门诊收费操作流程图(长信HIS)

门诊收费处操作说明门诊收费处操作说明(兴国医院)1、进入系统：双击桌面上的“新系统”，录入自己的工号（与老系统工号相同，但去掉了5开头的工号），录入自己的密码（初始密码为123，修改密码请在进入系统后点击菜单【系统】中的【修改用户口令】）。

程序如果有修改，系统会自动更新，等待进入系统。

如图1图12. 领用票据：单击【病人帐务】，单击【票据领用】，其中“登记类型”选择“领用”，“领用人”选择自己，“票据类型”选择“门诊发票”，再录入票据的起止号码即可，说明项可不填写。

同样，再领用“门诊挂号单”。

领用票据后才可进行相关的操作。

如图2图23.建卡：单击【病人资料】，再单击【病人主索引】，刷卡录入健康卡号，如果是自费病人，则逐项填写内容（尽量详细）；如果是医保病人，则在医保读卡器中插入病人的医保卡，点击【验卡】，再点击“赣州市医疗保险”，点击“确定”，系统自动读取病人的医保信息；如果是新农合病人，点击【验卡】，再点击“新农合”，点击“确定”，填写病人提供的农合证中的农合卡号，点击“读取家庭信息”，系统会自动从新农合服务器中读取该农合卡中登记的家庭成员信息，选择其中的病人再保存即可。

如图3图34.病人挂号：单击【病人资料】，再单击【门诊挂号】，刷卡录入健康卡号，“号别”选择“01普通”，“科室”选择“1110门诊诊室”，“医生”项不用选择（我院现采取的挂号模式为挂号到科室，不挂号到医生），收费项目里“①挂号费2.00元，②诊查费(门诊)13.00元，③初诊病历\\手册1.00元”这三项均为可选项。

如果是自费初诊病人，则选择①+②+③=16元，自费复诊病人，选择①+②=15元，医保或新农合初诊病人，选择①+③=3元，医保或新农合复诊病人，选择①=2元。

（我院医保和农合病人可免挂号直接就诊）5.门诊收费结算进入“门诊收费”模块，农合、医保病人点击“验卡”，如图1，选择相应的医疗类别，农合病人输入卡号，按确定，进行收费操作。

HIS 系统操作手册门诊挂号系统1.双击门诊挂号系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面，如下图：2.进入操作界面，此时分三种情况：（1）没有在医院办理过会员但不办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上门诊挂号图标；B.输入病号相关信息并点击打单，如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。

（2）没有在医院办理过会员但要办会员信息的病号直接挂号A.点击导航窗口上会员发卡图标进入操作界面；B.输入会员信息（注意：蓝色字必填），点击会员信息保存，然后再在VIP会员卡号一栏中输入给该病号设置好的会员卡号，点击回车键，然后点击卡信息保存；C.点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病号挂号信息，点击打单。

如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。

（3）已经办理会员号的病号挂号点击导航窗口上门诊挂号图标进入挂号操作界面，在就诊卡号一栏输入该病号的VIP会员卡号，点击回车，输入病好挂号信息，点击打单。

如果需要打出挂号单就点击是，不需要打印就点击否，此时挂号操作即将完成（注意：如果挂号医生处没有选择具体医生，该病号挂哪个科室的号，该科室所有医生在候诊队列中都能看到该病号信息）。

门诊签约与转诊一．进入系统双击门诊签约与转诊系统图标进入登陆界面，输入自己用户名（用户名为自己名字各字拼音首字母，例如：张三的用户名为zs）然后点击确定进入操作界面二．门诊签约1.点击青岛医保找到青岛社区门诊签约与变更，单击打开2.然后点击添加，选择社保卡类型（旧社保卡是磁条就刷卡，新社保卡是芯片就插卡），然后选择所要操作的类型（新增、撤销、变更、续约、转入），然后选择签约医生（签约医生就选择所要签约医生的名字），然后输入内部标识号（内部标识号就是医院内部设定的号码）3.然后输入签约人员相关信息，点击社区门诊签约与变更三．门诊变更与撤销门诊变更操作和签约操作一样，把操作类型选为变更，然后选择变更信息，点击社区签约与变更按钮即可。

医院信息管理系统门诊收费操作手册V1.0.0.1目录五、门诊收费 (3)1.1系统选项 (3)2.1补卡管理 (3)3.1刷卡收费 (4)3.1.1发票管理 (4)3.1.2收费管理 (4)4.1划价收费 (5)4.1.1发票管理 (5)4.1.2处方划价 (5)5.1药库药品收费 (6)6.1门诊处方退款 (6)7.1收款统计 (7)8.1处方划价清单 (7)9.1发票使用情况 (8)10.1科室与医生工作统计 (8)11.1药库收费查询 (9)12.1医生处方详单 (9)13.1处方单金额查询 (10)14.1医疗退款查询 (10)15.1药品退款查询 (10)16.1医生药品毛利统计 (11)17.1预充值查询 (11)18.1医保报销查询 (11)五、门诊收费1.1系统选项初次使用门诊收费系统，管理员通过【系统(S)】---【系统选项】---门诊---发票样式选择---选择门诊收费票据，设置完毕点击保存即可2.1补卡管理补卡管理：主要用于启用一卡通的用户，对患者丢失的诊疗卡进行补办管理，本功能可以有效杜绝因患者诊疗卡丢失，而无法获知患者就诊信息的情况打开【补卡管理】窗口，通过患者的姓名、手机、身份证任意一种，进行患者的信息检索，检索到患者的信息后，在新卡号处读取新的诊疗卡号，然后点击保存即可。

同一个患者可进行多张诊疗卡的补卡，以及可进行多次补卡。

3.1刷卡收费即门诊患者在医生站就诊，医生开具电子处方后，到收费处进行缴费3.1.1发票管理打开刷卡收费窗口后，系统会提示录入打印的发票号码，收费人员应当遵守医院发票使用管理规定，在这里录入正确的信息，以方便查询发票使用情况。

3.1.2收费管理在【请刷卡】处刷诊疗卡，如未启用一卡通功能，则要点击【全部处方[F5]】点击查询出的病人信息，显示处方详单选择结算方式比如【现金或者医保卡】，然后点击【保存并打印[F10]】，打印发票如启用预充值模块，窗口会显示【卡余额】，如余额不足，患者充值后，收费员点击【保存并打印】系统会自动扣除预充值的费用如启用会员管理模块，在收费时先登记一下会员信息，在进行缴费，系统会自动根据会员等级进行折扣及优惠积分重新打印发票：输入重打发票的流水号点击确定，根据提示点击打印即可4.1划价收费未启用医生站的用户通过门诊收费中的划价收费进行处方的录入及划价操作4.1.1发票管理打开划价收费窗口后，系统会提示录入打印的发票号码，收费人员应当遵守医院发票使用管理规定，在这里录入正确的信息，以方便查询发票使用情况。

门诊划价收费操作手册（全科收费角色）1.系统登录①VPN连接登录系统之前要先连接VPN。

双击桌面上的进入VPN连接窗口。

如果是第一次连接，需要输入接入网关地址、用户名和密码，把的勾打上，以后登录就只需单击这个下三角形选定那个ＩＰ地址，然后单击【连接】按钮进行连接，连接成功会在桌面右下角任务栏中显示VPN图标，连接成功后我们就可以登录系统了。

②系统登录系统直接采用浏览器登录，打开浏览器，输入系统网址回车跳转到登录界面，输入自己的“用户名”、“密码”、选择“全科收费角色”，敲回车登录系统。

2.划价收费①收费结算医生给病人开完处方、处置之后，病人会到收费处缴费，单击【划价收费】→【收费结算】进行缴费，刷卡或者单击展开病人列表找到并双击病人进行结算，这时会跳出单据选择窗口，这些单据是医生开的处方和处置，这里支持全部收费和部分收费，当病人没带够钱时病人可选择只交一部分单据的钱。

选择需要缴费的单据，默认情况下全选，单击【确定】按钮将单据内容调入收费窗口。

然后进行结算，结算分三类：自费病人结算、医保病人结算和新农合病人结算。

用并收钱单击【确定】完成收费，系统会自动打印门诊发票。

医保病人结算：则需要将病人医保卡插入读卡器，依次操作【读社保卡】→【门诊登记】→【费用上传】→【费用结算】进行结算，结算完成后医保结算收据，如果费用上传后不进行结算，则需要【撤销上传】。

（医保结算的前提是与医保系统之间做好对接，如果医院无医保系统，则无需理会本操作）新农合病人结算：先单击【读新农合卡号】，输入病人新农合卡号并【确定】，接着单击【费用结算】进行结算。

（新农合结算的前提是与新农合系统之间做好对接，如果医院无新农合系统，则无需理会本操作）②新建病人信息：给病人建档，相当于办理就诊卡。

如果医院不需要挂号，则可以在这里直接给病人建档。

输入病人信息，红色字体为必填项。

③处方录入：支持收费处处方划价，等同于门诊医生处方编辑。

单击【处方录入】按钮给病人录入处方，处方分西药、中药和草药三种类型，草药处方同西药、中药处方相比多了一个“草药帖数”。

系统门诊流程备注：门诊收费员只需进行挂号和划价收费操作1、挂号操作：首先在桌面找到系统快捷方式(如图)：双击打开进入系统登录界面(如图)：输入操作员的登录代码(工号)以及口令可进入系统，如果登录代码或者口令输入错误则进入不了系统，所以操作员必须牢牢记住自己的登录代码和口令；进入系统后自动进入系统主界面，主界面分为菜单栏、导航栏、状态栏以及操作界面。

(如图)：系统的上方是菜单栏，可以在菜单栏中进入相应的模块中；左侧的导航栏也是此功能；最下方是系统的状态栏，显示系统的版本以及所在部门和用户信息；右边是系统的操作界面。

在操作界面找到挂号按钮，进入挂号操作窗口(如图)：操作员在左侧选择好病人挂号科室，然后在右侧输入病人信息，每输入一项可按键盘回车键，输入完毕后敲入挂号按钮或鼠标点击挂号按钮，点击该按钮后提示是否确认挂号对话框(如图)：点击按钮“是”挂号成功，自动弹出打印窗口注意：在右下角可对发票进行更改发票和重打步骤：直接单击发票编号处或<重打印R>按钮，系统自动弹出修改挂号单发票修改框；如图：门诊划价收费操作：在系统主界面找到划价收费按钮或在菜单栏下的<业务管理>→<门诊收费>→<划价收费>或者在导航栏下的树形结构下找到此项，选择划价收费后进入划价收费操作窗口，如图：个处方选择的窗口鼠标选择好处方后单击确定，进入划价界面：口、<退费>按钮以<及重打印发票>按钮如图：鼠标单击<助记码>按钮可切换<助记码>，如图：鼠标单击计算器图标可弹出计算器窗口，如图：鼠标单击<明细>按钮进入<当天所有发票明细>界面，如图：鼠标单击<退费>进入退费选项如图：检查无误后敲入回车，进行费用的一个结算（如图）:在实收现金处输入所收金额，然后敲入回车键，系统自动弹出打印窗口，如图:。

门诊收费系统完成门诊收费处的业务工作，包括处方收费，退款、日结帐、收费统计查询和分析等功能。

系统功能菜单如图（7-0）（图7-0）（图7-0-0）进入本系统主界面之前，将进行操作者身份的合法性验证，即登录。

在（图7-0-0）的姓名和口令处录入工号和密码，按确定即可登陆系统。

系统内部记载着工作日期，如果操作者登录时的日期小于工作日期，将是非法的（可能是数据被非法修改）；如果登录时的日期大于工作日期，系统将提示是否更改工作日期，界面如图7-0-1。

（图7-0-1）该功能的设计是考虑到某些医院要求将零点以后夜班发生的业务归为前一天。

请注意界面中的提示是‘是否延续前一天的夜班’，回答否时才改变工作日期。

7.1 窗口业务7.1.1门诊收费一．功能门诊收费功能主要用于对处方的划价收费。

对操作者其功能表现为录入病人信息、录入处方内容、打印收费发票，处方的划价、费用分类计算由系统自动完成。

二．操作步骤1．从‘[主菜单]→窗口业务→收费’进入本功能，操作界面如图7-1-1。

(图7-1-1)2．输入流水号所谓流水号是在挂号时给病人分配的标识一次挂号的号码，一个门诊号（对应一位病人）在一天可能多次挂号，因此以流水号区分。

给定流水号后，如果该流水号有效，系统将该流水号的挂号信息（包括病人基本信息）提取到本界面，无需再输入，操作跳过第3、4步。

如果医院没有使用挂号系统，或病人未挂号也要进行收费，将流水号清空或输入‘未挂号’字样并回车，继续第3 步。

3．输入门诊号只对未挂历号病人进行。

如果该病人是临时就诊，不需保存他的病历信息，可将门诊号清空并回车，系统会自动产生临时门诊号。

如果给出的门诊号有效，系统会将该门诊号病人资料提取到期本界面，无需再输入，跳过第4步。

4．输入病人基本信息输入病人的姓名、性别、地址、身份证号、出生日期、年龄、初复诊等信息，再输入病人费别，对于不同费别的病人需输入不同的附加信息，如医保病人则需输入保险号、IC卡号、IC 卡余额，对于有记帐费用发生的病人（由费别决定），需输入记帐编码和记帐单位，对于本院职工系统会自动查询出职工的信息（本院职工是一种特殊的记帐病人费别）。

状态: 草稿: 评审: 初始版: 医疗信管理系统门诊收费管理操作说明标识号:当前版本:前一版本:发布尔日期:修改历史双击桌面上的HIS图标，启动登陆界面（图）输入用户代码（工号）和密码，点击登录图进入后界面如图角色和登亲科臺图选择登陆科室单击门诊收费进入门诊收费系统（图）默认收费操作」7■爭桓作何 舌汨镰计m 岳送阳署:蔔 退日至汗twi離经脱ft图门诊收费功能根据实际情况设置发票号（图），单击保存进入门诊划价收费（图） 入框中输入患者就诊卡号按回车，显示划价分类和划价收费明细（图） ，默认全部处方，单击选择处方可选择 收费处方（图）。

单击打印费用清单进入门诊费用清单（图）在就诊卡输入框中输入就诊卡号点击查询选择打 印（图）。

单击存汀別時 单击进入，在就诊卡号输门谕程万 停用木就粕事 瑕辜至打盘进行划价收费收取现金确认收费（图）图图图图图打印时卧2015-05-13就诊3^就诊卡号11111111姓名：张三性别：男年龄：彗5收费归类顶巨内容单位数量单桥全额储知灵旳R）精笛白生物合成人支156 5256^2中翼鑽阿胶9 12 2 00合计金额:天津医院门诊患者费用清单表5&52图收费员预结账功能（图），收费员预结账功能是门诊收费完成后产生的信息，在收费员预结账中显示产 生费用的类别和费用的明细，单击结账确认完成结账处理功，打印结账单（图）-门诊结算费用——费用金额：Q账户支付;统筹支付；0定点医保机构支付; 收款信息实 收，功配选项确认交费I 0. 0C 返回I单击进入 0医侏叩，苗月辨m 〈帀縊〉上薄立吋：亚如牛人幣户：0一00 慢性后耒销：侵斑僮住扃咗户：Q9C 枣张堆户：0. 00诊退方功能日期冠围：应ims 含••-金覽亲，裁 肛犢用弾HI 辰浜支弓：-：处”皿丿够變辱礫 正金文寸玄航戎全；；K 医保卬,彌删县也（细） 乾算支讨：aoo 讣人幅户：4 00 为生帘怪户：□ 00 專休居.三-C. 00 主点±T ：n^'V ： 2 匿性啜理茅：二M蔑俅朿嶺：0. X噹雯雲：3.-X狀養空杀漿；；％收费发3（金氈；K » H 救员；灵辺管理昂 冬你味霸：比制（图），在退方类型中选择要退方的类型，在发票号输入框中输入发票号。

金仕达卫宁医院信息管理系统 4.0 操作手册THIS4医院信息管理系统收费操作手册上海金仕达卫宁医疗信息技术有限公司2007年12系统概述1.1系统功能图图3-2-1 功能图1.2系统启动点击桌面上的快捷方式，就可以启动本系统。

系统启动以后，首先出现一个登录界面（图3-2），输入职工代码和工作密码后，点击“登录”即可进入本系统。

图3-3-1 登录窗口系统的主界面由以下四个功能区组成：系统菜单区、快捷菜单区、系统工作区和状态显示区。

图3-3-2 医院信息管理系统主界面——门诊收费系统菜单区显示的是整个系统的功能菜单项，本册主要介绍系统模块，包括：1、档案管理：下设系统所有业务功能子菜单；2、查询统计：下设业务查询功能菜单1.3基本操作说明2功能模块操作指南2.1收费工作图4-1-1 收费工作2.1.1门诊收费一、功能说明这个界面用来完成门诊收费工作。

主要功能有:1) 收费,可以调出协定方、自动收取联动项目费用，可以收取输液处方、尿毒症处方，对于单价为0 的项目可以直接输入价格。

2）直接调出病人作废的处方，作必要的修改即可收费。

3）可以欠费收费，对于特定病人如车祸人员一时现金不够可以将该类人员凭证类型设为欠费，就可以欠费收费。

4) 可以直接修改本机对应收费窗口。

（每个窗口对应不同的药房发药配药窗口，如果在可调参数设置中设置了2010，启动收配发对应，则此处的窗口选择非常重要）。

二、操作说明1）从门诊收费系统主界面选择菜单项中“收费工作”—>“门诊收费”（图4-1-1）。

进入门诊收费窗口（图4-1-2）。

2）按F11读保障卡或刷磁卡或输入病历号调出病人（如果该病人划过价，会自动调出划价项目），输入开方医生代码选择医生，对于草药，可以在帖数的处打勾（如果不打，贴数默认为1，并跳过帖数直接输入项目），输入药品或项目的拼音或五笔字头，在跳出的选择窗口选择项目，输入数量(对于单价为0 的项目先要输入价格)，点击按钮(Alt+Y 或F8)收费（如果使用保障卡等实时结算方式，则等待医保发回金额信息，速度可能稍慢）。

/document/class/?72.html如果病人已领有诊疗卡，则可通过刷卡查询病人基本信息，但系统必须支持无卡病人的挂号，提供输入条件能够查询到病人信息的途径快速而准确或取病人信息。

刷卡后选择病人类型、医生即可完成挂号。

挂号流程见图11-3。

图11-3 挂号流程图挂号后系统根据医院的规则自动进行分诊，在必要时还可临时调整，分诊流程见图11-4：图11-4 分诊流程图（一）医生诊室叫号：医生在候诊队列中选择头名病人，语音和屏幕显示的方式提醒病人应进入医生诊室就诊，同时对已叫号但还未进入诊室的病人再次进行提醒，流程见图11-5。

图11-5 叫号流程图就诊：病人进入诊室后，即开始就诊过程。

医生诊病后输入处方、检验、检查、治疗等各种申请单，书写病历。

如果是复诊病人系统中存在检查检验结果或影像照片，还需根据各种医学证据下诊断，流程见图11-6。

图11-6 就诊流程图（二）门诊收费病人就诊后即前往收费处交纳应负费用，同时流程中必须支持手写处方、检验单、检查单、治疗单和手术单的病人缴费要求，还应支持病人退费的要求。

图11-7 收费流程图（三）药房发药病人缴费后，药房可自动（也可手动选择）打印电子处方单（或称为发药单），药剂人员配完药后通过屏幕显示的方式提醒病人前来取药，病人取药时，药剂人员把配好的药品与病人提供的诊疗通知书核对无误后把药品交给病人，完成发药工作。

流程见图11-8。

图11-8 发药流程图（四）标本采集如果病人需要进行检验，则在交费后（如果医院允许也可在交费前），到抽血处采集血液等标本，工作人员把电脑打印的标签粘贴在容器上作为标识。

流程见图11-9。

图4.9 标本采集流程图。