范文:情景模拟谈判教学中的操作难点及解决对策
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谈判中的解决问题和创新技巧在商业和个人交往中,谈判是不可避免的一环。
无论是合作、交易还是解决纷争,谈判技巧的高低在很大程度上决定了最终的协议成败。
本文将介绍一些在谈判中解决问题和创新的技巧,帮助您取得更好的谈判结果。
一、积极倾听在谈判中,双方的诉求和利益经常会存在差异。
为了能够解决问题,双方都需要充分表达自己的观点和需求。
而作为一名优秀的谈判者,倾听对方是非常重要的。
通过倾听,我们可以更好地理解对方的立场和需求,为问题的解决找到更有效的突破口。
二、寻求共同利益在谈判中,单方面强调自己的利益常常会导致僵局和对立。
相反,如果能够寻找到双方的共同利益,就能为问题的解决打下良好的基础。
当谈判中出现问题时,双方可以共同探讨并找到一个双赢的解决方案,这种方式可以增加谈判的效果和持久性。
三、寻找创新解决方案在谈判过程中,解决问题的传统方式往往难以达到理想的效果。
这时,我们就需要寻找创新的解决方案。
创新并不仅仅是指新颖和独特,更重要的是要对问题进行全面的思考和分析。
通过挖掘潜在的资源和可能性,我们可以找到更加高效和切实可行的解决方案。
四、沟通的重要性谈判中的沟通是解决问题和创新的关键所在。
优秀的沟通技巧可以帮助双方更好地表达自己的意图,并减少可能出现的误解和歧义。
在沟通过程中,对于问题的解决和创新想法的提出,应该尽量简洁明了,突出重点,避免多余的废话和不必要的争论。
五、保持灵活性和冷静在谈判中,问题和困难时常出现,但是只要我们保持灵活性和冷静的头脑,总能找到解决的方法。
灵活性和冷静不仅体现在态度上,还包括应对问题的方法。
当遇到困难时,我们可以通过调整自己的思维方式和战略来克服。
同时,在谈判中保持冷静也能帮助我们更好地思考问题,并作出明智的决策。
六、适时寻求第三方的协助在一些复杂的谈判中,双方往往难以达成一致,此时,适时寻求第三方的协助是明智的选择。
第三方可以提供中立的意见和建议,帮助双方解决问题。
而对于一些特殊性质的问题,引入专业的中介机构也是一种选择,他们有着更丰富的经验和资源,并能更好地协调双方的利益。
简论《国际商务谈判》模拟教学方法应用的问题和对策【摘要】本文主要探讨了在《国际商务谈判》课程中应用模拟教学方法所面临的问题及相应对策。
针对学生积极参与、模拟真实商务环境、评估学生表现和保证教学效果等问题,提出了设计激励机制、建立真实的案例场景、采用多角色评估方法和持续监测与反馈的对策。
通过这些对策,可以更好地激发学生学习兴趣,提升他们在谈判中的实战能力,并确保教学效果的良好。
未来的研究可以继续深入探讨模拟教学方法在国际商务谈判中的应用,并不断改进和优化教学设计,以更好地培养学生的综合素养和实践能力。
【关键词】国际商务谈判、模拟教学方法、问题、对策、学生参与、真实商务环境、评估、教学效果、激励机制、案例场景、多角色评估、监测反馈、未来研究方向。
1. 引言1.1 研究背景国际商务谈判是商务专业中非常重要的一门课程,通过学习这门课程,可以帮助学生了解国际商务谈判的基本理论和实践技巧。
而模拟教学方法是一种很好的教学手段,可以帮助学生将理论知识与实践相结合,提高他们在实际商务谈判中的应变能力。
在《国际商务谈判》中应用模拟教学方法也会面临一些问题和挑战。
如何确保学生在模拟教学中积极参与,保持学习的热情和动力?如何创造一个真实的商务谈判环境,让学生能够感受到实际商务谈判的紧张和挑战?如何评估学生在模拟教学中的表现,并给予及时有效的反馈?如何确保模拟教学的教学效果,让学生能够真正地从中受益并提高自己的商务谈判能力?为了解决这些问题,本研究将提出一系列对策,并探讨如何应用这些对策来提高《国际商务谈判》中模拟教学方法的效果。
通过对这些问题的深入研究和探讨,可以为今后的教学实践提供一定的参考和借鉴。
1.2 研究目的研究目的是通过对《国际商务谈判》模拟教学方法的应用问题和对策进行探讨,从而提出有效的教学策略和方法,促进学生的学习和能力提升。
具体目的包括:一是深入分析模拟教学方法在《国际商务谈判》中存在的问题,探讨造成这些问题的原因;二是提出针对性的对策措施,解决模拟教学中可能出现的障碍,提高教学效果;三是为教师在实践中应用模拟教学方法提供参考和指导,丰富教学手段,提升教学质量;四是为学生提供更具挑战性和实践性的学习环境,促进他们在《国际商务谈判》领域的深入理解和应用能力。
第1篇摘要:情景问题教学法是一种以学生为中心的教学方法,通过创设真实、具体的情景,激发学生的学习兴趣,提高学生的实践能力和创新能力。
本文以某中学英语课堂为例,探讨情景问题的教学实践,分析其优势、实施策略以及存在的问题,为英语教学提供参考。
一、引言情景问题教学法是一种将理论知识与实际生活相结合的教学方法,通过创设真实、具体的情景,让学生在解决问题的过程中,主动获取知识,提高实践能力和创新能力。
在英语教学中,情景问题教学法能有效激发学生的学习兴趣,提高学生的口语表达能力和跨文化交际能力。
本文以某中学英语课堂为例,探讨情景问题的教学实践。
二、情景问题教学的优势1. 提高学生的学习兴趣。
情景问题教学法将抽象的英语知识融入到具体的生活情景中,使学生更容易理解和接受,从而提高学生的学习兴趣。
2. 培养学生的实践能力。
通过解决情景问题,学生可以将所学知识应用于实际生活,提高学生的实践能力。
3. 培养学生的创新思维。
在解决情景问题的过程中,学生需要发挥自己的想象力,寻找解决问题的方法,从而培养学生的创新思维。
4. 提高学生的口语表达能力。
情景问题教学法强调口语交流,有助于提高学生的口语表达能力。
5. 增强学生的跨文化交际能力。
通过模拟不同文化背景下的情景,学生可以更好地了解和尊重不同文化,提高跨文化交际能力。
三、情景问题教学的实施策略1. 选择合适的情景。
选择与教材内容相关、贴近学生生活的情景,确保情景的真实性和趣味性。
2. 设计问题。
根据情景设计具有启发性和挑战性的问题,引导学生主动思考和解决问题。
3. 组织教学活动。
采用小组讨论、角色扮演、游戏等形式,让学生在活动中体验和运用所学知识。
4. 评价与反馈。
对学生在情景问题教学中的表现进行评价,及时给予反馈,帮助学生改进学习方法。
5. 融入其他教学方法。
将情景问题教学法与其他教学方法相结合,如任务型教学法、合作学习法等,提高教学效果。
四、情景问题教学存在的问题及改进措施1. 存在问题:部分教师对情景问题教学法理解不够深入,导致教学效果不佳。
情景模拟谈判教学中的操作难点及解决对策【摘要】本文旨在探讨情景模拟谈判教学中的操作难点及解决对策。
在情景模拟谈判教学中,学生常常面临情感控制能力不足、缺乏积极沟通和协商技巧、缺乏团队合作意识等难点。
针对这些困难,我们提出了一些解决对策,如加强情感管理培训、提高沟通技巧培养、鼓励团队协作等。
通过总结分析,我们认为通过这些对策的实施,可以有效提升学生在情景模拟谈判中的表现,为他们的综合素质培养做出贡献。
未来,我们还将继续完善教学方法,不断探索适合学生发展的教学模式。
情景模拟谈判教学将继续在教育领域发挥重要作用。
【关键词】情景模拟谈判教学、操作难点、学生情感控制能力、沟通技巧、协商技巧、团队合作意识、解决对策、总结分析、未来展望1. 引言1.1 研究背景情景模拟谈判教学是一种在教学实践中广泛应用的教学方法,它通过模拟真实的谈判情境,让学生在模拟的情境中扮演不同角色进行谈判,并通过实践来提升学生的谈判能力和沟通技巧。
随着教学方法的不断创新和发展,情景模拟谈判教学也逐渐受到越来越多教育工作者的青睐。
尽管情景模拟谈判教学有着诸多优点,但在实际教学中也存在着一些操作难点,如学生情感控制能力不足、缺乏积极沟通和协商技巧、缺乏团队合作意识等。
这些难点不仅对教师的教学工作提出了挑战,也影响着学生的学习效果和教学质量。
深入研究情景模拟谈判教学中的操作难点及解决对策,对于提高教学效果、促进学生全面发展具有重要的理论和实践意义。
1.2 研究目的情景模拟谈判教学是一种有效的教学方法,通过模拟真实的谈判场景,可以帮助学生提高沟通、协商和决策能力。
在实践中,我们发现在情景模拟谈判教学中存在一些操作难点,其中包括学生情感控制能力不足、缺乏积极沟通和协商技巧以及缺乏团队合作意识。
本研究旨在探讨这些难点,并提出相应的解决对策,以提高情景模拟谈判教学的效果。
通过研究,我们希望深入了解这些难点的根本原因,找到有效的教学策略和方法,帮助学生克服困难,提升谈判技能,并为教育教学实践提供参考和借鉴。
谈判中的沟通障碍与解决方法在谈判过程中,有效的沟通是取得成功的关键。
然而,由于各种原因,沟通障碍可能会出现,妨碍谈判各方达成共识。
本文将探讨常见的沟通障碍,并提出解决方法。
一、语言和文化差异语言和文化差异是谈判中常见且具有挑战性的沟通障碍。
谈判各方可能使用不同的语言,导致理解上的困难。
此外,不同国家或地区的文化背景也存在差异,可能影响对某些观念或行为的理解。
解决方法:1. 寻求专业翻译:在语言不通的情况下,可以聘请专业翻译人员进行口译或书面翻译,确保双方的意思可以准确传达。
2. 学习对方文化:在涉及到跨文化谈判时,了解对方的文化背景和价值观很重要。
通过学习对方文化,我们能够更好地理解对方的行为和观念,避免误解和冲突。
二、信息不对称在谈判中,双方可能拥有不同的信息,这会导致信息不对称,让一方处于劣势地位。
信息不对称可能是有意为之,也可能是由于无法获取或掌握相关信息所致。
解决方法:1. 提供透明信息:在谈判前,各方应努力提供透明且真实的信息,避免有意隐瞒重要信息。
透明的信息可以提高各方谈判的公平性和可靠性。
2. 主动获取信息:谈判各方应主动获取各自需要的信息,并确保信息的准确性和全面性。
可以通过调研、咨询专业人士、解读市场数据等方式来增加信息的掌握程度。
三、情绪和态度问题情绪和态度问题是谈判中常见的沟通障碍之一。
当双方对谈判结果持有强烈情绪或者抱有敌对态度时,沟通往往变得困难。
情绪化和敌对的态度可能导致双方陷入僵持和对立,进而无法取得进展。
解决方法:1. 控制情绪:谈判各方应努力控制自己的情绪,保持冷静和理性。
遇到紧张或矛盾的情况时,可以采取深呼吸或者暂时中断谈判,寻找冷静的机会。
2. 倾听与尊重:在谈判过程中,双方应倾听对方的意见,并表达对对方的尊重。
尊重对方的观点和需求可以缓解紧张氛围,促进更好的沟通。
四、信息过载在谈判中,过多的信息可能对各方产生困扰,干扰他们对问题的理解和抉择。
信息过载可能来自于过多的文件、数据或讨论的广度和深度。
商务谈判模拟实训的难点与突破商务谈判是指双方之间在商业交易中为达成协议或解决分歧而进行的谈判过程。
随着全球化的加速和国际贸易的蓬勃发展,商务谈判已经成为企业日常工作中不可或缺的一部分。
因此,如何提高商务谈判的效率和质量已成为企业关注的焦点之一。
商务谈判模拟实训是提高商务谈判技巧的一种有效方法。
本文将介绍商务谈判模拟实训的难点并探讨如何突破这些难点,以期为企业提供参考。
一、商务谈判模拟实训的难点1. 缺乏实践经验商务谈判需要考虑到各方面的因素,例如竞争对手、市场情况、产品属性等,而这些复杂的因素往往需要实践经验才能较好地处理,在缺乏经验的前提下,很难做到理性分析和决策。
但是在实际工作中,企业往往需要对新市场或新产品进行开拓,这就需要在相对较短的时间内积累实践经验,因此商务谈判模拟实训的重要性就凸显出来了。
2. 表达技巧缺乏在商务谈判中,要求谈判双方能够对自己的意图进行清楚的表达,并且要根据对方的反应进行调整。
但是,很多人在表达时会出现语言不准确、表达不清楚的问题,而这些问题往往会对商务谈判的结果产生负面的影响。
因此,表达技巧不够娴熟也是商务谈判模拟实训的难点之一。
3. 缺乏情境感知能力商务谈判涉及到复杂的交互关系,以及双方软硬实力对比等因素,因此在谈判中需要具备一定的情境感知能力,能够准确地把握对方的意图和谈判模式,以便做出更为恰当的决策。
但是,缺乏情境感知能力的人在制定战略和决策时往往会犯错误或偏离方向,因此情境感知能力是商务谈判模拟实训的难点之一。
二、商务谈判模拟实训的突破之道1. 开展多种形式的实训课程企业可以通过模拟实训、讲座、案例分析等多种形式开展实训课程,让学员能够在近似实际情境下进行实战演练,提高谈判技巧和经验。
同时,通过案例分析可以让学员更好地分析市场情况和产品属性等复杂因素,加强对商业情境的感知能力。
2. 培养良好的表达技巧提高表达技巧需要从多个角度入手,例如要掌握清晰简明的表达方式,注重语言修辞的技巧,学会借助身体语言和表情等手段进行补充等。
谈判的经验教训及破解方法
谈判经验教训及破解方法:
1. 不要过分强调自己的要求:在谈判中,过分强调自己的要求可能会让对方感到压力,导致双方陷入僵局。
解决方法是尝试倾听对方的需求和关切,展示出合作和解决问题的态度,寻求共赢的解决方案。
2. 不要过于急于达成协议:急于达成协议可能会使你在谈判中表现出弱势,导致对方得到更多的优势。
破解方法是要有耐心,不断探索和提出新的解决方案,同时也要注意自己的底线,并有准备好走出谈判的勇气。
3. 避免过于情绪化:在谈判中,情绪化可能会导致冲动和冲突,使双方难以达成共识。
解决方法是保持冷静和理性,不要被情绪所左右,遇到争议或挑衅时可以暂停一下,深呼吸并思考下一步的策略。
4. 不要过于信任对方的承诺:在谈判中,对方可能会做出许多承诺,但并不一定会实现。
破解方法是要确保对方的承诺具备可行性和可靠性,可以要求对方提供相关的证明或保证,并尽量在协议中明确各方的责任和义务。
5. 不要过分妥协:为了达成协议,有时可能会过分妥协,导致自己得不到足够的利益。
解决方法是要有明确的目标和底线,不轻易放弃自己的权益,同时也要灵活应对,寻找互利的解决方案。
6. 不要忽视准备工作:在谈判前,充分准备是非常重要的,包括了解对方的需求、利益和底线,预测可能的谈判策略和反应等。
破解方法是投入足够的时间和精力进行准备,制定谈判计划和策略,并尽量提前了解对方的信息。
以上是一些常见的谈判经验教训及破解方法,但每个谈判都是独特的,因此灵活的思维和良好的沟通能力也是至关重要的。
最重要的是遵循诚信原则,与对方建立信任和合作的关系,共同寻求最优解。
谈判力量克服谈判中的困难在商业和人际交往中,谈判是一种常见的沟通方式。
然而,谈判过程中常常会遇到各种困难,这给参与者带来了挑战。
本文将探讨如何通过增强谈判力量来克服谈判中的困难。
一、准备充分在进行谈判之前,准备工作尤为重要。
首先,我们需要了解对方的需求和利益。
通过研究和分析,我们可以预测对方的行为和反应,并作出相应的应对策略。
其次,我们还需要对自己的利益和目标进行明确的定义。
只有明确自己的底线和谈判目标,才能在谈判中不动摇地维护自己的权益。
对于可能出现的问题和争议点,我们应提前准备好解决方案,并找到具有说服力的理由和证据。
通过准备充分,我们可以增强自己的信心,并提高应对突发情况的能力。
二、主动倾听在谈判中,倾听对方的观点和诉求是至关重要的。
只有通过倾听,我们才能了解对方的真实需求,并寻找共同的利益点。
同时,倾听也是表达尊重和建立信任的方式。
在倾听对方时,我们应保持专注和耐心。
遇到对方表达的意见和批评时,我们不要急于反驳,而是应谨慎地评估并思考如何回应。
通过合理地回应,我们可以传递积极的信号,缓解紧张气氛,进而寻找到解决问题的可能性。
三、灵活应对在谈判中,双方的利益和需求常常存在冲突和折衷。
因此,灵活应对是必不可少的。
我们应当学会权衡各种选择,尽量找到双方都能接受的解决方案。
在灵活应对时,我们需要具备分析问题和思考多种解决方案的能力。
同时,我们也应具备妥协和互惠的心态,在保护自身利益的同时,也考虑对方的利益。
通过提出切实可行的建议和妥协方案,我们可以促成谈判的成功。
四、保持冷静谈判过程中,情绪控制是非常重要的。
当遇到挑战或冲突时,我们要学会冷静应对,不被情绪左右。
只有保持冷静,我们才能更好地思考问题,做出明智的决策。
保持冷静的方法包括调整呼吸、放松肌肉和转移注意力等。
如果谈判氛围过于紧张,我们可以适时介入一些幽默或轻松的话题,缓解紧张气氛,重新调整谈判的氛围。
总结:谈判是一项复杂而又关键的能力。
通过准备充分、主动倾听、灵活应对和保持冷静,我们可以提升自己的谈判能力,并克服谈判中的各种困难。
谈判中的问题解决技巧与方法谈判是一个艺术,也是一门技巧。
在谈判中,问题的解决是至关重要的环节。
无论是商务谈判、政治谈判还是个人之间的纠纷解决,掌握一些问题解决的技巧和方法能够帮助我们达成更加满意的协议。
本文将从几个方面谈到谈判中问题解决的技巧。
1. 问题定位与分析在谈判的过程中,问题通常不可避免地会出现。
解决问题的第一步是准确定位和分析问题。
要做到这一点,我们应该深入了解问题的背景和原因,明确识别出导致问题的核心因素。
只有正确地定位问题,才能采取合适的解决方法。
2. 多方共赢思维在解决问题的过程中,要围绕多方共赢思维进行思考。
这意味着寻找可以满足各方利益的解决方案。
我们应该学会换位思考,理解对方的需求和利益,并在解决问题的过程中寻找到既符合自身利益又能让对方满意的解决方案。
3. 创造性解决问题创造性解决问题是一个重要的技巧。
当面对问题时,我们可以尝试采用不同的思维方式,寻找新的解决途径。
比如,可以通过组织头脑风暴来激发创新思维,或者运用故事化思维来寻找新的解决方案。
只有拥抱创新,才能更好地解决问题。
4. 全盘考虑与权衡利弊解决问题时,我们要全盘考虑各种因素,并权衡利弊。
有时候,我们需要做出一些妥协,以求达到整体利益的最大化。
因此,在解决问题时,我们要全面分析各种可能的结果,并做出明智的选择。
5. 善于沟通在问题解决的过程中,良好的沟通是至关重要的。
我们需要与对方进行有效的沟通,明确各自的观点和诉求,并寻找共同的利益点。
善于倾听对方的意见和建议,恰当表达自己的观点,能够帮助我们更好地解决问题。
6. 寻求第三方的介入在一些复杂的问题解决中,寻求第三方的介入可能是一个有效的方法。
第三方可以起到中立的角色,帮助双方找到解决问题的突破口,协调双方的利益,并促成双方达成共识。
7. 强调共同目标和利益在问题解决的过程中,强调共同的目标和利益是有效的策略。
当双方都能意识到彼此的目标和利益是一致的时候,他们更有可能为了实现共同目标而寻找解决方案。
情景模拟谈判教学中的操作难点及解决对策
《商务谈判》作为一门培养学生实践能力的课程,是高校市场营销专业的主干课程,涉及市场营销学、社会学、心理学、管理学、行为学等学科交叉的内容,注重对多学科知识的融会贯通。
教师在课堂教学中不仅要按教学大纲要求向学生讲授谈判的基
本理论,还要通过课堂教学培养学生实际谈判能力,使学生熟练掌握商务谈判技巧。
在诸多的教学方法中,情景模拟谈判是行之有效的重要手段。
一、《商务谈判》课程情景模拟谈判教学中的操作难点及成因分析
情景模拟谈判教学就是经由教师进行完整的教学过程设计,以某一特定案例为题材,营造与现实相仿的谈判情境,使学生置身于其中,由学生按照实际谈判的程序和方法进行谈判演习,是一种将理论与实践相结合的互动教学方式。
若运作得当,可充分发挥学生学习的主观能动性,培养学生的谈判能力。
笔者在教学实践中发现,在课堂实施情景模拟谈判教学时,在操作层面普遍存在以下两个难点需引起重视。
1.学生通常不太容易融入案例,难以进入既定角色、“入戏”慢
采用情景模拟谈判的教学方式可操作性较强,学生参与的积极性高,可激发学生自主学习的兴趣;使学生更深入地了解谈判的步骤及环节,掌握谈判的策略,提高谈判能力。
但从笔者的教学经历看,学生们普遍存在对谈判案例的理解把握不到位,特别是大型案例,需要谈判者具备
丰富的专业知识及职场经验时,尤其如此。
分析原因主要有以下几个方面。
首先,由于学生普遍涉世经验不足,部分学生从影视作品中得到了对谈判的片面或肤浅的理解,在情景模拟谈判中往往表现出生硬的刻意
模仿,在谈判技巧、谈判原则运用上,表演成分过重;加之有限的知识面、沟通能力及对谈判案例认知方面的不足等,在谈判中或者表现出脱离
实际、毫无意义的纯理论对抗和辩论。
其次,虽然在教学中借鉴了欧美国家案例教学的教学模式,但由于国情不同,体制不同,教师手里掌握的企业案例资源往往时效性差、失真度大,在课堂教学中难以还原案例真实情境,也导致学生对案例背景分析不透彻、不到位。
再次,由于学生缺乏实战经验,因此,制定的谈判计划往往拘泥于教
材上的理论框架。
对模拟谈判中可能遇到的种种问题及突发事件估计不足,谈判计划书会出现较多漏洞和不足。
最后,因为谈判场地是教室,又有很多同学观摩,众目睽睽之下,使承担谈判任务的学生在气氛、环境感受和心理状态上等缺乏真实感,很难进入既定角色。
2.在情景模拟谈判实施过程中,学生整体意识和团队协作能力普遍较差商务谈判并不是单兵作战,谈判小组的分工与配合是达成谈判目
标的重要基础。
在谈判时,每个成员要配合主谈人谈判思路,辅谈人所谈观点及立场与主谈人之间要有紧密逻辑关系,每个成员始终都要体
现团队合作的精神,在谈判桌上根据既定方案伺机而动,彼此呼应。
谈判成员之间不会配合,默契不够,是谈判一大忌讳。
在教学中,笔者注意到学生的种种不当谈判表现:谈判目标不清晰、组员之间分工合作不明确,有的在谈判过程中表现过于自负,大包大揽,我行我素,没有整体团队意识,自说自话;而对于性格内向的或学习热情不高的学生,常常因插不上话出现置身事外的状态。
从总体上看,学生主观上可能很积极、热情高涨,但由于没有相关的工作经验,或者准备不充分且能力不足,小组成员之间缺乏必要的组织协作和沟通,实际表现往往差强人意,眼高手低,即谈判小组在情景模拟谈判过程中无论谈判进展的控制或是谈
判任务的安排上都容易出现无序混乱状态。
二、针对《商务谈判》课程情景模拟教学难点的解决对策
1.根据参加情景模拟谈判学生的具体情况选择合适的谈判
案例
一般适合进行情景模拟谈判的案例可分为两种:一种是涉及多个知识点的大型综合案例,一种是侧重训练某项技能的小型单项谈判案例,前者往往涉及面较广,谈判中需要经济学、市场营销学、逻辑学、管理学、财务会计、经济法、心理学等多学科的知识,对参加谈判的学生要求较高。
因此,教师在确定谈判案例的时候,要考虑学生的专业背景和专业基础,比如对于市场营销专业的大三学生,可选择有一定难度、涉及较多专业知识、内容较为复杂的综合案例,来训练学生对相关学科知识及谈判技巧的应用。
即教师在设计模拟教学背景资料时,既要考虑是否符合教学目标,又要考虑是否适合学生的认知能力,同时还要注意选择时效性强、对学生具有启发性和感染性的贴近生活与企业实践的典型案例,最好选择学生熟悉的商品作为谈判对象,方便学生收集资料和体会案例背景。
2.教师需把握好谈判前的指导、谈判过程的介入及谈判结束点评的度
情景模拟谈判教学是一种开放、互动教学模式,要想提高该环节教学的质量和效率,师生间的交流非常重要。
为此,教师需把握好三个节点:谈判前的设计与指导、谈判进程中的适度介入及谈判结束后的点评。
首先,教师在模拟谈判前的指导需做三件事:其一,确定谈判小组。
一般模拟谈判涉及的内容比较多,许多工作都需要分工协作才能完成,因而教师应在考虑每个学生的性格特征和团队协作意识的基础上,鼓励学生自由组合,成立谈判小组。
既有利于谈判小组的内部分工,又有利于提高模拟教学的效率。
在组长的带领下对成员做好内部分工,集思广益,制定本组的谈判计划。
其二,落实谈判对象和内容。
督促学生做好充分的准备工作,尤其事先熟悉模拟谈判的案例,在充分理解案例的基础上,做好背景信息和相关数据的搜集工作,必要的话可以组织学生进行市场调研。
其三,教师需对各组学生提出的初步谈判方案给予必要的指导,指出方案中存在的问题。
同时教师要强调合作意识的重要性,指导学生掌握协同工作方式,学会相互理解和沟通,使学生乐于与人合作并擅长与人合作。
其次,教师要密切关注谈判进行的全过程,必要的时候适度介入,给予引导。
例如当谈判出现僵局,学生不知所措的时候;或者当谈判陷入“烂泥潭”、谈判双方混乱无序的时候,就需要教师介入进行干预、引导,推动谈判向前进行。
因此,教师需要不断提高自身的思辨能力和创新思维,灵活处理情景模拟教学中出现的不同情况。
最后,教师应在谈判完毕后立即进行及时的谈判总结,谈判总结和点评具有很强的时效性,因此谈判的时间、进度安排非常重要。
3.改进课程考核方式,加大情景模拟谈判考核在整个课程成绩的比重
由于《商务谈判》课程的特殊性,该门课程的考核不能单纯拘泥于书面试卷答题的方式。
要加强实践环节的考核,尤其加大情景模拟谈判考核在整个课程成绩的比重,并且涵盖课堂出勤、课堂参与和所有学习任务的完成,考核贯穿于该门课程教学过程的始终。
特别应该注重在案例分析过程中,学生的分析表现是否科学、专业,并将团队合作状态、准备是否充分等纳入评分细则。
4.通过校企合作,满足学生在谈判实战方面的需求
实践性学习是指学生通过校内外实践取得的直接经验和体
验为主要形式的学习方式,强调培养学生的思维能力、沟通表述能力及操作执行能力。
所以在《商务谈判》教学中,教师把实践性学习引进课堂的最佳方式是定期聘请企业的谈判人员到学校
举办讲座或与学生座谈,他们的讲座中鲜活的事例、务实的讲解可以激发学生的学习热情,通过座谈交流可一定程度弥补课堂教学的不足,满足学生在谈判实战方面的需求。
最后,若学校条件许可,可选择专门的房间作为谈判实验室,并进行商务风格的布置,具体可根据案例需要,要求学生着职业服装,言谈举止符合商务规范,利用小道具提高模拟谈判的仿真度等等。