凯利的归因理论及实例

凯利的归因模型（1967）我们在知觉人的行为时，总是试图进行推断和解释。

所谓归因（Attribution），就是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。

人们行为的原因包括内部原因和外部原因两种。

内部原因是指个体自身所具有的、导致其行为表现的品质和特征，包括个体的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力、努力等。

外部原因是指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等。

美国心理学家海德（F. Heider）在1958年最早提出了归因问题，但直到20世纪60年代中期才引起社会心理学界的重视并成为一个热门研究领域。

1965年，琼斯（E. A. Jones）和戴维斯（K. E. Davis）提出了相应推断理论，从行为者的具体行为推断其行为意图。

1967年，美国社会心理学家凯利（H. H. Kelley）发表《社会心理学的归因理论》，继相应推断理论之后提出三维归国理论，也称三度理论，对海德的归因理论进行又一次扩充和发展。

凯利将归因现象区分为两类：一类是能够在多次观察同类行为或事件的情况下的归因，称为多线索归因；另一类则是依据一次观察就做出归因的情况，称为单线索归因。

凯利认为，人们对行为归因总是涉及三个方面的因素：（1）客观刺激物；（2）行动者；（3）所处关系或情境；其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。

对上述三个因素的任何一个因素的归因都取决于下列三种行为信息：1〃区别性（Distinctiveness）：指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。

例如，一名今天迟到的员工是否经常表现得自由散漫、违反规章纪律。

如果行为的区分性低，则观察者可能会对行为作内部归因；如果行为的区分性高，则活动原因可能会被归于外部。

2〃一贯性（Consistency）：指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。

结合对归因理论的理解,叙述一个教学生活中的案例结合对归因理论的理解,叙述一个教学生活中的案例海德认为，行为的原因或者在于环境，或者在于个人。

行为的原因若在于环境，如外人、奖惩、运气、工作难易等外因，则行动者对其行为不负责任；行为的原因若在于个人，如人格、动机、情绪、态度、能力、心境、努力等，则行动者对其行为要负责任。

H.H.凯利的三维归因理论把海德所开创的归因研究推向了高潮。

他认为，说明行为的原因可以使用三种不同的解释：（1）归因于从事该行为的人；（2）归因于行动者的对方，即行动者知觉的对象；（3）归因于行为产生的环境。

在教育教学过程中，培优补差是孔子“因材施教”在教学实践中的运用，他的目的，是为了不同质的学生在原有基础上都得到进步，得到发展，使优更优，使差向优转化的效果。

目前，各校都注意了“培优补差”工作，并为此做了大量的工作，也取得一定的成绩，如“分层递进教学”就是比较成功的例子，但由于盲目性不少，目的性不够明确，付出大于收获，效果还未尽人意，主要原因是在“培优补差”方面，对学生“优”、“差”的原因，缺乏科学的分析方法，未能准确地测量到个中原因，所以出现了目的不明、指导不灵，效果不显（显现）等现象，而如果能正确地运用归因理论去诊断学生的“优”、“差”原因，就能比较准确地找出优之点、不足之处，便于因材施教地对学生进行培优补差，并可能性很大地取得效果。

学生学习成绩的好差，有赖于对学习成败原因的认识，不同的认识，可以导致不同的学习行为，从而产生不同的学习效果。

探索学生学习行为归因认识的倾向及其规律性，为培优补差，整体提高学生的成绩，提供理论依据。

一、对学习成绩优质的学生的理性归因学习成绩好的学生，一般能力较强，自信心十足，情绪稳定，无论是内外因维度、稳定性维度、不可控性维度都处于良好的状态。

要使他们在“优”的基础上更“优”，就必须对他们结果进行理性的归因，如果盲目地归因于他们的能力，归因于他们的“聪明”或“天赋”，他们往往认为不需努力，凭本身能力和聪明就可以了，这样会造成学习后劲不足，当真的“翻船”了，他们就会怀疑自己的能力有问题，认为自己不聪明，再难有作为，出现满足于现状的现象。

凯利的归因理论
三维归因理论（Cube theory），也称炻度理论或立方体理论，由美国社会心理学家凯利于1967年发表的《社会心理学的归因理论》一书中提出。

凯利认为，对他人行为的归因一般要经历三个阶段，首先是观察行为，其次是判断原因，最后是排除偶然因素和迫于环境的因素。

一般人们在归因时要沿着三个方面的线索进行思考，然后把原因归结于刺激物、行为者或环境。

他由此提出了三条线索：一致性、区别性和一贯性。

经试验验证得出：人们通常是根据3条线索进行权变的分析，最终形成对原因的推断。

凯利的归因理论原因：
内部原因：指的是存在与个体本身的因素，如能力、努力、兴趣、态度。

外部原因：环境因素，如任务难度，外部的奖励与惩罚、运气等。

凯利还据此提出了“控制点”的概念，并把人分为“内控型”和”外控型“，内控型的人喜欢内归因，外控型的人喜欢外归因。

归因理论在管理实践中的应用摘要一提到归因理论，我想，大家并不陌生，可以说在高中的马克思主义哲学课程中我们就已经接触过了。

可是，那时候我们对归因的理解是非常的肤浅的。

并且，我们那时候所接触的各种事物以及自身的社会生活经历所决定的意识，让我们无法真正意义上对归因有一个很好很系统的了解。

本文主要对各种归因理论的介绍以及归因理论在几种常见管理中的应用来说明归因理论对我们生活的重要性，以更好的指导我们做事情的方法，对事物进行更好解释，从而更好的指导工作。

关键字归因理论归因归因的概念其实在日常生活、工作中，人们无时无刻不在对自己的行为、对别人的行为、对发生在自己周围的各种各样的事件寻找原因、作出解释，人们力求通过对这种因果关系的认识来预测和控制周围的环境和行为。

所谓归因，就是人们对他人或自己行为原因的推论过程。

具体地说，就是观察者对他人的行为过程和自己的行为过程所进行的因果解释和推论。

归因理论的概念所谓归因理论，就是关于人们如何解释自己或他人的行为以及这种解释如何影响他们的情绪、动机和行为的心理学理论。

归因理论的发展海德的恒常原则归因理论归因理论最早是由奥地利社会心理学家海德提出来的，由此海德在西文社会心理学界被称为现代社会知觉和归因理论的奠基人。

海德指出，在日常生活中，每一个人，不光是心理学家，都对各种行为的因果关系感兴趣，力图弄清周围人们行为的前因后果。

海德还区分了导致行为发生的两种因素：一是行为者的内在因素，包括能力、动机、努力程度等。

他认为行为观察者对因果关系进行朴素分析时，试图评估这些因素的作用，而且对行为的归因和对行为的预测两者密切相关。

海德的归因理论开创了归因问题的先河，他对行为原因所做的个人——环境的划分一直是归因的基础，影响深远。

阿布拉姆森等的归因理论L.Y.阿布拉姆森等人发展了维纳的理论。

他们依据习得的无能为力的研究对失败的归因作了补充，提出了第三个方面，即普遍-特殊方面。

凯利的三维归因理论凯利（Kelley,1967）的理论具有结构性和系统，更具有说服力。

举例说明Kelly的‎归因模型凯利认为，‎人们对行为的归因总是‎涉及三个方面的因素（‎1）客观刺激物；（2‎）行动者；（3）所处‎关系或情境；其中，行‎动者的因素是属于内部‎归因，客观刺激物和所‎处的关系或情境属于外‎部归因。

而对上述三个‎因素的任何一个因素的‎归因又取决于下列三种‎行为信息：一、‎区别性：指行动者是否‎对同类其它刺激做出相‎同的反应，他是在众多‎场合下都表现出这种行‎为还是仅在某一特定情‎境下表现这一行为。

例‎如，一名今天迟到的员‎工是否经常表现得自由‎散漫、违反规章纪律。

‎如果行为的区分性低，‎则观察者可能会对行为‎作内部归因；如果行为‎的区分性高，则活动原‎因可能会被归于外部。

‎二、一贯性：指‎行动者是否在任何情境‎和任何时候对同一刺激‎物做相同的反应，即行‎动者的行为是否稳定而‎持久。

例如，如果一名‎员工并不总是上班迟到‎，她有7个月从未迟到‎过，则表明这是一个特‎例，行为的一贯性较低‎；而如果她每周都迟到‎两三次，则说明行为的‎一贯性高。

行为的一贯‎性越高，观察者越倾向‎于对其作内部归因。

‎3、一致性：指其‎他人对同一刺激物是否‎也做出与行为者相同的‎方式反应。

如果每个人‎面对相似的情境都有相‎同的反应，我们说该行‎为表现出一致性。

比如‎，所有走相同路线上班‎的员工都迟到了，则迟‎到行为的一致性就高。

‎从归因的观点看，如果‎一致性高，我们对迟到‎行为进行外部归因。

如‎果走相同路线的其他员‎工都准时到达了，则应‎认为该员工的迟到行为‎的原因来自于内部。

‎例如，如果一名员‎工完成目前工作的水平‎，与其他类似的工作相‎同，即低区分性，而在‎这项工作中其他员工的‎水平总是和他的水平十‎分不同（或低或高），‎即低一致性，并且他的‎这一工作绩效无论何时‎都是稳定的，即高一贯‎性，则他的管理者或其‎他任何人在判断他的工‎作时，都会认为他自己‎对这一绩效负有主要责‎任（内部归因）。

‎凯利还研究了归因中‎的错误或偏见。

1967年，凯利提出了三维度理论；1972年麦克阿瑟对凯利的三维理论作了系统的研究：具体内容——（一）对行为的归因可以有三种不同的解释：例如：某员工上班迟到了1.归因于行为者。

员工不知道公司的考勤制度，或明知故犯，或有些个人事情。

总之，是个人的原因。

2.归因于行为者的对方。

即行为者的知觉对象，是员工的手表坏了，或有公司的考勤机故障，或规章制度没有明确规定上班的时间。

3.归因于行为产生的环境。

因为今天早上被领导派去做临时的工作，没有在上班的时间赶回来，或者今天班车延误。

（二）为什么有不同的归因呢？归因过程使用的三种信息线索：1.区别性：指一个人对同一情境中的其他对象是否以同样的方式做出反应。

如果对其他的对象也做出同样的反应，那么，就是区别性低，否则就是特异性高。

如果这个员工只是上班迟到，而没有抨击公司考勤制度里的其它条款，刻意违规，就是区别性高2、一贯性：指行为者在其他的时间和其他情境下是否也发生这种行为。

如果在其他的时间和情境下也有同样的行为，那么一贯性高，否则一贯性低。

如果这个员工总在上班时间迟到，就是一贯性高。

3. 一致性：指个人的行为是否与在同一情境下他人的行为一致。

如果一致就是一致性高，否则就是一致性低。

如果很多员工上班都迟到，就是一致性高。

如果高区别性、高一贯性、高一致性，则将员工迟到归因于行为者的对方——是公司的上班时间过早过严格，考勤机坏了等等如果低区别性、高一贯性、低一致性，则将员工迟到归因于行为者——是员工个人的原因导致辞他老迟到如果高区别性、低一贯性、低一致性，刚将员工迟到归因于情境——今天情况特殊归因理论提出了人人在对他人的行为进行判断和解释过程中所遵循的一些规律，在管理过程中，管理者和员工对行为的归因也不可避免地受到这些规律的影响。

管理者要认识到员工是根据他们对事物的主观知觉而不仅仅是客观现实作出反应的。

员工对于薪水、上级的评价、工作满意度、自己在组织中的位置和成就等方面的知觉与归因正确与否，对于其潜力的发挥和组织的良好运作是有重要影响的；同时，管理者在对员工的行为进行判断和解释时也应该尽量避免归因中的偏见和误差。

通过模拟实验简单理解凯利公式假设赌局1:你赢的概率是60%，输的概率是40%。

赢时的净收益率是100%，输时的亏损率也是100%。

也即，如果赢，那么你每赌1元可以赢得1元，如果输，则每赌1元将会输掉1元。

赌局可以进⾏⽆限次，每次下的赌注由你⾃⼰任意定。

问题：假设你的初始资⾦是100元，那么怎么样下注，即每次下注⾦额占本⾦的百分之多少，才能使得长期收益最⼤。

那么我们应该怎么样下注呢？如果不进⾏严密的思考，粗略的想象⼀下，我们会觉得既然我每次赌的期望收益是20%，那么为了实现长期的最⼤收益，我应该在每次赌博中尽量放⼊更多⽐例的本⾦。

这个⽐例的最⼤值是100%。

但是显然每⼀局赌博都放⼊100%的本⾦是不合理的，因为⼀旦哪⼀次赌博赌输了，那么所有的本⾦就会全部输光，再也不能参加下⼀局，只能黯然离场。

⽽从长期来看，赌输⼀次这个事件必然发⽣，所以说长期来看必定破产。

所以说这⾥就得出了⼀个结论：只要⼀个赌局存在⼀下⼦把本⾦全部输光的可能，哪怕这个可能⾮常的⼩，那么就永远不能满仓。

因为长期来看，⼩概率事件必然发⽣，⽽且在现实⽣活中，⼩概率事件发⽣的实际概率要远远的⼤于它的理论概率。

这就是⾦融学中的肥尾效应。

继续回到赌局1。

既然每次下注100%是不合理的，那么99%怎么样。

如果每次下注99%，不但可以保证永远不会破产，⽽且运⽓好的话也许能实现很⼤的收益。

实际情况是不是这个样⼦呢？我们先不从理论上来分析这个问题，我们可以来做个实验。

我们模拟这个赌局，并且每次下注99%，看看结果会怎么样。

这个模拟实验⾮常的简单，⽤excel就能完成。

请看下图：如上图，第⼀列表⽰局数。

第⼆列为胜负，excel会按照60%的概率产⽣1，即60%的概率净收益率为1，40%的概率产⽣-1，即40%的概率净收益为-1。

第三列为每局结束时赌客所有的资⾦。

这个实验每次下注仓位是99%，初始本⾦是100，分别⽤黄⾊和绿⾊标出。

⼤家从图中可以看出，在进⾏了10局之后，10局中赢的局数为8，⽐60%的概率还要⼤，仅仅输了两次。

西方经典激励理论之七：归因理论（一）凯利的归因模型我们在知觉人的行为时，总是试图进行推断和解释。

所谓归因，就是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。

人们行为的原因提出包括内部原因和外部原因两种。

内部原因是指个体自身所具有的、导致其行为表现的品质和特征，包括个体的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力、努力等。

外部是指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等。

美国心理学家海德在1958年最早提出了归因问题，但直到60年代中期才引起社会心理学界的重视并成为一个热门研究领域。

1965年，琼斯和戴维斯提出了相应推断理论，人选为者的具体行为推断其行为意图。

1967年，美国社会心理学家凯利发表《社会心理学的归因理论》，继相应推断理论之后提出三维归国理论，也称炻度理论，对海德的归因理论进行又一次扩充和发展。

凯利将归因现象区分为两类：一类是能够在多次观察同类行为或事件的情况下的归因，称为多线索归因；另一类则是依据一次观察就做出归因的情况，称为单线索归因。

凯利认为，人们对行煌归因总是涉及三个方面的因素（1）客观刺激物；（2）行动者；（3）所处关系或情境；其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。

对上述三个因素的任何一个因素的归因都取决于下列三种行为信息：1. 区别性：指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。

例如，一名今天迟到的员工是否经常表现得自由散漫、违反规章纪律。

如果行为的区分性低，则观察者可能会对行为内部归因；如果行为的区分性高，则活动原因可能会被归于外部。

2. 一贯性：指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。

例如，如果一名员工并不总是上班迟到，她有7个月从未迟到过，则表明这是一个特例，行为的一贯性较低；而如果她每周都迟到两三次，则说明行为的一贯性高。

1967年，凯利提出了三维度理论；1972年麦克阿瑟对凯利的三维理论作了系统的研究：具体内容——（一）对行为的归因可以有三种不同的解释：例如：某员工上班迟到了1.归因于行为者。

员工不知道公司的考勤制度，或明知故犯，或有些个人事情。

总之，是个人的原因。

2.归因于行为者的对方。

即行为者的知觉对象，是员工的手表坏了，或有公司的考勤机故障，或规章制度没有明确规定上班的时间。

3.归因于行为产生的环境。

因为今天早上被领导派去做临时的工作，没有在上班的时间赶回来，或者今天班车延误。

（二）为什么有不同的归因呢？归因过程使用的三种信息线索：1.区别性：指一个人对同一情境中的其他对象是否以同样的方式做出反应。

如果对其他的对象也做出同样的反应，那么，就是区别性低，否则就是特异性高。

如果这个员工只是上班迟到，而没有抨击公司考勤制度里的其它条款，刻意违规，就是区别性高2、一贯性：指行为者在其他的时间和其他情境下是否也发生这种行为。

如果在其他的时间和情境下也有同样的行为，那么一贯性高，否则一贯性低。

如果这个员工总在上班时间迟到，就是一贯性高。

3. 一致性：指个人的行为是否与在同一情境下他人的行为一致。

如果一致就是一致性高，否则就是一致性低。

如果很多员工上班都迟到，就是一致性高。

如果高区别性、高一贯性、高一致性，则将员工迟到归因于行为者的对方——是公司的上班时间过早过严格，考勤机坏了等等如果低区别性、高一贯性、低一致性，则将员工迟到归因于行为者——是员工个人的原因导致辞他老迟到如果高区别性、低一贯性、低一致性，刚将员工迟到归因于情境——今天情况特殊归因理论提出了人人在对他人的行为进行判断和解释过程中所遵循的一些规律，在管理过程中，管理者和员工对行为的归因也不可避免地受到这些规律的影响。

管理者要认识到员工是根据他们对事物的主观知觉而不仅仅是客观现实作出反应的。

员工对于薪水、上级的评价、工作满意度、自己在组织中的位置和成就等方面的知觉与归因正确与否，对于其潜力的发挥和组织的良好运作是有重要影响的；同时，管理者在对员工的行为进行判断和解释时也应该尽量避免归因中的偏见和误差。

凯利的归因协变原则1. 哎呀，说起凯利的归因协变原则，可别觉得它很高深！其实这就是咱们日常生活中经常用到的一个判断方法，就像是侦探破案时的推理思维！2. 打个超级形象的比方吧！假设班上有个同学小明，每次吃了食堂的麻辣烫就肚子疼。

这时候，我们的大脑就会自动开启"侦探模式"，开始找原因啦！3. 归因协变原则就像是一个神奇的计算器，它会帮我们算出两件事发生的关联程度。

比如说，小明不吃麻辣烫的时候从来不肚子疼，其他同学吃了也没事，就他吃了会出问题，这不就找到"真凶"了嘛！4. 这个原则告诉我们，要看事情发生时的特殊性。

就像是破案要看案发现场的独特线索一样。

如果只有小明吃了会肚子疼，那麻辣烫就是"嫌疑人"啦！5. 生活中的例子可太多啦！比如说：6. "每次下雨，小区的排水沟就堵。

不下雨的时候一点事没有，其他小区下雨也不堵，就咱们这儿堵。

"这不就是在用协变原则找问题嘛！7. 再来个有趣的例子：班里的小红每次穿红色衣服考试就考得好，穿别的颜色就一般，别人穿红色也没这效果。

这时候，小红就会觉得红色衣服是她的"幸运符"！8. 归因协变原则就像是给我们装了个"智能分析系统"，帮我们理清楚："这事儿只在特定情况下发生吗？""只对特定的人有效吗？""是不是每次都这样？"9. 不过啊，这个原则也有点像是戴着有色眼镜看世界。

有时候我们太相信这种关联，反而会忽略其他可能的原因。

就像小红可能是考前复习得更认真，才考得好呢！10. 在心理学研究中，这个原则简直就是个"火眼金睛"！它帮助心理学家们发现行为和原因之间的关系，就像是解开了人类行为的密码一样。

11. 用这个原则的时候要注意啦，别太武断！它就像是一个参谋，给我们提供判断的依据，但不是绝对的真理。

组织行为学凯利归因理论的实际应用1.观众A为什么昨晚对周立波的表演笑得那样厉害？仅针对这一行为如何利用凯利三维归因理论分析。

答：（1)三维归因理论又称三度理论，是由美国社会心理学家凯利于1967年创立的一种社会心理学理论。

指人们在进行因果归属时需从主、客观领域中的三个范畴去着手。

所谓三个范畴，即○1客观刺激物(存在)；○2行动人(人)；○3所处关系或情境(时间和形态）。

凯利认为，在把一个特殊结果归属于某个特定原因时，沿着这三个方面的线索可以很快考察出对归属中的信息资料的认识。

凯利认为，人们对行为归因总是涉及三个方面的因素○1客观刺激物；○2行动者；○3所处关系或情境；其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。

对上述三个因素的任何一个因素的归因都取决于下列三种行为信息：○1区别性（特异性）○2一致性○3一贯性（共同性）。

（2）观众A的表现应该从客观性和主观性进行分析，从而对他的个人举动有科学合理的认识。

○1从他身处的环境，在《壹周立波秀》的现场，周立波滑稽的语言和富有幽默的表演风格以及周围观众捧腹大笑的氛围都影响着他的听觉视觉以及脸部肌肉细胞，从而做出了很特别的笑—笑得太厉害。

○2从主观方面，他个人是一个乐观、不拘小节的人，自我情绪控制能力不高，笑细胞较发达，笑的特突出。

○3从区别性看，观众A的行为区别性高，他的笑很容易抓；从一贯性上看，可以看出他对待幽默的表现应该很夸张，一贯性较高；从一致性上看，观众大多数都是面带微笑，有很多也是捂嘴大笑，一致性高。

2.你的人力资源考试成功或失败归于什么？答：（1）凯利的三维归因理论告诉我们任何事都不能单一的去看待，要从不同角度分析才能对症下药，在以后的学习中才能取得进步。

（2）在这次考试后运用凯利的三维归因理论进行归因，从区别性、一致性、一贯性对个人的学习情况进行了分析，个人在人力资源考试中的失败主要是因为：○1个人用的时间不够，在准备期间，没有花太多的时间去学习。

1967年，凯利提出了三维度理论；1972年麦克阿瑟对凯利的三维理论作了系统的研究：具体内容——（一）对行为的归因可以有三种不同的解释：例如：某员工上班迟到了1.归因于行为者。

员工不知道公司的考勤制度，或明知故犯，或有些个人事情。

总之，是个人的原因。

2.归因于行为者的对方。

即行为者的知觉对象，是员工的手表坏了，或有公司的考勤机故障，或规章制度没有明确规定上班的时间。

3.归因于行为产生的环境。

因为今天早上被领导派去做临时的工作，没有在上班的时间赶回来，或者今天班车延误。

（二）为什么有不同的归因呢？归因过程使用的三种信息线索：1.区别性：指一个人对同一情境中的其他对象是否以同样的方式做出反应。

如果对其他的对象也做出同样的反应，那么，就是区别性低，否则就是特异性高。

如果这个员工只是上班迟到，而没有抨击公司考勤制度里的其它条款，刻意违规，就是区别性高2、一贯性：指行为者在其他的时间和其他情境下是否也发生这种行为。

如果在其他的时间和情境下也有同样的行为，那么一贯性高，否则一贯性低。

如果这个员工总在上班时间迟到，就是一贯性高。

3. 一致性：指个人的行为是否与在同一情境下他人的行为一致。

如果一致就是一致性高，否则就是一致性低。

如果很多员工上班都迟到，就是一致性高。

如果高区别性、高一贯性、高一致性，则将员工迟到归因于行为者的对方——是公司的上班时间过早过严格，考勤机坏了等等如果低区别性、高一贯性、低一致性，则将员工迟到归因于行为者——是员工个人的原因导致辞他老迟到如果高区别性、低一贯性、低一致性，刚将员工迟到归因于情境——今天情况特殊归因理论提出了人人在对他人的行为进行判断和解释过程中所遵循的一些规律，在管理过程中，管理者和员工对行为的归因也不可避免地受到这些规律的影响。

管理者要认识到员工是根据他们对事物的主观知觉而不仅仅是客观现实作出反应的。

员工对于薪水、上级的评价、工作满意度、自己在组织中的位置和成就等方面的知觉与归因正确与否，对于其潜力的发挥和组织的良好运作是有重要影响的；同时，管理者在对员工的行为进行判断和解释时也应该尽量避免归因中的偏见和误差。

凯利公式：我们应该做有把握的事，还是尝试有挑战性的任务？职场上，我们通常深耕在自己的专业领域里，做着较为擅长的事，积累丰富的工作经验。

普遍认为，越有某方面的经验，越能把相关的事情做成，且做得漂亮。

无论是考虑职业转型，或是发展自己的小事业，我们都会优先考虑去做更有把握的事。

然而，有时想要的（欲望），并不在可控范围内。

犹记得在高考前，通过第一、二次模拟考的成绩，我便心中有数。

虽然很想考上清华北大，但保险起见，我最后还是选择了有把握考上的一批线本科院校。

同桌的她选择挑战自我，复读一年后，如愿上了清华，过上想要的人生。

可我一直在回想当初，做着有把握的事情，却想着不愿去挑战的远方。

我经常思考：我们到底应该做有把握的事，还是有挑战性的事呢？偶然有一天，我和同桌的她聊起凯利公式，忽然聊到凯利公式带给我们的启示，再聊到人生，就找到了我们想要的答案。

01什么是凯利公式？相传凯利本是贝尔实验室的一名科研工作者，专门研究信号传输的深层次问题。

由于信号在传输过程中存在失败的概率，凯利就反复试验，最终计算出一套能有效获得最大传输信号概率的策略。

后来，一些具备科学知识的赌徒发现了凯利公式，并将它运用到赌博中。

他们屡试不败，个个赚成了亿万富翁。

虽然这个故事的真实性有待考证，但凯利公式的确是一个非常实用的理论。

举个例子。

阿栗拿1000块钱去赌场玩，赔率6倍，胜率34%。

运用凯利公式，便能算出让阿栗有把握稳赚不赔的投入策略。

凯利公式：K=W-(1-W)/RW是指胜率，R是指赔率，如公式可得K=34%-（1-34%）/6 = 23%，即阿栗每次出230元便能稳赚不赔。

可仔细看看凯利公式，它是在已知赔率与胜率的情况下，寻求的本金长期增长率最大化。

这也寓意着我们要做有把握的事，过可控的人生。

02凯利公式对我们的人生选择有何影响凯利公式是一个在期望净收益为正的独立重复赌局中，使本金的长期增长率最大化的投注策略。

既然是独立重复的赌局，说明它有可借鉴之处，有一定的规律性。

举例说明Kelly的归因模型凯利认为，人们对行为的归因总是涉及三个方面的因素（1）客观刺激物；（2）行动者；（3）所处关系或情境；其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。

而对上述三个因素的任何一个因素的归因又取决于下列三种行为信息：一、区别性：指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。

例如，一名今天迟到的员工是否经常表现得自由散漫、违反规章纪律。

如果行为的区分性低，则观察者可能会对行为作内部归因；如果行为的区分性高，则活动原因可能会被归于外部。

二、一贯性：指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定而持久。

例如，如果一名员工并不总是上班迟到，她有7个月从未迟到过，则表明这是一个特例，行为的一贯性较低；而如果她每周都迟到两三次，则说明行为的一贯性高。

行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。

3、一致性：指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。

如果每个人面对相似的情境都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。

比如，所有走相同路线上班的员工都迟到了，则迟到行为的一致性就高。

从归因的观点看，如果一致性高，我们对迟到行为进行外部归因。

如果走相同路线的其他员工都准时到达了，则应认为该员工的迟到行为的原因来自于内部。

例如，如果一名员工完成目前工作的水平，与其他类似的工作相同，即低区分性，而在这项工作中其他员工的水平总是和他的水平十分不同（或低或高），即低一致性，并且他的这一工作绩效无论何时都是稳定的，即高一贯性，则他的管理者或其他任何人在判断他的工作时，都会认为他自己对这一绩效负有主要责任（内部归因）。

凯利还研究了归因中的错误或偏见。

比如，尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，我们总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。

这称为基本归因错误。