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物业管理办公室工作职责物业管理办公室的工作职责包括：1. 接待和协调业主或租户的请求和投诉，确保及时解决问题；2. 组织和安排物业日常运营的各项工作，并进行监督和管理；3. 管理物业管理系统，包括物业资料的录入、维护和更新；4. 维护物业设施和设备的正常运行，协调维修和保养工作；5. 管理和监督物业人员的工作，包括保安、清洁人员等；6. 安排和监督保安巡查和安全防范工作，确保物业安全；7. 协调和跟进维修和施工项目，确保按时完成；8. 负责物业费用的核算和收取，编制物业费用报表；9. 组织和协调各类会议和活动，包括业主大会、业主委员会会议等；10. 宣传和推广物业服务，与业主建立良好的沟通和合作关系；11. 配合并执行物业管理公司的规章制度和相关政策。
物业管理办公室的工作职责可能因具体物业管理的需求而有所不同，以上仅为常见职责的一般性描述。
物业管理办公室工作职责（二）1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督;6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;8、服从上级领导,完成所委派的工作。
物业管理办公室工作职责（三）物业管理办公室的工作职责通常包括以下几个方面：1. 物业维护和保养：负责监督和协调物业设施的日常维护和保养工作，包括楼宇、房间、设备的检修、维护和保养，以保证物业设施的正常运行和高效使用。
2. 报修和服务协调：负责处理业主或租户提出的各类报修请求，协调相关维修团队或服务公司进行维修和处理，并跟进维修进度，保证及时解决报修问题。
试述物业管理处的职责1、全面统筹物业服务部工作，协助、指导物业管理工作，向总经理负责;2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向园区企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对园区安全生产负主要的安全责任;4、负责园区设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和物业费用收费情况;5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。
对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;6、对园区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。
试述物业管理处的职责（二）物业管理处的职责主要包括以下几个方面：1. 维护和管理物业设施：物业管理处负责维护和管理物业设施，包括楼宇、公共设施、绿化、道路、停车场等，保证其正常运行和良好状态。
2. 管理日常维修和保养：物业管理处负责协调和安排日常的维修和保养工作，包括定期的设备检查、清洁和消毒、维修故障等，确保物业设施的安全和卫生。
3. 进行安全管理：物业管理处负责制定和实施安全管理政策和措施，包括安全巡查、监控设备的安装和维护、应急救援计划等，保障物业的安全。
4. 管理租赁和销售：物业管理处负责管理物业出租和销售事务，包括招租、租金收取、合同管理等，确保租赁和销售过程的顺利进行。
5. 维护业主关系：物业管理处负责与业主保持良好的沟通和合作关系，解答业主的问题和需求，协调解决业主之间的纠纷，促进和谐的社区环境。
6. 进行财务管理：物业管理处负责物业费用的管理和分配，包括收取物业费、编制和执行预算、管理物业财务等，保证物业资金的有效使用和合理分配。
物业管理岗位职责15篇物业管理岗位职责篇11、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系;4、负责处理客户投诉、突发事件等，树立公司良好的形象;5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;6、负责完成上级交办的其他事宜。
物业管理岗位职责篇2根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;协助工程师维修工单流程之相关事宜;负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;完成上级交代的其它工作。
物业管理岗位职责篇31.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。
5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
物管部的工作职责一、概述物管部是一个负责管理和维护物业设施、提供服务的部门。
其主要职责是确保物业的正常运营和居民的生活品质。
物管部通常负责处理物业管理、设施维护、安全保障、环境卫生等方面的工作。
二、物业管理1.履行物业管理公司与业主的合同义务，负责居民的入住登记、房屋租赁管理等工作。
2.组织并管理小区内的公共设施，比如停车场、健身房、游泳池等，确保设施的正常运行和安全使用。
3.负责制定和执行小区规章制度，管理小区内的公共秩序，并处理居民之间的纠纷。
4.组织和协调小区内的活动，如节日庆祝、社区交流等，增进居民之间的联系和友谊。
三、设施维护1.负责小区内各类设施的维护和保养，包括电梯、供水、供电、消防系统等，确保设施的正常运行。
2.组织定期检查设施设备的安全性能，发现问题及时修复并做好记录。
3.负责委托合格的维修公司进行设备的维修和维护工作，并监督其工作质量。
4.对设施设备进行定期保养和维护，延长设备的使用寿命，减少故障发生率。
四、安全保障1.负责制定和执行小区的安全管理制度，确保小区内的安全环境。
2.组织并参与小区的安全巡逻工作，发现问题及时处理和报告，并制定相应的改进措施。
3.建立和维护小区内的安防设施，包括监控摄像头、门禁系统等，确保小区的安全。
4.组织开展安全教育和演练活动，提高居民的安全意识和应急能力。
五、环境卫生1.负责小区内的环境卫生管理工作，包括垃圾清运、绿化养护等。
2.组织定期清理小区内的公共区域，保持小区的整洁和美观。
3.协调居民参与环境卫生管理，提倡垃圾分类和节约用水用电等环保行为。
4.监督并协调小区内的绿化工作，确保植物的健康生长和景观的美化。
六、其他职责1.协助物业管理公司进行相关业务的宣传和推广工作，吸引更多的业主入住。
2.负责物业费用的管理和收取工作，确保费用的合理性和透明度。
3.协助业主委员会组织和召开业主大会，听取业主的意见和建议，并及时反馈处理情况。
4.参与小区的装修管理，审核装修方案，监督施工过程，确保装修质量和安全。
物业管理部工作职责1、主持日常管理工作。
根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。
对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业管理部工作职责（2）物业管理部是负责对物业进行管理和维护的部门，其工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 物业维护与保养：物业管理部负责对物业进行日常维护和保养，包括公共设施的维修、保洁、绿化养护等工作。
他们需要定期检查物业设施的状况，及时发现并处理设备故障，确保物业设施的正常运行。
2. 安全管理：物业管理部负责物业的安全管理工作，包括安全巡查、防火安全、突发事件处理等。
他们需要定期巡视物业，发现安全隐患及时处理，制定并执行应急预案，确保物业的安全。
3. 环境卫生管理：物业管理部负责物业的卫生管理工作，包括保洁、垃圾处理、卫生检查等。
物业管理部工作职责物业管理部的工作职责主要包括以下方面：1.维护公共区域物业管理部负责维护和管理公共区域，包括楼道、大厅、停车场、花园等，确保这些区域的清洁、整洁和安全。
他们需要定期清理垃圾、擦拭地面、修理照明设备等。
此外，他们还负责修剪花草，保持园区绿化的美观，并确保设施的正常运行。
2.安全管理物业管理部在确保小区居民的安全方面起着重要作用。
他们需要安排巡逻，确保小区的安全，防止盗窃、入室抢劫等事件的发生。
他们还要确保小区的防火设施的完好，并组织演习，提高居民的防火意识。
此外，物业管理部还负责监控系统的安装和维护，确保小区的安全。
3.设备设施维护物业管理部负责小区内各种设备设施的维护工作。
他们需要定期检查电梯、供水系统、供电系统等的运行状况，并及时修理和维护。
他们还需要协调物业设备的购买和更新，以确保小区设施的正常运行。
4.业主服务物业管理部需要提供良好的业主服务，解答业主的问题和解决业主的投诉。
他们可以提供物业费用的咨询和缴费服务，协助业主处理装修和搬家事宜。
此外，物业管理部还需要组织社区活动，促进业主之间的交流和合作。
5.合同管理物业管理部负责管理与供应商和承包商的合同。
他们需要向供应商和承包商提供相关维修和维护的工作要求，并监督他们的工作进展和质量。
此外，他们还需要与相关部门进行沟通和协调，确保合同的履行和维护质量的控制。
6.财务管理物业管理部需要负责小区的财务管理。
他们需要编制物业费的收支预算，并监督费用的支付和收取。
他们还需要协助业主委员会进行财务审计工作，确保小区的资金使用符合相关规定。
7.档案管理物业管理部需要负责小区的档案管理工作。
他们需要建立和更新小区的档案，包括业主信息、合同信息、设备设施信息等。
他们还需要妥善保管档案，确保资料的完整和安全。
8.投诉处理物业管理部需要及时处理业主的投诉和意见。
他们需要仔细听取业主的问题和需求，并尽力解决。
如果问题无法在短时间内解决，他们需要及时回复业主，并向上级部门反映情况。
物业管理岗位职责（整理24篇）篇1：物业管理岗位职责1、负责所辖项目的物业管理统筹工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;2、管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场;3、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;5、完成上级交办的其他工作。
篇2：物业管理岗位职责1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。
篇3：物业管理岗位职责1、协助建立健全物业管理公司的组织架构及人员配置，制定管理方针、目标、计划及预算费用方案、管理费备案等，合理分配部门工作任务，对员工有培养、考核晋升的机制;2、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;3、物业管理的统筹并针对管理提出可行性建议，跟进各项整改措施，及时处理投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系;4、物业管理公司团队品牌的组建、业务扩展，资质晋升、物业管理审计、质量监控及物业管理服务持续发展等;5、工作地点愿意接受公司调配。
篇4：物业管理岗位职责1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。
2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。
3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。
4、各销售款项的结算推动和回款工作。
5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。
物业管理部部门职责物业管理部是一个负责管理和维护物业设施的部门。
该部门的职责包括以下几个方面：1. 物业维护和保养：物业管理部负责维护和保养物业设施，包括建筑物、设备、设施和公共区域等。
他们需要进行日常巡检，确保设施的正常运行和安全性。
同时，物业管理部还要负责处理设施的修理和故障报修，并安排专业人员进行维修和保养工作。
他们还要定期检查设施的使用状况，进行维护和更换，以延长设施的使用寿命。
2. 安全管理：物业管理部负责确保物业设施的安全。
他们要制定和执行安全管理措施，包括制定消防安全计划、安全检查和救灾预案等。
物业管理部还需要监控设施的安全状况，包括安装安全摄像头、报警系统和入侵检测设备等。
在紧急情况下，物业管理部应能迅速响应，采取有效的措施应对突发事件，保护居民的生命财产安全。
3. 环境卫生管理：物业管理部负责维护物业设施的环境卫生。
他们需要定期清洁公共区域、楼道、停车场和其他共享空间。
物业管理部还负责垃圾处理和废物管理，确保物业环境的整洁和卫生。
他们还需要组织和协调绿化工作，对园区进行绿化和景观维护，提供良好的生活和工作环境。
4. 物业秩序管理：物业管理部负责维护物业的秩序和规章制度。
他们需要制定和执行规章制度，包括物业管理条例、停车管理规则和宠物管理政策等。
物业管理部还要监督和管理业主和租户的行为，防止违规行为和纠纷发生。
在需要时，他们还要处理业主和租户的投诉和申诉，维护社区的和谐稳定。
5. 业务协调与合作：物业管理部需要与其他部门和外部供应商进行协调与合作。
他们要与维修公司、保险公司和政府监管部门等建立良好的工作关系，确保物业设施的正常运行和维护。
物业管理部还要处理业主和租户的业务咨询和需求，提供相关信息和服务。
总之，物业管理部是一个关键的职能部门，他们负责物业设施的维护、安全、环境卫生、秩序管理和与外部相关方的协调与合作。
他们的工作对于保障居民和租户的生活和工作环境质量至关重要。
因此，物业管理部需要保持高度的责任感和职业素养，始终以居民和租户的利益为重，为提供优质的物业管理服务而努力。
物业部各岗位职责1. 物业经理：负责整体物业管理工作，包括制定物业管理规定和制度，组织实施各项管理工作，解决物业管理中的各种问题，与各方沟通协调，确保物业运营的顺利进行。
2. 前台接待员：负责接待访客、业主和租户，提供信息咨询服务、电话转接和记录，处理投诉与问题反馈，并协助物业经理完成各项行政工作。
3. 保安：负责小区或办公楼的安保工作，包括巡逻、监控、安全防范和应急响应等。
维护物业安全，处理突发事件和治安问题，保障居民或员工的人身和财产安全。
4. 环境卫生员：负责小区或办公楼的日常环境清洁和卫生维护工作，包括清扫、垃圾处理、绿化养护和公共设施维修等，确保物业环境整洁和设施正常运行。
5. 工程维修员：负责小区或办公楼的设施设备维修与保养工作，包括水电燃气设备维修、空调、电梯、门禁等设备的维护和故障处理，保障设施设备的正常运行。
6. 物业销售员：负责小区或办公楼的出租或销售工作，包括联系潜在租户或购房者，并提供租赁或售房方面的信息咨询和跟进服务，协助完成租赁或售房交易。
7. 物业会计：负责物业收支的核算与管理，包括物业费收取与缴纳、费用支出的审核与报销、财务报表的编制等，确保物业财务的规范管理和合规运作。
8. 物业管理专员：负责物业项目的日常管理和行政工作，包括整理和归档各类物业文件、制作物业通知公告、协助组织物业会议等，协助物业经理和其他岗位的工作。
9. 物业技术员：负责小区或办公楼的设备设施运行状态的监控和维护，包括设备巡检、维护保养、故障排除，熟悉各类设备的操作与维修。
10. 物业市场推广员：负责物业项目的市场推广与宣传工作，包括策划并组织各类宣传活动、开展资源整合和合作推广，提高物业项目的知名度和吸引力。
物业部各岗位职责（2）a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);g)配合召开业主大会;h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;k)负责办理与维修基金相关的事务;l)定期组织员工召开各类会议;m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;o)关心员工生活，增强团队凝聚力;p)负责本部门环境体系的实施;q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;r)负责保存本部门的环境管理记录。
物业部职责概述内容1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。
3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。
物业部职责概述内容（2）物业部职责通常包括以下内容：1. 管理维护物业设施：物业部负责管理和维护物业设施，确保其正常运行和安全使用。
这包括对建筑物、设备、设施、供水、供电、供暖、照明、通风、消防、安全等方面的管理和维护。
2. 日常维修及设备保养：物业部负责协调日常维修工作，包括修理电器、水管、空调、电视机、电线、灯具等设备的维修和保养。
3. 安全管理：物业部负责建立和管理物业安全管理制度，加强安全防范工作，提升物业的安全保障水平，确保居民生命财产安全。
4. 环境卫生：物业部负责维护物业内部和周边环境的卫生和清洁，包括清理垃圾、清洁楼道、公共区域和绿化带等。
5. 绿化管理：物业部负责物业绿化的管理和维护，包括植被的养护、花草的种植和修剪、草坪的修整等。
6. 社区服务：物业部负责提供社区服务，包括接收、转达和解决居民投诉、提供日常生活服务、组织居民活动等。
7. 财务管理：物业部负责物业的财务管理，包括收取和管理物业费用、制定预算、进行财务核算等。
8. 合作管理：物业部负责与相关单位和部门的合作管理，包括与供电、供水、供暖、通信等单位的协调配合，解决物业设施和服务方面的问题。
总而言之，物业部的职责是为居民提供一个安全、舒适和方便的居住环境，管理和维护物业设施，解决居民的问题和需求，提供高质量的居住服务。
常务副总岗位职责
1、接受总经理领导，具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才；
（部门月、季度、年度考核）
2、协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持；
（会议纪要及工作日记）
3、负责公司物业管理项目的前期介入（协调）、移交验收、装修管理、工程遗留问题处理；
（解决问题方案及实施计划）
4、负责协商、调解与入驻客户有关具体业务对接工作，并代表公司参与重大商务谈判；（合同规定及园区规定）
5、负责公司本部及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督；（安全消防制度及管理方案）
6、负责公司治安防范管理工作，就管理现状中不足现象提出整改意见，并落实整改措施；为公司治安防范工作直接责任人；（应急预案）
7、负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时，组织、开展各项有效的拯救措施及落实各项预防事故、灾害扩大之预防措施；（培训及应急预案）
8、负责代表公司处理重大顾客投诉并回应，并对处理结果负责；（投诉记录及解决方案）
9、完成领导安排的其他事务。
物业管理部部门职责
1、负责园区客户维护，协调和客户的各项费用收缴工作；（园区管理规定及收缴规定）
2、负责园区消防控制室及消防水、配电室电力系统的维护保养工作；（保养计划、检查记录）
3、负责园区供水、排水、电线电路、道路等设备、设施和管线的维修、保养及管理工作；（保养计划、检查记录）
4、负责园区办公家具、办公用品、耗材，劳保等物品的购置及发放工作；（管理办法）
5、负责园区安全保障及园内车辆管理工作；
（安全保证及车辆管理规定）
6、负责园区绿化、卫生和办公楼公共区域的保洁工作；（卫生管理规定）
7、负责园区监控摄像，网络的维护，保养及管理工作；（网络管理规定）
8、负责办公楼会议室及相关设施的管理工作；
（设备登记表、保养计划、检查记录）
9、完成领导临时交办的其他工作。
物业主任岗位职责
1、在公司常务副总的直接领导下，贯彻执行公司的各项方针、政策，全面负责物业管理部的日常事务和管理工作；
2、建立健全园区各项管理规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度；
3、负责监督检查本部门员工各项工作的开展和进度，并定期组织工作学习；
4、负责公司对园区客户、公关接待及联络工作；
5、负责接待来访、客户投诉并及时转达相关工作人员进行处理，作好记录工作；
6、负责重大投诉的回访工作；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；
7、负责客户特殊求助事件的安排、处理工作；
8、负责策划并落实服务项目，制定相关的收费标准，收缴各类服务费等，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉；
9、检查监督本公司维修、保安以及保洁人员工作情况并按制度进行考核，按要求抓好管理工作；
10、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；
11、负责园区客户施工申请的审批及重大违章事件的处理工作；
12、负责向园区客户发布各种公众信息，如停水、停电通知等；
13、协助常务副总处理日常事务、上传下达协调部门工作；认真完成公司交给的其他任务。
网络主管岗位职责
1、按照设备维护计划维护路由器、更换网络、交换机等网络设备；（维修计划、工作日志）
2、保障电脑文件共享和服务器的稳定运行；（保障率100%）
3、不定期对网络设备进行检查是否正常工作并填写工作日志；（检查记录本）
4、及时掌握辖区系统和网络出现的异常现象，及时进行分析，处理，采取积极应对措施，实施前填写报告；
（网络异常处理报告单）
5、每天检查园区内网络运行情况，发现问题及时处理并填写（每日巡查记录表）；每月对信息网络运行情况进行统计分析并填写（月运行情况汇总表）上报主管，对存在问题提出整改意见；
6、遵守网络使用和管理制度并贯彻执行接受主管监督；（考核）
8、协助硬件资产登记；（使用情况记录填写记录表）
9、负责通往园区客户办公区域和库房的光线线路安全和畅通，保障率100%。
10、根据为维修报告单负责单位所有电脑的维护和维修；如遇突发情况可先行维修，后补填单据；
11、负责常规服务器、用户帐户以及密码管理；服务器、用户操作系统安全补丁升级管理；并备份于主管处；
12、负责保管好网站后台、FTP密码，严禁对外泄露并按要求备份于主管处。
（备份制度）
客服经理岗位职责
1、在物业办主任领导下开展工作，对主管负责；
2、负责收集园区内用户资料，做好用户档案的管理；
（资料登记表）
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；（登记单及上报记录）
4、负责园区住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；（记录及投诉登记表）
5、负责园区住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；（满意调查表）
6、负责做好辖区内对园区客户的宣传工作，调查工作；（工作计划）
7、对园区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；（维护计划）
8、完成领导交办的其他工作。
消防安全员岗位职责
1、消防安全管理员对本部门的消防安全责任人负责，全面组织落实公司消防安全管理工作；
2、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；
3、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；
4、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；
5、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；
6、组织实施对公司消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；
7、组织管理公司及园区客户义务消防队；
8、组织公司员工开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；
9、上级领导交办的其他消防安全管理工作；
10、消防安全员应当定期向公司领导报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
水电工岗位职责
1、接受物业主任直接领导需具有“中华人民共和国特种操作许可证”；（复印件留行政部）
2、熟练掌握电工基本原理；
3、熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及水电维修工作；（业务流程）
4、服从上级领导的调度与工作安排；（工作计划）
5、负责园区内各相设施设的维保工作；（每日巡检表）
6、参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保园区内的设备保持良好运行状态，并上报（抢修工作报告）；
7、根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作；（预防性维修保养计划、填写维修、保养记录单）
8、完成领导交办的其它任务。
保安队长岗位职责
1、在物业主任领导下，全面负责园区人财物的安全防范管理工作；（目标责任）
2、制订、部署保安部的工作计划上报批准后，按要求督导部门员工做好各项工作；（工作计划、检查表格）
3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令；
（会议记录）
4、负责部门员工的培训和考核；（培训计划、考核细则）
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理；（行为规范）
6、负责各类安全器材的维修与保养管理；
（维修保养计划、上报程序）
7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全；
（消防预案、演练方案）
8、处理各种治安问题；（应急预案）
9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全；（车辆保管细则）
10、负责监督搞好员工宿舍秩序；（宿舍管理规定、就餐管理规定）
11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象；（保密规定）
12、搞好各部门沟通与协调；（安全监督制度）
13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司进行一切违法活动；
14、完成领导交办领事任务。
保安员岗位职责
1、接受部门主管的直接领导；
2、熟悉园区治安环境情况，熟练掌握、使用安全保卫治安、报警系统；忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；（巡检记录，安防记录、值班表、换休表）
3、严格执行园区管理制度，坚持原则、一视同仁，按保安条例制度办事；按时上下班，不擅自离开岗位，交班时做好交接手续；（交接班表培训记录）
4、负责接收外来的报刊、信件、快递，严格收发登记手续，对挂号、汇款、包裹单等邮件必须要妥善保管，及时转送；（登记表）
5、按照园区管理制度要求收费，并开关大门，保证正常秩序；（收费管理制度、全区须知）
6、严格执行接待和会客制度，热情礼貌接待来访者，对来访者应进行登记和证件核对；外来人员联系工作，保安与综合管理部联系、登记后，方可进入，私人会客办好登记手续；（接待管理规定登记本）
7、外来车辆不能随便进入园区，运出的货物，凭各单位的出门证或放行条才可放行，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交物业管理部；（使用记录）8、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不参与娱乐活动，更不能把值班室当作娱乐场所；（行为规范）
9、负责做好园区安全值勤工作，发现进出园区有可疑人员，应及时查问，并立即报告主管领导处理；（安全值班记录）
10、夜间值班人员必须加强巡查，发现园区内电、水、门窗、设施、等未关闭或有不安全情况，应及时采取补救措施，并于及时报告主管领导处理；（值班记录）
11、要加强围墙安全巡检，发现有倒塌、缺口倾斜等情况时，当班能修补的要及时修补，重点防范，同时上报；（值班记录）
12、落实环卫责任，每日坚持搞好园区门卫值班室和划分卫生区域环境卫生清洁工作；（卫生管理规定）
13、完成领导交办的任务。
