关于客服中心员工实行综合计算工时的建议

综合计算工时工作制实施方案在企业管理中，工时工作制是一项非常重要的管理制度，它直接关系到员工的工作时间安排和工作效率。

因此，如何科学合理地实施工时工作制，成为了企业管理者需要认真思考和解决的问题之一。

下面，我们将就综合计算工时工作制的实施方案进行详细的介绍和分析。

首先，综合计算工时工作制是指根据员工的工作内容和工作量，采用灵活的工作时间安排方式，实现工作时间的合理利用和工作效率的最大化。

在实施这一工时工作制方案时，首先需要建立科学的工时计算模型，明确各项工作任务所需的工时数量和工作时间安排。

通过对员工工作任务的分析和评估，制定出合理的工时计算标准，确保员工在完成工作任务的同时，不会因为工作时间安排不合理而影响工作效率和工作质量。

其次，综合计算工时工作制的实施还需要充分考虑员工的工作需求和个人时间安排。

在制定工时工作制方案时，应该充分征求员工的意见和建议，根据员工的实际情况和需求，合理安排工作时间，确保员工在工作之余还能有足够的时间进行休息和娱乐，保持身心健康。

同时，还需要建立健全的工时管理制度，加强对员工工作时间的监督和管理，避免出现加班过度或工作时间不足的情况，保障员工的合法权益。

另外，综合计算工时工作制的实施还需要加强对员工工作效率和工作质量的考核和评估。

通过建立科学的绩效考核体系，对员工的工作任务完成情况、工作效率和工作质量进行全面评估，及时发现和解决工作中存在的问题和困难，提高工作效率和工作质量。

同时，还可以通过激励机制和奖惩制度，激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和工作质量。

总的来说，综合计算工时工作制的实施方案需要充分考虑员工的工作需求和个人时间安排，建立科学的工时计算模型，加强对员工工作效率和工作质量的考核和评估，建立健全的工时管理制度。

只有这样，才能科学合理地实施工时工作制，提高工作效率，提高工作质量，实现企业管理的科学化和现代化。

希望通过本方案的实施，能够为企业管理者提供一些参考和借鉴，帮助他们更好地实施综合计算工时工作制，实现企业管理的持续发展和进步。

如何正确处理员工的工作时间问题在现代职场中，员工的工作时间问题成为了一个重要的管理难题。

合理的工作时间安排不仅可以提高员工的工作效率和工作满意度，还能够促进员工的身心健康。

本文将探讨如何正确处理员工的工作时间问题，并提供一些实用的管理建议。

一、倡导弹性工作制传统的固定工作时间制度对员工的工作效率和生活平衡产生了一定的限制。

因此，倡导弹性工作制或弹性工作时间安排可以帮助员工更好地平衡工作和生活。

管理者可以根据具体岗位需求和员工个人情况，制定弹性工作时间政策，如提供灵活的上下班时间、远程办公等选择。

这样一来，员工可以根据自己的需要来安排工作时间，在提高工作效率的同时，还能够兼顾个人事务和家庭需求。

二、设置合理的工作时间目标为了确保员工能够高效地完成工作任务，管理者需要与员工共同制定合理的工作时间目标。

这需要根据具体工作内容和工作难度来制定，并充分考虑到员工的能力和工作经验。

同时，管理者需要提供支持和资源，帮助员工实现工作时间目标，比如提供培训和指导，分配合适的工作任务等。

通过明确工作时间目标，可以提高员工的工作动力和工作效率，从而实现员工与企业的共赢。

三、建立健康的沟通机制工作时间问题在很大程度上也与沟通不畅有关。

管理者应该与员工保持良好的沟通，及时了解员工的工作进展和需求。

在工作时间安排上，管理者可以与员工协商并共同制定合理的时间安排。

此外，还可以鼓励员工之间相互沟通和协作，促进团队合作，实现工作时间的最优化利用。

四、制定明确的工作时间政策为了解决员工工作时间问题，企业需要制定明确的工作时间政策，确保员工的权益得到充分保障。

工作时间政策应该包括每日工作时间、休息时间、加班政策等内容，并严格执行。

此外，还应该建立健全的考勤制度，记录员工的上班时间和加班情况，以便监控和管理。

通过制定明确的工作时间政策，可以规范员工的工作行为，避免工作时间滥用和工作强度过大的问题。

五、关注员工的身心健康一个良好的工作时间安排不仅要考虑到工作需求，还要充分关注员工的身心健康。

综合计算工时工作制实施方案根据公司实际情况，推行综合计算工时工作制是为了更好地适应员工工作需要，提高工作效率，以下是实施方案：一、确定工时工作制的范围和适用对象。

确定哪些部门、岗位或员工适用综合计算工时工作制，以及具体的实施范围。

二、制定具体的工时计算规则。

明确工作时间计算的具体规则，包括正常工作时间、加班、休息时间等的计算方法，确保员工权益不受损害。

三、建立工时管理系统。

建立一套科学、合理的工时管理系统，包括工时记录、考勤、加班调休等相关制度，确保工时数据准确可靠。

四、进行员工培训。

对所有员工进行培训，让他们了解综合计算工时工作制的具体内容和操作流程，以便顺利实施。

五、建立考核机制。

建立绩效考核机制，通过绩效考核激励员工提高工作效率，保证综合计算工时工作制的有效实施。

六、监督和检查。

定期对综合计算工时工作制的实施情况进行监督和检查，及时发现问题并进行改进，确保工时管理制度的有效实施。

七、持续改进。

不断总结实施中的经验和教训，及时对制度进行调整和改进，使综合计算工时工作制更加科学、合理地适应公司实际发展需求。

通过以上方案的实施，相信公司在推行综合计算工时工作制时能够顺利实施，提高员工工作效率，进而促进公司整体工作效率的提升。

此外，在实施综合计算工时工作制的过程中，还需要注意以下几点：首先，要保障员工的合法权益。

在推行新的工时工作制度时，要确保员工的权益不受损害，例如合理安排工作时间、合理安排加班和休息时间等。

员工的工作和生活平衡是公司推行工时工作制的重要考量因素。

其次，需要注重沟通和协调。

在推行新制度之前，公司需要充分和员工进行沟通，听取意见和建议，让员工对新的工作制度有充分的认知和准备。

同时，需要协调各部门之间的工作，确保新制度的顺利实施。

建立员工代表团队，积极听取员工反馈和问题，及时解决。

另外，需要建立健全的管理制度。

在实施工时工作制度的同时，公司需要建立健全的管理制度，包括工时记录、考勤管理、加班调休等相关制度，以确保工时管理的规范和可行性。

企业实行综合工时制和不定时工时制存在的问题与建议作者：周桂勇来源：《中国科技博览》2013年第35期党的十八大报告提出，要“健全劳动标准体系和劳动关系协调机制，加强劳动保障监察和争议调解仲裁，构建和谐劳动关系”，这为我们在社会建设领域改善民生和创新社会管理提出了全新的课题。

劳动工时制度作为一种重要的劳动工作制度，是“健全劳动标准体系”不容忽视的重要组织部分。

不仅仅是非法用工侵害劳动者合法权益，在企业获准实施综合工时制和不定时工时制的情况下，也会存在对劳动者权益的侵害。

现实中有不少企业存在超时加班现象，劳动密集型企业、制造业企业尤为明显。

一些农民工报怨，综合工时制和不定时工时制既是超时加班的保护伞，又成为变相减薪的合法手段。

因此，这一问题必须引起重视，以进一步促进劳动关系的和谐稳定。

据现有规定，我国目前有三种工作时间制度，即标准工时制、综合计算工时制、不定时工时制。

标准工时制这一工时制度在我国运用最为广泛，在标准工时制下，劳动者每天最长工作时间为8小时，每周最长工作时间为40小时。

用人单位应保证劳动者每周至少休息1日；因生产经营需要，经与工会和劳动者协商，一般每天延长工作时间不得超过1小时，特殊原因每天延长工作时间不得超过3小时，每月延长工作时间不得超过36小时。

可以看出，标准工时制的特点是工作时间相对固定，并且对于加班时间有严格的限制条件。

综合计算工时制是以标准工时制为基础，以一定的期限为周期，综合计算工作时间的工时制度。

其平均日工作时间和平均周工作时间应当与法定标准工作时间基本相同，若超过，则超过部分视为延长工作时间，并按《劳动法》规定支付报酬。

从综合计算工时制的特点来看，其基础仍然是标准工时制，虽然允许一定周期范围内员工工作时间综合计算，允许具体的某日（或某周）可以超过法定标准工作，但是仍然要坚持一定周期内总的工作时间及平均工作时间都不能违反法定标准。

不定时工时制是指每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时间制度，是针对因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或是需要机动作业的职工所采用的一种工时制度。

有效管理员工的工时与休假在现代企业中，员工工时与休假的管理对于提高工作效率、增强员工满意度和促进企业发展至关重要。

本文将探讨有效的管理员工工时与休假的方法和策略，帮助企业实现更好的管理与运营。

一、合理分配工时合理分配员工的工时是保障工作效率的关键。

首先，企业应根据工作量和员工数量合理设定每日工作时间，避免过度加班造成员工身心疲惫，降低工作效率。

其次，根据员工的专业特长和技能水平，将工作任务分配给最适合的员工，确保任务可以高质量完成，避免浪费时间和人力资源。

最后，建立合理的排班制度，确保员工的工作时间合理安排，避免过度加班和削弱员工工作积极性。

二、强化人性化管理合理的休假制度可以提高员工的满意度和工作积极性。

企业可以采取以下措施来实施人性化的休假管理。

首先，建立健全的年假和调休制度，让员工可以在合适的时候休假，调整工作和生活的平衡。

其次，提供灵活的休假安排，如远程办公、弹性工作时间等，让员工能够在需要的时候自由调整工作和休息时间。

最后，提供良好的福利待遇和奖励措施，鼓励员工积极工作，提高工作动力和工作幸福感。

三、有效利用考勤系统使用有效的考勤系统可以帮助企业更好地管理员工的工时和休假。

首先，可以借助考勤系统记录员工的工作时间和加班情况，及时发现和解决工时问题。

其次，考勤系统也可以帮助企业统计员工的请假情况，为后续的工作安排提供参考和依据。

最后，考勤系统还可以提供全面的数据分析和报告功能，帮助企业了解工时和休假状况，提出改进方案和策略。

四、开展培训和沟通为了有效管理员工的工时和休假，企业需要加强培训和沟通。

首先，企业可以定期开展相关培训，提高员工对工时和休假政策的了解和遵守程度，减少误解和纠纷的发生。

其次，建立畅通的沟通渠道，员工可以随时向上级或人力资源部门反映自己的工时和休假需求，企业也可以及时回应和解决员工的问题和困扰，增强员工的参与感和归属感。

五、倡导健康工作生活平衡最后，企业应倡导员工健康的工作生活平衡。

综合计算工时工作制实施方案根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《广东省工资支付条例》的相关规定，对实行不定时工作制的工种（工作岗位），我公司将严格按照国家有关规定，依法建立健全劳动合同制度和考勤制度，劳动用工规范，劳动考勤记录完整，确保这部分员工平均日工作时间与法定标准工作时间基本相同。

一、实施综合计算工时工作制的工种（工作岗位）按劳部发[1994]503号文关于实行综合计算工时工作制的规定，结合我公司生产性质需要连续作业、员工采用集中工作和集中休息等实际情况，拟对我公司生产操作中部分需要24小时连续作业、生产流程不能中断的工作岗位实行综合计算工时工作制。

生产性岗位（XXXX）、技术管理岗位（XXXX）、交通运输岗位（XXXX）。

二、工作及休息安排（1）实行综合计算工时工作制的员工实行“四班二运转”（以下简称轮班制员工），“四班二运转”是对生产作业、工艺流程不能中断，需24小时连续工作的工种员工编成四个作业工班，实行多班轮换工作制，灵活安排倒班工作和休息。

“四班二运转”以连续8个班次作为一个基本循环，轮班制工作、休息次序如下：出勤1个班次——休息2个班次——再出勤1个班次——再休息4个班次。

当一个工作休息基本循环结束后，再重新开始一个新的循环。

（2）轮班制员工以季度为周期综合计算工作时间，周期内员工平均日工作时间与法定标准工作时间基本相同。

也就是说，在综合计算周期内的总实际工作时间不超过总法定标准工作时间。

并且每天加班不超3个小时，每月加班不超36小时。

（3）轮班制日班接班时间为08:30分，交班时间为20:30分；轮班制夜班接班时间为当天20:30分，交班时间为次日08:30分。

轮班制员工每班次的实际工作时间包括生产准备、作业时间、作业中断时间和生产结束时间，不包括上下班路途时间、交接班时间、工间休息时间、正常用餐时间以及个人换洗清洁等非生产作业时间。

（4）轮班制员工的工作及休息遵循“公司安排为主、个人申请为辅”的原则。

实行综合计算工时工作制实施方案为了规范本单位工时制度，合理安排工作时间，依法保护职工休息休假权利，保证生产任务完成，促进企业健康发展，根据《中华人民共和国劳动法》第三十九条规定、劳动部《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》（劳部发【1994】504号）规定，结合本单位实际，制定本实施方案。

一、用人单位情况说明（一）基本情况1.用人单位注册类型：（经济性质）。

2.用人单位规模：（注册资本）。

3.经营范围：。

（二）用工情况（1）本单位从业人员总数人，其中签订劳动合同人数人，缴纳社会保险人数人，本单位使用劳务派遣员工人。

（2）本单位已依法实行劳动合同书面报告制度，依法建立健全劳动合同制度（或集体合同制度）和考勤制度，劳动用工规范，劳动考勤记录完整；（3）本单位已依法建立工资分配与支付制度，执行国家和《江苏省工资支付条例》有关规定，按时足额支付劳动报酬；（4）本单位已依法申报缴纳社会保险；（5）本单位已依法建立健全劳动安全卫生制度，劳动安全卫生设施和条件符合国家规定标准，执行国家有关女职工（或未成年工）保护的规定；（6）本单位申请实行综合计算工时工作制的岗位。

A.无属于劳务派遣用工。

B.有属于劳务派遣用工的已征得（劳务派遣单位名称）同意。

二、实施理由本单位系（行业描述），部分岗位工种存在下列情形，并且基本符合江苏省劳动和社会保障厅《关于加强对企业实行综合计算工时工作制和不定时工作制管理的通知》（苏劳社劳薪【2006】16号）要求的申请综合计算工时工作制的必备条件。

因工作性质特殊，□需连续作业，□季节，自然限制行业，□生产任务不均衡企业，□工作地点远需集中休息的，□其他：（岗位职责描述）需要集中工作集中休息。

三、适用对象和工时综合计算周期对下列敢为综合计算工时工作制。

1.适用工种岗位：生产一线岗位，工种：，现有人数人；生产辅助岗位，工种：，现有人数人；其他工作岗位，工种：，现有人数人。

关于员工综合工时制计划说明第一篇：关于员工综合工时制计划说明关于综合工时制员工工作、休息安排的计划说明本公司是一家以投资为主带动施工的建筑型企业，其项目工程的生产任务主要依据项目工程施工建设进度或天气等自然情况而定，故对现场施工人员采取综合工时制，具体计划如下：1、平时工作时间：8：30----17：30，周六周日正常休息；2、施工赶工期内：两班配置，轮班施工作业，每天8小时之外工作时间作为加班时间，每天延长时间不超过3小时，每周至少保证员工休息一天；3、施工工期结束或部分施工作业结束：采取集中休息、轮流休息、调休的方法安排员工补休。

公司要求人力资源部做好考勤工作，员工所在部门做好签到工作，所有员工的工作时间均有记录。

本公司将通过采取相应措施，既保证企业经营的正常进行，同时又确保员工足够的休息时间，保障员工的利益。

上海xxxx有限公司关于不定时工作制员工工作、休息安排的计划说明本公司是一家以投资为主带动施工的建筑型企业，其项目工程的施工安全、质量、进度、技术、成本等主要依据项目工程施工建设进度而定，故对现场各类工程项目人员实行不定时工作制；另外，对从事项目的开发与投资的业务人员、公司高层管理人员以及公司相关岗位上下班时间不稳定的人员也实行不定时工作制，具体计划如下：1、平时工作时间：8：30----17：30，周六周日正常休息；2、业务人员与公司高层管理人员以及公司值班驾驶员因工作弹性幅度很大，上下班时间不稳定，实行加班时间予以调休或补休的安排；3、施工工期内，因施工人员的两班配置，轮班施工作业，故对于进行现场跟踪管理、监督与控制的项目工程人员，也实行加班时间予以调休或补休的安排；4、施工工期结束或部分施工作业结束，对于项目工程人员采取正常平时工作时间的安排。

公司要求人力资源部做好考勤工作，所有员工的工作时间均有记录。

本公司将通过采取相应措施，既保证企业经营的正常进行，同时又确保员工足够的休息时间，保障员工的利益。

关于公司实行综合计算工时工作制工会代表大会决议2008年3月13日，公司工会召开了代表大会，工会主席郭义芬传达了“公司关于实行综合计算工时制的具体实施办法”，与会代表认为，此办法符合《北京市企业实行综合计算工时制和不定时工作制办法的通知》（京劳社发[2003]157号）文件的规定，其具体办法确实可行；一、公司实行综合计算工时工作制以年为周期计算工作时间。

全年日历时间为365天（平年）全年休息日104天（周六周日）法定节假日为10天，全年工作为250天，按每个工作日工作8小时计算，全年工时为2000小时。

二、公司在实行综合计算工时工作制的过程中合理调度，精心安排，尽最大努力确保员工休息休假。

员工休息日（周六周日）加班的，公司在周期内（一年）不能安排补休的，周期结束后按有关规定付给加班工资，已经安排补休的公司不再付加班工资。

（一）法定节假日（春节、国庆节、劳动节、元旦）无特殊情况尽量安排员工休假；（二）在生产旺季保证每周休息一日；（三）平时加班争取每月不超过36小时；三、加班工资的支付标准和支付办法（一）加班工资的支付标准为北京市最低工资标准（劳动合同双方约定的标准，也是工人的基本工资）分别按平日加班150%，休息日加班200%，法定节假日加班300%计算。

（二）加班时间的计算依据为本人的考勤记录。

（三）公司与员工终止接触劳动合同时，其综合计算工作时间周期尚未结束的，对员工实际工作时间超过法定标准时间的部分，不能安排补休的，公司按劳动法有关规定支付加班工资。

全体代表一致通过了上述具体实施办法，同意上报有关部门批准实行。

北京瑞联针织有限公司年月日申请我公司是一家以生产、销售服装为主的股份制服服装加工企业，由于服装行业特点所限，根据其生产的淡旺季，企业不能正常执行八小时工作制。

企业申请执行综合计算工时工作制。

从2007年7月1日期，职工工资每月不低于本市最低工资标准，在执行一个周期内，超出国家规定工作的时间，按标准支付加班费，法定假日按不低于300%的标准支付工资。

员工手册中的工作时间管理建议作为一家组织，有效的工作时间管理对于员工的个人效率和工作质量至关重要。

本文将提供一些建议，帮助员工合理规划和管理他们的工作时间，并提高工作效率。

一、确立优先事项在开始工作之前，将任务分类并制定优先级是至关重要的。

通过确定哪些任务对于达成目标最为重要，并将重点放在这些任务上，员工可以更有效地管理他们的工作时间。

建议员工根据紧急程度、重要性和时间限制等因素来划分任务，并根据优先级顺序进行处理。

二、制定工作计划制定工作计划对于合理安排工作时间至关重要。

员工可以在工作开始之前，先列出每天要完成的任务和目标，并将其纳入个人日程表中。

同时，建议员工将时间段分配给每个任务，以帮助他们更好地掌控时间。

制定工作计划不仅可以提高工作效率，还可以增加对工作进度的掌控能力。

三、避免并管理时间浪费有效地管理时间浪费可以帮助员工提高工作效率。

避免在工作时间内分心，例如处理私人事务、浏览社交媒体或接听个人电话。

同样，员工也应该避免过度投入无效的会议或不必要的讨论。

鉴于工作时间的宝贵性，员工需要学会拒绝那些对任务完成没有直接帮助的请求。

四、合理分配休息时间休息时间对于员工的工作效率和健康状况至关重要。

员工应合理安排每日的休息时间，以便调整身心状态并恢复精力。

短暂的休息可以帮助员工提高专注力和产出效率。

专家建议将每小时5-10分钟的小休息时间纳入工作日程中，以达到更好的工作效果。

五、学会灵活应对在工作时间管理中，灵活性是非常重要的。

员工应学会根据工作情况的变化进行调整，并灵活应对。

这可能包括提前调整工作计划、协商时间表上的变动或寻求上级的支持等。

通过培养灵活的工作态度，员工可以更好地适应变化，并保持高效工作。

六、寻求支持和建议员工应该知道，在工作时间管理方面，他们并不孤单。

寻求上级、同事或专业人士的帮助和建议，可以为员工提供更多的思路和方法，帮助他们更好地管理工作时间。

与他人分享自己的困惑和挑战，可以获得有效的解决方案，并不断提升个人的工作效率。

如何处理员工的工作时间和工作量问题在现代社会中，企业和员工都面临着工作时间和工作量问题。

如果员工的工作时间过长，可能会导致身心健康问题；而如果工作量过大，可能会产生压力和无法完成任务的困扰。

因此，为了有效处理员工的工作时间和工作量问题，需要采取一系列的措施。

首先，建立明确的工作时间制度是必要的。

企业应该制定合理的工作时间安排，并坚守这一原则。

在排班时要考虑到员工的个人需求与公司的生产计划，并且给予员工相应的休息时间。

例如，可以采用弹性工作制度，让员工可以根据个人情况选择上下班的时间，提高员工的工作效率和工作满意度。

其次，合理分配工作量也是解决问题的重点。

管理者应该对员工的实际情况进行了解，不断与员工进行沟通和交流。

从员工的能力、经验、工作量和工作时间等方面出发，合理分配工作任务，并根据实际情况进行动态调整。

可以采用任务分配的原则，将工作量合理分配给每个员工，确保每个员工都能够胜任自己的工作，并有足够的时间来完成任务。

第三，提供必要的培训和技能提升机会。

员工的工作时间和工作量问题可能与他们的能力和技能水平有关。

因此，为了解决这一问题，企业可以定期开展培训和技能提升活动，帮助员工不断提高工作能力，提升工作效率，并适应不断变化的工作环境。

此外，加强团队合作也是解决员工工作时间和工作量问题的关键。

鼓励员工之间的合作和交流，促进团队的凝聚力和协作能力。

公司可以建立团队项目，让员工共同参与解决工作问题，并通过分享经验和协同工作来达到优化工作时间和工作量的目的。

最后，建立良好的工作氛围和文化也是解决问题的重要因素。

企业可以通过提供适宜的工作环境、营造积极向上的氛围和培养员工的归属感，来激发员工的工作热情和积极性。

员工在积极、和谐的工作氛围下，能够更加专注于工作，提高工作效率、减轻工作压力，从而更好地处理工作时间和工作量问题。

综上所述，处理员工的工作时间和工作量问题需要综合运用多种方法。

通过建立明确的工作时间制度、合理分配工作任务、提供培训和技能提升机会、加强团队合作和建立良好的工作氛围，可以有效地解决这一问题。

综合工时制度的核算综合工时制度是一种针对工人工作时间进行管理的制度。

在这种制度下，工人的工作时间不被限制为每天8小时，而是以每周40小时为基准，通过周计时的方式实现工时控制。

在实施此制度的过程中，需要对各项参数进行核算，以确保制度的顺利实施和管理。

综合工时制度的基本原理综合工时制度的基本原理是以周为单位计算工时，在一定范围内自由调整工作时间，使得周总工时达到约定的40小时。

在这种工时制度下，企业能够更加灵活地安排工人的工作时间，并实现更加科学的管理。

这种工时制度的优势主要体现在以下几个方面：1.灵活调整工作时间，便于适应需求变化。

2.实现工作时间管理的自动化和数字化，简化管理流程，减少管理成本。

3.提高工作效率和工人满意度，有利于企业长期发展。

综合工时制度的核算实施综合工时制度需要对各项参数进行核算，以确保制度的实施和管理顺利。

1.周工时核算在综合工时制度下，需要对每周的工作时间进行核算。

周工时应根据实际工作情况定期核算和调整。

一般而言，周工时应在40小时左右。

周工时的核算方法主要有两种，一种是手动核算，即人工计算每个员工的工作时间；另一种是自动核算，即借助特定软件或系统，实现工时的自动计算和统计。

2.工作周期核算在综合工时制度下，设定合适的工作周期对于保证工时计算的准确性和良好运营至关重要。

在实践中，通常采用双周或四周的工作周期。

工作周期核算主要包括以下内容：•工作周期长度的确定。

•工时的累计方式：是否采用计入加班、休假等。

•休息、加班等异常情况的处理。

•工作周期的考核标准：一般以计划工时和实际工时之间的差距为考核标准。

3.薪酬核算综合工时制度中，薪酬核算是最为重要的一环。

这种制度下，工资不再按照传统的基本工资和加班费来计算，而是以工作时间为依据进行核算。

薪酬核算的主要内容包括：•工资的基本组成：包括基本工资、绩效工资、奖金和福利等。

•工作时间的计算：以周或月为单位进行计算。

对于不同的员工，应按其实际工作时间核算薪酬。

客户服务中心综合工时制工时和加班的管理办法（季度综合工时制）一、适用范围：客户服务中心(不适用于主管及主管级以上人员）二、季度综合工时制概述每三个月（非自然季度）为单位累计计算工作时间。

(工作时间指：每季度内除法定节假日及双休日外的工作日总和）三、季度综合工时制时段根据公司要求自2012年5月份起客户服务中心实行综合工时制。

综合工时制时段为:四、季度综合工时制工时及加班、餐贴计算方法1、季度综合工时制工时计算办法每季度应出勤工时=每月（月总天数—法定节假日及双休日）＊8之和（1）每三个月为计算单位，第一、二个月仅计算每月的实际总出勤小时数，大于当月应出勤小时数的工时每月累计至次月。

当第一、二个月的应出勤小时数不足时，应当于第三个月内将不足工时补足，如季度折算总的实际出勤小时数小于应出勤小时数时,公司会对不足工时按事假进行扣除。

（2)第三个月计算出勤小时数后，需将第一及第二月的实际出勤小时数合并累计，得出季度总实际出勤小时数，如遇工作原因在三个月内无法调节大于标准应出勤小时数时，将于每个季度的次月随同工资一并折算。

（3)涉及到法定节假日仍需工作的人员，应依照规定支付不低于工资300%的报酬并计入当月工时.2、季度综合工时制加班及餐贴计算方法：实行综合工时制的员工加班时间以实际加班小时数为准，其他非综合工时制的员工加班时间从19：00开始计算。

工作日和休息日加班餐贴计算方法：3、排班系统加班与还班排班规则：（1)加班规则，班表系统上具体表示为：J（加班记号）（2）欠班、还班规则:班表系统上具体表示为:H(加班记号）当员工请事假时，在不影响工作的情况下，可以让员工放休，班表及时更改为实际上班时间，当天工作时间大于等于4小时餐贴不扣，小于4小时餐贴全扣，并记作欠班记录，填写欠班单。

业务需要加班时安排还班，填写还班单,作相应的抵充，还班时段餐贴全无。

注意：①当天请假大于等于3小时,餐贴扣除②热线部、预订部员工当天上班小于等于五个半小时，用餐时间以半小时标准扣除，其他时间段都以1小时用餐时间标准扣除。

广州有线客服中心实行综合计算工时工作制度1客服中心电话坐席综合计算工时工作制度根据《中华人民共和国劳动法》、劳动部《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》及广州市劳动和社会保障局《转发〈关于推动企业全面实施新工时制度的通知〉》的规定,广州市劳动和社会保障局现已同意我司客服中心电话坐席员岗位可实行以月为计算周期的综合计算工时工作制。

公司将严格参照《劳动法》的规定在确保员工身体健康及休息、休假的前提下制定广州市广播电视网络有限公司客服中心综合计算工时工作制度。

经公司研究决定,客服中心电话坐席员将于二○○八年五月二十日开始实行综合计算工时工作制度。

一、综合计算工时的定义(一)综合计算工时工作制是针对因工作性质特殊,需连续作业采用的以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间的一种工作制度,其平均日工作时间和平均周工作时间与法定标准工作时间基本相同。

(二)综合计算工时工作制计算周期(以月为计算周期)工作时间标准为小时/月,即员工每月正常工作时间累计总和为小时。

(不含就餐及餐后休息时间)(三)在正常排班、合理安排员工休息的前提下,客服中心电话坐席员不需固定在周六、日休息,可按照排班表在周内设臵休息日。

二、综合计算工时制排班原则(一)排班人员需根据综合计算周期工作时间标准合理安排员工每日工作时间,合理安排工作时间内的工作量,尽量做到不超标、不超量。

特殊情况需要员工超时下班超时部分需计算加班费。

(二)员工每日工作时间安排不得超过11小时(不含休息、就餐及餐后休息时间,员工上通宵大夜班中间可轮流休息半小时),且保证每周至少休息一天。

(三)员工每月工作时间总和不得超过小时(含加班时间)。

排班时间超过小时部分为员工加班时间,必须计算加班费或安排员工补休(视情况而定)。

员工可根据当月的排班班次计算自己当月工作时间总和,时间总和出现超时情况的,需第一时间向排班人员反映情况,做时间调整。

(四)员工需服从客服中心根据工作内容制定的日常排班表。

实行综合工时制的注意事项第一篇：实行综合工时制的注意事项实行综合工时制的注意事项「案侧一」李某系某食品公司操作工，双方约定实行综合计算工时制度（以下简称“综合工时制”）。

李某实际工作时间每周不低于6日，每日工作时间8-16小时（个别日子少于8小时）。

2010年，该食品公司经企业工会同意，向所在区劳动局申请实行综合工时制。

区劳动局同意食品公司申请，许可期限为3年，但未告知李某等职工。

2011年5月，李某与食品公司就加班工资等发生争议，在劳动争议处理过程中，食品公司出示了上述行政许可文件，据此主张不应适用休息日加班按200％的标准计算。

随后李某申请行政复议，要求撤销上述行政许可。

复议机关维持了行政许可决定。

李某不服，提起了行政诉讼。

法院经审理认为，从李某的实际工作状况来看，其工作岗位不符合实行综合工时制的条件，应当实行标准工时制度。

法院遂判决撤销区劳动局做出的行政许可决定，并责令其重新做出行政许可决定。

「案例二」2010年5月份，赵某应聘至某冷饮公司制冰车间工作，工作两个月后，赵某认为公司超时加班，违反了《劳动法》相关规定，于是向当地劳动保障监察机构举报。

经劳动保障监察部门调查，该公司制冰车间每年在5、6、7、8月为生产旺季，工作时间为每天工作10小时，每周休息1天，另外8个月的淡季，制冰车间员工则每天工作5小时，有正常双休日。

此外，该公司已经审批，实行了半年期综合工时制。

因此，该公司制冰车间的工时制度并未违法，劳动保障监察机构及时向赵某进行解释，对赵某的举报不予受理。

「点评」这两个案件均涉及了同一个话题：综合工时制。

虽然同属一个话题，结果却截然相反，一个有利于员工，一个有利于用人单位。

那么，为什么会出现这样截然相反的两个结果呢？用人单位在执行综合工时制的有关规定时，到底该注意哪些问题呢？这是很多人力资源工作者比较关心的话题。

因此，在分析这两个案例的同时，我们有必要对综合工时制的有关问题进行了解和分析。

××××公司关于实行综合计算工时制度实施方案一、企业基本情况：（一）介绍企业主要产品，自成立来的生产运行情况，产值、利税、解决就业问题等内容。

填写如下表格：（二）公司承诺已具备如下条件：1、依法建立健全劳动合同制度、集体合同制度和考勤制度，劳动用工规范，劳动考勤记录完整，劳动定额科学合理；2、依法建立健全工资分配与支付制度，执行国家和《江苏省工资支付条例》有关规定，能够依法支付劳动报酬；3、依法建立健全劳动安全卫生制度，劳动安全卫生设施和条件符合国家规定标准，执行国家有关女职工和未成年工特殊保护的规定；4、维护职工人格尊严和安全健康、休息休假的权利，禁止以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫实行综合计算工时工作制、不定时工作制；5、实际用人企业使用劳动力派遣单位人员，所在岗位确需实行综合计算工时工作制或不定时工作制的，应由实际用人企业按本通知的有关规定负责向劳动保障行政部门申请，但申请前应征得劳动力派遣单位的同意。

（三）特别提醒：此次申请的范围要明示：如果是在园区以及苏州市的其他县级市、区设立多个分支机构的用人单位，需要申请实行特殊工时工作制的，由苏州市劳动和社会保障局审批，许可决定须送园区一站式服务中心备案。

否则应表明仅限园区公司适用。

二、综合计算工时制度详述：（一）公司申请该项制度的具体情况1、公司申请该项制度的原因和理由：主要为生产特点描述：（需写明生产属于哪种类型：如季节性、订单性、或是需连续作业、或是受季节及自然条件、市场因素限制等等因素影响的其他不宜以日计算的，需要综合考虑平衡生产和休息时间的具体情况，突出“综合性”特点，生产中要有起伏特征）。

根据当前实际情况，我们对于受市场影响较大的纺织、服装、电子、餐饮娱乐酒店、商贸服务等劳动密集型企业，按规定制定了实施方案，在确保劳动者身心健康的前提下，履行了必要的民主程序后，纳入综合计算工时工作制审批范围，但企业必须提供生产任务不均衡的书面说明。

综合工时制存在的问题与对策建议摘要：综合工时制，即综合计算工时工作制，是标准工时制的有益补充，对解决企业生产经营性质带来的特殊工时需求具有一定的积极意义。

不少劳动密集型企业、制造业企业都以“综合工时制”作为企业超时加班的挡箭牌，从而引发对职工劳动权益的侵害问题。

综合工时制只有在合法、合理、合规的轨道上实行，才能真正体现它的有益性、积极性。

关键词：综合工时制；劳动权益；对策建议我国法定的工时制度主要有三种：标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制。

综合工时制，即综合计算工时工作制。

根据《劳动法》等规定，企业因生产特点不能实行标准工时制的，经劳动行政部门批准，可以周、月、季、年为周期综合计算职工工作时间，并明确了三类行业和职工可实行综合工时制：因工作性质特殊需连续作业的、受季节和自然条件限制的、其他适合综合工时制的。

在《劳动法》出台之前，用人单位随意规定工作时间，超时加班又不按规定支付加班工资的现象比较普遍，劳动者长期超负荷工作，休息得不到保障，劳累过度造成工伤事故的现象频繁发生。

特殊工时制的出台，一定程度上促进了企业管理水平的提升，推动了企业人力资源管理效率的提高。

综合工时制是标准工时制的有益补充，这才是实行特殊工时制的初衷。

相较于标准工时制，特殊工时制度更为灵活，避免了标准工时制度下对加班费‘一刀切’的现象，从而降低了企业的人工成本，也更符合企业实际情况，使企业更能科学地依法安排作息时间，更能增加企业的竞争力，便于企业做大做强。

实行综合工时制对解决企业生产经营性质带来的特殊工时需求具有一定的积极意义。

依据原劳动部《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时制的审批办法》（劳部发[1994]503号）规定，综合工时制是指分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，但其平均工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。

原劳动部《关于职工工作时间有关问题的复函》（劳部发[1997]271号）第5条规定：在综合计算周期内，某一具体日（或周）的实际工作时间可以超过8小时（或40小时），但综合计算周期内的总实际工作时间不应超过总法定标准工作时间，超过部分应视为延长工作时间并按《劳动法》第44条第1款的规定支付工资报酬，其中法定休假日安排劳动者工作的，按《劳动法》第44条第3款的规定支付工资报酬。