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OPERA系统操作•OPERA系统概述•OPERA系统基本操作•前台操作目录•客房管理•餐饮娱乐管理•财务管理•系统维护与优化OPERA 系统概述01OPERA系统是一款广泛应用于酒店、度假村、会议中心等旅游和接待行业的综合管理软件。
它为前台、餐饮、销售、财务等部门提供全面的解决方案，帮助提高运营效率和客户满意度。
OPERA 系统集成了前台管理、餐饮管理、销售管理、财务管理等多个模块，实现了信息的共享和协同工作。
综合性OPERA 系统支持多种配置和定制选项，可以根据不同酒店的需求进行个性化设置。
灵活性OPERA 系统采用直观的图形界面和简洁的操作流程，使得用户能够快速上手并高效使用。
易用性OPERA 系统具备严格的安全措施，包括数据加密、权限控制等，确保酒店数据的安全性和保密性。
安全性财务管理OPERA 系统支持全面的财务管理功能，包括应收账款、应付账款、总账等模块，实现财务数据的自动化处理和准确分析。
前台管理OPERA 系统提供全面的前台管理功能，包括客房预订、入住登记、结账退房等，支持多种支付方式，提高前台工作效率。
餐饮管理OPERA 系统支持餐厅的点餐、结账、库存管理等功能，可以与前台系统无缝对接，实现客人用餐的便捷和高效。
销售管理OPERA 系统提供销售线索管理、客户关系维护、合同管理等功能，帮助酒店提高销售业绩和客户满意度。
OPERA 系统基本操作02登录与退登录在OPERA系统登录界面输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮即可进入系统。
退出在系统主界面点击“退出”按钮，或者通过菜单选项选择“退出系统”，即可安全退出OPERA系统。
界面介绍展示系统的整体布局和主要功能模块，包括菜单栏、工具栏、主工作区等。
提供系统的各种功能和操作选项，如文件、编辑、视图、工具、帮助等。
集中了常用功能的快捷按钮，方便用户快速执行相关操作。
用于展示和编辑各种业务数据和信息，如客房状态、客人信息、预订记录等。
opera酒店管理系统营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。
（2）可选的opera酒店管理系统:1、电话管理系统:功能:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。
2、餐厅管理系统:功能:预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。
娱乐管理系统:功能:预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。
3、洗浴管理系统:功能:开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。
4、酒吧管理系统:功能:迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。
5、工程管理系统:功能:设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。
6、库存管理系统:功能:入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。
7、人事工资管理:功能:员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。
opera酒店管理系统特点：（1）资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。
（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。
房价码可按年,季,月,周,日设定。
（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。
建立了客档为中心的用户信息管理系统。
（4）使用数据穿透查询技术,对数据进性多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起,灵活实用。
（5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布系统既面向应用,又面向管理。
（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。
（7）界面美观大方、操作方便。
（8）系统稳定、适应性强、操作灵活。
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其实不是一个软件，而是针对一系列接待业服务形态的软件集合，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。
Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统，它能满足不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日常工作。
同时，其强大的外接接口系统可以与POS（Point Of Sales）机、PSB公安系统、BMP支付卡系统、Vincard门锁系统等相连接。
OPERA系统主要包括：1. 酒店前台管理系统（OPERA Property Management Solutions ，简称OPERA PMS），这是绝大多数酒店都会选择的模块，迈点论坛中大多数朋友谈到的OPERA，其实就是OPERA PMS。
OPERA PMS分为完整版本（Full Services）和精简版（Express），主要区别在于内部功能开放度不同，比如接口数量等，但Express可适用于绝大多数酒店。
2. 销售与宴会管理（OPERA Sales & Catering） 3. 预订系统（OPERA RESERVATION SYSTEM，ORS）和客户资料管理系统（Opera Customer Information System，OCIS），都是在酒店集团化背景下酒店业整体运作的需求，对应酒店呼叫中心和客户资料中心。
4. 渠道管理（Opera Channel Management ，OCM），是在渠道越来越多样化，第三方渠道、垂直搜索引擎越来越取代传统销售渠道的背景下，酒店渠道管理工具。
从零开始学OPERA操作系统
要从零开始学习OPERA操作系统，首先需要了解该操作系统的基本概
念和发展历程。
OPERA操作系统是一款由Wind River Systems开发的实时操作系统。
它主要用于嵌入式系统和工业自动化领域，具有高可靠性、高性能和丰富
的功能。
该操作系统支持多任务处理和实时任务调度，并且具有强大的网
络和通信功能，适用于各种嵌入式设备和应用场景。
了解了OPERA操作系统的基本概念后，接下来可以通过以下步骤从零
开始学习该操作系统：
1.学习操作系统基础知识：首先需要了解操作系统的基本概念和原理。
可以通过阅读相关的教材或参加操作系统相关的课程来学习操作系统的基
础知识。
3.学习操作系统架构和组成：了解操作系统的架构和组成是学习该操
作系统的基础。
可以阅读相关的文档和教程，了解OPERA操作系统的体系
结构和各个组件的功能。
4.学习操作系统编程和应用开发：学习操作系统的编程和应用开发是
掌握该操作系统的关键。
可以学习使用C/C++等编程语言，以及操作系统
提供的API和工具，编写和调试OPERA操作系统的应用程序。
5.实践和开发项目：通过实践和开发项目来深入理解和掌握OPERA操
作系统。
可以选择一些简单的应用场景，进行项目实践和开发，例如开发
一个简单的嵌入式设备控制系统或网络通信系统。
在实践和开发过程中，
可以遇到各种问题和挑战，并通过解决这些问题来不断提高自己的技能。
Opera系统知识点Opera系统是一款功能强大的操作系统，广泛应用于智能手机、平板电脑和其他便携式设备上。
它提供了许多实用的功能和定制选项，使用户能够个性化设备并提高工作效率。
在本文中，我们将逐步介绍一些Opera系统的重要知识点。
第一步：了解Opera系统的特点 Opera系统以其简洁、高效和稳定的特点而闻名。
它采用了一种独特的内核，可以快速加载应用程序和网页。
此外，Opera系统还支持多任务处理，允许用户同时运行多个应用程序，提高了工作效率。
第二步：掌握Opera系统的基本操作要开始使用Opera系统，首先需要了解一些基本操作。
例如，您可以通过滑动手势在主屏幕上切换应用程序。
通过向上滑动手势，您可以访问应用程序抽屉，从中选择您需要的应用程序。
此外，您还可以使用多点触控手势进行缩放和旋转等操作。
第三步：个性化设备 Opera系统提供了许多个性化选项，使用户能够根据自己的喜好和需求来定制设备。
您可以更改主屏幕的壁纸和图标样式，选择自己喜欢的主题。
此外，您还可以添加小部件、快捷方式和文件夹，以方便您快速访问常用应用程序和文件。
第四步：应用程序管理 Opera系统支持大量的应用程序，您可以通过应用商店下载和安装各种不同类型的应用程序。
在Opera系统中，您可以使用应用程序抽屉或搜索功能来查找和打开应用程序。
另外，您还可以通过长按应用程序图标来进行拖放操作，以便重新排列和组织应用程序。
第五步：网络浏览 Opera系统配备了一款快速且功能强大的网页浏览器，使用户可以轻松浏览互联网。
您可以通过输入网址或使用搜索引擎来访问特定的网页。
此外，Opera系统还提供了标签页功能，允许您同时打开多个网页并快速切换。
第六步：安全和隐私保护在Opera系统中，安全和隐私保护是非常重要的。
Opera系统内置了一些安全功能，例如强大的防火墙和反病毒软件。
此外，您还可以通过启用密码锁屏、定期更新系统和应用程序等方式来保护您的设备和个人信息。
OPERA系统培训教程一、引言OPERA系统是一款功能强大的酒店管理系统，为酒店提供全面、高效的解决方案。
本教程旨在帮助酒店员工熟练掌握OPERA系统的各项功能，提高工作效率，提升客户满意度。
二、OPERA系统概述1.系统特点（1）集成性：OPERA系统集成了酒店各个部门的管理功能，如预订、前台、客房、餐饮、财务等，实现数据共享，提高工作效率。
（2）灵活性：OPERA系统可根据酒店实际情况进行个性化设置，满足不同酒店的需求。
（3）安全性：OPERA系统采用先进的加密技术，确保数据安全。
（4）稳定性：OPERA系统具有高稳定性，保证酒店业务正常运行。
2.系统模块（1）预订模块：实现客房预订、团队预订、宴会预订等功能。
（2）前台模块：包括入住、退房、换房、预订变更等功能。
（3）客房模块：管理客房状态、房务安排、客房维护等功能。
（4）餐饮模块：实现餐饮预订、点餐、收银等功能。
（5）财务模块：管理酒店财务数据，包括应收账款、应付账款、营业报表等。
（6）客户关系管理模块：管理客户信息、会员信息、客户反馈等。
三、OPERA系统操作流程1.登录与退出（1）打开OPERA系统，输入用户名和密码，“登录”。
（2）登录成功后，进入系统主界面。
（3）退出系统：右上角的“退出”按钮，确认退出。
2.预订管理（1）预订查询：输入客户姓名、方式、预订号等信息，查询预订信息。
（2）新增预订：录入客户信息、预订日期、房型等信息，保存预订。
（3）预订变更：修改预订日期、房型等信息，保存变更。
（4）预订取消：选择预订记录，“取消”，确认取消。
3.前台管理（1）入住登记：录入客户信息、证件号码、入住日期等，完成入住。
（2）退房结账：选择入住记录，“退房”，录入消费信息，完成结账。
（3）换房：选择入住记录，“换房”，选择新房型，完成换房。
（4）预订变更：选择预订记录，“变更”，修改相关信息，完成变更。
4.客房管理（1）房态管理：查看客房状态，包括在住、空房、维修等。
Opera酒店管理系统简介Opera是一种全球领先的酒店管理系统（PMS），为酒店提供一体化的解决方案，帮助酒店管理日常运营、预订和客户关系等方面的工作。
Opera的功能非常强大，可以帮助酒店提高效率、提升服务质量，从而增加客户满意度和盈利能力。
功能特点1.预订管理：Opera可以方便地管理酒店的预订信息，包括房型、日期、价格等。
酒店员工可以通过Opera轻松地查看和处理预订请求，确保客户得到满意的服务。
2.入住管理：Opera可以为酒店提供全面的入住管理功能，包括办理入住手续、分配房间、处理客户需求等。
酒店员工可以通过Opera快速、准确地完成入住流程，提高工作效率。
3.财务管理：Opera可以帮助酒店进行财务管理，包括账务结算、发票管理、收支统计等。
通过Opera，酒店可以方便地管理财务信息，提高财务效率，降低错误率。
4.客户关系管理：Opera可以帮助酒店管理客户信息，包括个人信息、偏好设置、历史记录等。
通过Opera，酒店可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增加客户满意度。
5.报表分析：Opera提供丰富的报表功能，可以帮助酒店进行数据分析和业务评估。
酒店可以通过Opera生成各种报表，包括入住率、房间销售额等，从而更好地了解酒店经营状况，做出合理的决策。
使用优势1.高效简便：Opera的操作界面简单直观，容易上手。
酒店员工可以快速学会使用Opera来处理各种任务，减少培训成本和时间。
2.高度自定义：Opera可以根据酒店的特定需求进行自定义配置。
酒店可以根据实际情况设定房型、价格、服务等信息，使其更符合酒店的经营策略。
3.可扩展性强：Opera可以与其他系统进行集成，如门锁系统、POS系统等。
通过与其他系统的集成，酒店可以实现更高程度的自动化管理，提高工作效率。
4.数据安全保障：Opera采用安全的数据存储和传输方式，保护酒店的数据不被泄露或篡改。
酒店可以放心使用Opera进行业务管理，不必担心数据安全问题。
酒店opera系统酒店OPERA系统是一种全面的酒店管理软件，它可以帮助酒店管理人员实现酒店运营的各个方面。
本文将介绍OPERA系统的功能和优势，以及如何使用该系统来提高酒店运营效率。
首先，我们来了解一下OPERA系统的功能。
该系统包含了酒店管理的各个模块，包括前台管理、客房管理、预订管理、销售和营销管理等。
通过这些模块，酒店管理人员可以轻松地处理客户的预订信息，管理客房的分配和维护，跟踪销售业绩等。
此外，OPERA系统还提供了一些额外的功能，如报表生成、财务管理等，以帮助管理人员更好地了解酒店的运营状况。
OPERA系统的优势不仅仅在于功能的丰富，更重要的是它的易用性和高效性。
酒店管理人员只需要通过简单的操作，就可以完成复杂的任务。
例如，通过OPERA系统，他们可以轻松地查看客房的预订情况，并进行客房的分配。
同时，系统还提供了智能的房态管理功能，可以根据客房的预订情况和客房的状态，智能地分配客房，提高客房的利用率。
此外，OPERA系统还提供了丰富的报表功能，可以根据不同的需求，生成各种各样的报表，帮助管理人员更好地了解酒店的运营状况，做出正确的决策。
通过使用OPERA系统，酒店可以获得许多好处。
首先，它可以帮助酒店提高运营效率。
通过自动化和集成化的管理方式，酒店管理人员可以更好地协调各个部门的工作，减少人力资源的浪费，提高工作效率。
其次，OPERA系统还可以帮助酒店提高客户满意度。
通过及时、准确地获取客户的需求和意见，酒店可以更好地满足客户的需求，提供更好的服务。
此外，通过OPERA系统，酒店还可以更好地管理客户的信息，进行客户关系管理，提高客户忠诚度，促进业务增长。
为了更好地使用OPERA系统，酒店管理人员可以采取以下几个步骤。
首先，他们应该充分了解系统的功能和操作方式。
可以通过培训或咨询供应商来获得相关信息。
其次，他们应该根据酒店的需求和实际情况，对系统进行配置和定制。
可以通过系统设置来进行相关操作。
OPERA 系统操作OPERA系统是一款专门用于酒店行业的管理软件，其用户主要是酒店前台、客房部、餐饮部等工作人员。
本文将对OPERA系统的基本操作进行介绍。
登录操作在电脑上打开OPERA系统，进入登录界面，输入用户名和密码，点击“登录”按钮即可进入系统。
如果输入错误，系统会自动提示用户名或密码错误，需要重新输入。
登录成功后，系统会进入主界面。
登录界面登录界面主界面OPERA系统主界面主要由以下几个部分组成：•功能按钮：包括客户管理、房间管理、订单管理、财务报表等功能。
•工具栏：提供常用的操作工具，如添加、修改、删除等。
•状态栏：显示当前时间、用户信息等。
用户可以通过界面上的鼠标操作或键盘操作进行操作。
例如，点击客户管理按钮，可以查看客户信息、添加新客户、修改客户信息等操作。
点击订单管理按钮，可以查看订单信息、编辑订单信息等操作。
客户管理客户信息是OPERA系统中十分重要的信息之一，需要经常进行添加和修改。
对于前台工作人员来说，熟练掌握客户管理的操作方法是必不可少的。
在主界面点击“客户管理”按钮后，进入客户信息管理界面。
用户可以通过搜索框或者筛选功能来查找指定的客户。
在添加客户时，用户需要输入客户的基本信息，如姓名、电话、地址、邮箱等。
客户管理界面房间管理房间是酒店中不可或缺的资源，房间管理系统能够很好地帮助酒店前台人员管理房间信息。
在主界面点击“房间管理”按钮后，进入房间信息管理界面。
用户可以查看已有房间的信息、修改房间信息以及添加新房间。
对于已有的房间信息，用户可以在房间信息界面中对其状态进行修改，如更改为“清洁中”等状态。
房间管理界面房间管理界面订单管理订单管理是酒店前台工作人员最常接触的操作之一。
通过订单管理界面，工作人员可以追踪每一笔订单的状态、收款情况和客人信息等。
在主界面点击“订单管理”按钮后，进入订单信息管理界面。
用户可以查看、添加、删除订单信息、以及对订单状态进行修改。
对于未支付的订单，系统会自动进行提醒。
O p e r a h o t e l e d i t i o n酒店管理系统
E n d o f d a y夜审
H e l p在线帮助、用户手册
C o n f i g u r a t i o n设置
U t i l i t i e s系统管理、系统维护工具
P r o d u c t i o n正式系统
T r a i n i n g培训练习系统
L o g i n注册、登录
E x i t退出
R e s e r v a t i o n预订
F r o n t D e s k前台
C a s h i e r i n g收银
R o o m M a n a g e m e n t房务
A R（A c c e p t a n c e R e q u i r e m e n t）应收C o m m i s s i o n s佣金、手续费
M i s c e l l a n e o u s杂项
S e t u p设置
档案类型
I n d i v i d u a l个人
C o m p a n y公司
T r a v e l A g e n t旅行社
G r o u p团队
S o u r c e销售员
新建个人档案
L a s t N a m e：姓，内宾、港澳台或外籍华人输入中文名；外宾输入英文姓，即对应护照上的S u r n a m e。
F i r s t/M i d d l e：名，港澳台或外籍华人输入英文姓/中间名；外宾输入英文名，即对应护照上的
G i v e n n a m e。
集团标准：英文姓和名的第一个字母大写
L a n g u a g e语言（中、英），同时用于控制账单语言。
A d d r e s s地址。
H家庭地址（默认）；B商务地址；O其它地址；P r o t e c t e d保密地址
点击..可追加新地址：N e w-选择地址类型-O K-A d d r e s s-C i t y-P o s t a l C o d e-C o u n t r y国
家)-S t a t s(省)-P r i m a r y（主要的）-O K
档案主页上显示的是P r i m a r y地址，要将地址显示在档案上操作：..-选择要显示的地址-点击P r i m a r y(选中的地址会带有X号)-C l o s e
集团标准：每个地址缩减在两行范围内，第三行不打印；地址与城市、国家、省份不能重复。
P o s t a l C d./E x i t邮政编码/区域代码（不用）；
C i t y：城市；
C o u n t r y/S t a t e：国家/省；
S a l u t a t i o n：客人敬语。
根据客人姓名、语种、称谓自动生成；也可进行手工调整。
V I P：贵宾等级代码；
N a t i o n a l i t y：国籍；
R e f.C u r r.：付款方式。
默认为人民币（C N Y）c h i n a y u a n；
M a i l A c t i o n：寄卡标志；
P r o p e r t y：显示当前酒店。
可选择酒店；
D a t e o f B i r t h：出生日期；
P a s s p o r t：证件号码；
I D T y p e：证件类型；
C o m m u n i c a t i o n s：联系方式。
