时代光华 第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试

提升下属执行力的五个法宝
课后测试
•1、管理是“盯”出来的，那么，需要“盯”任务全程的是哪一类下
属？（11.11分）
A新人
B老人
C老老人
D全都需要
正确答案:A
•1、管理者要想有效地训练下属，以下哪几个方面是重点？（11.11
分）
A运气
B发现下属的天赋
C管理者要勤奋，不要懒惰
D管理者要坚持不懈
正确答案:BCD
•2、管理者在使用“迫”的方式训练下属的过程中，要注意哪些方面？
（11.11分）
A同步关注下属的心理健康
B给下属提供恰当的做事方式、方法、步骤、技巧
C引导下属对任务的思考
D逼得够紧，下属成长快
正确答案:ABC
•1、管理中的关键环节就是直接影响结果的环节。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•2、员工不见得比管理层要笨，有时需要给些压力，逼迫下属成长，这是对员工负责，也是对自己负责。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•3、只要想办法，办法总比困难多。

管理者和员工，无论谁遇到困难，都可以共同研讨。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•4、承担责任的背后意味着更多的机会。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•5、承担责任对提升执行力没什么帮助。

（11.11分）
A正确
B错误
正确答案:错误
•6、承担责任无对错，当下属对布置的任务找借口时，执行力就是“零”。

（11.12分）
A正确
B错误
正确答案:正确。

《管理者教练下属的三大工具课后测试》一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，有效的领导者不仅需要管理团队，还需要担任教练的角色，以帮助下属实现个人和团队的最佳表现。

管理者教练下属的过程中，掌握三大工具课后测试是至关重要的。

在本文中，我们将深入探讨这三大工具课后测试的重要性以及如何应用它们来提升下属的绩效和成长。

二、工具一：目标设置在管理者教练下属时，目标设置是一个至关重要的工具。

通过与下属共同制定明确的目标，并为他们提供资源和支持，管理者可以激发下属的积极性和动力，使他们更专注于实现目标。

管理者还可以使用目标设置作为衡量下属绩效的标准，以便及时调整策略并给予必要的支持。

教练式管理者应该在目标设置阶段注重以下几点：1. 确保目标清晰具体：目标应该能够被量化和明确定义，以便下属清楚地知道应该朝着什么方向努力。

2. 制定可行的时间表：管理者应该与下属共同商定实现目标的时间表，并在必要时进行调整。

3. 提供必要的资源和支持：为了帮助下属实现目标，管理者应该提供必要的资源和支持，包括培训、指导和反馈。

三、工具二：激励激励激励是管理者教练下属的另一个重要工具。

通过激励，管理者可以激发下属的积极性和团队合作精神，并促使他们不断提升自我。

在实施激励过程中，管理者应该注重以下几点：1. 个性化激励：不同的下属具有不同的动机和激励方式，管理者应该了解下属的个人特点，以便制定个性化的激励方案。

2. 及时反馈：激励不仅包括物质奖励，还包括及时的认可和反馈。

管理者应该及时给予下属鼓励和认可，以激发他们的积极性和进取心。

3. 激发创新：管理者应该鼓励下属提出新的想法和解决方案，并给予相应的激励，以激发他们的创造力和创新精神。

四、工具三：发展规划发展规划是管理者教练下属的第三大工具。

通过制定个性化的发展规划，管理者可以帮助下属发现自身的潜力和不足，并通过培训和发展计划来提升其能力和素质。

在实施发展规划时，管理者应该注重以下几点：1. 了解下属的职业志向：管理者应该与下属沟通，了解他们对未来职业发展的期望和追求，以便制定符合其职业志向的发展规划。

培育与教导下属的技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√A冲动B感动C激动D被动正确答案： C2. 现代企业的最好管理境界是：√A无为而治B非常有为C有所为有所不为D非常无为正确答案： A3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√A要，就是人想要得到的B欲，就是欲望，人想要做什么C没有欲望，就没有挫折感D没有欲望，自己的耐度就会很强正确答案： D4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√A知识B能力C情绪D行为正确答案： C5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√A诱之以利B动之以情C激之以欲D控之以法正确答案： D6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√A快速明理B乐在其中C慢工细活D循循善诱正确答案： B7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√A宣导B教导C辅导D督导正确答案： A8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√A计划B实施C控制D坚持正确答案： D9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√A行为B观念C习惯D态度正确答案： C10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√A眼见为实B耳闻确认C听取汇报D成效考评正确答案： C判断题11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压力越大。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 随意行为和计划行为都有可能形成习惯，随意的行为更符合人性，更容易形成习惯；通过管理控制形成的计划行为本身是违反人性的。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 学习基本上是因为：知不足、迫切用、求生存，而不是享乐趣。

此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 理性的检核系统包括项目、检核人、检核点和检核频率。

时代光华第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？×A 二B 一C 四D 三正确答案：D2. 固化销售人员技能需要几个途径？√A 五B 六C 八D 七正确答案：B多选题3. 有效培训的五要素是什么？√A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）正确答案：A B C D E4. 销售团队中常见的现象是什么？√A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准正确答案：A B C D5. 自我介绍的要素是什么？√A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题正确答案：A B C D E6. 在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？√A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面正确答案：B C D判断题7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？√正确错误正确答案：正确8. 以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？√正确错误正确答案：正确9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？√正确错误正确答案：正确10. 大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？√正确错误正确答案：正确。

第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能1.课程学习2.课程评估3.课后测试课后测试测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1、说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？（10 分）正确答案:A2、固化销售人员技能需要几个途径？（10 分）正确答案:B多选题1、有效培训的五要素是什么？（10 分）正确答案: A B C D E2、销售团队中常见的现象是什么？（10 分）A 二B 一C 四D 三A 五B 六C 八D 七A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）如果您对课有完全掌握这里再次观再✔✔正确答案: A B C D3、自我介绍的要素是什么？（10 分）正确答案: A B C D E4、在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？（10 分）正确答案: B C D判断题1、一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？（10 分）正确答案:正确2、以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？（10 分）正确答案:正确A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面A 正确B 错误A 正确B 错误✔✔3、说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？（10 分）正确答案:正确4、大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？（10分）正确答案:正确A 正确B 错误A 正确B 错误✔✔。

时代光华第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？×A 二B 一C 四D 三正确答案： D2. 固化销售人员技能需要几个途径？√A 五B 六C 八D 七正确答案： B多选题3. 有效培训的五要素是什么？√A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）正确答案： A B C D E4. 销售团队中常见的现象是什么？√A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准正确答案： A B C D5. 自我介绍的要素是什么？√A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题正确答案： A B C D E6. 在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？√A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面正确答案： B C D判断题7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？√正确错误正确答案：正确8. 以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？√正确错误正确答案：正确9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？√正确错误正确答案：正确10. 大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？√正确错误正确答案：正确。

第一讲市场营销的关键要素（上）一、洞悉消费者的需求——消费者买什么营销就是把东西卖给消费者，怎么能够把东西很快地卖给消费者？首先要研究消费者买什么，进而满足这个需求，就可以把产品以很好的方式卖给消费者。

（一）消费者的需求心理分析法国路易•威登成本不足80元的手袋，卖价14666元，翻183倍；日本著名化妆品SKII 成本不到8元的神仙水，卖价560元；麦当劳成本不到2元的汉堡，卖价10元钱。

相反的，3元一笼的四川肉包，消费者还会讨价还价，为消费者付出了劳动、提供了服务，但是这些却并不值钱！消费者愿意花更多的钱来购买产品只有一个理由：是否提供了区别于别人的某种感受！正是这让消费者无法复制的感受，能比别人赚到几十倍甚至上百倍的利润。

1.心理需求心理需求指的是虚荣心的需求。

很多人买奢侈品牌是因为要证明给别人看：我不比别人差！虚荣心人皆有之，但是每个人满足心理需求的方式不一样，有的人买化妆品，有的人买服装，有的人买IT产品等。

例如，在20、30年前，消费者去购买一台彩电时满足的是心理需求是我买一台彩电，我比别人厉害，旁观的邻居都跑我们家看彩电。

现在消费者买家电，特别注重品牌，他们愿意买最贵的和进口的产品。

2.生理需求生理需求是指实际的使用价值需求。

这种购物需求的消费者追求的是产品的性价比，买实际价值的需求。

当代消费者买彩电，已经不再追求虚荣心，而是更愿意满足生理需求，追求产品的性价比，在同一级别的一线品牌中，选择性价比比较高的产品。

所以，今天的家电类产品，是为了满足消费者生理需求。

作为家电的老板一定要明白，在这样的需求之下，要怎么做市场，定位在哪里？任何一个企业，做一款产品的时候，都要把这个最简单的问题想清楚，然后再去定位怎么去做。

每一个消费者的身上都同时具备了买这两种需求的可能性，只不过每个人买不同类别的产品时，需求不一样。

在做营销的时候，销售人员先要想明白消费者心理，对于某一特定产品，消费者更多会为虚荣心买单，会为性价比买单。

时代光华《如何让下属有效执行》课后试题答案（范文大全）第一篇：时代光华《如何让下属有效执行》课后试题答案如何让下属有效执行课后测试测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.（）解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。

√ ABCD入职培训经营管理职位管理绩效契约正确答案： A2.关于员工入职时的要求，下列表述错误的是：√ ABCD上司对下属要求越严格，要价就越低职业化要求（培训）越多，要价就越高制度规范越严格，要价就越高对员工产出（绩效）要求越准确，要价就越高正确答案： A3.在管理交易中，被用来衡量交易是否划算的是：√ ABCD薪金能力职责要求正确答案： C4.关于职责对话，下列说法错误的是：√ ABCD首先让员工知道自己的岗位职责需要下属对其全部岗位职责进行评估刚入职的下属必须承诺可以履行岗位职责的时限在没有职位说明书的情况下也可以进行职责对话正确答案： D5.绩效契约能够达到的效果是：√ ABCD模糊指导混淆角色与责任事后管理使下属主动追求组织目标正确答案： D6.签订绩效契约时，可能面临的问题有：√ ABCD客观环境不变临时性工作减少上司更换频繁契约能准确反映工作要求正确答案： C7.下列选项中，不属于绩效改进计划要点的是：√ AB找短板改进所有问题 CD改进措施对上司及公司的期望正确答案： B8.关于指出不足与指责的差异，下列说法错误的是：√ ABCD指出不足是描述性的，指责是评价性的指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错指出不足既往不咎，指责追求责任正确答案： B9.在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的思路不包括：√ ABCD让员工知道过去支付得不够适当时机要求员工承诺补上不足部分补上不足部分或多支付可以得到更多回报即使支付不够，上司也不考虑降低出价正确答案： D10.（）是员工以成果和付出换取所期望物的一种心理约定。

销售员要在12个方面修炼1、谁脱离了团队，谁就感到悲哀2、太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量3、只为成功找方法，不为失败找理由。

4、效率要快，效果要好。

5、吃苦、负责，团队协作。

6、日计划与月计划的管理结合（工作日志，月工作总结，下月工作计划）7、令行禁止，及时反馈，沟通执行。

8、事前预测，事中监控，事后评估。

9、结果重要，过程更重要。

销量重要，网络保护更重要。

二、业务人员基本素养要求正确的观念▲为我而干的观念做不好工作就会被淘汰，珍惜这份工作不曾拥有，如何付出——充电过程▲只有勤奋兢业才能做好工作成功无捷径，点滴做起，脚踏实地，循序渐进。

付诸于行动----坐而谈，不如起而行▲忠诚与负责----食君之禄，忠君之事。

对公司诚实负责。

对自己诚实负责。

正确的心态▲对自己的态度◎自信分为强制性求胜心理与依附性求胜心理，对自我有信心，对行业及公司有信心，对所销售的产品有信心。

◎积极看破与突破，苦中作乐，展望未来◎慎独独处时也要时时修炼，保持自己的形象，真正成功的人始终表里如一，内外如一。

◎谦虚：持有学习的态度不可能被失败所打倒；相反，从错误中吸取教训也是学习的一部分。

作为学生，您务必承认自己容易犯错误，只有承认这一点，您才能学到更多。

◎耐心耐心是气质的表达,是心理成熟标志。

◎情绪优秀业务员要善于操纵自己的情绪。

▲对公司的态度信心、忠诚▲对产品或者服务的态度让消费者感受你的产品“物超所值”增加附加值▲对他人的态度喜欢别人吗？熟悉别人吗？易与别人相处吗？▲对未来的态度充满自信，喜欢未雨绸缪吗？计划未来吗？正确的习惯▲思考的习惯▲记录的习惯▲计划的习惯▲检讨的习惯▲学习的习惯没有人在初学步时，就能走得很好，业务员也是如此。

生活中的各个领域都有四个层次。

第一个层次叫无觉无知。

第二个层次是自觉无知。

当我们意识到自己不懂得如何做所做的情况的时候，我们也就脱离了无觉无知的阶段。

当您进入第三个层次——自觉自知，您将进展新的挑战，新的胜利。

【最新资料,Word版，可自由编辑！】第一讲店面销售的意义与顾客心理1．引言体内革命——保护自己增加抗压性现在来讲与生活比较有切实关系的如何减轻压力的事情，那就是体内革命。

毛泽东讲过一句话，身体是革命的本钱，所以一个人至少要先把身体搞好，有一个好的身体，面对压力时，这个承受压力的功夫也会变得比较强。

下面列了9点，是从学习、个人生活中体悟、与朋友交换等方面所得到的心得，与大家做一个交流。

多吃鱼肉忠告◆身体是革命的本钱。

◆工作之余，要坚持锻炼身体。

中国人特别喜欢吃肉，但一个人过了40和50岁以后就要开始注意少吃红肉。

所谓红肉就是4只脚的猪、牛、羊的肉，要开始多吃白肉。

所谓白肉就是两只脚的鸡、鸭、鹅，尤其是水里游的鱼的肉。

鱼身上有多种东西是其它动物身上都没有的，尤其是多种不饱和脂肪酸，对人的大脑和心脏都有很大的帮助。

爱斯基摩人很少得癌症，日本人很长寿，因为他们都特别爱吃鱼。

听说有人曾把癌细胞注入鱼的身上，鱼也不得癌。

多吃鱼类，一方面可以防癌，另一方面对人的大脑和心脏也有帮助，可以防止心脏病，强化脑的思维。

浅酌红酒白酒、黄酒都是酸性酒，红葡萄酒与白葡萄酒是碱性酒。

葡萄酒里面含有一种植物物质，叫做胆尼酸。

胆尼酸称为血管的清道夫，可以帮人们扫除血管里面的胆固醇。

欧洲做过一个调查，北欧人的寿命不如南欧的长，原因是南欧人喝红葡萄酒，吃面包、橄榄油，所以地中海一带的人比北欧的人要活得长寿。

法国人也常常吃肉，美国人也常常吃肉，但是发现法国人比较爱喝葡萄酒，所以美国人的寿命平均起来比法国人短。

常用橄榄油橄榄油是最高档的油，然后是葵花子油与芥菜子油，再接下来是沙拉油、花生油，最差的是猪油。

猪油对人体有害，而橄榄油是非饱和脂肪酸，对人体有益，所以橄榄油在所有的油里品质最好。

带着鲜奶干杯出去应酬，带一杯或一盒鲜奶，一杯酒。

鲜奶本身有两个作用：第一，鲜奶在胃里形成一层保护膜，抵制酒精的伤害；其次它有丰富的钙质，又增加钙质，又可以稳定神经。

管理者教练下属的三大工具课后测试1. 引言在现代组织中，管理者的角色不仅仅是领导团队，还包括培养和发展下属的能力。

作为管理者，教练下属是一项重要的任务。

为了有效地进行教练，管理者需要掌握一些工具和技巧。

本文将介绍三大工具：目标设定、反馈和激励，并提供课后测试来帮助管理者加深对这些工具的理解和应用。

2. 目标设定目标设定是管理者教练下属的基本工具之一。

通过设定明确、可衡量、可达成的目标，可以激发下属的动力并帮助他们专注于重要任务上。

以下是一些关键点：•明确性：目标应该清晰明确，避免模糊性和歧义。

具体而明确的目标可以帮助下属更好地理解期望，并有助于评估进展。

•可衡量性：目标应该可以量化或以某种方式进行评估。

这样可以更容易地确定是否达到了预期结果，并为跟踪进度提供依据。

•可达性：目标应该既有挑战性又可实现。

目标过于简单可能导致下属缺乏激情，而过于困难可能会让他们感到沮丧。

管理者需要根据下属的能力和现实情况设定适当的目标。

•时间限制：目标应该设定明确的时间范围，以便下属可以在一定的时间内完成任务。

时间限制有助于提高效率和焦虑感，同时也可以帮助管理者进行进度追踪。

课后测试问题：1.目标设定的三个关键要素是什么？2.为什么明确性在目标设定中很重要？3.请解释可衡量性在目标设定中的作用。

3. 反馈反馈是管理者教练下属的另一个重要工具。

通过给予及时、准确和建设性的反馈，管理者可以帮助下属了解自己的表现，并提供指导和改进建议。

以下是一些关键点：•及时性：反馈应该尽可能地及时给予，以便下属能够及早了解自己的表现，并在必要时进行调整。

延迟或不及时的反馈可能会导致问题的积累或误解。

•准确性：反馈应该基于客观事实和具体观察，而不是主观偏见或臆测。

准确的反馈可以帮助下属更好地了解自己的优点和改进空间，并为发展提供指导。

•建设性：反馈应该着重于改进和发展，而不是批评和指责。

管理者应该以积极的态度给予反馈，并提供具体的建议和支持，以帮助下属达到更高水平。

辅导销售新人的两个关键动作课后测试单选题1、以下选项中，不属于销售基本功的是（）（10分）A完备的产品知识B良好的职业素养C优异的外貌形象D专业的销售技巧正确答案:C2、时空角原理中的时间、空间、角度，三者的关系是（）（10分）A可以随意组合B不能组合C时间只能和角度组合D时间只能和空间组合正确答案:A3、FABE法则中“A”的主要含义是指（）（10分）A特点B好处、利益C优势D证据、证明正确答案:C多选题1、销售人员需要完备的产品知识，包括以下哪几个方面？（10分）A行业知识B本企业产品知识C竞品的产品知识D商务礼仪正确答案:ABC2、销售人员需要具备良好的职业素养，基本需要包括以下哪几方面？（10分）A职业仪表B商务礼仪C自信心D服务意识正确答案:ABCD3、拜访客户前需要做哪些准备工作？（10分）A拜访资料的准备：产品手册、企业介绍、话术、名片、合同、其他；已合作过的(处理过的)合同、资质、证据证明、销售工具等B对行业及对手了解程度：行业了解、竞争对手了解、市场分析C对客户的了解与分析：客户的了解程度客户常见问题分析与解答等D对公司的政策、制度、流程的了解正确答案:ABCD判断题1、销售人员要具备专业的销售技巧，包括拜访前分析、首印效应、说服客户、挖掘需求、排除异议、客户关系管理等。

（10分）A正确B错误正确答案:正确2、运用时空角原理提炼销售话术，其中“时间”指的是要从公司成立至今的时间轴上找到公司与众不同的优势。

（10分）A正确B错误正确答案:正确3、FABE法则只能提炼产品的优势，而时空角原理则可以提炼产品优势和企业优势两方面（10分）A正确B错误正确答案:正确4、销售话术的提炼标准是源于现实，高于现实，但不能夸大其词和欺骗客户。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：73.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. “勤劳型兔子”的职业病就是凡事都要自己亲自做，这种类型的管理者应当怎么解决职业病：√A 攻破心理关，让自己“变懒”B 拿到任务后，要把工作交给下属来做C 不仅“自己快”，还要让“让别人和团队快”D 以上都包括正确答案： D2. 一个合格的销售经理一定要学会对员工说官话，这样做的好处是：√A 打消员工的消极情绪B 为他们指出清晰的方向C A和B都正确D A和B都不正确正确答案： C3. 篮球定律就是砸的越狠，蹦得越高，根据这个定律，销售员小李在遭到100次拒绝之后，看到第101个客户，他应该：√A 选择放弃，免得再次被拒绝B 当作第一次，热情的向顾客推销C 采取折中方法，随顾客的意愿D 用强硬的态度对待顾客正确答案： B4. 下面对“软激励”的理解正确的是：√A 软激励就是给对方一种暗示性的激励B 软激励只适用于吃软不吃硬的人C 软激励的效果没有实在的物质奖励有效D 以上说法都不对正确答案： A5. 许多导购的内心都觉得“自己干得再好，大不了是个优秀导购”，要想解决导购的这种忧患，企业应当：√A 提高导购的提成，以提高其安全感B 为导购建立有吸引力的晋升空间C 对导购进行培训D 置之不理正确答案： B6. 管理者平时要经常给员工灌输一个思想“家有家规”，犯错了，要执行家法，这样做的目的是：×A 让员工养成完不成工作甘愿受罚的习惯B 表明自己非常体恤员工C 随时提醒员工小心被处罚D 帮助员工尽量少犯错误正确答案： A7. 下面是一些导购对顾客的开场白，你认为最有效的是：√A “欢迎光临”B “您好，我可以为你做些什么？”C “您家客厅多大？地板什么颜色？您喜欢真皮沙发还是布艺沙发？”D “您要些什么？”正确答案： C8. 销售人员管理混乱的表现有：√A 市内业代漏单、漏访和大单化小单B 外埠业代出假工C 经理无所事事D 以上都包括正确答案： D9. 要想把精准无误的描述命令，就要有标准的语言格式，具体来说就是：×A 要量化标准B 要有时间限制C 丑话要说在前面D 以上都包括正确答案： D10. 面对工作中自己的失误，管理者应该：√A 以身作则承担应该承担的责任B 把责任退到下属员工的身上C 对此事不予追究D 以上都不正确正确答案： A11. 对于喜欢找借口的员工，管理者应当：×A 驳斥员工的每一条借口B 只问结果不问过程C 禁止员工再为自己找借口D 以上都不正确正确答案： B12. 销售员小王跑了几个零售店后提早完成了任务量，于是就放弃了应该继续拜访的零售店，这种行为在业内被称为：×A 漏单B 漏访C 大单化小单D 消极怠工正确答案： B13. 所谓走火入魔的“化骨棉掌”是指企业提出的大而空的口号，以下哪一项属于这样的口号：√A 服务大众、造福人类B 付出自有回报、业务是一块砖C 企业是我家、业绩靠大家D 以上都包括正确答案： D14. 下面哪些是基层主官管理员工的法宝：√A 信任员工B 鼓励员工C 对员工坦诚相待D 以上都包括正确答案： D15. 主管与员工关系好的表现是：√A 和员工打成一片，称兄道弟B 主管的理念被员工接受，言出必行、令行即止C 满足员工的任何要求D 对犯错的员工不予追究以上都包括正确答案： B。

管理者教练下属的三大工具课后测试标题：管理者教练下属的三大工具：课后测试引言：在现代商业环境中，管理者不再是简单地指挥下属，而是扮演着教练的角色。

管理者需要不断帮助下属发展自己的能力，并帮助他们达到更高的业绩。

在这个过程中，课后测试成为了管理者的一项重要工具。

课后测试通过评估下属的学习成果以及对知识的掌握程度，提供了一个全面的了解下属发展情况的途径。

本文将分析管理者教练下属的三大工具：课后测试，并探讨它们在管理和培养下属中的作用。

一、工具一：个人反思测试1.什么是个人反思测试个人反思测试是一种通过让下属自我分析和反思，评估他们在工作中所取得的成果和经验的工具。

通过回答一系列问题，下属可以深入思考他们在某个任务或项目中的表现，发现自己的优点和不足，并从中学习和改进。

2.个人反思测试的作用个人反思测试能够帮助下属从自我角度审视自己的表现，提高自我认知和反思能力。

通过对自己的工作进行反思，下属可以更好地发现自己的潜力和发展方向，从而在工作中不断进步。

3.个人反思测试的编写和实施管理者在编写个人反思测试时，应根据下属的工作表现和学习目标制定具体的问题。

测试可以包括对任务完成情况、自身角色定位、团队合作能力等等的问题。

在实施测试后，管理者可以与下属一起讨论测试结果，给予积极的反馈和指导，帮助下属制定个人发展计划。

二、工具二：知识检测测试1.什么是知识检测测试知识检测测试是通过提出一系列与工作相关的问题，测验下属对某一特定知识领域的掌握程度的工具。

这种测试可以检验下属在某一领域的专业知识，同时也能为下属提供一个学习和巩固知识的机会。

2.知识检测测试的作用知识检测测试能够帮助管理者了解下属对特定知识领域的熟悉程度，为其提供有针对性的培训和发展机会。

通过测试下属的知识水平，管理者可以识别出下属在工作中可能遇到的难题，并帮助其提升相关的知识储备。

3.知识检测测试的编写和实施在编写知识检测测试时，管理者需要根据工作需要和下属的职责，提出与工作相关且有挑战性的问题。

销售人员专业技能练习整体解决方案内容提要销售根底篇第一讲销售的全然概念1.社会演进对销售的妨碍2.销售人员必须知晓的三件事3.销售的涵义4.销售工作的特性5.销售的五要素6.销售人员的工作职责和瞧念第二讲销售的全然认知1.建立新的销售模式3.如何提升销售素养第三讲销售人员个人开展〔一〕1.全方位销售职能测试2.积极的心理态度3.追求成长的自我概念4.妨碍销售业绩进展的障碍5.培养个人魅力〔1〕第四讲销售人员个人开展〔二〕1.培养个人魅力〔2〕2.销售的心理定律3.锻炼心理健康素养4.持续开展个人力量销售实战篇——销售的十大步骤第五讲销售前的前奏曲曲折折——预备1.长期预备2.短期预备3.开拓准客户的方法与途径4.建立有效名单5.寻寻今后黄金客户6.销售前的心理预备第六讲寻寻客户的方法与途径1.顾客开发的策略2.客户购置的缘故3.如何开发顾客第七讲接近客户〔一〕1.什么是接近2.接近前的预备3.辨证顾客购置的前提第八讲接近客户〔二〕1.接近的方法2.接近方式第九讲系统介绍产品与展示〔一〕1.什么是产品讲明2.产品讲明的技巧3.产品讲明的步骤4.产品讲明的三段论法5.图片讲解法第十讲系统介绍产品与展示〔二〕1.展示的技巧2.展示的类型3.展示的话术第十一讲系统介绍产品与展示〔三〕1.如何有系统的介绍产品与效劳2.不同类型顾客的应付方法3.介绍产品与效劳的步骤第十二讲处理客户的异议〔一〕1.客户异议的涵义及产生缘故2.处理异议的原那么和技巧第十三讲处理客户的异议〔二〕1.客户拒尽的因素探讨及处理客户异议的技巧2.如何处理客户对价格的异议第十四讲建议客户购置的时机1.建立亲和感2.成功销售的新层次第十五讲提供建议的方法1.迎合购置者的心理策略2.提供建议的方法第十六讲促成交易与缔结的技巧〔一〕1.促成交易的方式与达成协议的障碍2.缔结的涵义与时机第十七讲促成交易与缔结的技巧〔二〕1.缔结的方法与艺术2.缔结的准那么3.有效缔结的技巧第十八讲销售确实是基本收回账款1.收回账款才是销售工作的结束2.账款回收工作的重要性3.账款回收的心得4.预防拖延付款的方法5.收回呆帐的方法第十九讲售后效劳〔一〕1.销售人员应善用的五个原那么2.致以感谢函的恰当时机3.视察销售后的状况4.提供最新的情报第二十讲售后效劳〔二〕1.将顾客组织化2.作客户诚恳的商讨对象3.处理不满的要决4.提高自己的口才5.磨炼自己销售治理篇第二十一讲销售人员如何做好自我治理1.自我治理的重要性2.如何维持自信3.健康要决4.度过低潮的妙决第二十二讲销售人员如何做好目标治理1.制订目标的重要性及其依据2.制订目标应遵循的原那么3.达成目标的步骤第二十三讲销售人员如何做好时刻治理1.做个制造时刻的业务员2.如何制订一天的行程表3.减少白费业务时刻的方法第二十四讲销售人员如何如何提升个人成长1.提升个人成长的先决条件2.全方位提升个人成长第二十五讲如何系统地介绍产品的案例现场解讲第二十六讲示范缔结的步骤与方法第一讲销售的全然概念【本讲重点】社会演进对销售的妨碍销售人员必须明白的三件事销售的含义销售工作的特性销售的五要素销售人员的工作职责销售人员应树立的瞧念时代、市场、客户需求等都在不断地变，正因如此，使企业维持高效能的竞争优势就显得比以往任何时候都更加迫切。

管理者教练下属的三大工具课后测试摘要：一、管理者教练下属的三大工具概述1.教练下属的重要性2.管理者教练下属的三大工具：倾听、提问、反馈二、倾听在管理者教练下属中的作用1.倾听的定义和意义2.倾听的方法和技巧3.倾听在教练下属中的实际应用三、提问在管理者教练下属中的作用1.提问的定义和意义2.提问的方法和技巧3.提问在教练下属中的实际应用四、反馈在管理者教练下属中的作用1.反馈的定义和意义2.反馈的方法和技巧3.反馈在教练下属中的实际应用五、总结与展望1.管理者教练下属的三大工具：倾听、提问、反馈的重要性2.如何更好地运用这三大工具进行有效的教练3.对管理者教练下属的未来发展趋势的展望正文：管理者教练下属的三大工具课后测试在现代组织中，管理者不仅需要具备领导和管理团队的能力，还需要具备教练下属的技能。

教练下属是指管理者通过一系列的沟通和指导，帮助下属提升能力、实现个人成长和职业发展。

在这个过程中，倾听、提问和反馈是管理者教练下属的三大工具。

一、管理者教练下属的三大工具概述1.教练下属的重要性在知识经济时代，企业的核心竞争力取决于员工的能力和素质。

作为管理者，我们需要关注下属的成长和发展，通过教练方式帮助他们提升能力，从而提升团队的整体竞争力。

2.管理者教练下属的三大工具：倾听、提问、反馈倾听、提问和反馈是管理者教练下属的三大核心工具。

通过倾听，管理者可以了解下属的需求和困惑；通过提问，管理者可以引导下属自我思考和发现问题；通过反馈，管理者可以对下属的表现给予及时的指导和支持。

二、倾听在管理者教练下属中的作用1.倾听的定义和意义倾听是指管理者认真、耐心地听取下属的意见和建议，了解他们的需求和困惑。

倾听是管理者与下属建立信任和共识的基础，也是有效沟通的前提。

2.倾听的方法和技巧倾听的方法和技巧包括：保持专注、避免打断、用肢体语言表示关注、重复确认等。

通过这些方法，管理者可以确保自己充分理解下属的意图和需求。

销售员应锻炼哪些能力是必备的您决定加入销售狂人的行列，你一定要做些准备工夫。

越有准备，便越有把握，有把握便会有运气。

那么销售员应锻炼哪些能力呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售员应锻炼的两大能力销售员应锻炼的能力1、练好口才的能力打开陌生人的嘴您不用愁客路少，只要您肯闯肯做，客户自然会带您走路的，因为您要满足客户的需求而不断改变路线，才有生存的机会。

如何发展客户的网络呢?陌生人是生意的生命之源，但陌生人好像建屋时的砖头瓦块一样，本身是不能搭建成屋子的，如何将陌生人变成客户呢?您要列一个表，统称为资料储备库：将您心目中想到的人名，见过或者未见过的、老友或者是亲戚，甚至有仇或合不来的人，也要通通列出来，千万不要忽略了任何一个记忆中的名字。

有时，和您合不来的人，会变成生意上的拍档。

试图从这个方面想想，您为什么会有仇人呢?讨厌您的人，其实是最注意您的人。

恨的最初动机是得不到，起源于爱。

您今日的仇人，其实是最想和您合作的人，信不信由您。

试试拨电话找一位您很讨厌的人，看看您这个突然而来的电话，是否能化解仇恨，变成老友?试试吧，打个电话又没有损失，考考自己的胸襟。

狭隘是人类的天性，做生意要征服这个缺点，才可以容纳别人，大家合作。

希望您坐言起行，和“仇人”通通电话。

如果您怕的话，您是不能够在商场上大展拳脚的。

将您知道的资料写下来：列出您所有认识的名字之后，再将您知道的资料写下来，例如年纪、婚姻状况、家庭、收入、职位以及可以见面的机会等等。

然后按每一个资料写上一个数目字，最后您将这些数字加起来。

您便会为自己制造出一种见人的冲动。

这是做过功夫而培养出来的欲望。

整天幻想发白日梦的人，是没有内心热诚和冲动的。

资料安排好之后，您自然会有点欲罢不能。

事业成功的人士，完全出于一点冲动。

有了见客户的方向之后，要如何落实，将说话变成有推动力的武器呢?让我们研究一下第二个大纲目吧。

首先，我们要决定，见客谈生意的时间要多少呢?如果闲谈，十个小时也不够。