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酒店Oｐｅra系统入门培训资料————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：１ＯPＥＲA快捷键使用说明快捷键英文注解中文注解详细说明F1 Opeｒａ Heｌp Opera 系统说明Opeｒａ系统各个功能的详细说明,将内容输入在电脑中,可以得到相应的查询注解F3 Ｒoom Sｅａrch 查询房间显示房间当时的状态，可根据选择的房型查找房间F5 Rate Query 房价查询房价查询这一功能是做预定的一个非常重要的步骤。
这个快捷键显示房价信息和相应F7 New Ｒｅsｅrvａtioｎ新预定此快捷键的功能等同于F5，界面也完全一样Ｆ8 LoｇＯut 电脑签退使用在离开电脑时要将电脑签退，这个功能键是所有的使用者在离开工作岗位时必须要用的Sｈift+F１OcｃupancyGraph出租率柱状图未来９0天内的出租率的柱形平面图，住房率可以以数字或百分比的形式的显示,其中可以区分出包括占房和预定房。
Ｓhiｆt+F2 Control Ｐaｎel 出租率信息表可显示每７天的出租率的相关信息，可以查出预抵、预离、占房、出租率等各项信息Sｈiｆt+F３ＨｏｕsｅＳtatｕs当前状态酒店当天的出租率情况,预抵、预离、坏房等信息Ｓｈifｔ+F4 Inquｉry 查询可以查询一些公司、团队、旅行社的相关信息Shift+F５Ｆloor Plaｎ楼层平面图显示酒店里每层具体房态概况和房间的所属位置Shifｔ+F７Ｐｈone Ｂoｏｋ电话本酒店内部的黄页,可记录内、外线号码,各方面信息Shift＋F８ＩＦC Ｍｅnu 终端IFC的终端Coｎtｒoｌ+F １Opeｒa Ｈelp Opｅra 系统快捷键可以显示所有功能键的具体说明Ｃoｎtrol+F2 Detail Availabiｌｉty可卖房明细酒店未来10天的各种房型的剩余数，可连续向后查询Control+F3 Rｏom Pｌaｎ房态条状图可显示房间准确房态及住客情况，各个房态的准确房数,可选择房型查看Coｎｔrol+F4 Cａlenｄar 日历功能只限于日历Cｏntrol+F7 Ｏｐerator 查询客人信息可查询详尽的客人信息,并可以留Mｅssage、Tｒaｃe、Loｃator，可以模糊查询客人信息,即使在No Ｓhoｗ、Ｃｈeck-Ｏut的状态下均可查询Controｌ+F８ＭＡX Aｖailａbiｌity 定期可卖房可选择日期观看各房型的剩余数量2 LＯG ＩN、LOG OＵＴ、CHＡNGE PASＳWOＲD２.１LOG INﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩ电脑界双击出现一个方框USER NAME是姓氏的拼音+２.2 LOG OUT注:每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F ８。
注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。
（启到保护自己的作用）注：建议两至三个月更改一次密码-IN HOUSE-CHECK OUT-CANCELLTION-NO SHOW注：STATUS跟着RESERVATION状态来查，如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。
✧留MESSAGE:✧MESSAGE下的几个功能键:- NEW：点此键可以新建军MESSAGE- DELET：点此键删除MESSAGE- SAVE TEXT：点此键保存MESSAGE- PRINT：点此键打印MESSAGE- PRINT ALL：点此键打印所有MESSAGE- RECEIVED ：点此键收取MESSAGE- RECEIVED ALL ：点此键收取所有MESSAGE- LAMP ：点此键房间内的MESSAGE 灯会亮，再点一下会灭 - CLOSE ：点此键可以关掉此屏注：只要有LOCATOR ，就要看LOCATOR注：TRACE 解决完后，可按RESOLVE✧INDIVIDUAL：个人✧COMPANY：公司✧TRAREL AGENT：旅行社✧SOURCE：来源✧GROUP：团队在RESERVATION 菜单下点击PROFILE图标，选择查找种类（INDIVIDUAL、COMPANY、CONTACT、SOURCE、GROUP）。
在NAME栏中输入要查找的客人的姓，FIRST NAME栏中输入客人的名，也可以用模糊查询，即先在NAME栏中输入%和客人的姓，完成以上步骤后点击界面右上角的SEARCH 按钮，电脑即可显示所要查找的客人，（如果没有此客人，可依上述步骤点击New来新建一个客人的客史）蓝色光标条选中符合条件的客人双击或点击界面右下角的EDIT，可迚入到客人的信息栏中。
✧LANGUAGE：根据住店客人国籍选择相应的语种，语种选择的正确与否直接关系到客人的语音信箱为哪一种语言。
✧TITLE：是对客人的一种称谓。
多标签Opera浏览器在Opera浏览器中按Ctrl +N键可以打开一个新窗口，当你在Opera浏览器中打开了多个窗口后，您可以按Ctrl + TAB键来在窗口之间进行切换。
添加文件使用Opera添加文件是一个再简单不过的操作了。
方法如下：打开一个新邮件（按Ctrl – E 键）。
浏览你添加的文件。
当你找到你要添加的文件时，只需将它拖动到您的邮件中。
Opera会自动帮你添加进去的。
恢复下载任务如果您的下载任务是不完整的，那么你可以使用Opera恢复你的被中断下载任务。
方法如下：找到你用Opera未完成的下载文件，右击该文件，并单击“恢复下载”或“再次下载”就可以继续下载该文件。
拖放添加书签在Windows 95/98/Me/NT 4.0/2000/XP 系统中，点击“书签”选项卡中你可看到一个经常打开的网页列表，如果你要添加当前页面的到常用网址列表中，您只需点击左边栏的挂锁图标，将它拖曳到列表窗口，释放鼠标左键就可以创建一个新的书签。
您还可以拖放窗口将当前网页打开在另一个窗口。
如果其他窗口是可见的，用这个方法可以方便你的操作。
清空缓存在所有Windows系统平台下，您可以清空浏览器的缓存，方法是：点击工具> 偏好>历史和缓存，并点击“立即清空”。
建议你可以选择你要删除的文件来手动清除缓存：使用Windows资源管理器或文件管理器转到你的Opera安装路径。
默认路径是：C:\Program Files\Opera 在这里有一个命名为Cache4文件夹。
打开Cache4，选择你要删除的文件并删除它。
这个方法可以让你腾出更多的硬盘空间，删除一些不必要的文件。
自动填表在所有Windows版本平台下，点击工具> 偏好>个人信息，在这里输入你的个人信息，当你在浏览网页遇到需要填写表格的时候，可以通过鼠标右键来自动完成表格填写。
前进和后退在所有Windows版本平台下，Opera都会记得你的文件访问的顺序。
2.1 LOG IN2.2 LOG OUT注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。
（启到保护自己的作用）2.3 CHANGE PASSWORD注：建议两至三个月更改一次密码3.1 OPERATOR-ARRIVALS-IN HOUSE-CHECK OUT-CANCELLTION-NO SHOW注：STATUS跟着RESERVATION状态来查先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。
✧MESSAGE下的几个功能键:- NEW：点此键可以新建军MESSAGE- DELET：点此键删除MESSAGE- SAVE TEXT：点此键保存MESSAGE- PRINT ：点此键打印MESSAGE- PRINT ALL ：点此键打印所有MESSAGE - RECEIVED ：点此键收取MESSAGE- RECEIVED ALL ：点此键收取所有MESSAGE- LAMP ：点此键房间内的MESSAGE 灯会亮，再点一下会灭 - CLOSE ：点此键可以关掉此屏注：只要有LOCATOR ，就要看LOCATOR注：TRACE 解决完后，可按RESOLVE3.2 TELEPHONE BOOK4.1 PROFILE 分类✧INDIVIDUAL ：个人 ✧ COMPANY ：公司✧ TRAREL AGENT ：旅行社 ✧SOURCE ：来源✧GROUP：团队在RESERVATION 菜单下点击PROFILE图标，选择查找种类（INDIVIDUAL、COMPANY、CONTACT、SOURCE、GROUP）。
在NAME栏中输入要查找的客人的姓，FIRST NAME栏中输入客人的名，也可以用模糊查询，即先在NAME栏中输入%和客人的姓，完成以上步骤后点击界面右上角的SEARCH按钮，电脑即可显示所要查找的客人，（如果没有此客人，可依上述步骤点击New来新建一个客人的客史）蓝色光标条选中符合条件的客人双击或点击界面右下角的EDIT，可进入到客人的信息栏中。
LOG INLOG OUT注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。
（启到保护自己的作用） CHANGE PASSWORD注：建议两至三个月更改一次密码3 OPERATOR 、TELEPHONE BOOKOPERATOR可以查询客人信息： -ARRIVALS -IN HOUSE -CHECK OUT -CANCELLTION -NO SHOW注：STATUS 跟着RESERVATION 状态来查 模糊查询：先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。
MESSAGE ：✧ 留MESSAGE: ✧ MESSAGE 下的几个功能键: - NEW ：点此键可以新建军MESSAGE- DELET ：点此键删除MESSAGE- SAVE TEXT ：点此键保存MESSAGE - PRINT ：点此键打印MESSAGE- PRINT ALL ：点此键打印所有MESSAGE - RECEIVED ：点此键收取MESSAGE- RECEIVED ALL ：点此键收取所有MESSAGE- LAMP ：点此键房间内的MESSAGE 灯会亮，再点一下会灭 - CLOSE ：点此键可以关掉此屏留LOCATOR ：在OPERA 的原始界面 (OPERA 的功能退干净) 然后直接按F8键即可退出OPERA先点击进入MISCELLANEOUS点击CHANGE PASSWORD 输入旧的PASSWORD然后输入两遍 新的PASSWORD进入OPERATOR 点MESSAGE 点NEW 在MESSAGEFROM 处打上留言人的名字 在右侧空白处输入留言内容 点SAVE要将MESSAGE 打印出来送房间点YES MESSAGE 留好后会有一个红色的MESSAGE 字样 双击红色的MESSAGE 可以看其内容 进入OPERATOR 点LOCATOR 点NEW 输入FROM TIME 输入TO TIME 在LOCATIONS 处选相应的地方 点SAVE LOCATOR TEXS 会有相关的地方出现，如过期可DELETE系统会有红色的LOCATOR 字样 双击红色的LOCATOR 可以看其内容 输入客人所提供的信息 点SEARCH 选择日期注：只要有LOCATOR ，就要看LOCATOR 留TRACE ： 注：TRACE 解决完后，可按RESOLVE TELEPHONE BOOK新加INFORMATION 内容：查询INFORMATION ：4 PROFILEPROFILE 分类✧ INDIVIDUAL ：个人 ✧ COMPANY ：公司✧ TRAREL AGENT ：旅行社 ✧ SOURCE ：来源 ✧ GROUP ：团队在RESERVATION 菜单下点击PROFILE 图标，选择查找种类（INDIVIDUAL 、COMPANY 、 CONTACT 、SOURCE 、GROUP ）。
注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。
（启到保护自己的作用）注：建议两至三个月更改一次密码-IN HOUSE-CHECK OUT-CANCELLTION-NO SHOW注：STATUS跟着RESERVATION状态来查，如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。
✧留MESSAGE:✧MESSAGE下的几个功能键:- NEW：点此键可以新建军MESSAGE- DELET：点此键删除MESSAGE- SAVE TEXT：点此键保存MESSAGE- PRINT：点此键打印MESSAGE- PRINT ALL：点此键打印所有MESSAGE- RECEIVED ：点此键收取MESSAGE- RECEIVED ALL ：点此键收取所有MESSAGE- LAMP ：点此键房间内的MESSAGE 灯会亮，再点一下会灭 - CLOSE ：点此键可以关掉此屏注：只要有LOCATOR ，就要看LOCATOR注：TRACE 解决完后，可按RESOLVE✧INDIVIDUAL：个人✧COMPANY：公司✧TRAREL AGENT：旅行社✧SOURCE：来源✧GROUP：团队在RESERVATION 菜单下点击PROFILE图标，选择查找种类（INDIVIDUAL、COMPANY、CONTACT、SOURCE、GROUP）。
在NAME栏中输入要查找的客人的姓，FIRST NAME栏中输入客人的名，也可以用模糊查询，即先在NAME栏中输入%和客人的姓，完成以上步骤后点击界面右上角的SEARCH 按钮，电脑即可显示所要查找的客人，（如果没有此客人，可依上述步骤点击New来新建一个客人的客史）蓝色光标条选中符合条件的客人双击或点击界面右下角的EDIT，可迚入到客人的信息栏中。
✧LANGUAGE：根据住店客人国籍选择相应的语种，语种选择的正确与否直接关系到客人的语音信箱为哪一种语言。
✧TITLE：是对客人的一种称谓。
Opera-系统培训资料(整理)要点本文档是针对Opera系统的培训资料进行的整理，将系统的主要功能和操作方法进行介绍，以便新用户快速上手和熟悉系统操作。
下面详细介绍主要的要点。
Opera系统介绍Opera是一款高效、快速、安全、兼容性好的网络浏览器，具有多种扩展功能。
系统在多个平台上都有应用，包括Windows、macOS、Linux、Android和iOS等。
Opera系统特点•快速浏览速度：从启动到加载网页都非常快；•安全性：具有防欺诈、反间谍功能等，能有效地保护用户的隐私；•移动端应用支持：为用户提供移动端浏览体验；•界面的优化：具有个性化定制功能，用户可以根据自己的喜好设置浏览器界面；•可扩展性：用户可以根据自己的需要安装各种扩展，扩展种类繁多。
Opera系统常用功能快捷键在Opera系统中，有许多快捷键可以帮助用户快速完成各种操作。
例如：•按下“Ctrl+T”可以打开新标签页。
•按下“Ctrl+W”可以关闭当前标签页。
•按下“Ctrl+Shift+T”可以恢复刚刚关闭的标签页。
标签页功能Opera系统中拥有丰富的标签页功能，用户可以根据自己的需求来使用。
例如：•可以通过拖动标签页来改变页面的顺序和位置。
•可以通过鼠标中键点击标签页来快速关闭标签页。
•可以通过重命名标签页来更好地整理和管理标签。
下载管理在Opera系统中，用户可以非常方便地管理下载内容。
例如：•可以通过点击下载完成后的通知来打开下载文件。
•可以通过“Ctrl+J”快捷键打开下载管理器，查看下载进度和已完成下载的文件。
扩展功能Opera系统具有可扩展性，用户可以根据自己的需求来安装各种扩展。
例如：•通过安装广告拦截器扩展，用户可以过滤网页上的广告。
•通过安装字体扩展，用户可以自定义网页上的字体。
常用设置在Opera系统中，用户可以通过设置自己的个人偏好来使用浏览器。
例如：•可以通过设置来更改主页和搜索引擎。
•可以通过设置来更改用户界面语言。
