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酒店OPERA系统中英文培训教程PPT

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酒店Opera培训资料

酒店Opera培训资料

进入系统：打开桌面上的OPERA THIN图标，输入用户名密码，点击Login。

请注意选择要用的系统。

（Production为真实系统，底色为蓝色；Training为培训系统，底色为绿色），点击右侧PMS图标进入前台管理系统。

屏幕左下方有5盏提示灯（Available Sessions），绿灯表示未开窗口，红灯表示已开窗口。

注意最多只可打开5个窗口，尽量避免重复打开窗口以免死机。

退出系统：点击屏幕左上角的EXIT，和主界面上的LOG OFF，注意不能直接点击右上角的“X”或直接关闭窗口！快捷键明细ALT+_字幕下划线，可打开相应功能的窗口CTRC+C复制所选内容，CTRL+V粘贴所选内容TAP换行 SHIFT+TAP向上换行⏹ F1：Help；在线帮助；⏹ Shift+F1：Occ. Graph；简单的酒店出租率表；⏹ Ctrl+F1：Opera Help；快捷键说明；⏹ Shift+F2：Control Panel；控制面板；⏹ Ctrl+F2：Det. Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；⏹ F3：Available Room Search；具体可卖房查询；⏹ Shift+F3：House Status；房间状态；⏹ Ctrl+F3：Room Plan；房间列表；⏹ Ctrl+F4：Calendar；日历；⏹ F5：Rate Query；价格查询；⏹ Shift+F5：Floor Plan；楼层图；⏹ Shift+F6：Quick Book；团队预订新建；⏹ F7：New Reservation.；新建散客预订；⏹ Shift+F7：Telephone Book；系统黄页；⏹ Ctrl+F7：Telephone Operator；总机；⏹ F8：Logout；用户切换；(如下班需完全退出系统则禁用此键！)⏹ Shift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）；⏹ Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房数；⏹ F9:下拉菜单.⏹ Shift+F9：Function Diary；宴会、活动预订；● Occ. Graph Percentage：房间数与百分比之间的切换；● Scope：退回到选择界面；Shift+F1：Occ. GraphStart Date：开始日期；Room Class：酒店区域；Include Non Deducted：包括未确认预订； Show Grid：显示格线；Day：按日显示； Week：按周显示；Number of Days：横坐标比例；Sack Bar：选择显示数据类型；Total：所有； Reservations：预订； Blocks：团队；Room Type：房间类型；All：选中所有； None：取消所有；Ctrl+F1：Opera Help；Shift+F2：Control PanelSearch：刷新；Blocks：团队，显示所有在店的团队；Details：详情；Waitlist：候补预订；⏹ Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房间数目⏹ Out of Order: 当前酒店停止服务的房间数目⏹ Inventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms –Out of Order)⏹ Overbooking : 酒店当前可以超预定的房间数⏹ Sell Limits : 酒店可卖房数 ( Total Physical Rooms + Overbooking)⏹ Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定数，但没有Pick up⏹ Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已经Pickup⏹ Total Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定⏹ Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没有Pickup⏹ Non Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经 Pick up⏹ Total Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前台预定⏹ Out of Service: 当前酒店暂停服务的房间⏹Available Physical Rooms: 当前可用房数(Inventory Rooms –Total Deducted Rooms)⏹Maximum Availability: 最大可卖房(Hotel Availability +Overbooking ）⏹Minimum Availability: 最小可卖房(Hotel Availability +Overbooking – Total Non Deducted Rooms)⏹ Min. Occupancy %: 最小出租率⏹ Max Occupancy %: 最大出租率⏹Total Rooms Reserved: 当日实际预定数(Total Deduct Rooms +Total Non-Deduct Rooms）⏹ Event: 活动⏹ Day Type⏹ Adults in-house: 当日全部在店成人数目⏹ Children in-house: 当日在店儿童数目⏹ People in-house: 当日全部人数⏹ Arrival Rooms: 预抵房间数⏹ Arrival Persons: 预抵人数⏹ Departure Rooms: 预离房间数⏹ Departure Persons: 预离人数⏹ Room Type Overbooking: 是否可以超预定⏹ Day Rooms/Person: 日用房房数／人数⏹ Waitlist Rooms/Persons: 候补房间／人数Ctrl+F2：Det. Avail；⏹ Start Date：开始日期；⏹ Room Class：酒店区域；⏹ Include OOO：打√表示不包含严重坏房，默认为打√；⏹ Include Non Deducted：打√表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）；⏹ Include Overbooking：打√表示包含可超额订房间数；不打√为实际房间数，默认为打√；⏹ Search：刷新；⏹ Details：预订详情；⏹ Availability：汇总信息；⏹ Toggle：切换成占用房情况；⏹ Blocks：查看当天发生的团队。

酒店OPERA系统中英文培训教程

酒店OPERA系统中英文培训教程

快捷键Miscellaneous→Show Quick KeysF1：Help；在线帮助；Shift+F1：Occ. Graph；简单的酒店出租率表；Ctrl+F1：Opera Help；快捷键说明；Shift+F2 Control Panel；控制面板；Ctrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；F3：Available Room Search；具体可卖房查询；Shift+F3：House Status；房间状态；Ctrl+F3：Room Plan；房间列表；Ctrl+F4：Calendar；日历；F5：Rate Query；价格查询；Shift+F5：Floor Plan；楼层图；Shift+F6：Quick Book；团队预订新建；F7：New Resv.；新建散客预订；Shift+F7：Telephone Book；系统黄页；Ctrl+F7：Telephone Operator；总机；F8：Logout；用户切换；Shift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）；Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房数；Shift+F9：Function Diary；宴会、活动预订；Shift+F1：Occ. GraphStart Date：开始日期；Room Class：酒店区域；Include Non Deducted：包括未未确认预订；Show Grid：显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；Number of Days：横坐标比例；Sack Bar：选择显示数据类型； Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；Room Type：房间类型；All：选中所有；None：取消所有Ctrl+F1：Opera Help Shift+F2：Control PanelControl Panel (Shift + F2)⏹Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房间数目⏹Out of Order: 当前酒店停止服务的房间数目⏹Inventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms –Out ofOrder)⏹Overbooking : 酒店当前可以超预定的房间数⏹Sell Limits : 酒店可卖房数( Total Physical Rooms + Overbooking)⏹Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定数，但没有Pick up⏹Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已经Pick up⏹Total Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定⏹Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没有Pick up⏹Non Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经Pick up⏹Total Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前台预定⏹Out of Service: 当前酒店暂停服务的房间⏹Available Physical Rooms: 当前可用房数(Inventory Rooms –TotalDeducted Rooms)⏹Maximum Availability: 最大可卖房(Hotel Availability + Overbooking ）⏹Minimum Availability: 最小可卖房(Hotel Availability + Overbooking –Total Non Deducted Rooms)⏹Min. Occupancy %: 最小出租率⏹Max Occupancy %: 最大出租率⏹Total Rooms Reserved: 当日实际预定数(Total Deduct Rooms + TotalNon-Deduct Rooms）⏹Event: 活动⏹Day Type⏹Adults in-house: 当日全部在店成人数目⏹Children in-house: 当日在店儿童数目⏹People in-house: 当日全部人数⏹Arrival Rooms: 预抵房间数⏹Arrival Persons: 预抵人数⏹Departure Rooms: 预离房间数⏹Departure Persons: 预离人数⏹Room Type Overbooking: 是否可以超预定⏹Day Rooms/Person: 日用房房数／人数⏹Waitlist Rooms/Persons: 候补房间／人数Ctrl+F2：Det. AvailStart Date：开始日期；Room Class：酒店区域；Include OOO：打√表示不包含严重坏房，默认为打√；Include Non Deducted：打√表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）；Include Overbooking：打√表示包含可超额订房间数；不打√为实际房间数，默认为打√；Search：刷新；Details：预订详情；Availability：汇总信息；Toggle：切换成占用房情况；Blocks：查看当天发生的团队Details：预订详情Availability：汇总信息Arrivals：抵店；Departures：离店；Adults：成人数；Children：儿童数；OOS Rooms：轻微坏房；OOO Rooms：严重坏房；Rm. Type Obkg.：某房型是否可超预订；Day Type：日历；Waitlist：候补预订；Event：活动，会议，宴会；Total Hotel Avail：整个酒店可卖房，Max. Avail：最大可卖房；Min. Avail：最小可卖房；与最大区别在于未确认预订；House Obkg.：酒店总的超预订Blocks：查看当天发生的团队Block：实际现在锁房多少间；P/U：分了多少间；%：分房用掉的占所锁房数的百分比；Avail：剩余多少间没分；Initial：最初锁房数；Status：团队状态；Block：查看团队主信息；Res.：查看预订；F3：Available Room Search房间状态选项：All Rooms：所有房间；Clean Rooms：干净房；OOS Rooms：轻微坏房；Due Out：预离；Dirty Rooms：脏房；OOO Rooms：严重坏房；Checked Out：已退房；Incl. Pseudo Rooms：包括全部假房；⏹Date：日期；⏹Days：天数；⏹Room Class：酒店区域；⏹Room Type：房间类型；⏹Floor：楼层；⏹Smoking：吸烟房；⏹Room Features：房间特点；Shift+F3：House StatusTotal Hotel Rooms：总房数；Out of Order：严重坏房；Total Rooms to Sell：可卖房数；Out of Service ：轻微坏房；Min. Available Tonight：最少可用房；Max. Occupied Tonight：最多住房，包括未确认预订房间数；Max. % Occupied Tonight：最大出租率；Blocks not Picked Up：锁房未分的房间数；还没有被Rooming List的房间数，正常应保证为零；Individuals：散客；Groups & Blocks：团队&锁房；Housekeeping Status：客房部状态；Stayovers：在店客人；注：不是今天到也不是今天走；Departures Expected：预离；Departures Actual：实际离开；Arrivals Expected：预抵；Arrivals Actual：实际到店；Extended Stays：续住；Day Rooms：白天用房，当天来，当天走；Walk Ins：上门散客；OCC/V AC：有人住/ 没人住；Clean Rooms：干净房；Dirty Rooms：脏房；Out of Order Rooms：严重坏房；Out of Service Rooms：轻微坏房；Room Class：酒店区域；⏹Start Date：开始日期；⏹Rooms：房号；⏹Room Features：房间特色；⏹Room Class：酒店区域；⏹Smoking：是否吸烟房；⏹Floor：楼层；⏹Room Type：房间类型，打X选中房间类型Room：房间号；Type：房间类型；Status：房间状态；F5：Rate Query⏹Rate Query：价格查询，可用于新建预订；⏹Rates By Room Number/Type：查询价格；⏹Package Elements：包价查询；⏹Rate Availability Grid：价格有效期查询Shift+F5：Floor Plan⏹CL/OC：干净/有人住；⏹CL/DN：干净/预离；⏹DI/OC：脏的/有人住；⏹DI/DN：脏的/预离；⏹CL/AE：干净/预抵；⏹CL/V A：干净/空；⏹DI/AE：脏的/预抵；⏹DI/V A：脏的/空；⏹OS/OO：轻微坏房/严重坏房Shift+F7：Telephone BookCategory：大类；Remarks：备注；Print：打印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息；Edit：编辑；Preview：预览；Ctrl+F7：Telephone OperatorAll Guests：显示所有客人；Arrivals：预抵客人；Stay overs：住店客人；Departures：离店客人；T. Operator：总机房查询用；Include No Shows：包含该到未到客人；Include Check Outs：包含已退房客人；Ctrl+F8：Maximum AvailabilityShift+F9：Function Diary Event Start Date：活动日期；View type：显示类型⏹TEN：不确认；⏹DEF：确认；⏹LOS：丢失；⏹CAL：取消；⏹WTL：等候；⏹ACT：已发生。

OPERA酒店前台软件操作课件12--Resv.English

OPERA酒店前台软件操作课件12--Resv.English


1 New Reservation

(11) Res. Button. Accept the selected rate for this reservation and continue with the Reservation screen . 1.3 ReservatioReservation


1 New Reservation
(9) Turnaways button If the prospective guest decides not to make the reservation, select this button to display the Turnaways screen . Reasons for not completing this reservation might include property full, rate too high, or suitable room type not available etc..

The Reservation screen is made up of the following sections: Header: Information about the guest and the guest's company, travel agent, group, and membership affiliations. A button links you directly to the guest's Profile screen where complete guest demographics are stored. Details: Particulars about the guest's stay, including arrival and departure dates, room and rate information, payment method, credit cards, and packages. More Fields: Additional information such as Visa information, F&B Card No..
酒店人必学的Opera系统中英讲解

酒店人必学的Opera系统中英讲解

感谢观看
REPORTING
定义
Opera是一种专业的酒店管理软 件系统，旨在提供全面的酒店业 务管理解决方案。
特点
高度集成化、模块化设计、用户 界面友好、多语言支持、实时数 据处理等。
Opera系统发展历程
初始阶段
Opera系统最初由美国Micros公 司开发，专注于酒店前台管理。
发展阶段
随着酒店业的发展，Opera系统逐 渐扩展了其功能范围，包括财务、 人力资源、销售和市场等模块。
入住登记与结账流程演示
入住登记
费用录入与结算
为客人办理入住手续，录入客人信息、分 配房间、收取押金等操作。
录入客人消费项目，如餐饮、洗衣等费用 ，并在离店时进行统一结算。
结账与退房
注意事项
为客人办理结账手续，退还押金、打印发 票等操作，确保客人顺利离店。
在入住登记和结账过程中需注意客人隐私保 护、信息安全、财务规范等问题，确保酒店 运营安全有序。
客户资料录入与维护方法
客户资料录入
在Opera系统中，客户资料的录入包括基本信息（如姓名、地址、电话等）、 预订信息（如入住日期、房型、价格等）以及特殊需求或偏好。确保信息的准 确性和完整性对于提供个性化服务至关重要。
客户资料维护
定期更新客户资料，包括联系方式、预订历史、特殊需求等，有助于酒店更好 地了解客户并提供更加贴心的服务。同时，对于常客或VIP客户，可以设置专门 的档案进行管理。
PART 04
餐饮娱乐管理功能介绍
REPORTING
餐厅预订与座位安排
01 02
预订管理
Opera系统支持在线预订功能，客人可以通过酒店网站或第三方平台预 订餐厅座位。系统可记录客人姓名、联系方式、预订时间、人数等详细 信息，方便后续跟进和服务。
酒店OPERA系统中英培训教程PPT

酒店OPERA系统中英培训教程PPT


Min. Available Tonight：最少可用房； Max. Occupied Tonight：最多住房， 包括未确认预订房间数； Max. % Occupied Tonight：最大出 租率； Blocks not Picked Up：锁房未分的 房间数；还没有被Rooming List的房 间数，正常应保证为零； Individuals：散客； Groups & Blocks：团队&锁房； Housekeeping Status：客房部状态；
Date：日期； Days：天数； Room Class：酒店区域； Room Type：房间类型； Floor：楼层； Smoking：吸烟房； Room Features：房间特点；
Shift+F3：House Status
Total Hotel Rooms：总房数； Out of Order：严重坏房； Total Rooms to Sell：可卖 房数； Out of Service ：轻微坏房；

Block：实际现在锁房多少间； P/U：分了多少间； %：分房用掉的占所锁房数的百分比； Avail： 剩余多少间没分； Initial：最初锁房数； Status：团队状态；


Block：查看团队主信息； Res.：查看预订；
F3：Available Room Search；
房间状态选项： All Rooms：所有房间； Clean Rooms：干净房； OOS Rooms：轻微坏房； Due Out：预离； Dirty Rooms：脏房； OOO Rooms：严重坏房； Checked Out：已退房； Incl. Pseudo Rooms：包括全部假房；
酒店OPERA系统中文培训教程

酒店OPERA系统中文培训教程

客户反馈
客户可以通过Opera系统反馈意见 和建议，帮助酒店改进服务质量和 提高客户满意度。
库存管理
房间类型管理
Opera系统支持多种房间类型的 管理，包括单人间、双人间、套
房等，以满足不同客户需求。
库存监控
酒店可以通过Opera系统实时监 控房间库存情况，及时调整房间
价格和销售策略。
预订控制
通过Opera系统，酒店可以设置 预订限制条件，如最多可预订天 数、是否允许取消预订等，以控
保客户在酒店期间的舒适体验。

总结词：了解在店服务的功能，为客户提供便 捷的服务体验。
在Opera系统中，选择“在店服务”模块，提供 客房清洁、洗衣服务、订餐服务、叫醒服务等多 种服务项目。
结账退房
01
总结词：掌握结账退房的流程，确保客户离店手续的顺利进行。
02
详细描述
03
在Opera系统中，选择“结账退房”模块，核对客户账单信息，包括 入住天数、房费、服务费等。
总结词：熟悉入住办理的流程，确保客 户顺利入住酒店。
选择付款方式并完成入住办理流程。
填写客户入住信息，包括姓名、证件类 型、证件号码等，并上传证件照片。
详细描述
在Opera系统中，选择“入住办理”模 块，确认客户预订信息，选择房间及床 型。
在店服务
详细描述 根据客户需求，选择相应的服务项目并完成订单，确
酒店Opera系统中文培训教程
目 录
• Opera系统简介 • Opera系统的基本操作 • Opera系统的进阶功能 • Opera系统的日常维护与管理 • 常见问题与解决方案
01 Opera系统简介
Opera系统的定义
01
Opera系统是一种酒店管理软件 ，主要用于酒店客房管理、预订 、前台接待、财务等业务。
Opera酒店管理系统操作培训PPT课件带截图

Opera酒店管理系统操作培训PPT课件带截图

第二行：街道 第三行：行政区 例如：第一栏：春苑小区春风里1栋2单元401室
第二栏：人民西路 第三栏：五华区 Language：选择你输入地址所用的语言类型（中文地址选“C”，英文地址选“E” 如果地址缺省内容，对应行放空；但第一行如没有门/室号，楼宇缺失的请统一输入一个#号
8
Profile-3
3.Note录入： （１）Block Note只记录团队到达前需要各部门提前准备的内容，请慎用，最好留成“Block Trace” （２）Profile Note内只允许输入在客人Preferences内无法描述的内容，每条完整信息前加“-”表示一条记录开始。 *所有General notes放在最前。 *其他信息按部门安排输入内容(一个部门的内容就分条写在一起):如:FO的内容写在一起，HSKP的在一起 书写规范如下：第一行：Dep.
入在“附加栏（小地球）” 英文姓名：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格）
First name:汉语拼音名（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格） Language:选择“E” 有中文名的外国人：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格） First name:英文名（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格）中文名字:所有中 文字符统一输入在 “附加栏（小地球）”，但不需要选择Alt Language,放空即可.Language:选择“E” 有英文名的中国人：Last name:英文姓（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格） First name:英文名+拼音（每个单词首字母大写，每个独立字间加一个空格）中文名字:所有中文字符统一输入 在“附加栏（小地球）”，如果客人需要对外单据使用中文，请在Alt Language处选择“C”，如果客人需要对外单据使 用英文，则把Alt Language,放空即可（在主屏选择Language为“E”）.
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CL/OC：干净/有人住； CL/DN：干净/预离； DI/OC：脏的/有人住； DI/DN：脏的/预离； CL/AE：干净/预抵； CL/VA：干净/空； DI/AE：脏的/预抵； DI/VA：脏的/空； OS/OO：轻微坏房/严重坏房；
Shift+F7：Telephone Book；
Control Panel (Shift + F2)

Min. Occupancy %: 最小出租率 Max Occupancy %: 最大出租率 Total Rooms Reserved: 当日实际预定数 (Total Deduct Rooms + Total Non-Deduct Rooms） Event: 活动 Day Type Adults in-house: 当日全部在店成人数目 Children in-house: 当日在店儿童数目 People in-house: 当日全部人数 Arrival Rooms: 预抵房间数 Arrival Persons: 预抵人数 Departure Rooms: 预离房间数 Departure Persons: 预离人数 Room Type Overbooking: 是否可以超预定 Day Rooms/Person: 日用房房数／人数 Waitlist Rooms/Persons: 候补房间／人数

Availability：汇总信息； Toggle：切换成占用房情况； Blocks：查看当天发生的团队。
Details：预订详情
Availability：汇总信息



Arrivals：抵店； Departures：离店； Adults：成人数； Children：儿童数； OOS Rooms：轻微坏房； OOO Rooms：严重坏房； Rm. Type Obkg.：某房型是否可超 预订； Day Type：日历；

Category：大类； Remarks：备注； Print：打印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息； Edit：编辑； Preview：预览；
Ctrl+F7：Telephone Operator；

All Guests：显示所有客人； Arrivals：预抵客人； Stay overs：住店客人； Departures：离店客人； T. Operator：总机房查询用； Include No Shows：包含该到未到客人； Include Check Outs：包含已退房客人；
Min. Available Tonight：最少可用房； Max. Occupied Tonight：最多住房， 包括未确认预订房间数； Max. % Occupied Tonight：最大出 租率； Blocks not Picked Up：锁房未分的 房间数；还没有被Rooming List的房 间数，正常应保证为零； Individuals：散客； Groups & Blocks：团队&锁房； Housekeeping Status：客房部状态；
房间状态选项： All Rooms：所有房间； Clean Rooms：干净房； OOS Rooms：轻微坏房； Due Out：预离； Dirty Rooms：脏房； OOO Rooms：严重坏房； Checked Out：已退房； Incl. Pseudo Rooms：包括全部假房；
Байду номын сангаас
Date：日期； Days：天数； Room Class：酒店区域； Room Type：房间类型； Floor：楼层； Smoking：吸烟房； Room Features：房间特点；
Shift+F3：House Status
Total Hotel Rooms：总房数； Out of Order：严重坏房； Total Rooms to Sell：可卖 房数； Out of Service ：轻微坏房；
Ctrl+F2：Det. Avail；
整个酒店剩下的 可卖房数量； 该区域剩下的 可卖房数量；


Start Date：开始日期； Room Class：酒店区域； Include OOO：打√表示不包含严重坏 房，默认为打√； Include Non Deducted：打√表示包括不 确认的预订（一般为不确认团队）； Include Overbooking：打√表示包含可 超额订房间数；不打√为实际房间数， 默认为打√； Search：刷新； Details：预订详情；
Shift+F1：Occ. Graph；
Start Date：开始日期； Room Class：酒店区域； Include Non Deducted：包括未未 确认预订； Show Grid：显示格线； Day：按日显示； Week：按周显示； Number of Days：横坐标比例； Sack Bar：选择显示数据类型； Total：所有； Reservations：预订； Blocks：团队； Room Type：房间类型； All：选中所有； None：取消所有；
Stayovers：在店客人；注：不 是今天到也不是今天走； Departures Expected：预离； Departures Actual：实际离开； Arrivals Expected：预抵； Arrivals Actual：实际到店； Extended Stays：续住； Day Rooms：白天用房，当天 来，当天走； Walk Ins：上门散客；
快捷键
Miscellaneous→Show Quick Keys

F1：Help；在线帮助； Shift+F1：Occ. Graph；简单的酒店出租率表； Ctrl+F1：Opera Help；快捷键说明； Shift+F2：Control Panel；控制面板； Ctrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况； F3：Available Room Search；具体可卖房查询； Shift+F3：House Status；房间状态； Ctrl+F3：Room Plan；房间列表； Ctrl+F4：Calendar；日历； F5：Rate Query；价格查询 ； Shift+F5：Floor Plan；楼层图； Shift+F6：Quick Book；团队预订新建； F7：New Resv.；新建散客预订； Shift+F7：Telephone Book；系统黄页； Ctrl+F7：Telephone Operator；总机； F8：Logout；用户切换； Shift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）； Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房数； Shift+F9：Function Diary；宴会、活动预订；
OCC/VAC：有人住 / 没人住； Clean Rooms：干净房； Dirty Rooms：脏房； Out of Order Rooms：严重坏房； Out of Service Rooms：轻微坏房； Room Class：酒店区域；
Ctrl+F3：Room Plan

Ctrl+F8：Maximum Availability；
在某一区间之内， 根据房型，酒店可提 供的最大房间数
Shift+F9：Function Diary；
Event Start Date：活动日期； View type：显示类型；



TEN：不确认； DEF：确认； LOS：丢失； CAL：取消； WTL：等候； ACT：已发生

Block：实际现在锁房多少间； P/U：分了多少间； %：分房用掉的占所锁房数的百分比； Avail： 剩余多少间没分； Initial：最初锁房数； Status：团队状态；


Block：查看团队主信息； Res.：查看预订；
F3：Available Room Search；
Start Date：开始日期； Rooms：房号； Room Features：房间特色； Room Class：酒店区域； Smoking：是否吸烟房； Floor：楼层； Room Type：房间类型，打X选中房间类型。
Room：房间号； Type：房间类型； Status：房间状态；
Ctrl+F4：Calendar
Ctrl+F1：Opera Help；
Shift+F2：Control Panel
Control Panel (Shift + F2)





Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房间数目 Out of Order: 当前酒店停止服务的房间数目 Inventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms – Out of Order) Overbooking : 酒店当前可以超预定的房间数 Sell Limits : 酒店可卖房数 ( Total Physical Rooms + Overbooking) Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定数，但没有Pick up Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已经Pick up Total Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的 预定 Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没有Pick up Non Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经 Pick up Total Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前台预定 Out of Service: 当前酒店暂停服务的房间 Available Physical Rooms: 当前可用房数 (Inventory Rooms – Total Deducted Rooms) Maximum Availability: 最大可卖房 (Hotel Availability + Overbooking ） Minimum Availability: 最小可卖房 (Hotel Availability + Overbooking – Total Non Deducted Rooms)