玩转话术：让顾客100%满意的眼镜店销售话术

玩转话术：让顾客100%满意的眼镜店销售话术
A、初戴者走进店里
1、您好，欢迎光临！有什么可以帮忙吗？
顾客：我看看眼镜
2、您之前有戴过吗？
顾客：之前没戴过
3、如果没戴过的话我建议您可以先做个视功能检查，这样可以根据您眼睛的状况再来做选择，会来的更加的科学，
您看好吗？
4、进行专业化验光（操作）
（要做融像测试、立体视检查、调节集合功能检查），让顾客感受到绝对的专业！
5、您目前的度数是***，根据您现在的光度，您应该引起重视了，尽量避免度数再加深了；
*平时您可以多看看远处的物体和绿色的植物，可以缓解近视的加深
*如果您眼睛平时容易干，可以多吃点香蕉，因为我们泪液的主要成分是钾离子，而香蕉里面含有丰富的氟化钾，
可以支持到泪液的分泌。
*如果您感觉自己的眼睛有时候没有神，可以多补充点维生素B1B2，能够增加角膜的光泽度，通常花生、玉米和牛
肉里面都含有丰富的维生素B1B2
*如果您通常爱做运动的话，可以多打打乒乓球和羽毛球，对缓解近视的加深很有大的帮助
*爱喝茶的话可以多喝点枸杞和菊花泡茶，中医里面有道方子叫《杞菊明目茶》，可以起到明目的作用
6、尤其重要的是建议您今后配镜一定要选择有效控制度数加深、缓解视疲劳的镜片，这样才能支持到您平时长时
间远、中、近不同距离的用眼强度。通常现在欧美发达国家的OFFIC白领及商务人士都是配戴这种抗疲劳镜片，这样
能够对眼睛的保护起到很大的作用。
顾客：哪让我看看这种镜片吧！
7、这种镜片的材料采用美国五角大楼防弹玻璃材料，抗冲击性极好！100%吸收UVA、UVB两种紫外线，能够有
效控制白内障及视网膜黄斑变性的发生率！密度只有1.2克，比树脂片还要轻，对我们面部的压力降到了最低！镜片利
用自适应光学原理、点阵式双面数码加工，消除高阶像差从而达到高清成像，透光率高达97%以上，可以更加清晰舒适
的看清外界事物！镜片表面采用纳米级镀膜及加硬硅化物处理，从而有效做到防水、防雾、防静电，使镜片更加容易清
洁，耐划伤性高达普通镜片的3倍以上！关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享
过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，
qzsd2018,这里就不多说了。

B、一个没有戴着眼镜的顾客走进店里
1、您好，欢迎光临！有什么可以帮忙吗？
顾客：我看看眼镜
2、您之前有带过吗？
顾客：之前一直有带
3、之前眼镜是在哪里配的呢？
顾客：之前在宝岛配的
4、配下来一定蛮贵的吧？
顾客：是蛮贵的，花了300多，没戴到两年
5、哦，这次有没有想过配副什么样的呢？
顾客：想配副板材的
7、正好我们最近上了几款今年的新款，挺不错的，您可以来试试！通常您比较喜欢什么颜色的镜架呢？
顾客：黑色的
8、嗯，黑色的确很酷，而且是永久流行色，既显个性又不张扬！想配副正式一点的方形镜框还大框型的呢？
顾客：相对正式一点的
9、哪您可以试试这款，它是采用现在最新一代的高分子合成材料TR90，质量非常的轻，配戴非常舒适，通常现在
有很多戴镜者由于眼镜对脸部的压迫造成鼻梁两侧有凹陷，严重的甚至皮肤有发红和发紫的现象，而这款镜架的质量整
副只有1.2克，类似一个乒乓球，对面部不会构成压力，能够保证您持久、舒适、健康的配戴。而且这款镜架的可塑性
非常的强，您看，它的弹性非常的好，一般情况下都不容易造成断裂，它的卓越品质能够使您放心持久的使用！
10、您戴这款真的很不错、非常的洋气而且很显个性，一定能让您的朋友有种眼前一亮的感觉！（拿起镜子）您看，
这个框型、戴着是很显气质吧？的确非常不错吧？就这款！相信我没错的！：）
11、要不先帮您验个光吧，先看看您眼睛现在变化程度？验光是免费的！
顾客：好的
C、一个戴着眼镜的顾客走进店里
1、您好，欢迎光临!有什么可以帮忙吗？
2、先生，您这副眼镜很不错，戴了有多久了？
3、其实您平时如果有空可以拿自己的眼镜到附近的眼镜店多做做免费的保养，这样您的眼镜就能够始终保持的比
较新，戴的时间也能够长很多！
4、(直接取下顾客的眼镜）来，先生您看您的眼镜（把顾客眼镜取下来找切入点，比如鼻托发黄、镜架变形、镜架
比较脏）
5、先生，您的眼镜这个鼻托已经发黄，这样长期配戴对自己皮肤透氧不是很好，您看您的鼻梁已经有两个深深的
红印了，甚至都有点发紫了！来，这边请！（把顾客带到维修台）
6、我帮你免费换两个鼻托，顺便为您的眼镜做个全方位的保养，这是对您的视力健康负责！
（开始拆卸眼镜，做全方位的零件保养及更换，顺便测下旧镜光度，并同时开始通过沟通的方式来关爱顾客的视力
健康）
7、先生，您这副眼镜有-5.50度了，平时您应该注意自己的视力健康了，不能让自己的眼睛再过度疲劳，这是非常
重要的！平时您可以多看看远处的物体和绿色的物体，这样对缓解视疲劳是有一定帮助的，尽量别多看红色的物体，看
红色容易诱发眼镜调节疲劳！
8、A 先生平时眼睛有没有感觉到干涩？您平时可以多吃点香蕉，人眼泪液的主要构成成份是钾离子，而香蕉里面
含有丰富的氟化钾，对补充泪液有很大的帮助！
B 可以多吃点含有维生素B1B2的食物，可以有效增加眼睛角膜的光泽度，使眼睛变的更加有神，比如牛肉、花生、
玉米等等都是含有丰富的维生素B1B2的食物！
C 如果眼压高可以多吃点含有维生素C的食物，可以有效控制眼内压。
D 弱视可以多吃点含有维生素A的食物，维生素A是视网膜中视细胞的主要核心元素，比如猪肝、羊肝都是富含
维生素A的食物
9、先生平时多久做一次全方位的视功能检查？
顾客：就在配眼镜的时候验过光！
10、先生应该定期抽点时间做做视功能检查，要关爱自己的视力健康，这点非常重要，因为这样能够及时了解自己
眼睛的状况，就能及时知道如何保护好自己的眼睛了，毕竟眼睛是我们最重要的器官之一，也是我们心灵的窗户，一定
要爱护好！来，先生这边请！（直接把顾客带到验光室）
11、开始做全方位视功能检查（要做融像测试、立体视检查、调节集合功能检查），让顾客感受到绝对的专业！
12、是否看近时间常了就看远一片模糊，要过一会才能恢复过来？
顾客：是的！
13、其实您看远、中、近不同的距离所需要的光度是不一样的，如果戴远用光度的眼镜看近时间一长就会引起视疲
劳，尤其是所产生的调节疲劳会造成眼轴变长，从而加深近视！您如果戴普通远用矫正眼镜的话今后看书和打电脑等近
用工作时间一定不能太长，一定要做到每工作30分钟就要休息10分钟，否则一天下来之后会产生严重的视疲劳，而且
视疲劳会加重一个人的亚健康状态，虽然您一天下来没干太多的重体力活，但还是会感觉到很疲倦，这样长此以往会对
身体造成严重的伤害！先生，你一定要注意自己的休息了，近用工作时间千万不能超过30分钟！
顾客：没办法啊，现在的工作强度我们自己也很难控制！
14、是啊，现在欧美发达国家的工作强度也非常大，一天十几个小时工作中也很少能做到每30分钟休息10分钟！
但发达国家的人很重视自己的健康，他们把健康通常是看得最重的，比如经常会去健身、饮食也把营养放在第一重要的
位置。
15、他们面对现在的近距离工作通常是通过配戴远中近变焦防疲劳眼镜的方式来保护自己的眼睛的！这种眼镜是根
据人体工程学的原理，通过我们平时看远、看中距离、看近距离所需的垂直转眼角度来分别变换光度，在我们看近时，
我们的视线就会自然的通过镜片的近用ADD防调节疲劳区域，一天工作下来自然不大会感觉视觉疲劳，从而缓解了身
体的亚健康状态，提升了我们的生命健康指数！同时，由于这种镜片的近用ADD防疲劳区域可以控制眼睛的近用调节，
从而有效控制了近视的加深！
顾客：哪让我看看这种镜片吧！
16、（假设介绍依视路PC渐进片）这种镜片的材料采用美国五角大楼防弹玻璃材料，抗冲击性极好！100%吸收
UVA、UVB两种紫外线！密度只有1.2克，比树脂片还要轻，对我们面部压力降到了最低！镜片利用自适应光学原理点
阵式双面数码加工，消除高阶像差从而达到高清成像，透光率高达97%以上，可以更加清晰舒适的看清外界事物！镜片
表面采用纳米级镀膜及加硬硅化物处理，从而有效做到防水、防雾、防静电，使镜片更容易清洁，耐划伤性高达普通镜
片的3倍以上！