140923 青年文明号基础知识

“青年文明号”应知应会手册1、跨世纪青年文明工程的基本内容包括哪此内容？答：1青年志愿者 2青年文明号 3青年文化园2、何谓青年文明号？答：“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工作。

“青年文明号”是全国跨世纪青年文明工程的重要组成部分。

3、青年文明号的宗旨是什么？答：开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

4.青年文明号分哪几级？答：青年文明号根据命名的组织机构不同分为全国级、省级、市级和区级。

5、青年文明号要符合的基本条件有哪些？答：①35岁以下青年占60％以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。

②该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度。

操作规程和服务规范。

③在生产、经营、管理服务中讲文明、讲质量、讲效益，取得突出成绩。

④以努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。

⑤青年集体、岗位和工程的团组织健全、活动正常，能紧紧围绕本单位的中心开展工作。

发挥团员的模范带头作用。

根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

⑥工作成绩得到本单位党政领导肯定，受到周转群众或服务对象赞誉，社会评价良好。

6、“青年文明号”这五个字于哪年哪月哪日并由谁提写的？答：“青年文明号”这五个字是中共中央总书记，国家主席江泽民于1994年4月1日提写的。

青年文明号" 应知应会"一、什么是"青年文明号"？青年文明号是一项以倡导职业文明为主题，以争创一流业绩为目标，以培养跨世纪青年人才为内容的文明工程，是共青团中央组织实施跨世纪青年人才为内容的重要组成部分。

它是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是新的历史时期共青团与企业中心工作的最佳结合点，是创建文明行业的重要手段。

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台车、船、站、所、店）和青年工程。

“青年文明号”是团的跨世纪青年文明工程的重要组成部分。

创建“青年文明号”活动大体分三个阶段进行。

1994年为第一阶段，选择几个重点的社会“窗口”行业，从上至下全面推开，以造成态势，取得经验，为全国各地、各行业提供示范。

1995年为第二阶段，活动在中央确定的其他“窗口”行业和各级机关的青年集体、青年岗位、青年工程中全面展开。

1996年以后为第三阶段，主要是普及、深化、提高。

要求活动向城乡各个领域和行业扩展，不断提高活动质量，制定相应的制度和规范，形成自身的运转机制。

二、青年文明号活动是什么时候全面开始的？从1994年4月1日江泽民总书记为"青年文明号"题词后全面铺开的。

三、"青年文明号"有哪些基本条件？1．35岁以下青年占70%以上，负责人平均年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。

2．该集体、岗位和承建的工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规和本单位各项规章制度，操作规程和服务规范。

3．在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。

4．努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作所必需的知识和技术有相当数量的青年成为本岗位的能手。

5．该集体的团组织健全，活动正常，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年的特点开展生动活泼、扎实有效的创建活动。

“青年文明号”活动活动应知应会手册1、什么是“青年文明号”？答：青年文明是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体(班、组、队)青年岗位(岗、台、船、站、所、店)和青年工程。

2、“青年文明号”牌匾是谁的题词？答：是1994年4月1日江泽民总书记题写的3、“青年文明号”活动的目标是什么？答：“四个一流”：一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才。

4、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容是什么？答：(1)统一开展“优质示范月”服务(五月份、国庆)活动；(2)开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；(3)“青年文明号服务卡助万家"活动；(4)开展“号手联动”培养青年岗位能手；(5)开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；(6)办专门服务内刊、简报；(7)有良好服务环境，服务功能齐全。

5、“青年文明号”分为几级？答：四级制：国家级、省、市、县级(各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上)。

6、国家级“青年文明号”参评资格？答：(1)该集体35岁以下青年占50%以上，主要负责人有一位年龄不超过35周岁的青年集体(特殊情况可适当放宽)；(2)达到本行业(系统)制定国家级青年文明号标准；(3)必须是省级青年文明号，对个别有突出贡献单位经地(市)组委会或省直行业(系统)创建办同意后，向省创建青年文明号活动组委会提出直接申报国家级青年文明号的申请；(4)近三年来本单位(集体)没有发生违法违纪问题；(5)己发放“青年文明号服务卡”；(6)该集体负责人已获得省组委会颁发青年文明号岗位培训证书。

7、“青年文明号服务卡”的主要作用和内容？答：主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。

内容：（1）服务卡名称；（2）发卡单位名称；（3）发卡单位现为何级青年文明号；（4）具体承诺内容及赔偿责任；（5）服务人员姓名、工号；（6）监督电话；（7）发卡单位联系电话。

青年文明号的相关基础知识1、什么是“青年文明号”指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明，创造优异工作业绩的优秀青年集体。

2、“青年文明号”是由何人、何时题词的？“青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词。

3、青年文明号号长定义：在青年文明号创建过程中负责管理创建集体、组织创建人员、规划创建目标、实施创建内容、协调创建工作的具体负责人。

4、什么是“青年文明号服务卡”？是指“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人中在对顾客进行服务时，向顾客提供的印有具体服务承诺和公开联系方式的信誉卡片。

5、三会两制一课是什么？支部团员大会、支部委员会、团小组会；团员教育评议制度、团员年度团籍注册制度；团课。

6、什么是“一栏二卡三牌”？一栏：青年文明号宣传栏；二卡：青年文明号服务卡、征求意见卡；三牌：创建活动告示牌；青年文明号牌匾；业务胸牌、号徽、团员的佩带团徽。

7、“青年文明号”的“六上墙”内容：青年文明号牌匾；创建目标、标识、主题，口号；服务承诺及内容；便民措施及内容；岗位成员照片；授牌机关监督电话。

8、青年文明号环境打造的基本要素？（“一栏、二卡、三牌、六上墙”。

）9、青年文明号的“五小”活动是指的什么（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）10、创建集体号手成员一览表应包括什么？（包括每个岗位成员的照片、姓名、职务等，号长和副号长要注明。

）11、青年文明号基本台账内容主要包括：（组织机构、规章制度、活动记录。

）12、青年文明号台账收集要诀：（定期收集、及时收集、准确收集和完整收集）13、青年文明号创建基础的“六有”分别指什么？（创建有方案、保障有措施、管理有制度、岗位有规范、服务有承诺、年度有总结）14、青年文明号创新发展的动力是哪四个特色？（服务特色、环境特色、管理特色、文化特色）15、“青年文明号”的“四个效益”是哪四个？（社会效益、业务效益、人才效益、品牌效益。

青年文明号应知应会知识一、什么是“青年文明号”？青年文明号是指在工作岗位上创建并经过活动组织管理部门认定的以追求“社会效益、经济效益、人才效益相统一”为目标，以争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容，以提升“科技含量、文化含量、信用含量、创新含量”为手段，体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。

二、创建“青年文明号”的时间、题词？1、1994年4月1日2、江泽民同志亲笔题名三、开展“青年文明号”活动的宗旨是什么?青年文明号活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、服务意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和创新、创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。

四、“青年文明号”活动标识含义是什么?标识中“Y”是英文“青年（yourh）”的第一个字母，代表青年；“Y”的复线代表青年集体。

整个标识意为成长在中华广阔大地上的广大青年集体在创建青年文明号的实践中，用青春、热情和双手提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为社会主义现代化建设作贡献。

颜色：“青年文明号（江泽民同志手迹）”字体及下方圆内区域为红色（色标M100+Y100），“Y”及“Y”的复线为白色，其他为绿色（色标Y100+C50）。

青年文明号字身和标识图样不得用于商业性活动。

五、“青年文明号”活动要争创“四个一流”内容是什么?一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩。

六、“青年文明号”要创“三个效益”内容是什么?人才效益、社会效益、经济效益。

七、“青年文明号”活动要提高“四个含量”,内容是什么?科技含量、文化含量、信用含量、创新含量八、“青年文明号”开展的主要活动有哪些?1、每年四月开展青年文明号优质服务示范月活动;2、开展“真情助困进万家—号户结对”帮扶活动，主动上门服务；3、“青年文明号服务卡助万家”活动；4、“青年文明号”信用示范行动；5、“号手联动”;6、“青年文明号”节约示范行动。

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。

1994年4月，江泽民总书记为"青年文明号"亲笔题词，极大地鼓舞了全国广大青年。

七年来，这项活动坚持精神文明重在建设的方针，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，取得了广泛的认同，产生了极大的综合效益，呈现出蓬勃的发展态势。

目前，活动在30多个行业、500多万个青年集体中展开，涌现出全国青年文明号3000多个，省级青年文明号20000多个，地市级青年文明号11万多个。

实践证明，青年文明号活动有效地把握了职业道德建设的本质规律和内涵特点，开辟了新时期加强职业道德建设的崭新途径，成为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道绚丽的风景线。

联手开展，青年文明号活动成为行业管理行为。

青年文明号活动从一开始就是走社会化的发展道路，采用分行业下文的方式启动的。

目前，团中央已经联合国家22个部委组成了全国青年文明号活动组织委员会，并分别与17个部委联合下发了开展青年文明号活动的专门文件，召开了专门会议，金融、公安、公交、铁道、交通、邮电、卫生、税务、民航、旅游、工商、内贸、电力、供销等主要窗口行业都开展了这项活动。

各行业部委在具体组织实施过程中充分发挥了政策优势、管理优势和组织优势，为青年文明号活动提供了持续发展的动力。

政策优势体现在部委下文开展活动，使活动纳入了行业两个文明建设的总体规范；部委出台奖励政策，形成积极导向，为活动提供了有力的保障。

管理优势体现在部委成立领导小组，把活动纳入全行业管理体系；部委制定创建标准、考评办法，加强了对活动科学、规范的管理。

组织优势体现在部委直接召开工作会、推进会，直接动员发动，直接表彰肯定，推动了活动的不断拓展和不断深入。

“青年文明号”应知应会手册一、什么是“青年文明号”？“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

二、创建“青年文明号”的时间、题词?1、时间：一九九四年四月一日2、题词：江泽民三、青年文明号创建目标是什么？四个一流："服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流"；三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。

四、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

五、创建“青年文明号”基本条件是什么?1、领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动。

创建有计划、有部署、有检查、措施得力。

班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。

年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的70%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。

2、业务工作成绩显著。

能够圆满完成全年上级下达的工作任务。

实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3、重视思想政治工作。

开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。

严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4、重视职业道德教育和业务知识培训。

有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。

严格按照“政令畅通、执法严格、服务优质、廉政勤政”土地管理职业道德规范青年员工的作为。

龙岩市新罗区东肖社区卫生服务中心“青年文明号”应知应会手册1、“青年文明号”的概念“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。

创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优1为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。

2、创建“青年文明号”的宗旨创建“青年文明号”活动宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，培养适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

23、创建“青年文明号”活动的目的和意义（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文明进步的重要动力。

（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重要手段。

（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。

创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性；二是激励性；三是竞争性；四是示范性。

（4）创建“青年文明号”活动是共3青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。

4、“青年文明号”活动的开始时间“青年文明号”活动从1994年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。

5、“青年文明号”的基本条件（1）35周岁以下的青年占50％以上，有一位主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。

（2）该集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德4良好，认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规以及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。

（3）在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益、取得突出成绩。

青年文明号常识1、中共中央总书记、国家主席江泽民同志1994年4月1日为全国民展创立青年文明号题词："青年文明号"2、文明号的概念："青年文明号"是全国跨世纪青年工程的重要组成部份，是以青年为主体，在消费经营管理和效劳中创立表达的高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体〔班、级、队〕青年岗位〔岗、台、车、船、所等〕和青年工程。

3、青年文明号的内容、宗旨：开展创立"青年文明号"活动旨在组织和引导青年立足本职岗位、老实劳动、文明从业、树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、竞争、效劳等观念。

在全社会展现当代青年的精神风貌。

塑造企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推动社会主义物质文明和精神文明做奉献。

4、青年文明号创立目的是：为用户提供专家式的效劳，彰显华数专业品质。

2、5、省级青年文明号摘牌的标准〔1〕该集体中有严重的违纪、违法、违返党和国家政策的行为，并造成一定影响。

〔2〕 "青年文明号效劳卡承诺有不兑现的还有严重事实存在，并在群众中造成一定影响。

〔3〕对青年文明号工作无方案，无部署，无落实或创立意识不强，名存实亡。

〔4〕大日常工作中发生重大责任事故或经营业绩不佳的。

〔5〕凡被举报或媒体嚗光，群众反映强烈，经查情况属的。

6、公司开展创立"青年文明号"活动的主题口号是"创立省级青年文明号，优质效劳为人民"。

7、全省青年文明号信誉建立示范行动的口号是：用户第一、效劳至上。

8、全国青年文明号信誉公约：诚信为本、有诺必践、恪尽职守、开拓创新。

青年文明号根本常识1、为什么要继续创造青年文明号？去年以来，我省创立青年文明号活动在省委、委政府及有关部门重视和指导下，以争创"品牌效应"为目的，以"群众满意不满意"为宗旨，广泛开展一系建功立业活动，获得较为显著成效，涌现出一批标杆典型，赢得社会好评。

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。

1994年4月，江泽民总书记为"青年文明号"亲笔题词，极大地鼓舞了全国广大青年。

七年来，这项活动坚持精神文明重在建设的方针，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，取得了广泛的认同，产生了极大的综合效益，呈现出蓬勃的发展态势。

目前，活动在30多个行业、500多万个青年集体中展开，涌现出全国青年文明号3000多个，省级青年文明号20000多个，地市级青年文明号11万多个。

实践证明，青年文明号活动有效地把握了职业道德建设的本质规律和内涵特点，开辟了新时期加强职业道德建设的崭新途径，成为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道绚丽的风景线。

联手开展，青年文明号活动成为行业管理行为。

青年文明号活动从一开始就是走社会化的发展道路，采用分行业下文的方式启动的。

目前，团中央已经联合国家22个部委组成了全国青年文明号活动组织委员会，并分别与17个部委联合下发了开展青年文明号活动的专门文件，召开了专门会议，金融、公安、公交、铁道、交通、邮电、卫生、税务、民航、旅游、工商、内贸、电力、供销等主要窗口行业都开展了这项活动。

各行业部委在具体组织实施过程中充分发挥了政策优势、管理优势和组织优势，为青年文明号活动提供了持续发展的动力。

政策优势体现在部委下文开展活动，使活动纳入了行业两个文明建设的总体规范；部委出台奖励政策，形成积极导向，为活动提供了有力的保障。

管理优势体现在部委成立领导小组，把活动纳入全行业管理体系；部委制定创建标准、考评办法，加强了对活动科学、规范的管理。

组织优势体现在部委直接召开工作会、推进会，直接动员发动，直接表彰肯定，推动了活动的不断拓展和不断深入。