2 密码修改1、输入用户名和密码后，点击【登录】按钮，进入系统，点击【修改密码】按钮，弹出修改密码对话框，如下图所示●新密码必须包括数字、字母和特殊字符，且长度不得小于8位。

河南政务服务网登录操作手册本操作手册分为三大部分：(一)河南政务服务网用户注册、（二）河南政务服务网用户登录、（三）河南政务服务网账号与原食品药品行政许可服务系统账号绑定，下面进行详细介绍。

(一)河南政务服务网用户注册打开浏览器，输入河南政务服务网的网址：,点击右边的“注册”按钮进行用户注册，根据您自己的实际情况，选择“个人注册”或者“法人注册”。

(除个体工商户办理食品经营业务需要进行个人注册外，办理其他业务请先进行法人注册，使用法人账号进行业务办理！)打开网址进行注册选择注册类型个人用户注册主要分为“创建用户》实名认证》完成注册”步,填写账户基本信息，基本信息填写完后，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

输入注册信息此部分如遇到问题，请拨打河南政务服务网客服电话。

、企业用户法人类型选择“企业法人”，根据界面提示，准确填写“企业名称”、“企业工商注册号”、“企业法人姓名”、“企业法人性别”、“企业法人民族”、“企业法人身份证号”及账户基本信息，点击“注册”按钮，即可完成企业法人注册。

、事业单位、其他组织用户法人类型选择“非企业法人”，根据界面提示，准确填写“机构名称”、“组织机构代码”、“机构负责人姓名”、“机构负责人性别”、“机构负责人民族”、“机构负责人身份证号”及账户基本信息，点击“注册”按钮，即可完成非企业法人注册。

此部分如遇到问题，请拨打河南政务服务网客服电话。

(二)河南政务服务网用户登录点击网站页面右上角“登录”，在其下拉的两类用户中，点选其一，即可进入用户登录界面。

（一）个人登录在“个人用户登录”界面，输入“用户名”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

（二）法人登录在“法人用户登录”界面，输入“用户名”、“密码”，点击“登录”即可实现登录。

此部分如遇到问题，请拨打河南政务服务网客服电话。

怎么样办事根据您要办的事务性质，请先点击“个人办事”或“法人办事”，再根据“主题”或“部门”，找到您要办的事项，点击办事指南，即可查看办事相关信息，如系统提供了“在线办理”功能，则点击“在线办理”即可进入办事界面。

政务服务平台操作指南
一、用户注册
如果没有国家政务服务平台账号，请点击政务服务平台右上角注册按钮，注册个人或者法人账号；如果已有账号点击登录。

个人/法人账号注册：根据注册页面要求信息填写完整后，点击注册按钮即可完成注册。

二、用户登陆
已有帐号或注册完成账号后，点击登录按钮，填写账号以及密码验证后即可登录。

三、在线办理
登录完成后，在行政审批事项中选择需要办理的事项，根据自身情况选择查看办事指南或直接进行在线办理。

办事指南内展示事项各项信息，也可以进行在线办理
点击在线办理后，根据事项要求，部分事项需要进行人脸识别认证，以下为扫描界面。

（1）扫描右侧二维码下载国家政务服务平台app
（2）打开国家政务服务平台app并登陆，扫描左侧二维码，会进行人脸识别
（3）人脸识别成功后，等待页面刷新，即可进入在线办理页面。

四、进度查询
事项申请后，可在用户中心-我的办件中进行查看办件进度。