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银行微信服务平台建设方案目录第1章与腾讯合作内容 (5)1.1公众账号创建 (5)1.2公众账号认证 (5)1.3自定义菜单申请 (5)1.4高级接口申请 (6)1.5微信支付银行卡绑定 (7)第2章平台总体设计 (8)2.1平台总体框架 (8)2.2平台部署设计 (9)2.3微信相关性能指标 (10)第3章技术风险分析与应对 (11)3.1微信产品变更风险与分析 (11)3.2多账号管理风险与分析 (12)3.3服务扩展性风险与分析 (13)3.4对短信业务的影响风险与分析 (13)3.5信息安全风险与分析 (14)第4章客户端功能设计 (15)4.1服务功能规划 (15)4.2典型应用场景 (16)4.2.1金融信息服务 (16)4.2.2个人金融服务 (16)4.2.3统一客服服务 (17)4.2.4个人设置服务 (18)第5章应用端功能设计 (18)5.1业务应用功能 (18)5.1.1统一客服坐席 (18)5.1.2消息发布 (19)5.2系统管理功能 (20)5.2.1消息提醒配置 (20)5.2.2指令查询配置 (21)5.2.3多公众账号管理 (21)5.2.4机构、用户及权限管理 (22)5.2.5自定义菜单管理 (23)5.2.6地理位置管理 (24)5.2.7配置文件管理 (25)5.3监管统计功能 (26)5.3.1人工客服监管 (26)5.3.2微信通信情况 (27)5.3.3高级统计分析 (28)第6章引擎端功能设计 (29)6.1业务集成接口 (29)6.2微信接收、处理、发送 (29)6.3通信接口 (30)6.4微信处理引擎 (31)第7章实施运营方案 (31)7.1项目实施条件 (31)7.2后续推广与运营 (33)第1章与腾讯合作内容目前微信公众平台刚刚开放一年，大约有100万个公众账号，其中认证的有4万个，由于微信公众账号商业模式一直没有确定，因此与腾讯的合作运营标准也一直未出台，当前的合作流程可以由北京环亚辅助某某银行协调微信团队完成，加速推进公众账号相关运营工作。
银行微信服务平台建设方案目录第1章与腾讯合作内容 (5)1.1公众账号创建 (5)1.2公众账号认证 (5)1.3自定义菜单申请 (5)1.4高级接口申请 (6)1.5微信支付银行卡绑定 (7)第2章平台总体设计 (8)2.1平台总体框架 (8)2.2平台部署设计 (9)2.3微信相关性能指标 (10)第3章技术风险分析与应对 (11)3.1微信产品变更风险与分析 (11)3.2多账号管理风险与分析 (12)3.3服务扩展性风险与分析 (13)3.4对短信业务的影响风险与分析 (13)3.5信息安全风险与分析 (14)第4章客户端功能设计 (15)4.1服务功能规划 (15)4.2典型应用场景 (16)4.2.1金融信息服务 (16)4.2.2个人金融服务 (16)4.2.3统一客服服务 (17)4.2.4个人设置服务 (18)第5章应用端功能设计 (18)5.1业务应用功能 (18)5.1.1统一客服坐席 (18)5.1.2消息发布 (19)5.2系统管理功能 (20)5.2.1消息提醒配置 (20)5.2.2指令查询配置 (21)5.2.3多公众账号管理 (21)5.2.4机构、用户及权限管理 (22)5.2.5自定义菜单管理 (23)5.2.6地理位置管理 (24)5.2.7配置文件管理 (25)5.3监管统计功能 (26)5.3.1人工客服监管 (26)5.3.2微信通信情况 (27)5.3.3高级统计分析 (28)第6章引擎端功能设计 (29)6.1业务集成接口 (29)6.2微信接收、处理、发送 (29)6.3通信接口 (30)6.4微信处理引擎 (31)第7章实施运营方案 (31)7.1项目实施条件 (31)7.2后续推广与运营 (33)第1章与腾讯合作内容目前微信公众平台刚刚开放一年，大约有100万个公众账号，其中认证的有4万个，由于微信公众账号商业模式一直没有确定，因此与腾讯的合作运营标准也一直未出台，当前的合作流程可以由北京环亚辅助某某银行协调微信团队完成，加速推进公众账号相关运营工作。
银行微信公众服务平台建设方案一、建设目标1、提供便捷的金融服务，满足客户随时随地办理业务的需求。
2、加强与客户的沟通互动，及时了解客户需求和反馈。
3、提升银行品牌形象，增强客户对银行的信任和忠诚度。
二、功能模块设计1、账户管理账户余额查询：客户通过微信输入相关身份验证信息，即可查询账户余额。
交易明细查询：提供一定时间段内的交易明细，方便客户了解资金动向。
账户挂失/解挂：客户在紧急情况下可通过微信进行账户挂失操作。
2、转账汇款行内转账：支持客户在本行账户之间进行资金转账。
跨行转账：提供跨行转账功能，需明确到账时间和手续费标准。
3、理财服务理财产品展示：介绍银行各类理财产品的特点、预期收益等信息。
理财购买/赎回：客户可在微信平台上直接购买或赎回理财产品。
4、信用卡服务信用卡申请：提供在线申请信用卡的入口，简化申请流程。
信用卡账单查询：客户可查询信用卡账单明细和还款日期。
信用卡还款：支持多种还款方式，如绑定储蓄卡自动还款、微信支付还款等。
5、贷款服务贷款申请：客户可在线提交贷款申请，填写相关信息。
贷款进度查询：实时跟踪贷款审批进度，及时向客户反馈。
6、客户服务在线客服：客户通过微信与客服人员进行实时沟通，解答疑问。
常见问题解答：整理常见问题及答案，方便客户自助查询。
7、优惠活动推送及时推送银行的最新优惠活动、促销信息，吸引客户参与。
三、用户体验设计1、简洁明了的界面布局采用清晰的菜单分类，方便客户快速找到所需功能。
控制页面元素数量，避免信息过载，让客户能够轻松浏览。
2、快速响应优化系统性能，确保客户的操作能够得到及时响应。
对于客户的咨询和投诉，要在规定时间内给予回复。
3、安全保障采用多重身份验证方式，如密码、短信验证码、指纹识别等，保障客户账户安全。
明确提示客户注意信息安全，防范诈骗。
四、营销推广策略1、内部推广鼓励银行员工关注并推广微信公众服务平台，向客户介绍其功能和优势。
在银行网点设置宣传展板和二维码，引导客户关注。
微信银行实施方案微信银行实施方案篇一：银行微信建设方案提案人：张志勇提案版本：1.0 微盟网络科技有限公司文档控制信息基本信息文档标题中国工商银行巴中支行微信平台开发提案提案版本1.0 修订人张志勇修订时间 201X-11-13 授权信息本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案目录文档控制信息 ........................................................ ........................................................... .. (2)1. 项目概述 ........................................................ ........................................................... .. (1)1.1 项目背景 ........................................................ ............................................ 错误！未定义书签。
1.2 项目目标 ........................................................ ........................................................... . (1)2. 平台具体建设提案 ........................................................ ...........................................................2.1 平台组织框架 ........................................................ .................................... 错误！未定义书签。
