万科宁发项目红鹤沟通

万科代建项目管理模式嘿，朋友们！今天咱来聊聊万科代建项目管理模式。

你说这万科代建啊，就像是一个经验老到的大厨，能把各种食材巧妙搭配，做出一道道美味佳肴。

万科代建，那可是有一套独特的法门呢！他们对项目的把控，就好比是一个细心的园丁照顾花朵，从选种到浇水施肥，每一步都精心照料。

他们会深入了解客户的需求，不只是盖房子，更是在打造一个梦想中的家园。

这可不是随随便便就能做到的，得用心呐！你想想看，一个项目从无到有，得经过多少环节呀！万科代建就像是一个指挥家，让各个部门协同合作，奏出美妙的乐章。

设计团队就像画家，一笔一笔勾勒出美丽的蓝图；工程团队则像勤劳的建筑工人，一砖一瓦把梦想变成现实。

这当中要是哪个环节出了岔子，那不就乱套啦？万科代建对质量的要求那可是相当高啊！他们绝对不会允许出现那种“差不多就行”的情况。

这就好比你去买衣服，肯定想要质量好的呀，谁愿意穿两天就破了呢？他们会严格把关每一个细节，从建筑材料到施工工艺，都力求做到最好。

这可不是为了面子，而是为了让住在里面的人安心、舒心。

而且啊，万科代建在成本控制方面也有一手呢！他们知道怎么合理地花钱，把每一分钱都花在刀刃上。

不会乱花钱去搞那些华而不实的东西，但该投入的地方也绝对不含糊。

这就像咱过日子，得会算计着花钱，但该享受的时候也不能亏待自己呀！再说说他们的管理团队，那可都是经验丰富的行家呀！他们懂得如何协调各方资源，如何应对各种突发情况。

这就好比是一艘大船在海上航行，船长得有足够的经验和智慧，才能带领大家驶向成功的彼岸。

要是船长不靠谱，那大家不都得跟着遭殃啊？万科代建还特别注重与合作伙伴的关系。

他们知道，一个好汉三个帮，光靠自己可不行。

他们会和供应商、施工队等建立良好的合作关系，大家一起努力，把项目做好。

这就像一场足球比赛，光靠一个人可踢不赢，得大家团结协作才行。

你说，万科代建项目管理模式是不是很了不起？他们用专业和用心，为我们打造了一个又一个高品质的项目。

“历史中建构未来”——天津万科“水晶城”红鹤沟通水晶城项目组2004年初，中国从珠江流域到长江流域到黄河流域，各大城市都有地产开发商陆续找到红鹤沟通，寻求推广建议以及合作。

其中就包括万科“水晶城”——这个座落于天津“梅江南”水生态居住区的52万平米大型洋楼社群，事实上以极优质的产品细节在天津早已经奠定了其市场地位，红鹤的介入任务是重新整合和梳理品牌的构成，那么我们势必要重新去找开发理念是什么？开发商的价值观是什么？由于红鹤也是长时间在关注万科，关注王石，在对万科有比较强的理解基础之下，对天津地缘文化、历史心理进行了更深入的研究。

[ 水晶城在天津的市场地位]水晶城在整个全国万科系统下已经完成了一次从产品功能完善到社区气质营造的突破，从开发理念到规划理念，到建筑设计理念，体现了三项原则：对比、叠加、保留。

这三个词其实是“水晶城”整个项目最质朴的核心说辞：“对比”体现的是我们用新物质和原有物质置于同空间的现象，举个例子：“水晶城”——“玻璃厂”，“玻璃厂”这个由1968年建成的社会主义大生产基地所代表的是集体主义时代下的无限激情和光荣，而“水晶城”所代表的是当代实现个人价值、强调个人利益的生活平台。

这样的转变突显出对比的意味；然后我们要用一些看上去有关联的元素进行“叠加”，“叠加”首先要体现“尊重”，意味着有所延续、有所融合，而不是对抗、割裂，在水晶城的具体开发上“叠加”更多表现于手段的运用。

而“保留”的概念呢，我们要把城市的记忆留下来，城市的记忆靠什么？靠城市的建筑、规划尺度、街道、城市肌理，中国人一直对建筑的态度就是“整旧如新”，直接后果导致说看到老建筑的现代人不敢相信这是历史，因为他在可以见到的老建筑上感受不到，这也是现代中国人缺乏文化自信的一个原因。

所以我们从现在要开始修复文化，对于直接体现于建筑的历史痕迹要传承下来，比如水晶城的原址——玻璃厂，它有很多有价值的历史痕迹，既有生活趣味又有历史记忆感，象运输铁轨、原生树、工业特征的建筑构件等等，都被有取舍的保留下来，形成水晶城重要的生活景观，同时意味着我们用历史的眼光去看待我们所做的每一件事情。

〖万科公关〗敏感问题及回答口径建议二(内部底稿)2014-03-04请点旁边蓝字-〉房地产经理人联盟怎么才能每天阅读到地产联盟的文章?【新朋友】点击上面蓝字〖房地产联盟〗关注,免费订阅最前沿的房地产讲座……………………………………………………………………万科人也会打太极.哈哈一、背景及使用：该口径旨在协助深圳万科回应客户针对“王石先生发表的关于房价的言论”时使用。

建议工作人员以此口径为内容，根据自己习惯的表达方式与客户进行沟通。

二、前提及原则:1. 万科企业对外言论的一致性该回答口径应坚持一个前提，即不予重复提及或评价“公司董事局主席王石对媒体作出的房地产市场价格走势判断”的言论本身。

特别注意，在未接到集团明确口径的条件下，在回答客户问题时不宜提出与此言论相违背的观点或意见。

2. 以言论为背景，聚焦引导客户理解产品的价值该回答口径聚焦在，以王石先生言论为背景，重点对“深圳城市发展远景向好”、“万科定价的合理性”、“万科品牌及产品价值”为内容巩固客户信心。

3. 回答问题应注意言简意赅、重点突出、分层深入一次性说明内容过多，在客户端可能会产生“刻意准备、越多理由对此问题越心虚”的心理感受。

对以下的要点，建议视客户反应逐一抛出。

4. 回答问题应巧妙桥接回核心信息预测客户问题将侧重于询问购买房产时机、价格走向甚至降价后万科将如何处理等等，建议回答此类问题时，都巧妙桥接到“万科现时定价的合理性”以及“深圳城市发展远景向好”的核心信息上。

三、模拟问题及建议回答：客户问题1、王石最近说“热点城市房价有下调空间”，你们项目是不是就要降价了？现在这个价是不是虚高，接下来会降多少？反正我是要等价降了才买。

回答要点建议：要点一、楼市价格波动是正常现象，但地产市场特别是深圳楼市发展趋势长期向好房价受市场、政策、供需等多方面因素影响，围绕价值呈W型波动是正常现象。

深圳虽然同为热点城市，但一方面楼价上与北京、上海、香港有明显差距；另一方面，深圳正面临很好的发展前景和机遇，如深港一体化、关内外一体化、城市更新地铁等配套设施建设等利好消息频传。

世界都会的中国信仰街馆城园万物深处，水近园三街阡陌，聚锦华一、福州百督府在督府影响中国家族的浓荫，让下一代继承下一个时代内文：年少时，总想去征服大海随着年龄增长，才逐渐理解，家是心中难以超越、不可割舍的山峰他们，在督府，征服世界，影响中国百督府，中国鼎级别墅Vip 8888888Add 中国福州鼓楼梅峰路美之国北侧在督府影响中国从三坊七巷到百督府，家族是时代版图的缩影内文：每一个盛世背后，家族同气连枝是永恒主题财富与思想的光辉随家族版图传播，这是真正的成就他们在督府，征服世界，影响中国百督府，中国鼎级别墅Vip 8888888Add 中国福州鼓楼梅峰路美之国北侧在督府影响中国数十年逐鹿四海故乡是心中的山内文：年少时，总想去征服大海随着年龄增长，才逐渐理解，家是心中难以超越、不可割舍的山峰他们，在督府，征服世界，影响中国百督府，中国鼎级别墅Vip 8888888Add 中国福州鼓楼梅峰路美之国北侧在督府影响中国从“水榭戏台”到私家音乐厅，闽商品味始终如一内文：无论岁月尘封，水榭戏台始终是闽南大族心中的明珠有志有为，有雅有闲，督府文化得以绵延永续他们，在督府，征服世界，影响中国百督府，中国鼎级别墅Vip 8888888Add 中国福州鼓楼梅峰路美之国北侧Logo中国鼎级别墅鼓楼中央约600~2000㎡纯独栋世居府邸内文：百督府，福州鼓楼中央，半山独栋衔承鼓楼人文高度，中华台北载誉归来，蜚声四海谨此巨献天下闽南，成就极致生活三盛地产巅峰巨著现已正式接受预约恭候大赏二、天津贝肯山MSD中央，全球人物生活圈泰达开发区终章作品第二大街上的红砖别墅开发区大有希望中国开发区年度作品天津泰达开发区第二大街上的红砖别墅内文：招商地产，中国开发区建设专家，以最具国际化视野的人文生活理念，为滨海顶级人士打造全球xx的高尚住区，让世界人文生活走进滨海。

Happy new year阿迪杰西卡hi吃biufXiuaduiybxiud以上意思为“过年好”内文：天津滨海MSD中央第二大街上的红砖别墅区迷人且亲切的洋房产品新年给家庭最好的礼物三、大连中信海港城左手人民路右手达沃斯人民路 160万平一线海景国际生活综合体内文：2012，市政府提出“再造一个中山”的城市战略，升级启动区正是中信海港城之所在。

红鹤广告语篇一：红鹤的案名及广告语曦城世界级纯粹山地小镇/深圳顶级纯墅区中信·山语湖森林·山脉·高尔夫湖区龙岸影响力在此靠岸天湖郦都只为家族传承诞生第五园骨子里的中国后海公馆尊重生命的礼遇藏珑藏天下人杰君悦龙庭不可复制的王者空间信义·荔山公馆罗湖上十里繁华公馆伴山湘江壹号舒适无度高雅有境金地上塘道好好生活天天向上宝能太古城一湾·一城中信红树湾弯曲物业比肩全球君山山的雅集纯别墅区橡树湾城市湖岸线作品十五峯师著·精端·山宅万科棠樾在东方生活当以境界甄别十二橡树庄园住别墅的人·心里向往着庄园万科虹溪诺雅松山湖1号生命境界八十步公寓八十步度量世界万科天琴湾世界由我评论由宅万科柏悦湾新西关·生活新天地溪山源墅山湖溪园墅聚首cBd保利东湾江湾首席aRTdeco大邸领寓三元桥自命题60m+全精装单位沿海国际中心阅踞繁华远见未来华彩国际公寓全新08S级傲质领略非凡西会馆京西领衔社交商业学院派二环·学院路·多元建筑群篇二：红鹤沟通广告文案收藏篇三：红鹤沟通文案万科·东丽湖——实践城的理想［一个新城市主义巨作的传播模式］为一对于万科集团具有战略意义的新市镇项目，是万科集团在远郊城市化开发的一个大胆的尝试。

对于红鹤而言，同样也是在新市镇整体品牌规划、运营与传播层面的一次尝试与拓展。

万科东丽湖占地4095亩，承接万科集团第三个十年发展的生态建成的理想模式，将社会、经济、生态作为密不可分的整体，综合考试社区的多样性、人口规模、功用空间、交通系统、就业机会和自然环境的整体协调开发。

在整体品牌的规划与传播中，红鹤更多地致力于在大盘品牌形象建构与实效产品推广两者的诉求、定位、媒体、创意等各环节的合理规划与运营。

大盘线以“湖是新故乡”为传播口号，成功塑造了国际化滨湖新城的市场形象；针对一期“LaKE＋北欧墅”，以“拉动天津城市欲望”为目标，从而实现产品的热销。

6+2步法详解第一步：温馨牵手（从客户第一次进入销售卖场到签约前）核心内容：阳光购楼、提醒风险工作要点说明：详细告知楼盘信息和特点、提醒项目周边风险、做好参谋第二步：喜结连理（从客户签订认购书开始到签约完毕）核心内容：明确条款、信息透明工作要点说明：告知合同条款、方便业主办理相关手续、降低业主无助感、告知业主与万科的沟通渠道、因项目不同的签约方式第三步：亲密接触（从客户签约完毕到正式交付前）核心内容：工地开放、进展通报工作要点说明：楼盘建设进展的沟通、规划设计变更通报、工地开放日第四步：恭迎乔迁（从正式交付到正式入住）核心内容：装扮家庭、恭贺乔迁工作要点说明：指引业主验楼、收费情况说明、便捷的入伙手续、装修指引、恭喜乔迁、投诉指引第五步：嘘寒问暖（从正式交付到磨合期结束）核心内容：入住3个月居住回访工作要点说明：询问业主需要解决的问题、主动检查房屋质量、征询对产品和服务的建议和意见第六步：承担责任（保修期内）核心内容：居住一年后的质量检查工作要点说明：检查五金配件的完好性、检查排水设施通畅、检查电气和燃气设备的安全性、客户大使的持续沟通+1：一路同行（从交付入住开始）核心内容：持续收集反馈业主信息，解决客户投诉工作要点说明：通过各种渠道收集业主意见和建议、及时答复、解决客户问题、与客户保持良好接触和互动+2：四年之约——交付后4年项目改造（从项目第一期正式交付开始四年后）核心内容：老项目设施、设备的更新改造“6+2步法”第一步——“温馨牵手”在这一步骤中，我们制定了四个标准动作——详细告知楼盘信息和特点、红线内外不利因素公示、告知客户与万科的沟通渠道、三天无理由退订公示。

“详细告知楼盘信息和特点”1 操作形式：销售人员现场告知。

2 内容要求：参照“天津万科销售说辞制定规范”，制定格式统一的内容说辞，包括：小区规划、房屋特性、地理位置、预算支出、配套设施、开发商诚信实力和品牌、物业管理服务。

项目开盘前一周完成统一说辞的培训。

万科员工媒体应对技巧:1、你不是新闻发言人2、面对电话采访技巧3、面对突发采访技巧4、谈论万科的原则1、时刻记住你不是公司新闻发言人：你有公司的授权发言吗？在正常情况下，只有一线公司总经理、一线公司新闻发言人具有接受采访的资格；如特殊事件发生时，就该事件另指定新闻发言人。

没有授权的情况下，请永远牢记，你不是新闻发言人。

2、电话采访技巧：如遇媒体，第一时间联系当地公司媒体专员错误：在接到媒体电话问询，提出采访要求时，请不要以“没空、不知道”等语言挂断对方电话，请记住电话这边的你，代表万科。

在接到媒体电话问询，提出采访要求时，应礼貌回复对方自己并不是公司新闻发言人，请对方留下姓名、媒体名称、联系电话，告知对方将联系媒体工作人员回复，同时请在第一时间告知媒体专员相关信息。

如果对方有谈及主要采访事项、以及对方谈话中的态度倾向，可一并告知媒体专员。

你知道公司的媒体对接人是谁吗？如何查询所在公司媒体专员的联系方式？在邮箱通讯录中，查询集团“品牌管理部”，双击媒体事务对接人全体，即可找到你所在公司的媒体专员3、突发采访应对技巧媒体有时希望进行负面的报道，如果你组织或者明显的逃避会成为很好的新闻素材。

这时不要把媒体当敌人，突然遇到媒体时不要紧张，要落落大方，最好的表情是微笑。

请记者到适合的场所休息，安抚情绪激动的记者，等待媒体专员或者相关人士到场，不要放任记者进行采访。

如果记者和摄像师执意继续拍摄，不要阻拦，应迅速联系媒体专员，继续自己的正常工作。

因为在摄像机前你面对的不仅是镜头，而可能是成千上万的观众。

9个场景，看媒体专员怎么说。

不要拍——不要用手阻挡镜头拍摄你给我停下——不要抢夺摄像机不要躲避镜头或者让摄像机追着你跑我拍！我拍！我拍！——不要反拍采访人员不许采访！你给我出去！——不要与采访人员有任何肢体碰撞不要对着镜头发脾气、做怪脸，脸部表情不要过于丰富不要对记者“反唇相讥”不要评论他人或竞争对手如无媒体工作人员在场，应请记者到适合的场所休息，等待媒体专员或者相关人士到场，不要放任记者进行采访。