远程教育质量保证标准(20140306)

设计远程教育系统需要完成的工作
• 明确设计、开发、发送课程的完整过程和具体任务，并且 充分了解远程教育在过程和任务上的特殊性；
• • • • 选择一种恰当的方式(电子邮件、电话或者信件)来提供学习
• • 设计获取反馈信息的方法，以及检查和评估的方法；
设计远程教育系统需要完成的工作（续）
• 要充分考虑到学习材料不断更新的需要，确保系统具 • 如果远程教育院校计划在其他国家开展远程教育，那
2. 远程教育质量保证的系统观
远程教育的质量保证的特点说明了：
远程教育的质量保证需要远程教育系统各 个环节的质量保证，以及各个环节之间的有机 配合，使系统能够向学生提供优质的教育服务， 从而保证学生能够在远程教育系统的帮助下， 取得社会认可的学习结果。因此，远程教育的 质量保证水平是系统整体水平的体现，要提高 远程教育质量保证的水平，必须从系统的角度， 全面提高所有角色和环节的工作水平，这就是 远程教育质量保证的系统观。
3. 美国网上课程质量保证的指导方针
• 美国网上课程质量保证的指导方针包括：
– 课程发展； – 校部支持； – 教与学的过程； – 课程结构； – 学生支持； – 院系支持； – 评价和评估。
4.
• 印度学者提出的远程教育质量保证体系包括：
(1)课程开发； (2)校部支持； (3)教和学； (4)课程结构； (5)学生支持； (6)院系支持； (7)评价和评估。
(2) 在课程设计、审核的过程中保证学 术标准
（1）考虑到学生的知识、技能和经验，以及学生使用该
（2） （3）列举出哪些学习资源和支持是学生可以直接从远程 教育院校获得的，哪些是需要地方教学站提供给学生的，
（4）充分考虑学习材料的结构和内容，使其能够帮助学

远程教育的质量与质量保证体系论文近年来，为了加快远程教育的开展，扩大教育规模，我国政府加大了对远程教育的投资力度，与此同时远程教育的质量问题也成为政府和公众日益关注的焦点。

然而远程教育的规模与远程教育的质量成为一对难解的矛盾，怎么样才能解决规模与质量的矛盾呢，首先要树立恰当的质量观，即什么是质量，并建立恰当的质量保证体系成为解决问题的关键，首先我们看什么是质量：随着科学技术和经济的开展，人们对质量的需求不断提高，质量的概念也随之不断发生变化。

具有代表性的质量概念主要有：1、“符合性质量”。

即认为质量只是符合标准的要求。

这是长期以来人们对质量的理解，但是如果标准不先进，即使是百分之百符合，也不能认为是质量好的产品，于是质量的概念在满足符合性的根底上又产生了“适用性”概念。

2、“适用性质量”。

它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，即从使用的角度来定义质量，认为产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度。

“适用性质量”概念的开展，说明了人们在质量概念的认识上逐渐把顾客的需求放在首位，但是满足顾客使用需要的产品质量还不一定使顾客满意，于是质量的概念向“顾客满意质量”演变。

3、“顾客满意质量”。

由于顾客（和相关方）满意的“要求”是广义的，它除了适用性外，还可能是隐含的要求，如售后效劳、平安性能、以及环保等。

由此可知，质量的概念是从“符合”、“适用”到“顾客满意”不断演变的。

在不同时期人们赋予质量不同的内涵与要求，那么教育质量呢，关于教育的质量具有代表性的主要有以下几种：（1）“独有的”、“优秀的”；（2）“与预定的规格和标准相一致”；（3）“适合于目的”；（4）实规本学校目标的效果；（5）满足消费者规定的和潜在的需要的程度。

自从二十世纪八十年代全面质量管理引进教育领域后，教育质量的概念又发生了变化，高等教育质量是指高等教育系统所提供的效劳满足社会和个人需求的程度。

“学校的教育质量主要是看学生的质量。

远程教育服务质量评价的内涵、模型及方法摘要：随着教育服务理论的逐渐深入人心，远程教育的质量观也由传统的“学生产品观”向“教育服务观”转变。

从服务的观点来看，远程教育的基本产出是教育服务，具有服务的一般特性，其评价主体主要是学生，学生通过对远程教育服务的结果质量、交互质量和环境质量进行感知进而评价整体服务质量。

由于远程教育服务质量和商业组织服务质量具有一定的共性，因此，远程教育服务质量评价可以借鉴商业组织服务质量的评价理论，在服务分类的基础上采用因子载荷加权的评价方法，从而有利于远程教育机构明确服务质量的改进方向，提升远程教育机构的竞争力。

关键词：远程教育服务；服务质量评价；评价模型；评价方法传统的教育质量评价以行政部门或学校为评价主体，随着高等教育服务理论逐渐深入人心，远程教育的质量观也由传统的“学生产品观”向“教育服务观”转变。

由于远程教育的特殊属性，使得远程教育机构可以采用顾客感知服务质量理论对远程教育进行评价，即远程教育服务质量评价。

由此可见，远程教育服务质量的评价更多借鉴服务管理的相关理论，它的有效开展将有利于远程教育机构转变管理观念，采用服务质量的理论管理远程教育服务从而提高远程教育机构的服务能力，提升远程教育机构的竞争力。

本文从教育服务理论和顾客感知服务质量理论出发，认为远程教育的基本产出是远程教育服务，远程教育服务质量评价的主体是学生，评价对象是包括结果质量、交互质量和环境质量在内的远程教育服务质量；最后提出了远程教育服务质量评价的模型和因子载荷加权的服务质量评价方法，为相关机构有效管理远程教育服务提供了理论保障。

一、远程教育服务作为一种教育服务，高等教育市场化的观念在市场经济的迅猛发展中得到进一步强化。

靳希斌认为，教育产品不是物，而是一种活动，即教育服务，这种服务具有服务性或者劳务性。

教育产品是商品，它具有使用价值和价值，教育服务在市场交换中形成教育市场。

由此可见，高等教育的产出之一是服务，即高等教育服务，而不是所谓的学生产品。

第17卷第2期2004年6月新乡教育学院学报J O U R N A L O F X I N X I A N G E D U C A T I O NC O L L E G EV01．17，N o．2J U N，2004谈谈如何建立现代远程教育的质量保证体系戈新杰(新乡市教育学院招生办公室，河南新乡453000)摘要：现代远程教育具有广阔发展前景和强大的生命力，为保证其健康发展，需要采取诸如建设教学资源库、加强考务管理、强化学习中心建设，将多种教学形式相结合等措施，建立起一整套完善的质量保证体系。

关键词：现代远程教育；质量保证；体系中图分类号：G43文献标识码：A文章编号：1672-3325(2004)02-0041—02现代远程教育是一种新型的教育形式，与传统教育形式相比，它拥有更为众多的受教育对象、更加丰富的教育资源和更为灵活多样的教育方式，因此具有广阔的发展前景。

我认为，要保证现代远程教育健康、有序地发展，就必须建立起一整套完善的质量保证体系，从而实现教学管理的现代化和规范化。

总结从事远程教育一年多来的经验，我认为需要做好以下五个方面的工作：一、建设丰富的教学资源库系统在传统的教学过程中，教师主要依靠课本对学生进行知识传授，学生也主要通过课本、参考资料来丰富自己的知识储备。

现代远程教育则不同，它利用现代信息技术将教学资源储存于资源库中，学生主要通过点击查询资源库，调出要学的内容，自主进行学习。

由此可见，建设内容精彩、丰富的高质量教学资源库是实施远程教育的核心，是保证教学质量的关键所在。

(一)从学习者的认知角度和信息技术角度出发，开发优秀的教学资源现代远程教育通过多媒体信息技术将教师与学生联系在一起，这就要求教学单位在开发课件时，一定要从学生的认知、接受出发，抓好选题，把握好教学内容中的重点、难点、疑点，使学生在自主学习过程中有章可循，心中有数，易于理解和掌握。

同时，教学资源必须通过先进的技术加以表现，是集专业知识、计算机应用、教育学、美学、传播学、多媒体创作技术于一身的产物。

性。 教学管理的主要目的：保证教学过程。
二、远程开放教育的质量管理
1．远程开放教育的质量 质量的概念，最早是从工业生产中引
申出来的，最初质量只被认识为是一个产 品的好坏标准。后来认识到它必须建立在 一个过程之中。在技术的范围里，产品质 量的要素主要依靠产品设计、加工过程、 职工的技术、测试过程等步骤来保证。
3．教育质量管理
教育质量管理的含义：
(1)是以强化社会的教育质量意识为基础的符合 特定领域的质量管理活动； (2)是以科学的质量管理机制、手段和方法为中 介的； (3)主要任务是对教育过程及其结果进行持续不 断的设计、实施、评价、控制和改进； (4)根本目的是取得受教育者、家长、社会和教 育系统自身都满意的教育质量。
掌握知识、认识客观世界的特殊认识过程和个性 心理发展过程。
教学过程的主要环节
教育举办者
招生 制定教学计划 提供多种媒体教材 面授、辅导、答疑 布置作业、实验、实习 组织考试 安排集中实践教学 核发毕业证书
学习者
入学、注册 确定学习计划 选择学习媒体 自学、提问、咨询 完成作业、实验、实习 通过终结性考试 完成毕业论文、答辩 毕业
一、人才培养模式及教学和教学 管理模式
1．人才培养模式的一般概念
人才培养模式，是指在一定的教育 理论、教育思想的指导下，按照特定的 培养目标和人才规格，以相对稳定的教 学内容和课程体系、管理制度和评估方 式，实施人才教育的过程的总和。
简化公式为：
人才培养模式
目 标 + 过程与方式
教
管
教
学 内 容
3．电大教育的教与学
教学模式
教学模式是在一定的教学思想指导下建立起 来的、教学过程中必须遵循的比较稳固的教学程 序及其实施策略体系。(1972年美国学者）

自制
课件
（10）
有自制课件2分
自制的课件在教学中的应用4分
有一定数量（每年级、科、学期至少一个）4分
学校
合计得分
附：如果加项（教师的操作），即把各项中拿出2分来打分。
项目
具体得分
总得分
操作（8）
远程教育检查评分标准（40
课
体
现（12）
课题下注明2分
环节中注明2分
说明使用资源的名称和代码2分
教案与资源、记录、学生书相一致6分
使用
记录（8）
记录及时2分
记录与课表、教案、资源、学生书一致
6分
资源
二次
开发（10）
有具体开发内容（增、删、减、拼等）
6分
有具体存储位置2分
有开发记录2分

中国电力教育 ＣＥ Ｅ Ｐ
—
Ｄ Ｉ Ｏ 编码 ： ０３ ６ ／ ． ｓ ． ０ — ０ ９２ １ ．６０ ８ １ ．９ ９ ｊ ｓｎ １ ７ ０ ７ ． ０３ ．０ ｉ ０ ０
硒
浅谈远程教育质量观和质量标准的建立
王 敏 蔡 晓东 骆 元
摘要 ： 本文回顾 了 远程教育质量建设历史发展过程，对远程教育质量、影响远程教育质量的因素、远程教育质量观进行了 理，对 梳
教 育 ； 晓 东 （９９ ） 蔡 １６－ ，男，宁夏 海原人 ，北京广播 电视 大学开放 教育学院副院长，讲 师，主要 研 究方 向 ： 高等教育 、远 程 教育研 究。（ 北京
１０９ ） ０ ０ ８
远程教育的质量 问题是一个重要 问题 ，对其进行价值 判断 因素，其要 旨就 是指对远程教育质量的评价要从单一性 的评价
远 程教 育质量 标 准需要 注意 的 问题 ，如 质量 意识 、人 才培 养 定位 、通 识性 、 远 程 教 育分 类等进行 了 讨，对 远 程 教育质量 标 准建立 的迫 探
切性 进 行了 分析 。
关键词 ： 远程教育 ； 质量标准 ； 质量观
作者简介 ： 王敏 （９０ ） １７ － ，女，黑龙 江哈 尔滨人，北京广播电视大学开放教育学院教 务管理部主任，讲 师，主要尺度 来衡 量，不 同需求 的主体对远程教育质
量理 解不同，如国家、社 会、企业、学生、家长等对远程教 育
二 ，远 程教 育质量与质量观
１ 远程 教 育质量 ．
质量 的认识 是不同的，这个不同体现着不 同需求主体对远程教
什么是远程教育质量，综 合国内外远程教育质 量的研究文 育质量 的多元 化要求。质量 的多样 化不等于降低质量标准，不

远程教育质量保证体系建设策略[摘要]远程教育的质量问题一向是远程教育领域内广受关注的焦点问题。

本文所作的研究有助于研究者充分理解远程教育质量及质量保证，在参考国际上各国远程教育质量保证体系建设经验的基础上，结合我国远程教育开展的现状，对构建我国远程教育质量保证体系提出了一些关键策略，以此来推动我国远程教育的发展。

本文受到了东北师范大学青年科学基金“学习社会中远程学习系统的关键影响因子研究”支持。

[关键词]远程教育；质量保证；策略远程教育是时代发展的产物，以其特有的优势成为我国终身教育体系的重要组成部分，但远程教育的质量问题一向是远程教育领域内广受关注的焦点问题。

质量是现代远程教育生存的根本，是远程教育健康发展的关键。

现代远程教育的核心竞争力就是建立完善的质量保证体系。

一、远程教育质量和质量保证提高远程教育质量，构建远程教育质量保证体系，必须建立在正确理解远程教育质量及质量保证的基础上。

美国高等教育认证协会在其《国际质量评论》的词汇表中指出，质量指的是“目的的合适性——满足或符合被普遍接受的标准……”。

笔者认为远程教育质量可以界定为：远程教育可以满足或符合被普遍接受的有关远程教育的标准。

虽然远程教育产生于传统教育，但二者的标准并不完全相同，不可将二者等同看待。

质量保证是提高远程教育质量的关键所在。

质量保证的定义有多种，其中美国高等教育认证协会在其《国际质量评论》中指出质量保证是“一个学院或项目有计划的和系统评判，用以判定教育、学术和基础设施的接受标准得到维护和提高”。

美国高等教育政策研究所在《远程教育中的质量保证》的研究报告中，这样定义了远程教育的质量保证：“远程教育中的质量保证就是远程教育机构制定课程目标，并依据课程目标对教育结果进行评价的过程。

这个过程涉及对课程内容、教学策略、资源、支持服务的检查，评价它们是否共同改善了学习环境，并保证了学生的学业成绩。

”从这两个定义可以看出，要保证质量就要求教育过程的每一步都有相应的说明质量的标准作为衡量尺度，并且要有可以确保满足这些标准的质量控制措施。

远程教育自主学习质量设定与控制一、介绍远程教育自主学习的质量设定与控制包含如下内容：一是课程知识体系认知的质量没定与控制，核心是把握学科思想、基本概念和原理；二是课程知识应用和创新的质量设定与控制，重点是学习者具有知识迁移能力、强烈的实践意识、创造性思维能力，能发现新问题，能运用专业知识解决实际问题，有所创造发明；三是个性和谐发展的质量设定与控制，关键是学习者在认知心理、与他人合作交流中的情感发展、社会责任感、诚信和审美能力等方面的协调发展；四是知识和时间管理及学习环境的质量设定与控制，主要是学习者能对学习过程进行自我管理和评价，掌握学习的方法和提高学习的效率。

[关键词]远程教育，自主学习，质量控制在现代远程教育的教学过程中，教育者十分关注学生自主学习行为。

这不仅仅是因为课程学习的任务主要靠学生自己来完成，更重要的是自主学习更能体现教育的民主性原则。

另外，在学习化社会中培养学生学会学习，通过自主学习提高和发展自己的能力，掌握与他人沟通合作的技巧，具有十分重要的作用。

现代远程教育的理念是“以学习者为中心”，整个远程教育平台都应该为之服务。

远程自主学习并不等于让学生放任自流，而是有科学、严格的学习质量标准和学习质量的控制体系。

任何忽视远程自主学习质量的态度，都是与远程教育的民主性理念相悖的。

本课题研究以促进远程学习者整体素质和谐发展和培养学生的自主学习能力、创新能力为目标，以学习心理学、信息传播学、学习控制论、学习管理论为理论基础，通过对学习行为的质量设定和控制的设计，并进行自主学习行为的实验，检验学习质量的可信度和效度。

二、远程自主学习质量设定与控制的内涵(一)远程自主学习质量的内涵远程自主学习质量是课程教学目标规定的具体指标与学生达到这一指标的比值关系。

远程自主学习的质量观具有客观性、科学性、目的性、发展性和可控性的特点。

由于不同民族和国家的教育制度、教育水平和教育要求存在较大的差异，因此其远程自主学习的质量标准也有所不同。

英国开放大学
• 英国开放大学的教学质量与英国住宿普 通大学等同，在英国各大学得到认可。 • 英国开放大学教学评价和学生考试均服 从与其他英国大学相同的系统。 • 英国开放大学教学督导员是从其他大学 挑选，以保证与所有大学具有相同的标 准。
新加坡开放大学学位课程
• 新加坡开放大学学位课程的教师使用英国开放 大学的课程，被任命的教师在评判作业和安排 个别辅导时与英国开放大学一样，遵循相同的 程序。 • 对新加坡开放大学学位课程，学生采用与英国 开放大学同样的作业。考试出题和评分由英国 开放大学的学院负责，并经过英国开放大学外 聘教学督导员认真审查。
教育质量保证
一个教育系统从目标设计到教学 实施，从课程考核到毕业考核，每 一个教学环节都要按为达到教学目 标的质量标准去运作，而且各个教 学环节的质量标准是连续的、衔接 的。
质量保证体系
在质量保证的基础上，对生产全过 程有个检测系统，对产品加工过程进行 质量监督，质量保证体系就由此成立。
教育质量保证体系
七、结论
1. 教学质量保证体系模型设计还处于理想状态，尚 需一定的实践检验、修改和完善。 2. 质量基本要素的划分，视专家的集中意见而定的， 可能有不切合实际的方面和缺失的方面；但基本 要素本身也是因需要不同而变化的。 3. 教学质量影响因素的内容是动态的，可根据不同 时期的发展需要而确定；质量标准的内容确定， 可以参考上述分析的基本控制点组成。同时控制 点确定还要通过实践证明。
美国高等远程互联网教育
远程网络教学的质量评估系统被分为7个 一级项目指标，共包括24项评估标准。
1．学校支持评估指标 2．课程开发评估指标 3．教学过程评估指标 4．教学组织评估指标 5．学生服务评估指标 6．教师培训评估指标 7．教学效果评估指标

反应时间测试(或培养毕业生所需的时间)。 产出-投入比测试(或合格毕业生占全部入学学生的 比例)。 产出适应性测试(依据院校目标、社会对受教育人才 的需求、社会对教育的需求、社会中处境不利人群 的需要考察毕业生的数量和质量)。 成本效率和成本效益测试。
基更和鲁姆勃尔的“四维评估体系”
基于标准的评估和基于常模的评估 ●基于标准的评估：依据“理想”实绩对对象进行价值判断。但 制定“理想”实绩较困难。 ●基于常模的评估：提供了一种替代方案。常模可通过三种方式 取得，即所有高等院校、传统高等院校、远程高等院校正常的 (标准的、平均的)实绩。 四维评估体系：即使同一个国家中传统教育系统与远程教育系 统进行比较，也可能会掩盖两类系统在教育目的、目标和条件 方面的差异，因而提出这一体系。 ●远程学习实现的数量； ●远程学习实现的质量； ●远程学习实现的声誉； ●远程学习实现的相对成本。
古勒的评估标准(1979)
增加入学机会，特别是为各类新对象扩大教育机会。 满足国家、地区和个人需要的程度。 提供的教育项目的质量。 学习者达到教育目标的程度以及未预期的教育成果。 成本效益。 教育项目在目标、政策、方法和行为等方面对社会、 其他项目、院校和个人产生的影响。 知识的创新。
鲁姆勃尔的基于“四项测试”的评估标准 (1981)
6.5 远程教育质量认证
12/9/2011 2011-12-9
20Leabharlann 史密斯的7项评估标准(1987)
系统的产出。 毕业生的认可。 远程教育院校的地位。 课程材料和教学服务的质量。 为国家和社会培养的人才。 学生对所采用的远程教学方法的评价。 远程教育研究。
6.4 我国远程教育质量评估实践 及其主要成果
首次全国电大毕业生追踪调查 电大教育质量和投资效益评估 全国省级电大教学评估 远程教育系统的四维评估体系

远程课程的质量保证与效果评价一、介绍随着信息交流技术的飞速发展和知识经济社会的到来，人们正步入一个知识化、信息化以及学习化的社会。

这一形势给现代远程教育的发展带来了无限的机遇；学习的终身化加速了远程教育的发展，日新月异的通讯技术提高了远程教育的开放性、灵活性和可选择性。

随着电脑技术、多媒体技术、通讯技术等高新技术在远程教育中的广泛运用，学习的资源更加丰富，学习的形式更加多样，学习的安排更加灵活，这又大大促进了远程教育的迅速发展。

香港公开大学是一所采用远程教学模式的高等院校，提供大专、本科、研究生以及短期课程。

大学的特色之一就是善用现代科技，注重信息交流技术在远程教育中的有效运用。

目前，在香港公开大学，现代通讯技术已经全面地运用于行政管理、教学以及研究的各个领域，包括多媒体的查询系统、网上咨询、网上申请贷款、网上注册、网上缴费、学生内联网、教职员内联网、中英文电子图书馆、多媒体教材、网上教学以及网上研究等。

然而，公开大学的理念是，虽然现代通讯技术的运用能够使教学变得多元化，也能使学校管理和学生学习更加方便、灵活及有效，但是，通讯技术只是传递知识的工具，远程教育的成功必须依赖于另外两大因素：精心设计和编制的课程，以及良好的学生学习支援。

本文着重介绍和探讨远程课程的开发过程、质量保证以及效果评价。

二、远程课程的开发香港公开大学采用开放入学、宽进严出的政策，尤其注重自学式教材的开发和严格的课程质量保证体系。

课程开发是本校最大的投资，每一门课程都是由著名的学者、课程主任、教学设计人员、多媒体技术人员联合精心设计和编制。

我校聘请了各国专家参与教材的编、译、写、撰，例如从内地就聘请了北京大学、清华大学、暨南大学、上海财经大学等高校的专家，从而使公开大学博采各校所长，发展优质课程。

教材设计是远程教育成功的首要因素，也是相对面授教学的优势之一。

教学设计基于学习理论、教学理论和后设认知（或称元认知）理论。

教学设计既注重科目本身的特性，又考虑到学生的学习方式。

32
（6）教学检查 教学评估 教学质量与管理制度 质量控制 质量分析
33
（7）学风评估 学习风气 校园文化活动 课外活动 科技活动 社会活动 体育活动
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（8）学生思想道德 学生心理健康 学生体质健康 学生就业指导
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美国成人学习研究中心在2000年提 出了保证远程教育质量的5个原则： 教学设计、学习者支持、远程教育 机构的责任、学习结果、技术。
54
从函授发展为知识媒体教育形式知识 媒体指计算机技术、电信技术和认知 科学结合起来的技术特点：不同步； 以学生为中心。
55
远程教育两大要素 * 提供学习资料 * 师生交互
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需求分析 目标设计
课程学习材料 制作子系统
课程支持服务 子系统
（提供课程产品）
课程实施
（提供课程服务）
课程评价
远程教育课程开发——互动的双子系统模型
12
法国国家远程教育中心简称CNED，是 目前法国最具权威的远程教育机构。
13
加拿大政府部门、学术机构从不同 的角度关心和支持远程教育，各远 程教育机构也应运而生。
14
泰国 韦吉特.斯里萨-安 指出当前十 年可以被视为教育改革的十年。在亚 太地区的许多国家，教育改革已经提 上国家日程。在教育改革中，远程教 育无疑是一个重要方面，而且各国都 提出了这方面的发展建议。
36
受美国全国教育协会等单位的委托， 高等教育政策研究所经过研究，于 2000年3月发布了题为“Quality on the Line”的研究报告。
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提出保证在线远程教育质量的 二十四条标准
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* 对组织机构的支持 1、公认的技术计划和电子安全措施 2、采用可靠技术的发布系统 3、支持远程教育的中央管理基础结构

远程教育指导方针远程教育质量保证的指导方针1. 英国远程教育质量保证的指导方针英国远程教育质量保证指导方针包括6个方面：①课程设计；②教、学和评价；③学生进度和成绩；④学习支持；⑤学习资源；⑥质量保证和提高(Gosling & D'Andrea，2001)。

2. 土耳其远程教育质量保证的指导方针土耳其为远程教育院校建立了以ISO 9000为基础的全面质量管理的质量保证体系的模式，其主题包括7个方面：①课程设计和结构；②课程管理和操作；③教、学和评估；④学生支持和指导；⑤学习资源；⑥质量保证和提高；⑦学生进步和成就(Borahan & Ziarati，2002)3. 美国网上课程质量保证的指导方针美国网上课程质量保证的指导方针包括7个方面：①课程发展；②校部支持；③教与学的过程；④课程结构；⑤学生支持；⑥院系支持；⑦评价和评估(the Institute for Higher Education Policy，2000)。

4. 印度远程教育质量保证的指导方针印度学者提出的远程教育质量保证体系的指导方针和美国网上课程质量保证体系几乎完全一样，包括7个方面：课程开发；校部支持；教和学；课程结构；学生支持；院系支持；评价和评估(Pillai，2003)。

随着远程教育的发展，远程教育质量保证的重要性被越来越多的人认识到，我国也有许多学者和管理者，根据国际上的有效经验，结合我国的具体实践，尝试提出了远程教育质量保证的标准(指导方针)。

以下将重点介绍由我国学者提出的远程教育质量保证的指导方针(陈祎，陈丽，殷丙山，2002)。

5. 远程教育质量保证的指导方针远程教育质量保证的指导方针是基于远程教育质量保证的系统观，它试图通过控制系统流程中每个环节的质量来保证整个系统的质量。

完整的远程教育质量保证指导方针包括以下5个方面：(1) 教育系统设计远程教育系统设计对于保证远程教育质量至关重要。

在开展远程教育之前，教学机构应当根据远程教学和远程管理学生的实际需要，详细设计自己的教育系统，并对系统进行测试。