张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配情况分析(初)

张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配情况分析一.综述根据目前GSM网络中EDGE的大量应用，以及目前面临的竞争形式和客户越来越高的服务要求,根据语音音优先的原则，利用现有资源,进行语音和数据信道的合理配置，保证语音的基础上,使有足够的数据资源尽可能的满足数据用户的流量需求。

本次对用户需求、现网能力、热点分布、投诉分布、市场发展策略等进行系统分析，结合网络指标进行EDGE资源配置，以达到满足客户需求,提高用户感知度的目的。

二. 张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配程度解析为提升2G数据网客户感知，确保全省“三网均衡”运营工作顺利进行，对EDGE网络能力评估，以了解现网状况。

下面就张家界EDGE网络能力和客户需求匹配程度进行详细解析。

1. EDGE现网能力对张家界地区现网EDGE覆盖率、硬件资源配置和性能指标情况进行摸底分析，全面了解本地区EDGE网络能力状况。

1.1 EDGE覆盖率截止9月底，张家界地区共有348个小区，全部开通EDGE功能。

市区EDGE 覆盖率达100%.张家界各区域EDGE覆盖率程度如下表所示：1.2 EDGE资源配置从PCU容量、PDCH信道配置情况、空闲64K Abis时隙配置情况、BSC 支撑能力和GB负荷情况五个方面，分析当前张家界地区EDGE资源配置情况。

1.2.1 PCU容量分析目前张家界市区诺西3个BSC都是3+1的配置,每个BCSU配置5个PCU,每BSC共配置15个PCU,根据PCU支撑能力,各PCU利用率情况如下:从以上PCU利用率指标来看,各PCU均在安全负荷下,但是存在同BSC下各PCU负荷不均衡情况,后期结合DT对各PCU负荷进行均衡优化.1.2.2 PCU拥塞率分析通过9月末四天24小时PCU拥塞率的统计分析,市区PCU不存在拥塞情况.1.2.3 PDCH信道配置情况张家界诺西区域所有被定义用于数据业务的时隙，可以被EGPRS和GPRS 所共享。

在这种模式下，系统内部算法会根据实际业务承载情况和接入手机类型，在分配信道时，尽量把EGPRS和GPRS隔离开来，从而达到动态最佳性能。

如果出现GPRS和EGPRS手机必须共用一个时隙时，那么将采用“时分”的方式，来传送数据。

也就是讲，在传送GPRS手机的数据包时刻，系统用GPRS 编码方式；而在下一时刻，使用EGPRS编码方式，传送EGPRS手机的数据包。

此混用模式有利于提高信道利用率.张家界市区诺西区域配置业务信道共计15275个，其中PDCH信道（包含动态PDCH）共有5256个，PDCH信道占比为34.41%。

静态PDCH信道占比为16.3%，高于全国平均水平10%，后续需要做进一步网络优化，落实集团的语音优先策略，提升PDCH承载效率。

静态信道占总业务信道比例注：动态PDCH信道数已包含静态态PDCH信道数1.2.4 EDAP拥塞情况实际测试表明,当EDAP拥塞大概达到1.6%左右时，EGPRS编码和无线时隙速率开始略有下降；当EDAP拥塞大于5％后，会导致EGPRS性能急速下降.取现网9月26,27,28,29.30日五天工作日的7,8,9,10,17,18,19,20八个时段的EDAP拥塞统计分析,只有7811小区多时段出现EDAP拥塞大于1.6,8961和16341小区在统计的24个时段中只是偶而出现一个时段.拥塞最严重的7811小区因基站传输资源限制,EDAP SIZE无法增加,因此在统计的24个时段中出现了4个时段的高拥塞.DEAP资源决定EDGE用户是否能够有效地占用上高编码MSC7-9，EDAP 拥塞会导致上网速度慢，客户感知差。

现网除上述小区外,其余小区无高EDAP拥塞情况,情况良好.1.2.5 BSC支撑能力目前张家界市区3个BSC的BCSU均为3+1配置,每个BCSU均是5个PCU2-E的满配,通过前面PCU容量及拥塞分析,目前配置足以满足现网需求.1.2.6 GB负荷情况诺西市区3个BSC的GBL均是GB OVER IP,因此不存在GBL带宽瓶颈限制.1.3 EDGE性能指标EDGE网络各项性能指标如下：截止9月份，EDGE流量占比为73.38%，达到目标值70%以上；高阶编码占比为78.49%，高于目标值70%；上下行TBF建立成功率良好；PDCH承载效率为4.61 kbps/PDCH,网管统计指标良好.1.4 小结：EDGE现网能力满足客户需求张家界市区EDGE覆盖率为100%，覆盖水平较好；EDGE网络各项资源配置能基本满足客户流量需求,各项网管统计指标良好,总体上来看，EDGE现网能力可以满足客户需求。

2. 客户流量需求下面对当前数据总流量和数据业务热点小区情况进行分析。

围绕客户为中心，密切关注客户流量需求趋势，分析流量区域特点，针对性优化EDGE网络，提高客户感知，全方位提升客户对2G网络数据业务的满意度。

2.1 数据总流量分析随着移动网络应用丰富和智能手机发展，客户数据业务流量井喷式发展，分析数据流量趋势成为一项至关重要的任务，下面针对张家界地区流量变化趋势和异常流量小区情况进行分析。

2.1.1 流量变化趋势张家界地区从1到9月份数据业务流量趋势如下图所示，流量呈增长趋势造成该趋势是数据用户数量增加以及用户的数据业务需求增加；流量趋势图1从以上趋势看,1至6月份流量逐渐增加,7月和8月份达到顶峰,其主要原因为这两个月是旅游高峰期,带来了数据流量的高增长.2.1.2 市区异常流量小区根据小区流量及TBF复用度，重点分析高流量超忙小区、低流量超闲小区和零流量小区等异常流量小区。

取早晚忙时（9点、10点、19点和20点）统计，定义流量低于5MB，TBF复用度小于1.5小区为超闲小区；定义流量高于100MB，TBF复用度大于等于4小区为超忙小区。

○1零流量高发小区分布：经统计，目前张家界全网零流量高发小区共计5个。

市区2个零流量宏站小区为已计划拆除的小区，下调功率导致零流量；2个宏站小区下调功率导致零流量；市区1个零流量室分中，为室分故障导致零流量。

②低流量超闲小区情况：经统计，目前张家界市区低流量超闲小区共计30个。

室分超闲小区主要集中在写字楼以及政府办公区域，宏站超闲小区各个区域均有分布。

后期将对数据低流量超闲小区做好拆闲补忙的工作，提高信道综合利用率。

③高流量超忙小区小区情况：根据高流量超忙小区可以看出，在大专院校学生用户较为集中的小区覆盖区域，数据业务较为繁忙，后期将对覆盖这些区域的小区进行参数调整和增加数据业务资源配置。

2.2 数据业务热点小区分类根据小区流量统计指标，定义日均流量高于150MB的小区作为热点业务小区，截止9月底，张家界全网总共有16个热点业务小区，占小区总数的4.6%。

16个热点业务小区按不同场景占比分布如下图所示：张家界市区数据业务热点小区主要分布在学校，且流量变动不大，热点位置固定，进行相应的扩容和负荷均衡予以保障。

2.3 小结: EDGE现网能力与客户流量需求基本匹配目前张家界地区客户数据流量需求旺盛，PDCH配置增长滞后于流量增长。

市区流量热点主要分布在学校，且流量变动不大，热点位置固定。

根据17A工程计划,市区将新增1800M基站来做负荷分担,并解决热点区域业务需求.总体上来看，设备换型后EDGE现网能力与客户流量需求基本匹配。

3. 客户数据业务投诉从客户数据业务投诉情况进行细致分析，可以了解到客户对2G网络数据业务的感知度。

数据业务投诉量大小决定客户的感知是否满意，同时作为为2G数据网络优化的参考，及时发现网络问题并进行解决。

3.1 GPRS投诉分布及原因分析统计2011年5月1日-2011年9月30日GPRS投诉，根据投诉原因分类如下：客户对互联网业务的投诉问题主要集中有信号但无法使用，占比达到了83.33%，造成有信号但无法使用的最主要的原因是：上行TBF请求失败或排队时间过长，映射到网络能力上就是信道资源不足或PCU处理能力不足。

另外还有部分原因为客户原因而非网络原因造成,如APN设置错误,终端问题等造成.其次是上网慢或网页无法打开引起的投诉，占到了11.11%。

造成速度慢的原因有：未占用EDGE、复用度过高、高编码占比低，映射到网络能力上就是EDGE信道不足、EDAP拥塞。

3.2 小结：数据业务投诉热点相对集中目前市区数据业务投诉主要集中在高流量拥塞小区,一般高流量小区也是语音用户较多小区,在语音优先的信道配置原则下,话音繁忙时会先抢占动态数据信道,导致PDCH信道减少,同时TBF复用度增高,造成数据业务速率慢或上不了网产生的用户投诉.4. 市场流量预测市场部门重点拓展区域、数据热点区域和重点保障区域在峰值基础上，根据业务发展优先程度上浮15-25%的原则进行预测，检查现网对应小区硬件配置支撑能力，同时要注意小区TBF复用度和小区拥塞要控制在合理范围内，确定是否存在缺口。

4.1 业务发展重点区域预测分析当前业务发展重点区域主要是指具备一定流量基础，且网络资源相较充足，流量提升潜力较大的区域。

主要包括：学校、市区业务热点区、住宅小区等。

筛选日均忙时流量大于120MB低于150MB，TBF复用度在2.5以下具备流量增长支撑空间，具备一定用户基础的小区作为业务发展重点区域，提前进行流量预测和调整。

张家界7月份相对1月份流量增长了20.29%，预计到12月份，该部分区域流量相对7月份增长30%，预计流量情况见下表：4.2 小结：市场预测数据业务发展重点区域为学校，需要针对性提供重点网络保障。

优先保障热点流量区域、高价值区域和重点区域，目前张家界的数据热点区域只要为校区,学生是数据用户一个庞大的用户群,且分布集中,尤其要保证校园区的资源配置,减少投诉.三. 张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配程度评估张家界市区已经在7月26日全部完成了市区设备替换工作,通过2个月的优化,各项指标都大幅提高.1.EDGE现网能力基本满足客户流量需求截止9月底，张家界地区EDGE网络各项测试指标如下，测试数据表明网络能力基本能够满足客户上网需求。

DT测试情况:市区55个重点VIP点CQT测试:网管指标:张家界市区EDGE覆盖率100%，EDGE网络各项资源配置能基本满足客户流量需求；TBF复用度适中，部分热点区域软硬拥塞较高,但超忙超闲小区比例偏高；网络短板主要问题集中热点区域的拥塞问题.校园区域数据流量需求旺盛，数据业务网络容量趋于饱和。

且流量变动不大，热点位置固定；同时部分高端住宅区的高端用户对数据需求较大,并仍在持续增加，高端小区的高端用户将是后期关注的重点。

有信号但无法上网现象问题突出，其问题产生原因复杂，涉及网元多，同时也是数据业务投诉问题解决难点。

市场预测数据业务发展重点区域为学校、市区业务热点区、住宅小区等，需要针对性提供重点网络保障。