物业管理岗位职责

物业管理岗位职责要求1、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建;2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行;3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费;4、负责按项目前介计划完成前介计划成果(交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等)并提交审批;5、负责参加项目各类样板点评并输出意见;6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果;7、负责项目分户查验工作的组织与管理;8、负责项目承接查验启动会的召开与配合，并提供技术支持;9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出;10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决;11、负责项目前介后评估的编写;12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识;13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。

14、负责新技术在项目推动落地及推广;15、完成上级安排的其他工作。

物业管理岗位职责要求（二）一般包括以下方面：1. 处理业主投诉和问题物业管理岗位的核心职责是为业主提供良好的生活环境和服务。

因此，物业管理人员需要积极地处理业主投诉和问题，包括及时响应业主的需求、解决各种矛盾和纠纷，确保业主的权益得到维护和保障。

2. 提供物业维护和保养服务物业管理人员需要定期检查和维护物业设施和设备，确保其正常运行。

他们还负责与外部供应商和承包商协调，安排修理和保养工作，并跟踪维修进度，确保其按时完成。

3. 管理物业的基础设施和设备物业管理人员需要管理和维护物业的基础设施和设备，包括电梯、供水、供暖、消防等。

他们需要制定维护计划、安排巡检和保养，确保这些设施和设备的正常运行。

4. 管理物业的安全工作物业管理人员需要确保物业的安全，包括制定安全管理规范、组织安全培训和应急演练、监督安全设备的维护和保养等。

在危急情况下，他们需要采取及时和有效的措施，确保业主和物业的安全。

物业管理岗位职责15篇物业管理岗位职责篇11、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系;4、负责处理客户投诉、突发事件等，树立公司良好的形象;5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;6、负责完成上级交办的其他事宜。

物业管理岗位职责篇2根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;协助工程师维修工单流程之相关事宜;负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;完成上级交代的其它工作。

物业管理岗位职责篇31.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。

4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。

5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。

物业管理岗位职责（整理24篇）篇1：物业管理岗位职责1、负责所辖项目的物业管理统筹工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;2、管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场;3、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;5、完成上级交办的其他工作。

篇2：物业管理岗位职责1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

篇3：物业管理岗位职责1、协助建立健全物业管理公司的组织架构及人员配置，制定管理方针、目标、计划及预算费用方案、管理费备案等，合理分配部门工作任务，对员工有培养、考核晋升的机制;2、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;3、物业管理的统筹并针对管理提出可行性建议，跟进各项整改措施，及时处理投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系;4、物业管理公司团队品牌的组建、业务扩展，资质晋升、物业管理审计、质量监控及物业管理服务持续发展等;5、工作地点愿意接受公司调配。

篇4：物业管理岗位职责1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。

2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。

3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。

4、各销售款项的结算推动和回款工作。

5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。

物业管理员岗位职责在社会发展不断提速的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是店铺收集整理的物业管理员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理员岗位职责篇11、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；3、负责物业管理费的收缴工作；4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

物业管理员岗位职责篇21、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员岗位职责篇31、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报；5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理；6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作；7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作；物业管理员岗位职责篇41、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作，管理下属人员工作；2、负责下属人员的岗位协调、业务指导和培训；3、管理项目工作记录档案，对服务质量进行督导和考核；4、负责年度计划经济指标的预算与成本控制，并根据实际发生情况进行合理调配；5、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。

物业管理员岗位的工作职责职责：1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。

授权并监督各负责人有效履行3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。

职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

任职要求：1、大专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;2、有____年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神;4、具有较强的团队管理能力，沟通能力;5、熟练操作各类办公软件;6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);7、有车者优先。

物业管理员岗位的工作职责（二）职责：1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

任职要求：1、大专以上学历，____年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;2、熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;3、责任心强，工作细致认真;4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。

物业管理员岗位的工作职责（三）职责：1、协助项目经理完成日常管理、服务工作，加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护，确保项目正常运营;2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;3、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录;4、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决;5、完成领导交给的其他任务。

物业管理人员岗位职责〔共4篇〕第1篇：物业管理人员岗位职责物业管理人员岗位职责物业管理员指按照物业管理效劳合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进展专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供效劳的人员。

物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进展经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿效劳的人员。

物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察才能及较强的表达和计算才能，是实行就业准入的职业之一。

物业管理人员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，详细行使管理、监视、协调效劳的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项效劳工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月方案。

6、负责发现运作中不合格的效劳工程，进展跟踪、验证，处理业户投诉。

7、搜集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的开展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反响敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进展回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项效劳工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

第2篇：物业管理人员岗位职责一物业管理人员岗位职责(一)一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业施行一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目的和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作方案并组织施行，业务上承受总公司和上级部门的指导和监视。

3.负责检查、监视各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神相貌和积极的工作态度。

物业管理人员的工作职责（通用13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理专员的岗位职责 15篇物业管理专员的岗位职责 11、负责商业物业部日常管理工作。

2、负责商业区整体对外招商工作。

3、负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

4、负责维修基金的提取、使用和整体运作。

5、负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的'工作情况进行监督、检查、评定。

6、负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

7、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。

对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

8、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理专员的岗位职责 2岗位职责:1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

3、负责到期物业服务费的催取工作。

4、负责业主档案资料的更新管理。

5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

任职资格:1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的'工作责任心。

3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

5、形象气质佳。

物业管理专员的岗位职责 3)负责协助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理并跟进方案、计划的实施情况，及时上报;2)负责与部门相关资料的档案整理工作;3)协助上级领导开展运营中的各项日常工作，包括;A.对购物中心内所有店铺店员的日常行为管理规范及监督;日常经营中店铺及顾客所发生的各类投诉和突发事件的处理;B.监督各店铺营业额的变化并积极利用资源提升营业额;C.协助制定并呈报关于各购物中心及竞争商场的各项数据D.统计及分析报告;E.维护日常租户的'联系，主动积极地为租户提供服务;F.统计更新各购物中心及竞争商场的各类咨询及各项数据分析并上报;G.负责定期店长会议及店铺员工早会的组织、议题制定及执行工作;H.负责购物中心各店铺及公共区域的日常巡查工作;协助统计更新购物中心内各项资讯及相关数据;J.负责协助客服完成场内投诉、突发事件的处理;N负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动现场配合工作物业管理专员的岗位职责 4职责：1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;3、负责物业日常资料的归档;4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的.采购工作;7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

物业管理员的岗位职责职责：1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统;2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系;3、安全检查，及时排查安全隐患，处理所辖区内出现的紧急情况;4、建立、健全物业档案和客户档案;5、受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;6、管理保安、保洁等人员;7、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;8、协助物业经理完成其他相关工作。

任职要求：1、具有物业行业现场管理工作经验优先考虑;2、具有良好服务意识、较强的沟通、协调和管理能力;3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑;4、上海户籍，____至____岁，退休人员也可任职。

物业管理员的岗位职责（二）职责：1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。

2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。

3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。

4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。

5、于突发事件发生时迅速应急支援。

6、熟练运用各类办公软件。

7、完成公司领导交办的其他工作。

岗位要求1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;3、良好的执行能力和沟通能力;4、优秀的组织能力和团队合作精神;5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;6、善于学习，业务及业务相关知识全面;7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;物业管理员的岗位职责（三）职责：1、配合物业经理做好物业管理及物业服务工作;会招商。

2、受理投诉电话，及时反馈给物业经理，并及时做好与客户的沟通工作;3、接待客户咨询，定期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息;4、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;5、监督保安保洁的工作，协调和管理绿化等相关工作，保持小区环境卫生及维持治安秩序;6、负责物业公共区域的公共设施、设备的维护;任职资格1、专科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业;2、三年以上中、大型物业管理相关经验;有招商经验优先。

物业管理员工作职责具体内容物业管理员工作职责具体内容（通用10篇）工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。

下面跟着店铺来看看物业管理员工作职责具体内容（通用10篇）吧！希望对你有所帮助。

物业管理员工作职责具体内容篇11、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；3、负责巡视检查管理区域内设施设备；4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态；6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录；9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施；10、领导交待的其他事情。

物业管理员工作职责具体内容篇21、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责具体内容篇31、对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。

同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。

管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案；2、负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供；3、园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作；4、主持园区日常管理工作。

根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

5、按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。