组织行为学 权力与政治

一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。

4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。

自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。

5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。

6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。

1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。

当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。

这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。

它可以是成文的，也可以是不成文的。

规范起着约束成员行为的作用。

6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。

7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。

马工程教材《组织行为学》课件第七章引言组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。

本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。

决策决策是组织活动中不可或缺的一部分。

在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。

本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。

决策模型•理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。

•有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。

•行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。

决策方法•分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。

•直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。

•决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。

沟通沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。

在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。

本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。

沟通的基本概念•发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。

•接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。

•媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。

沟通技巧•清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。

•积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。

•反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。

权力和政治行为在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。

本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。

权力的类型•正式权力：来自组织的职位和地位，如经理、领导等。

•非正式权力：来自个人的特质和能力，如专业知识、魅力等。

•综合权力：正式权力和非正式权力的结合。

政治行为政治行为是指为了争取或保持权力地位而进行的行为。

第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。

第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。

具备整体性、选择性、理解性、恒常性。

1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。

组成字母X的形状。

接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。

看成一个三点和一个四点。

封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。

一个三角形没有完成封闭。

相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。

一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。

2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。

3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。

4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。

错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。

人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。

晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。

近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。

定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。

投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。

组织行为学（第14版-最新）斯蒂芬·P·罗宾斯蒂莫西·A·贾奇着前言1、本份资料整理的是《组织行为学（第14版）》每一章节的部分重点内容，并不全面，仅供参考；2、全部内容皆由作者根据课本一字一句敲打出来，非网上搜寻资料。

如有错漏之处，欢迎指出及补充~~第一章什么是组织行为学管理者的职能：计划组织领导控制管理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能：技术技能人际技能概念技能1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。

其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。

对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。

这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

2、识别并对比三种基本的管理角色。

答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。

2. 掌握组织行为学的基本理论和研究方法。

3. 分析组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。

二、教学内容：1. 组织行为学的定义和范围。

2. 组织行为学的基本理论：包括人性假设理论、领导理论、组织文化理论等。

3. 组织行为学的研究方法：定性和定量研究方法、观察法、调查法等。

三、教学过程：1. 引入：通过引入现实生活中的组织行为学案例，引发学生对组织行为学的兴趣。

2. 讲解：详细讲解组织行为学的定义、基本理论和研究方法。

3. 互动：引导学生参与讨论，分享对组织行为学的理解和经验。

4. 案例分析：分析具体组织行为学案例，让学生运用理论知识进行分析。

四、教学评价：1. 课堂参与度：评估学生在讨论中的积极性和主动性。

2. 案例分析报告：评估学生对组织行为学理论的应用和分析能力。

3. 期末考试：评估学生对组织行为学的基本概念和理论的掌握程度。

1. 教材：推荐《组织行为学》教材，供学生参考。

2. 案例资料：提供相关的组织行为学案例，用于分析和讨论。

3. 网络资源：提供相关的学术文章和研究报告，供学生进一步学习。

《组织行为学》教学教案(第二部分)一、教学目标：1. 理解组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。

2. 掌握个体行为的影响因素：包括个性、价值观、动机等。

3. 分析组织中的人际关系和团队行为。

二、教学内容：1. 个体行为的影响因素：个性特质、价值观和信念、动机和需要等。

2. 人际关系和团队行为：人际沟通、冲突管理、团队合作等。

3. 组织中的权力与政治：权力的来源和表现、政治行为在组织中的影响。

三、教学过程：1. 复习：回顾上一部分的内容，巩固学生对组织行为学的理解。

2. 讲解：详细讲解个体行为的影响因素、人际关系和团队行为、权力与政治。

3. 小组讨论：让学生分组讨论现实生活中的案例，运用理论知识进行分析。

4. 角色扮演：让学生进行角色扮演，模拟组织中的情境，增强对理论的理解。

第八章权力与冲突第一节权力权力power：个体对于其他个体的行为发生影响的能力.①权力是潜在的：权力并不一定通过外在表现证明它的效果，即权力可以存在但不必使用,因此，它是一种能力或潜力。

一个人可以拥有权力，但不必使用权力。

②权力最重要的一个方面是它是依赖性dependency的函数。

B对A的依赖性越大，则他们的关系中A的权力就越大。

只有当一个人控制了你期望拥有的事物时，他才拥有了对你的权力。

思考题:领导和权力的对比①目标的相容性:权力不要求构成权力关系的双方的目标具有一定的一致性，只需要依赖性；而领导则要求领导者的下属的目标具有一致性;②影响的方向:领导者一般侧重自上而下对下属施加影响，而尽量减少横向和纵向的影响;权力则不然；一、权力的基础1．职位/正式权力position power：工作职位带来的权力法定权力legitimate power：拥有在组织中的职位而获得的权力，它代表了控制和使用组织资源的正式职权。

法定权力包括强制权力和报酬权力,但它的涵义比前两者更为宽泛。

具体而言，这种权力包括组织成员对职位权威的接受和认可.职责范围实际上界定了管理者可以通过合法权力影响他人行动的行动.管理者越是远离他们具体的职责范围，他们的合法权力就越微弱。

报酬权力reward power：人们之所以服从另一个人的愿望或指示，是因为这种服从能给他们带来益处.这种报酬可以是金钱的,如控制调资、加薪、奖金;也可以是非金钱的，如认可、晋升、有趣的工作任务、有力的工作轮换等。

强制权力coercive power：建立在惧怕的基础上,人们处于对不服从就会产生的消极后果的惧怕而对强制权力作出反应。

惩罚的形式有申斥、分配不合心意的工作、暂时无薪或停职，最大的惩罚是开除。

惩罚也有副作用，员工有时候会利用其他方式逃避惩罚.信息权力information power:来自对信息的控制与获得。

在组织中拥有别人需要的资料或知识的人，就会使得别人依赖他们。