第二章 旅游心理学的理论基础

旅游心理学的理论基础简介旅游心理学是一门研究旅游过程中人们心理活动、行为和体验的学科。

在过去的几十年中，旅游已经成为全球最大的产业之一，探索旅游心理学的理论基础对于我们深入理解旅游者的需求和动机至关重要。

本文将介绍旅游心理学的理论基础，包括旅游者的动机、偏好以及旅游体验的心理学原理。

旅游者的动机旅游者的动机是指促使他们选择旅游的原因和动机。

心理学家Maslow的需求层次理论认为，旅游动机可以通过满足心理上的不同需求来解释。

例如，有些人可能旅游是为了满足他们的基本需求，如食物、住宿和安全感。

而其他人则可能出于社交需求、自尊需求或自我实现的动机而选择旅游。

了解旅游者的动机可以帮助旅游从业者更好地满足他们的需求，提供更好的旅游体验。

旅游者的偏好旅游者的偏好是指他们在旅游过程中对于不同元素的喜好和倾向。

在旅游心理学中，研究者通常关注旅游者对于目的地、住宿、食物、活动和交通方式的偏好。

旅游者的偏好可以受到个人特征、文化背景和旅行经历的影响。

比如，一些人可能喜欢探险风格的旅游，而另一些人则更愿意选择休闲度假。

了解旅游者的偏好有助于旅游从业者提供更贴合他们需求的产品和服务。

旅游体验的心理学原理旅游体验是指人们在旅游过程中所感受的主观体验和情感。

心理学原理在解释旅游体验中起到重要作用。

其中，情感和认知是两个关键的心理过程。

情感在旅游体验中起到积极或消极的作用，影响旅游者的满意度和回忆。

认知则涉及旅游者对于目的地、活动和景点的认知和理解。

旅游体验也受到旅游者的期望和预期的影响。

当旅游者的实际体验超过预期时，他们往往会感到满意和愉快。

心理学的应用旅游心理学的理论基础对于旅游产业和实践有重要意义。

它可以帮助旅游从业者更好地了解和满足旅游者的需求，提供更好的产品和服务。

同时，了解旅游者的动机和偏好还可以为市场营销和目的地推广提供有力的依据。

旅游心理学的应用也可以帮助旅游从业者设计旅游活动和景点，以创造更加愉快和难忘的旅游体验。

第一章旅游心理学概述与理论基础 1.1879年，冯特在德国的莱比锡大学用实验的手段来研究心理现象，标志着科学心理学的诞生。

2.普通心理学：研究人的心理现象发生、发展及其变化规律的科学。

第二章旅游者的感知觉1.感觉的含义：在心理学上，感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

感觉只负责接收、传递、整合信息，不能解释信息。

2.感觉的规律：（1）感受性（感觉阈限）感受性：感受性就是人体对于外界刺激强度及其变化的感受能力。

不同的感觉器官有不同的感受能力，不同的人，其感觉能力是不一样的。

感觉阈限：是指在刺激情境下感觉经验产生与否的界限。

绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。

差别感觉阈限：能识别两个刺激之间的最小差别量。

（2）适应性：是指刺激物对感受器官持续作用，使感觉器官的敏捷性发生变化的现象。

（3）对比性：是指同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。

感觉的对比分为：同时对比和继时对比（4）联觉：是指一种感觉见而引起另一种感觉的心理现象。

3.知觉的特征：（1）选择性：主体对作用于自身的客观事物总是有选择地以其中的少数事物作为知觉的对象。

（2）理解性：根据主体的知识经验对感知的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示出来。

（3）整体性：虽然事物有多种属性，由不同部分构成，但是人们并不把知觉对象感知为个别的、孤立的几个部分，而倾向于把它们组合为一个整体。

（4）恒常性：当知觉条件在一定范围内改变时，而知觉的印象仍然保持相对不变。

4. 影响旅游知觉的因素：客观因素：（1）旅游对象的组合（2）旅游对象和背景的对比（3）旅游对象的活动变化（4）新奇独特的刺激物（5）他人的言语提示主观因素：（1）兴趣（2）需要与动机（3）个性（4）情绪（5）知识与经验（6）生理条件（7）社会阶层 5. 旅游者对旅游条件的知觉：（1）旅游者对旅游时间的知觉（2）旅游者对旅游距离的知觉（3）旅游者对旅游交通的知觉（4）旅游者对旅游点的知觉（5）旅游者对旅游服务的知觉6. 旅游风险知觉的种类：（1）功能风险（2）资金风险（3）社会风险（4）心理风险（5）安全风险（6）时间风险7. 风险知觉产生的原因：（1）购买目标不明确（2）购买报酬不确定（3）缺乏旅游经验（4）信息不充分（5）相关群体的影响8. 消除风险的方法：旅游者减少风险的方法：（1）广泛搜集信息，认真比较衡量（2）重复购买相同的旅游产品（3）适当降低对旅游产品的期望（4）寻求高价格，购买名牌旅游产品旅游企业降低风险的对策：（1）做好提醒工作（2）树立自身良好形象（3）注重广告和口碑的宣传（4）兑现承诺（5）注重与客人直接沟通9. 社会知觉：是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。

第一章旅游心理学概论第一节旅游心理学的基本问题一、旅游心理学的研究对象1、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心里现象和行为表现。

2、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的一般心里和行为规律。

3、旅游者心里发展，变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应。

二、旅游心理学的研究范围包括旅游者，潜在旅游者和旅游业所有从业人员，在旅游活动的整个过程，在旅游服务的每一个环节，在整个旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。

三、旅游心理学的研究目的为了提高对旅游行为的预测和引导能力，采取适当的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。

四旅游心理学的研究方法――系统分析的方法1、观察法2、访谈调查法3、问卷调查法（开放和封闭问卷）4、测验法第二节研究旅游心理学的意义1、有助于旅游事业的发展和服务质量的提高2、为旅游企业经营管理提供心里依据。

3、为科学合理的安排旅游设施和开发旅游资源提供心里依据。

4、有助于建设高质量的旅游企业职工队伍。

第二章旅游心理学的理论基础第一节心理学的基本原理一、旅游消费者的心理过程1、认识过程旅游消费活动的认识过程事旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表现出来的心理活动过程。

（1）感觉－—是人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。

（2）知觉――人脑对对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的整体反映。

（3）记忆――以识记，保持，再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程。

（4）想象——想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的心理活动过程。

（5）思维――是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物的本质特征的间接和概括的反应（6）注意――心理活动对一定对象的指向集中。

2、情感过程和3、意志过程（大体看一下）二、旅游消费者的个性心理1、个性倾向性（的构成）旅游消费者的个性倾向性是指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思维倾向。

第二章旅游心理学的理论基础（本章为补充章节，充实学生的心理学的基本知识）教学目的和要求：掌握基础心理学的基本术语、观点。

教学对象分析：没有心理学的基本知识，需要对心理学的话语体系中基本术语进行强化掌握。

教学内容与教材的分析：补充本章内容，由于学生教材没有具体内容需要增加对学生的辅导和提供相应的学习材料。

教学重点与难点：人的心理、人的心理的社会性教学指导的切入点：理解人的心理整体性、社会性教学方法与手段：讲授法、自学法，CAI。

教学课型：新授课教学时数：2学时关键词：心理过程、感觉、知觉、思维、想象、记忆、注意、情感、意志、个性心理、需要、动机、兴趣、气质、性格、能力、社会化、社会知觉、首因效应、社会态度、人际关系、群体心理、教学流程：教学目的和要求：通过本章的学习，了解旅游心理学的主要理论支柱，并运用心理学和行为科学的理论理解旅游活动中人的心理和行为规律。

第一节普通心理的基本原理一、人的心理现象心理学是研究心理现象及其规律的科学。

现代心理学倾向把心理现象分为两类。

即心理过程和个性。

心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。

个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。

由于心理现象的内容极其丰富以及在各个领域的特殊规律，因而就有了许多分支，社会心理学、实验心理学、商业心理学、旅游心理学等等，研究的是心理在各个领域的特殊规律，便构成心理学的一个一个分支。

1．认识过程旅游消费活动的认识过程，是旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表现出来的心理活动过程。

它是旅游消费者购买行为形成的前提，也是旅游消费者其他消费心理活动的基础。

旅游消费者对旅游产品和服务的认识过程是通过感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理机能的活动完成的。

(1)感觉人的认识过程首先是从感觉开始的。

感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。

(2)知觉人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为知觉。