服务意见征询表
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小区业主意见征询表
业主联系人：
请在您认为合适的选项栏内画√确认
满 意
一 般
不满意
客户服务
仪表、制服及工牌佩带情况
√
对业主投诉及时反馈和跟进
√
物业管理信息沟通及传达
√
对客服务工作
√
公共提示牌
√
保ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务
在小区内工作是否有安全感
√
定期对业主单元进行安全、消防检查
√
停车场管理
√
√
公卫服务
公共区域环境卫生及道路清洁
√
公共卫生间是否干净、无异味
小区业主意见征询表
尊敬的XXX业主，你好，为了提高小区的生活品质，为您提供更优质的服务，诚挚的邀请您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回物业中心。
此表仅供我们作为内部参考之用，一切资料绝对保密。请您详细填写，以使我们的各项工作更加完善，感谢您的合作！
联络人资料
业 主：
联系电话：
单 元：
√
节日装饰及植物摆放
工程服务
公共区域照明
业主报修处理是否及时
电梯扶梯运行状况
冷气供应
暖气供应
意见
综合
非常满意○ 满意○ 不满意○
请在您认为合适的选项栏内画√确认
满 意
一 般
不满意
客户服务
仪表、制服及工牌佩带情况
√
对业主投诉及时反馈和跟进
√
物业管理信息沟通及传达
√
对客服务工作
√
公共提示牌
√
保ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务
在小区内工作是否有安全感
√
定期对业主单元进行安全、消防检查
√
停车场管理
√
√
公卫服务
公共区域环境卫生及道路清洁
√
公共卫生间是否干净、无异味
小区业主意见征询表
尊敬的XXX业主，你好，为了提高小区的生活品质，为您提供更优质的服务，诚挚的邀请您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回物业中心。
此表仅供我们作为内部参考之用，一切资料绝对保密。请您详细填写，以使我们的各项工作更加完善，感谢您的合作！
联络人资料
业 主：
联系电话：
单 元：
√
节日装饰及植物摆放
工程服务
公共区域照明
业主报修处理是否及时
电梯扶梯运行状况
冷气供应
暖气供应
意见
综合
非常满意○ 满意○ 不满意○
后勤服务满意度征询意见表--样表
您对绿化班工作积极性的综合评价
您对洗衣房工作主动性的综合评价
您对洗涤质量差错率的评价
您对库管员工作积极性的综合评价
您对财会人员工作态度和积极性的评价
您对绿植养护和插花技艺的评价
您对职工餐厅餐具卫生洁净的评价
您对职工灶菜品质量的综合评价
您认为还应做好哪几个方面的后勤服务保障工作：
后勤服务满意度征询意见表
年月日
评价
评价内容
满意
一般
不满意
其他意见或建议
您对设施设备保养落实情况的评价
您对维修中心工作及时性的评价
您对维修中心工作态度的评价
您对音频调试和维修工作的评价
您对各项维修效果的综合评价
您对空调运行班工作及时和态度的评价
您对锅炉房运行工作及时和态度的评价
您对驾驶员工作及态度的综合评价
您对洗衣房工作主动性的综合评价
您对洗涤质量差错率的评价
您对库管员工作积极性的综合评价
您对财会人员工作态度和积极性的评价
您对绿植养护和插花技艺的评价
您对职工餐厅餐具卫生洁净的评价
您对职工灶菜品质量的综合评价
您认为还应做好哪几个方面的后勤服务保障工作：
后勤服务满意度征询意见表
年月日
评价
评价内容
满意
一般
不满意
其他意见或建议
您对设施设备保养落实情况的评价
您对维修中心工作及时性的评价
您对维修中心工作态度的评价
您对音频调试和维修工作的评价
您对各项维修效果的综合评价
您对空调运行班工作及时和态度的评价
您对锅炉房运行工作及时和态度的评价
您对驾驶员工作及态度的综合评价
小区业主意见征询表范例4
小区业主意见征询表范例4 小区业主意见征询表范例4提要：您对物业客户服务中心目前提供的服务内容（手续办理/报修处理/特约服务响应/纯水供应/灭火器租赁…）是否满意于小区业主意见征询表范例4尊敬的业主/住户，感谢您选择zz物业为您提供服务！感谢您对**物业管理中心的一贯支持与厚爱！为了进一步提高本小区的物业管理质量，改善工作中存在及考虑不周的问题，请您将真实的看法和感受填写下表，以便日后为您提供更好的服务，对您的支持与合作，我们表示衷心的感谢!请您在认为合适的选项◎打“√”并填写您的意见1、您对物业管理中心的员工服务态度是否满意？◎很满意/比如：◎比较满意/但仍需要从如下方面做改进：◎不满意/主要原因是：2、您对物业客户服务中心目前提供的服务内容（手续办理/报修处理/特约服务响应/纯水供应/灭火器租赁…）是否满意？◎很满意/其中最满意的服务是：◎比较满意/但仍需要从如下方面做改进：◎不满意/主要原因是：◎您认为还需要提供以下方面的服务：◎您认为我们提供的特约服务项目〈新居拓荒/家政保洁/票务代订/代收发邮件/…〉及收费标准令您满意吗？◎您还需要我们从哪些方面努力改进此类工作？3、您对物业管理中心目前对小区的装修管理有何意见？◎装修管理还不够细致，需做改进/比如：◎装修管理与相关服务基本完善/但仍需要从如下方面做改进：◎装修管理手续繁复，应做必要改进/比如：◎您认为我们还需要从哪些方面进行加强？◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的客户服务人员，请写出其姓名或工号：〈您的原由：〉◎您的其他意见：4、您对小区现阶段的环境日常保洁的服务质量有何意见？◎保洁质量较好/唯需做如下改进则更好：◎保洁质量一般/需要从如下方面加强：◎保洁质量不能令您满意/具体体现在如下方面：◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的保洁员，请写出其姓名或工号：◎您还有关于保洁服务或类似方面的其他意见吗？5、您对目前的小区安全服务有何意见？◎保安服务严谨细致，防范严密/唯需做如下改进则更好：◎保安服务一般/需要从如下方面加强：◎保安服务不能令人满意/具体体现在如下方面：◎您对安全人员的精神面貌、礼仪、礼节是否感到满意？□满意□一般□差◎您经常看见安全人员在小区内巡逻吗？□经常□很少□没有◎夜间是否看到有执勤安全员员离岗、串岗、睡岗现象？□没有□偶尔有□有◎您认为小区的目前治安情况如何？□好□一般□差◎您认为应对安全人员加强哪方面的培训？□礼节礼貌□岗位职责□军事化培训◎您是否支持小区进出口岗查验证件和出入登记？□支持□不支持◎您对小区出入管理的准确意见◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的保安员，请写出其姓名或工号：◎您还有关于保安服务或类似方面的其他意见吗？6、您对小区配套设备设施维护有何意见？◎设备设施维护保养及时/唯需做如下改进则更好：◎设备设施维护保养情况一般/需从如下方面改进提高：◎设备设施维护保养情况较差/不能令您满意/未能令您满意之处为：◎您对小区公共硬件设施有何改进意见：◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的工程维修员，请写出其姓名或工号：〈您的原由：〉◎您还有关于公共设备设施维修服务或类似方面的其他意见吗？7、您对小区绿化有何意见？◎需要增加绿化率/具体意见：◎绿化已能令您满意/令您满意之处为：◎绿化不能令您满意/未能令您满意之处为：◎如要达到突出“生态社区”概念之目的，您认为还需做何改进？◎您还有关于小区绿化与景观或类似方面的其它意见吗？8、您对小区物业管理其他方面有何意见？◎您认为我们的管理规范吗？□对此您有何改进建议？◎您认为我们的服务效率令您满意吗？□对此您有何改进建议？◎您与我们联系感到方便吗？□对此您有何改进建议？◎您的投诉都得到了满意的回复吗？□对此您有何改进建议？□您还有其它投诉吗？◎您认为对物业管理小区业主意见征询表范例4提要：您对物业客户服务中心目前提供的服务内容（手续办理/报修处理/特约服务响应/纯水供应/灭火器租赁…）是否满意于服务最满意的是◎您认为对物业管理服务最不满意的是◎除上以外，您认为我们还需要在物业管理与服务方面做哪些改进？◎您对目前的物业管理服务的总体评价为？◎请您给我们目前的服务工作进行一个量化评分，您认为应该是*%（百分制）9、您的其他需要和建议：您有任何意见、建议及对我们工作的不满意，请您拨打荆州分公司项目经理电话：办公室**68手机13**0zz您只需要打个电话，剩下的事情我来做！您的房号：您的签名：日期：。
代办服务性收费项目家长征询意见单样表
代办服务性收费项目家长征询意见单（样表）
（）学年
尊敬的学生家长：您好！
为了进一步规范教育收费，按照学生代办服务性收费的自愿原则，自觉接受的监督，现将2009学年代办服务性收费项目标准告知你们，请在家长意见栏内填写你们的意见并签名确定。谢谢。
序号
项目
单位
收费标准
家长意见
（参加/不参加或订阅/不订阅）
1
课外教育活动费
元/学期
2
学生服（校服）费
元/套
夏装
春秋装
冬装
3
报刊费
元/份
具体标准见区教育局的征订目录，按实际产生费用收取
4
城镇居民基本医疗保险费
元/学年
5
学生平安保险费
元/学年
6
中小学生住院医疗互助基金
元/学年
7
午餐费
元/餐
8
校车
元/月
班级：学生姓名：家长签名:
—学校
年月日
（）学年
尊敬的学生家长：您好！
为了进一步规范教育收费，按照学生代办服务性收费的自愿原则，自觉接受的监督，现将2009学年代办服务性收费项目标准告知你们，请在家长意见栏内填写你们的意见并签名确定。谢谢。
序号
项目
单位
收费标准
家长意见
（参加/不参加或订阅/不订阅）
1
课外教育活动费
元/学期
2
学生服（校服）费
元/套
夏装
春秋装
冬装
3
报刊费
元/份
具体标准见区教育局的征订目录，按实际产生费用收取
4
城镇居民基本医疗保险费
元/学年
5
学生平安保险费
元/学年
6
中小学生住院医疗互助基金
元/学年
7
午餐费
元/餐
8
校车
元/月
班级：学生姓名：家长签名:
—学校
年月日
意见征询表
备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
3.放弃缴金者，须由个人写出书面放弃声明，放弃时间至少为半年。
半年后，如本人未另行申请，则继续顺延半年，以此类推。
意见征询表备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
3.放弃缴金者，须由个人写出书面放弃声明，放弃时间至少为半年。
半年后，如本人未另行申请，则继续顺延半年，以此类推。
意见征询表备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
3.放弃缴金者，须由个人写出书面放弃声明，放弃时间至少为半年。
半年后，如本人未另行申请，则继续顺延半年，以此类推。
意见征询表备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
3.放弃缴金者，须由个人写出书面放弃声明，放弃时间至少为半年。
半年后，如本人未另行申请，则继续顺延半年，以此类推。
意见征询表备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
3.放弃缴金者，须由个人写出书面放弃声明，放弃时间至少为半年。
半年后，如本人未另行申请，则继续顺延半年，以此类推。
意见征询表备注：1.本意见征询是针对符合或即将符合缴金条件的员工，请认真填写，并于4月9日下班前交回前台。
2.公积金从公司开户之月起缴纳。
酒店服务质量和意见征询表
服务环节服务项目服务员的态度是否热情有礼貌是没注意询问酒店的位置，服务员是否能准确地指引是没注意服务环节服务项目到达酒店交通情况是否便利是没注意酒店的标示标牌是否清晰醒目是没注意酒店大堂的照明和室温您是否满意是没注意酒店大厅地面、墙面是否干净整洁是没注意服务环节服务项目到达酒店大堂，服务员是否在第一时间内热情招呼是没注意办理入住手续的时间您是否满意是没注意对服务员的礼貌、态度您是否满意是没注意服务员为您办理入住手续时是否无差错是没注意在为您办理完手续后，服务员是否与您礼貌道别是没注意服务环节服务项目房间内空气是否清新、无异味是没注意房间内的地面、墙面是否无破损、无明显污迹和色是没注意房间内的地面，墙面是否干净整洁是没注意房间隔音是否良好是没注意床上用品（床单、被套、枕套）表面干净无毛发是没注意铺床平整美观，床单、被套、枕套无破损，无陈旧是没注意宽带上网速度您是否满意是没注意房间内电视、空调、电话工作正常是没注意卫生间洁具清洁干净、排水顺畅是没注意卫生间地砖、墙砖、平顶干净无毛发、无明显破损是没注意冲淋水温、水压、水流，您是否满意是没注意服务环节服务项目服务员在第一时间内热情招呼您是没注意办理离店手续的时间，您是否满意是没注意对服务员的礼貌、态度，您是否满意是没注意为您办理完手续后，服务员向您表示祝愿和道别是没注意服务环节服务项目在您入住期间，所有遇到您的员工都向您微笑问候是没注意您提出的合理需求，酒店人员积极为您提供服务是没注意餐饮的环境、餐肴质量良好是没注意请您对本次入住感受进行综合评价非常满意满意一般不满意非常不满贵宾留言：感谢您一直以来对如家的关爱和支持!谢谢您花费宝贵的时间为我们提出意见和建议! 对于我们服务中存在的不足之处,也请您毫不保留地提出来,以便我们及时改进。
您填好此表后,可以直接交给前台或通知我们的值班经理(分机:9)前来领取。
无论如何，这都将是您送给的我们最好礼物，我们将不胜感激，加倍努力，为您提供更加优质称心的 再次感谢您！否否否请勾选请勾选否否否否否否否否否否如家快捷酒店服务质量和意见征询 酒店名称：宾客姓名： 性别：先生\女士 住店性质:出差\旅游联系方式: 入住时间：____年__月__日 房号:否：时长_____否否否否否否请勾选请勾选总体评价否：时长_____否否否否否预定和问询到达入住客房离店请勾选请勾选否否否。
征求意见表模板
征求意见表模板
尊敬的各位领导、同事：
为了更好地了解大家对公司目前工作的情况和对未来发展的期望，我们特制定了此份征求意见表。
希望大家能够真诚地提出宝贵意见，共同为公司的发展贡献力量。
一、工作环境与氛围。
1. 您对公司目前的工作环境满意吗？如果不满意，有哪些方面需要改进？
2. 您认为公司在营造团队合作氛围方面还有哪些不足之处？您有何建议？
二、工作内容与任务。
1. 您对目前的工作任务分配是否合理？是否存在工作量过大或过小的情况？
2. 您认为公司目前的工作内容是否与您的专业能力和兴趣相匹配？是否希望调整工作内容？
三、领导与管理。
1. 您对公司领导班子的管理水平和决策能力满意吗？如果不满意，您认为需要哪些方面的改进？
2. 您对上级领导的工作指导和支持满意吗？是否希望得到更多的指导和支持？
四、个人成长与发展。
1. 您认为公司对员工的培训和发展机会是否足够？是否有哪些方面需要改进？
2. 您对公司的晋升机制和薪酬福利制度是否满意？是否希望有更多的发展空间和福利待遇？
五、公司发展与未来规划。
1. 您对公司目前的发展方向和规划是否满意？是否有哪些方面需要调整或改进？
2. 您对公司未来的发展有何期待和建议？
六、其他意见与建议。
1. 您对公司其他方面还有哪些意见和建议？请尽情畅所欲言。
感谢各位同事的参与和支持，您的意见对我们非常重要。
我们将认真收集和整
理您的意见，并在后续工作中加以改进和落实。
让我们携手努力，共同打造一个更加和谐、稳定、高效的工作环境，为公司的发展贡献自己的力量！
谢谢！。
关于征询工作意见和建议表
目前最重要工作：1、4月份商业保险投保，统计保费上浮明细。2、即将迎来计价器检测、客运检开例会的验车预案，在检车之前查验车辆外观状况。
对公司的意见：1、提高工资待遇。2、增加专业知识培训3、组织文体活动，设立乒乓球
工作意见或建议征询表
姓名：秦杰部门：运营安全部2016年3月21日
征询说明
请就公司、部门、个人三个层面提出意见或建议。意见或建议包括但不限于以下方面：
1、存在的主要问题或急需改进之处是什么？
2、目前最重要的工作是什么？
3、应该如何行动？
意见或建议
通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成创新不足
改进措施：继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力；在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感；在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
对公司的意见：1、提高工资待遇。2、增加专业知识培训3、组织文体活动，设立乒乓球
工作意见或建议征询表
姓名：秦杰部门：运营安全部2016年3月21日
征询说明
请就公司、部门、个人三个层面提出意见或建议。意见或建议包括但不限于以下方面：
1、存在的主要问题或急需改进之处是什么？
2、目前最重要的工作是什么？
3、应该如何行动？
意见或建议
通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成创新不足
改进措施：继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力；在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感；在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
物业公司客户意见征询表
客户意见征询表
客
户 填写人
公司名称 职位
性别年龄
日期/时间 电话
征询方式： □信函
□致电
□问访
调查内容
1、物
业2、公工
服 务 接
作3、人工 作4、人工
待 作（人着
装5、整您
对服 1、公共区域清洁卫生 2、公
保 洁 绿
共3、洗垃 圾4、废公
化 共5、绿楼宇清洁卫生（走廊/楼梯/玻璃/外
6墙、）您
对1、保对
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质量记录表
较不满意/不满意的情况
□建议回访 回访意见： □满意 备注：
□无需回访 □比较满意
□较不满意
处理人: □不满意
日期: □ 不了解
回访人：
日期：
满意 □ □ □ □
客户具体评价
比较满意 较不满意 不满意 不了解
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客
户 填写人
公司名称 职位
性别年龄
日期/时间 电话
征询方式： □信函
□致电
□问访
调查内容
1、物
业2、公工
服 务 接
作3、人工 作4、人工
待 作（人着
装5、整您
对服 1、公共区域清洁卫生 2、公
保 洁 绿
共3、洗垃 圾4、废公
化 共5、绿楼宇清洁卫生（走廊/楼梯/玻璃/外
6墙、）您
对1、保对
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质量记录表
较不满意/不满意的情况
□建议回访 回访意见： □满意 备注：
□无需回访 □比较满意
□较不满意
处理人: □不满意
日期: □ 不了解
回访人：
日期：
满意 □ □ □ □
客户具体评价
比较满意 较不满意 不满意 不了解
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顾客意见征询表(4S店)
E.是否向您完整解释车的服务要求、保修期 口是 口否
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油 口是 口否
G.您对整个交货过挥是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车 口是 口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是 口否
C.是否收到了维修发票 口是 口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间 口是 口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您 口是 口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容 口是 口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件 口是 口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好 口是 口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意 口是 口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养 口是 口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
顾客意见征询表
日期： 客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志 口是 口否
B.是否方便出入 口是 口否
C.是否有是够的车位 口是 口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁 口是 口否
E.对设备和环境的总体满意程度 口满意 口不满意 口一般 口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力 口是 口否
I.您对销售顾问的总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货 口是 口否
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油 口是 口否
G.您对整个交货过挥是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车 口是 口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是 口否
C.是否收到了维修发票 口是 口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间 口是 口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您 口是 口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容 口是 口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件 口是 口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好 口是 口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意 口是 口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养 口是 口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
顾客意见征询表
日期： 客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志 口是 口否
B.是否方便出入 口是 口否
C.是否有是够的车位 口是 口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁 口是 口否
E.对设备和环境的总体满意程度 口满意 口不满意 口一般 口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力 口是 口否
I.您对销售顾问的总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货 口是 口否
物业服务意见征询表
6．您对我们社区组织活动的意见或建议：
（五）业主满意率统计总表
单位：（盖章）年第次填表日期：
总户数
实发数
实发率
回收数
回收率
平均
满意率
序号
服务项目
总体评价
意见与建议：
满意率
不满意率
非管理原因造成的不满意率
1房管Biblioteka 户%户%
户
%
2
保安
户
%
户
%
户
%
3
车管
户
%
户
%
户
%
4
清洁
户
%
户
%
户
%
5
绿化
户
%
户
%
户
%
6
维修
户
%
户
%
户
%
7
社区活动
户
%
户
%
户
%
填表人：管理处主任：
物业服务意见征询表
填写日期：
业主/住户姓名
居所
楼单元号
您对我们的服务
□非常满意□满意□有点儿满意□很不满意□没太多感觉
1．您对我们房屋管理与维修养护的意见或建议：
2．您对我们安全保卫服务的意见或建议：
3．您对我们车辆和停车场服务管理的意见或建议：
4．您对我们清洁和绿化管理的意见或建议：
5．您对我们公共设施管理的意见或建议：
（五）业主满意率统计总表
单位：（盖章）年第次填表日期：
总户数
实发数
实发率
回收数
回收率
平均
满意率
序号
服务项目
总体评价
意见与建议：
满意率
不满意率
非管理原因造成的不满意率
1房管Biblioteka 户%户%
户
%
2
保安
户
%
户
%
户
%
3
车管
户
%
户
%
户
%
4
清洁
户
%
户
%
户
%
5
绿化
户
%
户
%
户
%
6
维修
户
%
户
%
户
%
7
社区活动
户
%
户
%
户
%
填表人：管理处主任：
物业服务意见征询表
填写日期：
业主/住户姓名
居所
楼单元号
您对我们的服务
□非常满意□满意□有点儿满意□很不满意□没太多感觉
1．您对我们房屋管理与维修养护的意见或建议：
2．您对我们安全保卫服务的意见或建议：
3．您对我们车辆和停车场服务管理的意见或建议：
4．您对我们清洁和绿化管理的意见或建议：
5．您对我们公共设施管理的意见或建议：
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服务意见征询表
阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更优质的服务，敬请阁下积极支持参与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参考之用，一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写，以使我们的各项工作更加完善，多谢您的合作。
年 月 日
联络人资料
8、服务用语和仪容仪表
9、定期业主单元进行安全、消防检查
10、停车场管理
三、清洁及绿化
11、公共区域环境卫生及道路清洁
12、公共卫生间是否干净、无异味
13、卫生清洁用品的质量
14、节日装饰及植物租摆
四、工程服务
15、仪表、制服及佩带工作牌情况
16、公共区域照明
17、业主报修处理是否及时
18、电梯扶梯运行状况
业 主：
联系电话：
单元：
业主联系人：
请在您认为合适的选项栏内画√确认
满意程度
非 常满 意
满 意
一 般
不满意
一、客户服务
1、仪表、制服及佩带工作牌情况
2、对业主投诉及时反馈和跟进
3、礼貌、文明的对待业主
4、物业管理信息沟通和传达
5、对客服务工作
6、公共表示和提示牌
二、保安服务
7、在园区内工作是否有安全感
六、您的意见
（如果您要求对您提出的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息）
综合
非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○
19、冷气供应
20、暖气供应
五、其他
21、请按您认为物业管理重要性源自列以下项目：A为最重要 B为最不重要
保安 设施维修保养 员工服务素质 财务管理
清洁 与业主沟通
22、您对客服中心整体服务表现的总分为： （100分为满分）
23、对于上次意见征询中您提出的建议，物业公司是否进行改进了并及时反馈给您，您是否满意：
阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更优质的服务，敬请阁下积极支持参与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参考之用，一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写，以使我们的各项工作更加完善，多谢您的合作。
年 月 日
联络人资料
8、服务用语和仪容仪表
9、定期业主单元进行安全、消防检查
10、停车场管理
三、清洁及绿化
11、公共区域环境卫生及道路清洁
12、公共卫生间是否干净、无异味
13、卫生清洁用品的质量
14、节日装饰及植物租摆
四、工程服务
15、仪表、制服及佩带工作牌情况
16、公共区域照明
17、业主报修处理是否及时
18、电梯扶梯运行状况
业 主：
联系电话：
单元：
业主联系人：
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满意程度
非 常满 意
满 意
一 般
不满意
一、客户服务
1、仪表、制服及佩带工作牌情况
2、对业主投诉及时反馈和跟进
3、礼貌、文明的对待业主
4、物业管理信息沟通和传达
5、对客服务工作
6、公共表示和提示牌
二、保安服务
7、在园区内工作是否有安全感
六、您的意见
（如果您要求对您提出的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息）
综合
非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○
19、冷气供应
20、暖气供应
五、其他
21、请按您认为物业管理重要性源自列以下项目：A为最重要 B为最不重要
保安 设施维修保养 员工服务素质 财务管理
清洁 与业主沟通
22、您对客服中心整体服务表现的总分为： （100分为满分）
23、对于上次意见征询中您提出的建议，物业公司是否进行改进了并及时反馈给您，您是否满意：