眼镜店销售技巧：眼镜销售营业员须知6

眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术实战销售，话术很重要，经典销售话术案例：---望---接待前主动喊宾：“欢迎光临某某眼镜，可以免费清洗眼镜、检查视力”(最佳的待岗区是店门口，站在门口叫推销，走出去一步叫营销自救，这一步很关键。

)---接待---我：“欢迎光临，先生，您需要什么?”(今天的销售你问是否配眼镜，顾客会告诉你随便看看，你问是否随便看看，顾客会告诉你我要配眼镜…奇怪吗?觉得奇怪的伙伴请注意了，你还在用：“您好，想配副什么样的眼镜?”说明你还在用十年前的方法卖眼镜。

)顾客：“我想给孩子配一副眼镜。

”我：“看您和这位小帅哥都是满头大汗，一定是给这个天气闹的;来，先请坐，喝杯水降降温。

”随手递上两张餐巾纸，拉椅子请父子做下来。

(今天的服务是充分了解顾客的需求，顾客满头大汗，要赶紧递上餐巾纸，顾客需要喝水，要赶紧递上去一杯冰水，顾客提一堆物品，要赶紧接过并询问是否有贵重物品，帮助顾客存放安全，以增加顾客的购物舒适感和安全感。

)顾客：“是呀，都逛了好几家眼镜店了。

”(代表疲倦，意思是不想转了，但是还没有下定决心找到适合的产品或者信任的店家)。

我：“是吗，那我们这里也不一定有适合您的哦?”(全国的眼镜店销售终端的人员都这么讲：我们这里有很多产品，一定有适合您的。

但顾客仍会不为所动，因为谁都知道王婆卖瓜，瓜未必就好。

在还没有询问顾客需求时讲这句话有点言之过早，所以要用逆向思维来回答，让气氛变得轻松，也显得你很诚实。

)（销售话术）看顾客一脸诧异的表情，接着说：“我叫王xx，很高兴为您服务，我做眼镜有10年了，让我听听你对孩子配镜具体有什么要求，我会尽我所能帮您实现。

”(要讲要求，不要讲什么样的眼镜?适当的机会介绍自己并缓解买卖双方特有的尴尬气氛，话锋一转，突显谦虚和专业。

) 顾客：“哦，你好！那先验光还是…?”(说明顾客不陌生，充分证明顾客在多家看过并且验过不止一次光。

眼镜销售技巧眼镜销售技巧5篇眼镜销售技巧11、从多个特征要素中选择有效果的项目加强主题、所突出的卖点不超过三个，提供正面展示或负面不良暗示，围绕该卖点用事实来清晰阐述。

案例：宇宙片的三个卖点：轻、抗冲击、防紫外线。

2、考虑具体的说明方法在表达商品卖点时，从消费者现状入手，根据不同的消费心理，选择不同的说明方法。

案例：顾客原来配戴玻璃镜片，就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。

3、利用演示道具体验销售创造明显的感官刺激，消费者积极参与很重要，客户购买、配戴和回味习惯一致，将商品及其科技的`体验嵌入品牌产品之中。

案例：万里路渐进片：利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。

4、试行、完成推介过程可以在营业员之间进行试行试验。

5、轻松自如地灵活运用做到熟能生巧。

消费者在购买眼镜的时候，心中想知道或是想要的只有简单的一两个理由，因此，在销售眼镜的时候，要找出消费者最在意的卖点，传达给消费者。

消费者在意的一般有以下几点：卓越的品质显著的功效著名的品牌优越的性价比商品的特殊利益完善的售后服务消费者真正购买的其实是眼镜带给消费者的利益，影响成交的主要元素也在于此，因此准确的找到消费者真正想要购买的是什么之后，清楚的向消费者传达这种信息，成交也就不远了。

眼镜销售技巧2合理的回答才能提高销量和回头率1.老顾客回店，你们原来就承诺我们，复查或再次来配镜都不收验光费，为什么现在要收呢答：是，我们是有这样的承诺，针对老顾客，我们的复查和后期的维护都是免费的，像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼镜标准调校,主导眼检查、裂隙灯检查，角膜曲率测量等这些检查都是公司为答谢老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免费项目，新的一些收费项目是我们引入欧美和香港等发达地区视光中心的先进模式而增加的新项目，对专业和技术的要求水平更高，检查效果也更加全面，所以需要增收一些费用，但我们新增的收费总体来说还不及香港地区价格的几分之一呢。

2.你们的价格怎么这么高你们打折吗答：对，您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通的眼镜店和网络来说是相对偏高的，但是一副眼镜价格的组成不仅仅是您看到的表面的价格，而是整个服务的流程，专业度，售后这些，在整个云南地区我们的专业程度是最高的，而且我们的产品走的是中高端路线。

营业员须知第一章营业员工作程序8:00 营业员进场，做好考勤。

营业员更衣，整理仪容、仪表、佩戴工作牌进入营业场所。

8:00—8:10 召开班前会，总结销售，传达公司精神等。

8:10—8:30 做好营业卫生，整理商品，准备营业。

8:30—12:30 营业员从事营销工作。

12:30—17:30 营业员从事营销工作。

17:30—18:30 营业员按规定时间，分两批就餐。

18:30—21:00 从事营销工作。

21:00 清点整理商品，进行安全检查。

21:00—21:15 营业员退出营业区，更换工作制服，做好考勤，按规定从指定出口离开。

注：1、早班工作时间8:30—12:30 中班：12:30—21:002、12:15—12:30为上、下午班交接时间。

3、公司原则上打烊时间为21:00，如果出于营业需要，可以适当延长工作时间，具体情况由各专业店经理安排，延长时间作为加班。

第二章营业员服务规范一、开门前：上午班营业员必须在开门前30分钟到岗，按照要求，做好下列各项准备工作：1、营业员入场，在指定地点换工作服，胸卡一律佩戴在左胸前；2、搞好清洁卫生工作，做到七净一整齐：地面干净、玻璃净、商品净、柜台净、货架净、门窗净、灯管净、货架柜台整齐；3、柜台内及商品出样处无私人物品；4、标价醒目，商品陈列整齐、美观、丰满、不留空档；5、开门前，店经理按上述要求检查各项工作，未达标准的及时纠正；6、开门前五分钟，营业员分岗定位迎接首批顾客的到来。

二、营业中：1、坚持站立服务、定位站岗、姿势端正、思想集中、精神饱满，不准托腮、抱肩、插腰、插兜、背向顾客。

2、顾客临近柜台，应将视线转向顾客，主动迎接招呼，热情接待，运用礼貌用语，做到五不讲：有伤顾客自尊心的话不讲；有损顾客人格的话不讲、埋怨、责怪顾客的话不讲；讽刺、挖苦顾客的话不讲；粗话、脏话、无理的话不讲。

并要尽量做到一联二招三呼。

3、按顾客要求，迅速拿递展示商品，实事求是地向顾客介绍商品。

眼镜销售员注意什么眼镜销售员在工作中需要注意许多方面，以下是一些重要的注意事项：1.产品知识：眼镜销售员需要掌握眼镜的各种类型、款式、材料等基本知识。

他们应熟悉各种常见的眼镜品牌，了解每个品牌的特点和优势，以便能够提供准确的建议给顾客。

此外，了解眼镜的制造过程、眼镜镜片的分类和功能也是销售员必备的知识。

2.眼镜配戴和维护知识：销售员应该了解眼镜的正确佩戴方法，包括正确的鼻托位置、镜腿的调整等。

他们还应该知道如何维护眼镜，如清洁镜片的方法、眼镜的保养技巧等。

这些知识对于顾客的体验和眼镜的使用寿命都非常重要。

3.顾客需求分析：销售员需要仔细聆听顾客的需求和问题，了解他们对眼镜的期望、对视力的要求等。

只有深入了解顾客的需求，才能给出最适合的建议和推荐。

销售员应该主动提问，以确保顾客的期望能够充分满足。

4.专业的销售技巧：销售员需要具备一定的销售技巧，包括良好的沟通能力、销售话术、产品展示技巧等。

他们需要能够清晰准确地解释镜片的功能和优势，以及各种款式的特点和适用场合，帮助顾客做出最佳选择。

此外，销售员还需要具备一定的谈判和说服能力，以便与顾客达成交易。

5.团队合作：眼镜销售员通常是在一家眼镜店中工作，因此良好的团队合作能力是必不可少的。

销售员需要与同事密切合作，共同完成销售目标。

他们要能够互相支持和协作，共享经验和知识。

良好的团队氛围对提高销售绩效非常重要。

6.保持专业形象：销售员在工作中应该保持整洁的仪表和专业的形象，尽可能传达出专业、可靠和诚信的形象。

他们应该穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表，以便给顾客留下好的印象。

7.跟进和售后服务：销售员的工作并不仅仅是完成交易，他们还需要跟进并提供售后服务。

销售员应该与顾客保持联系，了解他们使用眼镜的情况，解答他们的问题和疑虑。

如有需要，及时为顾客提供维修、更换等售后服务。

8.市场观察和竞争分析：销售员需要不断观察市场动态，了解市场上的新产品、新技术、新趋势等。

姓名：门店：入职日期：1、如何解释折射率？2、镜片安全中心厚度（国际）3、阿贝同色散，折射率的关系4、玻璃镜片有哪些折射率5、树脂镜片有哪些折射率6、树脂镜片有哪些工艺？7、如何向顾客解说偏光镜片？8、50 □18 135 是什么意思？9、镜架上的CE表示什么意思？10、非球面镜片有什么优点?11、纯钛镜架有什么特点？12、用做镜架的天然材料有哪些？13、NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思？14、护理液开瓶后各自的有效期？15．隐形眼镜根据使用周期可分为哪些种类？16．如何区分板材架同塑料架？17．ZS十大卖点18．双光有哪些种类？19．加膜镜片的特点？20．MADE IN JAPAN 与FROME JAPAN有何区别？21．常年使用隐形眼镜会不会伤害眼睛？22．隐形眼镜会引起过敏吗？24．游泳时也能配戴隐形眼镜吗？25．蛋白质沉淀过多会造成什么影响？26．隐形眼镜能使用多久？27．愈贵的隐形眼镜愈好吗？什么样的镜片才算是好呢？28．眼睛充血时，可继续配戴隐形眼镜吗？29．隐形眼镜的镜片会不会从眼里掉出来？30．配戴隐形眼镜会直流眼泪是怎么回事？31．隐形眼镜在眼球上会滑动会不会配的有问题？32．为什么会偶尔看不清楚？33．如果镜片有缺口的话会怎么样呢？34．软性隐形眼镜会不会破裂呢？35．隐形眼镜的基本生产工艺包括哪些？各自应用有哪些？36．隐形眼镜配戴舒适与否取决与哪些因素？37．隐形眼镜清洗时应注意哪些问题？38．裂隙灯放大镜及）曲率仪的用途39. 隐形眼镜消毒有哪些方法？40．隐形眼镜的复检流程？。

眼镜销售技巧是什么眼镜销售技巧是什么1、勤奋。

做什么都好，一定要勤奋，所谓天道酬勤，勤能补拙就是这么一个道理，很多时候做事情都是需要勤奋，更别说是销售行业的工作，勤奋学习是非常重要的。

2、换位思考。

做人做事都需要站在对方的角度为对方想想，己所不欲勿施于人，对待客户更是需要如此，要与客户成为真正的朋友，当然这不是所有人都能够做到的，但你自己得真心真诚的待人，站客户的立场思考和回答、解决问题。

3、推敲客户心理。

销售最重要的是做到了解客户需求，知道客户想要什么，也就是需要了解他们的心理想法，针对他的心理进行销售、满足她们的需求才能更快速的销售商品。

营销方式都哪些营销方式是指营销过程中所有可以使用的方法。

包括服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销等。

有好的营销方式首先要创造行之有效的营销工具。

但这并不意味着要把预算的75%都花在印制宣传资料，制作介绍性的幻灯片和网页上，而是需要好好的先想想需要呈现出什么样的整体形象。

切记要友好地获利。

如何有效运营社群营销1、明确社群方向。

社群在建立前需要初步明确社群方向，对自己的社群进行规划和大致方向的了解。

建立社群并不是一件容易的事情，需要精心对社群进行规划，大量的人脉资源确立社群的消费对象，营销产品的初步选择，及其社群的人员进行分层规划和人事安排处理。

2、制定运营规则。

无论是事业单位还是企业运营，同时也包括社群营销的团体组织进行运营，都需要制定一定的规则，才能进行人员管制，使团体组织顺利进行活动。

只有员工群体根据规矩进行做事，确立社群工作的集体凝聚力，才会使网络运营继续进行，也会因此而成为一个优秀的营销团体。

社群制度是管理社群的必要手段。

3、分清社群中人物角色。

社群是一个组织，在这个组织中集合着许多有共同追求的人们，在一个工作群体中，工作岗位与职责的分层化管理很重要。

不同岗位，不同职层的人要做的事情有所不同。

作为管理社群的优秀管理者，对员工进行工作上的明群分工，避免利益冲突有助于更好的经营社群。

眼镜店员需要掌握的知识嘿，咱来说说眼镜店员得掌握的那些事儿哈！你想想，顾客一进店，咱就得像迎接老朋友一样热情吧！得先会看顾客的脸形啊，这就跟裁缝量体裁衣似的。

方脸配啥样的镜架，圆脸又该挑哪种，心里得门儿清。

不然给人家推荐个不合适的，那不就闹笑话啦！还有啊，度数这事儿可太重要啦！验光得仔细，不能马马虎虎的。

就好像厨师做菜，盐放多了放少了都不行。

这要是验错了度数，顾客戴上眼镜不舒服，那还不得回来找咱呀！所以咱得像侦探一样，把顾客的视力情况摸得透透的。

镜片的种类那也是多得让人眼花缭乱。

什么防蓝光的呀，防紫外线的呀，高折射率的呀。

咱得给顾客讲清楚，每种镜片都有啥特点，适合啥样的人戴。

这就好比给人介绍不同口味的糖果，得让人家知道哪种甜哪种酸。

再说说服务态度吧，咱得时刻保持微笑，说话客客气气的。

人家来配眼镜，可不是来受气的。

就像去餐馆吃饭，谁不想享受好的服务呀！要是咱态度不好，人家说不定扭头就走了，那不是损失生意嘛！而且，咱还得会调整镜架。

有时候顾客戴着不舒服，可能就是镜架没调好。

这就像鞋子不合脚，咱得给它调整舒服了。

这可是个技术活，得有耐心，不能急。

另外，咱得了解一些眼镜的保养知识。

怎么清洗呀，怎么存放呀，都得给顾客交代清楚。

别让人家花了钱买了眼镜，没几天就弄坏了。

这就像买了个宝贝，得好好爱护不是？你说，要是咱不懂这些，能做好一个眼镜店员吗？肯定不行呀！咱得把这些知识都装进脑子里，随时能拿出来用。

这样才能让顾客满意，让咱的店生意越来越好呀！咱可不能小瞧了这小小的眼镜，这里面的学问大着呢！咱得认真对待，就像对待自己的宝贝一样。

只有这样，才能在这个行业里站稳脚跟，赢得顾客的信任和口碑。

你说是不是这个理儿呀？。

卖眼镜的销售技巧卖眼镜的销售技巧可以从以下几个方面来进行介绍：1.产品知识：作为一名眼镜销售员，首先需要对所销售的眼镜产品有较深入的了解。

包括常见的眼镜类型、镜片材料、镜框材质和风格等。

了解产品的特点和优势，才能更好地向顾客介绍、推销产品。

2.了解顾客需求：在销售过程中，了解顾客的需求是非常关键的。

通过与顾客进行沟通交流，了解他们的视力情况、使用习惯、生活场景等，以便能够为顾客提供最合适的眼镜产品。

因为不同的顾客对眼镜的需求会有所不同，有些可能需要近视眼镜，有些可能需要防蓝光眼镜等。

只有了解顾客需求，才能提供定制化的服务。

3.提供专业建议：根据顾客的需求和视力情况，销售员应该能够提供专业的建议。

例如，可以根据顾客的近视度数和使用场景，推荐适合的镜片厚度和功能。

同时，可以介绍一些针对特定视力问题的解决方案，比如老花眼镜、散光眼镜等。

提供专业的建议和解决方案，能够增加顾客的信任感，提高销售的成功率。

4.产品展示和演示：要想吸引顾客的眼球，销售员需要善于展示和演示产品的特点和功能。

可以通过展示眼镜的外观、材质和设计风格来吸引顾客的注意力，并强调产品的质量和舒适度。

针对一些特殊的功能，如防蓝光、防紫外线等，可以进行演示，让顾客亲身感受到产品的效果。

5.注意顾客体验：在销售过程中，要注重顾客的体验。

保持良好的沟通和互动，让顾客感受到个性化和专业化的服务。

可以向顾客提供一些附加的服务，比如免费清洁和调节眼镜等，以增加顾客的满意度和忠诚度。

此外，及时处理顾客的投诉和问题，以积极的态度解决问题，树立良好的企业形象。

6.销售技巧的培训：作为一名销售员，不断提高自身的销售技巧和专业知识也是必要的。

可以参加相关的培训课程，了解行业发展动态和销售技巧，与其他销售人员进行交流和学习。

不断提升自己的销售能力，才能更好地满足顾客需求，实现销售目标。

总之，卖眼镜的销售技巧需要结合产品知识、了解顾客需求、提供专业建议、展示产品、关注顾客体验和提升自身销售能力等方面进行综合运用。

销售知识（二）销售现场的礼仪规范在销售现场，销售员是公司里离顾客最近的人，也是对他们影响最大的人，他（她）们代表公司与顾客交流。

面对顾客的人往往就像站在舞台上的演员一样，所以给对方留下一个良好的第一印象是十分重要的。

另外，有必要认识到以何种形式表现自我与个人的自信心有着直接关系，越是以良好形象出现，就越能获得更多人的肯定1、穿着在工作时间内，应按要求着工作服，佩带有公司标志的胸卡，销售员代表着公司的形象，所以衣着一定要整洁、大方、干净得体。

2、站姿在顾客咨询时，应抬头挺胸，身体成一直线。

双手自然下垂或交叉放于身前。

精神饱满，充满热情，主动与顾客打招呼，以45度角接近顾客。

在征得顾客同意后，自信、准确地为其介绍商品，注意保持0.5-0.8米的距离。

在没有顾客时，仍应保持良好的姿态，不能斜靠在柜台上，或扭曲，不成一条直线。

3、用语顾客咨询时态度热情，口齿伶俐，语调清晰温和。

认真听懂顾客的询问，针对顾客询问进行详细咨询，不要勉强顾客，为之介绍。

请勿与现场的亲朋好友进行交谈，以免影响销售工作。

和顾客交谈，应使用敬语，语言和蔼，禁止使用商业忌语。

问候语：您好，欢迎光临。

您好，请问有什么需要帮忙的吗？回答顾客要求时：好的。

需要顾客等待时：请稍侯。

不能满足顾客要求或回答抱怨时：对不起/很抱歉……让顾客等候时：让您久等了。

4、视线一般谈话时，将视线停留在对方的整个面部或嘴附近较好。

5、表情表现出自然柔和的微笑，不要强作笑脸。

8、动作营业员每天到工作岗位，将所有的样品擦拭一遍，保证无灰尘，无污染，光亮整洁。

给顾客介绍产品、进行现场演示时，动作轻盈、准确。

轻拿轻放，爱惜产品。

不能用手指敲打商品，禁止示范时的不规范动作、将配件随意扔放等操作。

上班时间不做与工作内容无关的事，如玩手机、看报纸杂志、闲谈等。

在顾客较少的情况下，营业员要尽量让顾客在店里逗留的时间越长越好，不管这个顾客是来配镜或只是来转转看因为顾客少，你的工作也就不忙，那么给顾客讲解点眼镜的专业知识，或是眼睛的结构原理、用眼护眼的常识等。

眼镜店销售技巧总结，店员成功掌握5种话术，业绩必然增长！开眼镜店之后，才是真正的难点。

眼镜店先要想办法宣传推广，吸引人来，有流量了就要尽可能转化。

说到转化，这就与店员销售员的水平密切相关了，一个经验丰富、技巧纯熟的销售，可以几句话就让顾客成交，今天就总结常用的、有效的5种说话技巧。

技巧一：做对比做对比，是特别常见的一种销售方式，如果缺乏对比，再好的东西也看不出优势。

在向客户推荐眼镜商品时，要学会灵活对比，与其他品牌比，去其他店家比，其其他眼镜商品比。

这是一个比较容易学会的方式，但也是有要求的，前提是对产品本身、行业、对手、品牌都有丰富的了解。

然后是灵活应变，根据客户的需求和疑惑及时找出合适的对比方式，按销售的思维去对比，才能逐步引导客户来购买。

技巧二：打比方打比方，考验的是销售人员的语言功底，目的在于把专业晦涩的内容变为简单易懂的东西，让顾客更快理解产品的特点，便于引导客户选择和购买。

同时，这也是一种专业性的体现。

为了向一名老太太说清楚相对论，爱因斯坦打个比方：半夜12点的时候，如果您的女儿还没回家您着急不着急，您觉得时间过得快还是慢？老太太说“太慢了”，那假如半夜12点你在剧院听歌剧，您觉得时间过得快还是慢？老太太说“当然太快了”。

能将复杂的事物让每个人都能简单理解，这是非常考验功力的。

技巧三：列数字列数字，用数据这也是常用的语言技巧，这种方式更倾向于体现出销售的专业性。

通过准确报出相关数字数据，让客户无法质疑，更加信任销售，从而能降低销售难度。

比如说，对镜片折射率、阿贝数、透光率、隐形眼镜和框架眼镜度数换算等方面，都可以通过准确数字介绍，然后推荐产品。

还要注意一点，如果客户对数字不理解、没概念，要用到举例子方法来阐明，比如用一元硬币或A4纸厚度来说明镜片厚薄差距。

技巧四：举例子举例子，通过各种案例来阐明观点，尤其是举大家熟悉的例子，告诉客户这样做是对的。

在实际销售过程中，经常举例说明，能够有效引导客户思路，当客户不知不觉中跟着你的思路走了，离成交就不远了。

眼镜销售技巧1. 了解顾客需求可是太重要啦！就像医生看病要知道病症一样，你得先搞清楚顾客为啥要买眼镜呀！比如有个顾客说他开车时看不清楚，那咱不就能给他推荐合适的驾驶专用眼镜啦？2. 展示产品要生动有趣呀！别干巴巴地介绍，要让眼镜“活”起来！像给顾客展示变色镜片时，你就说：“嘿，您看这镜片，在室内是这样，到了室外，哇，瞬间变色，酷不酷？”3. 强调品质可不能马虎！你就跟顾客说：“这眼镜的质量啊，就像钢铁侠的盔甲一样坚固，能陪伴您很久很久呢！”比如某品牌的眼镜，质量超棒，用几年都没问题。

4. 提供个性化服务多贴心呀！每个人的脸型、喜好都不一样。

就好比有人喜欢圆框，有人喜欢方框，咱得给他们找到最适合的那副呀！像有个顾客脸比较圆，咱就给他推荐方框眼镜，戴上多精神。

5. 价格策略要灵活运用啊！有时候适当给点优惠，顾客不就心动啦？你可以说：“哎呀，现在买这副眼镜，就跟白捡一样划算呢！”6. 建立良好的关系多重要呀！让顾客觉得你是朋友，而不是单纯的销售。

像顾客下次配镜还会来找你，还会介绍朋友来呢！比如上次那个老顾客，就带了他同事一起来配镜。

7. 专业知识得过硬呀！顾客问啥你都能答上来，那多牛！比如镜片的材质、折射率啥的，你都得清楚，这样才能让顾客信服呀！8. 售后服务得跟上呀！别卖出去就不管了。

跟顾客说：“您放心，有任何问题随时找我！”就像给顾客吃了一颗定心丸。

9. 营造舒适的购物环境也很关键呢！灯光、布置都要让人感觉舒服。

想象一下，顾客在一个温馨的店里挑选眼镜，是不是更愿意多待一会儿呀？10. 不断提升自己的销售技巧呀！多学习别人的经验，自己再总结总结。

你不进步，别人可就超过你啦！难道你不想成为最厉害的眼镜销售吗？我的观点结论：做好眼镜销售，需要从多个方面下功夫，了解需求、展示产品、强调品质、提供个性化服务等等，每一个环节都很重要，只有这样才能赢得顾客的心，让眼镜销售更出色。

营业员须知6标签：杂谈分类：营业员技术培训251、买眼镜的时候你们说加膜镜片不会脱膜，现在脱了你看怎么办？首先先查看一下顾客的镜片脱膜程度，如果是一小部分的脱膜，向他了解一下平时工作的环境是否会接触到化学物品，或是生活中习惯戴着眼镜使用喷发胶、洗桑拿，日积月累就会造成不同程度的脱膜，这种情况下可建议顾客重新配一副镜片并给予一定的优惠，让顾客得到满意的服务，为下次销售做好铺垫以免流失一个老顾客。

当然如果排除了上述因素或出现大量的脱膜现象而又在短时间内，那可能就是镜片本身存在质量问题，我们应该向领导反映，确实是质量问题就应该调换一副给顾客，并及时把问题反馈给厂家，以免再次发生这样的事情，影响店里的声誉。

252、加过膜的镜片是否能保证视力？答：任何镜片都不能保证度数不会加深，只是加过膜的镜片透光率高、能减少反射光，比普通镜片看事物更清晰。

如果要让眼睛度数上升缓慢，平时要注意劳逸结合、睡眠充足，多吃对眼睛有益的食物、平时要注意用眼卫生、定期到我店检查视力。

253、隐形眼镜是用什么材料制成的?隐形眼镜是有机聚合物组成的亲水性物质。

而我们泪液中分泌的蛋白质和油脂呈离子性带正电，如果镜片本身带有负电荷，表面就容易形成沉淀物，缩短镜片的使用寿命，所以采用非离子材料制作的隐形眼镜是我们的首选。

所以选择这种抗垢非离子材料的隐形眼镜是健康的保证。

介绍时可以这样：“XX”采用了新一代的防紫外线抗蛋白质非离子聚合物材料，应用当今最先进的电脑数控车床削成型，该工艺制造的镜片边缘光滑，没有锐角，让您真正体验到“无边眼镜”的感觉。

“BSN”采用符合美国FDA分类Ⅰ类、Ⅱ类标准，非离子型抗蛋白质材料，使用最经典、舒适度最高的制造工艺，“车削成型法”制作而成。

“WK”引进英国技术，采用国际先进的轮转车削工艺生产而成，镜片特有的双内弧设计，更适合中国人的眼睛，戴后不影响泪液循环，健康、舒适。

254、什么才是理想隐形眼镜的特征？答：1透气性能要好，对氧和二氧化碳传导能力要大；2亲水性能要好；3无生理副作用；4光学性能要好；5可以矫正各种屈光不正；6配戴容易、舒服；7抗微生物等污染性能好；8强度好、耐破损性能好；9易于保养护理；10可以长期连续戴用；11制造简单、费用低廉。

销售眼镜的6⼤原则！！论⼀副眼镜正确的卖法顾客在消费过程中往往会有依赖和质疑并存的复杂⼼理，就像我们买西⽠时会要求卖⽠⼈帮忙挑个好⽠，同时⼜会怀疑这个⽠是否真的够鲜够甜。

眼镜作为⼀种信息极度不对称的商品，更需要科学的销售⽅法，才能在卖出眼镜的同时收获⼀个忠实顾客。

1、眼镜销售次序先镜⽚后镜架研究顾客的消费⾏为，我们知道了⼀个接触点的概念，即这个接触点将最终决定他的购买次序、购买⾦额及认知⽅式。

根据调查，由于顾客对眼镜产品的不了解，有相当部分的顾客在先看到镜架及其价格后会误认为这是⼀副完整眼镜的价格。

这种错误会直接导致顾客在选择镜⽚时，反⽽受到了原定预算的限制。

⽽在⼀副眼镜中，矫正视⼒功能最主要的是镜⽚⽽⾮镜架，所以这种⽅式对顾客的害处是本末倒置，对店家的害处表⾯上是客单价受到制约，更重要的是没有真正实现以顾客视⼒为本的价值服务。

所以，正确的销售应该按顾客的视⼒问题—解决⽅案—镜⽚—镜架这样的步骤展开。

同时，由于先销售的是镜⽚，在与顾客沟通视光问题⽅⾯就更充分，使得顾客对眼镜店专业⽅⾯的认知显得更加强烈，从⽽有助于提⾼顾客的忠诚度。

2、顾客视⼒历史影响解决⽅案在当前眼镜零售中，销售⼈员往往试图通过贬低顾客原来的视⼒解决⽅案（⼀般是指原来戴的眼镜）来达到顾客接受店⽅的建议⽬的，有时却适得其反。

顾客原来配戴的眼镜（⽐如玻璃镜⽚），他（她）对其是有⼀份感情的，现实就是合理的，对其忽视甚⾄贬低否定有时会招致顾客的反感，甚⾄导致顾客怀疑店员的动机，反⽽造成销售障碍。

正确的销售⽅法是⾸先通过赞美顾客（例如夸奖顾客的眼镜保护得很好等等）来拉近与顾客的⼼灵契合，然后通过更⼤、更新的卖点凸显产品的不同（⽐如轻薄、抗冲击、防蓝光），引起顾客的好奇⼼，促进购买。

要做好上述⼯作，⾸先就要了解以前产品的优缺点，明确要推荐产品的“关键购买要素”，才能从容地开展销售。

3、眼镜专业知识分享优于灌输由于眼镜是⼀个信息不对称的商品，完全采取将顾客不解的知识灌输给他们是不明智的做法，销售过程应该设计成拥有价值的体验分享过程，要假设你是和顾客⼀起卖产品，让顾客分享到你对产品本⾝、视光知识和眼镜价值等各⽅⾯信息的熟悉，完成对顾客的⼀次视光教育过程。

销售眼镜的技巧和话术在眼镜销售这个行当里啊，那可真是有不少的门道。

我就跟您唠唠，这销售眼镜，就像是一场奇妙的冒险。

咱们先从顾客进门说起吧。

当顾客走进眼镜店，咱得像欢迎老朋友一样热情。

“嗨，欢迎光临呀！”这简单的一句话，就能让顾客感觉挺舒服的。

可别小看这第一印象，就像你去一个陌生的地方，第一个跟你打招呼的人要是特别热情，你是不是心里就暖乎乎的？这时候啊，咱得眼尖一点，先大概看看顾客的年龄、穿着打扮啥的。

如果是个年轻时尚的小姑娘，那咱心里就大概有个谱了。

我就碰到过这么个事儿。

有个年轻女孩走进店里，打扮得超级时尚。

我就笑着迎上去说：“美女，你今天这一身太酷了，是不是想找一副能配得上你这一身潮装的眼镜呀？”她一听就乐了，说：“哈哈，你可真会说话。

我就想换副新眼镜。

”您看，这就打开话匣子了。

要是顾客是个上了年纪的大叔呢，咱就得换个说法。

“叔叔，您看起来特别精神，是不是眼镜戴久了想换副新的呀？”这就是根据不同的顾客来调整咱们的开场白。

接下来就是了解顾客的需求了。

这就好比医生看病得先知道病人哪里不舒服一样。

我就会问：“您是近视呢，还是远视呀？或者是单纯想戴个墨镜耍耍酷？”要是顾客说近视，我就接着问：“那您现在这副眼镜戴了多久啦？有没有觉得哪里不舒服的地方呀？”这时候顾客可能就会跟你倒苦水，比如说戴着眼镜看东西还是有点模糊啊，或者眼镜戴着老是往下滑，可讨厌了。

这就是咱们的机会呀。

我有次遇到个小伙子，他说他的眼镜戴着看东西有点变形。

我就说：“哎呀，那可太影响生活了，就像你看世界的时候隔了一层歪歪扭扭的玻璃似的。

那您平时用眼多吗？是在办公室对着电脑，还是经常在户外呀？”他就说他是个程序员，一天到晚对着电脑。

我就赶紧推荐适合长时间看电脑的镜片，跟他说：“您看，这种镜片就像是给您的眼睛请了个专业保镖。

它能减少您眼睛的疲劳，就像您长时间走路，有双舒服的鞋子一样重要呢。

您想啊，您每天在电脑前那么久，眼睛多累啊，有了这副眼镜，就好像给眼睛做了个舒服的按摩。

眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧今天小编为大家收集整理了关于眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!第一步：吸引顾客如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。

要做到吸引顾客进店，就要从门店的2个“吸客区”入手。

一般终端店铺分为5大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区、仓储区。

吸引顾客的区域主要是导入区和陈列区。

对于这两个区域应该注意以下几点：店招：店招犹如一个人的脸面。

因此，店招设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。

店招最好做成LED发光的店招，这样即便在夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。

橱窗：橱窗犹如一个人的双眼。

同理，橱窗的设计及陈列也反映了店铺的产品风格，橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。

一般来说，橱窗的陈列设计要注意如下几个原则：1.陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品;2.陈列齐全商品，不能陈列断货商品;3.陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。

灯光：一定要明亮，绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源，这样做会得不偿失。

顾客一般都喜欢往亮的地方走，不喜欢黑暗的地方。

第二步：留住顾客顾客一旦进店，导购要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集门店人气，人气旺时，就会形成良性循环，吸引更多人进店。

那么，留住顾客需要做哪些工作呢?导购工作有激情，服务有热情：顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。

接待顾客的站姿：导购接待顾客的站姿很重要，因为这能起到让顾客多停留的效果。

要有扎实的基本功：指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。

第三步：打动顾客我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。

眼镜店销售话术技巧关于隐形第一步：接待-欢迎你光临XX眼镜。

其次步：夸赞和询问需求-帅哥美女，你的眼镜蛮有独特的，你的头发很好看，你在哪里配的呢?这次来想要换什么类型的隐形产品呢?第三步：询问以前配戴的隐形类型及佩戴的问题-您如今佩戴的隐形眼镜是什么品牌什么抛弃周期的呢?您了解这个隐形眼镜的品牌吗?这次是由于到期更换吗?还是由于戴的不舒适想重新换?如今这一副隐形眼镜戴了多久?假如客人问，为什么问这些?是为了更好的了解您的眼睛佩戴状况，依据你的详细状况来选择最合适的产品，保证你这次选购的眼镜佩戴舒适!第四步：使用裂隙灯及曲率仪为客人做检查-为了防止你的眼镜对你的佩戴舒适度有影响，我必需要先检查你的眼睛，请跟我来。

这是一台眼睛裂隙灯，是用来检查我们的眼睛状况，是否有发炎，**等症状，看每个人的眼睛是否适合配。

看你的眼睛有一些**，不过对你的这次佩戴影响不大，建议晚上要在十一点前休息，保持规律的作息，这样才会对视力有好处。

确定符合配隐形眼镜之后，用曲率仪检查眼睛的基弧-这是一台眼睛曲率仪，是用来测量眼睛与镜片的基弧是否相吻合，才能够戴的更舒适，请把下巴放在这上面。

第五步：依据不同需求和检查结果推举产品。

像你的眼睛比较干，可以使用这一款含水量比较适中的长戴型镜片，由于含水量比较低的镜片不简单造成眼睛干涩，由于高含水的镜片是靠汲取眼睛泪液来维持水分，简单造成眼睛干涩，所以像你这种眼睛这种镜片是最适合你的。

眼睛干涩，不太建议滴眼药水，由于药水里面的化学成分会让眼睛对药水有依靠性，不利于戴隐形眼镜。

还有些客人初次佩戴，可以引导配完隐形再配框架-你是初次佩戴隐形眼睛，必需要有框架眼镜交替佩戴来爱护视力，而且在半年内每星期戴五天隐形，两天框架。

为什么要这样呢?由于隐形眼镜会磨损角膜，尤其长时间佩戴会造成视力模糊，虽然角膜可以再生，但是每次的再生程度也就是95%左右，所以肯定要让眼睛好好休息，才会对你的视力有好处。

眼镜销售的方法和要点现在社会有很多的人都近视，近视就要戴眼镜，这也就带动着眼镜行业的发展，那么一个眼镜销售员应该如何在同行中脱颖而出呢?下面是店铺为大家整理的眼镜销售的方法和要点，希望对大家有用。

眼镜销售的5大方法1. 非此即彼成交法(1) 给客户更多选择会增加选择的难度。

(2) 提供二选一的机会可以推动客户下决心。

(3) 有时可选的答案之一可以是虚拟的。

2. 退让成交法(1) 当客户快要被说服了，但还有些动摇，需要一点外力，可运用这种方法。

(2) 但是不能退让太多，否则，客户会感到这里面有陷阱。

(3) 有进可以采取有得有失的退让法，这可以让退步有理由——尽管你的得到有时只具有象征意义。

(4) 有时可以保留一、两个优惠条件最后使用。

3. 试水成交法(1) 当客户钱紧或其他原因没法购买全部或更高价位的产品，但他又很顾面子，不愿承认这一点，可以用这一方法，先让其购买部分产品，或较低位产品。

(2) 一旦你提出让客户购买的请求，你就应当提出一个建议，并用成交问题将其锁定。

例如：“我想，你已经有了一副高档眼镜，你再选取这一副稍便宜的用于平时休闲时佩戴可能不错”。

(3) 试水成交法的关键在于，给客户一个台阶。

4. 恐惧成交法本法在于制造一种紧迫感，如：特别供货(这个款式只有我们这件店铺有，是唯一指定销售商)、排队等候(这个产品的性价比很高，因而许多顾客排队购买)、数量有限(我们店庆100周年的特别定制产品限量供应100副，售完为止)、大甩卖(店铺所有太阳镜换季促销)、特别优惠(3月8日当天妇女节，购买指定套餐3.8折等)、货已售出(除了柜台里面的产品，库存为零)、价格马上要涨、让店堂充满拍卖一样的气氛。

总之就是为了让顾客感受到一种压力，觉得机不可失时不再来，如果今天没有买，那么久一定会后悔。

5. 可靠性成交法(1) 本方法用于那些胆小，心里没底、小心翼翼、不放心甚至持怀疑态度的客户特别有效。

(2) 一般是引入一个第三者的故事，来说明别人对产品的喜爱和产品的可靠性。