创建文明单位考核办法细则

文明单位考核细则第一章总则第一条为了提高单位员工的文明素质，推动单位文明建设，根据相关法律法规和单位文明建设的实际情况，制定本细则。

第二条本细则适用于所有单位，包括企事业单位、社会组织等。

第三条对于达到优良文明单位标准的单位，奖励、表彰，同时对于不达标或者存在违纪违法行为的，予以纠正、惩处。

第四条文明单位考核分为年度考核和突发事件考核两部分。

第二章年度考核第五条年度考核主要从以下几个方面进行评估：1.单位管理水平：包括组织机构设置、制度建设和执行情况、管理人员素质等；2.员工文明行为：包括员工的礼仪、言行等；3.环境卫生：包括单位的整洁程度、卫生设施建设和使用情况；4.服务质量：包括单位对外服务态度、效率等；5.突发事件处置：包括单位发生突发事件时的应急处理能力等。

第六条年度考核将根据单位员工的行为表现、单位管理水平等情况进行考核评分，分数以百分制计算。

第七条年度考核评分结果将作为单位员工绩效考核的重要依据，同时作为单位荣誉称号授予的依据。

第三章突发事件考核第八条突发事件考核主要从以下几个方面进行评估：1.事件应急处置：包括单位对突发事件的及时响应和应急预案的执行情况；2.信息公开透明：包括单位对事件的及时公开和信息的全面透明；3.救助援助工作：包括单位对事件中受伤人员的救助工作、援助工作等；4.恢复重建工作：包括单位对事件发生后的恢复、重建工作等。

第九条突发事件考核将根据单位在应急处置、信息公开透明、救助援助工作和恢复重建工作等方面的表现进行评估，评估结果将被纳入单位综合评价体系。

第四章奖惩措施第十条对于年度考核中达到优良文明单位标准的单位，将给予表彰和奖励，可以给予经济奖励或者荣誉称号等。

第十一条对于年度考核中未达到优良文明单位标准的单位，将给予纠正和惩处，具体措施由单位领导和相关部门决定，包括警告、扣减绩效工资等。

第十二条对于突发事件考核中表现出色的单位，将给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等。

文明单位考核细则一、考核目标和原则1.考核目标本文明单位考核细则旨在评估单位的文明程度和文化氛围，促进单位全体员工的文明行为，弘扬社会文明风尚。

2.考核原则（1）公正公平原则：考核以公正公平为原则，不偏袒、不偏袒个别人或单位。

（2）综合评价原则：综合评价各项指标，多角度、多元化地反映单位的文明程度。

二、考核指标1.员工行为类指标（1）礼貌待人：员工与他人交往时，要注意礼貌待人，尊重他人的权益和感受。

（2）彬彬有礼：员工在日常工作和生活中，要表现出有礼有节的行为，严禁言语粗鲁或行为粗俗。

（3）遵纪守法：员工要遵守国家法律法规，不得参与任何违法违纪活动。

（4）勤勉敬业：员工要勤奋工作，恪尽职守，并能够保持高度的工作热情和积极向上的态度。

2.环境卫生类指标（1）单位环境整洁：单位办公场所和公共区域要保持整洁，无乱丢乱放现象，保持环境卫生。

（2）个人卫生习惯：员工要保持个人卫生，工作时穿戴整洁，注意个人形象与仪容仪表。

3.文化传承类指标（1）文明讲究：员工要重视传统文化，了解礼仪规范，并在工作生活中注重文明、文化的积淀。

（2）文化活动参与：员工积极参加单位组织的文化活动，如书法比赛、诗歌朗诵等，以弘扬文化艺术。

4.社会责任类指标（1）公益参与：单位组织的社会公益活动，员工要积极参与，帮助弱势群体，回馈社会。

（2）环保意识：员工要具备环保意识，垃圾分类、节约用水、节约用电等行为要做到自觉。

三、考核办法1.考核内容考核内容包括员工行为类指标、环境卫生类指标、文化传承类指标和社会责任类指标。

2.考核评分（1）每项指标根据考核指标的重要程度设定不同的分值，综合计算得出总分。

（2）考核采用定期及时评估相结合的方式，每季度对单位进行一次定期考核，根据重点指标的完成情况进行及时评估。

3.考核结果公示考核结果将及时向全体员工公示，以鼓励优秀单位，提醒不足之处，并对考核结果进行反馈和改进。

四、奖惩措施1.奖励机制对于文明单位按照其考核结果给予适当的奖励，如评选荣誉称号、发放奖金等。

省级文明单位考核细则一、总则为了进一步推进我省文明单位创建工作，强化单位文明行为规范，树立良好的企业形象，我省特制定省级文明单位考核细则。

此细则适用于全省范围内所有的企事业单位、社会组织等。

二、考核内容（一）单位人员素质1.人员操守：严格遵守法律法规，言行举止大方得体，以身作则，具备良好的道德品质。

2.服务态度：对待服务对象的态度友好、热情、耐心，努力为服务对象提供优质的服务。

3.安全管理：积极参与单位的安全教育和培训，有效防范安全风险，保障员工和社会大众的人身和财产安全。

（二）单位文化建设1.文化理念：明确单位的核心价值观念，使员工形成共同的文化认同和价值追求。

2.企业公益：积极参与社会公益事业，为社会做出应有的贡献。

3.员工培养：注重员工的职业发展和人格修养，提供良好的培训和晋升机制。

（三）单位创新能力1.科技创新：鼓励单位积极投入科技研发领域，提高产品和服务的创新水平。

2.管理创新：积极探索先进的管理经验和方法，提升单位的整体管理水平。

3.业务创新：开拓新的业务范围和渠道，不断推陈出新，适应市场的变化。

（四）社会责任1.环境保护：严格遵守环境保护法律法规，积极推行绿色生产、节能减排。

2.返乡助农：鼓励单位开展助农活动，支持当地农民的农产品销售和加工。

3.公益慈善：积极参与社会公益慈善事业，关心弱势群体，帮助他人。

三、考核方法（一）随机抽查组织专业考核团队对文明单位进行随机抽查，对抽查对象进行实地走访、记录，详细了解单位在各个方面的运营情况和文明行为。

（二）年度报告各单位每年提交一份详细的年度报告，包括单位文明行为的改进情况、社会责任履行情况等。

报告应由单位相关负责人签字确认，并附上相应的证明材料。

四、考核结果及奖励措施（一）优秀文明单位：1.被评为优秀文明单位的单位将获得奖牌和荣誉证书，享有相关荣誉标识权益。

2.获得优秀文明单位的单位将被列为省级文明单位，享受相关优待政策。

（二）先进个人：1.优秀文明单位、部门或个人可以提名先进个人，评选对象应得到评选小组的认同。

创建文明单位考核办法细则第一章总则为了加强对文明建设的管理和推动，规范单位的文明行为，树立良好的单位形象，特制定本文明单位考核办法细则。

第二章考核内容1.文明言行考核文明单位应注重提升员工的文明素养，每月各单位内部评选出文明员工，并报送文明办公室备案。

评选文明员工应考察员工的礼貌、谦虚、尊重他人、守时等方面的表现。

2.环境卫生考核文明单位应注重环境卫生的整治和管理，以创建整洁、绿化、环保的工作环境。

每月评选出环境卫生先进单位，并进行公示。

3.文明服务考核文明单位应注重提升服务质量，切实改善服务态度和服务水平。

每月对服务行业单位进行考核评比，评选出文明服务先进单位。

第三章考核要求1.文明言行考核（1）员工的日常行为应该予以严格要求，禁止乱扔废弃物、大声喧哗、辱骂他人等不文明行为。

（2）鼓励员工遵守秩序，尊重他人的意见和权益，提倡以礼待人，形成良好的人际关系。

2.环境卫生考核（1）单位应定期清理办公环境，保持公共区域的整洁与卫生。

（2）鼓励单位进行绿化，提升单位周边环境，积极参与社区环保活动。

3.文明服务考核（1）服务行业单位应严格要求员工执行服务规范，保证服务质量。

（2）建立完善的客户投诉处理机制，解决客户问题，改进服务。

第四章考核方法与周期考核方法：（1）自评：文明单位通过填写文明单位自评表，自行评估单位的文明程度。

（2）测评：由文明办公室组织专业测评小组对文明单位进行现场测评。

（3）巡查：文明办公室定期对各单位的文明建设情况进行随机巡查。

考核周期：（1）文明言行考核：每月进行一次考核评选。

（2）环境卫生考核：每月进行一次考核评选。

（3）文明服务考核：每季度进行一次考核评选。

第五章考核奖励1.根据考核结果，设立文明单位荣誉称号，评选出文明单位先进集体和个人，并颁发奖励证书。

2.给予考核优胜单位相应的奖励，如奖金、奖品等，鼓励单位积极参与文明建设。

第六章考核处罚对于存在不文明行为或环境卫生不合格的单位，将根据情节轻重，给予相应的处罚。

文明创建考核细则1.宿舍地面有垃圾。

(____分)2.宿舍垃圾未倒。

(____分)3.床铺上被褥、枕头整齐摆放。

(方向必须一致，南北方向的床位被褥、枕头一律靠北放置。

东西方向的床位被褥、枕头一律靠东放置)。

(____分)4.床下箱子摆放右侧，左侧摆放鞋子，鞋头朝内。

(____分)5.空床位不允许摆放物品。

(____分)6.桌子及架子上洗漱用品摆放必须一致。

(____分)7.其他用具如。

脸盆、毛巾摆放整齐(折叠)。

(____分)8.水瓶必须整齐摆放于桌子____。

(____分)9.卫生用具整齐放置门后。

(____分)10.有独立阳台的，不允许放任何物品。

(____分)11.如地面有水渍。

(____分)12.如宿舍____物品，包括床底(雨天除外)。

(____分)13.宿舍墙面不允许有脚印等。

(____分)14.宿舍无制度细则、值日表。

(____分)15.床上不允许摆放任何物品。

(____分)16.如床底有垃圾。

(____分)17.如床单整理不齐。

(____分)注：1.如宿舍无柜子、桌子，物品摆放整齐，方向统一即可。

2.在查卫生时，无论打扫有无完成，打扫人员立即离开，若不离开，放弃该宿舍检查，将扣完全天考核分。

3.各项目超过____个不合格-____分(如。

被褥、牙刷用具、水瓶、鞋子等)。

4.如值日表，文明宿舍考核细则，管理规定如有遗失，要向检查人员反馈，提供新的表单，如不及时更换，扣除相应的考核分。

文明创建考核细则（二）1. 考核目标：考核文明创建工作的整体情况，包括城市环境、市民素质、交通秩序等方面。

2. 考核项目：（1）城市环境整洁度：考核城市各个区域的环境整洁度，包括街道、公园、广场等公共场所的卫生状况。

（2）市民文明素质：考核市民的文明意识、文明行为，包括不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画等。

（3）交通秩序：考核城市交通秩序的良好程度，包括交通规则的遵守、交通拥堵情况等。

（4）环保意识和行动：考核市民对环境保护的认识和行动，包括垃圾分类、能源节约等。

《文明创建工作考核奖惩办法》为强化公司精神文明创建工作检查考核力度，建立工作长效机制，进一步激发调我单位文明创建工作积极性和主动性，结合分公司实际情况及上级有关精神文明创建和及创卫等有关工作要求，制定本考核奖惩办法。

一、组织机构成立xx公司文明创建工作考核小组。

组长：xx成员：xx小组设在办公室，负责日常工作的组织、协调、督促、检查。

二、检查考核内容（一）环境卫生办公区、生产区、家属区干净整洁，环境优美。

1、公司各部室内部卫生、过道走廊以及厂区环境卫生和绿化等责任区环境卫生。

2、泵站、生产区、施工现场环境卫生。

（二）劳动纪律严格遵守公司考勤管理规定，按时上下班，无迟到、早退、旷工等情况发生，工作时间无脱岗、串岗、上网聊天购物看股票打游戏、玩手机等违纪现象发生。

（三）安全生产严格执行公司安全生产规定制度和相关操作流程，落实安全生产责任制，杜绝较大安全生产事故，避免出现人身伤亡事故发生。

（四）优质服务优化服务流程，建立优质服务快捷通道；遵守公司优质服务管理规定，业务熟练，着装规范，文明礼貌，服务热情，无吃拿卡要等以权谋私现象发生，无客户投诉、媒体曝光等有损企业形象的不良反映。

（五）基础管理切实做好干部职工的思想教育引导和人员管理，维护队伍稳定，确保工作有序；认真做好党政工团、简报等各类文件资料、信息的收集、报送、整理、归档工作；认真落实上级及公司有关工作要求，确保各项工作及时到位，专项工作迎检项目不丢分。

三、考核标准文明创建工作考核打分表（详见附件）。

四、考核奖惩方式（一）分公司每月组织人员对各班组文明创建工作进行一次集中检查考核，综合考核情况对各班组进行分类定级（优、良、差），在板报上公布。

（二）考核得分第１名的班组，分公司给予100元/次的奖励。

分类定级被评为“差”的班组通报批评，限期整改。

（三）文明创建工作每月一考核，一个季度一兑现。

兑现工作由办公室负责。

附件：xx公司文明创建工作考核打分表评分标准：优秀90-100良好75-89差74以下文明单位创建工作奖罚制度为了贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，创建市级文明单位，提高全体员工文明素质和道德水平，树立良好的企业员工形象，推进精神文明建设，特制定本制度。

全国文明单位测评标准考核细则全国文明单位测评标准考核细则是由全国文明单位领导小组制定的，旨在全面推进文明单位建设，根据《中华人民共和国文明单位条例》和《全国文明城市创建工作管理办法》的要求，对评定全国文明单位进行规范和细化，以促进优秀企业文化、提升品牌形象、构建良好社会形象。

全国文明单位的核心是以文明为核心的企业文化建设。

要成为全国文明单位，企业必须全面贯彻执行中央和地方各项法律法规、规章制度；遵守道德伦理、行业规范；积极参加公益慈善活动、文明城市创建以及社会道德建设。

全国文明单位测评标准考核细则由八大核心指标组成，其中评分最高的为道德文明建设，覆盖了企业内部道德规范、企业与社会交往、人才培养与管理等多个方面。

其次为社会公信度、纳税贡献、环境保护、品牌形象、服务质量和创新能力等指标。

道德文明建设是全国文明单位的核心要求。

在人才培养方面，要加强企业员工的道德教育，倡导诚信守法，培养团队合作精神与社会责任感。

在内部管理方面，要强化企业自律，建立健全内部道德规范，从源头上确保企业文明。

社会公信度是测评中另一个重要指标。

企业要积极履行社会责任，关注公共利益，尊重客户、员工和合作伙伴的权利，做到诚信守约。

在发展过程中，需保持公正、公平、公开的态度。

纳税贡献也是全国文明单位测评的重点指标。

企业应依法纳税，并尽可能多地为社会贡献。

在税收合规性上，要严格执行财务制度，不得违规操作财务，保障国家税收收入。

环境保护也是全国文明单位测评标准之一。

企业要注意环境保护，从源头上采取环保措施，严格控制污染物排放，确保生产过程对环境没有负面影响。

全国文明单位的品牌形象也是考核的重点，企业要加强自身品牌形象建设，提升市场竞争力；注重客户体验，确保产品和服务质量；关注公众评价，不断提升品牌美誉度。

服务质量是企业的立身之本，也是全国文明单位测评的重要指标。

企业要注重服务质量和客户体验，维护客户合法权益、有效的应对客户投诉和纠纷，提高客户满意度，确保服务质量与品牌形象同步升级。

2024年文明创建考核细则第一章总则为了促进全社会文明程度的提升，树立文明创建的新风尚，制定本细则。

第二章评价指标1. 文明城市评价指标：(1) 交通文明：道路交通秩序，交通事故率，公共交通建设等。

(2) 环境卫生：垃圾分类处理比例，环境保护工作，绿化覆盖面积等。

(3) 社会秩序：治安情况，社会道德风尚，社会治理等。

(4) 文化底蕴：文化活动举办，文化遗产保护，文化科普普及等。

(5) 服务水平：公共服务质量，居民满意度，社会福利保障等。

2. 文明单位评价指标：(1) 工作环境：办公场所环境，员工福利，安全防护等。

(2) 企业文化：员工培训，团队建设，社会责任履行等。

(3) 服务质量：客户满意度，投诉处理等。

(4) 社会影响：公益活动，社区参与，环境保护等。

3. 文明公民评价指标：(1) 个人素养：道德观念，礼仪礼节，公德意识等。

(2) 社会责任：义务劳动，慈善公益，社区义务等。

(3) 公共秩序：文明交通，遵守法规，尊重他人等。

(4) 社交行为：谦虚有礼，守时守信，友善待人等。

(5) 看护环境：垃圾分类，环境保护，爱护公共设施等。

第三章考核要求1. 文明城市考核要求：(1) 建立健全交通秩序管理机制，道路交通秩序良好，减少交通事故发生率。

(2) 推进垃圾分类处理，提高垃圾处理效率，提升环境卫生水平。

(3) 加强社会治安管理，保障人民群众生命财产安全，营造安全稳定的社会环境。

(4) 加强文化遗产保护和传承，举办各类文化活动，提高文化底蕴。

(5) 改善公共服务水平，提高群众满意度，加强社会福利保障。

2. 文明单位考核要求：(1) 提供良好的工作环境和员工福利，关心员工健康与安全。

(2) 建立和谐的企业文化，培养员工的职业素养和团队合作精神。

(3) 提供优质服务，关注客户需求，积极解决客户问题。

(4) 积极参与公益活动，承担企业社会责任，为社区发展贡献力量。

3. 文明公民考核要求：(1) 树立正确的道德观念，遵守社会公德、职业操守和家庭道德。

河南省省级文明单位考评细则一、考评原则依据《关于省级文明单位评选和管理办法的规定》，按照公正、公平、公开的原则，细化项目，量化标准，坚持群众评议与现场考核相结合、查阅资料与考试测验相结合、定量考核与定性评价相结合，部门把关与社会监督相结合，综合评价申报单位的创建成效。

二、考评内容主要考评领导班子坚强有力、业务工作实绩显著、创建活动扎实有效、管理规章制度健全、环境面貌整洁优美、治安秩序状况良好等6个方面，具体细化为26项，综合进行评价。

三、考评办法各省辖市由省辖市文明办对申报单位进行初选。

在资格认定、年度复查、征求意见（主要征求纪检监察、综合治理、计划生育等部门意见），实行一票否决的基础上，按照分配名额1：1.5的比例进行考评。

如果申报单位数没有达到分配名额1：1.5 比例的，在资格认定、年度复查、征求意见的基础上，直接进行考评。

省直由省直文明办在对申报单位进行资格认定、年度复查、征求意见（主要征求纪检监察、综合治理、计划生育等有关部门意见），实行一票否决的基础上，由省文明办、省直文明办联合进行考评。

考评采取群众评议、考试测验、查阅资料、实地考察等方法进行。

考评实行百分制，其中群众评议40分，考试测验15分，查阅资料20分，查看奖励10分，实地考察15分。

1、群众评议。

党政机关、群众团体百人以下的召开全体会评议；百人以上的抽取100人评议。

企事业单位召开机关全体干部、中层处室负责人、二级机构负责人、部分员工代表会（员工代表10-30人），参加考评人员最多不超过100人。

用统一制发的"群众评议表"采取无记名方式，按照"优、良、一般、差"四个等次进行评议，由考评组当场计出平均分，公布计分结果。

2、考试测验。

群众评议后，直接进行现场考试测验，主要测验精神文明创建基本知识。

省文明办命题，被考评单位随机抽题，进行测试。

考试结束后，当场批改，计出平均分，公布成绩。

3、查阅资料。

文明单位考核细则范文
考核单位：XXX公司
一、环境卫生
1. 办公环境是否整洁、干净，办公室内是否存在杂物堆放、垃圾乱扔等现象？
2. 办公区域内垃圾分类是否得当，是否存在未分类或错分类的情况？
3. 厨房和卫生间是否保持清洁，厕所内是否定期清洗，是否存在卫生间纸、垃圾桶及洗手液等物品的缺失？
4. 公共区域是否保持整洁，有无乱丢垃圾、乱画乱贴等现象？
二、行为规范
1. 员工着装是否整洁规范，是否存在穿拖鞋、携带宠物进入办公区域等不文明行为？
2. 员工是否文明用餐、遵守吸烟规定，是否存在在禁烟区吸烟以及将食品、垃圾乱扔等现象？
3. 员工是否尊重他人，是否存在嘈杂大声喧哗、争吵冲突等不文明行为？
4. 员工是否保持通道畅通，是否存在私拉乱拉电线、堵塞通道等现象？
三、文化建设
1. 公司是否组织文明礼仪培训或讲座，提高员工的文化素养和礼仪意识？
2. 公司是否开展文化艺术活动，加强员工的文化品味和审美素质？
3. 公司是否注重员工的精神文化建设，提供阅读室或图书馆等文化资源？
四、社会责任
1. 公司是否积极参与各类公益活动，如义务勤工助学、环保活动等？
2. 公司是否关心员工的身心健康，提供健身场所、健身设施等？
3. 公司是否建立良好的企业形象，是否有过失信行为或违法违规记录？
以上是对XXX公司文明单位考核细则的参考范文，具体内容可根据公司实际情况进行修改和补充。

希望能为您提供一些帮助。