哈根达斯客户关系管理策略分析

哈根达斯市场营销策划方案一、引言哈根达斯是世界著名的冰淇淋品牌，成立于1961年，总部位于美国明尼苏达州明尼亚波利斯市。

经过几十年的发展，哈根达斯已经成为世界上领先的冰淇淋品牌之一，在全球范围内拥有大量忠实的消费者。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，哈根达斯需要制定一套市场营销策划方案，以巩固其市场地位并实现增长目标。

二、核心目标1. 提高品牌知名度：通过巧妙的市场推广活动，提高哈根达斯在目标消费者中的品牌认知度。

2. 增加销售额：通过创新产品和提升服务质量，吸引更多的消费者购买哈根达斯冰淇淋，从而提高销售额。

3. 拓展产品线：开发更多新颖有吸引力的冰淇淋口味和系列产品，以满足消费者多样化的口味需求。

4. 构建良好的顾客关系：通过建立优质的顾客关系管理系统，增强顾客的忠诚度和留存率。

三、市场分析1.目标市场：哈根达斯的目标市场是中高端消费者，主要集中在城市人群。

2.竞争分析：哈根达斯在全球范围内面临激烈竞争，主要竞争对手有贝尔金斯、雪糕皇后等国际知名品牌以及一些本地的冰淇淋品牌。

3.市场趋势：消费者对健康和天然食品的关注度不断提高，他们更青睐使用天然食材制作的冰淇淋；同时，消费者对创新和个性化的需求也在增加。

四、市场推广策略1. 品牌宣传：a. 在城市中心和购物中心等人群密集的地方，可以设置哈根达斯品牌促销展示点，展示产品并提供免费试吃。

b. 增加线上宣传，通过社交媒体平台（如微博、微信等）和电子商务平台（如天猫、京东等）推广品牌形象和产品，增加品牌知名度。

2. 产品创新：a. 发布季节性限定口味的冰淇淋，吸引消费者尝鲜。

b. 推出更多的果蔬冰淇淋口味，满足健康饮食的需求。

c. 开发专供儿童的冰淇淋系列，增加家庭类消费。

3. 提升服务质量：a. 培训员工，提高服务质量和顾客满意度。

b. 推行快捷点餐服务，减少顾客等待时间。

c. 增加外卖服务，方便消费者选择。

4. 顾客关系管理：a. 建立顾客积分制度，通过积分兑换产品或优惠券来激励客户。

总的说来，哈根达思的品牌核心是“高价位高质量”。

产品：高品质，更多奶油，更稠。

（口感很好）
价格：高价格。

不仅在国内，国外也是。

（哈根达思创建于欧洲，不是美国品牌，在国外也不是中低价位品牌，是纯正的高价位）。

如果哈根达思往中低价位走，或者降价促销，这个品牌就死了。

（在激烈竞争的冰淇淋市场中迅速成功创建品牌，哈根达思得益于品牌定位的清晰明确。

）
渠道：一般在国外，哈根达思是在高档饭店等场所销售，繁华的街头一定要在装修上下本钱。

在中国，走到机场目前看还将就可以，如果去关注火车站的巨大人流，这个品牌也就死了。

影院也是一个可能对品牌有危险的场所，要慎重。

音乐厅的人流如果还可以，这个地点对品牌是好选择。

推广：哈根达思在国外的推广很少用广告，事实上，这个品牌是不通过大众媒介成功创建品牌的经典之一。

但是他们积极参与活动，与品牌关联度较高的活动，比如，歌剧等文化艺术活动。

在上海，外企服务总公司事件是很好的，尤其在品牌进入上海市场的初期——客户群与品牌目标客户群协调一致，并让这些客户尝试了产品。

哈根达斯的“贵营销策略”大腕中李成儒有句精彩独白：“不求最好，但求最贵。

”贵既是一种策略，又是一个杀手锏，问题是你会“贵”吗？下面我将用哈根达斯这个案例告诉大家贵族血统是如何练成的。

我一直认为先天的产品没有贵族，所谓的贵族属性是因为顾客。

你的目标客户是否是贵族将决定你的身份和地位。

下面笔者简要分析一下哈根达斯的贵营销策略。

1升级情感价值产品价值有限，精神价值无穷。

哈根达斯深悉此道。

所以一个劲的往爱情上靠：不仅口号是“爱她就给她”，每到情人节的时候，哈根达斯就积极发挥她的罗曼蒂克风格，除了特别推出由情人分享的冰淇淋产品外，还给情侣们免费拍合影照，让他们对哈根达斯从此“情有独钟”。

以此方式来进一步提升品牌附加值。

2融合创新，渗透式捆绑在中国任何高端消费品不能忽视礼品的市场，哈根达斯作为冰激凌的贵族，自然也迎合中国的习俗，在中国节日中增添了喜庆和祝福的内涵。

针对中秋节礼品市场，哈根达斯专门开发了价高质优的冰激凌月饼，向所在城市的各大公司推销，很多公司把这款月饼作为送给普通员工的节日礼物。

记住产品有价，礼品无价。

礼品意味着更高的溢价。

3大客户开发，吃饱了不饿中国巨大的企业购买市场也吸引了哈根达斯的眼光。

哈根达斯的销售员还专门带上新鲜的冰激凌样品跑各大公司，让那些主管当场品尝。

搞定了主管，就搞定了团购的大单。

4借名生辉，从别人的渠道发力我常讲一句话，渠道就是接触点。

企业在营销中常犯一个毛病，他们先有了产品，然后思考在什么渠道去卖给顾客。

实际上，最有效的方式，有了产品，了解目标客户出入的场合，能够和产品产生接触的节点，从这些场合入手。

即与目标顾客零距离接触保持品牌的亲和力。

这种近距离营销的新鲜手法也吸引了一些大客户。

曾经在一些楼市里，在售楼处里也出现了哈根达斯。

大凡标榜高档的项目，在举办开盘之类的活动时，会给客户免费品尝哈根达斯，以显示自己的贵气、大气。

从哈根达斯来看，营销渠道拓宽了，在卖房子的地方卖起了雪糕，玩起了无店铺经营。

哈根达斯品牌策略分析报告一、引言品牌策略在现代市场竞争中扮演着重要角色，它直接关系到一个企业的竞争优势和市场份额。

本报告将对哈根达斯品牌策略进行深入分析，探讨其成功的原因以及未来发展的潜力。

二、品牌定位与目标受众1. 品牌定位哈根达斯是一家享誉世界的高端手工冰淇淋品牌，其核心价值在于提供高品质、纯天然、口感卓越的冰淇淋产品。

品牌以奢华感和独特性作为其定位要素，旨在满足消费者对于美味和品质的追求。

2. 目标受众哈根达斯的目标受众主要集中在中高收入群体，尤其是追求生活品质和文化内涵的消费者。

其产品价格较高，注重消费者的个性化需求，以及对冰淇淋品质和口感的高要求。

三、品牌策略分析1. 产品策略哈根达斯以手工冰淇淋为主要产品，注重原材料的选择和生产工艺的精细化。

品牌不断推出新产品，以满足消费者的口味变化和需求多样化。

此外，哈根达斯还推出各类配套产品，如冰淇淋蛋糕和饮品，以扩大产品范围和增加销售渠道。

2. 价格策略哈根达斯的产品价格相对较高，主要基于其高品质和独特性。

品牌利用高价定位，塑造了其奢华感和高档形象，吸引了追求品质和独特体验的消费者。

此外，哈根达斯还推出巧克力礼盒等高端产品，进一步提升了品牌的价值感。

3. 渠道策略哈根达斯采取了多样化的销售渠道策略，除了在自有门店销售外，还与高档餐厅、咖啡馆和以及线上电商合作，通过线上线下结合，拓展了销售渠道。

此外，哈根达斯还通过合作伙伴开设专柜，以进一步覆盖不同地区的消费者。

4. 推广策略哈根达斯通过精心策划的市场推广活动，巧妙地传递品牌的价值主张和产品特色。

品牌在电视、户外以及社交媒体上进行广告投放，与时下流行的明星和博主合作，提升品牌的知名度和影响力。

此外，哈根达斯还积极参与公益活动，强化品牌的社会责任感。

四、品牌策略的成功要素哈根达斯的品牌策略成功的原因有以下几个要素：1. 强调高品质：哈根达斯坚持使用自然原料和精细工艺，提供最高品质的产品，赢得了消费者的信任和忠诚；2. 独特的体验：品牌特有的奢华感与独特口味，满足了消费者对于冰淇淋的个性化需求，为消费者带来独特的购买体验；3. 广泛的渠道覆盖：多样化的销售渠道策略使哈根达斯能够覆盖更广泛的消费群体，增加品牌的曝光度和市场份额；4. 有效的推广策略：哈根达斯巧妙地利用各种推广渠道和合作伙伴，将品牌形象深入人心，提升品牌的认知度和影响力。

哈根达斯的营销策略哈根达斯作为世界知名的冰淇淋品牌，一直以来都以高品质、创新口味和精致体验而著称。

以下是哈根达斯的一些营销策略。

1. 强调高品质和优质原料：哈根达斯注重品质，使用高品质的原料和传统的制作工艺，以确保产品的口感和口味始终如一。

他们秉持着“与众不同”的原则，并使顾客体验到高品质的冰淇淋。

2. 创新口味和季节性产品：哈根达斯不断推出新口味和季节性产品，在保持经典口味的同时，满足顾客对多样化口味和新鲜感的需求。

他们通过不断更新产品系列，吸引新顾客和保持老顾客的兴趣。

3. 精致包装和产品展示：哈根达斯的产品包装精美，并有独特的标志性外观，橱窗和店内陈列也都非常精致。

他们注重产品的展示和品牌形象的建立，使消费者在购买时能够感受到奢华和独特的体验。

4. 强调店内体验：哈根达斯的店铺通常装饰得非常温馨和精致，为消费者提供一个舒适和愉悦的环境。

店内音乐、照明和服务员的礼貌和专业也为顾客带来愉快的购物体验。

5. 品牌合作和推广活动：哈根达斯与其他知名品牌合作，推出联名产品，以此扩大品牌的知名度和影响力。

此外，他们还定期举办推广活动，如优惠促销、砍价日和节日促销等，吸引消费者光顾。

6. 社交媒体和数字营销：哈根达斯积极利用社交媒体平台，如微博、微信、Instagram等，在线宣传和与顾客互动。

通过发布新产品、推送促销信息和回答顾客问题，拉近与消费者之间的距离。

7. 团队培训和服务标准：哈根达斯非常注重员工的培训和服务水平，力求为顾客提供一流的服务。

他们培训员工的产品知识、沟通技巧和服务标准，以确保每个顾客都得到满意的体验。

8. 公益活动和社会责任：哈根达斯参与公益活动，如慈善捐赠、环保倡议等，树立起一种社会责任形象。

这种积极参与社会的行为不仅提升了品牌形象，也得到了消费者的认可和支持。

综上所述，哈根达斯通过注重高品质、创新口味、精致体验和多样化的营销策略，成功地吸引了广大消费者，并在全球范围内建立了强大的品牌形象和市场地位。

客户关系管理作业以哈根达斯为例从选择客户方面分析工商管理系10级市场营销一班栾立博哈根达斯大家想必都听过，但是它是选择客户进入中国的呢？冰激凌作为即食性的时尚食品被越来越多的青少年消费者喜爱，联合利华是全球最大的雪糕制造商，以和路雪闻名，雀巢公司紧随其后。

哈根达斯1989年从欧洲起步，以比普通冰激凌贵5—10倍的价格(比同类高档次产品贵30%-40%)，通过精致、典雅的休闲小店模式销售，成为顶级冰激凌品牌。

哈根达斯进入中国市场9年，已分别在中国上海、北京、广州、深圳、杭州、大连、南京等地开设25家连锁分店，以“纯天然原料加工”，以“高价质优”成为冰激凌市场的高端品牌。

虽然从来没有大张旗鼓的做过广告，但是每一个小资的中国人没有不知道它的大名的，“爱她就请她吃哈根达斯”的广告促成多少热恋中男男女女的消费动力，成为人们心目中幽雅、情趣、甜蜜的代表，是冰激凌消费的圣地。

哈根达斯冰激凌究竟靠什么在中国市场取得了这么大的成功呢？市场定位哈根达斯的中国策略完全沿袭了欧洲的传统，是极品的冰激凌。

产品定位是追求高贵的消费心态的群体，如哈根达斯最初进入上海市场之前就认真分析了上海消费者的心态。

为了让消费者觉得物有所值，哈根达斯走的是情感路线。

哈根达斯的广告把自己装扮成“高贵时尚生活方式”代言人，重金礼聘不少明星，为哈根达斯捧场。

最初在切入上海市场的时候，哈根达斯认真地分析了上海年轻人的心态。

当时上海人认为，时尚生活的代言人是那些出入高档办公场所的公司白领，高级主管和金发碧眼的老外。

哈根达斯就邀请那些人士参加特别组织的活动，吸引电视台做了一个“流行风景线”的节目，一下子把自己定义成流行的同义词，引起了一场小小的轰动。

随着第一批过完“高贵时尚生活”的人的口碑宣传，很快会有更多人趋之若骛，蜂拥而至。

利用口碑的乘数效应，达到引爆点从而领导流行。

营销策略产品：以纯天然的原材料制造，进入中国的所有产品都是从美国空运过来的，冰淇淋的包装盒是在法国印刷制作的，所有的冰淇淋都是包装好再运到中国来的，以全球统一的新鲜、天然的口感来让中国的消费者无法抗拒。

班级：商英082姓名：林苹学号：08134209邮箱：964017595@题目：哈根达斯独特的营销策略分析中心句：哈根达斯通过把自己的产品和热恋的甜蜜联系在一起，从而达到吸引人们的眼球，塑造品牌形象的效果，它凭着独特的营销策略和不同的口味，赢得了人们的青睐。

一、细分目标市场在很多竞争者以为中国国内的市场正陷于价格战的时候，哈根达斯正凭借着高超的市场敏感度和营销手段，开辟了一个高端市场。

二、市场定位沿袭了欧洲传统，是冰淇淋的极品，高端的消费阶层是它的忠实顾客，中低端的消费者也被它吸引。

三、营销策略：1、覆盖全国主要消费重点城市2、协同哈根达斯品牌的销售推广3、提升消费者的购买欲望4、全线整合营销模式带来优于传统影院推广的效果四、营销传播：1、创造口碑，通过‘爱她就请她吃哈根达斯’的传播策略引起顾客的注意和塑造了品牌的形象。

2 、店铺传播，通过特意的设计等使顾客打心里认可它。

3 、活动事件传播，将品牌和文艺活动联系起来使它的形象在顾客心中根深蒂固。

五、准确把握消费心理1、升级情感价值2、融合创新3、吃了不饿4、提高产品亲和力六、留住核心顾客留住消费者和赢得消费者同样重要，针对不同的消费季节、会员的消费额和特定的产品发放折扣券等等。

Title: Analysis of Haagen-Dazs unique MarketingStrategyTopic sentence:Haagen-Dazs attracted people's attention and shaped the brand image effects by linking to its own product and sweet love, which won the favor of people depend on a unique marketing strategy and different tastes.Subdivision target market:When many competitors think that China domestic market is mired in price war, Haagen-Dazs opened a high-end market with superb market sensitivity and marketing method.Market positioning:Haagen-Dazs followed the European tradition, is the gourmet of cream, high-end consumer class is its loyal customer the low-end consumers are also attracted by it.Marketing strategies:1. Cover the national major expense key cities.2. The Haagen-Dazs brand sales promotion.3. Enhance the consumer's purchase desire.4. All integrated marketing model bring the effect of promoting is superior to the traditional theater to bring.Marketing communication:1. Creating public praise, attracted people's attention and shaped the brand image effects through "love she ask her to eat Haagen-Dazs' communication strategy.2. Shops spread through the specially designed make customers recognize it in heart.3. Activity propagation linked to the brand image and artistic activities to make its image in the customer heart deeply rooted.Grasp the consumption psychology accurately:1. Upgrade the emotional value.2. Integration of innovation.3. Ate not hungry.4. Increase the affinity of products.Retain key customers:Retain key customers is equally important to win customers，in view of the different consumption season, member's consumption and specific product release discount vouchers and so on .。

哈根達斯行銷策略定位--追求高貴的消費心態哈根達斯最初進入台灣市場之前就認真分析了台灣消費者的心態。

當時台灣人認為：出入高檔辦公場所的公司白領和金髮碧眼的老外是時尚的代言人。

於是，哈根達斯就邀請這些人參加特別活動，吸引電視臺、報紙的視線，爭相報導，一舉把"哈根達斯"定義為時尚生活的代名詞。

一批在哈根達斯有過"高貴時尚生活"的人成了其口碑宣傳者，很快更多的人蜂擁而至。

讓消費者覺得物有所值。

這種分析消費者心態、口碑宣傳的手法被業內認為是哈根達斯的專長，而且極為有效，每進入一個新的城市，它就如法炮製一番，從未失手。

策略--留住核心顧客留住消費者和贏得消費者同樣重要，哈根達斯為此做足了功夫。

哈根達斯的高檔消費定位使得其目標消費群體小而精，為此，哈根達斯幾乎從不大張旗鼓地做電視廣告，原因是電視的覆蓋面太廣、太散，對於哈根達斯來說，沒必要。

哈根達斯的廣告大部分都是平面廣告，而且是在某些特定媒體上刊登大篇幅的廣告。

如此既節省了廣告費，又增加了廣告效果，以此鎖定那些金字塔尖的消費者。

與此同時，哈根達斯還有選擇地切入了其他零售管道，以擴大自己的零售面，例如在台灣，它慎重地選擇了五六百家超市，殺入家庭冰淇淋市場。

哈根達斯為了留住消費者，採取了會員制，一位顧客消費累積500元，就可以填寫一張表格，成為他們的會員。

到目前為止，哈根達斯的資料庫裡已經有了幾萬名核心會員的資料。

哈根達斯細心呵護每一位重點會員，其結果是在台灣市場上這些消費者對它的品牌忠誠度之高、之久，很少有其他品牌能企及。

其具體策略包括：■定期寄送直郵廣告，自辦"酷"雜誌來推銷新產品。

■不定期舉辦核心消費群體的時尚PARTY，聽取他們對產品的意見。

■針對不同的消費季節、會員的消費額和特定的產品發放折扣券。

延伸--增加品牌親和力申奧成功的時候，哈根達斯邀請了申奧形象大使劉璿出席，舉行公益活動。

同時，在台灣的里安廣場和中信泰富等高檔寫字樓，給來來往往的行人派發卡片，卡片裡就有一張印製精美的哈根達斯冰淇淋的書簽，因為這種小東西往往可以讓消費者帶回家中，得以較長久地保存，消費者在不知不覺中就有了這種產品品牌的概念。

哈根达斯的品牌策略一、哈根达斯的定位策略。

哈根达斯的情感定位--营造爱的味道“爱我，就请我吃哈根达斯”。

自1996年进入中国，哈根达斯的这句经典广告语像是一种“爱情病毒”迅速在北京、上海、广州、深圳等城市开来。

一时间，哈根迭斯冰淇淋成了城市小资们的时尚食品。

然而，哈根达斯显然还是一种奢侈品。

在哈根达斯进入的55个国家，它都是最昂贵的冰淇淋品牌。

哈根达斯从不讳言自己的消费人群是处于收入金字尖、追求时尚的年轻族群。

在投入巨资确保产品品质的同时，它的价格也是毫不客气的，最便宜的一小桶也要30多元，而最贵的冰淇淋蛋糕要400多元。

说白了，哈根达斯已经不仅仅是一种冰淇淋，它更代表了一种时尚的生活方式和品味。

由于把自己贴上永恒的情感标签，哈根达斯从未为销售伤过脑筋。

对于那些忠实的“粉丝”来说，吃哈根达斯和送玫瑰一样，关心的只是爱情。

哈根达斯把自己的产品与热恋的甜蜜连接在一起，吸引恋人们频繁光顾。

其店里店外散发的浓情蜜意，更增添品牌的形象深度。

哈根达斯的产品手册、海报无一不是采用情侣激情相拥的浪漫情景，以便将“愉悦的体验”这一品牌诉求传达得淋漓尽致。

其专卖店内的装潢、灯光，桌椅的线条、色彩的运用也都在极力烘托这一主题。

每一处细节尽显爱意，哈根达斯深知蕴涵在冰淇淋其中的情感意味。

自1921年在美国纽约布朗克斯市诞生之初，哈根达斯便被赋予了罗曼蒂克的情感元素。

来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕，比利时纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量，波兰亮红色的草莓代表着嫉妒与考验，来自巴西的咖啡则是幽默与宠爱的化身。

这些取自世界各地的顶级原料，拥有着哈根达斯近百年来忠贞不渝的热爱，结合了卓越的工艺和不朽的情感，独创出各种别具风情的浪漫甜品，让唇齿间细腻香滑的味道，营造出恒久的爱的回味。

二、哈根达斯品牌策略。

第一步，建立品牌的旗舰店，在消费者的心目中创造一个品牌知名度和品牌形象。

在选址的时候，哈根达斯会特别聘请专业的，熟悉当地生活形态的房产代理来挑选旗舰店的地址。

哈根达斯的营销策略分析案例：哈根达斯（Haagen-Dazs）作为美国冰激凌品牌，1921年由鲁本·马特斯(Reuben Mattus)研制成功，并于1961在美国纽约布朗克斯命名并上市。

它亦成立了连锁雪糕专门店，在世界各国销售其品牌雪糕，在54个国家或地区共开设超过700间分店。

哈根达斯的品牌现由通用磨坊持有。

在美国和加拿大，产品为雀巢旗下品牌。

哈根达斯最初生产了三种口味的冰淇淋，香草，巧克力和咖啡，主要把产品提供给一些高级的餐厅和商店，口碑载道，产品于1961年正式命名为“Haagen-Dazs”。

哈根达斯的冰激凌有多种不同味道，亦被称为“超级品牌”，因为其冰激凌密度较高，在生产时混合的空气比较少，亦有较高的牛油脂肪。

哈根达斯的名称很欧洲化，但其实并不来自欧洲，只是由两个合成的字所组成，它甚至在北欧没有任何分店。

哈根达斯通过独特的营销策略，在中国已经成为了顶级冰激凌品牌 ,月饼冰激凌口味深入人心——甚至成为某种生活标志，哪一个小资不知道它的大名呢。

高端的消费阶层固然是它的忠实顾客；中低端的消费者也被它所吸引，一旦有了闲钱，也会奢侈一把。

哈根达斯在已经成熟的冰激凌市场取得了高档次消费者的认可与欢迎，其“奢侈品”营销手段成为业内经典案例。

如今，不仅在美国，哈根达斯在全球都是极受欢迎的品牌。

无论在哪里，一提到“哈根达斯”，人们就会想起极其美味诱人的冰淇淋。

而在中国，比起单纯的冰淇淋品牌，哈根达斯似乎更像是某种优质生活和品味的象征。

哈根达斯提倡"尽情尽享，尽善尽美"的生活方式，鼓励人们追求高品质的生活享受。

消费者在消费冰淇淋的同时，更是在消费一种氛围，这种营销理念使得哈根达斯赢得市场先机，在众多冰淇淋品牌中脱颖而出，取得了巨大的成功。

其著名的广告词“爱她，就带她去哈根达斯”可以说是家喻户晓，将商品与表达爱意联系在一起，不可不说是一种创新和突破。

独辟蹊径，抢占市场先机二十世纪五十年代，由于冷冻技术和科技的发展和冰淇淋市场的日趋饱和，很多冰淇淋制造商在产品中加入更多的空气，稳定剂和防腐剂以延长产品的保质期限和降低经营成本，因而使冰淇淋的质量大不如前。

哈根达斯营销策略哈根达斯（Häagen-Dazs）是全球知名的高端冰淇淋品牌，以口感细腻、原材料优质、健康无添加为特点，赢得了广大消费者的喜爱。

下面就哈根达斯的营销策略进行分析。

首先，哈根达斯注重产品品质，追求原材料的优质与天然，保证产品的口感和味道。

这正好符合了消费者对健康、高品质的追求，使哈根达斯很好地满足了消费者的需求。

他们定期举办品质比赛，每年筛选出最好的原材料，确保产品的稳定性和一致性。

此外，哈根达斯还推出了多种口味的冰淇淋，以迎合不同消费者的需求，如巧克力、草莓、香草等。

其次，哈根达斯重视包装设计，并将其与品牌形象紧密结合。

哈根达斯的包装设计简洁清晰，通过黑色包装和银色字体，展示了品牌的高端和优雅。

此外，哈根达斯还注重产品的展示与陈列，将冰淇淋制作过程公开化，吸引消费者的目光，给消费者带来一种享受的感觉。

再次，哈根达斯注重店面体验和品牌形象的传达。

哈根达斯店面装修充满了艺术氛围，营造了高雅舒适的环境，进一步体现了品牌的独特性和高端感。

此外，哈根达斯还推出了VIP会员卡，让会员可以享受独特的礼遇和优惠，增加了消费者对品牌的忠诚度。

最后，哈根达斯注重品牌合作与市场推广。

哈根达斯与其他高端品牌合作，如香奈儿、法拉利等，通过品牌的联合营销，进一步提升了品牌的知名度和形象。

此外，哈根达斯还通过社交媒体、广告宣传等多种渠道推广品牌，吸引消费者的关注和购买意愿。

他们还定期举办品味节，邀请明星和知名人士参加，进一步提升了品牌的知名度和影响力。

总的来说，哈根达斯通过注重产品品质、包装设计、店面体验和市场推广等多方面的营销策略，成功地树立了品牌的高端形象，赢得了广大消费者的信任和喜爱。

哈根达斯的营销策略分析案例：哈根达斯（Haagen-Dazs）作为美国冰激凌品牌，1921年由鲁本·马特斯(ReubenMattus)研制成功，并于1961在美国纽约布朗克斯命名并上市。

它亦成立了连锁雪糕专门店，在世界各国销售其品牌雪糕，在54个国家或地区共开设超过700间分店。

哈根达斯的品牌现由通用磨坊持有。

在美国和加拿大，产品为雀巢旗下品牌。

哈根达斯最初生产了三种口味的冰淇淋，香草，巧克力和咖啡，主要把产品提供给一些高级的餐厅和商店，口碑载道，产品于1961年正式命名为“Haagen-Dazs”。

哈根达斯的冰激凌有多种不同味道，亦被称为“超级品牌”，因为其冰激凌密度较高，在生产时混合的空气比较少，亦有较高的牛油脂肪。

哈根达斯的名称很欧洲化，但其实并不来自欧洲，只是由两个合成的字所组成，它甚至在北欧没有任何分店。

哈根达斯通过独特的营销策略，在中国已经成为了顶级冰激凌品牌,月饼冰激凌口味深入人心——甚至成为某种生活标志，哪一个小资不知道它的大名呢。

高端的消费阶层固然是它的忠实顾客；中低端的消费者也被它所吸引，一旦有了闲钱，也会奢侈一把。

哈根达斯在已经成熟的冰激凌市场取得了高档次消费者的认可与欢迎，其“奢侈品”营销手段成为业内经典案例。

如今，不仅在美国，哈根达斯在全球都是极受欢迎的品牌。

无论在哪里，一提到“哈根达斯”，人们就会想起极其美味诱人的冰淇淋。

而在中国，比起单纯的冰淇淋品牌，哈根达斯似乎更像是某种优质生活和品味的象征。

哈根达斯提倡"尽情尽享，尽善尽美"的生活方式，鼓励人们追求高品质的生活享受。

消费者在消费冰淇淋的同时，更是在消费一种氛围，这种营销理念使得哈根达斯赢得市场先机，在众多冰淇淋品牌中脱颖而出，取得了巨大的成功。

其著名的广告词“爱她，就带她去哈根达斯”可以说是家喻户晓，将商品与表达爱意联系在一起，不可不说是一种创新和突破。

独辟蹊径，抢占市场先机二十世纪五十年代，由于冷冻技术和科技的发展和冰淇淋市场的日趋饱和，很多冰淇淋制造商在产品中加入更多的空气，稳定剂和防腐剂以延长产品的保质期限和降低经营成本，因而使冰淇淋的质量大不如前。

哈根达斯市场营销案例分析哈根达斯（Häagen-Dazs）是一家享有盛誉的高档雪糕品牌，创立于1961年，总部位于美国。

它以制作高品质和高价值的冰淇淋而闻名，畅销全球80多个国家和地区。

哈根达斯成功的市场营销策略为其在竞争激烈的雪糕市场立足，并赢得了众多消费者的喜爱。

1.品牌定位：哈根达斯的品牌定位非常清晰，将自己定位为高档冰淇淋的代表。

其产品不仅以新鲜和优质的原材料制作，而且采用传统的工艺制作，使产品具有独特的口感和味道。

品牌的高端形象吸引了有钱消费者的关注和忠诚。

2.高品质产品：哈根达斯一直坚持使用优质的原材料和制作工艺，确保产品的质量。

他们只使用新鲜的奶油和各种新鲜水果、坚果和巧克力来制作各种口味的冰淇淋，这使得它们的产品非常受欢迎。

以质量为核心的品牌形象有效地留住了忠诚客户和高端市场的消费者。

3.独特的包装设计：哈根达斯独特的包装设计也是其成功的市场营销策略之一、他们的冰淇淋盒是黑色的，具有高档感，上面印有金色的LOGO和装饰。

这种独特的包装设计增加了产品的印象和品质感，吸引了很多消费者购买。

4.高端渠道和位置选择：哈根达斯选择在高端购物中心和豪华酒店等地段开设雪糕店，使其与高端品牌形成联合营销。

这种选择有助于哈根达斯树立高质量和高价值的形象，并吸引了有购买力的消费者。

5.创新产品推出：为了满足市场需求，哈根达斯不断推出新的产品和创新口味。

他们定期推出限量版产品，并根据当地文化和消费者偏好调整口味和产品系列。

这种灵活性和创新激发了消费者的兴趣和购买欲望。

总体而言，哈根达斯的成功市场营销策略有助于建立其高质量和高品质的品牌形象，并吸引了有购买力的消费者。

通过不断创新和提高产品质量，哈根达斯在竞争激烈的市场中保持了竞争优势，并获得了成功。

客户关系管理——哈根达斯信息1202 王芮1212100233如今的“小资”被称为有车、有房、有款、有型的“四有新人”，穿LEVI'S，喝在星巴克，唱在“钱柜”，当然还有就是吃哈根达斯冰点了。

哈根达斯被称作是“冰淇淋中的劳斯莱斯”，以高品质著称，其产品畅销世界44个国家，年销售额逾10亿美元。

在国内，哈根达斯不仅是高品质，而且是高价位，其“卓尔不群”的营销方式使其成为一种“奢侈消费产品”，被列为“小资”消费方式榜首。

就一种食品而言，其原材料的普遍性决定了基本价格，而附加值不过增加其本身值太多。

但是哈根达斯在中国的价格与其他国家相比可以说是昂贵的。

什么哈根达斯在中国更像个“贵族”呢？其一，哈根达斯的确是一个历史悠久的著名品牌，以纯正的原料和优雅的消费氛围赢得全球消费者的喜爱。

纯天然的原材料制造，进入中国的所有产品都是从美国空运过来的，冰淇淋的包装盒是在法国印刷制作的，所有的冰淇淋都是包装好再运到中国来的，以全球统一的新鲜、天然的口感来让中国的消费者无法抗拒。

其二，哈根达斯在中国的定位是奢侈食品并以此为核心展开对目标人群的营销轰炸，并以原材料全部空运为由保持其高价值的“合理性”。

而这也是哈根达斯能在中国保持“尊贵”地位的重要手段——“距离营销”。

它的效果是：哈根达斯在美国普通超市和自动售货机就有销售，很少大张旗鼓地建立店面，而在中国哈根达斯甜品店就已达到40多家，有一点多个零售店。

那么哈根达斯是怎么吸引和抓住客户的呢？一、哈根达斯的广告语针对的目标也十分明确：“爱她就请她吃哈根达斯”，将甜蜜的味道与爱情结合在一起非常和谐，给情侣消费一个新的理由。

相对其他冰淇淋而言，哈根达斯是奢侈的，但是相对于情侣们的其他消费方式它是廉价的，再加上消费大量的人力、物力的地址与环境打造，使精心设计的“哈根达斯一刻”带来的浪漫感觉一点不廉价。

二、在媒体投放上，哈根达斯从来不与传统的电池、洗衣服之类的“大众媒体”混为一谈，他们认为那是一种资源浪费，哈根达斯选择一些同样高消费、时尚人群为目标的平面媒体；同时，为了保证消费者的稳定性，还采取会员制，累计消费500元就可以成为他们的会员，得到直邮的广告，参加不定期的时尚聚会。