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东财管理学812讲义第一部分管理学知识框架第一章管理与管理者1、管理的含义2、管理的特性3、管理的职能4、管理者的角色5、管理者的技能6、成功管理者和有效管理者第二章管理理论的形成和发展1、泰罗的科学管理理论2、韦伯的行政组织理论3、人际关系学说4、管理过程学派5、决策理论学派6、系统管理学派7、经验主义学派 8、管理科学学派 9、权变主义学派10、现代管理理论的新思潮第三章管理与社会1、组织外部环境分析2、管理的全球观3、组织国际化的三个阶段4、霍夫斯坦特模型5、Z理论的内容6、组织的社会责任第四章计划工作1、计划工作的含义和内容2、计划工作的作用3、计划工作的权变因素4、计划工作的局限性5、目标管理第五章决策1、决策的定义2、决策的程序3、决策的类型4、有限理性决策模式5、渐进决策模式6、德尔菲法7、头脑风暴法第六章战略管理1、战略的定义2、战略的特征3、战略的构成要素4、战略管理过程5、战略分析6、战略选择7、公司层战略8、事业部层战略第七章组织设计1、组织设计的原则2、组织结构设计的权变因素3、管理幅度的影响因素4、集权与分权5、职权与权力6、组织结构的类型7、组织变革的趋势第八章组织文化1、组织文化的定义与特征2、组织文化的结构3、组织文化的内容4、组织文化的功能5、组织文化的分类6、组织文化的形成机制7、精神文化与制度文化的建设第九章人力资源管理1、人力资源管理的过程2、人员配备3、培训与开发4、绩效评估与报酬第十章领导行为1、领导的定义2、领导者的权利体系3、领导的行为理论4、领导的权变理论第十一章激励1、激励的含义和过程2、激励的作用3、激励理论第十二章沟通1、沟通的作用2、沟通的网络模式3、人际沟通的特点4、正式沟通与非正式沟通的区别5、沟通障碍6、常用信息沟通方法7、管理者的沟通技能第十四章控制的基础1、管理控制的特点2、控制的三种类型3、控制工作的过程4、有效控制需遵循的原则第十五章控制技术1、预算控制2、作业控制3、审计控制第二部分考点讲解第一章管理与管理者一、心得体会本章是本书的基础部分，虽然不是考试的重点，但还是有些知识点必须掌握。
第八章第一节课堂讨论：1、请例举身边的管理事例，说明激励的作用？全外教学英语的培训机构国际私塾，为了鼓励员工努力工作，实现公司的年度销售目标。
公司的彭总规定，凡完成了任务目标120%的校区，公司奖励该校区校长奥迪汽车一辆；凡在年度最后一个月完成100万业绩的员工，公司奖励其出国旅游一次。
对于如此诱人的奖励，国际私塾的工作人员都充满了工作热情，多人放弃了周末的休息主动加班。
在2013年年终的时候，均有校区和销售人员达到了奖励的标准。
国际私塾也说到做到，给该校区经理奖励了奥迪A4一辆，并奖励优秀销售人员出国旅游一次。
该奖励颁出之后，该培训机构的其他员工都吃了一惊，他们对于这些奖品都垂涎欲滴，个个摩拳擦掌，欲在来年大干一场。
通过对优秀员工完成任务后的高额物质激励，国际私塾顺利完成了2013年的销售目标，并大大的提高了员工的工作积极性和工作效率。
第二节课堂讨论：1、民营企业老板张总最近实在是苦恼。
他给每位员工每个月开支6000元钱，算是当地的高工资了。
可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。
请问：这是怎么回事呢？这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6000元钱在当地是很高的工资，但是始终只是一个静态的数字。
6000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。
如果把6000元钱工资和绩效挂起钩来，员工的积极性就会高涨起来。
因此，激励机制的关键是科学的薪酬管理方式如何与绩效挂钩。
第三节课堂讨论：1、现在的奖学金评定方法是否能激励同学们努力学习？现在的奖学金评判标准太过单一和死板，能刺激一部分学习好的学生更努力的学习。
但对于大部分学生来说缺乏激励作用，不能提高学生的整体水平。
而且由于现在的奖学金以成绩为标准，导致有些同学为了获得奖学金而采取一些作弊等错误的做法。
技能训练：1、请说说你发现过的通过激励机制的改变而提高工作效率的例子？为了激励员工努力工作，完成公司年度目标，凤凰城公司决定如果公司完成了年度目标，那么全体员工可以去丽江旅游三天。
