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物业人员考核管理方案引言物业服务是一个复杂的系统工程，涉及到人力资源管理、技术管理、质量管理等多个方面。
为了提高物业人员的综合素质和工作效率，有效地管理和评估物业人员的工作表现，制定科学合理的考核管理方案是非常必要的。
一、考核内容1.日常工作表现考核内容包括物业人员的职业道德、工作态度、服务意识、工作方法等方面。
日常工作表现是物业人员履行职责的基本要求，是评价其工作绩效的首要指标。
2.服务质量服务质量是衡量物业服务水平的重要标准，因此需要对物业人员的服务质量进行评估。
评估内容包括业主满意度、投诉处理及反馈、维修保养效果等方面。
3.效率和效益物业管理涉及到多个环节和任务，物业人员需要合理安排和高效完成工作。
通过评估物业人员的工作效率和效益，可以为不同岗位的员工提供相应的激励和培训。
4.政策执行物业人员需严格遵守公司制定的各项规章制度和操作流程，评估其是否能够合规执行各项政策。
二、考核方法1.定期考核每年设立考核周期，按照一定的频率对物业人员进行考核。
考核可以采用定期开展个人面谈、填写自评表、业主满意度调查等方式进行，以全面了解和评价物业人员的工作情况。
2.问题反馈通过建立问题反馈机制，业主可以对物业人员的工作进行投诉和反馈，物业部门需要及时处理并记录相关问题和处理情况。
问题反馈可以直接影响到物业人员的考核结果。
3.随机抽检通过随机抽检的方式对物业人员的工作质量进行评估，可以提高物业人员的工作积极性和主动性，同时避免了工作表现的人为预设。
三、考核标准1.分级考核根据工作岗位的不同，制定相应的考核标准。
岗位的级别越高，对工作质量、服务水平等要求就越高。
根据岗位的重要性和工作难度，对物业人员进行分级考核。
2.综合评估综合考虑物业人员的各项考核内容，按照一定的权重进行综合评估，以客观、公正的方式评价物业人员的综合表现。
四、考核结果和激励措施1.考核结果根据考核结果，对物业人员进行等级评定。
评定结果可以分为优秀、称职、待提升等不同级别。
物业管理部员工奖惩考核细则办法一、前言本细则办法旨在确立本物业管理部员工的奖惩考核标准，激励员工积极向上、提高工作质量，促进公司的发展和进步。
二、员工奖惩考核细则1. 奖励1.1 优秀表现奖员工在工作中表现突出、完成任务及时，得到用户的满意反馈，组长或主管可根据情况予以表彰并颁发奖金。
1.2 突出贡献奖员工在工作中兢兢业业，做出重大贡献或在重大事项处理中表现突出的员工，董事长或执行总监可根据情况给予表彰，并颁发奖金。
1.3 优秀团队奖团队在工作中配合默契、完成任务优秀的，组长或主管可根据情况予以表彰并颁发奖金。
2. 惩罚2.1 违纪处罚在工作中如违反公司相关制度、规定行为不当的员工，组长或主管要做出批评并通报公司，劝诫员工严格遵守企业的制度和规定。
如有情节严重的员工，将会被给予适当的处分，并通报公司领导。
2.2 工作失误处罚员工在工作中发生失误，影响到公司服务质量，组长或主管要及时发现问题并督促员工整改。
如发现员工屡教不改，将按照公司制定的规定给予相应处罚。
2.3 严重违规处罚严重违反公司规章制度，对用户或公司造成重大损失的员工，将会被给予开除或其他严厉的处罚。
公司将对员工的行为进行认真调查和处理，并保障公司利益和用户安全。
三、考核方式物业管理部员工的奖惩考核将会分为月度考核和季度考核，同时根据公司的需要，进行针对性的定向考核。
1. 月度考核每月结束时，主管要对员工的工作完成情况、工作态度、服务质量等进行考核，综合评估，根据考核结果确定奖励和惩罚。
2. 季度考核每季度结束时，实行季度绩效考核，由公司各部门根据员工工作的特点，制定相应的考核标准和计分方法，对员工工作的成绩和质量进行评估，综合考虑奖励和处罚。
3. 定向考核为针对特殊工作类型或特殊工作环境下的员工，制定具体的考核方案，实施定向考核。
四、考核标准4.1 工作完成情况工作完成情况包括任务完成时效、任务完成质量、任务完成进度等方面。
4.2 工作态度工作态度包括员工对工作的认真程度、工作积极性、工作责任感、服务意识等方面。
物业员工绩效考核管理办法一、考核目标和原则1.考核目标：本考核管理办法旨在评估物业员工的工作表现，确保员工能够按照公司的要求开展工作，并为公司提供优质的物业管理服务。
2.考核原则：–公平公正：考核过程中应遵循公平、公正的原则，确保员工的权益得到保障。
–绩效导向：考核结果应与员工的实际工作表现紧密相关，能够准确反映员工的绩效水平。
–激励引导：通过考核激励，对员工表现优秀者给予适当奖励，引导员工持续提升工作能力和绩效水平。
–提供反馈：考核结果应提供明确的反馈和改进建议，帮助员工认识自身工作表现的优势和不足，进而改进和提升。
二、考核指标和权重分配2.1 工作态度和职业素养（30%）工作态度和职业素养是评估员工整体工作表现的重要指标。
1.准时出勤和迟到早退情况（10%）：评估员工的出勤情况和准时上下班的依从程度。
2.仪表仪态（10%）：评估员工的仪容仪表是否整洁，是否符合岗位要求。
3.业务知识和技能（10%）：评估员工是否具备与工作岗位相关的业务知识和技能。
2.2 服务质量（40%）服务质量是评估员工提供物业管理服务的重要指标。
1.客户满意度（15%）：通过客户反馈评估员工的服务质量和客户满意度。
2.问题解决能力（15%）：评估员工处理问题和解决纠纷的能力。
3.工作效率（10%）：评估员工处理日常工作的效率和响应速度。
2.3 团队合作（20%）团队合作是评估员工与同事协作的重要指标。
1.合作态度（10%）：评估员工与同事合作的积极性和沟通能力。
2.协作能力（10%）：评估员工在团队中的协作能力和贡献度。
三、考核流程和评分标准3.1 考核流程1.考核周期：每年进行一次全员考核。
2.考核方式：组织考核小组进行面对面的综合考核。
3.考核内容：根据考核指标对员工的工作态度、职业素养、服务质量和团队合作进行评估。
4.考核结果：参考各指标的权重分配，综合评定员工的绩效水平。
3.2 评分标准根据考核指标和分配的权重，对员工的绩效进行评分。
物业管理的考核方案一、考核内容1、物业服务质量考核（1）入户服务：包括对住户的入户登记，了解住户的需求和意见等。
（2）保洁服务：包括公共区域的清洁卫生，保洁员的工作态度和效率等。
（3）安保服务：包括小区安保措施的有效性和安保人员的工作表现等。
（4）维修服务：包括小区设施维修的及时性和维修人员的工作态度等。
（5）社区活动：包括组织居民参与的社区活动的效果和居民的满意度等。
2、物业管理绩效考核（1）财务管理：包括物业费的征收管理和开支支出管理等。
（2）合同管理：包括各项合同的履约情况和合同管理的效果等。
（3）管理政策执行情况：包括物业管理规定的执行情况和管理政策的效果等。
（4）危害性管理：包括小区内风险管理的情况和应对措施的有效性等。
3、员工绩效考核（1）工作态度：包括员工的服务意识和工作态度等。
（2）工作效率：包括员工的工作效率和处理问题的时间等。
（3）专业技能：包括员工的专业技能和专业知识等。
二、考核标准1、物业服务质量考核（1）入户服务：对入户登记的及时性和准确性进行考核，满分为100分。
（2）保洁服务：对公共区域的清洁情况进行考核，满分为100分。
（3）安保服务：对小区安保措施的有效性进行考核，满分为100分。
（4）维修服务：对设施维修的及时性和维修质量进行考核，满分为100分。
（5）社区活动：对社区活动的组织情况和居民满意度进行考核，满分为100分。
2、物业管理绩效考核（1）财务管理：对物业费的征收情况和开支支出的合理性进行考核，满分为100分。
（2）合同管理：对各项合同的履约情况和合同管理的效果进行考核，满分为100分。
（3）管理政策执行情况：对物业管理规定的执行情况和管理政策的效果进行考核，满分为100分。
（4）危害性管理：对小区内风险管理的情况和应对措施的有效性进行考核，满分为100分。
3、员工绩效考核（1）工作态度：对员工的服务意识和工作态度进行考核，满分为100分。
（2）工作效率：对员工的工作效率和处理问题的时间进行考核，满分为100分。
物业管理公司员工绩效考核办法为了更好地激励员工的工作积极性，确保服务目标的实现，我们制订了物业管理公司员工绩效考核办法，具体内容如下：一、考核对象考核对象为公司全体员工，包括外聘外包人员。
二、考核内容及计分标准一）客户服务中心考核内容：1、客户服务中心考核内容共分五项：1）物业理费收取，标准分40分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）小区（大厦）清洁卫生，标准分20分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
3）小区（大厦）管理有序，标准分20分。
大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
4）服务过程规范，标准分10分。
严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
5）内控制度执行，标准分10分。
严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。
2、客服处考核内容共分三项：1）物业管理费收取，标准分60分。
完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客户服务中心相同。
3、环境处考核内容共分三项：1）小区（大厦）清洁卫生，标准分60分。
无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。
2）服务过程规范，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
3）内控制度执行，标准分20分。
计分方法与客服处相同。
4、安全处考核内容共分三项：（删除该段落，因为没有具体内容）以上是我们物业管理公司员工绩效考核办法的具体内容和计分标准，希望全体员工能够认真执行，不断提高工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率，制定了以下考核细则：
1.服务态度：物业员工应热情、礼貌地对待业主，及时解决各类问题。
2.工作效率：物业员工应高效完成各项工作任务，提高工作效率。
3.安全管理：物业员工应做好小区安全管理，确保住户生命财产安全。
4.环境卫生：物业员工应及时清理小区环境，保持小区整洁美观。
5.设备维护：物业员工应定期检查设备运行情况，及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核：每月对物业员工进行综合考核，评定工作表现。
2.业主评价：定期向业主发放评价表，收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查：随机抽查物业员工工作情况，发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工：每月评选出表现优秀的员工，给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位：每季度评选出表现突出的物业管理单位，颁发荣誉证书。
3.业主满意度：每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司，颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理：对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告：对多次被业主投诉的员工进行警告，直至开除。
3.严重失职：对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚，取消奖金资格。
综上所述，物业管理考核细则及奖惩办法的实施，将有力提升物业管理服务水平，实现良好的管理效果，确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守，努力提高工作标准，为小区居民提供更优质的服务。
小区物业管理考核办法一、总则为提高小区物业管理水平，提升服务质量，规范工作人员的行为，特制定本考核办法。
二、考核范围本考核办法适用于小区物业管理有限公司全体员工。
三、考核周期1、月度考核：每月进行一次，主要对当月工作进行考核。
2、季度考核：每季度进行一次，主要对季度工作进行考核。
3、年度考核：每年进行一次，主要对全年工作进行考核。
四、考核内容1、工作质量：主要考核员工在工作中完成任务的质量和效率。
2、服务态度：主要考核员工对待业主和同事的服务态度。
3、工作纪律：主要考核员工遵守公司规定和工作纪律的情况。
4、创新能力：主要考核员工在工作中提出创新性意见和建议的情况。
5、团队协作：主要考核员工与同事之间的协作配合能力。
五、考核方式1、个人自评：员工根据考核内容对自己进行评分。
2、同事互评：同事之间根据考核内容互相评分。
3、上级评价：上级根据考核内容对下属员工进行评分。
4、业主反馈：业主对物业服务进行评分和反馈。
5、综合评价：综合个人自评、同事互评、上级评价和业主反馈等多个方面对员工进行综合评价。
六、考核结果及应用1、考核结果应公正、客观、透明，并及时向员工反馈。
2、根据考核结果，对优秀员工给予表彰和奖励，对不合格员工进行改进和调整。
3、考核结果将作为员工晋升、降职、调岗和解除劳动合同的重要依据。
4、公司可根据实际情况对考核办法进行调整和修改。
陕西省城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法随着城市化进程的加速，城市住宅小区的物业管理服务收费问题逐渐成为居民的焦点。
为了规范物业管理服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国家有关法律法规，陕西省政府出台了《陕西省城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
一、明确收费标准《办法》规定，物业管理服务收费应当遵循合理、公开、公平、质价相符的原则，根据物业服务的不同性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。
对于普通住宅小区的物业服务收费，实行政府指导价，由省、自治区、直辖市制定具体收费标准。
物业员工考核管理制度第一章总则为规范物业员工的考核管理工作，提高员工的绩效水平，推动物业公司的发展，制定本制度。
第二章考核内容1.员工的出勤情况：员工按时上下班，不迟到、早退、旷工等情况；2.员工的工作态度：员工工作态度端正、维护公司形象，不出现拖延、敷衍、不负责任等情况；3.员工的工作效率：员工工作效率高、完成任务质量好，不出现延误、漏做等情况；4.员工的团队协作：员工团队意识强，与同事、部门之间协作良好，不出现争吵、冲突等情况；5.员工的学习进步：员工自主学习意识强，不断提升自己的专业知识和技能；6.其他相关考核要求。
第三章考核程序1.每年初，由物业公司人力资源部门制定员工考核计划，并通知各部门相关人员；2.各部门经理根据考核计划，对员工进行绩效考核，主要包括自评、部门经理评、同事评等环节；3.根据考核结果，制定相应的奖惩措施，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚或进一步培训；4.对于员工考核结果不满意的，可提出申诉，由人力资源部门进行复核，并作出最终决定。
第四章考核指标1.员工考核指标包括岗位绩效、个人素质、团队协作、学习进步等方面；2.根据员工的具体岗位和工作内容，确定相应的考核指标和权重；3.不同岗位的员工，考核指标和权重有所不同，具体由各部门根据实际情况确定；4.员工考核指标应符合公司的发展战略和目标，能够反映员工在工作中的实际表现。
第五章考核结果运用1.员工考核结果作为评定员工绩效和岗位晋升的重要依据；2.优秀员工将获得晋升、加薪、奖金等奖励，激励其继续发挥良好表现；3.不良员工将受到降职、停薪留职、辞退等处罚，督促其改正错误，提升工作表现；4.员工的考核结果还可作为公司对整体人才梯队建设和管理机制完善的重要依据。
第六章考核监督1.物业公司人力资源部门负责对员工的考核工作进行监督和检查；2.各部门经理负责对本部门员工的考核工作进行跟踪和反馈，确保考核流程的公正、透明；3.员工可通过投诉、建议、申诉等途径，对考核结果提出质疑，公司应积极处理并及时反馈；4.定期对员工考核管理制度进行评估和总结，及时完善和调整，确保制度的有效运行。
物业部门考核管理制度第一章总则第一条为规范物业部门的考核管理工作，提高考核的科学性和公平性，提高员工的绩效水平和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业部门所有员工的考核管理工作。
第三条考核管理制度的目的是根据员工的工作表现和绩效情况，评估员工的工作表现，激励员工提高绩效，推动物业部门的发展。
第四条物业部门负责制定具体的考核指标和评分标准，并根据员工不同的岗位、职责和工作性质，制定相应的考核办法。
第二章考核内容第五条考核内容包括员工的工作业绩、工作态度、工作纪律、职业道德、团队合作等方面。
第六条工作业绩是考核的重点内容，主要包括完成工作任务的情况、工作效率、工作质量等方面。
第七条工作态度是考核的重要内容，主要包括员工对工作的积极性、主动性、责任心等方面。
第八条工作纪律是考核的基本内容，主要包括员工是否遵守规章制度、是否按时完成工作任务等方面。
第九条职业道德是考核的重要内容，主要包括员工是否廉洁自律、是否诚实守信、是否尊重他人等方面。
第十条团队合作是考核的重要内容，主要包括员工与同事、上级、下级之间的合作情况、是否能够积极配合、共同完成工作任务等方面。
第三章考核方法第十一条考核方法采用定性和定量相结合的方式，主要包括考核评价、绩效考核、等级评定等环节。
第十二条考核评价由直接主管评价、部门领导评价、同事评价、客户评价、员工自评等组成。
第十三条绩效考核主要由考核指标、考核标准、考核结果、考核奖惩等组成。
第十四条等级评定根据员工的考核结果分为优秀、良好、一般、较差等等级。
第四章考核管理第十五条考核周期为一年，分为年度考核、季度考核、月度考核等不同周期。
第十六条年度考核主要用于总结和评价员工的全年工作表现，确定员工的晋升、奖励、调整等事宜。
第十七条季度考核主要用于检查员工近期的工作表现，及时发现问题、纠正偏差、提出改进意见。
第十八条月度考核主要用于跟踪员工的工作动态，发现问题、进行及时处理、促使员工不断优化工作表现。
物业员工管理考核制度范本一、总则第一条为了加强物业公司员工的管理与考核，提高员工工作效率和服务质量，根据国家法律法规和公司章程，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于物业公司全体员工的日常工作表现、业务能力和工作态度。
第三条考核坚持公平、公正、公开的原则，实行逐级考核、分类评价。
第四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。
二、考核内容第五条考核内容包括通用部分和业务部分。
第六条通用部分包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律。
第七条业务部分考核依据各部门职责和工作内容进行，包括工作完成情况、业务能力提升、团队合作等。
三、考核指标与分值第八条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。
第九条通用部分考核指标及分值分配如下：（一）服务意识（10分）：包括服务态度、客户满意度等。
（二）仪容仪表（5分）：包括着装、个人卫生等。
（三）行为举止（5分）：包括工作态度、团队合作等。
（四）考勤（5分）：包括迟到、早退、请假等。
（五）纪律（5分）：包括遵守公司规章制度、违规行为等。
第十条业务部分考核指标及分值分配如下：（一）工作完成情况（35分）：包括工作质量、工作效率、工作成果等。
（二）业务能力提升（20分）：包括学习新知识、技能提升、业务拓展等。
（三）团队合作（10分）：包括协同工作、团队协作、解决问题等。
四、考核流程第十一条考核分为月度考核和年度考核。
第十二条月度考核由直接上级进行，年度考核由人力资源部门组织。
第十三条考核结果应及时反馈给员工，并对考核结果有异议的员工提供申诉渠道。
第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。
五、奖惩措施第十五条奖励措施：根据员工考核结果，对表现优秀的员工给予奖金、晋升等激励。
第十六条惩罚措施：对考核不合格的员工给予警告、培训、降职等处理，严重者予以辞退。
六、附则第十七条本考核制度由物业公司人力资源部门负责解释和实施。
第十八条本考核制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
员工管理（暂行）办法第一章总则第一条根据《中华人民共和国劳动法》、《合同法》和司人劳发（1999）266号文件精神，结合公司实际，特制定本办法。
第二章用工制度第二条劳动合同是建立公司与员工劳动关系的重要依据，凡进入嘉茂物业公司员工，必须与公司签订劳动合同和岗位合同，岗位不同，合同期限不同。
第三条岗前培训1、新招聘进入公司员工由办公室、人事主管负责组织进行培训教育。
2、经培训考核、考试及体验合格面试，择优招聘上岗；不合格者，取消试用资格，解除劳动合同。
第四条安排用工1、安排在部门编制定员内员工调动。
2、由公司人事主管对公司各部门员工编制进行统一复查协调安排。
3、部门按公司培训、体验后合格员工进行择优试用上岗，并进行考核管理。
第五条在岗培训1、为提高经营管理者业务政策水平、经营管理领导艺术、方法。
2、部门内的经营管理、辅助员工由部门经理按照本部门业务技能组织培训，并考核。
人事主管负责不定期抽查考核培训。
3、业务主管、部门经理由公司办公室组织安排培训。
第六条待安置员工培训1、半年或全年考核、考评排序末尾淘汰的经营管理、辅助员工。
2、不能胜任本岗位职责、经营管理工作疏忽给公司造成经济损失的员工。
3、违反公司劳动纪律的员工。
4、不服从公司工作调动、管理、安排的员工。
第七条短期用工1、人事主管按部门的业务工作量，部门编制定员内尚缺，可向公司提出招聘短期用工的报告，经同意后，由人事主管办理招聘手续培训合格签订试用的短期用工合同。
2、招聘录用短期用工的方法，参加公司招聘的短期用工，必须持有城镇、村、社出据介绍证明、本人身份证、学历证明，身体健康，女年龄18—55岁、男年龄18—65岁。
3、初中以上学历的待业及企业下岗人员。
4、录用招聘程序，按当期招聘录用人员原则要求进行。
第八条短期用工凡有下列情形之一的，公司解除劳动合同：1、试用期内不合格；2、违法乱纪被收容、扣留；3、不服从公司调动、安排；4、完不成岗位工作任务；5、违纪操作规程发生重大责任事故。
第三章劳动纪律第九条劳动纪律考勤是公司强化管理，提高工作效率和劳动效果的重要措施。
是计发公司员工绩效工资和奖励的依据。
公司全体员工必须坚持每天8小时工作制，坚守工作岗位，按时上下班。
第十条公司各部门考勤责任人必须坚持每天考勤（以考勤薄记录为准），凡不认真考勤者，一旦查出到缺一次或不认真者，每次扣罚绩效工资20元。
第十一条公司办公室必须认真检查劳动纪律，做到奖惩分明。
凡未严格执行，发现一次扣罚办公室主任及人事主管绩效工资20元。
第十二条员工有下列情况之一的将给予经济处罚（均从本人绩效工资中扣除）。
1、迟到、早退在五分钟以内者，一次扣罚50元；迟到或早退5—30分钟者一次扣罚100元。
2、经营管理员工迟到或早退超过30分钟按旷工处理，扣罚100元外，并解聘合同。
3、不服从公司经营管理工作安排和调动，俺旷工处理。
4、在工作时间内，消极怠工，干与本职岗位工作无关的事或擅自脱岗、串岗者，一律按旷工论处。
5、各种休假必须事先履行正常手续，经批准后，方能休假，否则一律按旷工论处。
凡因查到迟到、早退和旷工员工后所补的各种休假证明，一律无效。
第四章劳动合同第十二条劳动合同是劳动者和用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
劳动合同订立后双方应认真履行合同，任何一方不得擅自解除。
第十三条劳动合同欺瞒或者双方当事人协商一致，劳动合同即行终止。
第十四条对有下列情况之一的，公司可以立即解除员工的劳动合同：1、在试用期间内被证明不符合（接）收、录用、安置条件者；2、不按时上下班、无正当理由连续天内累计迟到、早退计5次者，当年内累计10次着，迟到、早退合并计算；3、不执行公司各项管理制度，不服从工作安排者；4、不坚持正常出勤，无正当理由连续三十天，旷工累计时间达3天者，当年内累计达5天者；5、聚众赌博或在工作时间打牌；6、在工作时间或利用病、事假进入交易场所者；7、违反公司质量、安全、保密规定，严重失职、徇私舞弊，造成公司经济损失或严重影响公司形象者；8、受贿或侵占公司财物累计金额在伍千元以上的（含伍千元）；9、挪用公司资金，数额超过一万元，时间超过三个月未还者，盗窃金额在伍佰元以上着；10、吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼者；11、劳动教养或被法院判处刑事处分者；12、对犯有其他性质错误，情节严重者；第十五条员工由下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但须提前30天以书面形式通知本人：1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能胜任承担原来工作，也不能从事企业另行安排工作的；2、员工不能胜任工作，经过培训国调整工作岗位后仍不能胜任工作的；3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化致使原劳动合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；4、法律、行政法规规定可以解除劳动合同的。
第十六条员工有下列情形之一的，公司不得拣出劳动合同：1、因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力者；2、负伤在规定的医疗期内者；3、女员工在孕期、产期、哺乳期内者；4、法律、法规规定的其它情况。
第十七条员工提出解除劳动合同，应提前三十日通知（书面形式）本公司，经同意后办理有关手续。
但有下列情形之一的，员工可以随时提出解除劳动合同：1、在试用期内；2、用人单位以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动者；3、用人单位未按劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件着。
第十八条员工违反规定或劳动合同的约定，提前解除劳动合同的，将承担违约及赔偿责任。
1、承担违约金，每提前一年（以签订的劳动合同年限计算）按500元支付。
2、承担赔偿责任：⑴公司（接）收录用所支付的费用；⑵公司为其支付的培训费用及培训期间所支付的工资等有关费用；⑶对公司经营管理工作所造成的直接经济损失；⑷劳动合同及其它协议所约定的其他赔偿费用。
第十九条对拒不承担违约及赔偿责任的员工，对不交出工作或扣压公司文件、资料，给公司造成损失者，公司将向劳动仲裁委员会或人民法院提起诉讼，追究违约及赔偿责任。
同时不得办理人事档案、养老、失业保险的转移手续。
第五章员工业绩考核第二十条深化公司劳动用工制度，搞好、搞活劳动用工，建立员工工资靠自挣、岗位靠竞争的机制。
根据司人劳发（1999）266号文件精神。
在公司员工中形成“管理者能上能下，部门设置能立能拆、员工能进能出、工资能高能低”的四能动态考核机制。
公司员工属于考核、考评的范围。
第二十一条各部门员工（聘用、试岗、实（见）习、借用、短期用工）等员由各部门自行制定考核办法，每月定期组织考核、考评，作为员工积极绩效工资的分配额度；部门经理、业务主管由公司组织进行考评、考核其当月完成经营管理工作、安全、服务等作为绩效工资分配依据。
第二十二条部门经理、业务主管等经营管理员工，半年公司组织对其考核、考评年底向部门员工作个人经营管理组织工作出完成任务职报告，接受员工的考核、考评。
俺员工自下而上的方法进行民意考评测验按测评的进行排序，实行优胜晋升末尾淘汰。
具体操作可参照（表一）中的评分内容。
评分结果交公司组织评估审核。
第二十三条公司各部经营管理员工、辅助员工每半年进行一次自我小结。
自我评价，并实行自我评分，相互评分相结合进行考核、考评；各部门的经营管理、辅助员工考核、考评，由各部组织；评分标准可参照（表二），然后排出评分顺序，并说明优、缺点。
第二十四条公司经理聘任业务主管、部门经理；部门经理可提名在部门定岗、定编人员范围内提聘管理员工、辅助员工、短期用工，但必须经人事主管按规定办理手续后启用人员。
第二十五条奖励处罚1、每月员工在岗位经营管理工作任务完成显著，成绩特别突出，可以实行特别奖（单项奖）100—400元；2、每季度各部门考评管理、辅助员工按考评排序，成绩特别突出创新工作意识强的员工，部门推荐，报公司审评评为“优秀员工”；可享受物资奖励和参加由公司组织的市内外、物业小区管理的知识学习、培训；3、驾驶员及有关责任人，全年安全事故一次性奖励50—150元/年；4、业务主管、部门经理年终组织评议考核，经营管理创新方法为提高经营管理效果，部门全年经营管理竞赛排序岗位次数较高；5、为公司申报征（用）地、办理房地产相关手续，利用政策节约经济数额较大的员工，按节约数额的2—5%给予奖励。
第二十六条处罚与赔偿1、凡属人为的损坏安全装置和设施，或未经许可私自拆安全装置和设施者，按原价赔偿，一次罚款100元。
2、未经同意（特殊情况除外），车辆一律不准外出修理；修理费、驾驶员违章罚款自负。
3、发生重大事故责任者三个月只发津贴和最低生活费，并承担事故经济损失2—5%，承担罚款的20%，一般事故按重大事故的50%处理。
4、凡属损坏或其他原因造成机械损坏及停工，每小时罚款10—20元，造成不良影响加倍罚款。
5、部门所使用的设施。
设备及器材被盗，给公司造成损失，责任人赔偿价格的15—25%。
6、滥用职权。
越权。
不按组织原则和程序请示报告，擅自处理业务事项，造成公司经济损失的责任人，赔偿经济损失总计10—25%。
7、违反国家法律。
法规依照法律移交公司司法机关处理。
第六章第二十七条本办法未尽事宜按国家有关政策法规执行。
第二十八条本办法自下发之日起执行，解释权属物业公司。
重庆ss业管理有限公司美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
