万科安全管理知识手册

第一章总则第一条为确保万科物业服务中心的安全生产，保障员工和业主的生命财产安全，维护物业服务中心的正常运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于万科物业服务中心所有员工及外来人员。

第三条万科物业服务中心安全管理工作遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。

第二章安全责任第四条万科物业服务中心安全管理工作实行“一岗双责”，即各部门负责人对本部门的安全工作全面负责。

第五条各部门负责人应定期组织对本部门的安全工作进行自查，发现问题及时整改。

第六条中心安全管理人员负责组织实施本制度，监督、检查和指导各部门的安全工作。

第七条员工应严格遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。

第三章安全管理制度第八条中心应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第九条中心应定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。

第十条中心应制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。

第十一条中心应加强消防设施设备的维护和管理，确保消防设施设备完好有效。

第十二条中心应加强用电安全管理，防止电气火灾事故发生。

第十三条中心应加强易燃易爆物品的管理，严格执行领用、使用、回收制度。

第十四条中心应加强施工安全管理，确保施工安全。

第十五条中心应加强交通安全管理，确保车辆行驶安全。

第十六条中心应加强食品卫生安全管理，确保食品安全。

第十七条中心应加强信息安全，防止信息泄露和网络安全事件发生。

第四章安全检查与隐患整改第十八条中心应定期组织安全检查，发现问题及时整改。

第十九条安全管理人员应定期对各部门的安全工作进行抽查，发现问题及时通报并督促整改。

第二十条各部门应定期开展自查，发现问题及时整改。

第五章奖励与处罚第二十一条对在安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

第二十二条对违反安全规定、造成安全事故的个人和部门，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。

第六章附则第二十三条本制度由万科物业服务中心安全管理部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

东莞万科翡丽山项目安全管理手册东莞万科房地产有限公司翡丽山项目经理部现场安全文明施工管理制度1.目的通过预防及控制措施，督促各承建商做好现场安全文明施工管理，以达到万科房地产公司关于现场安全文明施工要求和国家有关规范要求。

通过预防及控制措施，减少项目施工过程中出现安全事故的概率。

以及改善施工作业现场形象及环境。

明确总承建商和各分包商（含业主方直接分包单位）关于现场安全水电接驳和水电费分摊、垃圾清运等等问题，减少纠纷。

2.适用范围东莞万科金域华府项目施工过程的工程安全文明施工管理和控制。

3.术语和定义业主方/甲方：东莞万科翡丽山项目经理部；监理方：东莞市大业建筑技术咨询有限公司总承建商：土建结构施工总承包单位；分包商：总承包商直接分包单位和甲方直接分包单位；4.要求和程序业主方对于现场安全文明施工的通用要求为：✧方案：总承建商进场一周内需提交专项安全文明施工管理措施和现场平面布置图、生活区规划图给监理方审批，监理方审批和取得业主同意后方可实施。

（可含在施工组织设计中）✧临建搭设：总承建商现场办公室和生活区工人宿舍等临建搭设需采用活动板房搭设，部分用房（配电房、宿舍厕所、食堂）可采用砖砌结构搭设；分包商的现场办公、材料堆放、生活区搭设需报业主房协调、审批后才可实施。

✧场地硬化：总承建商负责和必须将整个承包范围内施工现场主要施工道路、加工场所、生活区院内场硬化。

✧垃圾：总承建商必须在施工现场设置集中的垃圾堆放场所，该场所需作简易围闭处理，各承建商需工完场清，将垃圾堆放到专用垃圾场，总承建商负责日常的施工场地清理和垃圾外运，外运费用由各承建商按照合同金额分摊。

✧脚手架：脚手架采用悬挑和落地脚手架，加挂安全网，设置楼层分割和楼层号标识牌。

✧安全通道：施工现场所有人员出入口、材料运输通道必须采用脚手架搭设、铺设双层防护安全通道，并悬挂相应警示标识牌。

✧十牌二图：各总承建商需在施工现场明显位置设置十牌二图，方式需经业主方审核。

万科物业某小区一期安全管理方案教学内容：1. 小区安全管理体系：介绍了小区安全管理体系的建立、运行和维护等方面的内容。

2. 安全管理制度：包括了小区的安全管理制度、安全责任制度、安全巡查制度等方面的内容。

3. 安全管理措施：介绍了小区的安全管理措施，包括消防安全、车辆管理、人员管理、设备设施管理等方面的内容。

教学目标：1. 让学生了解和掌握万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高学生的小区安全管理意识。

2. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本制度和措施，提高学生的安全管理能力。

3. 通过学习安全管理方案，使学生能够了解和掌握小区安全管理的基本流程和方法，提高学生的实际操作能力。

教学难点与重点：重点：万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容和框架。

难点：对安全管理方案的理解和运用，特别是安全管理措施的具体操作。

教具与学具准备：教具：PPT、教案、万科物业某小区一期安全管理方案文本。

学具：笔记本、笔。

教学过程：1. 实践情景引入：通过介绍小区安全管理的重要性，引出本节课的教学内容。

2. 章节讲解：分别对小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施进行详细的讲解。

3. 例题讲解：通过具体的案例，讲解安全管理方案的运用。

4. 随堂练习：让学生根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。

5. 板书设计：将安全管理方案的框架和关键点进行板书。

6. 作业设计：题目1：请根据所学内容，简述万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架。

答案：万科物业某小区一期安全管理方案的基本框架包括：小区安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。

题目2：请根据所学内容，制定一份简单的小区安全管理方案。

答案：简单的小区安全管理方案应包括：安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施。

课后反思及拓展延伸：通过本节课的学习，让学生了解和掌握了万科物业某小区一期安全管理方案的基本内容，提高了学生的小区安全管理意识。

万科安全管理制度1. 引言安全管理制度是企业安全管理的核心组成部分，也是保障企业员工安全和维护企业正常运营的重要手段。

万科作为中国知名房地产开发商和服务提供商，一直以来高度重视安全管理，并建立了完善的安全管理制度。

本文将对万科安全管理制度进行详细介绍。

2. 制度目的和适用范围2.1 制度目的万科安全管理制度的目的是确保公司内外环境的安全、提高员工安全意识、有效预防和控制各类安全风险，保障员工的人身安全和财产安全，促进企业的良好发展。

2.2 适用范围万科安全管理制度适用于全体万科员工，以及与万科相关的外部合作伙伴、承包商和访客。

3. 安全管理体系万科安全管理体系包括以下几个重要部分：3.1 安全组织机构万科设立了专门的安全管理部门，负责安全管理制度的制定、执行和监督。

安全管理部门与其他部门密切合作，共同推进安全工作。

3.2 安全目标和指标万科设定了安全目标和指标，通过设定可衡量的安全指标，监控和评估安全管理工作的效果，并进行必要的调整和改进。

3.3 安全培训万科为员工提供安全培训，包括但不限于灭火救援、应急疏散等培训，以提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。

3.4 安全检查和评估万科定期进行安全检查和评估，确保各项安全制度的执行情况。

检查和评估的结果将作为改进安全管理的依据。

4. 安全制度要求4.1 安全意识所有员工都应具备强烈的安全意识，始终将安全放在首位，并在岗位工作中积极遵守相关的安全规定和制度。

4.2 安全防范万科要求员工对潜在的安全风险进行预判，并采取相应的预防措施。

同时，也要积极参与安全巡逻和监控工作，及时发现并报告安全隐患。

4.3 突发事件应急处置对于可能发生的突发事件，万科制定了相应的应急处置预案，并组织员工进行模拟演练，以保证员工在紧急情况下能够正确、迅速地做出应对。

4.4 安全设备和装备管理万科要求对安全设备和装备进行日常巡检和维护，确保其正常运行。

同时，对每个员工的个人防护设备进行配备和管理。

万科物业服务指南-安全管理服务篇-制度大全万科物业服务指南-安全管理服务篇之相关制度和职责，万科物业服务指南:安全管理服务篇安全管理的任务主要有哪些作用是什么物业管理中的安全管理,按其工作性质划分,主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。

按管理的空间划分,其...万科物业服务指南:安全管理服务篇安全管理的任务主要有哪些作用是什么物业管理中的安全管理,按其工作性质划分,主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。

按管理的空间划分,其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。

按工作状态来划分,可分为正常状态下的安全管理和紧急状态下的安全管理等。

安全管理工作的作用主要在于:1.必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等,不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。

2.必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。

3.必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为,维护正常的生活秩序与工作秩序。

4.加强区域内的精神文明建设,和睦邻里关系,减少邻里纠纷。

5.确保一方平安,打击各种犯罪活动,同时维护社区的安定团结。

什么是消防管理主要内容是什么消防管理,是预防物业火灾的发生,最大限度地减少火灾损失,为业主(或租户)的生产和生活提供安全环境,增强城市居民的安全感,保卫其生命和财产的安全。

消防管理的主要内容有三方面:1、消防队伍的建设;2、消防制度的订立;3、消防设备的管理。

业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置1.当班保安人员应保护现场,用对讲机迅速向指挥中心报告,同时通过指挥中心报告主管机关;2.应根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场;3.根据自己所掌握的情况,向有关部门如实反映,协助破案。

发生火警时如何处置各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后,应先通知巡逻保安实地查看,作出正确处理;如管理初确实无力自救时,需有高层领导认可或授权拨打“119”,同时采取救援措施,将损失减少到最低程度;维护火场秩序,防止他人趁火打劫,并积极参加抢救伤员的财物的工作。

万科工程安全管理制度一、总则为确保工程施工过程安全、人身安全和财产安全，维护建设工地的良好秩序，保障员工的生命财产安全，制定本安全管理制度。

本工程安全管理制度适用于所有建设工地，包括施工现场、临时办公场所等。

二、工程安全组织1.建立工程安全责任体系，明确各级人员的安全责任，并配备专门的安全人员。

2.建立工程安全委员会，由项目负责人、安全管理人员、安全监督员等组成，并设立专门工程安全小组，具体负责工地的日常安全工作。

3.安全人员负责工地现场安全检查，及时发现存在的安全隐患，制定应急预案。

4.工程安全委员会每月召开一次会议，讨论工地安全问题，并及时向总部与业主报告，并采取相应的安全措施。

三、工地安全管理条例1.施工现场应配备必要的生活设施，并定期检查维修。

2.施工现场应明确划定安全通道，保持通畅。

3.严禁将工地门板用作搭设工具。

4.施工现场应根据工作性质，建立相应的安全防护措施。

5.施工过程中，应定期检查和更新施工机具设备的安全性能。

6.施工现场应配备必要的消防器材，并进行消防演练。

7.工地应设置明显的安全警示标志牌，提醒人员注意安全。

8.对工地的易燃易爆物品，应做好存储和保管工作，禁止在工地使用明火。

9.工地应保持整洁，禁止乱丢杂物，防止杂物堆积引发安全事故。

10.施工现场应建立巡查制度，规定巡查的频率和内容。

四、人员安全管理1.工地进入人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋、裸露脚或其他不符合安全要求的服装。

2.对工程施工作业人员进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。

3.工地进入人员必须进行身份验证，并登记进出工地的人员名单。

4.工地应设立安全教育宣传栏，定期播放安全教育视频。

5.工地领导应加强对人员的安全监督，要求员工按规定进行作业。

6.工作人员要严格按照安全操作规程进行施工，不得违反操作规程进行作业。

五、应急预案和事故处理1.制定工程施工安全应急预案，并每年进行一次演练。

2.任何一起工地事故发生后，应立即切断供电、供气、供水等便捷设施，并立即报警。

万科地产施工安全管理制度第一章总则第一条为确保万科地产施工过程中的安全，保护员工和公众的生命财产安全，制定本管理制度。

第二条本次管理制度适用于万科地产所有的施工项目，包括新建、改建及维修等工程。

第三条本次管理制度的内容包括施工现场的安全管理、项目部的安全管理、施工队伍的安全教育培训等。

第四条所有施工单位及其全体人员必须遵守本次管理制度，严格执行相关的施工安全操作规程。

第五条万科地产将严格监督和检查各施工单位的安全管理工作，并对发现的违规行为给予相应的处罚。

第二章安全管理第六条施工现场必须按照相关法律法规的要求，设立明确的安全责任制和安全防护措施。

第七条施工现场必须设置明显的安全警示标志，包括但不限于危险区域、安全通道等。

第八条施工单位必须配备足够的安全保护设备和消防设备，并确保其正常运行和有效性。

第九条施工现场必须进行定期的安全检查和隐患排查，并及时整改存在的安全问题。

第十条施工单位及其全体人员必须参加相关的安全培训，并提供相关的安全文明施工教育。

第三章项目部安全管理第十一条项目部必须设立专门的安全管理部门，负责施工现场的安全管理工作。

第十二条项目部必须制定详细的安全管理制度和操作规程，并按照相关要求进行执行。

第十三条项目部必须进行安全风险评估，并采取相应的防护措施减少施工风险。

第十四条项目部必须做好人员进出施工现场的管理工作，确保人员的身份和安全。

第十五条项目部必须制定应急预案和应急措施，并进行定期的应急演练。

第十六条项目部必须建立安全责任制，对违规行为进行严肃处理。

第四章施工队伍安全教育培训第十七条施工单位必须对全体员工进行安全教育培训，包括但不限于安全操作、应急预案等。

第十八条施工单位必须配备具备相应资质的工程技术人员，确保施工过程中的安全技术措施。

第十九条施工单位必须定期进行安全技术交底和安全演示，提高员工的安全意识和技能。

第二十条施工单位必须建立合理的劳动保护制度，确保员工的身体健康和生命安全。

第一章总则第一条为确保万科物业管理区域内的人员和财产安全，预防和减少安全事故的发生，保障业主和物业使用人的合法权益，根据国家有关法律法规，结合万科物业管理实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于万科物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务人员以及其他相关人员。

第三条万科物业管理安全管理工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，建立健全安全管理制度，加强安全教育和培训，提高安全防范意识。

第二章安全管理组织与职责第四条万科物业管理处设立安全管理领导小组，负责统筹协调、监督指导安全管理工作。

第五条安全管理领导小组职责：1. 制定和修订安全管理制度；2. 组织开展安全检查和隐患排查；3. 督促落实安全整改措施；4. 组织安全教育培训；5. 处理安全事故。

第六条各部门、各岗位人员的安全职责：1. 物业服务人员应熟悉本岗位的安全操作规程，严格遵守安全规章制度；2. 业主和物业使用人应遵守物业管理规定，自觉维护公共安全；3. 各部门应定期对所辖区域进行安全检查，发现问题及时报告并整改。

第三章安全管理内容第七条消防安全管理1. 消防器材的配备、检查、维护和更换；2. 消防通道的畅通，禁止堆放杂物；3. 严禁在消防通道、消防电梯间等部位堆放易燃易爆物品；4. 定期组织消防安全培训和演练。

第八条用电安全管理1. 定期检查电线、插座等电气设施，确保安全；2. 严禁私拉乱接电线，使用电热毯、电炉等大功率电器；3. 严禁在潮湿、易燃易爆等场所使用电器。

第九条设备设施安全管理1. 定期检查和维护设备设施，确保其正常运行；2. 严禁超负荷使用设备设施；3. 严禁擅自操作设备设施。

第十条人员安全管理1. 定期开展安全教育培训，提高人员安全意识；2. 严禁酒后驾车、酒后操作设备设施；3. 严禁在禁止区域吸烟、使用明火。

第四章安全事故处理第十一条安全事故处理原则：1. 及时报告，迅速处置；2. 严肃调查，查明原因；3. 严格责任，依法处理；4. 总结教训，防止类似事故发生。

第一章入职指引个人资料1. 加入****时, 职工须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照, 并亲笔填报准确的个人资料。

2.当个人资料有以下更改或补充时，请职工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以保证与职工有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。

3. 公司提倡正直诚实, 并保存审查职工所提供个人资料的权利, 如有虚假, 将立即被终止试用或解除劳动协议。

报到程序4.接到录用告知后, 应在指定日期到录用单位人力资源部门报到, 填写职工报到登记表, 如因故不能按期前往, 应与有关人员取得联系, 另行拟定报到日期。

报到程序涉及:（1）办理报到登记手续, 领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面, 接受工作安排, 并与负责人指定的入职引导人见面。

试用与转正5. 试用期一般不超过半年。

此期间, 假如职工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距, 或由于其它因素而决定离开, 可提出辞职, 并按规定办理离职手续；相应的, 假如职工的工作无法达成规定, 公司也会终止对其的试用。

6. 如试用合格并通过入职前培训（涉及脱产集中培训和在职培训）, 职工可填写《新职工基础在职培训清单》、《新职工入职培训情况调查表》、《新职工熟悉部门情况练习》和《职工转正申请表》, 由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核）, 主管该业务口的公司副总经理审核后, 报总部人力资源部审批。

分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核, 集团总经理审批。

7．如在试用期内请假, 职工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月, 则作自动离职解决。

8．从公司离职后, 重新再进入公司时, 职工的司龄将从最近一次进入公司起计。

第一章总则第一条为加强公司安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工及公司管理范围内的所有物业项目。

第三条公司安全生产管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、责任到人、全员参与”的原则。

第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责公司安全生产工作的全面领导和管理。

第五条各部门、项目部、管理处负责人为本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作负总责。

第六条各部门、项目部、管理处应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全生产责任落实到位。

第三章安全生产管理制度第七条公司应建立健全安全生产管理制度，包括但不限于以下内容：（一）安全生产教育、培训制度1. 定期组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。

2. 新员工入职前，必须进行安全生产教育培训，合格后方可上岗。

（二）安全生产检查制度1. 定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 对检查中发现的问题，及时整改，并做好记录。

（三）安全设施管理维护制度1. 定期对安全设施进行检查、维修、保养，确保其完好有效。

2. 安全设施损坏、失效的，应及时更换或修复。

（四）安全事故报告制度1. 发生安全事故时，应立即上报，并按照相关规定进行处理。

2. 对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

（五）安全生产奖惩制度1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予奖励。

2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的单位和个人进行处罚。

第四章安全生产培训与教育第八条公司应定期组织安全生产培训，提高员工安全意识和技能。

第九条新员工入职前，必须参加安全生产培训，考试合格后方可上岗。

第十条对在岗员工进行定期安全教育培训，提高员工安全意识和技能。

第五章附则第十一条本制度由公司安全生产委员会负责解释。

首开万科项目部安全教育第一项：万科的检查要求1.防火管理1)工人宿舍严禁使用电热褥，违者罚款元。

2)工人宿舍内禁止使用任何用于膳食的电加热器，可设集中膳食加热区，违者罚款100-500元。

3)工人宿舍电工演示过载及短路保护装置有效，违者罚款元。

4)在建工程楼层、库房禁止兼做宿舍，违者罚款元。

5)库房内氧气瓶、乙炔瓶分房存放，违者罚款元。

6)油漆、天那水分类分堆存放，违者罚款元。

7)材料库房、木工加工区、板材堆放场、现场动火区域须配置合格灭火器材。

现场动火作业要有动火证和专人监管，违者罚款元。

8)工人会操作灭火器材，现场随机抽选工人进行操作，违者罚款元。

9)高层建筑设置临时消防给水系统且保持充水状态，违者罚款元。

10)配置柴油发电机且有自动切换功能（功率），违者罚款元。

2.三宝四口1）安全帽佩戴正确且无损坏，违者罚款元。

2）高处作业佩戴安全带且要有可靠的挂点（生命线），违者罚款元。

3）临边及洞口应设置稳固的防护栏杆或防护门，高度不低于1.2米，下部需安装踢脚板，违者罚款元。

4）电梯井内按每隔两层且不大于10m设置安全硬防护，违者罚款元。

5）土建施工阶段无外架楼栋周边应设置安全隔离区或设置水平防护棚，违者罚款500-1000元。

6）脚手架搭设须高于作业层1.5米但不得超过两步架，违者罚款元。

7）作业层脚手板满铺，违者罚款元。

8）架上材料堆放无超载无高坠风险，违者罚款元。

9）通道口搭设双层防护棚（需使用5cm厚的木脚手板），违者罚款元。

10）卸料平台有超载现象或有坠落风险，需严格按照万科集团可视化图集安装，违者罚款元。

3.安全用电1）配电系统采用三级配电、二级漏电保护，违者罚款元。

2）配电箱与开关箱执行“一机、一闸、一漏、一箱”规定，违者罚款元。

3）电箱有门、有扣、有防雨措施，违者罚款元。

4）箱体内设置系统接线图和分路标记，违者罚款元。

5）巡视维修每天有记录且真实有效，违者罚款元。

6）在建工程楼梯、潮湿环境地下室使用36V以下安全电压（配备降压器），违者罚款500-1000元。

万科物业QMSEMSOHSMS体系管理手册0.1 目录0.2手册修改一览表0.3 前言（公司简介）深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。

公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员工65多名。

公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。

公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。

在管物业——万科花园在深圳市首家取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“深圳市安全文明小区”、“深圳市安全文明小区”等称号。

公司注重管理人员的培训，于2002年3月与深圳航海高等专科学校合作在万科花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。

今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。

本公司所持有种类证书名称及编号邮政编码：XXXXXX电话：XXXXXXXX传真：XXXXXXX法定代表人：王石0.4 管理者代表任命书任命书兹任命：解冻先生为本公司质量、环境和职业健康安全管理者代表，其职责和权限为：1.负责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系；2.定期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的运行情况及改进的需求，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的改进提供依据；3.负责组织公司管理手册的编写和修改；4.代表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方面进行联络；深圳万科物业管理有限公司总经理：二OO二年五月二十日0.5 方针、目标批准令一、关于批准公司“质量方针”和“质量目标”的决定公司的质量方针为：持续改进，不断提高物业管理的科学性、改善服务态度、提高服务质量，实现顾客满意。

品质管理知识题库（安全管理类）1.安全管理工作的内容包括：治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理。

2.公司高级安全督察负责处理总经理授权的安全管理工作，分管总助负责片区安全工作的管理和监督。

3.管理处组织的消防宣传教育、消防实战演习每半年一次，治安、交通等紧急预案演习每年两次。

4.检查岗对本班各岗位的工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。

5.安全员巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌地上前询问，并向控制中心汇报。

6.固定停放的车辆驶出时，必须核车核卡（卡中记录的资料必须与该车相符），同时尽可能进行核人。

7.出入口岗应做好物资放行的把关工作，对搬出小区（大厦）的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

8.销售大厅岗未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。

9.部门经理每月一次对本部门进行以防火安全为重点的全面安全检查，并在《安全检查记录表》上予以记录。

对本部门安全状况每季度进行一次评估、落实改进、记录存档。

10.夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B级检查”和“C级检查”三种.11.品质管理部须对夜间查岗的A级检查结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

12.为了使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃。

13.紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”两种。

14.安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养，18-25岁安全员训练应达到以下标准：一百米冲刺不超过15秒，三千米长跑不超过15分钟，标准俯卧撑不低于35个/分钟，队列基础、步法操作精通，能协助正确处理紧急、突发事件处理，了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。

万科消防安全知识手册《万科消防安全知识手册》第一章：消防基础知识1.1 消防意识1.1.1 消防意识的重要性1.1.2 消防安全宣传和培训1.2 火灾的危害1.2.1 火灾的危害性1.2.2 火灾的蔓延及烟雾的危害1.2.3 火灾对消防安全措施的影响1.3 火灾的成因1.3.1 火灾的常见成因1.3.2 防止火灾的基本原则第二章：火灾预防2.1 火灾预防措施2.1.1 室内用火安全2.1.2 室外用火安全2.2 家庭火灾防护2.2.1 家庭内部的火灾防护2.2.2 家庭灭火器的选择和使用2.2.3 家庭疏散通道的设置2.3 公共场所火灾防护2.3.1 公共场所的火灾危险点2.3.2 公共场所的消防设施和逃生通道第三章：火灾应急处理3.1 火灾报警3.1.1 火灾报警器的使用3.1.2 火灾报警电话的拨打3.2 火灾逃生3.2.1 火灾逃生路线规划3.2.2 火灾逃生时的注意事项3.3 灭火器的使用3.3.1 灭火器的种类和使用方法3.3.2 灭火器的常规检查和维护第四章：消防设施和安全管理4.1 消防设施的建设4.1.1 消防通道和紧急逃生疏散楼梯4.1.2 消防水源和消防水泵4.2 消防设施的检查和维护4.2.1 消防设施的定期检查4.2.2 消防设施的维护和保养4.3 安全管理制度4.3.1 火灾应急预案的制定和演练4.3.2 火灾隐患的排查和整改第五章：应对特殊情况5.1 地震灾害的应对措施5.1.1 地震的防范和逃生5.1.2 地震后的消防安全5.2 水灾的应对措施5.2.1 水灾的防范和应急处理5.2.2 水灾中的消防安全要点5.3 火灾后的处理5.3.1 火灾事故的调查和处理5.3.2 火灾后的安全检查和修复第六章：常见消防问题解答6.1 如何正确使用灭火器？6.2 如何正确进行火灾报警？6.3 如何正确逃生和疏散？6.4 如果发生火灾如何与消防部门沟通？6.5 如何正确进行火灾事故调查？以上是《万科消防安全知识手册》的大纲，具体内容可根据需求进行扩展，确保手册内容详尽全面。